PAGE1121PAGE1121竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除商務(wù)禮儀的目的篇一：商務(wù)禮儀的作用商務(wù)禮儀的作用起來(lái)，何樂(lè)而不為呢？從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)要表現(xiàn)。相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。我們身為集團(tuán)的員工，是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。商務(wù)禮儀的重要性塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和造著企業(yè)的良好形象。傳遞信息、展示價(jià)值她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì)這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。商務(wù)禮儀在社會(huì)發(fā)展中的作用儀也在其中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。人，贏得友誼。業(yè)的發(fā)展。增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組的需要。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務(wù)禮儀的作用作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象具體表述為三個(gè)方面：1、提高個(gè)人素質(zhì)人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。4(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;(2于搭配，如穿無(wú)袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級(jí)晚宴，戒);(3)同質(zhì)同色;(4)習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛(ài)人，戴無(wú)名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書(shū)接聽(tīng)找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、有何事情。影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。3、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象人、少破壞人際關(guān)系如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會(huì)開(kāi)始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。一、個(gè)人層面和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段有效地提升個(gè)人的文明修養(yǎng)二、企業(yè)層面1、良性客戶關(guān)系的基本組成部分2、企業(yè)形象的重要構(gòu)成3篇二：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀一、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性在哪里？具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。交往的藝術(shù)。來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好商務(wù)禮儀的技巧。以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè)而不為呢？從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)要表現(xiàn)。相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為金地(:商務(wù)禮儀的目的)集團(tuán)的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。比如說(shuō)。例如，你知道怎樣與人正確交換名片嗎？或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋；在需要換名片的時(shí)候，找不到名片而倍加尷尬；指輕夾著名片的右下，使對(duì)方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片片上寫(xiě)備忘的事情。一般不要似的話。二、課程介紹種良好關(guān)系的科學(xué)。傳播管理、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷等諸多領(lǐng)域。三、新課學(xué)