.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)管理咨詢實(shí)踐的邏輯及相應(yīng)的工具與方法管理咨詢實(shí)踐的邏輯及相應(yīng)的.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（1）問題的特殊性：重大并且：缺乏知識缺乏信息缺乏權(quán)威一。企業(yè)咨詢的工作內(nèi)涵與基本邏輯（一）工作內(nèi)涵：針對某些特殊問題的專門方案的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入（2）專門方案的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入（1）問題的特殊性：一。企業(yè)咨詢的工作內(nèi)涵與基本邏輯（一）工.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)解決的基本路徑：發(fā)展愿景與企業(yè)能力的差異診斷（二）邏輯：診斷--咨詢--方案文本--導(dǎo)入與修正核心問題：識別并澄清企業(yè)組織運(yùn)行中的關(guān)鍵瓶頸解決的基本路徑：發(fā)展愿景與企業(yè)能力的差異診斷（二）邏輯.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)組織運(yùn)行中的關(guān)鍵瓶頸=發(fā)展的愿景企業(yè)能力企業(yè)組織運(yùn)行中的關(guān)鍵瓶頸=發(fā)展的企業(yè)能力.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（2）成長邏輯及其識別方法：葛雷納模型與能力演變模型發(fā)展愿景的識別方法：（1）偏好邏輯及其識別方法：葛雷納模型：背景與意義（2）成長邏輯及其識別方法：發(fā)展愿景的識別方法：（1）偏好邏.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長1.高度重視產(chǎn)品和服務(wù)2.速度與靈活是關(guān)鍵3.跟著市場跑4.組織建設(shè)與管理不重要第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造1.高度重視產(chǎn)品和服務(wù)2.速.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī):自主危機(jī)1.組織變得正規(guī),明確2.各項(xiàng)制度開始建立3.組織更加等級化年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過指導(dǎo)1.組.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)1.運(yùn)用利潤中心等組織手段2.高層管理主要是政策和戰(zhàn)略等年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過第三次危機(jī).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)第四次危機(jī)官僚主義危機(jī)4.通過協(xié)調(diào)的成長1.制度創(chuàng)新,如期權(quán)激勵等2.強(qiáng)化總公司的協(xié)調(diào)功能年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過第三次危機(jī).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)4.通過協(xié)調(diào)的成長第四次危機(jī)官僚主義危機(jī)5.通過合作的成長?危機(jī)1.以合作為基礎(chǔ)的文化2.矩陣型組織的建立3.全面持續(xù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過第三次危機(jī).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)4.通過協(xié)調(diào)的成長第四次危機(jī)官僚主義危機(jī)5.通過合作的成長?危機(jī)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過第三次危機(jī).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)

能力演變模型主要是補(bǔ)缺的單業(yè)務(wù)初步的獨(dú)特性局部流程有能力形成基礎(chǔ)管理體系規(guī)模策略及相應(yīng)的能力競爭能力形成核心能力并有相關(guān)多元化構(gòu)建并掌握構(gòu)建能力能力演變模型主要是補(bǔ)缺初步的獨(dú)局部流程形成基礎(chǔ)管理規(guī)模策略.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)能力分析：問題與方法斷面分析層面分析問題：企業(yè)組織對其能力狀況往往只有一個籠統(tǒng)的認(rèn)識，而對其能力的結(jié)構(gòu)與瓶頸經(jīng)常缺乏系統(tǒng)化的較為準(zhǔn)確的判斷與表達(dá)。主要的分析方法：層面分析認(rèn)為企業(yè)組織的能力由三個層面遞次構(gòu)成：1。能力主要由資源，尤其是關(guān)鍵設(shè)備，關(guān)鍵人才等有形資源所提供2。能力主要由企業(yè)的流程狀況，特別是主要流程的合理性和潛力所提供3。能力主要由企業(yè)的文化狀況所提供企業(yè)能力分析：問題與方法斷面分析層面分析問題：企業(yè)組織對其能.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)核心問題：在瓶頸識別的基礎(chǔ)上提出并論證企業(yè)改進(jìn)的重點(diǎn)與基本思路解決問題的基本路徑：主題甄別與反復(fù)交互主題甄別：歸納與剔除反復(fù)交互：訪談的問題與藝術(shù)咨詢核心問題：在瓶頸識別的基礎(chǔ)上提出并論證企業(yè)改進(jìn)的重點(diǎn)與咨詢.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)方案文本核心問題：向有關(guān)人員（CEO等）或部門提交思想或建議注意事項(xiàng)與方法：（1）報告的結(jié)構(gòu)（2）報告的語氣（3）相關(guān)的問題導(dǎo)入與修正核心問題：咨詢方案的落實(shí)方案核心問題：向有關(guān)人員（CEO等）或部門提交思想或建議導(dǎo)入.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)二。需求分布與相關(guān)的咨詢工作：目標(biāo)，過程與基本方法確認(rèn)需求的兩個維度效果瓶徑效率瓶徑1。經(jīng)營戰(zhàn)略變革2。ERP開發(fā)6。企業(yè)構(gòu)建EE4。獨(dú)特性定位與競爭戰(zhàn)略5。市場界定與CRM7。成長管理3。SCM構(gòu)建二。需求分布與相關(guān)的咨詢工作：目標(biāo)，過程與基本方法確認(rèn)需求的.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)目標(biāo)：調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)現(xiàn)實(shí)中的問題形式：（2）咨詢的框架：SWOT分析核心能力分析項(xiàng)目新業(yè)務(wù)評審組織設(shè)計(jì)(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)1。經(jīng)營戰(zhàn)略變革企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不能提供令人滿意的業(yè)績回報目標(biāo)：調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（2）咨詢的框架：SWOT核心能力項(xiàng)目組織.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2。分析的目的：得出關(guān)于“擴(kuò)張誘因”的正確判斷（1）外部誘因基于機(jī)會的主動性擴(kuò)張基于威脅的防御性擴(kuò)張SWOT分析1。SWOT方法的涵義S---企業(yè)優(yōu)勢W---企業(yè)劣勢O---企業(yè)的機(jī)會T---企業(yè)的威脅3。兩類誘因：外部誘因與內(nèi)部誘因2。分析的目的：得出關(guān)于“擴(kuò)張誘因”的正確判斷（1）外部誘.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2。內(nèi)部誘因企業(yè)內(nèi)部資源能力的富余而派生出的擴(kuò)張誘因企業(yè)內(nèi)部資源能力富余的類型判斷：（1）邊際損耗為負(fù)的內(nèi)部資源的運(yùn)用（2）資源增量的不連續(xù)性（3）附著性資源的形成品牌等無形資源的合理運(yùn)用檢測，存儲，運(yùn)輸，分銷渠道等伴隨原有資源的運(yùn)用而新生成的資源（能力）安達(dá)信（Anderson）由審計(jì)業(yè)務(wù)能力而派生出的信息系統(tǒng)開發(fā)能力2。內(nèi)部誘因企業(yè)內(nèi)部資源能力的富余而派生出的擴(kuò)張誘因企業(yè)內(nèi)部.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)注意：誘因本身不能單獨(dú)決定企業(yè)的擴(kuò)張取向與具體安排公司必須考慮擴(kuò)張的障礙，它的類型，作用，條件等。核心能力分析問題與方法問題：基于能力的擴(kuò)張走勢方法：資源--產(chǎn)品模型（踏腳石模型）項(xiàng)目新業(yè)務(wù)評審注意：誘因本身不能單獨(dú)決定企業(yè)的擴(kuò)張取向與具體安排核心能力問.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)普通電子消費(fèi)品目標(biāo)：計(jì)算機(jī)大規(guī)模組裝CRM多層分銷微電子技術(shù)半導(dǎo)體計(jì)算機(jī)產(chǎn)品資源產(chǎn)業(yè)普通電子目標(biāo)：計(jì)算機(jī)大規(guī)模CRM多層微電子半導(dǎo)體計(jì)算機(jī)資源產(chǎn).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)BIC公司的多元化擴(kuò)張路徑市場資源塑料注射器成型專長普及性營銷品牌管理信用管理一次性鋼筆1958一次性打火機(jī)1973一次性剃須刀1974連褲襪1975BIC公司的多元化擴(kuò)張路徑市場資源塑料注射普及性營品牌管理信.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)組織設(shè)計(jì)市場交易并購內(nèi)部發(fā)展特許經(jīng)營合資經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）提交的成果與導(dǎo)入：報告與工作手冊；導(dǎo)入：培訓(xùn)，最基本的文檔資料，利益調(diào)整組織市場并購內(nèi)部特許經(jīng)營合資經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）提交的成果與導(dǎo).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（1）企業(yè)的問題與目標(biāo):整體的響應(yīng)速度緩慢目標(biāo)：建立起計(jì)算機(jī)化的溝通與工作支持平臺，達(dá)到并行業(yè)務(wù)處理的境界（2）咨詢的框架：流程描述BPR價值瓶頸系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)2。ERP開發(fā)（1）企業(yè)的問題與目標(biāo):整體的響應(yīng)速度緩慢（2）咨詢的框.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)流程描述對企業(yè)現(xiàn)有的各主要流程的實(shí)證性評判1。要注意作為目標(biāo)的流程與真實(shí)流程之間的區(qū)別要點(diǎn)：2。要注意真實(shí)流程中的某些隱蔽性環(huán)節(jié)BPR企業(yè)流程再造要點(diǎn)：1。跨部門鏈接2。團(tuán)隊(duì)建設(shè)HAMMER等人對組織運(yùn)行狀況的批判分工程度與整合能力的不對稱，筒倉式企業(yè)流程對企業(yè)現(xiàn)有的各主要流程的實(shí)證性評判1。要注意作為目標(biāo)的流.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)加工組裝型企業(yè)的一類主要效率瓶頸---物料管理物料管理的工作編制采購計(jì)劃執(zhí)行采購計(jì)劃庫存品管理需采購的品名規(guī)格，數(shù)量，到貨期，價格等1選擇供應(yīng)商2交易談判3發(fā)出訂單4通知付款5督促發(fā)貨等1入庫檢驗(yàn)2合理存放3庫存品盤存4發(fā)貨等價值瓶頸加工組裝型企業(yè)的一類主要效率瓶頸---物料管理物料管理的工作.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)物料管理的要求編制采購計(jì)劃執(zhí)行采購計(jì)劃庫存品管理加工，組裝，調(diào)試保證基本運(yùn)轉(zhuǎn)降低成本要求：1。物料不斷檔2。物料的品質(zhì)規(guī)格保證（供應(yīng)商選擇）3。按時供貨（渠道與運(yùn)輸路徑選擇）

要求：1。合理的采購量2。合理的采購周期3。合理價格4。合理的運(yùn)費(fèi)與保管費(fèi)物料管理的要求加工，組裝，調(diào)試保證基本運(yùn)轉(zhuǎn)降低成本要求：物料管理的要求.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。不能支持均衡生產(chǎn)2。不能保證產(chǎn)成品質(zhì)量3。不能支持本企業(yè)產(chǎn)品升級4。不能支持節(jié)約資金5。不能支持有效的成本管理與成本改進(jìn)傳統(tǒng)物料管理的一些典型問題傳統(tǒng)的物料管理摸1。不能支持均衡生產(chǎn)2。不能保證產(chǎn)成品質(zhì)量3.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)A。問題加?。ㄐ势款i）的外部原因傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。脈沖式生產(chǎn)2。產(chǎn)成品質(zhì)量異常波動3。采購體系制約新產(chǎn)品4。大量的資金沉淀5。成本改進(jìn)與控制缺乏基礎(chǔ)需求的不規(guī)則性；新的競爭規(guī)則在交貨期，價格，質(zhì)量以及款式，售后服務(wù)等方面的持續(xù)性劣勢A。問題加?。ㄐ势款i）的外部原因傳統(tǒng)的物料管理摸1。脈沖式.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)B。問題加?。ㄐ势款i）的內(nèi)部原因傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。采購周期加長2。病態(tài)的物料損耗3。采購體系的運(yùn)作成本大幅增加4。大量的資金沉淀5。成本改進(jìn)與控制幾乎不可能產(chǎn)品線加寬產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工藝的復(fù)雜化B。問題加?。ㄐ势款i）的內(nèi)部原因傳統(tǒng)的物料管理摸1。采購周.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)MRP：核心功能與基本結(jié)構(gòu)MRP的核心功能任何不規(guī)則，突發(fā)性的用戶請求精確，全面的生產(chǎn)與采購計(jì)劃目標(biāo)：保證及時供應(yīng)生產(chǎn)所需的一切外購件，協(xié)作件以便向用戶及時交貨保證最低水平的庫存量，以便節(jié)約資金保證企業(yè)的自制（加工）活動，外購協(xié)作件以及組裝調(diào)試活動在時間，數(shù)量和空間上的精確銜接MRP：核心功能與基本結(jié)構(gòu)MRP的核心功能任何不規(guī)則，突精確.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)MRP工作邏輯生產(chǎn)計(jì)劃大綱基于用戶請求的供貨信息主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求與能力需求清單是否可行采購計(jì)劃及其執(zhí)行生產(chǎn)活動控制工藝（質(zhì)管）文件；派工；設(shè)備準(zhǔn)備；場地；是否可行YYMRP工作邏輯生產(chǎn)計(jì)劃大綱主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求與能.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)銷售部門計(jì)劃部門物管部門制造部門MRP主功能：確認(rèn)，記載處理和傳遞供貨信息MRP主功能：支持主輔計(jì)劃的快速編制與調(diào)整MRP主功能：支持生成詳細(xì)的采購與生產(chǎn)任務(wù)清單MRP主功能：支持快速和全面的工藝及其它制造準(zhǔn)備客戶請求基于MRP的高效供給MRP的功能結(jié)構(gòu)銷售計(jì)劃物管制造MRP主功能：MRP主功能：MRP主功能：M.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)物料庫存部門產(chǎn)品研發(fā)部門計(jì)劃部門生產(chǎn)運(yùn)作體系MRP核心系統(tǒng)時間參數(shù)；批量參數(shù)；安全庫存量等主生產(chǎn)計(jì)劃MPS庫存量信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息PDM采購與制造清單MRP的信息結(jié)構(gòu)物料庫存產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃部門生產(chǎn)運(yùn)作體系主生產(chǎn)計(jì)劃MPS庫存量信.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)運(yùn)行中物料信息集成的技術(shù)支撐：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：PDM產(chǎn)品信息制造信息物料信息銷售部門制造裝配部門物料管理部門企業(yè)運(yùn)行中物料信息集成的技術(shù)支撐：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：PDM產(chǎn)品制.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)JC-125。風(fēng)馳發(fā)動機(jī)主梁制動總成前部照明箱體化油器箱蓋噴嘴過濾網(wǎng)密封墊圈PDM中基本的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息1。名稱2。所在級3。上級產(chǎn)品（部件）名稱4。數(shù)量5。工藝（供應(yīng)商）文件代碼6。計(jì)量單位7。安全批量8。其它以上樹型的產(chǎn)品（部件）信息在MRP中通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)予以管理由MRP到MRPII——JC-125。風(fēng)馳發(fā)動機(jī)主梁制動總成前部照明箱體化油器箱蓋噴.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)銷售部門計(jì)劃部門物管部門制造部門MRP主功能：確認(rèn)，記載處理和傳遞供貨信息MRP主功能：支持主輔計(jì)劃的快速編制與調(diào)整MRP主功能：支持生成詳細(xì)的采購與生產(chǎn)任務(wù)清單MRP主功能：支持快速和全面的工藝及其它制造準(zhǔn)備客戶請求基于MRP的高效供給MRPII

基于活動的（單位產(chǎn)品）成本核算1高效供給2單位產(chǎn)品效益3可贏利性評估銷售計(jì)劃物管制造MRP主功能：MRP主功能：MRP主功能：M.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（一）我國目前ERP的總體應(yīng)用狀況1。主要在制造業(yè)中運(yùn)用國企的運(yùn)用效果不如其它類型企業(yè)（民營，合資企業(yè)，外商獨(dú)資企業(yè)）2。總的來講，對MRP，ERP的投資回報率（ROI）不理想，有的企業(yè)甚至由此背上了沉重負(fù)擔(dān)3。ERP產(chǎn)品仍以國外原形為依據(jù)，功能組合簡單，與企業(yè)的具體情況以及發(fā)展思路，結(jié)構(gòu)特征，關(guān)鍵績效因素等關(guān)聯(lián)性小（二）ERP的功能定位問題ERP對MRP的更新或者說完善就在于它擴(kuò)展了MRP的支持功能系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（一）我國目前ERP的總體應(yīng)用狀況1。主要在制造業(yè)中運(yùn)用國企.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)物料管理

產(chǎn)品（服務(wù)）制作產(chǎn)品分銷宣傳企劃售后服務(wù)采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)活動支持活動MRP支持的活動ERP支持的活動ERP和MRP的區(qū)別在于它們各自所支持的企業(yè)活動范圍不同MRP,ERP對企業(yè)相關(guān)活動的支持體現(xiàn)在它們快速，精確地提供兩類信息：（1）該項(xiàng)活動的計(jì)劃編制2執(zhí)行計(jì)劃的反饋信息物料管理產(chǎn)品（服務(wù)）產(chǎn)品分銷宣傳企劃售后服務(wù)采.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)1。支持新型企業(yè)中的快速擴(kuò)散：打通戰(zhàn)略愿景--

（部門）個人行動--績效管理的組織鏈接迄今為止，ERP的定義知識并沒有能夠?qū)RP的系統(tǒng)開發(fā)，運(yùn)用實(shí)踐和改進(jìn)等產(chǎn)生具體影響，因?yàn)樵从诩夹g(shù)ERP的定義并未指出它究竟應(yīng)支持企業(yè)的哪些活動（工作）以及怎樣支持這些活動！ERP支持什么，怎樣支持企業(yè)活動應(yīng)該而且必須建立在企業(yè)的管理思想和相應(yīng)的策略中從世界范圍（主要是美國）看，在企業(yè)內(nèi)ERP的功能與結(jié)構(gòu)定位應(yīng)體現(xiàn)以下管理思想：企業(yè)中動態(tài)的高層決策與相對靜止的考評辦法之間的矛盾解決，信息（高層決策或其它的工作請求）被淹沒或扭曲記載，結(jié)構(gòu)化，存儲和共享問題原因：解決機(jī)制：1。支持新型企業(yè)中的快速擴(kuò)散：打通戰(zhàn)略愿景--迄今為止，ER.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2。構(gòu)建一個“無界限”企業(yè)3。支持戰(zhàn)略聚焦4。導(dǎo)入新型的人--技關(guān)系（最具競爭力的措施但也是最具挑戰(zhàn)性的一個方面）“無界限企業(yè)”是通用前CEOJ。韋爾奇提出的，代表了歐美實(shí)業(yè)界對21世紀(jì)企業(yè)模式的最高境界構(gòu)建問題：1傳統(tǒng)的信息處理手段造成的“物理屏蔽”效應(yīng)2基于分工，規(guī)模經(jīng)營等的組織理念3命令鏈（權(quán)力分布）特征解決機(jī)制：1企業(yè)中心信息庫的設(shè)計(jì)開發(fā)2正確的BPR在1的基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的反饋機(jī)制從使用者角度看，ERP意味著在企業(yè)的工作鏈上選擇特定的環(huán)節(jié)，替代或支持特定人員的特定工作，這意味著：1相關(guān)人員工作方式的改進(jìn)（這將導(dǎo)致一系列績效突進(jìn)）2企業(yè)中新型人際關(guān)系的建立2。構(gòu)建一個“無界限”企業(yè)3。支持戰(zhàn)略聚焦4。導(dǎo)入新型的人-.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ERP開發(fā)與實(shí)施的主要風(fēng)險及其防范問題歸納起來，ERP項(xiàng)目的風(fēng)險主要有以下幾方面：

1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理

4。企業(yè)的主業(yè)進(jìn)行重大調(diào)整或主導(dǎo)技術(shù)出現(xiàn)重大變革

2。設(shè)計(jì)流程缺乏有效的交流，溝通與控制環(huán)節(jié)；

3。項(xiàng)目未得到使用者的理解，認(rèn)同和支持；

5。系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵或其它重大隱患系統(tǒng)開發(fā)ERP開發(fā)與實(shí)施的主要風(fēng)險及其防范問題1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)目前ERP開發(fā)建設(shè)中的幾個焦點(diǎn)問題（1）未實(shí)現(xiàn)兩類整體性鏈接A。未實(shí)現(xiàn)對內(nèi)部的關(guān)鍵價值活動及相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系的合理支持A1：不知道企業(yè)中有關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵價值活動是什么，以及對已明確的關(guān)鍵價值活動不知道該怎樣支持。（見“自動化誤用”問題）A2：不知道有關(guān)的關(guān)鍵價值活動之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的實(shí)質(zhì)，內(nèi)容與形式B。未實(shí)現(xiàn)對CRM，績效考評等管理行為的支持目前ERP開發(fā)建設(shè)中的幾個焦點(diǎn)問題（1）未實(shí)現(xiàn)兩類整體性鏈接.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（2）“自動化”誤區(qū)《IMVP世界組裝廠調(diào)查》1989自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產(chǎn)率（2）“自動化”誤區(qū)《IMVP世界組裝廠調(diào)查》1.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產(chǎn)率歐洲企業(yè)美國企業(yè)最重要的教訓(xùn)是：在沒有對從開始到結(jié)束的全過程進(jìn)行完全的再設(shè)計(jì)時不要運(yùn)用自動化自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產(chǎn)率歐洲企業(yè)美國企業(yè)最.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（3）提交的成果與導(dǎo)入：系統(tǒng)BRP文檔資料關(guān)聯(lián)制度（3）提交的成果與導(dǎo)入：系統(tǒng)BRP文檔資料關(guān)聯(lián)制度.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力目標(biāo)：謀求價值鏈優(yōu)化，通常作為贏得行業(yè)領(lǐng)先者身份的戰(zhàn)略性行動（2）咨詢的框架：(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)原始框架分析職能集成內(nèi)部供應(yīng)鏈外部供應(yīng)鏈部署（3）提交的成果與導(dǎo)入DFD，IDEF0文檔資料系統(tǒng)分析文檔系統(tǒng)集成方案B/S模式的系統(tǒng)3。SCM構(gòu)建合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力（2）咨詢的框架：(1)企業(yè)的.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)

價值流再建連續(xù)類型的改進(jìn)企業(yè)再設(shè)計(jì)過程再設(shè)計(jì)前景規(guī)劃效率與效果雙重低下目標(biāo)：在運(yùn)行條件下改造企業(yè)，使之不僅具備新的能力而且具有合理的業(yè)務(wù)組合（3）提交的成果與導(dǎo)入文檔資料（2）咨詢的框架4。企業(yè)構(gòu)建EE(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)價值流再建連續(xù)類型的企業(yè)再設(shè)計(jì)過程再.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)進(jìn)入市場擴(kuò)張期以后的無差異競爭與“個性淹沒”，ROI急劇下降目標(biāo)：完成有價值且可持續(xù)的獨(dú)特性定位及實(shí)現(xiàn)（2）咨詢的框架5。獨(dú)特性定位與競爭戰(zhàn)略(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)進(jìn)入市場擴(kuò)張期以后的無差異競爭與“個性.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)顧客界定顧客的消費(fèi)行為與價值構(gòu)成顧客的價值標(biāo)準(zhǔn)判斷企業(yè)的獨(dú)特性驅(qū)動因素獨(dú)特性驅(qū)動因素成本企業(yè)內(nèi)價值活動與關(guān)聯(lián)性安排有效的獨(dú)特性持續(xù)性高績效顧客界定顧客的消費(fèi)顧客的價值標(biāo)企業(yè)的獨(dú)特性獨(dú)特性驅(qū)動企業(yè)內(nèi)價.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)顧客界定1。宜家的例子2。金寶利斯的例子3。電冰箱的例子正確的邏輯：定價準(zhǔn)則實(shí)踐中的意義：業(yè)務(wù)邊界（SBU）劃分實(shí)踐中的問題：基于技術(shù)（工藝）的業(yè)務(wù)劃分后果：模糊或扭曲了真實(shí)的績效因素咨詢工作的問題解決方案：重要文案：基于消費(fèi)行為的市場重分---超市問題顧客界定1。宜家的例子2。金寶利斯的例子3。電冰箱的例子正確.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)顧客的消費(fèi)行為與價值構(gòu)成顧客獲得的價值只有在其消費(fèi)模式的框架下才能識別出來1。作為資本品的運(yùn)輸工具（卡車）的例子，顧客使用該卡車的目的與方式2。摩托車發(fā)動機(jī)的例子，整車廠的價值鏈構(gòu)成3。ACCOR公司的例子顧客的消費(fèi)顧客獲得的價值只有在其消費(fèi)模式1。作為資本品的運(yùn)輸.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ACOR.INC的價值創(chuàng)新飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)水平房間設(shè)備床的質(zhì)量衛(wèi)生房間安靜價格普通低星級飯店的價值曲線ACOR的價值曲線體現(xiàn)使命的個性培育--ACOR的例子相對水平高低ACOR.INC的價值創(chuàng)新飲食普通低ACOR的價值曲線體現(xiàn)使.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)正確的邏輯：以顧客的價值鏈結(jié)構(gòu)（企業(yè)組織）或消費(fèi)行為模式為基礎(chǔ)實(shí)踐中的意義：產(chǎn)品（服務(wù)）開發(fā)與企劃的基礎(chǔ)實(shí)踐中的問題：模糊，籠統(tǒng)或錯誤旅游業(yè)的例子后果：不可能形成競爭優(yōu)勢，經(jīng)營惡化中國企業(yè)的戰(zhàn)略貧困循環(huán)普通燈泡（電光源）的例子不可能形成正確的工作重點(diǎn)，也就不可能有正確的組織結(jié)構(gòu)正確的邏輯：以顧客的價值鏈結(jié)構(gòu)（企業(yè)組織）或消費(fèi)行為模式為基.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易喪失企業(yè)局面.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易喪失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴企業(yè)局面全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴關(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和分步實(shí)施，經(jīng)營創(chuàng)新的關(guān)注甚少，相應(yīng)的決策，組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也就很缺乏企業(yè)局面全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴關(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和分步實(shí)施，經(jīng)營創(chuàng)新的關(guān)注甚少，相應(yīng)的決策，組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績企業(yè)局面全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴關(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和分步實(shí)施，經(jīng)營創(chuàng)新的關(guān)注甚少，相應(yīng)的決策，組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績業(yè)績貧乏或者總處在波動中使企業(yè)總處于救火狀態(tài)，總是要生存而戰(zhàn)企業(yè)局面全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴關(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和分步實(shí)施，經(jīng)營創(chuàng)新的關(guān)注甚少，相應(yīng)的決策，組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績業(yè)績貧乏或者總處在波動中使企業(yè)總處于救火狀態(tài)，總是要生存而戰(zhàn)企業(yè)總是被迫以價格競爭為主的方式被擠到“價格戰(zhàn)“這樣的常規(guī)戰(zhàn)場上企業(yè)局面全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴關(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和分步實(shí)施，經(jīng)營創(chuàng)新的關(guān)注甚少，相應(yīng)的決策，組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績業(yè)績貧乏或者總處在波動中使企業(yè)總處于救火狀態(tài)，總是要生存而戰(zhàn)企業(yè)總是被迫以價格競爭為主的方式被擠到“價格戰(zhàn)“這樣的常規(guī)戰(zhàn)場上貧困的循環(huán)。。。企業(yè)局面全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)關(guān)于中國企業(yè)“貧困循環(huán)”的兩個初步推論：（1）首先打破循環(huán)的人（企業(yè)）會突然崛起（2）企業(yè)管理等方面的成功首先應(yīng)有正確的顧客識別咨詢工作的問題及解決方案：1。顧客的屬性頻譜（重要文檔）南京某企業(yè)新型織物的屬性概念檢驗(yàn)（市場調(diào)查報告）2。企業(yè)內(nèi)的價值活動重組及響應(yīng)的組織變革方案權(quán)限設(shè)計(jì)考核制度設(shè)計(jì)構(gòu)建戰(zhàn)略聚焦組織（SFO）關(guān)于中國企業(yè)“貧困循環(huán)”的兩個初步推論：（1）首先打破循環(huán)的.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)顧客的價值標(biāo)準(zhǔn)判斷顧客的價值標(biāo)準(zhǔn)=使用標(biāo)準(zhǔn)+信號標(biāo)準(zhǔn)某種組合櫥柜的例子使用標(biāo)準(zhǔn)信號標(biāo)準(zhǔn)1。防火性能2。堅(jiān)固性3。價格4。造型合理性5。防污染性6。藏貨量7。表面美觀1。廣告2。銷售業(yè)績3。展位位置4。售后服務(wù)水平顧客的價值標(biāo)準(zhǔn)=使用標(biāo)準(zhǔn)+信號標(biāo)準(zhǔn)某種組合櫥柜的例子使.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)正確的邏輯：二者最大限度的一致實(shí)踐中的意義：培育和鞏固客戶關(guān)系實(shí)踐中的問題：不能正確識別顧客的購買標(biāo)準(zhǔn)，尤其是信號標(biāo)準(zhǔn)咨詢工作中的問題及解決方案：人們常說的企劃案重點(diǎn)在于拓展信號價值，因?yàn)檫@種價值往往直接影響購買決策但又無法度量（英）男款表的例子（日）輕型轎車的例子正確的邏輯：二者最大限度的一致實(shí)踐中的意義：培育和鞏固客戶關(guān).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)獨(dú)特性驅(qū)動因素企業(yè)內(nèi)價值活動與關(guān)聯(lián)性安排這里進(jìn)入到所謂的戰(zhàn)略實(shí)施問題正確的邏輯：由獨(dú)特性驅(qū)動因素來確定企業(yè)中某項(xiàng)業(yè)務(wù)的（競爭）戰(zhàn)略主題，然后決定企業(yè)內(nèi)部的重要價值活動排列，進(jìn)而確定企業(yè)中（SBU）的組織結(jié)構(gòu)獨(dú)特性驅(qū)動這里進(jìn)入到所謂的戰(zhàn)略實(shí)施問題正確的邏輯：由獨(dú)特性驅(qū).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)宜家公司的例子1.戰(zhàn)略主題價值要點(diǎn)或打什么牌有限的顧客服務(wù)顧客自選組合式家具低生產(chǎn)成本顧客自己搬運(yùn)有限的現(xiàn)場營業(yè)員顧客自己組裝2.行動要點(diǎn)怎么打牌宜家公司的例子1.戰(zhàn)略主題價值要點(diǎn)或打什么牌有限的顧客自組合.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)實(shí)踐中的問題：1。組織中的“空架”2。一體化及其它合作聯(lián)盟策略的失誤或失敗后果：1。極低的ROI2。極低的士氣及由此而來的消極文化3。持續(xù)性競爭劣勢咨詢工作中的問題及解決方案：1。流程重組實(shí)踐中的問題：1。組織中的“空架”2。一體化及其它合作聯(lián)盟策.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)某煙機(jī)輔助設(shè)備開發(fā)公司物料管理設(shè)備組裝與調(diào)試分銷企劃售后服務(wù)某氣霧劑制造經(jīng)營企業(yè)物料管理產(chǎn)品制造（罐裝）產(chǎn)品分銷企劃售后服務(wù)某項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)價值活動的結(jié)構(gòu)與其關(guān)鍵業(yè)績因素密切相關(guān)某煙機(jī)輔助設(shè)備開發(fā)公司物料管理設(shè)備組裝與調(diào)試分企售后服務(wù)某氣.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)中幾個重要的跨部門流程需求動態(tài)縱合計(jì)劃生成定單確認(rèn)貨款收回削除上述流程中的各種界限，縫隙就是企業(yè)構(gòu)建的基本出發(fā)點(diǎn)重點(diǎn)工作布署全崗位計(jì)劃與考核企業(yè)中幾個重要的跨部門流程需求縱合計(jì)劃定單確貨款收回削除上述.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（3）提交的成果與導(dǎo)入文檔資料,公司制度等(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品組）界限模糊；企業(yè)內(nèi)價值活動銜接不暢目標(biāo)：建立穩(wěn)定的供銷關(guān)系和強(qiáng)大的市場形象6。市場界定與CRM（3）提交的成果與導(dǎo)入文檔資料,公司制度等(1)企業(yè)的.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（2）咨詢的框架市場細(xì)分維度調(diào)查市場細(xì)分維度的再設(shè)計(jì)顧客群維度狀況分析支持目標(biāo)選擇數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)系統(tǒng)整合規(guī)劃（3）提交的成果與導(dǎo)入文檔資料,集成系統(tǒng)，公司制度等（2）咨詢的框架市場細(xì)市場細(xì)分維顧客群維度支持目標(biāo)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)問題：快速成長期中的各類扭曲目標(biāo)：順利成長并進(jìn)入良性循環(huán)（2）咨詢的框架成長的類型判斷基于成長類型的危機(jī)分析動力問題與技能問題成長指導(dǎo)（3）提交的成果與導(dǎo)入分析報告，公司制度等7。成長管理(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)問題：快速成長期中的各類扭曲目標(biāo)：順利.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)管理咨詢實(shí)踐的邏輯及相應(yīng)的工具與方法管理咨詢實(shí)踐的邏輯及相應(yīng)的.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（1）問題的特殊性：重大并且：缺乏知識缺乏信息缺乏權(quán)威一。企業(yè)咨詢的工作內(nèi)涵與基本邏輯（一）工作內(nèi)涵：針對某些特殊問題的專門方案的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入（2）專門方案的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入（1）問題的特殊性：一。企業(yè)咨詢的工作內(nèi)涵與基本邏輯（一）工.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)解決的基本路徑：發(fā)展愿景與企業(yè)能力的差異診斷（二）邏輯：診斷--咨詢--方案文本--導(dǎo)入與修正核心問題：識別并澄清企業(yè)組織運(yùn)行中的關(guān)鍵瓶頸解決的基本路徑：發(fā)展愿景與企業(yè)能力的差異診斷（二）邏輯.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)組織運(yùn)行中的關(guān)鍵瓶頸=發(fā)展的愿景企業(yè)能力企業(yè)組織運(yùn)行中的關(guān)鍵瓶頸=發(fā)展的企業(yè)能力.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（2）成長邏輯及其識別方法：葛雷納模型與能力演變模型發(fā)展愿景的識別方法：（1）偏好邏輯及其識別方法：葛雷納模型：背景與意義（2）成長邏輯及其識別方法：發(fā)展愿景的識別方法：（1）偏好邏.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長1.高度重視產(chǎn)品和服務(wù)2.速度與靈活是關(guān)鍵3.跟著市場跑4.組織建設(shè)與管理不重要第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造1.高度重視產(chǎn)品和服務(wù)2.速.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī):自主危機(jī)1.組織變得正規(guī),明確2.各項(xiàng)制度開始建立3.組織更加等級化年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過指導(dǎo)1.組.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)1.運(yùn)用利潤中心等組織手段2.高層管理主要是政策和戰(zhàn)略等年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過第三次危機(jī).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)第四次危機(jī)官僚主義危機(jī)4.通過協(xié)調(diào)的成長1.制度創(chuàng)新,如期權(quán)激勵等2.強(qiáng)化總公司的協(xié)調(diào)功能年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過第三次危機(jī).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)4.通過協(xié)調(diào)的成長第四次危機(jī)官僚主義危機(jī)5.通過合作的成長?危機(jī)1.以合作為基礎(chǔ)的文化2.矩陣型組織的建立3.全面持續(xù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過第三次危機(jī).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指導(dǎo)的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)4.通過協(xié)調(diào)的成長第四次危機(jī)官僚主義危機(jī)5.通過合作的成長?危機(jī)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機(jī):2.通過第三次危機(jī).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)

能力演變模型主要是補(bǔ)缺的單業(yè)務(wù)初步的獨(dú)特性局部流程有能力形成基礎(chǔ)管理體系規(guī)模策略及相應(yīng)的能力競爭能力形成核心能力并有相關(guān)多元化構(gòu)建并掌握構(gòu)建能力能力演變模型主要是補(bǔ)缺初步的獨(dú)局部流程形成基礎(chǔ)管理規(guī)模策略.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)能力分析：問題與方法斷面分析層面分析問題：企業(yè)組織對其能力狀況往往只有一個籠統(tǒng)的認(rèn)識，而對其能力的結(jié)構(gòu)與瓶頸經(jīng)常缺乏系統(tǒng)化的較為準(zhǔn)確的判斷與表達(dá)。主要的分析方法：層面分析認(rèn)為企業(yè)組織的能力由三個層面遞次構(gòu)成：1。能力主要由資源，尤其是關(guān)鍵設(shè)備，關(guān)鍵人才等有形資源所提供2。能力主要由企業(yè)的流程狀況，特別是主要流程的合理性和潛力所提供3。能力主要由企業(yè)的文化狀況所提供企業(yè)能力分析：問題與方法斷面分析層面分析問題：企業(yè)組織對其能.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)核心問題：在瓶頸識別的基礎(chǔ)上提出并論證企業(yè)改進(jìn)的重點(diǎn)與基本思路解決問題的基本路徑：主題甄別與反復(fù)交互主題甄別：歸納與剔除反復(fù)交互：訪談的問題與藝術(shù)咨詢核心問題：在瓶頸識別的基礎(chǔ)上提出并論證企業(yè)改進(jìn)的重點(diǎn)與咨詢.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)方案文本核心問題：向有關(guān)人員（CEO等）或部門提交思想或建議注意事項(xiàng)與方法：（1）報告的結(jié)構(gòu)（2）報告的語氣（3）相關(guān)的問題導(dǎo)入與修正核心問題：咨詢方案的落實(shí)方案核心問題：向有關(guān)人員（CEO等）或部門提交思想或建議導(dǎo)入.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)二。需求分布與相關(guān)的咨詢工作：目標(biāo)，過程與基本方法確認(rèn)需求的兩個維度效果瓶徑效率瓶徑1。經(jīng)營戰(zhàn)略變革2。ERP開發(fā)6。企業(yè)構(gòu)建EE4。獨(dú)特性定位與競爭戰(zhàn)略5。市場界定與CRM7。成長管理3。SCM構(gòu)建二。需求分布與相關(guān)的咨詢工作：目標(biāo)，過程與基本方法確認(rèn)需求的.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)目標(biāo)：調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)現(xiàn)實(shí)中的問題形式：（2）咨詢的框架：SWOT分析核心能力分析項(xiàng)目新業(yè)務(wù)評審組織設(shè)計(jì)(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)1。經(jīng)營戰(zhàn)略變革企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不能提供令人滿意的業(yè)績回報目標(biāo)：調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（2）咨詢的框架：SWOT核心能力項(xiàng)目組織.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2。分析的目的：得出關(guān)于“擴(kuò)張誘因”的正確判斷（1）外部誘因基于機(jī)會的主動性擴(kuò)張基于威脅的防御性擴(kuò)張SWOT分析1。SWOT方法的涵義S---企業(yè)優(yōu)勢W---企業(yè)劣勢O---企業(yè)的機(jī)會T---企業(yè)的威脅3。兩類誘因：外部誘因與內(nèi)部誘因2。分析的目的：得出關(guān)于“擴(kuò)張誘因”的正確判斷（1）外部誘.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2。內(nèi)部誘因企業(yè)內(nèi)部資源能力的富余而派生出的擴(kuò)張誘因企業(yè)內(nèi)部資源能力富余的類型判斷：（1）邊際損耗為負(fù)的內(nèi)部資源的運(yùn)用（2）資源增量的不連續(xù)性（3）附著性資源的形成品牌等無形資源的合理運(yùn)用檢測，存儲，運(yùn)輸，分銷渠道等伴隨原有資源的運(yùn)用而新生成的資源（能力）安達(dá)信（Anderson）由審計(jì)業(yè)務(wù)能力而派生出的信息系統(tǒng)開發(fā)能力2。內(nèi)部誘因企業(yè)內(nèi)部資源能力的富余而派生出的擴(kuò)張誘因企業(yè)內(nèi)部.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)注意：誘因本身不能單獨(dú)決定企業(yè)的擴(kuò)張取向與具體安排公司必須考慮擴(kuò)張的障礙，它的類型，作用，條件等。核心能力分析問題與方法問題：基于能力的擴(kuò)張走勢方法：資源--產(chǎn)品模型（踏腳石模型）項(xiàng)目新業(yè)務(wù)評審注意：誘因本身不能單獨(dú)決定企業(yè)的擴(kuò)張取向與具體安排核心能力問.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)普通電子消費(fèi)品目標(biāo)：計(jì)算機(jī)大規(guī)模組裝CRM多層分銷微電子技術(shù)半導(dǎo)體計(jì)算機(jī)產(chǎn)品資源產(chǎn)業(yè)普通電子目標(biāo)：計(jì)算機(jī)大規(guī)模CRM多層微電子半導(dǎo)體計(jì)算機(jī)資源產(chǎn).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)BIC公司的多元化擴(kuò)張路徑市場資源塑料注射器成型專長普及性營銷品牌管理信用管理一次性鋼筆1958一次性打火機(jī)1973一次性剃須刀1974連褲襪1975BIC公司的多元化擴(kuò)張路徑市場資源塑料注射普及性營品牌管理信.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)組織設(shè)計(jì)市場交易并購內(nèi)部發(fā)展特許經(jīng)營合資經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）提交的成果與導(dǎo)入：報告與工作手冊；導(dǎo)入：培訓(xùn)，最基本的文檔資料，利益調(diào)整組織市場并購內(nèi)部特許經(jīng)營合資經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）提交的成果與導(dǎo).....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（1）企業(yè)的問題與目標(biāo):整體的響應(yīng)速度緩慢目標(biāo)：建立起計(jì)算機(jī)化的溝通與工作支持平臺，達(dá)到并行業(yè)務(wù)處理的境界（2）咨詢的框架：流程描述BPR價值瓶頸系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)2。ERP開發(fā)（1）企業(yè)的問題與目標(biāo):整體的響應(yīng)速度緩慢（2）咨詢的框.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)流程描述對企業(yè)現(xiàn)有的各主要流程的實(shí)證性評判1。要注意作為目標(biāo)的流程與真實(shí)流程之間的區(qū)別要點(diǎn)：2。要注意真實(shí)流程中的某些隱蔽性環(huán)節(jié)BPR企業(yè)流程再造要點(diǎn)：1?？绮块T鏈接2。團(tuán)隊(duì)建設(shè)HAMMER等人對組織運(yùn)行狀況的批判分工程度與整合能力的不對稱，筒倉式企業(yè)流程對企業(yè)現(xiàn)有的各主要流程的實(shí)證性評判1。要注意作為目標(biāo)的流.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)加工組裝型企業(yè)的一類主要效率瓶頸---物料管理物料管理的工作編制采購計(jì)劃執(zhí)行采購計(jì)劃庫存品管理需采購的品名規(guī)格，數(shù)量，到貨期，價格等1選擇供應(yīng)商2交易談判3發(fā)出訂單4通知付款5督促發(fā)貨等1入庫檢驗(yàn)2合理存放3庫存品盤存4發(fā)貨等價值瓶頸加工組裝型企業(yè)的一類主要效率瓶頸---物料管理物料管理的工作.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)物料管理的要求編制采購計(jì)劃執(zhí)行采購計(jì)劃庫存品管理加工，組裝，調(diào)試保證基本運(yùn)轉(zhuǎn)降低成本要求：1。物料不斷檔2。物料的品質(zhì)規(guī)格保證（供應(yīng)商選擇）3。按時供貨（渠道與運(yùn)輸路徑選擇）

要求：1。合理的采購量2。合理的采購周期3。合理價格4。合理的運(yùn)費(fèi)與保管費(fèi)物料管理的要求加工，組裝，調(diào)試保證基本運(yùn)轉(zhuǎn)降低成本要求：物料管理的要求.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。不能支持均衡生產(chǎn)2。不能保證產(chǎn)成品質(zhì)量3。不能支持本企業(yè)產(chǎn)品升級4。不能支持節(jié)約資金5。不能支持有效的成本管理與成本改進(jìn)傳統(tǒng)物料管理的一些典型問題傳統(tǒng)的物料管理摸1。不能支持均衡生產(chǎn)2。不能保證產(chǎn)成品質(zhì)量3.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)A。問題加?。ㄐ势款i）的外部原因傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。脈沖式生產(chǎn)2。產(chǎn)成品質(zhì)量異常波動3。采購體系制約新產(chǎn)品4。大量的資金沉淀5。成本改進(jìn)與控制缺乏基礎(chǔ)需求的不規(guī)則性；新的競爭規(guī)則在交貨期，價格，質(zhì)量以及款式，售后服務(wù)等方面的持續(xù)性劣勢A。問題加?。ㄐ势款i）的外部原因傳統(tǒng)的物料管理摸1。脈沖式.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)B。問題加?。ㄐ势款i）的內(nèi)部原因傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。采購周期加長2。病態(tài)的物料損耗3。采購體系的運(yùn)作成本大幅增加4。大量的資金沉淀5。成本改進(jìn)與控制幾乎不可能產(chǎn)品線加寬產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工藝的復(fù)雜化B。問題加?。ㄐ势款i）的內(nèi)部原因傳統(tǒng)的物料管理摸1。采購周.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)MRP：核心功能與基本結(jié)構(gòu)MRP的核心功能任何不規(guī)則，突發(fā)性的用戶請求精確，全面的生產(chǎn)與采購計(jì)劃目標(biāo)：保證及時供應(yīng)生產(chǎn)所需的一切外購件，協(xié)作件以便向用戶及時交貨保證最低水平的庫存量，以便節(jié)約資金保證企業(yè)的自制（加工）活動，外購協(xié)作件以及組裝調(diào)試活動在時間，數(shù)量和空間上的精確銜接MRP：核心功能與基本結(jié)構(gòu)MRP的核心功能任何不規(guī)則，突精確.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)MRP工作邏輯生產(chǎn)計(jì)劃大綱基于用戶請求的供貨信息主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求與能力需求清單是否可行采購計(jì)劃及其執(zhí)行生產(chǎn)活動控制工藝（質(zhì)管）文件；派工；設(shè)備準(zhǔn)備；場地；是否可行YYMRP工作邏輯生產(chǎn)計(jì)劃大綱主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求與能.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)銷售部門計(jì)劃部門物管部門制造部門MRP主功能：確認(rèn)，記載處理和傳遞供貨信息MRP主功能：支持主輔計(jì)劃的快速編制與調(diào)整MRP主功能：支持生成詳細(xì)的采購與生產(chǎn)任務(wù)清單MRP主功能：支持快速和全面的工藝及其它制造準(zhǔn)備客戶請求基于MRP的高效供給MRP的功能結(jié)構(gòu)銷售計(jì)劃物管制造MRP主功能：MRP主功能：MRP主功能：M.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)物料庫存部門產(chǎn)品研發(fā)部門計(jì)劃部門生產(chǎn)運(yùn)作體系MRP核心系統(tǒng)時間參數(shù)；批量參數(shù)；安全庫存量等主生產(chǎn)計(jì)劃MPS庫存量信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息PDM采購與制造清單MRP的信息結(jié)構(gòu)物料庫存產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃部門生產(chǎn)運(yùn)作體系主生產(chǎn)計(jì)劃MPS庫存量信.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)運(yùn)行中物料信息集成的技術(shù)支撐：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：PDM產(chǎn)品信息制造信息物料信息銷售部門制造裝配部門物料管理部門企業(yè)運(yùn)行中物料信息集成的技術(shù)支撐：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：PDM產(chǎn)品制.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)JC-125。風(fēng)馳發(fā)動機(jī)主梁制動總成前部照明箱體化油器箱蓋噴嘴過濾網(wǎng)密封墊圈PDM中基本的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息1。名稱2。所在級3。上級產(chǎn)品（部件）名稱4。數(shù)量5。工藝（供應(yīng)商）文件代碼6。計(jì)量單位7。安全批量8。其它以上樹型的產(chǎn)品（部件）信息在MRP中通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)予以管理由MRP到MRPII——JC-125。風(fēng)馳發(fā)動機(jī)主梁制動總成前部照明箱體化油器箱蓋噴.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)銷售部門計(jì)劃部門物管部門制造部門MRP主功能：確認(rèn)，記載處理和傳遞供貨信息MRP主功能：支持主輔計(jì)劃的快速編制與調(diào)整MRP主功能：支持生成詳細(xì)的采購與生產(chǎn)任務(wù)清單MRP主功能：支持快速和全面的工藝及其它制造準(zhǔn)備客戶請求基于MRP的高效供給MRPII

基于活動的（單位產(chǎn)品）成本核算1高效供給2單位產(chǎn)品效益3可贏利性評估銷售計(jì)劃物管制造MRP主功能：MRP主功能：MRP主功能：M.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（一）我國目前ERP的總體應(yīng)用狀況1。主要在制造業(yè)中運(yùn)用國企的運(yùn)用效果不如其它類型企業(yè)（民營，合資企業(yè)，外商獨(dú)資企業(yè)）2?？偟膩碇v，對MRP，ERP的投資回報率（ROI）不理想，有的企業(yè)甚至由此背上了沉重負(fù)擔(dān)3。ERP產(chǎn)品仍以國外原形為依據(jù)，功能組合簡單，與企業(yè)的具體情況以及發(fā)展思路，結(jié)構(gòu)特征，關(guān)鍵績效因素等關(guān)聯(lián)性?。ǘ〦RP的功能定位問題ERP對MRP的更新或者說完善就在于它擴(kuò)展了MRP的支持功能系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（一）我國目前ERP的總體應(yīng)用狀況1。主要在制造業(yè)中運(yùn)用國企.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)物料管理

產(chǎn)品（服務(wù)）制作產(chǎn)品分銷宣傳企劃售后服務(wù)采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)活動支持活動MRP支持的活動ERP支持的活動ERP和MRP的區(qū)別在于它們各自所支持的企業(yè)活動范圍不同MRP,ERP對企業(yè)相關(guān)活動的支持體現(xiàn)在它們快速，精確地提供兩類信息：（1）該項(xiàng)活動的計(jì)劃編制2執(zhí)行計(jì)劃的反饋信息物料管理產(chǎn)品（服務(wù)）產(chǎn)品分銷宣傳企劃售后服務(wù)采.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)1。支持新型企業(yè)中的快速擴(kuò)散：打通戰(zhàn)略愿景--

（部門）個人行動--績效管理的組織鏈接迄今為止，ERP的定義知識并沒有能夠?qū)RP的系統(tǒng)開發(fā)，運(yùn)用實(shí)踐和改進(jìn)等產(chǎn)生具體影響，因?yàn)樵从诩夹g(shù)ERP的定義并未指出它究竟應(yīng)支持企業(yè)的哪些活動（工作）以及怎樣支持這些活動！ERP支持什么，怎樣支持企業(yè)活動應(yīng)該而且必須建立在企業(yè)的管理思想和相應(yīng)的策略中從世界范圍（主要是美國）看，在企業(yè)內(nèi)ERP的功能與結(jié)構(gòu)定位應(yīng)體現(xiàn)以下管理思想：企業(yè)中動態(tài)的高層決策與相對靜止的考評辦法之間的矛盾解決，信息（高層決策或其它的工作請求）被淹沒或扭曲記載，結(jié)構(gòu)化，存儲和共享問題原因：解決機(jī)制：1。支持新型企業(yè)中的快速擴(kuò)散：打通戰(zhàn)略愿景--迄今為止，ER.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2。構(gòu)建一個“無界限”企業(yè)3。支持戰(zhàn)略聚焦4。導(dǎo)入新型的人--技關(guān)系（最具競爭力的措施但也是最具挑戰(zhàn)性的一個方面）“無界限企業(yè)”是通用前CEOJ。韋爾奇提出的，代表了歐美實(shí)業(yè)界對21世紀(jì)企業(yè)模式的最高境界構(gòu)建問題：1傳統(tǒng)的信息處理手段造成的“物理屏蔽”效應(yīng)2基于分工，規(guī)模經(jīng)營等的組織理念3命令鏈（權(quán)力分布）特征解決機(jī)制：1企業(yè)中心信息庫的設(shè)計(jì)開發(fā)2正確的BPR在1的基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的反饋機(jī)制從使用者角度看，ERP意味著在企業(yè)的工作鏈上選擇特定的環(huán)節(jié)，替代或支持特定人員的特定工作，這意味著：1相關(guān)人員工作方式的改進(jìn)（這將導(dǎo)致一系列績效突進(jìn)）2企業(yè)中新型人際關(guān)系的建立2。構(gòu)建一個“無界限”企業(yè)3。支持戰(zhàn)略聚焦4。導(dǎo)入新型的人-.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ERP開發(fā)與實(shí)施的主要風(fēng)險及其防范問題歸納起來，ERP項(xiàng)目的風(fēng)險主要有以下幾方面：

1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理

4。企業(yè)的主業(yè)進(jìn)行重大調(diào)整或主導(dǎo)技術(shù)出現(xiàn)重大變革

2。設(shè)計(jì)流程缺乏有效的交流，溝通與控制環(huán)節(jié)；

3。項(xiàng)目未得到使用者的理解，認(rèn)同和支持；

5。系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵或其它重大隱患系統(tǒng)開發(fā)ERP開發(fā)與實(shí)施的主要風(fēng)險及其防范問題1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)目前ERP開發(fā)建設(shè)中的幾個焦點(diǎn)問題（1）未實(shí)現(xiàn)兩類整體性鏈接A。未實(shí)現(xiàn)對內(nèi)部的關(guān)鍵價值活動及相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系的合理支持A1：不知道企業(yè)中有關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵價值活動是什么，以及對已明確的關(guān)鍵價值活動不知道該怎樣支持。（見“自動化誤用”問題）A2：不知道有關(guān)的關(guān)鍵價值活動之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的實(shí)質(zhì)，內(nèi)容與形式B。未實(shí)現(xiàn)對CRM，績效考評等管理行為的支持目前ERP開發(fā)建設(shè)中的幾個焦點(diǎn)問題（1）未實(shí)現(xiàn)兩類整體性鏈接.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（2）“自動化”誤區(qū)《IMVP世界組裝廠調(diào)查》1989自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產(chǎn)率（2）“自動化”誤區(qū)《IMVP世界組裝廠調(diào)查》1.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產(chǎn)率歐洲企業(yè)美國企業(yè)最重要的教訓(xùn)是：在沒有對從開始到結(jié)束的全過程進(jìn)行完全的再設(shè)計(jì)時不要運(yùn)用自動化自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產(chǎn)率歐洲企業(yè)美國企業(yè)最.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)（3）提交的成果與導(dǎo)入：系統(tǒng)BRP文檔資料關(guān)聯(lián)制度（3）提交的成果與導(dǎo)入：系統(tǒng)BRP文檔資料關(guān)聯(lián)制度.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力目標(biāo)：謀求價值鏈優(yōu)化，通常作為贏得行業(yè)領(lǐng)先者身份的戰(zhàn)略性行動（2）咨詢的框架：(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)原始框架分析職能集成內(nèi)部供應(yīng)鏈外部供應(yīng)鏈部署（3）提交的成果與導(dǎo)入DFD，IDEF0文檔資料系統(tǒng)分析文檔系統(tǒng)集成方案B/S模式的系統(tǒng)3。SCM構(gòu)建合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力（2）咨詢的框架：(1)企業(yè)的.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)

價值流再建連續(xù)類型的改進(jìn)企業(yè)再設(shè)計(jì)過程再設(shè)計(jì)前景規(guī)劃效率與效果雙重低下目標(biāo)：在運(yùn)行條件下改造企業(yè)，使之不僅具備新的能力而且具有合理的業(yè)務(wù)組合（3）提交的成果與導(dǎo)入文檔資料（2）咨詢的框架4。企業(yè)構(gòu)建EE(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)價值流再建連續(xù)類型的企業(yè)再設(shè)計(jì)過程再.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)進(jìn)入市場擴(kuò)張期以后的無差異競爭與“個性淹沒”，ROI急劇下降目標(biāo)：完成有價值且可持續(xù)的獨(dú)特性定位及實(shí)現(xiàn)（2）咨詢的框架5。獨(dú)特性定位與競爭戰(zhàn)略(1)企業(yè)的問題與目標(biāo)進(jìn)入市場擴(kuò)張期以后的無差異競爭與“個性.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)顧客界定顧客的消費(fèi)行為與價值構(gòu)成顧客的價值標(biāo)準(zhǔn)判斷企業(yè)的獨(dú)特性驅(qū)動因素獨(dú)特性驅(qū)動因素成本企業(yè)內(nèi)價值活動與關(guān)聯(lián)性安排有效的獨(dú)特性持續(xù)性高績效顧客界定顧客的消費(fèi)顧客的價值標(biāo)企業(yè)的獨(dú)特性獨(dú)特性驅(qū)動企業(yè)內(nèi)價.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)顧客界定1。宜家的例子2。金寶利斯的例子3。電冰箱的例子正確的邏輯：定價準(zhǔn)則實(shí)踐中的意義：業(yè)務(wù)邊界（SBU）劃分實(shí)踐中的問題：基于技術(shù)（工藝）的業(yè)務(wù)劃分后果：模糊或扭曲了真實(shí)的績效因素咨詢工作的問題解決方案：重要文案：基于消費(fèi)行為的市場重分---超市問題顧客界定1。宜家的例子2。金寶利斯的例子3。電冰箱的例子正確.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)顧客的消費(fèi)行為與價值構(gòu)成顧客獲得的價值只有在其消費(fèi)模式的框架下才能識別出來1。作為資本品的運(yùn)輸工具（卡車）的例子，顧客使用該卡車的目的與方式2。摩托車發(fā)動機(jī)的例子，整車廠的價值鏈構(gòu)成3。ACCOR公司的例子顧客的消費(fèi)顧客獲得的價值只有在其消費(fèi)模式1。作為資本品的運(yùn)輸.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ACOR.INC的價值創(chuàng)新飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)水平房間設(shè)備床的質(zhì)量衛(wèi)生房間安靜價格普通低星級飯店的價值曲線ACOR的價值曲線體現(xiàn)使命的個性培育--ACOR的例子相對水平高低ACOR.INC的價值創(chuàng)新飲食普通低ACOR的價值曲線體現(xiàn)使.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)正確的邏輯：以顧客的價值鏈結(jié)構(gòu)（企業(yè)組織）或消費(fèi)行為模式為基礎(chǔ)實(shí)踐中的意義：產(chǎn)品（服務(wù)）開發(fā)與企劃的基礎(chǔ)實(shí)踐中的問題：模糊，籠統(tǒng)或錯誤旅游業(yè)的例子后果：不可能形成競爭優(yōu)勢，經(jīng)營惡化中國企業(yè)的戰(zhàn)略貧困循環(huán)普通燈泡（電光源）的例子不可能形成正確的工作重點(diǎn)，也就不可能有正確的組織結(jié)構(gòu)正確的邏輯：以顧客的價值鏈結(jié)構(gòu)（企業(yè)組織）或消費(fèi)行為模式為基.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易喪失企業(yè)局面.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易喪失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴企業(yè)局面全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴關(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和分步實(shí)施，經(jīng)營創(chuàng)新的關(guān)注甚少，相應(yīng)的決策，組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也就很缺乏企業(yè)局面全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了.....(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關(guān)注目前難題或近期利益，“管理改進(jìn)“的遠(yuǎn)水解不了近渴關(guān)于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和分步實(shí)施，經(jīng)營創(chuàng)新的關(guān)注甚少，相應(yīng)的決策，組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績企業(yè)局面全力關(guān)