6sigma戰(zhàn)略研討會主持人:韓玉軍E-mail:sixsigmahan@組辦單位：北京頂點聯(lián)合咨詢有限公司一種使業(yè)績成指數(shù)級增長的方法_____6sigma截流利潤從哪里來？開源怎么截流？流程管理、優(yōu)化和再造縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期提高產(chǎn)品質(zhì)量怎么開源？正確及時地滿足顧客合理的要求幫助顧客實現(xiàn)顧客價值最大化……什么是6σ？6sigma是一項以數(shù)據(jù)為基礎，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音，統(tǒng)計學用來表示標準偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計量的質(zhì)量特性：用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對目標值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六個西格瑪可解釋為每一百萬個機會中有3.4個出錯的機會，即合格率是99.99966％。而三個西格瑪?shù)暮细衤手挥?3.32％。六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。6sigma是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設計、改善和優(yōu)化技術，并提供了一系列同等地適用于設計、生產(chǎn)和服務的新產(chǎn)品開發(fā)工具。繼而與全球球化、產(chǎn)品品服務、電電子商務等等戰(zhàn)略齊頭頭并進，成成為全世界界上追求管管理卓越性性的企業(yè)最最為重要的的戰(zhàn)略舉措措。6sigma逐步發(fā)發(fā)展成為以以顧客為主主體來確定定企業(yè)戰(zhàn)略略目標和產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)設設計的標尺尺，追求持持續(xù)進步的的一種質(zhì)量量管理哲學學。6sigma的歷史史6sigma最早作作為一種突突破性的質(zhì)質(zhì)量管理戰(zhàn)戰(zhàn)略在八十十年代末在在摩托羅拉拉公司(Motorola)成型并付付諸實施，，三年后該該公司的6sigma質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略取得了了空前的成成功：產(chǎn)品品的不合格格率從百萬萬分之6210件(大約4sigma)減少到到百萬分之之32(5.5sigma)，在此此過程中節(jié)節(jié)約成本超超過20億億美金。隨后即有德德儀公司(TexasInstruments)和聯(lián)聯(lián)信公司(AlliedSignal，后與與Honeywell合并)在各自的的制造流程程全面推廣廣6sigma質(zhì)量量戰(zhàn)略。但真正把這這一高度有有效的質(zhì)量量戰(zhàn)略變成成管理哲學學和實踐，，從而形成成一種企業(yè)業(yè)文化的是是在杰克··韋爾奇領領導下的通通用電氣公公司。該公公司在1996年初初開始把6sigma作為一一種管理戰(zhàn)戰(zhàn)略列在其其三大公司司戰(zhàn)略舉措措之首(另另外兩個是是全球化和和服務業(yè))在公司全全面推行6sigma的流程程變革方法法。6sigma也逐漸漸從一種質(zhì)質(zhì)量管理方方法變成了了一個高度度有效的企企業(yè)流程設設計、改造造和優(yōu)化技技術，繼而而成為世界界上追求管管理卓越性性的企業(yè)最最為重要的的戰(zhàn)略舉措措，這些公公司迅速運運用6sigma的的管理思想想于企業(yè)管管理的各個個方面，為為組織在全全球化、信信息化的競競爭環(huán)境中中處于不敗敗之地建立立了堅實的的管理和領領導基礎。。6sigma的發(fā)展展繼摩托羅拉拉、德儀、、聯(lián)信/霍霍尼維爾、、通用電氣氣等先驅(qū)之之后，幾乎乎所有的財財富500強的制造造型企業(yè)都都陸續(xù)開始始實施6sigma管理戰(zhàn)略略。值得注注意的是，，一直在質(zhì)質(zhì)量領域領領先全球的的日本企業(yè)業(yè)也在九十十年代后期期紛紛加入入實施6sigma的行列，，這其中包包括索尼、、本田、東東芝等，韓韓國的三星星、LG也也開始了向向6sigma進軍軍的旅程。。另一值得注注意的現(xiàn)象象是自通用用電氣之后后，所有公公司都將6sigma管理戰(zhàn)戰(zhàn)略應用于于全部組織織業(yè)務流程程的優(yōu)化，，而不僅僅僅局限于制制造流程。。更有越來越越多的服務務性企業(yè)，，如美國最最大的花旗旗銀行(CitiGroup)、全全球最大的的B2C網(wǎng)網(wǎng)站公司A等也成成功地采用用6sigma戰(zhàn)略略來提高服服務質(zhì)量、、維護客戶戶的忠誠度度，所以6sigma已不再再是一種單單純的、面面向制造性性業(yè)務流程程的質(zhì)量管管理方法，，同時也是是一種有效效地提高服服務性業(yè)務務流程的管管理方法和和戰(zhàn)略。更有一些政政府機構也也開始用6sigma的方法法來改善政政府服務。。目前，美美國公司的的平均水平平已從十年年前的3sigma上下提高高到了接近近5sigma的程程度，而日日本則已超超過了5.5sigma的水水平?？梢砸院敛豢鋸垙埖卣fsigma水水平已成為為衡量一個個國家綜合合實力與競競爭力的最最有效的指指標。六西格瑪路路徑1、確定核核心流程；；2、確定關關鍵顧客要要求

界定

測量1、計劃和和執(zhí)行針對對客戶要求求的績效2、開發(fā)缺缺陷基線測測量和確定定提高機會會分析改進控制1、分析數(shù)數(shù)據(jù)2、分析過過程1、提出富富有創(chuàng)意的的解決方案案的設想2、斟酌原原始設想3、選擇方方案4、局部測測試5、全面實實施1、制度2、將改進進的流程記記錄建檔3、持續(xù)測測量流程4、制定流流程管理計計劃倡導者黑帶綠帶綠帶綠帶綠帶綠帶6sigma組織6sigma戰(zhàn)略6sigma--------是你完完成企業(yè)使使命的正確確戰(zhàn)略看誰摘的果果子最多！！Text關注顧客依據(jù)事實規(guī)范化溝通策略完美文化6sigma戰(zhàn)略結結構6sigma戰(zhàn)略結結構實施6sigma的的機遇、挑挑戰(zhàn)和問題題討論9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:24:4523:24:4523:2412/13/202211:24:45PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:24:4523:24Dec-2213-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:24:4523:24:4523:24Tuesday,December13,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2223:24:4523:24:45December13,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。13十二二月202211:24:45下下午23:24:4512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:24下下午12月-2223:24December13,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/1323:24:4523:24:4513December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。11:24:45下下午11:24下下午23:24:4512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。23:24:4523:24:4523:2412/13/202211:24:45PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2223:24:4523:24Dec-2213-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。23:24:4523:24:4523:24Tuesday,December13,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2223:24:4523:24:45December13,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。13十十二二月月202211:24:45下下午午23:24:4512月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2211:24下午12月-2223:24December13,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/1323:24:4523:24:4513December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。11:24:45下下午午11:24下下午午23:24:4512月月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。23:24:4523:24:4523:2412/13/202211:24:45PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2223:24:4523:24Dec-2213-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。23:24:4523:24:4523:24Tuesday,December13,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強強。12月-2212月-2223:24:4523:24:45December13,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。13十十二月202211:24:45下下午23:24:4512月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月2211:24下下午12月-2223:24December13,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/1323:24:4523:24:4513December