電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011年8月1電子商務(wù)概論1第2章電子商務(wù)商業(yè)模式

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《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版第2章電子商務(wù)商業(yè)模式

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《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版3《電子商務(wù)大淘寶戰(zhàn)略4

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版大淘寶戰(zhàn)略4學(xué)習(xí)目標(biāo)明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素理解網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源概括B2B電子商務(wù)模式及其特點概括B2C電子商務(wù)模式及其特點概括C2C電子商務(wù)模式及其特點運用理論分析新興電子商務(wù)商業(yè)模式5

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版學(xué)習(xí)目標(biāo)明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素5電子商務(wù)商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式及其要素2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.4B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.5C2C電子商務(wù)的商業(yè)模式2.6新興的電子商務(wù)模式6

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版電子商務(wù)商業(yè)模式2.1商業(yè)模式及其要素62.1商業(yè)模式設(shè)計要素對商務(wù)模式的描述和定義涉及以下商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)價值創(chuàng)造商業(yè)策略。

商務(wù)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個公司賴以生存的模式——一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。7

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.1商業(yè)模式設(shè)計要素對商務(wù)模式的描述和定義涉及以下72.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素8

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素8電子商務(wù)商業(yè)模式要素商業(yè)模式要素關(guān)鍵問題價值體現(xiàn)消費者為什么買你的東西贏利模式如何賺錢市場機(jī)會目標(biāo)市場、市場容量競爭環(huán)境目標(biāo)市場的競爭性企業(yè)競爭優(yōu)勢進(jìn)入目標(biāo)市場的特點、優(yōu)勢營銷戰(zhàn)略對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計劃組織發(fā)展相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)管理團(tuán)隊企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷和背景9

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版電子商務(wù)商業(yè)模式要素商業(yè)模式要素關(guān)鍵問題價值體現(xiàn)消費者為什2.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限1、價值創(chuàng)造價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值，分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。2、贏利模式批發(fā)商和零售發(fā)。傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，在做好物流、信息流以及商流的整合之后，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。10

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限1、價值創(chuàng)造102.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。11

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式4、從狹義來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)即指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)部門經(jīng)濟(jì)活動；從廣義上來理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在由現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)活動。5、對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可從經(jīng)濟(jì)形態(tài)層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面、個人消費和企業(yè)經(jīng)營管理的微觀層面等看待。6、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指后工業(yè)社會信息價值取代工業(yè)價值在經(jīng)濟(jì)增長中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)活動。12

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式4、從狹義來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)即2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點1、全球化2、虛擬化3、智能型4、速度型5、高效型6、創(chuàng)新型7、開放共享型8、競爭與合作9、數(shù)字化10、全天候運作13

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點1、全球化132.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

從電子商務(wù)市場的主要組成部分來了解電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）消費者（買方）賣方電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司電子商務(wù)中介電子商務(wù)內(nèi)容制作者電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)14

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律從電子商務(wù)市場的主要組成部分來2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼。兩層含義:“硬”產(chǎn)品的數(shù)字交易替代信息產(chǎn)品。15

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律數(shù)字產(chǎn)品15數(shù)字產(chǎn)品的分類與特征信息和娛樂產(chǎn)品象征、符號和概念過程和服務(wù)紙上信息數(shù)字產(chǎn)品：報紙、雜志、期刊、書籍等產(chǎn)品信息數(shù)字產(chǎn)品：產(chǎn)品說明書、用戶手冊、銷售培訓(xùn)手冊等圖形圖像的數(shù)字產(chǎn)品：照片、卡片、日歷、地圖、海報等。音頻數(shù)字產(chǎn)品：音樂唱片、語音等視頻數(shù)字產(chǎn)品：電影、電視節(jié)目等訂票：航班、旅館、音樂會、體育比賽等財務(wù)工具：支票、電子貨幣、信用卡、電視節(jié)目政府服務(wù)：表格、福利金支付。電子通信：信件、傳真、電話、網(wǎng)上聊天等商業(yè)價值制造過程：訂貨、簿記、盤點、簽約等拍賣和電子化市場遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程咨詢等交互式服務(wù)交互式娛樂信息16

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版數(shù)字產(chǎn)品的分類與特征信息和娛樂產(chǎn)品象征、符號和概念過程和服2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

數(shù)字商品蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象1、數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征2、數(shù)字產(chǎn)品的易仿性3、信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗產(chǎn)品”4、信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性5、可共享性和公共產(chǎn)品屬性6、增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程17

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律數(shù)字商品蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象172.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

2、消費者全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費者。3、賣方在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。4、電子商務(wù)中介他們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。18

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律2、消費者182.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

5、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司有數(shù)千家公司提供電子商務(wù)支持所必須的軟件和硬件。6、電子商務(wù)內(nèi)容制作者通過網(wǎng)上內(nèi)容的更新，他們?yōu)樽约?，也為其他公司的網(wǎng)站工作。7、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是滿足電子市場的基本制度和法規(guī)，支持服務(wù)有數(shù)百種之多，從認(rèn)證、信用服務(wù)到知識提供。19

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律5、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司12.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對個體消費者，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的商業(yè)模式。主要有：門戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)人以及社區(qū)服務(wù)商20

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)模式，是企業(yè)通過2.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式21

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式212.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式B2B電子商務(wù)模式，是一種企業(yè)之間的電子商務(wù)，它是一種主要針對其他企業(yè)進(jìn)行銷售的業(yè)務(wù)形式。B2B模式主要有電子市場電子分銷商B2B服務(wù)提供商信息中介22

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式B2B電子商務(wù)模式，是一種企2.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式模式類型特點舉例贏利模式電子市場將買賣雙方集合在一起，降低交易成本,簡化交易手續(xù)，獲得更多的交易機(jī)會A會員費、廣告費、交易費電子分銷商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)G產(chǎn)品銷售B2B服務(wù)提供商通過網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)（物流、信用保障、支付、資訊等。）S交易費、租金信息中介收集消費者信息并出售給其他企業(yè)D信息出售費、咨詢費23

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式模式類型特點舉例贏利模式電子2.5C2C商業(yè)模式消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易。C2C平臺盈利模式

1.交易提成

2.廣告收入

3.首頁黃金鋪位推薦費

4.網(wǎng)站提供增值服務(wù)24

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.5C2C商業(yè)模式消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的個三類網(wǎng)商服務(wù)商對比服務(wù)商類型傳統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型“上網(wǎng)”新興服務(wù)商網(wǎng)商轉(zhuǎn)型成為服務(wù)商特點之前主要為傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)提供軟件、呼叫中心外包、廣告代理等專業(yè)服務(wù)，擁有豐富的經(jīng)驗和成熟的客戶。在成立之初即定位為網(wǎng)商服務(wù)，圍繞著網(wǎng)商的需求和特點設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)等，天然融入了電子商務(wù)基因。原本是網(wǎng)商，發(fā)現(xiàn)為網(wǎng)商服務(wù)蘊(yùn)藏著新的商機(jī)而轉(zhuǎn)型。在電子商務(wù)運營、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面擁有豐富經(jīng)驗。典型服務(wù)商百勝軟件、維富友軟件、飛翱、特思爾大宇宙、悅維等五洲在線、星辰急便、百世物流、壹商咨詢、EC培訓(xùn)網(wǎng)、同創(chuàng)未來等麗人麗妝、古星互聯(lián)等。25

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版三類網(wǎng)商服務(wù)商對比服務(wù)商類型傳統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型“上網(wǎng)”新興服務(wù)商2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)：基于移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)移動服務(wù)分類基本服務(wù)功能（交流、信息、交易以及娛樂）信息的時效性（同步或異步）消費者享受服務(wù)時的感知價值（提供功能為主還是享樂為主）26

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)：基于移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)22.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時效性感知價值語音交流同步功能/享樂短信息交流異步功能/享樂多媒體信息交流異步功能/享樂語音電話交流同步功能/享樂郵件交流異步功能/享樂購票業(yè)務(wù)交易異步功能移動支付交易異步功能移動銀行交易異步功能博彩/賭博交易異步享樂27

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時效性感知2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時效性感知價值娛樂新聞信息異步享樂體育新聞信息異步享樂頭條（熱點）新聞信息異步功能路況信息信息異步功能天氣預(yù)報信息異步功能地區(qū)地圖信息異步功能地區(qū)信息信息異步功能游戲娛樂異步享樂鈴聲娛樂異步享樂屏幕保護(hù)/手機(jī)圖片娛樂異步享樂瀏覽互聯(lián)網(wǎng)娛樂同步享樂28

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時效性感知2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢1、不受時空限制。2、提供更好的個性化服務(wù)。3、網(wǎng)上支付更加方便、快捷。29

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢292.6新興的電子商務(wù)模式博客的應(yīng)用與發(fā)展內(nèi)涵：網(wǎng)絡(luò)日志（weblog）作用及影響力：研發(fā)、營銷、人力資源管理。30

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式博客的應(yīng)用與發(fā)展302.6新興的電子商務(wù)模式電子商務(wù)在IPTV中的推廣內(nèi)涵：交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種個人視頻業(yè)務(wù)，它集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式業(yè)務(wù)，是一種嶄新的技術(shù)。IPTV業(yè)務(wù)：基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。增值業(yè)務(wù)包含：信息交互類業(yè)務(wù)（信息瀏覽、電視購物、家居銀行、遠(yuǎn)程教育）、終端應(yīng)用類業(yè)務(wù)、視頻通信類業(yè)務(wù)。31

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式電子商務(wù)在IPTV中的推廣312.6新興的電子商務(wù)模式虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社會概念來源于傳統(tǒng)社區(qū)虛擬社區(qū)分類：①傳播信息、經(jīng)驗分享類②在線交友、凝聚情感③消費興趣、產(chǎn)品及內(nèi)容導(dǎo)向④實時互動32

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式虛擬社區(qū)322.6新興的電子商務(wù)模式價值分類價值特征實現(xiàn)與演進(jìn)價值方向網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實例信息價值滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員獲得信息與知識的需求1.滿足信息獲取、信息交流的需求，如社會信息、行業(yè)資訊、興趣偏好等。2.需要參與共同構(gòu)建社區(qū)信息。1.天涯論壇、中國經(jīng)濟(jì)學(xué)教育科研網(wǎng)論壇2.百度百科交易價值滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員在交易過程中獲得信息或者直接進(jìn)行交易的需求1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)間的交易活動；2.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成交易主體一方的集體性價值，以求在交易中的話語權(quán)。1.1010兼職網(wǎng)、二手交易網(wǎng)2.團(tuán)購網(wǎng)社會價值滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員的情感需求1.以實體關(guān)系為基礎(chǔ)的社區(qū)網(wǎng)站；2.以實體關(guān)系加上虛擬關(guān)系為基礎(chǔ)，構(gòu)建虛擬的歸屬感的網(wǎng)站。1.同學(xué)會網(wǎng)站如51.com、校內(nèi)網(wǎng)；2.世紀(jì)佳緣、開心網(wǎng)。認(rèn)同價值滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對特殊偏好群體的認(rèn)同滿足因參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)而獲得虛擬的經(jīng)驗。QQ系列游戲網(wǎng)絡(luò)社區(qū)價值創(chuàng)造的演進(jìn)方向33

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式價值分類價值特征實現(xiàn)與演進(jìn)價值方向作業(yè)簡述電子商務(wù)商業(yè)模式的要素有哪些？B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式有哪些？34

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版作業(yè)簡述電子商務(wù)商業(yè)模式的要素有哪些？34電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOF

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《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版大淘寶戰(zhàn)略4學(xué)習(xí)目標(biāo)明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素理解網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源概括B2B電子商務(wù)模式及其特點概括B2C電子商務(wù)模式及其特點概括C2C電子商務(wù)模式及其特點運用理論分析新興電子商務(wù)商業(yè)模式39

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版學(xué)習(xí)目標(biāo)明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素5電子商務(wù)商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式及其要素2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.4B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.5C2C電子商務(wù)的商業(yè)模式2.6新興的電子商務(wù)模式40

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版電子商務(wù)商業(yè)模式2.1商業(yè)模式及其要素62.1商業(yè)模式設(shè)計要素對商務(wù)模式的描述和定義涉及以下商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)價值創(chuàng)造商業(yè)策略。

商務(wù)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個公司賴以生存的模式——一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。41

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.1商業(yè)模式設(shè)計要素對商務(wù)模式的描述和定義涉及以下72.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素42

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素8電子商務(wù)商業(yè)模式要素商業(yè)模式要素關(guān)鍵問題價值體現(xiàn)消費者為什么買你的東西贏利模式如何賺錢市場機(jī)會目標(biāo)市場、市場容量競爭環(huán)境目標(biāo)市場的競爭性企業(yè)競爭優(yōu)勢進(jìn)入目標(biāo)市場的特點、優(yōu)勢營銷戰(zhàn)略對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計劃組織發(fā)展相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)管理團(tuán)隊企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷和背景43

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版電子商務(wù)商業(yè)模式要素商業(yè)模式要素關(guān)鍵問題價值體現(xiàn)消費者為什2.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限1、價值創(chuàng)造價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值，分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。2、贏利模式批發(fā)商和零售發(fā)。傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，在做好物流、信息流以及商流的整合之后，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。44

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限1、價值創(chuàng)造102.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。45

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式4、從狹義來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)即指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)部門經(jīng)濟(jì)活動；從廣義上來理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在由現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)活動。5、對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可從經(jīng)濟(jì)形態(tài)層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面、個人消費和企業(yè)經(jīng)營管理的微觀層面等看待。6、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指后工業(yè)社會信息價值取代工業(yè)價值在經(jīng)濟(jì)增長中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)活動。46

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式4、從狹義來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)即2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點1、全球化2、虛擬化3、智能型4、速度型5、高效型6、創(chuàng)新型7、開放共享型8、競爭與合作9、數(shù)字化10、全天候運作47

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點1、全球化132.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

從電子商務(wù)市場的主要組成部分來了解電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）消費者（買方）賣方電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司電子商務(wù)中介電子商務(wù)內(nèi)容制作者電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)48

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律從電子商務(wù)市場的主要組成部分來2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼。兩層含義:“硬”產(chǎn)品的數(shù)字交易替代信息產(chǎn)品。49

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律數(shù)字產(chǎn)品15數(shù)字產(chǎn)品的分類與特征信息和娛樂產(chǎn)品象征、符號和概念過程和服務(wù)紙上信息數(shù)字產(chǎn)品：報紙、雜志、期刊、書籍等產(chǎn)品信息數(shù)字產(chǎn)品：產(chǎn)品說明書、用戶手冊、銷售培訓(xùn)手冊等圖形圖像的數(shù)字產(chǎn)品：照片、卡片、日歷、地圖、海報等。音頻數(shù)字產(chǎn)品：音樂唱片、語音等視頻數(shù)字產(chǎn)品：電影、電視節(jié)目等訂票：航班、旅館、音樂會、體育比賽等財務(wù)工具：支票、電子貨幣、信用卡、電視節(jié)目政府服務(wù)：表格、福利金支付。電子通信：信件、傳真、電話、網(wǎng)上聊天等商業(yè)價值制造過程：訂貨、簿記、盤點、簽約等拍賣和電子化市場遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程咨詢等交互式服務(wù)交互式娛樂信息50

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版數(shù)字產(chǎn)品的分類與特征信息和娛樂產(chǎn)品象征、符號和概念過程和服2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

數(shù)字商品蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象1、數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征2、數(shù)字產(chǎn)品的易仿性3、信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗產(chǎn)品”4、信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性5、可共享性和公共產(chǎn)品屬性6、增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程51

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律數(shù)字商品蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象172.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

2、消費者全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費者。3、賣方在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。4、電子商務(wù)中介他們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。52

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律2、消費者182.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

5、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司有數(shù)千家公司提供電子商務(wù)支持所必須的軟件和硬件。6、電子商務(wù)內(nèi)容制作者通過網(wǎng)上內(nèi)容的更新，他們?yōu)樽约?，也為其他公司的網(wǎng)站工作。7、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是滿足電子市場的基本制度和法規(guī)，支持服務(wù)有數(shù)百種之多，從認(rèn)證、信用服務(wù)到知識提供。53

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律5、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司12.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對個體消費者，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的商業(yè)模式。主要有：門戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)人以及社區(qū)服務(wù)商54

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)模式，是企業(yè)通過2.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式55

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.3B2C電子商務(wù)商業(yè)模式212.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式B2B電子商務(wù)模式，是一種企業(yè)之間的電子商務(wù)，它是一種主要針對其他企業(yè)進(jìn)行銷售的業(yè)務(wù)形式。B2B模式主要有電子市場電子分銷商B2B服務(wù)提供商信息中介56

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式B2B電子商務(wù)模式，是一種企2.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式模式類型特點舉例贏利模式電子市場將買賣雙方集合在一起，降低交易成本,簡化交易手續(xù)，獲得更多的交易機(jī)會A會員費、廣告費、交易費電子分銷商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)G產(chǎn)品銷售B2B服務(wù)提供商通過網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)（物流、信用保障、支付、資訊等。）S交易費、租金信息中介收集消費者信息并出售給其他企業(yè)D信息出售費、咨詢費57

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.4B2B電子商務(wù)商業(yè)模式模式類型特點舉例贏利模式電子2.5C2C商業(yè)模式消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易。C2C平臺盈利模式

1.交易提成

2.廣告收入

3.首頁黃金鋪位推薦費

4.網(wǎng)站提供增值服務(wù)58

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.5C2C商業(yè)模式消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的個三類網(wǎng)商服務(wù)商對比服務(wù)商類型傳統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型“上網(wǎng)”新興服務(wù)商網(wǎng)商轉(zhuǎn)型成為服務(wù)商特點之前主要為傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)提供軟件、呼叫中心外包、廣告代理等專業(yè)服務(wù)，擁有豐富的經(jīng)驗和成熟的客戶。在成立之初即定位為網(wǎng)商服務(wù)，圍繞著網(wǎng)商的需求和特點設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)等，天然融入了電子商務(wù)基因。原本是網(wǎng)商，發(fā)現(xiàn)為網(wǎng)商服務(wù)蘊(yùn)藏著新的商機(jī)而轉(zhuǎn)型。在電子商務(wù)運營、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面擁有豐富經(jīng)驗。典型服務(wù)商百勝軟件、維富友軟件、飛翱、特思爾大宇宙、悅維等五洲在線、星辰急便、百世物流、壹商咨詢、EC培訓(xùn)網(wǎng)、同創(chuàng)未來等麗人麗妝、古星互聯(lián)等。59

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版三類網(wǎng)商服務(wù)商對比服務(wù)商類型傳統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型“上網(wǎng)”新興服務(wù)商2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)：基于移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)移動服務(wù)分類基本服務(wù)功能（交流、信息、交易以及娛樂）信息的時效性（同步或異步）消費者享受服務(wù)時的感知價值（提供功能為主還是享樂為主）60

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)：基于移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)22.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時效性感知價值語音交流同步功能/享樂短信息交流異步功能/享樂多媒體信息交流異步功能/享樂語音電話交流同步功能/享樂郵件交流異步功能/享樂購票業(yè)務(wù)交易異步功能移動支付交易異步功能移動銀行交易異步功能博彩/賭博交易異步享樂61

《電子商務(wù)概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時效性感知2.6新興的電子商務(wù)模式移動商務(wù)服務(wù)特征服務(wù)功能時效性感知價值娛樂新聞信息異步享樂體育新聞信息異步享樂頭條（熱點）新聞信息異步功能路況信息信息異步功能天氣預(yù)報信息異步功能地區(qū)地圖信息異步功能地區(qū)信息信息異步功能游戲娛樂異步享樂鈴聲娛樂異步享樂屏幕保護(hù)/手機(jī)圖片娛樂異步享樂瀏覽互聯(lián)網(wǎng)娛樂同步享樂62