QCC與QC手法QCC與QC手法目錄1QCC介紹2QCC活動(dòng)程序3QCC成果發(fā)表目錄1QCC介紹二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量 管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn) 在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng) 了QC小組活動(dòng)。QCC被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重 要 成分，使日本在生產(chǎn)力增長(zhǎng)率方面在過(guò) 的幾年來(lái)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小 時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家QCC介紹二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量QCC介紹品管圈指的是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人(6人左右)，為了要解決工作問(wèn)題，突破工作績(jī)效自動(dòng)自發(fā)的組成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)加強(qiáng)及改善之目標(biāo).品管圈指的是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人(6人定期集會(huì)解決問(wèn)題一個(gè)小組大家參與什么是QCC？定期集會(huì)解決問(wèn)題一個(gè)小組大家參與什么是QCC？解決問(wèn)題課題主體目的特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)型課題現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、工作人員穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)工作質(zhì)量，降低消耗，改善工作環(huán)境。課題較小，難度不大，活動(dòng)周期短，較易出成果，經(jīng)濟(jì)效益不大。攻關(guān)型課題以工程技術(shù)人員為主體，通常領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、操作人員三結(jié)合解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題課題難度大，周期長(zhǎng)，需投入資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著。服務(wù)型課題從事服務(wù)工作的人員改善和提高服務(wù)工作質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，提高服務(wù)質(zhì)量和效益。課題較小，活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，見(jiàn)效快。管理型課題管理人員提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平。選題的大、小及難度不同，效果隨選題不同而不面解決問(wèn)題課題主體目的特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)型課題現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、工作人員穩(wěn)定工現(xiàn)場(chǎng)型QCC實(shí)施步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)型QCC實(shí)施步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5目錄1QCC介紹2QCC活動(dòng)程序3QCC成果發(fā)表目錄1QCC介紹團(tuán)隊(duì)建設(shè)組建團(tuán)隊(duì)：1、組圈：輔導(dǎo)員+圈長(zhǎng)+圈員（生產(chǎn)2人、QC、工藝、監(jiān)督員）；2、圈名；3、圈歌；4、圈徽；5、圈規(guī)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)組建團(tuán)隊(duì)：1、組圈：輔導(dǎo)員+圈長(zhǎng)+圈員（生產(chǎn)2人、Q步驟一、選擇課題根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選擇。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題；針對(duì)顧客抱怨或投訴的問(wèn)題選題。步驟一、選擇課題根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)課題名稱(chēng)1、要求簡(jiǎn)潔、明確、一目了然，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，避免抽象。2、課題設(shè)定時(shí)要抓住三要素。對(duì)象、問(wèn)題（特性）、結(jié)果。本次活動(dòng)要解決的對(duì)象，如產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱(chēng)等。如質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。經(jīng)過(guò)活動(dòng)后達(dá)到怎樣的結(jié)果，如提高或降低、增大或縮小等。課題名稱(chēng)1、要求簡(jiǎn)潔、明確、一目了然，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題課題名稱(chēng)提高熱交換器試驗(yàn)合格率達(dá)到的結(jié)果。針對(duì)的對(duì)象。問(wèn)題的特性課題名稱(chēng)提高熱交換器試驗(yàn)合格率達(dá)到的結(jié)果。針對(duì)的對(duì)注意問(wèn)題選題宜小不宜大(量力而行）；選題理由要充分且簡(jiǎn)明扼要；用數(shù)據(jù)說(shuō)話，并以工具方法表達(dá)、分析；注意問(wèn)題選題宜小不宜大(量力而行）；舉例一某公司某產(chǎn)品批量生產(chǎn)，公司下達(dá)的一次裝機(jī)合格率指標(biāo)≥98%，但首批投產(chǎn)后，根據(jù)車(chē)間檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)下表。生產(chǎn)月份生產(chǎn)臺(tái)返修臺(tái)數(shù)合格率3月892450394%4月1552481194.85合計(jì)24448131494.60%選題理由：一次裝機(jī)合格率僅94.6%，與上級(jí)考核指標(biāo)有差距。所以小組選題：提高某某產(chǎn)品一次裝機(jī)合格率。舉例一某公司某產(chǎn)品批量生產(chǎn)，公司下達(dá)的一次裝機(jī)合格率指標(biāo)≥9舉例二工廠考核焊接產(chǎn)品不良率指標(biāo)是10%。產(chǎn)品點(diǎn)焊平均不良24%。小組選題：降低產(chǎn)品點(diǎn)焊不良率舉例二工廠考核焊接產(chǎn)品不良率指標(biāo)是10%。小組選題：降低產(chǎn)品步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查1、把握問(wèn)題的現(xiàn)狀，掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度。2、找出問(wèn)題的癥結(jié)（關(guān)鍵點(diǎn)）所在，確認(rèn)小組從何處改進(jìn)及能夠改進(jìn)的程度，從而為制定目標(biāo)值提供依據(jù)。步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查1、把握問(wèn)題的現(xiàn)狀，掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度。檢查表與層別法小組運(yùn)用檢查表統(tǒng)計(jì)了每天不良的主要缺陷，如下：日期12月1412月15

12月16

12月18

12月19

12月20

合計(jì)焊渣72813127370焊點(diǎn)高0

3588758毛刺4

6

111脫焊2

6

1

9虛焊

3

3變形

5

5其它6611

4229檢查表與層別法小組運(yùn)用檢查表統(tǒng)計(jì)了每天不良的主要缺陷，如下柏拉圖小組運(yùn)用柏拉圖找到了問(wèn)題的癥結(jié)。用于確定關(guān)鍵的少數(shù)或重要的少數(shù)項(xiàng)目。柏拉圖小組運(yùn)用柏拉圖找到了問(wèn)題的癥結(jié)。用于確定關(guān)鍵的少數(shù)或重步驟三、設(shè)定目標(biāo)明確將問(wèn)題解決到什么程度。為效果檢查提供依據(jù)。明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化；不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過(guò)兩個(gè)。目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低；現(xiàn)狀目標(biāo)步驟三、設(shè)定目標(biāo)明確將問(wèn)題解決到什么程度。現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)制定方法1、橫向比較：與同行業(yè)先進(jìn)水平比2、縱向比較：與本企業(yè)歷史最好水平比3、現(xiàn)狀調(diào)查找到的癥結(jié)的預(yù)計(jì)解決程度4、顧客提出的要求5、上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)、考核指標(biāo)目標(biāo)制定方法1、橫向比較：與同行業(yè)先進(jìn)水平比發(fā)表1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)發(fā)表1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制步驟四、原因分析針對(duì)什么分析原因：綜合性課題應(yīng)針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出問(wèn)題的癥結(jié)分析原因；當(dāng)課題要解決的問(wèn)題是很具體的問(wèn)題時(shí)，需針對(duì)課題所要解決的問(wèn)題來(lái)分析原因。步驟四、原因分析針對(duì)什么分析原因：原因分析應(yīng)注意的問(wèn)題針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出的癥結(jié)分析原因（小課題例外）；原因分析要展示問(wèn)題的全貌；原因要展開(kāi)到可直接采取對(duì)策的程度為止；正確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用QC工具及統(tǒng)計(jì)方法。原因分析應(yīng)注意的問(wèn)題針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出的癥結(jié)分析原因（小課題例頭腦風(fēng)暴領(lǐng)導(dǎo)同與會(huì)者是平等的；沒(méi)有愚蠢的觀點(diǎn)，只有想不到的觀點(diǎn)；鼓勵(lì)結(jié)合、修改和擴(kuò)大其他人的觀點(diǎn)；不允許評(píng)論和批駁別人的觀點(diǎn)；任何觀點(diǎn)都將被記錄。頭腦風(fēng)暴領(lǐng)導(dǎo)同與會(huì)者是平等的；頭腦風(fēng)暴&魚(yú)骨圖用于尋找影響某一問(wèn)題所有可能的原因，或用于尋找解決某一問(wèn)題所有可能的對(duì)策；頭腦風(fēng)暴&魚(yú)骨圖用于尋找影響某一問(wèn)題所有可能的原因，或用于尋與會(huì)人員應(yīng)用腦力激勵(lì)法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找出中原因或小原因繪至魚(yú)骨圖中；原材料本身存在質(zhì)量問(wèn)題，材料回彈疲勞工作工作不仔細(xì)缺乏培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度不完善質(zhì)量意識(shí)薄弱光線昏暗作業(yè)方式不規(guī)范目測(cè)定位，不夠精確操作不當(dāng)試模具材料損耗，沒(méi)及時(shí)調(diào)整車(chē)間噪聲大工藝順序不合理手持方法缺失室內(nèi)外溫差大沒(méi)有防呆措施設(shè)備故障點(diǎn)焊機(jī)無(wú)定位模具磨損沖壓工序來(lái)料不良焊接夾具不合理，定位不良設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢氬焊后導(dǎo)熱過(guò)快，使應(yīng)力集中產(chǎn)生彎曲人機(jī)料法環(huán)為什么集煙罩氬弧焊接后會(huì)變形？魚(yú)骨圖案例

與會(huì)人員應(yīng)用腦力激勵(lì)法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找出步驟五、確定要因目的：深層次肯定原因，為制定對(duì)策提供依據(jù)；準(zhǔn)則：依據(jù)末端原因?qū)λ治龅膯?wèn)題的影響程度大小確定；步驟：1、收集所有末端因素；2、逐條確認(rèn)。步驟五、確定要因目的：深層次肯定原因，為制定對(duì)策提供依據(jù)；制定要因確定計(jì)劃序號(hào)末端原因確認(rèn)要因確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期1打膠過(guò)程溫度測(cè)量不準(zhǔn)確1-12號(hào)全部12臺(tái)打膠機(jī)上的溫度計(jì)是否正確顯示溫度。用玻璃溫度計(jì)直接插入膠漿測(cè)溫與打膠溫度顯示溫度對(duì)比不超過(guò)65度XXXXXXXXX2冷卻水管有堵塞物水管有無(wú)堵塞拆下水管逐條檢查無(wú)堵塞物XXXXXXXXX3冷卻水壓低測(cè)定冷卻水水壓值按不同時(shí)間段多次測(cè)定≥0.1Mpa

XXXXXXXXX4

制定要因確定計(jì)劃序號(hào)末端原因確認(rèn)要因確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日活動(dòng)開(kāi)展做原因分析（魚(yú)骨圖）；制作要因確認(rèn)計(jì)劃。1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)活動(dòng)開(kāi)展做原因分析（魚(yú)骨圖）；1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、發(fā)表發(fā)表逐條確認(rèn)（三現(xiàn)主義）確認(rèn)三：冷卻水水壓低（環(huán)境條件）標(biāo)準(zhǔn)：≥0.1Mpa某日半夜零點(diǎn)、上午9點(diǎn)、中午12點(diǎn)、下等18點(diǎn)四個(gè)時(shí)間段測(cè)定水的壓力，結(jié)果如下表：測(cè)量時(shí)間0:009:0012:0018:00實(shí)測(cè)值0.30.060.060.02工藝要求≥0.1Mpa結(jié)論水壓太低，無(wú)法滿(mǎn)足工藝要求結(jié)論：冷卻水水壓太低是主要原因逐條確認(rèn)（三現(xiàn)主義）確認(rèn)三：冷卻水水壓低（環(huán)境條件）測(cè)量時(shí)間步驟六、制定對(duì)策針對(duì)主要原因;旨在消除、降低主要原因的影響或隔離要因；步驟六、制定對(duì)策針對(duì)主要原因;提出對(duì)策針對(duì)每條要因從各個(gè)角度提出改進(jìn)的想法；集思廣益，先不必考慮提出的對(duì)策是否可行，可遺漏真正的有效對(duì)策；常用的方法：頭腦風(fēng)暴法等。提出對(duì)策針對(duì)每條要因從各個(gè)角度提出改進(jìn)的想法；對(duì)策的評(píng)估、選擇序號(hào)要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)分項(xiàng)綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1非生產(chǎn)用電過(guò)高降低非生產(chǎn)用電513312

剝離部分非生產(chǎn)用電項(xiàng)目535518★2

3

對(duì)策的評(píng)估、選擇序號(hào)要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)分項(xiàng)綜合得分選定方案有效性活動(dòng)開(kāi)展要因確認(rèn)及制定對(duì)策；1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)活動(dòng)開(kāi)展要因確認(rèn)及制定對(duì)策；1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原步驟七、實(shí)施對(duì)策要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)執(zhí)行人完成日期烘箱溫度不均勻洪箱兩側(cè)加裝隔熱層烘箱溫度為330±51、向廠部申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)隔熱材料；

2、在烘箱兩側(cè)加裝隔熱層；

3、測(cè)試加裝后烘箱溫度是否均勻；

4、進(jìn)行小批量試驗(yàn)，看是否有縱向色差。XX車(chē)間XXXXXXXX

步驟七、實(shí)施對(duì)策要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)執(zhí)行人完成日期烘箱溫度不實(shí)施對(duì)策實(shí)施一小組配合機(jī)修人員利用生產(chǎn)間隙，在烘箱兩側(cè)加裝巖棉隔熱層。安裝完成后，小組選取了要因驗(yàn)證相同的6個(gè)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果如下：取點(diǎn)ABCDEF測(cè)得溫度331326335329327328溫差1-45-1-3-2從測(cè)試結(jié)果看，加裝隔熱層后，烘箱熱量損失減少，溫差也進(jìn)一步減少，小組目標(biāo)充分實(shí)現(xiàn)。所以決定進(jìn)行小批量生產(chǎn)驗(yàn)證。實(shí)施對(duì)策實(shí)施一取點(diǎn)ABCDEF測(cè)得溫度33132633532步驟八、效果檢查一、效果檢查的時(shí)機(jī)：對(duì)策表中所有對(duì)策全部實(shí)施完成后；二、效果檢查的方法：在新的條件下（所有對(duì)策措施均已實(shí)施運(yùn)行）收集數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。步驟八、效果檢查一、效果檢查的時(shí)機(jī)：對(duì)策表中所有對(duì)策全部實(shí)施效果檢查的內(nèi)容小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)否；現(xiàn)狀調(diào)查找出的癥結(jié)是否解決；經(jīng)濟(jì)效益；無(wú)形效益；意外收獲；有無(wú)副作用。效果檢查的內(nèi)容小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)否；如何進(jìn)行效果檢查1、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；a、收集全部對(duì)策實(shí)施完成后的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；b、運(yùn)用工具：直方圖、柱狀圖、餅圖、折線圖、分層法等如何進(jìn)行效果檢查1、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；如何進(jìn)行效果檢查2、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比；a、對(duì)癥結(jié)解決的情況進(jìn)行調(diào)查；；b、檢查方式及應(yīng)用工具：采用與現(xiàn)狀調(diào)查相應(yīng)的形式、工具。如何進(jìn)行效果檢查2、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比；效益的計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益：1、以經(jīng)濟(jì)效益論成果水平；2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益必須客觀、實(shí)事求是；計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)段：全部對(duì)策完成后到鞏固期結(jié)束的產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。并減去QCC活動(dòng)抽投入的費(fèi)用。效益的計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益：活動(dòng)開(kāi)展對(duì)策實(shí)施；效果確認(rèn)（確認(rèn)是否達(dá)成目標(biāo)）；計(jì)算效益（有形和無(wú)形效益）。1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)活動(dòng)開(kāi)展對(duì)策實(shí)施；1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、發(fā)表發(fā)表步驟九、標(biāo)準(zhǔn)化1、目的：防止同類(lèi)問(wèn)題再發(fā)生；2、內(nèi)容：把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明的有效措施初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和班組管理辦法、制度等。步驟九、標(biāo)準(zhǔn)化1、目的：防止同類(lèi)問(wèn)題再發(fā)生；標(biāo)準(zhǔn)化案例序號(hào)有效措施標(biāo)準(zhǔn)化形式文件名稱(chēng)文件編號(hào)1工藝參數(shù)溫度、壓力及速度采用優(yōu)選法的最佳工藝參數(shù)修改技術(shù)文件

標(biāo)準(zhǔn)化案例序號(hào)有效措施標(biāo)準(zhǔn)化形式文件名稱(chēng)文件編號(hào)1工藝參步驟十、總結(jié)及下一步打算一、總結(jié)1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面；2、管理技術(shù)方面；3、小組綜合素質(zhì)方面：質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)；分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力；QC手法、工具的掌握;團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作意識(shí)的提高；工作干勁和熱情的高漲；創(chuàng)新精神和能力的增強(qiáng)。步驟十、總結(jié)及下一步打算一、總結(jié)步驟十一、總結(jié)及下一步打算一、下一步打算1、關(guān)鍵的少數(shù)問(wèn)題已解決，原來(lái)的次要問(wèn)題已上升為主要問(wèn)題，把它們作為下次活動(dòng)的課題；步驟十一、總結(jié)及下一步打算一、下一步打算目錄1QCC介紹2QCC活動(dòng)程序3QCC成果發(fā)表目錄1QCC介紹成果發(fā)表每組指派代表上臺(tái)發(fā)表成果。QCC與QC手法QCC與QC手法成果發(fā)表每組指派代表上臺(tái)發(fā)表成果。QCC與QC手法QCC與QQCC與QC手法QCC與QC手法目錄1QCC介紹2QCC活動(dòng)程序3QCC成果發(fā)表目錄1QCC介紹二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量 管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn) 在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng) 了QC小組活動(dòng)。QCC被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重 要 成分，使日本在生產(chǎn)力增長(zhǎng)率方面在過(guò) 的幾年來(lái)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小 時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家QCC介紹二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量QCC介紹品管圈指的是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人(6人左右)，為了要解決工作問(wèn)題，突破工作績(jī)效自動(dòng)自發(fā)的組成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)加強(qiáng)及改善之目標(biāo).品管圈指的是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人(6人定期集會(huì)解決問(wèn)題一個(gè)小組大家參與什么是QCC？定期集會(huì)解決問(wèn)題一個(gè)小組大家參與什么是QCC？解決問(wèn)題課題主體目的特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)型課題現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、工作人員穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)工作質(zhì)量，降低消耗，改善工作環(huán)境。課題較小，難度不大，活動(dòng)周期短，較易出成果，經(jīng)濟(jì)效益不大。攻關(guān)型課題以工程技術(shù)人員為主體，通常領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、操作人員三結(jié)合解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題課題難度大，周期長(zhǎng)，需投入資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著。服務(wù)型課題從事服務(wù)工作的人員改善和提高服務(wù)工作質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，提高服務(wù)質(zhì)量和效益。課題較小，活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，見(jiàn)效快。管理型課題管理人員提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平。選題的大、小及難度不同，效果隨選題不同而不面解決問(wèn)題課題主體目的特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)型課題現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、工作人員穩(wěn)定工現(xiàn)場(chǎng)型QCC實(shí)施步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)型QCC實(shí)施步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5目錄1QCC介紹2QCC活動(dòng)程序3QCC成果發(fā)表目錄1QCC介紹團(tuán)隊(duì)建設(shè)組建團(tuán)隊(duì)：1、組圈：輔導(dǎo)員+圈長(zhǎng)+圈員（生產(chǎn)2人、QC、工藝、監(jiān)督員）；2、圈名；3、圈歌；4、圈徽；5、圈規(guī)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)組建團(tuán)隊(duì)：1、組圈：輔導(dǎo)員+圈長(zhǎng)+圈員（生產(chǎn)2人、Q步驟一、選擇課題根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選擇。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題；針對(duì)顧客抱怨或投訴的問(wèn)題選題。步驟一、選擇課題根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)課題名稱(chēng)1、要求簡(jiǎn)潔、明確、一目了然，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，避免抽象。2、課題設(shè)定時(shí)要抓住三要素。對(duì)象、問(wèn)題（特性）、結(jié)果。本次活動(dòng)要解決的對(duì)象，如產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱(chēng)等。如質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。經(jīng)過(guò)活動(dòng)后達(dá)到怎樣的結(jié)果，如提高或降低、增大或縮小等。課題名稱(chēng)1、要求簡(jiǎn)潔、明確、一目了然，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題課題名稱(chēng)提高熱交換器試驗(yàn)合格率達(dá)到的結(jié)果。針對(duì)的對(duì)象。問(wèn)題的特性課題名稱(chēng)提高熱交換器試驗(yàn)合格率達(dá)到的結(jié)果。針對(duì)的對(duì)注意問(wèn)題選題宜小不宜大(量力而行）；選題理由要充分且簡(jiǎn)明扼要；用數(shù)據(jù)說(shuō)話，并以工具方法表達(dá)、分析；注意問(wèn)題選題宜小不宜大(量力而行）；舉例一某公司某產(chǎn)品批量生產(chǎn)，公司下達(dá)的一次裝機(jī)合格率指標(biāo)≥98%，但首批投產(chǎn)后，根據(jù)車(chē)間檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)下表。生產(chǎn)月份生產(chǎn)臺(tái)返修臺(tái)數(shù)合格率3月892450394%4月1552481194.85合計(jì)24448131494.60%選題理由：一次裝機(jī)合格率僅94.6%，與上級(jí)考核指標(biāo)有差距。所以小組選題：提高某某產(chǎn)品一次裝機(jī)合格率。舉例一某公司某產(chǎn)品批量生產(chǎn)，公司下達(dá)的一次裝機(jī)合格率指標(biāo)≥9舉例二工廠考核焊接產(chǎn)品不良率指標(biāo)是10%。產(chǎn)品點(diǎn)焊平均不良24%。小組選題：降低產(chǎn)品點(diǎn)焊不良率舉例二工廠考核焊接產(chǎn)品不良率指標(biāo)是10%。小組選題：降低產(chǎn)品步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查1、把握問(wèn)題的現(xiàn)狀，掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度。2、找出問(wèn)題的癥結(jié)（關(guān)鍵點(diǎn)）所在，確認(rèn)小組從何處改進(jìn)及能夠改進(jìn)的程度，從而為制定目標(biāo)值提供依據(jù)。步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查1、把握問(wèn)題的現(xiàn)狀，掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度。檢查表與層別法小組運(yùn)用檢查表統(tǒng)計(jì)了每天不良的主要缺陷，如下：日期12月1412月15

12月16

12月18

12月19

12月20

合計(jì)焊渣72813127370焊點(diǎn)高0

3588758毛刺4

6

111脫焊2

6

1

9虛焊

3

3變形

5

5其它6611

4229檢查表與層別法小組運(yùn)用檢查表統(tǒng)計(jì)了每天不良的主要缺陷，如下柏拉圖小組運(yùn)用柏拉圖找到了問(wèn)題的癥結(jié)。用于確定關(guān)鍵的少數(shù)或重要的少數(shù)項(xiàng)目。柏拉圖小組運(yùn)用柏拉圖找到了問(wèn)題的癥結(jié)。用于確定關(guān)鍵的少數(shù)或重步驟三、設(shè)定目標(biāo)明確將問(wèn)題解決到什么程度。為效果檢查提供依據(jù)。明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化；不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過(guò)兩個(gè)。目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低；現(xiàn)狀目標(biāo)步驟三、設(shè)定目標(biāo)明確將問(wèn)題解決到什么程度?，F(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)制定方法1、橫向比較：與同行業(yè)先進(jìn)水平比2、縱向比較：與本企業(yè)歷史最好水平比3、現(xiàn)狀調(diào)查找到的癥結(jié)的預(yù)計(jì)解決程度4、顧客提出的要求5、上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)、考核指標(biāo)目標(biāo)制定方法1、橫向比較：與同行業(yè)先進(jìn)水平比發(fā)表1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)發(fā)表1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制步驟四、原因分析針對(duì)什么分析原因：綜合性課題應(yīng)針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出問(wèn)題的癥結(jié)分析原因；當(dāng)課題要解決的問(wèn)題是很具體的問(wèn)題時(shí)，需針對(duì)課題所要解決的問(wèn)題來(lái)分析原因。步驟四、原因分析針對(duì)什么分析原因：原因分析應(yīng)注意的問(wèn)題針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出的癥結(jié)分析原因（小課題例外）；原因分析要展示問(wèn)題的全貌；原因要展開(kāi)到可直接采取對(duì)策的程度為止；正確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用QC工具及統(tǒng)計(jì)方法。原因分析應(yīng)注意的問(wèn)題針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出的癥結(jié)分析原因（小課題例頭腦風(fēng)暴領(lǐng)導(dǎo)同與會(huì)者是平等的；沒(méi)有愚蠢的觀點(diǎn)，只有想不到的觀點(diǎn)；鼓勵(lì)結(jié)合、修改和擴(kuò)大其他人的觀點(diǎn)；不允許評(píng)論和批駁別人的觀點(diǎn)；任何觀點(diǎn)都將被記錄。頭腦風(fēng)暴領(lǐng)導(dǎo)同與會(huì)者是平等的；頭腦風(fēng)暴&魚(yú)骨圖用于尋找影響某一問(wèn)題所有可能的原因，或用于尋找解決某一問(wèn)題所有可能的對(duì)策；頭腦風(fēng)暴&魚(yú)骨圖用于尋找影響某一問(wèn)題所有可能的原因，或用于尋與會(huì)人員應(yīng)用腦力激勵(lì)法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找出中原因或小原因繪至魚(yú)骨圖中；原材料本身存在質(zhì)量問(wèn)題，材料回彈疲勞工作工作不仔細(xì)缺乏培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度不完善質(zhì)量意識(shí)薄弱光線昏暗作業(yè)方式不規(guī)范目測(cè)定位，不夠精確操作不當(dāng)試模具材料損耗，沒(méi)及時(shí)調(diào)整車(chē)間噪聲大工藝順序不合理手持方法缺失室內(nèi)外溫差大沒(méi)有防呆措施設(shè)備故障點(diǎn)焊機(jī)無(wú)定位模具磨損沖壓工序來(lái)料不良焊接夾具不合理，定位不良設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢氬焊后導(dǎo)熱過(guò)快，使應(yīng)力集中產(chǎn)生彎曲人機(jī)料法環(huán)為什么集煙罩氬弧焊接后會(huì)變形？魚(yú)骨圖案例

與會(huì)人員應(yīng)用腦力激勵(lì)法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找出步驟五、確定要因目的：深層次肯定原因，為制定對(duì)策提供依據(jù)；準(zhǔn)則：依據(jù)末端原因?qū)λ治龅膯?wèn)題的影響程度大小確定；步驟：1、收集所有末端因素；2、逐條確認(rèn)。步驟五、確定要因目的：深層次肯定原因，為制定對(duì)策提供依據(jù)；制定要因確定計(jì)劃序號(hào)末端原因確認(rèn)要因確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期1打膠過(guò)程溫度測(cè)量不準(zhǔn)確1-12號(hào)全部12臺(tái)打膠機(jī)上的溫度計(jì)是否正確顯示溫度。用玻璃溫度計(jì)直接插入膠漿測(cè)溫與打膠溫度顯示溫度對(duì)比不超過(guò)65度XXXXXXXXX2冷卻水管有堵塞物水管有無(wú)堵塞拆下水管逐條檢查無(wú)堵塞物XXXXXXXXX3冷卻水壓低測(cè)定冷卻水水壓值按不同時(shí)間段多次測(cè)定≥0.1Mpa

XXXXXXXXX4

制定要因確定計(jì)劃序號(hào)末端原因確認(rèn)要因確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日活動(dòng)開(kāi)展做原因分析（魚(yú)骨圖）；制作要因確認(rèn)計(jì)劃。1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)活動(dòng)開(kāi)展做原因分析（魚(yú)骨圖）；1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、發(fā)表發(fā)表逐條確認(rèn)（三現(xiàn)主義）確認(rèn)三：冷卻水水壓低（環(huán)境條件）標(biāo)準(zhǔn)：≥0.1Mpa某日半夜零點(diǎn)、上午9點(diǎn)、中午12點(diǎn)、下等18點(diǎn)四個(gè)時(shí)間段測(cè)定水的壓力，結(jié)果如下表：測(cè)量時(shí)間0:009:0012:0018:00實(shí)測(cè)值0.30.060.060.02工藝要求≥0.1Mpa結(jié)論水壓太低，無(wú)法滿(mǎn)足工藝要求結(jié)論：冷卻水水壓太低是主要原因逐條確認(rèn)（三現(xiàn)主義）確認(rèn)三：冷卻水水壓低（環(huán)境條件）測(cè)量時(shí)間步驟六、制定對(duì)策針對(duì)主要原因;旨在消除、降低主要原因的影響或隔離要因；步驟六、制定對(duì)策針對(duì)主要原因;提出對(duì)策針對(duì)每條要因從各個(gè)角度提出改進(jìn)的想法；集思廣益，先不必考慮提出的對(duì)策是否可行，可遺漏真正的有效對(duì)策；常用的方法：頭腦風(fēng)暴法等。提出對(duì)策針對(duì)每條要因從各個(gè)角度提出改進(jìn)的想法；對(duì)策的評(píng)估、選擇序號(hào)要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)分項(xiàng)綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1非生產(chǎn)用電過(guò)高降低非生產(chǎn)用電513312

剝離部分非生產(chǎn)用電項(xiàng)目535518★2

3

對(duì)策的評(píng)估、選擇序號(hào)要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)分項(xiàng)綜合得分選定方案有效性活動(dòng)開(kāi)展要因確認(rèn)及制定對(duì)策；1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原因分析5、要因確認(rèn)6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、效果確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)及下一步打算NoYesPDCA3、設(shè)定目標(biāo)活動(dòng)開(kāi)展要因確認(rèn)及制定對(duì)策；1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、原步驟七、實(shí)施對(duì)策要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)執(zhí)行人完成日期烘箱溫度不均勻洪箱兩側(cè)加裝隔熱層烘箱溫度為330±51、向廠部申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)隔熱材料；

2、在烘箱兩側(cè)加裝隔熱層；

3、測(cè)試加裝后烘箱溫度是否均勻；

4、進(jìn)行小批量試驗(yàn)，看是否有縱向色差。XX車(chē)間XXXXXXXX

步驟七、實(shí)施對(duì)策要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)執(zhí)行人完成日期烘箱溫度不實(shí)施對(duì)策實(shí)施一小組配合機(jī)修人員利用生產(chǎn)間隙，在烘箱兩側(cè)加裝巖棉隔熱層。安裝完成后，小組選取了要因驗(yàn)證相同的6個(gè)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果如下：取點(diǎn)ABCDEF測(cè)得溫度331326335329327328溫差1-45-1-3-2從測(cè)試結(jié)果看，加裝隔熱層后，烘箱熱量損失減少，溫差也進(jìn)一步減少，小組目標(biāo)充分實(shí)現(xiàn)。所以決定進(jìn)行小批量生產(chǎn)驗(yàn)證。實(shí)施對(duì)策實(shí)施一取點(diǎn)ABCDEF測(cè)得溫度33132633532