第四篇領導包括：第十章領導概論第十一章激勵第十二章溝通第四篇領導包括：1第十章領導概論學習本章，要求能：一、準確理解領導的含義；二、了解領導理論的分類和發(fā)展過程；三、了解領導者必備的素質(zhì)；四、懂得區(qū)分不同領導行為；五、掌握有代表性的領導情境論的基本觀點。第十章領導概論學習本章，要求能：2一、領導的概念（一）領導的定義兩種有代表性的觀點：——領導是指揮下屬的過程。——領導是對下屬的一種影響過程。我們給領導下的定義：

所謂領導，就是領導者在一定環(huán)境下，率領和激勵下屬為實現(xiàn)組織的目標而努力的過程。其本質(zhì)是一種影響力。（P252）一、領導的概念（一）領導的定義我們給領導下的定義：3理解領導的要點：第一，領導是領導者、被領導者和環(huán)境三個因素互動的過程。

領導=f(領導者?被領導者?環(huán)境)第二，領導者和被領導者在權力的分配上是不平等的。第三，領導的本質(zhì)是一種影響力。第四，領導的目的是通過影響和激勵下屬，使下屬努力完成組織的目標。理解領導的要點：第一，領導是領導者、被領導者和環(huán)境三個因素4（二）領導與管理相包含：管理領導領導是整個管理的一種職能，管理包含領導；相區(qū)別：作用不同：目標激勵開拓執(zhí)行組織控制領導過程也離不開管理工作，領導包含管理。

領導管理側重點不同：個人的影響力職權層次不同：戰(zhàn)略性戰(zhàn)術性（二）領導與管理相包含：管理領導領導是整個管理的一種職能，管5二、領導理論的分類和發(fā)展過程

素質(zhì)論（特性論）

行為論（作風論）

情境論（權變論）具有哪些特征的領導者是成功的？哪些領導行為是最有效的？某領導方式在什么環(huán)境下才是有效的？二、領導理論的分類和發(fā)展過程素質(zhì)論行為論（作風論）6三、領導者的素質(zhì)研究

(一）傳統(tǒng)的領導特質(zhì)理論基本觀點：

成功的領導者具有某些相同的天生的品質(zhì)，生而不具有領導特質(zhì)的人就不能當領導。從領導者是否具有這些特質(zhì)就可以斷定其能否成為成功的領導者。三、領導者的素質(zhì)研究

(一）傳統(tǒng)的領導特質(zhì)理論基本觀點：7成功的領導者

應具有哪些特質(zhì)？成功的領導者

應具有哪些特質(zhì)？81、吉普的研究結論

天才的領導者應具有的特征：善言；外表英俊瀟灑；智力過人；具有自信心；有支配他人的趨向；心理健康；外向而敏感。有的認為，領導特質(zhì)是最重要的，它包括：內(nèi)在——果斷、敏銳、聯(lián)想、膽識、創(chuàng)新、分析、幽默、急智外在——高大、外形、健康、音調(diào)1、吉普的研究結論

天才的領導者應具有的特征：善言；有的認為92、斯托格狄爾的研究結果是：有良心；可靠；勇敢；責任心強；有膽略；力求革新進步；直率；自律；有理想；良好的人際關系；風度優(yōu)雅；勝任愉快；身體健壯；智力過人；有組織力；有判斷力。2、斯托格狄爾的研究結果是：有良心；良好的人際關系；10傳統(tǒng)特性論遇到的責難：為什么許多具有這些特性的人沒有當領導？為什么不同研究結果說法不一？以個體特性作為判斷領導的有效性的理論，逐步被人們所放棄。傳統(tǒng)特性論遇到的責難：為什么許多具有這些特性的人沒有當領導？11（二）現(xiàn)代領導素質(zhì)論

現(xiàn)代素質(zhì)論拋棄“先天素質(zhì)決定論”，只是從滿足實際工作需要的角度提出領導者應具備的素質(zhì)條件。同時認為這些素質(zhì)可以在社會實踐中不斷培養(yǎng)和發(fā)展。（二）現(xiàn)代領導素質(zhì)論現(xiàn)代素質(zhì)論拋棄“先天素質(zhì)決定論”12日本企業(yè)界要求領導者具有

十項品德和十項能力十項品德：使命感；責任感；信賴性；積極性；忠誠老實；進取性；忍耐性；公平；熱情；勇氣。十項能力：思維決定能力；規(guī)劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力；洞察能力；勸說能力；理解人的能力；解決問題的能力；培養(yǎng)下級的能力；調(diào)動積極性的能力。日本企業(yè)界要求領導者具有

十項品德和十項能力十項品德：十項能13張曼玲：領導特質(zhì)的五種類型：老虎型：果斷、雷厲風行、堅決、不易妥協(xié)、意志堅定、武斷、強悍——毛澤東、蔣介石、托納～第1代孔雀型：溝通、表達能力強，善于作秀，描述愿景——克林頓貓頭鷹型：不茍言笑，明察秋毫，紀律性強、強調(diào)循規(guī)蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基變色龍型：靈活，易于接受新事物、不制造沖突、善于解決沖突、內(nèi)方外圓（4種類型圖示）——周恩來～第2、3代無尾熊型：親和力強，能理解別人感受，能讓別人占便宜，犧牲自己、易于聽到真實的聲音。張曼玲：領導特質(zhì)的五種類型：14案例——

有效的領導方式

安東尼和布倫達都是美國東海岸東部大學的基層管理人員。安東尼領導著學校一個5個人的綠化小組。這個小組主要負責校園東區(qū)的花草樹木的修剪工作。布倫達則是校郵電所的負責人。布倫達除了在工作中表現(xiàn)出色外，她還表現(xiàn)出許多領導的才能。郵電所是全校最安定，出勤率最正常的一個單位之一。郵電所的同事們都一致推薦她為負責人。人們問布倫達，為什么她與職工的關系能這么好時，她說：“我把我的同事

案例——有效的領導方式15當做人看待，我關心他們的疾苦，同時，我也使大家都了解我們要做什么。這樣，大家就能共同努力。我還經(jīng)常注意別人在工作中好的表現(xiàn)，在總結評價時進行表揚，大家也通過小結懂得了今后應更好地改進工作。除此之外，最主要的是，我注意在不同的情況下采用不同的管理方式。對于日常性的工作，用不著我每天去講怎么做怎么樣，但有了新的工作內(nèi)容，我就向大家講一下，使大家知道如何去做?！倍矕|尼的情況則與布倫達很不一樣。在他的小組里，職工的情緒低落，缺勤情況嚴重。根據(jù)記錄，最近有幾個組員表現(xiàn)很不好，對工作不負責任。當人們問起安東尼這是怎么回事時，他回答說：“我還有效的領導方式當做人看待，我關心他們的疾苦，同時，我也使大家都了解我們要做16不知道問題的癥結在哪里。但是，我認為應該平等地對待工人。我也盡量使大家能了解我對工作的計劃和要求，對每一件工作，我都給他們講清楚應如何去做，而且我總是在身邊進行監(jiān)督。同時，在發(fā)放獎金時，我也平均地發(fā)放，我沒有虧待任何一個人?！庇懻擃}：

1、這兩個人的領導方式有何不同?試比較。2、哪一種領導方式理論可以對這兩個管理者的領導方式和效果做出最好的解釋?3、你認為安東尼應怎樣才能成為一個較好的領導者?有效的領導方式不知道問題的癥結在哪里。但是，我認為應該平等地對待工人。我也17兩人領導方式比較布倫達安東尼什么樣的領導方式才是最有效的？關心下屬和關心工作關心工作不關心下屬根據(jù)工作任務的性質(zhì)適當指導對每一件工作都給予詳細的指導和監(jiān)督注意工作小結和表揚（工作激勵）平均發(fā)放獎金（缺少激勵）

兩人領導方式比較布倫達安東尼什么樣的領導方式才是最有效的？關18勒溫的領導作風理論領導群體個人放任式

權力定位于每個職工權力定位于群體民主式權力定位于領導者專制式四、領導行為論—尋找最佳的領導方式（一）按權力定位劃分的領導風格類型勒溫的領導作風理論領導群體個人放任式權力定位于權力定位民主19（二）按行為傾向劃分的領導行為類型

工作導向型員工導向型以任務為中心以人員為中心通常有較高的工作效率但成員的滿意程度較低成員的滿意程度較高但工作效率不保證（二）按行為傾向劃分的領導行為類型工作導向型員工導向型以任201.99.95.51.19.1

關心人高低關心生產(chǎn)低高1.9俱樂部型1.1貧乏型9.1任務型5.5中間型9.9團隊型管理方格圖1.99.95.51.19.1關心人高低關心生產(chǎn)低高121四、領導情境論——領導方式的適應性總的基本觀點:領導的有效性,不取決于某種固定不變的領導行為，而是取決于領導者根據(jù)環(huán)境靈活地采取適當?shù)念I導方式。研究方法：由尋找最佳的領導方式轉為從領導情景去探討適合的領導方式。四、領導情境論——領導方式的適應性總的基本觀點:221.領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理權力的運用下屬的自由領域以上級為中心的領導方式以下級為中心的領導方式經(jīng)理作出并宣布決策經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理提出計劃并允許提問題經(jīng)理提出可修改的暫行計劃經(jīng)理提出問題征求意見作出決策經(jīng)理規(guī)定界限讓團體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權1.領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理權力的運用23環(huán)境可以具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。LPC:最難共事者（Least-preferredco-worker)菲德勒問卷詢問領導者對最不與自己合作的同事(LPC)的評價，如果領導者對這種同事的評價多用敵意的詞語，則該領導者屬于任務取向型；如果評價多用善意的詞語，則該領導者屬于關系取向型。2、菲德勒的領導權變模式環(huán)境可以具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。224以人為主（高員工導向）12345678有利不利與下屬關系任務結構職位權力好簡單強好簡單弱好復雜強好復雜弱差簡單強差簡單弱差復雜強差復雜弱高低以工作為主（低員工導向）LPC在最有利或最不利的情況下，采用“以任務為中心”的領導方式效果較好。而處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用“以人為中心”寬容型領導方式，效果較好。以人為主12345678有利不利與下屬關系任務結構職位權力好25（三）豪斯的途徑——目標理論基本觀點：

領導者的工作主要是幫助下屬解除實現(xiàn)目標道路上的障礙，使下屬能順利地達成目標。目標途徑下屬（三）豪斯的途徑——目標理論基本觀點：目標途徑下屬26領導方式的選擇——工作任務模糊不清職工無所適從下屬的自信心和能力較強指示型工作任務簡單明確成就導向型支持型參與式下屬能力不強，缺少自信心情景因素：領導方式：領導方式的選擇——工作任務模糊不清下屬的自信心和能力較強指示27五、領導理論的新探索（一）變革型領導理論

伯納德·巴斯區(qū)分兩類型的領導：交易型領導和變革型領導。1、交易型領導交易型領導與雇員是一種交易關系，討價還價的關系。領導者先確定員工需要做什么，當員工完成一定的任務時，便給予一定承諾的獎賞。五、領導理論的新探索（一）變革型領導理論282、變革型領導領導者培養(yǎng)員工對組織任務的認同，增強團隊精神和為了實現(xiàn)組織的目標而超越自我利益，把下屬的需要層次提高到更高的水平。領導者與雇員的關系是相互激勵的關系。2、變革型領導領導者培養(yǎng)員工對組織任務的認同，增強團隊精神和29（二）個人魅力型領導理論個人魅力型領導具有高水平的感召力。個人魅力型領導通過向下屬繪制誘人的前景或高水平的目標來激勵下屬，并以自己的行動來證實他們的成功和勝任。（二）個人魅力型領導理論個人魅力型領導具有高水平的感召力。30（三）學習型組織的領導在學習型組織中，領導者應學習與其他人協(xié)調(diào)相處而不是控制其他人。與他人協(xié)調(diào)相處意味著與他人有效溝通，從而形成某種有助于達成共同想法的文化氛圍。在學習型組織中，領導者幫助人們了解整個系統(tǒng)，促進團隊工作、引發(fā)變革并拓展人們的能力以建設更美好的未來。（三）學習型組織的領導在學習型組織中，領導者應學習與其他人協(xié)31演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！32第四篇領導包括：第十章領導概論第十一章激勵第十二章溝通第四篇領導包括：33第十章領導概論學習本章，要求能：一、準確理解領導的含義；二、了解領導理論的分類和發(fā)展過程；三、了解領導者必備的素質(zhì)；四、懂得區(qū)分不同領導行為；五、掌握有代表性的領導情境論的基本觀點。第十章領導概論學習本章，要求能：34一、領導的概念（一）領導的定義兩種有代表性的觀點：——領導是指揮下屬的過程?！I導是對下屬的一種影響過程。我們給領導下的定義：

所謂領導，就是領導者在一定環(huán)境下，率領和激勵下屬為實現(xiàn)組織的目標而努力的過程。其本質(zhì)是一種影響力。（P252）一、領導的概念（一）領導的定義我們給領導下的定義：35理解領導的要點：第一，領導是領導者、被領導者和環(huán)境三個因素互動的過程。

領導=f(領導者?被領導者?環(huán)境)第二，領導者和被領導者在權力的分配上是不平等的。第三，領導的本質(zhì)是一種影響力。第四，領導的目的是通過影響和激勵下屬，使下屬努力完成組織的目標。理解領導的要點：第一，領導是領導者、被領導者和環(huán)境三個因素36（二）領導與管理相包含：管理領導領導是整個管理的一種職能，管理包含領導；相區(qū)別：作用不同：目標激勵開拓執(zhí)行組織控制領導過程也離不開管理工作，領導包含管理。

領導管理側重點不同：個人的影響力職權層次不同：戰(zhàn)略性戰(zhàn)術性（二）領導與管理相包含：管理領導領導是整個管理的一種職能，管37二、領導理論的分類和發(fā)展過程

素質(zhì)論（特性論）

行為論（作風論）

情境論（權變論）具有哪些特征的領導者是成功的？哪些領導行為是最有效的？某領導方式在什么環(huán)境下才是有效的？二、領導理論的分類和發(fā)展過程素質(zhì)論行為論（作風論）38三、領導者的素質(zhì)研究

(一）傳統(tǒng)的領導特質(zhì)理論基本觀點：

成功的領導者具有某些相同的天生的品質(zhì)，生而不具有領導特質(zhì)的人就不能當領導。從領導者是否具有這些特質(zhì)就可以斷定其能否成為成功的領導者。三、領導者的素質(zhì)研究

(一）傳統(tǒng)的領導特質(zhì)理論基本觀點：39成功的領導者

應具有哪些特質(zhì)？成功的領導者

應具有哪些特質(zhì)？401、吉普的研究結論

天才的領導者應具有的特征：善言；外表英俊瀟灑；智力過人；具有自信心；有支配他人的趨向；心理健康；外向而敏感。有的認為，領導特質(zhì)是最重要的，它包括：內(nèi)在——果斷、敏銳、聯(lián)想、膽識、創(chuàng)新、分析、幽默、急智外在——高大、外形、健康、音調(diào)1、吉普的研究結論

天才的領導者應具有的特征：善言；有的認為412、斯托格狄爾的研究結果是：有良心；可靠；勇敢；責任心強；有膽略；力求革新進步；直率；自律；有理想；良好的人際關系；風度優(yōu)雅；勝任愉快；身體健壯；智力過人；有組織力；有判斷力。2、斯托格狄爾的研究結果是：有良心；良好的人際關系；42傳統(tǒng)特性論遇到的責難：為什么許多具有這些特性的人沒有當領導？為什么不同研究結果說法不一？以個體特性作為判斷領導的有效性的理論，逐步被人們所放棄。傳統(tǒng)特性論遇到的責難：為什么許多具有這些特性的人沒有當領導？43（二）現(xiàn)代領導素質(zhì)論

現(xiàn)代素質(zhì)論拋棄“先天素質(zhì)決定論”，只是從滿足實際工作需要的角度提出領導者應具備的素質(zhì)條件。同時認為這些素質(zhì)可以在社會實踐中不斷培養(yǎng)和發(fā)展。（二）現(xiàn)代領導素質(zhì)論現(xiàn)代素質(zhì)論拋棄“先天素質(zhì)決定論”44日本企業(yè)界要求領導者具有

十項品德和十項能力十項品德：使命感；責任感；信賴性；積極性；忠誠老實；進取性；忍耐性；公平；熱情；勇氣。十項能力：思維決定能力；規(guī)劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力；洞察能力；勸說能力；理解人的能力；解決問題的能力；培養(yǎng)下級的能力；調(diào)動積極性的能力。日本企業(yè)界要求領導者具有

十項品德和十項能力十項品德：十項能45張曼玲：領導特質(zhì)的五種類型：老虎型：果斷、雷厲風行、堅決、不易妥協(xié)、意志堅定、武斷、強悍——毛澤東、蔣介石、托納～第1代孔雀型：溝通、表達能力強，善于作秀，描述愿景——克林頓貓頭鷹型：不茍言笑，明察秋毫，紀律性強、強調(diào)循規(guī)蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基變色龍型：靈活，易于接受新事物、不制造沖突、善于解決沖突、內(nèi)方外圓（4種類型圖示）——周恩來～第2、3代無尾熊型：親和力強，能理解別人感受，能讓別人占便宜，犧牲自己、易于聽到真實的聲音。張曼玲：領導特質(zhì)的五種類型：46案例——

有效的領導方式

安東尼和布倫達都是美國東海岸東部大學的基層管理人員。安東尼領導著學校一個5個人的綠化小組。這個小組主要負責校園東區(qū)的花草樹木的修剪工作。布倫達則是校郵電所的負責人。布倫達除了在工作中表現(xiàn)出色外，她還表現(xiàn)出許多領導的才能。郵電所是全校最安定，出勤率最正常的一個單位之一。郵電所的同事們都一致推薦她為負責人。人們問布倫達，為什么她與職工的關系能這么好時，她說：“我把我的同事

案例——有效的領導方式47當做人看待，我關心他們的疾苦，同時，我也使大家都了解我們要做什么。這樣，大家就能共同努力。我還經(jīng)常注意別人在工作中好的表現(xiàn)，在總結評價時進行表揚，大家也通過小結懂得了今后應更好地改進工作。除此之外，最主要的是，我注意在不同的情況下采用不同的管理方式。對于日常性的工作，用不著我每天去講怎么做怎么樣，但有了新的工作內(nèi)容，我就向大家講一下，使大家知道如何去做。”而安東尼的情況則與布倫達很不一樣。在他的小組里，職工的情緒低落，缺勤情況嚴重。根據(jù)記錄，最近有幾個組員表現(xiàn)很不好，對工作不負責任。當人們問起安東尼這是怎么回事時，他回答說：“我還有效的領導方式當做人看待，我關心他們的疾苦，同時，我也使大家都了解我們要做48不知道問題的癥結在哪里。但是，我認為應該平等地對待工人。我也盡量使大家能了解我對工作的計劃和要求，對每一件工作，我都給他們講清楚應如何去做，而且我總是在身邊進行監(jiān)督。同時，在發(fā)放獎金時，我也平均地發(fā)放，我沒有虧待任何一個人?！庇懻擃}：

1、這兩個人的領導方式有何不同?試比較。2、哪一種領導方式理論可以對這兩個管理者的領導方式和效果做出最好的解釋?3、你認為安東尼應怎樣才能成為一個較好的領導者?有效的領導方式不知道問題的癥結在哪里。但是，我認為應該平等地對待工人。我也49兩人領導方式比較布倫達安東尼什么樣的領導方式才是最有效的？關心下屬和關心工作關心工作不關心下屬根據(jù)工作任務的性質(zhì)適當指導對每一件工作都給予詳細的指導和監(jiān)督注意工作小結和表揚（工作激勵）平均發(fā)放獎金（缺少激勵）

兩人領導方式比較布倫達安東尼什么樣的領導方式才是最有效的？關50勒溫的領導作風理論領導群體個人放任式

權力定位于每個職工權力定位于群體民主式權力定位于領導者專制式四、領導行為論—尋找最佳的領導方式（一）按權力定位劃分的領導風格類型勒溫的領導作風理論領導群體個人放任式權力定位于權力定位民主51（二）按行為傾向劃分的領導行為類型

工作導向型員工導向型以任務為中心以人員為中心通常有較高的工作效率但成員的滿意程度較低成員的滿意程度較高但工作效率不保證（二）按行為傾向劃分的領導行為類型工作導向型員工導向型以任521.99.95.51.19.1

關心人高低關心生產(chǎn)低高1.9俱樂部型1.1貧乏型9.1任務型5.5中間型9.9團隊型管理方格圖1.99.95.51.19.1關心人高低關心生產(chǎn)低高153四、領導情境論——領導方式的適應性總的基本觀點:領導的有效性,不取決于某種固定不變的領導行為，而是取決于領導者根據(jù)環(huán)境靈活地采取適當?shù)念I導方式。研究方法：由尋找最佳的領導方式轉為從領導情景去探討適合的領導方式。四、領導情境論——領導方式的適應性總的基本觀點:541.領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理權力的運用下屬的自由領域以上級為中心的領導方式以下級為中心的領導方式經(jīng)理作出并宣布決策經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理提出計劃并允許提問題經(jīng)理提出可修改的暫行計劃經(jīng)理提出問題征求意見作出決策經(jīng)理規(guī)定界限讓團體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權1.領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理權力的運用55環(huán)境可以具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。LPC:最難共事者（Least-preferredco-worker)菲德勒問卷詢問領導者對最不與自己合作的同事(LPC)的評價，如果領導者對這種同事的評價多用敵意的詞語，則該領導者屬于任務取向型；如果評價多用善意的詞語，則該領導者屬于關系取向型。2、菲德勒的領導權變模式環(huán)境可以具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。256以人為主（高員工導向）12345678有利不利與下屬關系任務結構職位權力好簡單強