全員改善培訓(xùn)講義全員改善培訓(xùn)講義1

目錄前言1.全員改善目的、意義2.全員改善內(nèi)容、方法及評價標準3.全員改善推進中的問題與措施4.全員改善的體會5.目錄前言1.全員改善目的、意義2.全員改善內(nèi)容、1

一、前言降低本錢是企業(yè)提高利潤的重要途徑利潤＝價格－本錢在本錢的構(gòu)成中其中有一局部就是浪費。近年開展的合理化建議、自主改善和QC小組等活動，其根本都是通過全體員工參與消除浪費的活動?；诖藢⑼ㄟ^對各類資源進行有效整合逐步建立起HPS的改善體系——全員改善。一、前言降低本錢是企業(yè)提高利潤的重要途徑1全員改善要素全員改善QC小組活動自主改善合理化建議全員改善要素全員改善要素全員改善QC小組活動自主改善合理化建議全員改善要1減少作業(yè)時間提高工時利用率提高勞動生產(chǎn)率減少生產(chǎn)準備時間成本效率防止質(zhì)量缺陷發(fā)生防止質(zhì)量缺陷流出減少返修量人員優(yōu)化降低材料消耗品質(zhì)全員改善能實現(xiàn)：建立一個柔性化、低本錢、高品質(zhì)的工廠。全員改善活動的推進，可以到達消除浪費、降低本錢的目的，進而提高公司的利潤。1

全員改善的目的

二、全員改善目的、意義減少作業(yè)時間成本效率防止質(zhì)量缺陷發(fā)生減少返修量品質(zhì)全員改善能1企業(yè)長期堅持改善提案活動，可以培養(yǎng)員工們的問題意識和改善意識，提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，引導(dǎo)員工從細微之處著眼消除各種浪費，降低本錢、提高效率，讓全體員工都來關(guān)注企業(yè)的開展，積極地主動發(fā)現(xiàn)身邊的問題并加以解決。從而造就自主、積極進取的員工，塑造積極向上的企業(yè)文化。2

全員改善的意義

二、全員改善目的、意義企業(yè)長期堅持改善提案活動，可以培養(yǎng)員工們的問題1

全員改善的內(nèi)容1三、全員改善內(nèi)容、方法、評價標準

改善：消除浪費的活動就是改善

全員改善：全體員工共同參與，積極主動地提出任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益的改善活動。浪費：是對產(chǎn)品和顧客沒有價值的工作感悟：企業(yè)就是在每天小小的、不斷的、很多改善活動中得到開展的。全員改善的內(nèi)容1三、全員改善內(nèi)容、方法、評價標準改11、合理化建議是指改進和完善企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)流程等方面的方法、措施。也就是員工積極為公司的開展獻計獻策。為不斷提升公司的經(jīng)營管理出點子。1、合理化建議是指改進和完善企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、12、自主改善自主改善：對現(xiàn)場反響和查找出來的問題，自己動手或組織他人進行改善。涂裝車間操作者利用鏡面反射的原理，檢查車身門檻PVC膠漏噴2、自主改善自主改善：對現(xiàn)場反響和查找出來的問題，自己1由同一個工作場所的人員〔6人左右〕為了解決工作問題，突破工作績效自動、自發(fā)的組成一個小團隊然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析解決工作場所的障礙問題，以到達業(yè)績改善的目的。團隊的智慧是無窮的3、QC小組活動由同一個工作場所的人員〔6人左右〕為了解決工作1全員的改善范圍與工程現(xiàn)場著手改善的問題油污零件落地噪聲粉塵飛濺安全隱患劃傷污染鐵屑改善項目全員的改善范圍與工程現(xiàn)場著手改善的問題油污零件落地噪聲粉1生產(chǎn)過剩位移/走動路徑庫存過程內(nèi)部/加工運輸/搬運等待時間/停臺廢品/修復(fù)不良1精益生產(chǎn)中七種浪費432765精益生產(chǎn)中的七種浪費生產(chǎn)過剩位移/走動路徑庫存過程內(nèi)部/加工運輸/搬運等待時間/11、成立推進機構(gòu)2、確定項目與目標3、培訓(xùn)教育4、宣傳策劃5、開展改善活動6、檢查指導(dǎo)評價7、交流與成果上報8、持續(xù)改善ACDP全員改善遵循原那么

全員改善的方法與工具2分析發(fā)現(xiàn)問題收集、分析數(shù)據(jù)完成檢查是否有效分析標準化規(guī)劃檢查執(zhí)行決策

培訓(xùn)1、成立推進機構(gòu)ACDP全員改善遵循原那么全員改善的方法與1

全員改善的方法21、成立改善推進機構(gòu)全員改善能否按方案推進與推進組織有很大的關(guān)系。在初期，應(yīng)有公司領(lǐng)導(dǎo)參與，才能起到很好的推進作用?！?〕改善推進機構(gòu)一般由三個小組組成①領(lǐng)導(dǎo)組②工作組③評價組〔2〕明確各小組成員的職責與聯(lián)系方式，便于在工作中相互及時地進行溝通。全員改善的方法21、成立改善推進機構(gòu)12、改善組織方式〔1〕制定工作方案工作方案是整個改善活動的必備要素，同時按照工作方案一步一步的實施。方案一般分為四個局部①準備階段：包括成立推進組織機構(gòu)、明確職責、確定改善工程、制定改善目標、培訓(xùn)教育及宣傳籌劃等內(nèi)容。②運行階段：運用各種手法全面展開改善活動。③評價階段：包括現(xiàn)場檢查指導(dǎo)、定期評價、成果上報、經(jīng)驗交流等形式。④總結(jié)階段：總結(jié)表彰、涵蓋問題點整理、持續(xù)改善、明確下一步目標。2、改善組織方式1HPS全員改善推進流程1.成立領(lǐng)導(dǎo)組2.成立工作組3.成立評價組公司HPS啟動會建立改善組織機構(gòu)改善活動策劃開展全員培訓(xùn)局部改善全員改善驗證、總結(jié)、交流持續(xù)改善1.編制推進方案2.編寫培訓(xùn)教材3.制定評價標準1.研討/論壇2.實施培訓(xùn)并驗證樣板/試點選定挑戰(zhàn)新目標獎勵與鼓勵HPS全員改善推進流程1.成立領(lǐng)導(dǎo)組公司HPS啟動會建立改善11、全員改善推進重點：1〕全員貫徹改善意識、本錢意識2〕領(lǐng)導(dǎo)要參與起到表率作用3〕不斷進行總結(jié)、交流、推廣4〕制定相關(guān)的評價標準5〕持之以恒的做下去2、全員改善推進步驟：改善活動推行看似比較容易，短時間內(nèi)也能取得一定的效果，但要做到全員參與改善，堅持下去，持之以恒持續(xù)改善并不容易。

全員改善推進重點與步驟31、全員改善推進重點：全員改善推進重點與步驟31第一步：公司領(lǐng)導(dǎo)支持并做好準備利用公司大會的形式，由最高領(lǐng)導(dǎo)向全體員工表達推進改善活動的決心，向全體員工宣布實施改善的目的和必要性，同時列舉一些優(yōu)秀企業(yè)改善的典型案例。第二步：成立全員改善推進機構(gòu)1、建立全員改善推進小組〔人員應(yīng)來自多個部門〕，負責上下級的溝通與協(xié)調(diào)工作。2、定期召開例會溝通意見。第三步：全員改善推進籌劃1、籌劃全員改善推行事宜，比方:制定推行方案、制定評價標準與鼓勵措施等。2、選擇典型工程作為改善的切入點。第一步：公司領(lǐng)導(dǎo)支持并做好準備1第四步：宣傳與培訓(xùn)1、領(lǐng)導(dǎo)以身作那么，帶頭參加培訓(xùn)并改善。2、運用各種宣傳工具進行宣傳，做到人人皆知。3、進行全員培訓(xùn)。第五步：局部實施改善1、現(xiàn)場診斷對公司的各個現(xiàn)場進行診斷評論，從而掌握整體水平。2、確定樣板工程要考慮以下因素〔1〕具有一定代表性，選定的工程在公司應(yīng)較典型突出。〔2〕考慮實施難易程度，太容易起不到一個促進鼓舞的作用；太難做不到會讓大家失去信心?！?〕影響較大、較長遠的工程優(yōu)先考慮。第四步：宣傳與培訓(xùn)1第六步：全面推進改善讓改善成為員工的自覺行為，逐步提高提案率、實施率?！?〕制定評價標準〔2〕評估監(jiān)督與指導(dǎo)〔3〕進行評比第七步：改善效果的維持管理必須將改善標準化和制度化。第八步：持續(xù)改善、挑戰(zhàn)新目標隨著公司整體管理水平的提高，改善的目標也是不斷變化的。應(yīng)及時進行修訂。因此改善無止境，改善活動無休止。沒有“最好〞，只有“更好〞。第六步：全面推進改善1將PDCA循環(huán)作為全員改善活動活動的馬達時間

改進的水平每一項改進都指向一個新的標準。改進的動力PDCA循環(huán)是全員改善的根底。PDCA是一個持續(xù)的循環(huán)過程。持續(xù)的改進意味著，沒有人滿足于現(xiàn)狀。每一項已實現(xiàn)的改進都是下一次改進的根底。DoPlanCheckAct(規(guī)劃)(執(zhí)行)(分析)(檢查)將PDCA循環(huán)作為全員改善活動活動的馬達時間改進的水平每一1根據(jù)問題表現(xiàn)形式不同使用一個或者多個方法。以下分類可以用于歸類。方法/工具使用發(fā)現(xiàn)問題7種浪費使用情景行動規(guī)劃PDCA第四步－6個疑問句解決問題和改進過程PDCA循環(huán)標準化引導(dǎo)解決問題PDCA循環(huán)中的8個步驟分析問題7個初級質(zhì)量工具

PDCA第三步－5個為什么一點培訓(xùn)根據(jù)問題表現(xiàn)形式不同使用一個或者多個方法。以下分類可以用于歸1現(xiàn)場改善提案活動要立足于本職工作，從完善本職工作做起，從改善小問題做起，對本工序、本班組不完善的工程提出改善建議，從作業(yè)動作、作業(yè)場地、夾具、工具、搬運、搬運工具、機械設(shè)備、材料、工作環(huán)境等方面入手，開展全方位的改善活動。班組長在現(xiàn)場改善提案活動中要起帶頭作用，積極提出改善提案。做好改善提案活動的宣傳、說明工作，激發(fā)現(xiàn)場人員的改善熱情，每月將最好的局部?改善提案書?貼出來，供大家學(xué)習。班組長接受提案時要注意：本應(yīng)是正常工作不能作為提案，題目太大、空洞無法解決的不能作為提案。全員改善提案：

自己主動發(fā)現(xiàn)問題，找出原因并解決問題就是改善；由其他部門檢查發(fā)現(xiàn)問題后再解決問題就是整改。應(yīng)建立這樣一個概念：本職工作=日常工作+改善現(xiàn)場改善提案活動要立足于本職工作，從完1HPS全員改善工作流程員工提案成立工程改善小組提交公司改善工作組提案確認確定項目預(yù)算申請驗收組織實施效果確認組織實施效果驗證確認成果等級進行成果表彰領(lǐng)導(dǎo)組確認YYNN推廣與存檔HPS全員改善工作流程員工提案成立工程改善小組提交公司改善工1改善成果的表達形式是多方面的，主要包括：效率、本錢、質(zhì)量、交貨期、平安、員工能力、企業(yè)形象等方面內(nèi)容。有效評價這些改善成果是很重要的，因此要認真把握企業(yè)管理各方面的現(xiàn)狀，堅持對各項管理和管理指標進行長期跟進。通過對本年度改善成果的審核，評定借以鼓勵員工，為持續(xù)改善打下良好的根底。對改善效果做出評價時，不僅要考慮到工程的完成情況和實現(xiàn)的難易程度，而且還要考慮工程本身的創(chuàng)意和正確性，考慮實現(xiàn)各工程的困難復(fù)雜程度和實現(xiàn)過程中的主觀努力程度，綜合進行評定。

全員改善的評價4改善成果的表達形式是多方面的，主要包括：效率、本錢、質(zhì)量、交1

全員改善評價標準4全員改善評價標準41改善成果等級標準及分數(shù)權(quán)重：改善成果等級標準及分數(shù)權(quán)重：161、各部門對改善活動的認識目前許多改善只是停留在課題方案，員工們的參與率與日本豐田公司相比還有很大的差距，很多人都為已取得的成績而滿足，其實任何流程、任何部門都有改進的潛力，要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，自己動手，馬上實施。2、改善的方法、思路和范圍不夠清晰改善是要不斷地消除或減少企業(yè)中存在的各種浪費：倉庫庫存、等待材料、設(shè)備故障、尋找工具、產(chǎn)品缺陷、供貨不及時、中間庫存、零件計數(shù)、信息輸入、觀察設(shè)備、搬運重物、零件運輸、過剩生產(chǎn)?？梢酝ㄟ^頭腦風暴法提出解決的方法。四、全員改善推進中的問題與措施61、各部門對改善活動的認識四、全員改善推進中的問題與措施13、評價體系需進一步完善參與改善活動本身是一個很好的學(xué)習過程，在推進過程中要對員工進行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，給予員工自主實施的時機，對活動的過程和成果及時肯定。由各專業(yè)的高級專家、優(yōu)秀人才組成工程評價組，有效地評價改善工程對改善人員具有積極的促進作用，同時制定出評價標準和鼓勵政策。定期進行評價。4、改善經(jīng)驗的積累與輸出在活動中，一方面，我們要不斷地總結(jié)優(yōu)秀的事例，推廣先進的經(jīng)驗，促進更多的部門提升水平。另一方面，設(shè)定更高的挑戰(zhàn)目標，促進先進部門的持續(xù)提升。改善的經(jīng)驗應(yīng)從改善的方法〔重點在過程，即方法是怎么得來的〕，通過改善事例對活動過程的體會、經(jīng)驗等進行總結(jié)。同時要將成果進行輸出。3、評價體系需進一步完善15、如何保持改善而獲得成果？首先，管理層關(guān)注和承諾是根本。員工們的參與也是必須的，改善的重點是用一種盈利的方式來減少浪費，使工作更平安和更簡單。明確改善標準，因為沒有標準就沒有改善，改善活動的一局部必須用來建立新標準或現(xiàn)時最好的方法。標準不會永遠不變，將成為未來改善的基準。6、正確區(qū)分達標與改善達標—被動式的管理思想所謂“標〞就是制定的標準和要求，到達了這些標準或要求就是達標，到達標準后，就一直等下一個標準的出臺，如果沒有新的標準出臺，也就沒有管理提升的愿望。改善—主動式的管理思想改善是一種開放式的管理，追求比現(xiàn)狀更好：本錢更低、效率更高、品質(zhì)更好、交貨期更短，至于如何到達的方法沒有規(guī)定，需要每個人奉獻出自己的智慧。5、如何保持改善而獲得成果？1一、全員改善活動中，公司要發(fā)動和培訓(xùn)員工提高改善能力，提升自主管理能力；二、全員改善活動中，公司對于有意義的改善提案，要給予資源上的保障支持，并組織實施；三、全員改善活動不要過于追求效果，而要多著眼于員工的成長，強調(diào)人才育成；四、全員改善活動要堅持工程技術(shù)人員、管理人員、現(xiàn)場操作者“三結(jié)合〞的方式；五、全員改善活動強調(diào)全員全過程的改善，培養(yǎng)員工本錢改善意識，塑造全員改善的企業(yè)文化；全員改善的體會五、全員改善的體會一、全員改善活動中，公司要發(fā)動和培訓(xùn)員工提高改善能力，提升自1一、拋棄僵化固定的觀念；二、過多地強調(diào)理由，是不求進取的表現(xiàn)；三、立即改正錯誤，是提高自身素質(zhì)的必經(jīng)之路；四、真正的原因，在“為什么〞的反復(fù)追問中產(chǎn)生；五、從不可能中，尋找解決問題的方法；六、只要你開動腦筋，就能翻開創(chuàng)意的大門；七、改善的成功，來源于集體的智慧和努力；八、更應(yīng)該重視不花大錢的改善；九、完美的追求，從點滴的改善開始；十、改善是無止境的。自我改善的十條根本精神一、拋棄僵化固定的觀念；自我改善的十條根本精神1經(jīng)營管理思路和方法的改進；各種工作流程、規(guī)程的改進；新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場開拓的建議；現(xiàn)有產(chǎn)品性能的改進；新產(chǎn)品技術(shù)革新、現(xiàn)有技術(shù)的改進；原輔材料節(jié)約、三廢利用；品質(zhì)的改進；降低本錢和各種消耗；平安生產(chǎn)；其他任何有利于本公司的改進事項。以下范圍的建議是應(yīng)鼓勵和可接受的：經(jīng)營管理思路和方法的改進；以下范圍的建議是應(yīng)鼓勵和可接受的：1

1．有利于開發(fā)智力資源，提高人的素質(zhì)2．預(yù)防質(zhì)量問題，并不斷地進行改進；3．有利于改善人際關(guān)系，強化團隊意識和質(zhì)量意識，從而提高團隊的工作效率。

ＱＣ小組的作用

ＱＣ小組的組成人數(shù)以6人左右為宜，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合是組建ＱＣ小組的最好形式。ＱＣ小組的形式

1．有利于開發(fā)智力資源，提高人的素質(zhì)ＱＣ小組的作用1ＱＣ小組的活動1.活動課題的選擇：包括提高改善產(chǎn)品質(zhì)量的課題、降低損耗的課題、優(yōu)化環(huán)境的課題、提高職工素質(zhì)課題等2.現(xiàn)狀調(diào)查：通過調(diào)查表或其他形式，運用數(shù)據(jù)說話的方式，明確所要解決的問題，并確定解決問題的主攻方向，為設(shè)定目標提供依據(jù)。3.設(shè)定目標：制定的目標應(yīng)是大家努力可以到達的。4.原因分析：運用恰當?shù)墓ぞ?，把現(xiàn)狀調(diào)查的主要問題，按人、機、料、法、環(huán)、測等六大因素，采用調(diào)查表、因果圖、排列圖等恰當方法進行分析，從中找出質(zhì)量問題的具體原因，運用頭腦風暴法，發(fā)揮團隊的智慧，盡可能將問題一一列出原因。ＱＣ小組的活動1.活動課題的選擇：包括提高改善產(chǎn)品質(zhì)量的課題15.制定對策：在制定對策表時，應(yīng)按照5W2H法，多問幾個為什么，明確為什么要制定對策(Why)，到達什么目標(What)，在哪里執(zhí)行(Where)，由誰執(zhí)行(Who)，什么時間完成〔When〕和如何執(zhí)行(How)、本錢如何〔Howmuch〕。6.實施對策：按制定的對策或方案執(zhí)行。一個課題一般應(yīng)在3—6個月完成。7.效果檢查驗證。8.穩(wěn)固措施：根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，并納入有關(guān)的標準、作業(yè)指導(dǎo)書、制度、和規(guī)定中，以穩(wěn)固已取得的成績，同時防止類似問題的再發(fā)生。5.制定對策：在制定對策表時，應(yīng)按照5W2H法，多問幾個為什1解釋說明現(xiàn)場案例危害1、在規(guī)定時間內(nèi)生產(chǎn)了超過必要數(shù)的產(chǎn)品2、用小于規(guī)定時間的時間，提前完成了必要數(shù)的生產(chǎn)任務(wù)1、人員過多2、存在多于設(shè)備和庫存3、多付出勞務(wù)費4、導(dǎo)致其它浪費兩個小時生產(chǎn)的數(shù)量可以供六個小時裝車生產(chǎn)過剩的浪費詳解解釋說明現(xiàn)場案例危害1、在規(guī)定時間內(nèi)生產(chǎn)了超過必要數(shù)的產(chǎn)品11解釋說明現(xiàn)場案例危害零件或總稱的庫存量過多1、增加倉庫面積2、增加搬運3、增加管理與維護人員4、增加管理費用5、附加的處理6、潛在的缺陷來源

7、問題會被掩蓋庫存的浪費詳解占用大量工位器具過多的堆積解釋說明現(xiàn)場案例危害零件或總稱的庫存量過多1、增加倉庫面積庫1解釋說明現(xiàn)場案例危害包括：放置、堆積、移動、排列等動作1、搬運不產(chǎn)生附加值2、作業(yè)強度大搬運的浪費詳解過多的堆積物流車搬至庫房搬至配送車送至工位反復(fù)搬運解釋說明現(xiàn)場案例危害包括：放置、堆積、移動、排列等動作1、搬1解釋說明現(xiàn)場案例危害1、產(chǎn)品本身沒有要求或要求不高時，卻采取了高于標準的加工而造成的浪費。2、不合理的作業(yè)編排而造成的浪費。1、成本增加加工的浪費詳解今天100％合格解釋說明現(xiàn)場案例危害1、產(chǎn)品本身沒有要求或要求不高時，卻采取1解釋說明現(xiàn)場案例危害修復(fù)不良品需要二次投入人力、物力和企業(yè)最寶貴的時間才能完成，這是浪費1、修復(fù)成本給企業(yè)帶來損失，2、給員工思想帶來一種錯位，認為修復(fù)是必然。修復(fù)不良的浪費詳解涂裝車身等待點補總裝點補間內(nèi)車身處理劃傷解釋說明現(xiàn)場案例危害修復(fù)不良品需要二次投入人力、物力和企業(yè)最1解釋說明現(xiàn)場案例危害在加工產(chǎn)品的過程中，人們總是以自己認為最合適的方法進行操作。實際上，這些未經(jīng)研究過的操作會存在很多不產(chǎn)生附加價值的動作。如：走路、找東西、彎腰、轉(zhuǎn)動、延展身體、尋找工具多余的搬運等。1、附加的時間需求2、勞動、工作不符合人機工程學(xué)3、質(zhì)量差動作的浪費詳解解釋說明現(xiàn)場案例危害在加工產(chǎn)品的1、附加的時間需求動作的浪費1解釋說明現(xiàn)場案例危害即非滿負荷的浪費。1、設(shè)備自動加工2、某個工位因作業(yè)量少而出現(xiàn)的間歇3、生產(chǎn)線切換4、缺料5、設(shè)備故障6、來件質(zhì)量問題1、附加成本增加2、質(zhì)量差等待的浪費詳解等待檢查解釋說明現(xiàn)場案例危害即非滿負荷的浪費。1、附加成本增加等待的1PDCA第三步：使用4M1E尋找原因方法和工具PDCA第三步：使用4M1E尋找原因方法和工具1PDCA第三步：使用5個為什么分析根本原因

1.設(shè)備為什么停臺？

-轉(zhuǎn)軸運轉(zhuǎn)過熱！2.轉(zhuǎn)軸為什么過熱運轉(zhuǎn)？

-轉(zhuǎn)軸上的潤滑油太少！3.轉(zhuǎn)軸上的潤滑油為什么太少？-油泵供油缺乏！5.過濾器為什么臟了？

-清擦周期太長！查找原因4.油泵為什么供油缺乏？-過濾器臟！方法和工具PDCA第三步：使用5個為什么分析根本原因1.設(shè)備為什么1PDCA第四步：使用六個疑問句規(guī)劃這六個疑問句有助于制訂出正確的解決方法！EMD方法和工具什么？目標-這是什么？

-這有什么用？為什么？必要性-為什么要做這件事？-為什么用這種方式方法？在哪里？地點-在哪里發(fā)生？-是否一定要在那里發(fā)生？什么時間？次序什么時候執(zhí)行這件事？

-是否一定要在這個時間點執(zhí)行這件事？誰？行為人誰做這件事？

-做這件事是否需要某些特定的素質(zhì)？怎么？方法-如何進行這項工作？-這是最好的解決路徑嗎？PDCA第四步：使用六個疑問句規(guī)劃這六個疑問句有助于制訂出正1謝謝！謝謝！47全員改善培訓(xùn)講義全員改善培訓(xùn)講義48

目錄前言1.全員改善目的、意義2.全員改善內(nèi)容、方法及評價標準3.全員改善推進中的問題與措施4.全員改善的體會5.目錄前言1.全員改善目的、意義2.全員改善內(nèi)容、1

一、前言降低本錢是企業(yè)提高利潤的重要途徑利潤＝價格－本錢在本錢的構(gòu)成中其中有一局部就是浪費。近年開展的合理化建議、自主改善和QC小組等活動，其根本都是通過全體員工參與消除浪費的活動?；诖藢⑼ㄟ^對各類資源進行有效整合逐步建立起HPS的改善體系——全員改善。一、前言降低本錢是企業(yè)提高利潤的重要途徑1全員改善要素全員改善QC小組活動自主改善合理化建議全員改善要素全員改善要素全員改善QC小組活動自主改善合理化建議全員改善要1減少作業(yè)時間提高工時利用率提高勞動生產(chǎn)率減少生產(chǎn)準備時間成本效率防止質(zhì)量缺陷發(fā)生防止質(zhì)量缺陷流出減少返修量人員優(yōu)化降低材料消耗品質(zhì)全員改善能實現(xiàn)：建立一個柔性化、低本錢、高品質(zhì)的工廠。全員改善活動的推進，可以到達消除浪費、降低本錢的目的，進而提高公司的利潤。1

全員改善的目的

二、全員改善目的、意義減少作業(yè)時間成本效率防止質(zhì)量缺陷發(fā)生減少返修量品質(zhì)全員改善能1企業(yè)長期堅持改善提案活動，可以培養(yǎng)員工們的問題意識和改善意識，提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，引導(dǎo)員工從細微之處著眼消除各種浪費，降低本錢、提高效率，讓全體員工都來關(guān)注企業(yè)的開展，積極地主動發(fā)現(xiàn)身邊的問題并加以解決。從而造就自主、積極進取的員工，塑造積極向上的企業(yè)文化。2

全員改善的意義

二、全員改善目的、意義企業(yè)長期堅持改善提案活動，可以培養(yǎng)員工們的問題1

全員改善的內(nèi)容1三、全員改善內(nèi)容、方法、評價標準

改善：消除浪費的活動就是改善

全員改善：全體員工共同參與，積極主動地提出任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益的改善活動。浪費：是對產(chǎn)品和顧客沒有價值的工作感悟：企業(yè)就是在每天小小的、不斷的、很多改善活動中得到開展的。全員改善的內(nèi)容1三、全員改善內(nèi)容、方法、評價標準改11、合理化建議是指改進和完善企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)流程等方面的方法、措施。也就是員工積極為公司的開展獻計獻策。為不斷提升公司的經(jīng)營管理出點子。1、合理化建議是指改進和完善企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、12、自主改善自主改善：對現(xiàn)場反響和查找出來的問題，自己動手或組織他人進行改善。涂裝車間操作者利用鏡面反射的原理，檢查車身門檻PVC膠漏噴2、自主改善自主改善：對現(xiàn)場反響和查找出來的問題，自己1由同一個工作場所的人員〔6人左右〕為了解決工作問題，突破工作績效自動、自發(fā)的組成一個小團隊然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析解決工作場所的障礙問題，以到達業(yè)績改善的目的。團隊的智慧是無窮的3、QC小組活動由同一個工作場所的人員〔6人左右〕為了解決工作1全員的改善范圍與工程現(xiàn)場著手改善的問題油污零件落地噪聲粉塵飛濺安全隱患劃傷污染鐵屑改善項目全員的改善范圍與工程現(xiàn)場著手改善的問題油污零件落地噪聲粉1生產(chǎn)過剩位移/走動路徑庫存過程內(nèi)部/加工運輸/搬運等待時間/停臺廢品/修復(fù)不良1精益生產(chǎn)中七種浪費432765精益生產(chǎn)中的七種浪費生產(chǎn)過剩位移/走動路徑庫存過程內(nèi)部/加工運輸/搬運等待時間/11、成立推進機構(gòu)2、確定項目與目標3、培訓(xùn)教育4、宣傳策劃5、開展改善活動6、檢查指導(dǎo)評價7、交流與成果上報8、持續(xù)改善ACDP全員改善遵循原那么

全員改善的方法與工具2分析發(fā)現(xiàn)問題收集、分析數(shù)據(jù)完成檢查是否有效分析標準化規(guī)劃檢查執(zhí)行決策

培訓(xùn)1、成立推進機構(gòu)ACDP全員改善遵循原那么全員改善的方法與1

全員改善的方法21、成立改善推進機構(gòu)全員改善能否按方案推進與推進組織有很大的關(guān)系。在初期，應(yīng)有公司領(lǐng)導(dǎo)參與，才能起到很好的推進作用?！?〕改善推進機構(gòu)一般由三個小組組成①領(lǐng)導(dǎo)組②工作組③評價組〔2〕明確各小組成員的職責與聯(lián)系方式，便于在工作中相互及時地進行溝通。全員改善的方法21、成立改善推進機構(gòu)12、改善組織方式〔1〕制定工作方案工作方案是整個改善活動的必備要素，同時按照工作方案一步一步的實施。方案一般分為四個局部①準備階段：包括成立推進組織機構(gòu)、明確職責、確定改善工程、制定改善目標、培訓(xùn)教育及宣傳籌劃等內(nèi)容。②運行階段：運用各種手法全面展開改善活動。③評價階段：包括現(xiàn)場檢查指導(dǎo)、定期評價、成果上報、經(jīng)驗交流等形式。④總結(jié)階段：總結(jié)表彰、涵蓋問題點整理、持續(xù)改善、明確下一步目標。2、改善組織方式1HPS全員改善推進流程1.成立領(lǐng)導(dǎo)組2.成立工作組3.成立評價組公司HPS啟動會建立改善組織機構(gòu)改善活動策劃開展全員培訓(xùn)局部改善全員改善驗證、總結(jié)、交流持續(xù)改善1.編制推進方案2.編寫培訓(xùn)教材3.制定評價標準1.研討/論壇2.實施培訓(xùn)并驗證樣板/試點選定挑戰(zhàn)新目標獎勵與鼓勵HPS全員改善推進流程1.成立領(lǐng)導(dǎo)組公司HPS啟動會建立改善11、全員改善推進重點：1〕全員貫徹改善意識、本錢意識2〕領(lǐng)導(dǎo)要參與起到表率作用3〕不斷進行總結(jié)、交流、推廣4〕制定相關(guān)的評價標準5〕持之以恒的做下去2、全員改善推進步驟：改善活動推行看似比較容易，短時間內(nèi)也能取得一定的效果，但要做到全員參與改善，堅持下去，持之以恒持續(xù)改善并不容易。

全員改善推進重點與步驟31、全員改善推進重點：全員改善推進重點與步驟31第一步：公司領(lǐng)導(dǎo)支持并做好準備利用公司大會的形式，由最高領(lǐng)導(dǎo)向全體員工表達推進改善活動的決心，向全體員工宣布實施改善的目的和必要性，同時列舉一些優(yōu)秀企業(yè)改善的典型案例。第二步：成立全員改善推進機構(gòu)1、建立全員改善推進小組〔人員應(yīng)來自多個部門〕，負責上下級的溝通與協(xié)調(diào)工作。2、定期召開例會溝通意見。第三步：全員改善推進籌劃1、籌劃全員改善推行事宜，比方:制定推行方案、制定評價標準與鼓勵措施等。2、選擇典型工程作為改善的切入點。第一步：公司領(lǐng)導(dǎo)支持并做好準備1第四步：宣傳與培訓(xùn)1、領(lǐng)導(dǎo)以身作那么，帶頭參加培訓(xùn)并改善。2、運用各種宣傳工具進行宣傳，做到人人皆知。3、進行全員培訓(xùn)。第五步：局部實施改善1、現(xiàn)場診斷對公司的各個現(xiàn)場進行診斷評論，從而掌握整體水平。2、確定樣板工程要考慮以下因素〔1〕具有一定代表性，選定的工程在公司應(yīng)較典型突出?！?〕考慮實施難易程度，太容易起不到一個促進鼓舞的作用；太難做不到會讓大家失去信心。〔3〕影響較大、較長遠的工程優(yōu)先考慮。第四步：宣傳與培訓(xùn)1第六步：全面推進改善讓改善成為員工的自覺行為，逐步提高提案率、實施率?！?〕制定評價標準〔2〕評估監(jiān)督與指導(dǎo)〔3〕進行評比第七步：改善效果的維持管理必須將改善標準化和制度化。第八步：持續(xù)改善、挑戰(zhàn)新目標隨著公司整體管理水平的提高，改善的目標也是不斷變化的。應(yīng)及時進行修訂。因此改善無止境，改善活動無休止。沒有“最好〞，只有“更好〞。第六步：全面推進改善1將PDCA循環(huán)作為全員改善活動活動的馬達時間

改進的水平每一項改進都指向一個新的標準。改進的動力PDCA循環(huán)是全員改善的根底。PDCA是一個持續(xù)的循環(huán)過程。持續(xù)的改進意味著，沒有人滿足于現(xiàn)狀。每一項已實現(xiàn)的改進都是下一次改進的根底。DoPlanCheckAct(規(guī)劃)(執(zhí)行)(分析)(檢查)將PDCA循環(huán)作為全員改善活動活動的馬達時間改進的水平每一1根據(jù)問題表現(xiàn)形式不同使用一個或者多個方法。以下分類可以用于歸類。方法/工具使用發(fā)現(xiàn)問題7種浪費使用情景行動規(guī)劃PDCA第四步－6個疑問句解決問題和改進過程PDCA循環(huán)標準化引導(dǎo)解決問題PDCA循環(huán)中的8個步驟分析問題7個初級質(zhì)量工具

PDCA第三步－5個為什么一點培訓(xùn)根據(jù)問題表現(xiàn)形式不同使用一個或者多個方法。以下分類可以用于歸1現(xiàn)場改善提案活動要立足于本職工作，從完善本職工作做起，從改善小問題做起，對本工序、本班組不完善的工程提出改善建議，從作業(yè)動作、作業(yè)場地、夾具、工具、搬運、搬運工具、機械設(shè)備、材料、工作環(huán)境等方面入手，開展全方位的改善活動。班組長在現(xiàn)場改善提案活動中要起帶頭作用，積極提出改善提案。做好改善提案活動的宣傳、說明工作，激發(fā)現(xiàn)場人員的改善熱情，每月將最好的局部?改善提案書?貼出來，供大家學(xué)習。班組長接受提案時要注意：本應(yīng)是正常工作不能作為提案，題目太大、空洞無法解決的不能作為提案。全員改善提案：

自己主動發(fā)現(xiàn)問題，找出原因并解決問題就是改善；由其他部門檢查發(fā)現(xiàn)問題后再解決問題就是整改。應(yīng)建立這樣一個概念：本職工作=日常工作+改善現(xiàn)場改善提案活動要立足于本職工作，從完1HPS全員改善工作流程員工提案成立工程改善小組提交公司改善工作組提案確認確定項目預(yù)算申請驗收組織實施效果確認組織實施效果驗證確認成果等級進行成果表彰領(lǐng)導(dǎo)組確認YYNN推廣與存檔HPS全員改善工作流程員工提案成立工程改善小組提交公司改善工1改善成果的表達形式是多方面的，主要包括：效率、本錢、質(zhì)量、交貨期、平安、員工能力、企業(yè)形象等方面內(nèi)容。有效評價這些改善成果是很重要的，因此要認真把握企業(yè)管理各方面的現(xiàn)狀，堅持對各項管理和管理指標進行長期跟進。通過對本年度改善成果的審核，評定借以鼓勵員工，為持續(xù)改善打下良好的根底。對改善效果做出評價時，不僅要考慮到工程的完成情況和實現(xiàn)的難易程度，而且還要考慮工程本身的創(chuàng)意和正確性，考慮實現(xiàn)各工程的困難復(fù)雜程度和實現(xiàn)過程中的主觀努力程度，綜合進行評定。

全員改善的評價4改善成果的表達形式是多方面的，主要包括：效率、本錢、質(zhì)量、交1

全員改善評價標準4全員改善評價標準41改善成果等級標準及分數(shù)權(quán)重：改善成果等級標準及分數(shù)權(quán)重：161、各部門對改善活動的認識目前許多改善只是停留在課題方案，員工們的參與率與日本豐田公司相比還有很大的差距，很多人都為已取得的成績而滿足，其實任何流程、任何部門都有改進的潛力，要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，自己動手，馬上實施。2、改善的方法、思路和范圍不夠清晰改善是要不斷地消除或減少企業(yè)中存在的各種浪費：倉庫庫存、等待材料、設(shè)備故障、尋找工具、產(chǎn)品缺陷、供貨不及時、中間庫存、零件計數(shù)、信息輸入、觀察設(shè)備、搬運重物、零件運輸、過剩生產(chǎn)?？梢酝ㄟ^頭腦風暴法提出解決的方法。四、全員改善推進中的問題與措施61、各部門對改善活動的認識四、全員改善推進中的問題與措施13、評價體系需進一步完善參與改善活動本身是一個很好的學(xué)習過程，在推進過程中要對員工進行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，給予員工自主實施的時機，對活動的過程和成果及時肯定。由各專業(yè)的高級專家、優(yōu)秀人才組成工程評價組，有效地評價改善工程對改善人員具有積極的促進作用，同時制定出評價標準和鼓勵政策。定期進行評價。4、改善經(jīng)驗的積累與輸出在活動中，一方面，我們要不斷地總結(jié)優(yōu)秀的事例，推廣先進的經(jīng)驗，促進更多的部門提升水平。另一方面，設(shè)定更高的挑戰(zhàn)目標，促進先進部門的持續(xù)提升。改善的經(jīng)驗應(yīng)從改善的方法〔重點在過程，即方法是怎么得來的〕，通過改善事例對活動過程的體會、經(jīng)驗等進行總結(jié)。同時要將成果進行輸出。3、評價體系需進一步完善15、如何保持改善而獲得成果？首先，管理層關(guān)注和承諾是根本。員工們的參與也是必須的，改善的重點是用一種盈利的方式來減少浪費，使工作更平安和更簡單。明確改善標準，因為沒有標準就沒有改善，改善活動的一局部必須用來建立新標準或現(xiàn)時最好的方法。標準不會永遠不變，將成為未來改善的基準。6、正確區(qū)分達標與改善達標—被動式的管理思想所謂“標〞就是制定的標準和要求，到達了這些標準或要求就是達標，到達標準后，就一直等下一個標準的出臺，如果沒有新的標準出臺，也就沒有管理提升的愿望。改善—主動式的管理思想改善是一種開放式的管理，追求比現(xiàn)狀更好：本錢更低、效率更高、品質(zhì)更好、交貨期更短，至于如何到達的方法沒有規(guī)定，需要每個人奉獻出自己的智慧。5、如何保持改善而獲得成果？1一、全員改善活動中，公司要發(fā)動和培訓(xùn)員工提高改善能力，提升自主管理能力；二、全員改善活動中，公司對于有意義的改善提案，要給予資源上的保障支持，并組織實施；三、全員改善活動不要過于追求效果，而要多著眼于員工的成長，強調(diào)人才育成；四、全員改善活動要堅持工程技術(shù)人員、管理人員、現(xiàn)場操作者“三結(jié)合〞的方式；五、全員改善活動強調(diào)全員全過程的改善，培養(yǎng)員工本錢改善意識，塑造全員改善的企業(yè)文化；全員改善的體會五、全員改善的體會一、全員改善活動中，公司要發(fā)動和培訓(xùn)員工提高改善能力，提升自1一、拋棄僵化固定的觀念；二、過多地強調(diào)理由，是不求進取的表現(xiàn)；三、立即改正錯誤，是提高自身素質(zhì)的必經(jīng)之路；四、真正的原因，在“為什么〞的反復(fù)追問中產(chǎn)生；五、從不可能中，尋找解決問題的方法；六、只要你開動腦筋，就能翻開創(chuàng)意的大門；七、改善的成功，來源于集體的智慧和努力；八、更應(yīng)該重視不花大錢的改善；九、完美的追求，從點滴的改善開始；十、改善是無止境的。自我改善的十條根本精神一、拋棄僵化固定的觀念；自我改善的十條根本精神1經(jīng)營管理思路和方法的改進；各種工作流程、規(guī)程的改進；新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場開拓的建議；現(xiàn)有產(chǎn)品性能的改進；新產(chǎn)品技術(shù)革新、現(xiàn)有技術(shù)的改進；原輔材料節(jié)約、三廢利用；品質(zhì)的改進；降低本錢和各種消耗；平安生產(chǎn)；其他任何有利于本公司的改進事項。以下范圍的建議是應(yīng)鼓勵和可接受的：經(jīng)營管理思路和方法的改進；以下范圍的建議是應(yīng)鼓勵和可接受的：1

1．有利于開發(fā)智力資源，提高人的素質(zhì)2．預(yù)防質(zhì)量問題，并不斷地進行改進；3．有利于改善人際關(guān)系，強化團隊意識和質(zhì)量意識，從而提高團隊的工作效率。

ＱＣ小組的作用

ＱＣ小組的組成人數(shù)以6人左右為宜，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合是組建ＱＣ小組的最好形式。ＱＣ小組的形式

1．有利于開發(fā)智力資源，提高人的素質(zhì)ＱＣ小組的作用1ＱＣ小組的活動1.活動課題的選擇：包括提高改善產(chǎn)品質(zhì)量的課題、降低損耗的課題、優(yōu)化環(huán)境的課題、提高職工素質(zhì)課題等2.現(xiàn)狀調(diào)查：通過調(diào)查表或其他形式，運用數(shù)據(jù)說話的方式，明確所要解決的問題，并確定解決問題的主攻方向，為設(shè)定目標提供依據(jù)。3.設(shè)定目標：制定的目標應(yīng)是大家努力可以到達的。4.原因分析：運用恰當?shù)墓ぞ?，把現(xiàn)狀調(diào)查的主要問題，按人、機、料、法、環(huán)、測等六大因素，采用調(diào)查表、因果圖、排列圖等恰當方法進行分析，從中找出質(zhì)量問題的具體原因，運用頭腦風暴法，發(fā)揮團隊的智慧，盡可能將問題一一列出原因。ＱＣ小組的活動1.活動課題的選擇：包括提高改善產(chǎn)品質(zhì)量的課題15.制定對策：在制定對策表時，應(yīng)按照5W2H法，多問幾個為什么，明確為什么要制定對策(Why)，到達什么目標(What)，在哪里執(zhí)行(Where)，由誰執(zhí)行(Who)，什么時間完成〔When〕和如何執(zhí)行(How)、本錢如何〔Howmuch〕。6.實施對策：按制定的對策或方案執(zhí)行。一個課題一般應(yīng)在3—6個月完成。7.效果檢查驗證。8.穩(wěn)固措施：根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，并納入有關(guān)的標準、作業(yè)指導(dǎo)書、制度、和規(guī)定中，以穩(wěn)固已取得的成績，同時防止類似問題的再發(fā)生。5.制定對策：在制定對策表時，應(yīng)按照5W