商務(wù)禮儀之衣食住行言商務(wù)禮儀之衣食住行言1主要內(nèi)容：衣食住行言主要內(nèi)容：衣食住行言2總體要求——四“要”、四“不要”：一要穩(wěn)重，不要死板；二要簡單，不要隨便。三要整潔，不要奢華；四要時尚，不要花哨。衣-著裝的禮儀Part1Part2Part3Part4Part5總體要求——四“要”、四“不要”：衣-著裝的禮儀Part13“三元色”原理Part1Part2Part3Part4Part5商務(wù)人士的著裝，整體不宜超過三種顏色三種顏色不宜有過大的色差3“三元色”原理Part1Part2Part3Part4范例范例51、男士的著裝衣服：西服套裝(西裝要筆挺,否則不如不穿)顏色和款式：深藍或黑色、淺豎紋或斜紋首選上衣的長度：衣袖的長度以雙手伸直、手指自然彎曲、手指尖能摸到袖口為宜。西褲的長度：西褲的長度以站立時，褲腳距離地面約1cm為宜。襯衣：白色或深色襯衣的長度以握手時，襯衣袖口能露出西服的袖口外面約1cm為宜。1、男士的著裝衣服：西服套裝(西裝要筆挺,否則不如不穿)6男士的著裝領(lǐng)帶：與西裝相同或相近的顏色，長度以領(lǐng)帶尖不超過皮帶扣為宜鞋襪(皮鞋要擦亮)

與西裝顏色相同或相近的顏色，黑色鞋襪更易搭配襪子不宜過短，以中長為宜。注意：一般站立時應(yīng)把西裝外套的鈕扣扣上（最上面和最下面的扣子可以不扣），落座時應(yīng)當解開所有的上衣鈕扣。男士的著裝領(lǐng)帶：7大家來找茬！Part1Part2Part3Part4Part5VS大家來找茬！Part1Part2Part3Part482、女士的著裝衣服：相對男士而言，女性的著裝可以稍個性化和豐富一些，但切忌奢華和累贅！化妝：宜淡妝輕描、忌濃妝艷抹！耳環(huán)：不宜過于張揚。臉型較寬者應(yīng)戴菱形或鏈形耳環(huán)或吊墜，可留適度長發(fā)遮臉，切忌盤頭；臉型較長者應(yīng)戴圓形耳環(huán)，切忌長發(fā)遮臉。包包：應(yīng)根據(jù)自己的體型及衣服的色調(diào)進行合理搭配。2、女士的著裝9范例范例10食——就餐的禮儀食Part1Part2Part3Part4Part5食——就餐的禮儀食Part1Part2Part3Par11食——就餐的禮儀面向大門的座位為主位背對大門為末位，也是買單位貴賓為女士時，應(yīng)主動為她搬椅子，待其落座后方才離開入鄉(xiāng)隨俗，以主人或貴賓訂的規(guī)矩為準（忌：吃飯和喝湯時發(fā)出怪響）食——就餐的禮儀12示例圖示例圖13清點人數(shù)的禮儀切忌用手指指著對方點數(shù)應(yīng)掌心向上，手指并攏，指向客人點數(shù)應(yīng)該稱“一位、兩位、三位……”。不能稱“一個、兩個、三個……”清點人數(shù)的禮儀14入座時機的選擇辦公桌前入座的禮儀辦公沙發(fā)上落座的禮儀會議室入座的禮儀主席臺就座的禮儀住——入座的禮儀Part1Part2Part3Part4Part5入座時機的選擇住——入座的禮儀Part1Part2Par151、入座時機的選擇先站到座位旁邊主人發(fā)出“請坐”的邀請時落座主人沒有發(fā)出邀請時，可委婉提出1、入座時機的選擇先站到座位旁邊162、辦公桌前入座的禮儀原則上是在主人指定的座位落座主人沒有指定時，在主人對面入座2、辦公桌前入座的禮儀173、辦公沙發(fā)上落座的禮儀原則上在主人指定的座位落座主人未指定時，在主位對面落座兩件套沙發(fā)時，在主位的左手邊落座三件套沙發(fā)時，中間的是主位3、辦公沙發(fā)上落座的禮儀184、會議室入座的禮儀面對大門的中間座位為主位背對大門的座位為末位或主講位雙方都有多人參加會議時，應(yīng)對面而坐客方應(yīng)在主位的左手一側(cè)入座入座次序為中間為尊，依次從右到左4、會議室入座的禮儀195、主席臺就座的禮儀以中為尊、以右為大（總原則）在國際關(guān)系中，以右為尊在所有商務(wù)活動中，均以右為尊在國內(nèi)政治會議中，以左為尊5、主席臺就座的禮儀206、入座的注意事項不宜讓領(lǐng)導(dǎo)或長者長時間仰視自己（即對方坐著，自己就別站著）不宜讓領(lǐng)導(dǎo)或長者長時間俯視自己（即對方站著，自己就別坐著）自己的身高較對方高時，請坐下來談

6、入座的注意事項不宜讓領(lǐng)導(dǎo)或長者長時間仰視自己21車上就座的禮儀上車、下車的禮儀其它幾種坐車的禮儀上下樓梯的禮儀行——接送的禮儀Part1Part2Part3Part4Part5車上就座的禮儀行——接送的禮儀Part1Part2Par221、車上就座的禮儀司機對角后座為尊位司機后座為末位后座坐三個人時，中間為尊位貴賓落座即為尊位1、車上就座的禮儀232、請客人上、下車的禮儀搶先下車，為客人開啟車門，做出“請”的手勢為客人護住頭頂，防止其頭部撞到車門待客人坐穩(wěn)或下車后，輕輕掩上車門到車的另一邊，應(yīng)從車尾繞行2、請客人上、下車的禮儀243、其它幾種坐車的禮儀隨領(lǐng)導(dǎo)開車迎接客人應(yīng)怎樣安排座位？1、客人與領(lǐng)導(dǎo)級別相當：如果領(lǐng)導(dǎo)開車,可請客人坐右后座或副駕駛位如果自己開車,請客人和領(lǐng)導(dǎo)坐后座2、客人比領(lǐng)導(dǎo)級別高：如果領(lǐng)導(dǎo)開車,可請客人坐右后座，自己坐副駕駛位如果自己開車,請客人坐右后座，領(lǐng)導(dǎo)坐副駕駛位3、客人比領(lǐng)導(dǎo)級別低：如果領(lǐng)導(dǎo)開車,可請客人坐副駕駛位如果自己開車,請客人和領(lǐng)導(dǎo)坐后座3、其它幾種坐車的禮儀254、迎送客人上、下樓的禮儀上樓時，請客人行前，自己行后或側(cè)后下樓時，自己行前或側(cè)前，讓客人行后做電梯呢？4、迎送客人上、下樓的禮儀上樓時，請客人行前，自己行后或側(cè)后26稱呼別人的禮儀電話交談的禮儀登門拜訪的禮儀初步交談的禮儀揮手告別的禮儀介紹別人的禮儀言——交談的禮儀Part1Part2Part3Part4Part5稱呼別人的禮儀言——交談的禮儀Part1Part2Par271、稱呼別人的禮儀切忌直呼其名在其姓氏后加上職務(wù)，不便稱呼職務(wù)時，應(yīng)稱呼職稱可適當提高一個級別稱呼對方（當對方有領(lǐng)導(dǎo)在場時慎用）對方有下屬或客人在場時更應(yīng)使用尊稱秘書喜歡當自己是助理，總經(jīng)理秘書更喜歡當自己是總經(jīng)理助理，男性尤其如此。1、稱呼別人的禮儀切忌直呼其名282、登門拜訪的禮儀提前到達、準時造訪（特殊情況、提前聯(lián)系）敲門的藝術(shù)（不急不緩、節(jié)奏3下）自我介紹（清晰明了、言簡意賅）交換名片的方法（方法正確、禮貌周到）2、登門拜訪的禮儀提前到達、準時造訪（特殊情況、提前聯(lián)系）293、介紹別人的禮儀先介紹客人，再介紹自己人先介紹主賓，再介紹其他客人介紹人應(yīng)站在兩位被介紹人的中間側(cè)方，距離雙方被介紹人不宜超過一米介紹時應(yīng)手指并攏、掌心向上，指向被介紹人，口稱“這位是……”介紹時應(yīng)稱呼對方職務(wù)，最好附加簡短贊語被介紹人應(yīng)跨前一步，微笑行禮、握手致意3、介紹別人的禮儀先介紹客人，再介紹自己人30考考你考考你31ThankyouThankyou32商務(wù)禮儀之衣食住行言商務(wù)禮儀之衣食住行言33主要內(nèi)容：衣食住行言主要內(nèi)容：衣食住行言34總體要求——四“要”、四“不要”：一要穩(wěn)重，不要死板；二要簡單，不要隨便。三要整潔，不要奢華；四要時尚，不要花哨。衣-著裝的禮儀Part1Part2Part3Part4Part5總體要求——四“要”、四“不要”：衣-著裝的禮儀Part135“三元色”原理Part1Part2Part3Part4Part5商務(wù)人士的著裝，整體不宜超過三種顏色三種顏色不宜有過大的色差3“三元色”原理Part1Part2Part3Part36范例范例371、男士的著裝衣服：西服套裝(西裝要筆挺,否則不如不穿)顏色和款式：深藍或黑色、淺豎紋或斜紋首選上衣的長度：衣袖的長度以雙手伸直、手指自然彎曲、手指尖能摸到袖口為宜。西褲的長度：西褲的長度以站立時，褲腳距離地面約1cm為宜。襯衣：白色或深色襯衣的長度以握手時，襯衣袖口能露出西服的袖口外面約1cm為宜。1、男士的著裝衣服：西服套裝(西裝要筆挺,否則不如不穿)38男士的著裝領(lǐng)帶：與西裝相同或相近的顏色，長度以領(lǐng)帶尖不超過皮帶扣為宜鞋襪(皮鞋要擦亮)

與西裝顏色相同或相近的顏色，黑色鞋襪更易搭配襪子不宜過短，以中長為宜。注意：一般站立時應(yīng)把西裝外套的鈕扣扣上（最上面和最下面的扣子可以不扣），落座時應(yīng)當解開所有的上衣鈕扣。男士的著裝領(lǐng)帶：39大家來找茬！Part1Part2Part3Part4Part5VS大家來找茬！Part1Part2Part3Part4402、女士的著裝衣服：相對男士而言，女性的著裝可以稍個性化和豐富一些，但切忌奢華和累贅！化妝：宜淡妝輕描、忌濃妝艷抹！耳環(huán)：不宜過于張揚。臉型較寬者應(yīng)戴菱形或鏈形耳環(huán)或吊墜，可留適度長發(fā)遮臉，切忌盤頭；臉型較長者應(yīng)戴圓形耳環(huán)，切忌長發(fā)遮臉。包包：應(yīng)根據(jù)自己的體型及衣服的色調(diào)進行合理搭配。2、女士的著裝41范例范例42食——就餐的禮儀食Part1Part2Part3Part4Part5食——就餐的禮儀食Part1Part2Part3Par43食——就餐的禮儀面向大門的座位為主位背對大門為末位，也是買單位貴賓為女士時，應(yīng)主動為她搬椅子，待其落座后方才離開入鄉(xiāng)隨俗，以主人或貴賓訂的規(guī)矩為準（忌：吃飯和喝湯時發(fā)出怪響）食——就餐的禮儀44示例圖示例圖45清點人數(shù)的禮儀切忌用手指指著對方點數(shù)應(yīng)掌心向上，手指并攏，指向客人點數(shù)應(yīng)該稱“一位、兩位、三位……”。不能稱“一個、兩個、三個……”清點人數(shù)的禮儀46入座時機的選擇辦公桌前入座的禮儀辦公沙發(fā)上落座的禮儀會議室入座的禮儀主席臺就座的禮儀住——入座的禮儀Part1Part2Part3Part4Part5入座時機的選擇住——入座的禮儀Part1Part2Par471、入座時機的選擇先站到座位旁邊主人發(fā)出“請坐”的邀請時落座主人沒有發(fā)出邀請時，可委婉提出1、入座時機的選擇先站到座位旁邊482、辦公桌前入座的禮儀原則上是在主人指定的座位落座主人沒有指定時，在主人對面入座2、辦公桌前入座的禮儀493、辦公沙發(fā)上落座的禮儀原則上在主人指定的座位落座主人未指定時，在主位對面落座兩件套沙發(fā)時，在主位的左手邊落座三件套沙發(fā)時，中間的是主位3、辦公沙發(fā)上落座的禮儀504、會議室入座的禮儀面對大門的中間座位為主位背對大門的座位為末位或主講位雙方都有多人參加會議時，應(yīng)對面而坐客方應(yīng)在主位的左手一側(cè)入座入座次序為中間為尊，依次從右到左4、會議室入座的禮儀515、主席臺就座的禮儀以中為尊、以右為大（總原則）在國際關(guān)系中，以右為尊在所有商務(wù)活動中，均以右為尊在國內(nèi)政治會議中，以左為尊5、主席臺就座的禮儀526、入座的注意事項不宜讓領(lǐng)導(dǎo)或長者長時間仰視自己（即對方坐著，自己就別站著）不宜讓領(lǐng)導(dǎo)或長者長時間俯視自己（即對方站著，自己就別坐著）自己的身高較對方高時，請坐下來談

6、入座的注意事項不宜讓領(lǐng)導(dǎo)或長者長時間仰視自己53車上就座的禮儀上車、下車的禮儀其它幾種坐車的禮儀上下樓梯的禮儀行——接送的禮儀Part1Part2Part3Part4Part5車上就座的禮儀行——接送的禮儀Part1Part2Par541、車上就座的禮儀司機對角后座為尊位司機后座為末位后座坐三個人時，中間為尊位貴賓落座即為尊位1、車上就座的禮儀552、請客人上、下車的禮儀搶先下車，為客人開啟車門，做出“請”的手勢為客人護住頭頂，防止其頭部撞到車門待客人坐穩(wěn)或下車后，輕輕掩上車門到車的另一邊，應(yīng)從車尾繞行2、請客人上、下車的禮儀563、其它幾種坐車的禮儀隨領(lǐng)導(dǎo)開車迎接客人應(yīng)怎樣安排座位？1、客人與領(lǐng)導(dǎo)級別相當：如果領(lǐng)導(dǎo)開車,可請客人坐右后座或副駕駛位如果自己開車,請客人和領(lǐng)導(dǎo)坐后座2、客人比領(lǐng)導(dǎo)級別高：如果領(lǐng)導(dǎo)開車,可請客人坐右后座，自己坐副駕駛位如果自己開車,請客人坐右后座，領(lǐng)導(dǎo)坐副駕駛位3、客人比領(lǐng)導(dǎo)級別低：如果領(lǐng)導(dǎo)開車,可請客人坐副駕駛位如果自己開車,請客人和領(lǐng)導(dǎo)坐后座3、其它幾種坐車的禮儀574、迎送客人上、下樓的禮儀上樓時，請客人行前，自己行后或側(cè)后下樓時，自己行前或側(cè)前，讓客人行后做電梯呢？4、迎送客人上、下樓的禮儀上樓時，請客人行前