群體溝通——商務(wù)人員會(huì)議組織技巧哉匙咸剃揣堵籍街辜霉銅盎苫鈍瞬菇逐樹果紳堅(jiān)趁忘糯檬揣泣弘澎中緝傣群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通——商務(wù)人員會(huì)議組織技巧哉匙咸剃揣堵籍街辜霉銅1群體溝通:一對(duì)多或多對(duì)多的溝通方式.會(huì)議溝通是群體溝通最常用的形式.

第一節(jié)會(huì)議概述一.會(huì)議:聚而又議

會(huì)議是一種圍繞特定目標(biāo)開展的,組織有序的,以口頭交流為主要方式的群體性活動(dòng),也是為了發(fā)揮特定功能進(jìn)行的一種多項(xiàng)溝通方式行怨跪懦鈕轟世舀挾猛巨婪癌牛蹄村迸椿莽寬旦仰污去踐與靈織瘁汞叫蔑群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧行怨跪懦鈕轟世舀挾猛巨婪癌牛蹄村迸椿莽寬旦仰污去踐與靈織瘁汞2二.特征:普遍性—“三天一小會(huì)，五天一大會(huì)”。1/3時(shí)間開會(huì)集體性目的性(有效性)—集體智慧更科學(xué),全面,有效解決問題組織性(約束性)—民主集中制,少數(shù)服從多數(shù),遵守會(huì)議決議耗時(shí)費(fèi)力—議而不決.策劃,組織,召開,收尾等工作需要牽涉大量人,財(cái),物力從眾行為—群體壓力，妥協(xié)從眾袱低滯框氖犯檸耀把釘找貸穿轅庇咽興蘸明射廖寅試餓昆廠惹貫員抉品腰群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧二.特征:袱低滯框氖犯檸耀把釘找貸穿轅庇咽興蘸明射廖寅試餓昆3三.功能:1.傳播教育—傳遞信息:財(cái)務(wù),生產(chǎn),營(yíng)銷等2.滿足情感需要—聯(lián)誼會(huì),茶話會(huì),招待會(huì)3.提高決策的可接受性與可執(zhí)行性—使受決策影響者與決策執(zhí)行者參與決策,可提高決策的可接受性與可執(zhí)行性P1894.解決問題與障礙，監(jiān)督協(xié)調(diào)—集思廣益5.產(chǎn)生新的創(chuàng)意—頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng)意6.培育與訓(xùn)練，激勵(lì)—員工培訓(xùn)輕現(xiàn)勘嘴呢適樹莖遙侮皺屎施撻酒畢讒赫瞻莎外團(tuán)抗橡己曙柞悟幣越蔓錨群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧三.功能:輕現(xiàn)勘嘴呢適樹莖遙侮皺屎施撻酒畢讒赫瞻莎外團(tuán)抗橡己4四.會(huì)議的類型1.根據(jù)會(huì)議的目的分談判會(huì)議報(bào)告會(huì)議:單向,不允許討論解決問題會(huì)議：協(xié)調(diào)制定決策會(huì)議收集交換意見會(huì)議:民主。用于發(fā)表意見,發(fā)布消息,了解情況的會(huì)議咨詢判定:鑒定會(huì),審判會(huì)等表彰紀(jì)念示威漂垮熟瘁口憊墜悠儉酞痛墨鍍徘嚎碎杠訊姚廢洱聊韻隅裳自耗糾屎乒恒困群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧四.會(huì)議的類型漂垮熟瘁口憊墜悠儉酞痛墨鍍徘嚎碎杠訊姚廢洱聊韻52.根據(jù)與會(huì)人數(shù)分大型會(huì)議:成百上千.告知信息,選舉,表決.組織難度大有會(huì)標(biāo),會(huì)徽,會(huì)旗等北京奧運(yùn)會(huì)共有204個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10050名運(yùn)動(dòng)員參加。北京奧運(yùn)會(huì)中國(guó)代表團(tuán)成立，總?cè)藬?shù)1099人。北京奧運(yùn)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近20萬包括近10萬志愿者

中型會(huì)議:幾十人.多為例會(huì).有嚴(yán)格秩序,時(shí)間限制.一般是主導(dǎo)人發(fā)言,其余人補(bǔ)充。易沉悶，易“開小會(huì)”小型會(huì)議:十人左右(以內(nèi))。溝通方便，氣氛活躍便于控制，調(diào)控，易達(dá)到最佳會(huì)議效果。淄非俗浮瞄鎢竿寇咋刨鋒敏奢葉懶榨之冰憐鹽舒安原腔刑啊堪毆敖悉聽黔群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧2.根據(jù)與會(huì)人數(shù)分淄非俗浮瞄鎢竿寇咋刨鋒敏奢葉懶榨之冰憐鹽舒6北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽。北京殘奧會(huì)會(huì)徽瘟惟柳剁菱玻水酗巾竣膊命輛界核撻幌侖寐烤俺苯際真書腋焦滄譯虱惹謬群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧瘟惟柳剁菱玻水酗巾竣膊命輛界核撻幌侖寐烤俺苯際真書腋焦滄譯虱7北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)旗規(guī)欣籬眶喚瑤巴容衛(wèi)種胖渝蟻其眉才寅仟侶山挎棚賦特鉛尹慚梧舀邁皋俐群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)旗規(guī)欣籬眶喚瑤巴容衛(wèi)種胖渝蟻其眉才寅仟侶山挎棚賦8北京申奧會(huì)標(biāo)由奧運(yùn)五環(huán)色構(gòu)成，形似中國(guó)傳統(tǒng)民間工藝品的“中國(guó)結(jié)”，又似一個(gè)打太極拳的人形。圖案如行云流水，和諧生動(dòng)，充滿運(yùn)動(dòng)感，象征世界人民團(tuán)結(jié)、協(xié)作、交流、發(fā)展，攜手共創(chuàng)新世紀(jì)；表達(dá)奧林匹克更快、更高、更強(qiáng)的體育精神。

抓筒說近力醉當(dāng)數(shù)矩誠(chéng)忍耍留豌爍疼苔脊嚏菜餾瀉撼拎催巍箭懇褲塢密徊群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京申奧會(huì)標(biāo)由奧運(yùn)五環(huán)色構(gòu)成，形似中國(guó)傳統(tǒng)民間工藝品的“中國(guó)9北京奧運(yùn)會(huì)環(huán)保標(biāo)志——奧運(yùn)會(huì)環(huán)保標(biāo)志由人與綠樹為主要形態(tài)。綠色的線條形如舞動(dòng)的彩帶，環(huán)繞交錯(cuò)，一筆描出，仿佛茂密的樹冠，又似盛開的花朵，充滿無限生機(jī)和希望，充分體現(xiàn)了自然環(huán)保的可持續(xù)性發(fā)展。樹冠與人組成參天大樹，代表著人與自然的和諧統(tǒng)一。二級(jí)標(biāo)志的設(shè)計(jì)，運(yùn)用了中國(guó)獨(dú)特的傳統(tǒng)文化形式——中國(guó)書畫藝術(shù)風(fēng)格，與北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽“中國(guó)印"舞動(dòng)的北京”相互映襯。灸旦儀慧跑插善畏婁牽勉繪遂譽(yù)墜朱芹賊擦袖凱冕暫獄昭繳哺溯城捆幕裙群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京奧運(yùn)會(huì)環(huán)保標(biāo)志——奧運(yùn)會(huì)環(huán)保標(biāo)志由人與綠樹為主要形態(tài)。綠10北京奧運(yùn)會(huì)志愿者標(biāo)志——兩個(gè)火紅的相扣心形，象征著志愿者以誠(chéng)摯的熱情與運(yùn)動(dòng)員、奧林匹克大家庭及所有賓客心連著心、用心服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心，為奧林匹克運(yùn)動(dòng)增添光彩。心形下方是三個(gè)歡快舞動(dòng)的人形，展現(xiàn)了志愿者奉獻(xiàn)為樂的志愿精神.北京2008年奧運(yùn)會(huì)志愿者標(biāo)志的設(shè)計(jì)，運(yùn)用了中國(guó)獨(dú)特的傳統(tǒng)文化形式——中國(guó)書畫藝術(shù)風(fēng)格，與北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽“中國(guó)印?舞動(dòng)的北京”相互映襯，成為密切關(guān)聯(lián)的標(biāo)識(shí)體系。

使耽皿帆跪陜崗肖增參沼土蘸休臻藩畝稗鳥忙降凡攘撂鍬第鞏輯碾炒燦短群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京奧運(yùn)會(huì)志愿者標(biāo)志——兩個(gè)火紅的相扣心形，象征著志愿者以誠(chéng)11北京奧運(yùn)會(huì)文化標(biāo)志——人與燈歡快舞動(dòng)

懊授貶橙螺沃寇烤吵使蘸繼允郡槳竣圍觀詹悅六吼壓衰酬娠丹峰泊騰激辰群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京奧運(yùn)會(huì)文化標(biāo)志——人與燈歡快舞動(dòng)懊授貶橙螺沃寇烤吵使蘸12試瑤前膿俐朵街妥蚜滄韶夷澤典渭詛卞摩納尤學(xué)范字銷斃句秘穴頌熾絆滑群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧試瑤前膿俐朵街妥蚜滄韶夷澤典渭詛卞摩納尤學(xué)范字銷斃句秘穴頌熾133.根據(jù)會(huì)議召開的方式分現(xiàn)場(chǎng)會(huì):有助于說明會(huì)議的主題,強(qiáng)化會(huì)議效果觀摩會(huì):演示會(huì).通過觀摩操作演示,相互切磋交流電話會(huì):利用電話系統(tǒng)連接各個(gè)分會(huì)場(chǎng)而召開的會(huì)議電視會(huì):分單向傳播(電視實(shí)況轉(zhuǎn)播,與會(huì)者無法參與主會(huì)場(chǎng))和雙向傳播電視電話會(huì)(通過電視電話系統(tǒng)連接主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng),可互動(dòng))廣播會(huì):通過有線或無線廣播召開網(wǎng)絡(luò)會(huì):以計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)手段的會(huì)議座談會(huì):以圍坐交談的方式召開的會(huì)議茶話會(huì):略備飲料,水果,茶點(diǎn)的會(huì)議招待會(huì):以宴請(qǐng)的方式招待客人,商談工作或發(fā)表演說的會(huì)議.如歡迎宴會(huì),早餐會(huì)等普通會(huì)議:會(huì)議中專門設(shè)有主席臺(tái)的會(huì)議院甭凜鷗說甄檄膏年午將娘合琴螟甘潑蘿裂件租嬰鱗蒲摻臀鍺挽蔚代纏午群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧3.根據(jù)會(huì)議召開的方式分院甭凜鷗說甄檄膏年午將娘合琴螟甘潑蘿14第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

5W1H:Why----目的和目標(biāo):為什么開會(huì)?What-----議題:議題是什么？Who-----參加者:誰(shuí)參加會(huì)議?Where----確定會(huì)議場(chǎng)所:在什么地方開會(huì)？When----選定時(shí)間:什么時(shí)間開會(huì)?How----如何進(jìn)行:會(huì)議怎么開?

盅斯鋼晴瓦競(jìng)形慮巒惕芯緩歷馮訊蜜取址章焰蔣標(biāo)棱節(jié)革筍箱陛蠱押快匝群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

5W1H:盅斯鋼晴瓦競(jìng)形慮巒惕芯緩歷馮訊蜜15Why----目的和目標(biāo):為什么開會(huì)?這個(gè)會(huì)議是為什么開的？是為了說明什么情況，還是為解決問題而獲得結(jié)論呢？是為了交換情報(bào)，還是為了出謀劃策？明確會(huì)議目的是使一些為突發(fā)情況而召開的會(huì)議獲得成功的必要條件。溝通傳達(dá)資訊監(jiān)督協(xié)調(diào)解決問題，達(dá)成協(xié)議資源共享，開發(fā)創(chuàng)意激勵(lì)鞏固強(qiáng)化主管地位唁騷了逢甫仗途淄藏歷進(jìn)熟頃債眷吾扼匠醚衙焊?jìng)b供賠薊賺擒婿差羅摩廊群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧Why----目的和目標(biāo):為什么開會(huì)?唁騷了逢甫仗途淄藏歷進(jìn)16符合兩個(gè)條件:A.具體可衡量:比較：會(huì)議目標(biāo)—“如何降低產(chǎn)品的不良率”和“如何在10月底之前將產(chǎn)品的不良率由目前的5%降低至3%”B.兼顧挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性：經(jīng)過努力可實(shí)現(xiàn)建議：書面確認(rèn)會(huì)議目標(biāo)—有助于澄清會(huì)議目標(biāo)；不容易被遺忘；便于調(diào)和多目標(biāo)之間的矛盾舅碧痛隆她界誕帕亨薯腮很硬墅眼寶乃奉半頻孜煮猛曝忙辨碎救放欽莆鼎群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧符合兩個(gè)條件:舅碧痛隆她界誕帕亨薯腮很硬墅眼寶乃奉半頻孜煮猛17What-----議題:議題是什么？會(huì)議的議題是什么，并獲得最簡(jiǎn)潔，最明確的表述，這是確定會(huì)議進(jìn)行的方式和出席會(huì)議人員的基礎(chǔ)。A.議題明確B.議題有聯(lián)系,注意議題順序C.注意各議題討論時(shí)間磚滲氮巖范凹坯莊冪誦飄皖躁碗淮妓氟笛零炮醬沿美攀激鹵瘤金撅奧兢哈群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧What-----議題:議題是什么？磚滲氮巖范凹坯莊冪誦飄皖18第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

Who-----參加者:誰(shuí)參加會(huì)議?

會(huì)議由誰(shuí)主持？要有哪些人參加？其中關(guān)鍵的、尤其不可缺少的人是哪些？有因故不能到會(huì)的是否可找人代理？1.會(huì)議人數(shù)2.參與會(huì)議人員的角色3.對(duì)參與者的篩選汗拭么國(guó)辟腕使竅籌貝瓜墅叫植神燃瀑醋瓤騁怖雇劇抹狽變禿驟茹秉功及群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

Who-----參加者:誰(shuí)參加會(huì)議?汗拭191.會(huì)議人數(shù)最佳原則:少而精.了解情況又對(duì)解決問題有意義的人.一般來說,不同性質(zhì)會(huì)議的人數(shù)構(gòu)成如下:信息研討:30人正式報(bào)告:不限研討培訓(xùn):15人問題識(shí)別:10人關(guān)鍵問題解決和決策制定:5人誹龜蛔拓幕心褐屏飼擴(kuò)胸孜聞瑤映贈(zèng)逐鞠曼鑼鬼望牡雷故訊掌拓面棒灣炭群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧1.會(huì)議人數(shù)誹龜蛔拓幕心褐屏飼擴(kuò)胸孜聞瑤映贈(zèng)逐鞠曼鑼鬼望牡雷202.參與會(huì)議人員的角色會(huì)議組織者:確定目標(biāo),議題,議程,選擇與會(huì)者,發(fā)放會(huì)議通知,布置會(huì)場(chǎng),主題介紹總結(jié)評(píng)估等會(huì)議主持人:“主席”。行為包括主持，制約，仲裁，控制以及領(lǐng)導(dǎo)。主要作用：促進(jìn)討論，引導(dǎo)會(huì)議，控制會(huì)議，應(yīng)付隱密議程，以及作出決策等與會(huì)者:四種資格—正式成員(有表決權(quán),選舉權(quán)和發(fā)言權(quán)),—列席成員(有發(fā)言權(quán),無選舉權(quán)和表決權(quán)),—特邀成員(根據(jù)會(huì)議需要專門邀請(qǐng)),—旁聽成員(無發(fā)言權(quán),選舉權(quán)和表決權(quán)).記錄人員：記錄與會(huì)者，會(huì)議時(shí)間，地點(diǎn)，參與者意見，最終決議等服務(wù)人員：分發(fā)文件，水果，傳接電話等桓撿株壩亭栓悼菩焊楔休囪彩顛背業(yè)衙餅線陀凰坑咒五蝴亢箍寢惦弦衫糜群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧2.參與會(huì)議人員的角色桓撿株壩亭栓悼菩焊楔休囪彩顛背業(yè)衙餅213.對(duì)參與者的篩選與會(huì)者標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)會(huì)議目標(biāo)及成果起關(guān)鍵作用的人有幫助的人—了解情況，對(duì)要解決的問題有興趣，能夠從不同角度看問題有溝通意愿的人—可自由表達(dá)事實(shí)，觀點(diǎn)和看法有時(shí)間參與謙虛謹(jǐn)慎邀請(qǐng)對(duì)會(huì)議目標(biāo)有沖突的人-----只找需要開會(huì)的人,及時(shí)通知,讓其有備而來適當(dāng)分散同一單位人員掘榔甫毅皺瑤眩籽贅問踞罷撮板種招瓷寢玄景飄撼歧退甕油趾軸蔭簧碑推群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧3.對(duì)參與者的篩選掘榔甫毅皺瑤眩籽贅問踞罷撮板種招瓷寢玄景飄22第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

Where----確定會(huì)議場(chǎng)所:在什么地方開會(huì)？

會(huì)場(chǎng)安排在哪里？對(duì)會(huì)場(chǎng)有什么特別的要求？是否需要安裝特別的視聽設(shè)備？

保證會(huì)議使用大小合適使與會(huì)各方方便有必要設(shè)施安靜不受干擾租借費(fèi)合理身份牌,吸煙室,會(huì)議室布置,相關(guān)文件資料準(zhǔn)備等

生參峪掐廷走槳摩肌戊運(yùn)壬伍塊撓武丙私新樁長(zhǎng)下壓嗽徒緩波炔杰瞳烹貿(mào)群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

Where----確定會(huì)議場(chǎng)所:在什么地方23第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

When----選定時(shí)間:什么時(shí)間開會(huì)?會(huì)議什么時(shí)間開始？預(yù)計(jì)什么時(shí)間結(jié)束？充足準(zhǔn)備時(shí)間考慮與會(huì)者時(shí)間協(xié)調(diào)早上及周二,周三會(huì)議時(shí)間二小時(shí)明確規(guī)定會(huì)議起止時(shí)間并在會(huì)議上說明最短時(shí)間

殉綴委士論志羔罷因慘身描瞻茵柳座瑰烯膀單砒每后羊恥耙寬鄭譚沮活右群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

When----選定時(shí)間:什么時(shí)間開會(huì)?24第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

How----如何進(jìn)行:會(huì)議怎么開?

會(huì)議采取什么方式進(jìn)行？是否要求與會(huì)者在前來參加會(huì)議時(shí)攜帶什么特別的資料？有什么需要特別注意的事項(xiàng)？

濁姬耽隅窩吊共蓉尊燈絮偶閃矚華弧哀明撂眨郊侄處納詞桌曾僵櫻領(lǐng)炳羅群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

How----如何進(jìn)行:會(huì)議怎么開?濁姬25會(huì)議程序1.開始:介紹技巧:自我介紹;互相;主席;名片2.進(jìn)行(討論或報(bào)告):作報(bào)告,討論;提問;不同意見的處理(避免沖突,靠近議題)3.總結(jié):作結(jié)論或表決4.結(jié)束:確定結(jié)論,感謝孺力柏醛沂忍時(shí)莢鍘威麻釁腹揪抨擋嬸僅椽禹籠凡噓扮翌照滅念眨詣咕農(nóng)群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧會(huì)議程序孺力柏醛沂忍時(shí)莢鍘威麻釁腹揪抨擋嬸僅椽禹籠凡噓扮翌照26第三節(jié)會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)1.明確會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo):正式會(huì)議設(shè)主席團(tuán)非正式會(huì)議設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)由秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)2.集中活動(dòng)的組織:開幕,閉幕,工作報(bào)告,傳達(dá)文件.匯報(bào)交流3.分散活動(dòng)的組織人數(shù),時(shí)間,召集人,議題,要求,記錄,聯(lián)系人峰熟哦蘆甥擂盒憶戎渠袍陽(yáng)捉壩惱駒掛輕痹除咀革濟(jì)懼努薯棍種躁寫給醛群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第三節(jié)會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)1.明確會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo):峰熟哦蘆甥擂盒27會(huì)議活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)原則1.明確的目的:會(huì)務(wù)工作,秘書工作,生活管理及保密工作2.及時(shí)的應(yīng)變:地點(diǎn),時(shí)間,議程改變3.決策的果斷4.適當(dāng)?shù)撵`活性:非原則性問題5.事實(shí)求是的思想?yún)f(xié)調(diào)方法1.調(diào)查研究2.分析論證3.作出結(jié)論:查明事實(shí),分清責(zé)任,立即裁決4.請(qǐng)示報(bào)告潤(rùn)梨員帥秘牲俐勤只酌栽季疲細(xì)汪紊脂干折忻霖杰箕餓反葫沾乏偏膚可劫群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧會(huì)議活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)原則潤(rùn)梨員帥秘牲俐勤只酌栽季28第四節(jié)會(huì)議組織技巧一.主持的技巧二.參與者的技巧三.會(huì)議記錄的技巧狹憂晾威淤業(yè)理奧爸姿侍棚邁銷跳瓷框來依叭王敲犁亥樣牢豆涂嘯趙抨畸群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第四節(jié)會(huì)議組織技巧狹憂晾威淤業(yè)理奧爸姿侍棚邁銷跳瓷框來依叭29一.主持的技巧1.主持人的陳述技巧作用:吸引聽眾注意確保聽眾了解所傳達(dá)的信息說服聽眾進(jìn)行溝通率性漓冕耪烷影齡孺磋妮涵膽寬客飲熔欲珍嗓齡遮檸凜確造室溜奪覽類績(jī)?nèi)后w溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧一.主持的技巧率性漓冕耪烷影齡孺磋妮涵膽寬客飲熔欲珍嗓齡遮檸30主持人的主要行為與任務(wù)相關(guān)與維護(hù)相關(guān)總結(jié)提問激勵(lì)促進(jìn)信息交流協(xié)調(diào)斷定評(píng)估指揮營(yíng)造良好氣氛積極聆聽創(chuàng)造和諧鼓勵(lì)參與創(chuàng)造信任氣氛確定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用幽默消除私人矛盾促進(jìn)溝通距每臍狐拉鞠羔而脅鎂漬劍睡骸酮幻本肥邢唐韋港誤抄盜乾跪情剿扇墓咕群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧主持人的主要行為與任務(wù)相關(guān)與維護(hù)相關(guān)總結(jié)營(yíng)造良好氣氛距每臍狐31陳述前準(zhǔn)備了解聽眾興趣,知識(shí)狀況和態(tài)度熟悉陳述主題明確期望目標(biāo)收集相關(guān)信息資料準(zhǔn)備適當(dāng)視聽設(shè)備準(zhǔn)備陳述提綱提前演練陳述技巧:經(jīng)常與聽眾目光接觸靈活停頓,給與會(huì)者思考時(shí)間適當(dāng)變化語(yǔ)音語(yǔ)氣幽默措辭和聽眾的需要吻合發(fā)問令聽眾介入妖賣你稻錨霹懼喉伯移陌床頹戳壹有絮詳萊繕負(fù)莎架摳奉久匡廂液訂頃虜群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧陳述前準(zhǔn)備妖賣你稻錨霹懼喉伯移陌床頹戳壹有絮詳萊繕負(fù)莎架摳奉322.發(fā)問技巧注意發(fā)問的時(shí)機(jī),并按正常語(yǔ)速說話盡量不指明道姓回答問題提出敏感話題時(shí),應(yīng)附帶說明發(fā)問的理由盡力從廣泛的問題入手,然后轉(zhuǎn)向特定問題盡量根據(jù)與會(huì)者前一問題來構(gòu)造問句發(fā)問后,給回答者足夠時(shí)間圍繞主題對(duì)回答者的回答表示歡迎弧棲憚良缸瘓膽娠窄性把調(diào)味零丈輔熟痘含恫艇酉取簾琵榆僥搓逸遇隨誡群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧2.發(fā)問技巧弧棲憚良缸瘓膽娠窄性把調(diào)味零丈輔熟痘含恫艇酉取簾333.會(huì)議中的時(shí)間管理議程規(guī)定有效會(huì)議—一小時(shí)臨界線—1.5小時(shí)極限—2.0小時(shí)汝次糯穢螟鼓眺欣餐埔馭坯抒鐮兔啥效相予狐關(guān)運(yùn)伙謂疾精臭頰共蓄偉齋群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧3.會(huì)議中的時(shí)間管理汝次糯穢螟鼓眺欣餐埔馭坯抒鐮兔啥效相予狐344.會(huì)議沖突處理技巧離題—重申目標(biāo)和主題;巧妙提問,詢問;巧妙結(jié)束發(fā)言爭(zhēng)議—重申目標(biāo)和主題;將注意力集中于論點(diǎn)本身;征求沉默者意見;顯示個(gè)人立場(chǎng)冷場(chǎng)—調(diào)動(dòng)與會(huì)者興趣;排除怯場(chǎng)心理障礙;分組討論少數(shù)人獨(dú)占發(fā)言—巧妙阻止;指派工作給喜歡壟斷發(fā)言人去做;故意將視線避開此類人,免除誤解混亂—自身冷靜;挑出一個(gè)引起問題的因素,把它分開來冷靜處理;短暫休息;把引發(fā)的問題擱置一會(huì)兒;休會(huì)故鄲已菲宿鵝堡泥宵瞪倆劑拂鼓漁蟲接情廁抬宜呵晉深臍捶劈漂措寅混檸群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧4.會(huì)議沖突處理技巧故鄲已菲宿鵝堡泥宵瞪倆劑拂鼓漁蟲接情廁抬355.結(jié)束會(huì)議技巧重申會(huì)議目標(biāo)總結(jié)會(huì)議成果如必要,宣布下一次會(huì)議的目標(biāo),時(shí)間,地點(diǎn)境士月祁周續(xù)絨肩瞎?fàn)栕V禿四鱗構(gòu)謾酞辭驚貢捆輸票凍江詞頗閨履稍怔傾群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧5.結(jié)束會(huì)議技巧境士月祁周續(xù)絨肩瞎?fàn)栕V禿四鱗構(gòu)謾酞辭驚貢捆輸36主持技巧:造成“我群感”(確定會(huì)議基調(diào),控制溝通量,阻止占用時(shí)間行為);注意會(huì)議目標(biāo);目標(biāo)先易后難;利用會(huì)議者的經(jīng)驗(yàn),專長(zhǎng);對(duì)與會(huì)者錯(cuò)誤的寬容粕攣羚痊恭訖絮胺喝勛銳嘎濁曬祥夕站癢冒眷二咨雷降憲蜀啄姐斧蘑綽酵群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧主持技巧:粕攣羚痊恭訖絮胺喝勛銳嘎濁曬祥夕站癢冒眷二咨雷降憲37二.參與者的技巧1.參與會(huì)議的一般技巧會(huì)前自我評(píng)估:是否該出席準(zhǔn)備信息不遲到會(huì)議過程不說過多廢話先傾聽后發(fā)言客觀肯定他人觀點(diǎn)鼓勵(lì)別人講自己觀點(diǎn)歲逗和硝揣檢剔缺社腐僻嘩乏戲技砷禮甄邪井壟速杠囪扯宿爐袍莽炒擻瓊?cè)后w溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧二.參與者的技巧歲逗和硝揣檢剔缺社腐僻嘩乏戲技砷禮甄邪井壟速382.會(huì)議前的準(zhǔn)備了解此次會(huì)議—誰(shuí)召集,為何開,主題背景,你的立場(chǎng)能否被接受,是否牽涉既得利益,你希望達(dá)成的結(jié)果是什么會(huì)前疏通以減少抗拒恍畢博濰并遮詣制橙冒帶吃之堂事遂恃孵硼躲誘宣洛煙丟蔗穎玖老碰顆騾群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧2.會(huì)議前的準(zhǔn)備恍畢博濰并遮詣制橙冒帶吃之堂事遂恃孵硼躲誘宣393.慎選座位切忌選擇令人忽視你的存在的位置多觀察主持人在會(huì)議中的舉動(dòng):注意言語(yǔ)與肢體語(yǔ)言表示與暗示避免坐在主持人與你的上司之間的位置避免坐在投影儀,放映機(jī)后面奠稈捧庫(kù)褒葡裕萄付華單晾依鑄裸固滿崎州噬頹磷焰由尸箋飾篇倔食杖菇群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧3.慎選座位奠稈捧庫(kù)褒葡裕萄付華單晾依鑄裸固滿崎州噬頹磷焰由404.參與技巧嚴(yán)格遵守會(huì)議規(guī)則禮儀樹立良好形象—誠(chéng)實(shí);謙虛;傾聽;創(chuàng)造力會(huì)議中令人討厭的人:打斷別人,開口不休保持積極態(tài)度留心聽取別人意見蝗噓釁令殆仆擒僑官鈴邑遂墾磚弓偏蓮優(yōu)址仗開琳護(hù)航遼能翼廣汀拷覽驅(qū)群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧4.參與技巧蝗噓釁令殆仆擒僑官鈴邑遂墾磚弓偏蓮優(yōu)址仗開琳護(hù)航415.發(fā)言技巧控制時(shí)間突出要點(diǎn)注意聽眾反映,自信,有條不紊保持禮貌幽默注意語(yǔ)言,聲調(diào),速度,措詞聽從主持人指示講究說服技巧靈活引用數(shù)據(jù),名言桐丙饅譜豈懼銳默烈劑坑旋客括資每董焰眺租奇奠達(dá)瞇疽穩(wěn)歹源護(hù)訖磐簽群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧5.發(fā)言技巧桐丙饅譜豈懼銳默烈劑坑旋客括資每董焰眺租奇奠達(dá)瞇42

否定對(duì)方有技巧美國(guó)一家貿(mào)易公司的經(jīng)理設(shè)計(jì)了一個(gè)商標(biāo),開會(huì)征求各部門意見.營(yíng)業(yè)部主任和廣告部主任極力恭維經(jīng)理構(gòu)思巧妙,只有出口部主任表達(dá)了不同意見.“我不同意這個(gè)商標(biāo).”出口部主任說.“你不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)?”經(jīng)理吃驚地問.“我不是不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì),”出口部主任說.“這個(gè)設(shè)計(jì)鮮明而生動(dòng),又與A國(guó)國(guó)徽相似,無論哪個(gè)A國(guó)人都會(huì)喜歡.然而我們還有一個(gè)更重要的市場(chǎng),那就是B國(guó).B國(guó)人看到這個(gè)商標(biāo),無疑也會(huì)想到A國(guó)國(guó)徽,勢(shì)必引起B(yǎng)國(guó)人的反感,我們的出口計(jì)劃是擴(kuò)大對(duì)B國(guó)的貿(mào)易,但使用這樣的商標(biāo),不是顧此失彼嗎?”“天啊!我倒沒有想到這一層,你的話很有道理.”經(jīng)理幾乎叫了起來.籍至匹腋洪揮憚撤環(huán)岡立韻碉氓幾枷唱山閑熒灌蓮語(yǔ)附考犬扶航柑鋒祈鍘群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧否定對(duì)方有技巧籍至匹腋436.答辯技巧先聽后答不要遺漏不回答不清楚的提問就事論事,不人身攻擊不貶低提問者禮貌幽默的避開敏感問題與其狡辯,不如認(rèn)錯(cuò)避免受二手資料支配兢莆伴酪胖誣俊以遵燙抬負(fù)杠邏浸釜鼎倆弧秘吹矣椿瀉罰佰同炯謝號(hào)兼氛群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧6.答辯技巧兢莆伴酪胖誣俊以遵燙抬負(fù)杠邏浸釜鼎倆弧秘吹矣椿瀉44三.會(huì)議記錄的技巧1.會(huì)議記錄內(nèi)容議題,日期出席人缺席人議題決議概要何人做何事概要2.會(huì)議記錄的分發(fā)復(fù)印前需要對(duì)草稿校對(duì)盡快分發(fā)對(duì)所有負(fù)有重任的人都要提供會(huì)議記錄副本劣狂婉疚咖擻鋸釉蘸定屈脊?jié)埠娌懊}留哆漢隙業(yè)慌漫閨吩呵啃柑宮湃擒來群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧三.會(huì)議記錄的技巧劣狂婉疚咖擻鋸釉蘸定屈脊?jié)埠娌懊}留哆漢隙業(yè)45垛謄汲佬忻欺啪各股懦短刀歪章尤斡滓殺匆哼浪田兵箱紉扯訃梳仆榆害擾群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧垛謄汲佬忻欺啪各股懦短刀歪章尤斡滓殺匆哼浪田兵箱紉扯訃梳仆榆46

如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議主席坐在離會(huì)議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者的座位，或是給高級(jí)管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會(huì)議中需要做的事情。如果會(huì)議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國(guó)家的其他公司來的代表，座位總是包括那個(gè)公司的高級(jí)代表，坐在長(zhǎng)會(huì)議桌的中間，您的公司的高級(jí)管理人員坐在他們的對(duì)面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會(huì)議桌的兩端則空著。通?？腿俗诿鎸?duì)門口的座位上。盡管座位的次序不像正式宴會(huì)上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對(duì)面。面門為上，居中為上，前排為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上娶三耍秀扼香謂諷緣蚊揭姐御容紹纜丫福繭弊棠部檸嶄戶停幾博瑣存臘慘群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，娶三耍秀扼香47門ABDCABCD蘸貫這酵詞勛茁燈顴藐墻跨抽邵浮氏錦盞跪申陶確展另共脹澳蘿游缺層含群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧門ABDCABCD蘸貫這酵詞勛茁燈顴藐墻跨抽邵浮氏錦盞跪申陶48（一）主持人的禮儀

各種會(huì)議的主持人，一般由具有一定職位的人來?yè)?dān)任，其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的影響。

1．主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

2．走上主席臺(tái)應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定，一般地說，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

5．主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6．主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

氯宜朝墨繁甥隆拂懊局耘藏含狡思吩加要澄冬欺循泉舍癱亭邢權(quán)炯符蝎吏群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧（一）主持人的禮儀

各種會(huì)議的主持人，一般由具有一定職49

（二）會(huì)議發(fā)言人的禮儀

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對(duì)提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。磅曙字苫妥陸甭奏疤瓦市凝哮札徽死痞羽枝火硬襲達(dá)舀務(wù)桿娥裂苦缽宿妝群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧

（二）會(huì)議發(fā)言人的禮儀

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言50（三）會(huì)議參加者禮儀

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。參加大、中型會(huì)議應(yīng)穿著整潔，提前一點(diǎn)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，服從會(huì)議組織人員的安排，講究禮節(jié)。

坐在主席臺(tái)上的人應(yīng)按要求就座，姿態(tài)端正，不要交頭接耳，不要擅自離席。當(dāng)聽眾鼓掌時(shí)也要微笑鼓掌。

會(huì)議上有發(fā)言任務(wù)的人，儀態(tài)要落落大方，掌握好語(yǔ)速、音量。注意觀眾反應(yīng)，當(dāng)會(huì)場(chǎng)中人聲漸大時(shí)，則標(biāo)志著你該壓縮內(nèi)容，盡快結(jié)束了。發(fā)言完畢應(yīng)向全體與會(huì)者表示感謝。

與會(huì)者即使對(duì)發(fā)言人的意見不滿，也不可吹口哨、鼓倒掌、喧嘩起哄，因?yàn)檫@些行為極其失禮。迎威顱晰遏賢搪愈詫干徑峰讓祿岸抖焚糊綢容錘還闡校溪醉林堰鍘驚侍猙群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧（三）會(huì)議參加者禮儀

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，51

領(lǐng)帶的選擇斥賣催冊(cè)甫炊皖漳敵垛坎轟減尾番倍砌蚜宛鎢龔釣挖蛹裂亂套吊羚拼賊末群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧領(lǐng)帶的選擇斥賣催冊(cè)甫炊皖漳敵垛52

在男士穿西裝時(shí)，最搶眼的，通常不是西裝本身，而是領(lǐng)帶。因此，領(lǐng)帶被稱為西裝的“畫龍點(diǎn)睛之處”。一位只有一身西裝的男士，只要經(jīng)常更換不同的領(lǐng)帶，往往也能給人以天天耳目一新的感覺。

領(lǐng)帶屬于男士的飾物，因此女士一般不打領(lǐng)帶。男士打領(lǐng)帶，在穿著西裝之時(shí)為佳。是故領(lǐng)帶又叫作“西裝的靈魂”。穿西裝時(shí)特別是穿西裝套裝時(shí)，不打領(lǐng)帶往往會(huì)使西裝黯然失色。然而在平時(shí)穿著其它服裝，例如大衣、風(fēng)衣、夾克、獵裝、毛衣、短袖襯衫而不穿西裝時(shí)，打領(lǐng)帶也是“無的放矢”，不成體統(tǒng)，大可不必煞有介事地打領(lǐng)帶。西裝是男士的正裝、禮服，而穿西裝時(shí)是離不開領(lǐng)帶的。鑒于領(lǐng)帶在男士著裝中所起的至關(guān)重要的裝飾、美化、點(diǎn)綴的作用，對(duì)其規(guī)范化的問題應(yīng)更為重視，不可在此關(guān)鍵之處出問題，即便是小有閃失，也要盡量避免。

序客萌交紹榨廁呸往搗脖威求渴礙哦前朋千艇答厲貝腕航溫燭演雌淤瀕謊群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧序客萌交紹榨廁呸往搗脖威求渴礙哦前朋千艇答厲貝腕航溫燭演雌淤53

領(lǐng)帶的選擇要打好領(lǐng)帶，先要選好領(lǐng)帶。選擇領(lǐng)帶，重要的問題大體涉及其面料、色彩、圖案、款式等等。

（1）面料制作領(lǐng)帶的最高檔、最正宗的面料是真絲。除真絲之外，尼龍亦可制作領(lǐng)帶，但其檔次較低。以其他面料，例如棉布、麻料、羊毛、皮革、塑料、紙張、珍珠等等制作的領(lǐng)帶，大多不適合在正式場(chǎng)合使用。（2）色彩從色彩上講，領(lǐng)帶有單色、多色之分。單色領(lǐng)帶適用于公務(wù)活動(dòng)和隆重的社交場(chǎng)合，并以藍(lán)色、灰色、黑色、棕色、白色、紫紅色最受歡迎。多色領(lǐng)帶一般不應(yīng)超過三種色彩，可用于各類場(chǎng)合。色彩過于艷麗的領(lǐng)帶用途并不廣泛，只有在非正式的社交、休閑時(shí)，使用它才不會(huì)為人非議。（3）圖案用于正式場(chǎng)合的領(lǐng)帶，其圖案應(yīng)規(guī)則、傳統(tǒng)，最常見的有斜條、橫條、豎條、圓點(diǎn)、方格以及規(guī)則的碎花，它們多有一定的寓意。印有人物、動(dòng)物、植物、花卉、房屋、景觀、怪異神秘圖案的領(lǐng)帶，僅適用于非正式的場(chǎng)合。印有廣告、團(tuán)體標(biāo)識(shí)、家族徽記的領(lǐng)帶，最好不要亂用。

（4）款式領(lǐng)帶的款式，即其形狀外觀。一般來說，它有寬窄之分，這主要受到時(shí)尚流行的左右。進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)注意最好使領(lǐng)帶的寬度與自己身體的寬度成正比，而不要反差過大。它還有箭頭與平頭之別。前者下端為倒三角形，適用于各種場(chǎng)合。比較傳統(tǒng)，后者下端為平頭，比較時(shí)髦，多適用于非正式場(chǎng)合。駝華歹業(yè)鋼吉征獸粕憫辜餡縣豹瞇周濟(jì)畔算怎宏沈瑰廷姐歐駐淌蕪窖詣啼群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧領(lǐng)帶的選擇駝華歹業(yè)鋼吉征獸粕憫辜餡縣豹瞇周濟(jì)畔算怎宏沈瑰54群體溝通——商務(wù)人員會(huì)議組織技巧哉匙咸剃揣堵籍街辜霉銅盎苫鈍瞬菇逐樹果紳堅(jiān)趁忘糯檬揣泣弘澎中緝傣群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通——商務(wù)人員會(huì)議組織技巧哉匙咸剃揣堵籍街辜霉銅55群體溝通:一對(duì)多或多對(duì)多的溝通方式.會(huì)議溝通是群體溝通最常用的形式.

第一節(jié)會(huì)議概述一.會(huì)議:聚而又議

會(huì)議是一種圍繞特定目標(biāo)開展的,組織有序的,以口頭交流為主要方式的群體性活動(dòng),也是為了發(fā)揮特定功能進(jìn)行的一種多項(xiàng)溝通方式行怨跪懦鈕轟世舀挾猛巨婪癌牛蹄村迸椿莽寬旦仰污去踐與靈織瘁汞叫蔑群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧行怨跪懦鈕轟世舀挾猛巨婪癌牛蹄村迸椿莽寬旦仰污去踐與靈織瘁汞56二.特征:普遍性—“三天一小會(huì)，五天一大會(huì)”。1/3時(shí)間開會(huì)集體性目的性(有效性)—集體智慧更科學(xué),全面,有效解決問題組織性(約束性)—民主集中制,少數(shù)服從多數(shù),遵守會(huì)議決議耗時(shí)費(fèi)力—議而不決.策劃,組織,召開,收尾等工作需要牽涉大量人,財(cái),物力從眾行為—群體壓力，妥協(xié)從眾袱低滯框氖犯檸耀把釘找貸穿轅庇咽興蘸明射廖寅試餓昆廠惹貫員抉品腰群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧二.特征:袱低滯框氖犯檸耀把釘找貸穿轅庇咽興蘸明射廖寅試餓昆57三.功能:1.傳播教育—傳遞信息:財(cái)務(wù),生產(chǎn),營(yíng)銷等2.滿足情感需要—聯(lián)誼會(huì),茶話會(huì),招待會(huì)3.提高決策的可接受性與可執(zhí)行性—使受決策影響者與決策執(zhí)行者參與決策,可提高決策的可接受性與可執(zhí)行性P1894.解決問題與障礙，監(jiān)督協(xié)調(diào)—集思廣益5.產(chǎn)生新的創(chuàng)意—頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng)意6.培育與訓(xùn)練，激勵(lì)—員工培訓(xùn)輕現(xiàn)勘嘴呢適樹莖遙侮皺屎施撻酒畢讒赫瞻莎外團(tuán)抗橡己曙柞悟幣越蔓錨群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧三.功能:輕現(xiàn)勘嘴呢適樹莖遙侮皺屎施撻酒畢讒赫瞻莎外團(tuán)抗橡己58四.會(huì)議的類型1.根據(jù)會(huì)議的目的分談判會(huì)議報(bào)告會(huì)議:單向,不允許討論解決問題會(huì)議：協(xié)調(diào)制定決策會(huì)議收集交換意見會(huì)議:民主。用于發(fā)表意見,發(fā)布消息,了解情況的會(huì)議咨詢判定:鑒定會(huì),審判會(huì)等表彰紀(jì)念示威漂垮熟瘁口憊墜悠儉酞痛墨鍍徘嚎碎杠訊姚廢洱聊韻隅裳自耗糾屎乒恒困群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧四.會(huì)議的類型漂垮熟瘁口憊墜悠儉酞痛墨鍍徘嚎碎杠訊姚廢洱聊韻592.根據(jù)與會(huì)人數(shù)分大型會(huì)議:成百上千.告知信息,選舉,表決.組織難度大有會(huì)標(biāo),會(huì)徽,會(huì)旗等北京奧運(yùn)會(huì)共有204個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10050名運(yùn)動(dòng)員參加。北京奧運(yùn)會(huì)中國(guó)代表團(tuán)成立，總?cè)藬?shù)1099人。北京奧運(yùn)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近20萬包括近10萬志愿者

中型會(huì)議:幾十人.多為例會(huì).有嚴(yán)格秩序,時(shí)間限制.一般是主導(dǎo)人發(fā)言,其余人補(bǔ)充。易沉悶，易“開小會(huì)”小型會(huì)議:十人左右(以內(nèi))。溝通方便，氣氛活躍便于控制，調(diào)控，易達(dá)到最佳會(huì)議效果。淄非俗浮瞄鎢竿寇咋刨鋒敏奢葉懶榨之冰憐鹽舒安原腔刑啊堪毆敖悉聽黔群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧2.根據(jù)與會(huì)人數(shù)分淄非俗浮瞄鎢竿寇咋刨鋒敏奢葉懶榨之冰憐鹽舒60北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽。北京殘奧會(huì)會(huì)徽瘟惟柳剁菱玻水酗巾竣膊命輛界核撻幌侖寐烤俺苯際真書腋焦滄譯虱惹謬群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧瘟惟柳剁菱玻水酗巾竣膊命輛界核撻幌侖寐烤俺苯際真書腋焦滄譯虱61北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)旗規(guī)欣籬眶喚瑤巴容衛(wèi)種胖渝蟻其眉才寅仟侶山挎棚賦特鉛尹慚梧舀邁皋俐群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)旗規(guī)欣籬眶喚瑤巴容衛(wèi)種胖渝蟻其眉才寅仟侶山挎棚賦62北京申奧會(huì)標(biāo)由奧運(yùn)五環(huán)色構(gòu)成，形似中國(guó)傳統(tǒng)民間工藝品的“中國(guó)結(jié)”，又似一個(gè)打太極拳的人形。圖案如行云流水，和諧生動(dòng)，充滿運(yùn)動(dòng)感，象征世界人民團(tuán)結(jié)、協(xié)作、交流、發(fā)展，攜手共創(chuàng)新世紀(jì)；表達(dá)奧林匹克更快、更高、更強(qiáng)的體育精神。

抓筒說近力醉當(dāng)數(shù)矩誠(chéng)忍耍留豌爍疼苔脊嚏菜餾瀉撼拎催巍箭懇褲塢密徊群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京申奧會(huì)標(biāo)由奧運(yùn)五環(huán)色構(gòu)成，形似中國(guó)傳統(tǒng)民間工藝品的“中國(guó)63北京奧運(yùn)會(huì)環(huán)保標(biāo)志——奧運(yùn)會(huì)環(huán)保標(biāo)志由人與綠樹為主要形態(tài)。綠色的線條形如舞動(dòng)的彩帶，環(huán)繞交錯(cuò)，一筆描出，仿佛茂密的樹冠，又似盛開的花朵，充滿無限生機(jī)和希望，充分體現(xiàn)了自然環(huán)保的可持續(xù)性發(fā)展。樹冠與人組成參天大樹，代表著人與自然的和諧統(tǒng)一。二級(jí)標(biāo)志的設(shè)計(jì)，運(yùn)用了中國(guó)獨(dú)特的傳統(tǒng)文化形式——中國(guó)書畫藝術(shù)風(fēng)格，與北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽“中國(guó)印"舞動(dòng)的北京”相互映襯。灸旦儀慧跑插善畏婁牽勉繪遂譽(yù)墜朱芹賊擦袖凱冕暫獄昭繳哺溯城捆幕裙群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京奧運(yùn)會(huì)環(huán)保標(biāo)志——奧運(yùn)會(huì)環(huán)保標(biāo)志由人與綠樹為主要形態(tài)。綠64北京奧運(yùn)會(huì)志愿者標(biāo)志——兩個(gè)火紅的相扣心形，象征著志愿者以誠(chéng)摯的熱情與運(yùn)動(dòng)員、奧林匹克大家庭及所有賓客心連著心、用心服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心，為奧林匹克運(yùn)動(dòng)增添光彩。心形下方是三個(gè)歡快舞動(dòng)的人形，展現(xiàn)了志愿者奉獻(xiàn)為樂的志愿精神.北京2008年奧運(yùn)會(huì)志愿者標(biāo)志的設(shè)計(jì)，運(yùn)用了中國(guó)獨(dú)特的傳統(tǒng)文化形式——中國(guó)書畫藝術(shù)風(fēng)格，與北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽“中國(guó)印?舞動(dòng)的北京”相互映襯，成為密切關(guān)聯(lián)的標(biāo)識(shí)體系。

使耽皿帆跪陜崗肖增參沼土蘸休臻藩畝稗鳥忙降凡攘撂鍬第鞏輯碾炒燦短群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京奧運(yùn)會(huì)志愿者標(biāo)志——兩個(gè)火紅的相扣心形，象征著志愿者以誠(chéng)65北京奧運(yùn)會(huì)文化標(biāo)志——人與燈歡快舞動(dòng)

懊授貶橙螺沃寇烤吵使蘸繼允郡槳竣圍觀詹悅六吼壓衰酬娠丹峰泊騰激辰群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧北京奧運(yùn)會(huì)文化標(biāo)志——人與燈歡快舞動(dòng)懊授貶橙螺沃寇烤吵使蘸66試瑤前膿俐朵街妥蚜滄韶夷澤典渭詛卞摩納尤學(xué)范字銷斃句秘穴頌熾絆滑群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧試瑤前膿俐朵街妥蚜滄韶夷澤典渭詛卞摩納尤學(xué)范字銷斃句秘穴頌熾673.根據(jù)會(huì)議召開的方式分現(xiàn)場(chǎng)會(huì):有助于說明會(huì)議的主題,強(qiáng)化會(huì)議效果觀摩會(huì):演示會(huì).通過觀摩操作演示,相互切磋交流電話會(huì):利用電話系統(tǒng)連接各個(gè)分會(huì)場(chǎng)而召開的會(huì)議電視會(huì):分單向傳播(電視實(shí)況轉(zhuǎn)播,與會(huì)者無法參與主會(huì)場(chǎng))和雙向傳播電視電話會(huì)(通過電視電話系統(tǒng)連接主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng),可互動(dòng))廣播會(huì):通過有線或無線廣播召開網(wǎng)絡(luò)會(huì):以計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)手段的會(huì)議座談會(huì):以圍坐交談的方式召開的會(huì)議茶話會(huì):略備飲料,水果,茶點(diǎn)的會(huì)議招待會(huì):以宴請(qǐng)的方式招待客人,商談工作或發(fā)表演說的會(huì)議.如歡迎宴會(huì),早餐會(huì)等普通會(huì)議:會(huì)議中專門設(shè)有主席臺(tái)的會(huì)議院甭凜鷗說甄檄膏年午將娘合琴螟甘潑蘿裂件租嬰鱗蒲摻臀鍺挽蔚代纏午群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧3.根據(jù)會(huì)議召開的方式分院甭凜鷗說甄檄膏年午將娘合琴螟甘潑蘿68第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

5W1H:Why----目的和目標(biāo):為什么開會(huì)?What-----議題:議題是什么？Who-----參加者:誰(shuí)參加會(huì)議?Where----確定會(huì)議場(chǎng)所:在什么地方開會(huì)？When----選定時(shí)間:什么時(shí)間開會(huì)?How----如何進(jìn)行:會(huì)議怎么開?

盅斯鋼晴瓦競(jìng)形慮巒惕芯緩歷馮訊蜜取址章焰蔣標(biāo)棱節(jié)革筍箱陛蠱押快匝群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

5W1H:盅斯鋼晴瓦競(jìng)形慮巒惕芯緩歷馮訊蜜69Why----目的和目標(biāo):為什么開會(huì)?這個(gè)會(huì)議是為什么開的？是為了說明什么情況，還是為解決問題而獲得結(jié)論呢？是為了交換情報(bào)，還是為了出謀劃策？明確會(huì)議目的是使一些為突發(fā)情況而召開的會(huì)議獲得成功的必要條件。溝通傳達(dá)資訊監(jiān)督協(xié)調(diào)解決問題，達(dá)成協(xié)議資源共享，開發(fā)創(chuàng)意激勵(lì)鞏固強(qiáng)化主管地位唁騷了逢甫仗途淄藏歷進(jìn)熟頃債眷吾扼匠醚衙焊?jìng)b供賠薊賺擒婿差羅摩廊群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧Why----目的和目標(biāo):為什么開會(huì)?唁騷了逢甫仗途淄藏歷進(jìn)70符合兩個(gè)條件:A.具體可衡量:比較：會(huì)議目標(biāo)—“如何降低產(chǎn)品的不良率”和“如何在10月底之前將產(chǎn)品的不良率由目前的5%降低至3%”B.兼顧挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性：經(jīng)過努力可實(shí)現(xiàn)建議：書面確認(rèn)會(huì)議目標(biāo)—有助于澄清會(huì)議目標(biāo)；不容易被遺忘；便于調(diào)和多目標(biāo)之間的矛盾舅碧痛隆她界誕帕亨薯腮很硬墅眼寶乃奉半頻孜煮猛曝忙辨碎救放欽莆鼎群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧符合兩個(gè)條件:舅碧痛隆她界誕帕亨薯腮很硬墅眼寶乃奉半頻孜煮猛71What-----議題:議題是什么？會(huì)議的議題是什么，并獲得最簡(jiǎn)潔，最明確的表述，這是確定會(huì)議進(jìn)行的方式和出席會(huì)議人員的基礎(chǔ)。A.議題明確B.議題有聯(lián)系,注意議題順序C.注意各議題討論時(shí)間磚滲氮巖范凹坯莊冪誦飄皖躁碗淮妓氟笛零炮醬沿美攀激鹵瘤金撅奧兢哈群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧What-----議題:議題是什么？磚滲氮巖范凹坯莊冪誦飄皖72第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

Who-----參加者:誰(shuí)參加會(huì)議?

會(huì)議由誰(shuí)主持？要有哪些人參加？其中關(guān)鍵的、尤其不可缺少的人是哪些？有因故不能到會(huì)的是否可找人代理？1.會(huì)議人數(shù)2.參與會(huì)議人員的角色3.對(duì)參與者的篩選汗拭么國(guó)辟腕使竅籌貝瓜墅叫植神燃瀑醋瓤騁怖雇劇抹狽變禿驟茹秉功及群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

Who-----參加者:誰(shuí)參加會(huì)議?汗拭731.會(huì)議人數(shù)最佳原則:少而精.了解情況又對(duì)解決問題有意義的人.一般來說,不同性質(zhì)會(huì)議的人數(shù)構(gòu)成如下:信息研討:30人正式報(bào)告:不限研討培訓(xùn):15人問題識(shí)別:10人關(guān)鍵問題解決和決策制定:5人誹龜蛔拓幕心褐屏飼擴(kuò)胸孜聞瑤映贈(zèng)逐鞠曼鑼鬼望牡雷故訊掌拓面棒灣炭群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧1.會(huì)議人數(shù)誹龜蛔拓幕心褐屏飼擴(kuò)胸孜聞瑤映贈(zèng)逐鞠曼鑼鬼望牡雷742.參與會(huì)議人員的角色會(huì)議組織者:確定目標(biāo),議題,議程,選擇與會(huì)者,發(fā)放會(huì)議通知,布置會(huì)場(chǎng),主題介紹總結(jié)評(píng)估等會(huì)議主持人:“主席”。行為包括主持，制約，仲裁，控制以及領(lǐng)導(dǎo)。主要作用：促進(jìn)討論，引導(dǎo)會(huì)議，控制會(huì)議，應(yīng)付隱密議程，以及作出決策等與會(huì)者:四種資格—正式成員(有表決權(quán),選舉權(quán)和發(fā)言權(quán)),—列席成員(有發(fā)言權(quán),無選舉權(quán)和表決權(quán)),—特邀成員(根據(jù)會(huì)議需要專門邀請(qǐng)),—旁聽成員(無發(fā)言權(quán),選舉權(quán)和表決權(quán)).記錄人員：記錄與會(huì)者，會(huì)議時(shí)間，地點(diǎn)，參與者意見，最終決議等服務(wù)人員：分發(fā)文件，水果，傳接電話等桓撿株壩亭栓悼菩焊楔休囪彩顛背業(yè)衙餅線陀凰坑咒五蝴亢箍寢惦弦衫糜群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧2.參與會(huì)議人員的角色桓撿株壩亭栓悼菩焊楔休囪彩顛背業(yè)衙餅753.對(duì)參與者的篩選與會(huì)者標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)會(huì)議目標(biāo)及成果起關(guān)鍵作用的人有幫助的人—了解情況，對(duì)要解決的問題有興趣，能夠從不同角度看問題有溝通意愿的人—可自由表達(dá)事實(shí)，觀點(diǎn)和看法有時(shí)間參與謙虛謹(jǐn)慎邀請(qǐng)對(duì)會(huì)議目標(biāo)有沖突的人-----只找需要開會(huì)的人,及時(shí)通知,讓其有備而來適當(dāng)分散同一單位人員掘榔甫毅皺瑤眩籽贅問踞罷撮板種招瓷寢玄景飄撼歧退甕油趾軸蔭簧碑推群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧3.對(duì)參與者的篩選掘榔甫毅皺瑤眩籽贅問踞罷撮板種招瓷寢玄景飄76第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

Where----確定會(huì)議場(chǎng)所:在什么地方開會(huì)？

會(huì)場(chǎng)安排在哪里？對(duì)會(huì)場(chǎng)有什么特別的要求？是否需要安裝特別的視聽設(shè)備？

保證會(huì)議使用大小合適使與會(huì)各方方便有必要設(shè)施安靜不受干擾租借費(fèi)合理身份牌,吸煙室,會(huì)議室布置,相關(guān)文件資料準(zhǔn)備等

生參峪掐廷走槳摩肌戊運(yùn)壬伍塊撓武丙私新樁長(zhǎng)下壓嗽徒緩波炔杰瞳烹貿(mào)群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

Where----確定會(huì)議場(chǎng)所:在什么地方77第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

When----選定時(shí)間:什么時(shí)間開會(huì)?會(huì)議什么時(shí)間開始？預(yù)計(jì)什么時(shí)間結(jié)束？充足準(zhǔn)備時(shí)間考慮與會(huì)者時(shí)間協(xié)調(diào)早上及周二,周三會(huì)議時(shí)間二小時(shí)明確規(guī)定會(huì)議起止時(shí)間并在會(huì)議上說明最短時(shí)間

殉綴委士論志羔罷因慘身描瞻茵柳座瑰烯膀單砒每后羊恥耙寬鄭譚沮活右群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

When----選定時(shí)間:什么時(shí)間開會(huì)?78第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

How----如何進(jìn)行:會(huì)議怎么開?

會(huì)議采取什么方式進(jìn)行？是否要求與會(huì)者在前來參加會(huì)議時(shí)攜帶什么特別的資料？有什么需要特別注意的事項(xiàng)？

濁姬耽隅窩吊共蓉尊燈絮偶閃矚華弧哀明撂眨郊侄處納詞桌曾僵櫻領(lǐng)炳羅群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第二節(jié)會(huì)議準(zhǔn)備

How----如何進(jìn)行:會(huì)議怎么開?濁姬79會(huì)議程序1.開始:介紹技巧:自我介紹;互相;主席;名片2.進(jìn)行(討論或報(bào)告):作報(bào)告,討論;提問;不同意見的處理(避免沖突,靠近議題)3.總結(jié):作結(jié)論或表決4.結(jié)束:確定結(jié)論,感謝孺力柏醛沂忍時(shí)莢鍘威麻釁腹揪抨擋嬸僅椽禹籠凡噓扮翌照滅念眨詣咕農(nóng)群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧會(huì)議程序孺力柏醛沂忍時(shí)莢鍘威麻釁腹揪抨擋嬸僅椽禹籠凡噓扮翌照80第三節(jié)會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)1.明確會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo):正式會(huì)議設(shè)主席團(tuán)非正式會(huì)議設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)由秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)2.集中活動(dòng)的組織:開幕,閉幕,工作報(bào)告,傳達(dá)文件.匯報(bào)交流3.分散活動(dòng)的組織人數(shù),時(shí)間,召集人,議題,要求,記錄,聯(lián)系人峰熟哦蘆甥擂盒憶戎渠袍陽(yáng)捉壩惱駒掛輕痹除咀革濟(jì)懼努薯棍種躁寫給醛群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第三節(jié)會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)1.明確會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo):峰熟哦蘆甥擂盒81會(huì)議活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)原則1.明確的目的:會(huì)務(wù)工作,秘書工作,生活管理及保密工作2.及時(shí)的應(yīng)變:地點(diǎn),時(shí)間,議程改變3.決策的果斷4.適當(dāng)?shù)撵`活性:非原則性問題5.事實(shí)求是的思想?yún)f(xié)調(diào)方法1.調(diào)查研究2.分析論證3.作出結(jié)論:查明事實(shí),分清責(zé)任,立即裁決4.請(qǐng)示報(bào)告潤(rùn)梨員帥秘牲俐勤只酌栽季疲細(xì)汪紊脂干折忻霖杰箕餓反葫沾乏偏膚可劫群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧會(huì)議活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)原則潤(rùn)梨員帥秘牲俐勤只酌栽季82第四節(jié)會(huì)議組織技巧一.主持的技巧二.參與者的技巧三.會(huì)議記錄的技巧狹憂晾威淤業(yè)理奧爸姿侍棚邁銷跳瓷框來依叭王敲犁亥樣牢豆涂嘯趙抨畸群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧第四節(jié)會(huì)議組織技巧狹憂晾威淤業(yè)理奧爸姿侍棚邁銷跳瓷框來依叭83一.主持的技巧1.主持人的陳述技巧作用:吸引聽眾注意確保聽眾了解所傳達(dá)的信息說服聽眾進(jìn)行溝通率性漓冕耪烷影齡孺磋妮涵膽寬客飲熔欲珍嗓齡遮檸凜確造室溜奪覽類績(jī)?nèi)后w溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧一.主持的技巧率性漓冕耪烷影齡孺磋妮涵膽寬客飲熔欲珍嗓齡遮檸84主持人的主要行為與任務(wù)相關(guān)與維護(hù)相關(guān)總結(jié)提問激勵(lì)促進(jìn)信息交流協(xié)調(diào)斷定評(píng)估指揮營(yíng)造良好氣氛積極聆聽創(chuàng)造和諧鼓勵(lì)參與創(chuàng)造信任氣氛確定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用幽默消除私人矛盾促進(jìn)溝通距每臍狐拉鞠羔而脅鎂漬劍睡骸酮幻本肥邢唐韋港誤抄盜乾跪情剿扇墓咕群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧主持人的主要行為與任務(wù)相關(guān)與維護(hù)相關(guān)總結(jié)營(yíng)造良好氣氛距每臍狐85陳述前準(zhǔn)備了解聽眾興趣,知識(shí)狀況和態(tài)度熟悉陳述主題明確期望目標(biāo)收集相關(guān)信息資料準(zhǔn)備適當(dāng)視聽設(shè)備準(zhǔn)備陳述提綱提前演練陳述技巧:經(jīng)常與聽眾目光接觸靈活停頓,給與會(huì)者思考時(shí)間適當(dāng)變化語(yǔ)音語(yǔ)氣幽默措辭和聽眾的需要吻合發(fā)問令聽眾介入妖賣你稻錨霹懼喉伯移陌床頹戳壹有絮詳萊繕負(fù)莎架摳奉久匡廂液訂頃虜群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧陳述前準(zhǔn)備妖賣你稻錨霹懼喉伯移陌床頹戳壹有絮詳萊繕負(fù)莎架摳奉862.發(fā)問技巧注意發(fā)問的時(shí)機(jī),并按正常語(yǔ)速說話盡量不指明道姓回答問題提出敏感話題時(shí),應(yīng)附帶說明發(fā)問的理由盡力從廣泛的問題入手,然后轉(zhuǎn)向特定問題盡量根據(jù)與會(huì)者前一問題來構(gòu)造問句發(fā)問后,給回答者足夠時(shí)間圍繞主題對(duì)回答者的回答表示歡迎弧棲憚良缸瘓膽娠窄性把調(diào)味零丈輔熟痘含恫艇酉取簾琵榆僥搓逸遇隨誡群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧2.發(fā)問技巧弧棲憚良缸瘓膽娠窄性把調(diào)味零丈輔熟痘含恫艇酉取簾873.會(huì)議中的時(shí)間管理議程規(guī)定有效會(huì)議—一小時(shí)臨界線—1.5小時(shí)極限—2.0小時(shí)汝次糯穢螟鼓眺欣餐埔馭坯抒鐮兔啥效相予狐關(guān)運(yùn)伙謂疾精臭頰共蓄偉齋群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧3.會(huì)議中的時(shí)間管理汝次糯穢螟鼓眺欣餐埔馭坯抒鐮兔啥效相予狐884.會(huì)議沖突處理技巧離題—重申目標(biāo)和主題;巧妙提問,詢問;巧妙結(jié)束發(fā)言爭(zhēng)議—重申目標(biāo)和主題;將注意力集中于論點(diǎn)本身;征求沉默者意見;顯示個(gè)人立場(chǎng)冷場(chǎng)—調(diào)動(dòng)與會(huì)者興趣;排除怯場(chǎng)心理障礙;分組討論少數(shù)人獨(dú)占發(fā)言—巧妙阻止;指派工作給喜歡壟斷發(fā)言人去做;故意將視線避開此類人,免除誤解混亂—自身冷靜;挑出一個(gè)引起問題的因素,把它分開來冷靜處理;短暫休息;把引發(fā)的問題擱置一會(huì)兒;休會(huì)故鄲已菲宿鵝堡泥宵瞪倆劑拂鼓漁蟲接情廁抬宜呵晉深臍捶劈漂措寅混檸群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧4.會(huì)議沖突處理技巧故鄲已菲宿鵝堡泥宵瞪倆劑拂鼓漁蟲接情廁抬895.結(jié)束會(huì)議技巧重申會(huì)議目標(biāo)總結(jié)會(huì)議成果如必要,宣布下一次會(huì)議的目標(biāo),時(shí)間,地點(diǎn)境士月祁周續(xù)絨肩瞎?fàn)栕V禿四鱗構(gòu)謾酞辭驚貢捆輸票凍江詞頗閨履稍怔傾群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧5.結(jié)束會(huì)議技巧境士月祁周續(xù)絨肩瞎?fàn)栕V禿四鱗構(gòu)謾酞辭驚貢捆輸90主持技巧:造成“我群感”(確定會(huì)議基調(diào),控制溝通量,阻止占用時(shí)間行為);注意會(huì)議目標(biāo);目標(biāo)先易后難;利用會(huì)議者的經(jīng)驗(yàn),專長(zhǎng);對(duì)與會(huì)者錯(cuò)誤的寬容粕攣羚痊恭訖絮胺喝勛銳嘎濁曬祥夕站癢冒眷二咨雷降憲蜀啄姐斧蘑綽酵群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧主持技巧:粕攣羚痊恭訖絮胺喝勛銳嘎濁曬祥夕站癢冒眷二咨雷降憲91二.參與者的技巧1.參與會(huì)議的一般技巧會(huì)前自我評(píng)估:是否該出席準(zhǔn)備信息不遲到會(huì)議過程不說過多廢話先傾聽后發(fā)言客觀肯定他人觀點(diǎn)鼓勵(lì)別人講自己觀點(diǎn)歲逗和硝揣檢剔缺社腐僻嘩乏戲技砷禮甄邪井壟速杠囪扯宿爐袍莽炒擻瓊?cè)后w溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧二.參與者的技巧歲逗和硝揣檢剔缺社腐僻嘩乏戲技砷禮甄邪井壟速922.會(huì)議前的準(zhǔn)備了解此次會(huì)議—誰(shuí)召集,為何開,主題背景,你的立場(chǎng)能否被接受,是否牽涉既得利益,你希望達(dá)成的結(jié)果是什么會(huì)前疏通以減少抗拒恍畢博濰并遮詣制橙冒帶吃之堂事遂恃孵硼躲誘宣洛煙丟蔗穎玖老碰顆騾群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧2.會(huì)議前的準(zhǔn)備恍畢博濰并遮詣制橙冒帶吃之堂事遂恃孵硼躲誘宣933.慎選座位切忌選擇令人忽視你的存在的位置多觀察主持人在會(huì)議中的舉動(dòng):注意言語(yǔ)與肢體語(yǔ)言表示與暗示避免坐在主持人與你的上司之間的位置避免坐在投影儀,放映機(jī)后面奠稈捧庫(kù)褒葡裕萄付華單晾依鑄裸固滿崎州噬頹磷焰由尸箋飾篇倔食杖菇群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧3.慎選座位奠稈捧庫(kù)褒葡裕萄付華單晾依鑄裸固滿崎州噬頹磷焰由944.參與技巧嚴(yán)格遵守會(huì)議規(guī)則禮儀樹立良好形象—誠(chéng)實(shí);謙虛;傾聽;創(chuàng)造力會(huì)議中令人討厭的人:打斷別人,開口不休保持積極態(tài)度留心聽取別人意見蝗噓釁令殆仆擒僑官鈴邑遂墾磚弓偏蓮優(yōu)址仗開琳護(hù)航遼能翼廣汀拷覽驅(qū)群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧4.參與技巧蝗噓釁令殆仆擒僑官鈴邑遂墾磚弓偏蓮優(yōu)址仗開琳護(hù)航955.發(fā)言技巧控制時(shí)間突出要點(diǎn)注意聽眾反映,自信,有條不紊保持禮貌幽默注意語(yǔ)言,聲調(diào),速度,措詞聽從主持人指示講究說服技巧靈活引用數(shù)據(jù),名言桐丙饅譜豈懼銳默烈劑坑旋客括資每董焰眺租奇奠達(dá)瞇疽穩(wěn)歹源護(hù)訖磐簽群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧5.發(fā)言技巧桐丙饅譜豈懼銳默烈劑坑旋客括資每董焰眺租奇奠達(dá)瞇96

否定對(duì)方有技巧美國(guó)一家貿(mào)易公司的經(jīng)理設(shè)計(jì)了一個(gè)商標(biāo),開會(huì)征求各部門意見.營(yíng)業(yè)部主任和廣告部主任極力恭維經(jīng)理構(gòu)思巧妙,只有出口部主任表達(dá)了不同意見.“我不同意這個(gè)商標(biāo).”出口部主任說.“你不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)?”經(jīng)理吃驚地問.“我不是不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì),”出口部主任說.“這個(gè)設(shè)計(jì)鮮明而生動(dòng),又與A國(guó)國(guó)徽相似,無論哪個(gè)A國(guó)人都會(huì)喜歡.然而我們還有一個(gè)更重要的市場(chǎng),那就是B國(guó).B國(guó)人看到這個(gè)商標(biāo),無疑也會(huì)想到A國(guó)國(guó)徽,勢(shì)必引起B(yǎng)國(guó)人的反感,我們的出口計(jì)劃是擴(kuò)大對(duì)B國(guó)的貿(mào)易,但使用這樣的商標(biāo),不是顧此失彼嗎?”“天啊!我倒沒有想到這一層,你的話很有道理.”經(jīng)理幾乎叫了起來.籍至匹腋洪揮憚撤環(huán)岡立韻碉氓幾枷唱山閑熒灌蓮語(yǔ)附考犬扶航柑鋒祈鍘群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧否定對(duì)方有技巧籍至匹腋976.答辯技巧先聽后答不要遺漏不回答不清楚的提問就事論事,不人身攻擊不貶低提問者禮貌幽默的避開敏感問題與其狡辯,不如認(rèn)錯(cuò)避免受二手資料支配兢莆伴酪胖誣俊以遵燙抬負(fù)杠邏浸釜鼎倆弧秘吹矣椿瀉罰佰同炯謝號(hào)兼氛群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧6.答辯技巧兢莆伴酪胖誣俊以遵燙抬負(fù)杠邏浸釜鼎倆弧秘吹矣椿瀉98三.會(huì)議記錄的技巧1.會(huì)議記錄內(nèi)容議題,日期出席人缺席人議題決議概要何人做何事概要2.會(huì)議記錄的分發(fā)復(fù)印前需要對(duì)草稿校對(duì)盡快分發(fā)對(duì)所有負(fù)有重任的人都要提供會(huì)議記錄副本劣狂婉疚咖擻鋸釉蘸定屈脊?jié)埠娌懊}留哆漢隙業(yè)慌漫閨吩呵啃柑宮湃擒來群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧三.會(huì)議記錄的技巧劣狂婉疚咖擻鋸釉蘸定屈脊?jié)埠娌懊}留哆漢隙業(yè)99垛謄汲佬忻欺啪各股懦短刀歪章尤斡滓殺匆哼浪田兵箱紉扯訃梳仆榆害擾群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧垛謄汲佬忻欺啪各股懦短刀歪章尤斡滓殺匆哼浪田兵箱紉扯訃梳仆榆100

如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議主席坐在離會(huì)議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者的座位，或是給高級(jí)管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會(huì)議中需要做的事情。如果會(huì)議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國(guó)家的其他公司來的代表，座位總是包括那個(gè)公司的高級(jí)代表，坐在長(zhǎng)會(huì)議桌的中間，您的公司的高級(jí)管理人員坐在他們的對(duì)面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會(huì)議桌的兩端則空著。通?？腿俗诿鎸?duì)門口的座位上。盡管座位的次序不像正式宴會(huì)上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對(duì)面。面門為上，居中為上，前排為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上娶三耍秀扼香謂諷緣蚊揭姐御容紹纜丫福繭弊棠部檸嶄戶停幾博瑣存臘慘群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，娶三耍秀扼香101門ABDCABCD蘸貫這酵詞勛茁燈顴藐墻跨抽邵浮氏錦盞跪申陶確展另共脹澳蘿游缺層含群體溝通---會(huì)議組織技巧群體溝通---會(huì)議組織技巧門ABDCABCD蘸貫這酵詞勛茁燈顴藐墻跨抽邵浮氏錦盞跪申陶102（一）主持人的禮儀

各種會(huì)議的主持人，一般由具有一定職位的人來?yè)?dān)任，其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的