所謂領(lǐng)導(dǎo)，它是一種影響力。是影響人們?nèi)ネ瓿商囟繕?biāo)。要使領(lǐng)導(dǎo)有效，必須掌握并靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論，同時(shí)還要靈活運(yùn)用激勵(lì)理論激勵(lì)他人的動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)力，使人奮發(fā)向上，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗。所謂領(lǐng)導(dǎo)，它是一種影響力。是影響人們?nèi)ネ瓿商囟繕?biāo)。要使領(lǐng)導(dǎo)1

2一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。

2一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。2第四部分領(lǐng)導(dǎo)

第一章領(lǐng)導(dǎo)第二章行為第三章激勵(lì)第四章信息第五章溝通第六章協(xié)調(diào)第四部分領(lǐng)導(dǎo)第一章領(lǐng)導(dǎo)3

圖8-1領(lǐng)導(dǎo)問題的研究框架領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、性質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)者及其素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者與有效領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)境等中西方的各種領(lǐng)導(dǎo)及管理思想、理論、方法和模式等領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)守則領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)激勵(lì)的因素激勵(lì)的手段激勵(lì)理論等激勵(lì)溝通溝通的目的溝通的過程溝通障礙圖8-1領(lǐng)導(dǎo)問題的研究框架領(lǐng)導(dǎo)與4一.領(lǐng)導(dǎo)的作用有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的名言:夫有材而無勢,雖賢不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下臨千仞之峪,非材長也,位高也.權(quán)力是建立,創(chuàng)造和改變歷史方向的機(jī)遇.每個(gè)士兵都有權(quán)抗拒命令。——朱利葉斯?愷撒將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。——《孫子兵法?計(jì)篇》視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬如驕子，不可用也。——《孫子兵法?地形篇》領(lǐng)導(dǎo):來源于leadership問題:領(lǐng)導(dǎo)需要走在前面嗎?一.領(lǐng)導(dǎo)的作用有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的名言:5本章主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的作用權(quán)力的分類領(lǐng)導(dǎo)原則與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生方式幾種領(lǐng)導(dǎo)理論如何當(dāng)好下屬本章主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的作用6第一章領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

四、領(lǐng)導(dǎo)情境理論第一章領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵7你善于領(lǐng)導(dǎo)嗎？

你善于領(lǐng)導(dǎo)嗎？為糾正員工錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先指出員工之長處，然后再討論其錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者沒有必要與下屬討論組織的遠(yuǎn)程目標(biāo)。只要下屬能了解組織之當(dāng)前目標(biāo)，他們即能有效地履行任務(wù)。最佳的譴責(zé)方式為當(dāng)眾申斥。冤情或士氣問題應(yīng)由員工之直屬上司處理，而不宜訴諸特別指定的專人處理。為下屬制定工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)令工作量超過他們所能負(fù)荷的限度。領(lǐng)導(dǎo)者之首要任務(wù)在于執(zhí)行規(guī)章。同僚之間人緣最佳者理應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者如在下屬面前認(rèn)錯(cuò)，則將喪失下屬對(duì)他的尊敬。技術(shù)上夠資格做某種工作的領(lǐng)導(dǎo)者，將夠資格教導(dǎo)他人做該種工作。領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而非后天培養(yǎng)的。領(lǐng)導(dǎo)者值得花大量時(shí)間以令新員工接受良好的訓(xùn)練。諷刺是對(duì)付多嘴的員工之妙方。令規(guī)章被徹底執(zhí)行的最好方法，便是制定多重的違規(guī)懲罰措施。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)詢問下屬有關(guān)他們對(duì)工作方法的意見。良好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量授權(quán)下屬以履行他職務(wù)范圍內(nèi)的工作。偶爾對(duì)員工責(zé)罵將有助于令一般員工循規(guī)蹈矩。你善于領(lǐng)導(dǎo)嗎？

你善于領(lǐng)導(dǎo)嗎？8第四章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格激勵(lì)和激勵(lì)理論組織中的人際溝通第四章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者9第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容和作用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的含義10領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者那些能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人從理論上說，所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者未必所有領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備有效管理者應(yīng)具備的能力或技能領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)影響群體成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程領(lǐng)導(dǎo)也是一個(gè)受到廣泛研究的組織行為課題?PrenticeHall,200217-11領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者?PrenticeHall,200217-111、領(lǐng)導(dǎo)的定義

A、哈羅德孔茨：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的技術(shù)或過程，從而使人們情愿地、積極地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力B、領(lǐng)導(dǎo)是指揮部門的過程C、領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程D、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)的定義

A、哈羅德孔茨：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施12領(lǐng)導(dǎo)的含義

領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)和影響群體或組織成員為實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)。其本質(zhì)在于組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)和影響群體或組織成員為實(shí)現(xiàn)群體或組織138.1領(lǐng)導(dǎo)行為：基礎(chǔ)及方式8.1.1領(lǐng)導(dǎo)含義及其構(gòu)成要素1、含義：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)人對(duì)其他人施加影響，鼓勵(lì)、激勵(lì)并指導(dǎo)他們的活動(dòng)朝向有利于團(tuán)體或組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方向發(fā)展的過程。2、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵對(duì)人要有基本的理解鼓舞能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)營造組織氣氛。8.1領(lǐng)導(dǎo)行為：基礎(chǔ)及方式8.1.1領(lǐng)導(dǎo)含義及其構(gòu)成要素14領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵其一是作為名詞，是指領(lǐng)導(dǎo)者；其二是作為動(dòng)詞，是一種管理職能，即通過運(yùn)用權(quán)力和影響力對(duì)他人施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵其一是作為名詞，是指領(lǐng)導(dǎo)者；15一、課程內(nèi)容精講1.領(lǐng)導(dǎo)的含義:1)作為名詞，領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）指人，即領(lǐng)導(dǎo)者，有兩種類型：居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對(duì)他人產(chǎn)生了影響力的人。2)作為動(dòng)詞，領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)指的是指引、引導(dǎo)和動(dòng)員他人行為與思想的過程。并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

一、課程內(nèi)容精講16領(lǐng)導(dǎo)的含義（名詞）指“人”，即“領(lǐng)導(dǎo)者“，它有兩種類型：一種是居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人（管理者），另一種是并不處于正式領(lǐng)導(dǎo)職位但對(duì)他人產(chǎn)生了影響力的人。（動(dòng)詞、管理學(xué)原理所指）領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)和影響群體或組織成員為實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)。其本質(zhì)在于組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)的含義（名詞）指“人”，即“領(lǐng)導(dǎo)者“，它有兩種類型：一種17領(lǐng)導(dǎo)的含義作為名詞——領(lǐng)導(dǎo)者（指的是人）作為動(dòng)詞——領(lǐng)導(dǎo)職能。即指導(dǎo)、開導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)和動(dòng)員他人行為和思想的過程。領(lǐng)導(dǎo)函數(shù)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)——一種影響力，領(lǐng)導(dǎo)≠權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)的含義作為名詞——領(lǐng)導(dǎo)者（指的是人）186）.領(lǐng)導(dǎo)的定義及其本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)，領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和影響群體或組織成員為實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)。它包含以下四個(gè)方面的基本含義：

1）領(lǐng)導(dǎo)一定要與所領(lǐng)導(dǎo)的群體或組織中的其他成員發(fā)生聯(lián)系。

2）權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員中的分配是不平等的。

3）領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生各種影響。

4）領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出努力和貢獻(xiàn)，而不是為了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)威。

6）.領(lǐng)導(dǎo)的定義及其本質(zhì)：19領(lǐng)導(dǎo)者類型1：居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人。組織正式任命。擁有合法權(quán)利，可以對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者指揮、命令、獎(jiǎng)懲。但是，不一定有威信（管理者）類型2：不居于領(lǐng)導(dǎo)職位，但能實(shí)質(zhì)性地影響他人。在一個(gè)群體中自然產(chǎn)生，具有威信。領(lǐng)導(dǎo)者類型1：居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人。20領(lǐng)導(dǎo)與管理不同之處領(lǐng)導(dǎo)與管理的最大區(qū)別體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的一般原理來看，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

領(lǐng)導(dǎo)具有全局性，管理具有局部性。領(lǐng)導(dǎo)具有超前性，管理具有當(dāng)前性。領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，管理具有操作性。領(lǐng)導(dǎo)與管理不同之處領(lǐng)導(dǎo)與管理的最大區(qū)別體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革218.1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)（者）與管理（者）往往被視為同樣的東西，但從管理理論角度考察，二者存在嚴(yán)格的區(qū)別。1、從本質(zhì)上講，管理（者）是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，對(duì)下屬人員指明工作方向和對(duì)下屬人員行使管理、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲權(quán)力的有關(guān)人員。管理者的權(quán)限是法定的，即由所處的位置決定的。8.1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)（者）與管理（者222、一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)（者）也是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上行使管理的職能，此種情形領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)就等同于管理者；多數(shù)情況下，領(lǐng)導(dǎo)不僅僅憑借自己的位置權(quán)發(fā)號(hào)施令，還要以自己的示范行動(dòng)、以自己的人格魅力引導(dǎo)組織成員去實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)；甚至，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人員的行為對(duì)組織成員無任何強(qiáng)制性，而主要憑借自己的專長權(quán)對(duì)組織成員施加影響，以引導(dǎo)其改進(jìn)工作方法及態(tài)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)。2、一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)（者）也是建立在合法的，有報(bào)酬233、所以，無論是內(nèi)含還是外延，領(lǐng)導(dǎo)（者）的內(nèi)容比管理（者）都要豐富的多。對(duì)某個(gè)人而言：A.可能既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是管理者，此被人們稱為精明能干的領(lǐng)導(dǎo)者，例如優(yōu)秀的企業(yè)家或著名的領(lǐng)導(dǎo)人等。B.只是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，此被人們稱為“精神領(lǐng)袖”，如學(xué)術(shù)權(quán)威、德高望重的專家等。C.僅僅是管理者但不具備領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)，這種人只憑借位置權(quán)發(fā)號(hào)施令，被視為平庸的領(lǐng)導(dǎo)者。3、所以，無論是內(nèi)含還是外延，領(lǐng)導(dǎo)（者）的內(nèi)容比管24領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個(gè)人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)帶領(lǐng)--在群眾前面管理者組織--下屬依法任命職權(quán)--管理崗位計(jì)劃、組織、控制鞭策--在群眾后面領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者管理者25

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自于職位職權(quán)。而領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來，可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者263.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

1）范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)要小一些。

2）作用：管理是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)等活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指出方向、設(shè)置目標(biāo)，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。

3）層次：領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階段。從整個(gè)管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使計(jì)劃得以實(shí)施，使建立起來的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對(duì)各個(gè)過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。

領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)課件27領(lǐng)導(dǎo)人和管理者的差異

管理者是有效地把事情做好。是在成功的階梯上努力向上爬。想到的是今天如何做好。領(lǐng)導(dǎo)人是確定所做的事是否正確。指出所爬的階梯是否靠在正確的墻上。想到是明天可能是更遠(yuǎn)的將來。領(lǐng)導(dǎo)人和管理者的差異管理者領(lǐng)導(dǎo)人28什么是領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者具有職權(quán)，并能影響他人。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說是對(duì)他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者具有職權(quán)，并能影響他人。29管理者的困惑

30盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動(dòng)的特權(quán)，但下屬并不會(huì)自動(dòng)地服從命令。隨著人們自我意識(shí)的提高，有些下屬會(huì)公然地反抗他們的管理者，或者不認(rèn)真執(zhí)行管理者的命令。我們應(yīng)該怎么辦?

管理者應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者管理者的困惑30盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行30成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)愿望誠實(shí)和正直自信智慧相關(guān)知識(shí)成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)進(jìn)取心31領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)Long-sighted(有遠(yuǎn)見、先見之明)Energetic(有活力)Attractive(有魅力)Decisive(有果斷力)Executive(有執(zhí)行力)Responsible(有責(zé)任感)Solvable(有解決問題的能力)Harmonious(有協(xié)調(diào)能力)Innovative(能創(chuàng)新)Persuasive(有說服力)領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)Long-sighted(有遠(yuǎn)見、先見之明)32領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)系行為——軟關(guān)心、支持贊美、鼓勵(lì)傾聽、接觸指示行為——硬告知、命令明確的指示著重于5W2H領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)系行為——軟指示行為——硬33LeadershipListen(傾聽)Educate(教育)Admire(稱讚)Delegate(授權(quán))Evaluate(評(píng)估)Responsible(責(zé)任)Solve(解決)Help(支援)Improve(改善)Pioneer(率先)LeadershipListen(傾聽)342、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素

權(quán)利，有效地并以負(fù)責(zé)的態(tài)度運(yùn)用權(quán)利的能力對(duì)人要有基本的理解，能夠了解人們?cè)诓煌瑫r(shí)間和不同情況下有不同的激勵(lì)因素的能力一種杰出的鼓舞能力，鼓舞追隨者為了從事一個(gè)項(xiàng)目而全力以赴地工作的能力以某種活動(dòng)方式來生產(chǎn)形成一種有利的氣氛，以此引起激勵(lì)并使人們響應(yīng)激勵(lì)的能力2、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素

權(quán)利，有效地并以負(fù)責(zé)的態(tài)度運(yùn)用權(quán)利的能35有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力五種權(quán)力來源法定權(quán)力

-由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力

-領(lǐng)導(dǎo)者懲罰或控制的能力下屬出于對(duì)不利后果的懼怕而作出反應(yīng)獎(jiǎng)賞權(quán)力

-可以帶來積極效益或獎(jiǎng)賞的權(quán)力這些獎(jiǎng)賞可以是對(duì)方看重的任何東西專家權(quán)力

-是基于專業(yè)技術(shù)、特殊技能或知識(shí)的影響力參照權(quán)力

-源自個(gè)人所具備的令人羨慕的資源或人格特點(diǎn)來自對(duì)另一個(gè)人的敬重，以及希望自己成為那樣的人

?PrenticeHall,200217-36有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力?PrenticeHa36領(lǐng)導(dǎo)的作用(續(xù))領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)作用=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力*領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的作用(續(xù))領(lǐng)導(dǎo)的作用37有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題(續(xù))有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)根本沒必要!在一些情境下，領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)是無關(guān)緊要的降低領(lǐng)導(dǎo)的重要性的因素包括:一些下屬特點(diǎn)，諸如經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、專業(yè)取向、獨(dú)立需要，會(huì)抑制領(lǐng)導(dǎo)的效果一些工作特點(diǎn)，諸如明確性、規(guī)范化，或當(dāng)該任務(wù)本身可以滿足個(gè)體需要時(shí)，也大大降低了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)變量的需求一些組織特點(diǎn)，諸如明確正式的目標(biāo)、嚴(yán)格的規(guī)章制度與程序、高內(nèi)聚力的工作群體，也可以取代正式的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)?PrenticeHall,200217-38有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題(續(xù))有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)根本沒必要!?Pren38領(lǐng)導(dǎo)職能廣義：確定一批人（組織中的所有人）應(yīng)當(dāng)共同前進(jìn)的方向（又不損害這些人的利益），帶領(lǐng)這批人沿著這個(gè)方向前進(jìn)，并達(dá)到目標(biāo)。狹義：（目標(biāo)是既定的）影響組織成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)職能廣義：確定一批人（組織中的所有人）應(yīng)39領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程的活的靈魂，是集中體現(xiàn)管理者素質(zhì)及能力的活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)管理能力效率和效果的實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程的活的靈魂，40領(lǐng)導(dǎo)職能和其他職能的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)職能直接與人打交道（激勵(lì)，溝通），具有更大的藝術(shù)性。

藝術(shù)性表現(xiàn)在：1、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的綜合體現(xiàn)。2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以學(xué)習(xí)，切忌模仿。3、注重實(shí)效，而不是花哨。領(lǐng)導(dǎo)職能和其他職能的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)職能直接與人打交道（激勵(lì)，溝41領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

美一家職業(yè)信息管理公司向全球1200家獵頭公司進(jìn)行了調(diào)查，以找出各公司尋求經(jīng)理人時(shí)看重哪些關(guān)鍵內(nèi)容。結(jié)果，最受重視的是職業(yè)性專業(yè)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)才能。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美一家職業(yè)信息管理公司向全球120042領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

1、

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)運(yùn)用出于公共利益。2、

符合道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3、

公開和光明磊落。權(quán)術(shù)：1、

為了個(gè)人和小集團(tuán)的私利。2、

無視道德，不擇手段。3、

秘而不宣，不可示人。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：43領(lǐng)導(dǎo)職能的四方面含義領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的地位不平等，被領(lǐng)導(dǎo)者自愿或被迫服從領(lǐng)導(dǎo)。地位不平等的原因是權(quán)利分配不平等，領(lǐng)導(dǎo)者擁有制度權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)利去影響被領(lǐng)導(dǎo)者“如何去做”和“做什么”。領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)使組織成員得到發(fā)展和進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)職能的四方面含義領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的地位不平等，44現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀1、領(lǐng)導(dǎo)職能的作用：協(xié)調(diào)作用指揮作用激勵(lì)作用2、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)：是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從。3、領(lǐng)導(dǎo)的過程：責(zé)任、權(quán)力、服務(wù)三位一體。4、領(lǐng)導(dǎo)的成效：對(duì)經(jīng)理的考驗(yàn)不是在其工作，而是在于經(jīng)理不在時(shí)職工的成效。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀1、領(lǐng)導(dǎo)職能的作用：45公共管理部門領(lǐng)導(dǎo)者的

基本素質(zhì)要求

德才兼?zhèn)?，四化要求，四有新人：革命?/p>

——

政治素質(zhì)知識(shí)化

——

文化素質(zhì)專業(yè)化

——

能力素質(zhì)年青化

——

身體素質(zhì)有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律。公共管理部門領(lǐng)導(dǎo)者的

基本素質(zhì)要求德才兼?zhèn)?，四化要求，四?6領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成

權(quán)力：能夠擁有支配他人的力量領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于兩個(gè)方面1、職位權(quán)力2、非職位權(quán)力（個(gè)人影響權(quán)）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成47二.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定權(quán)(職位的無形資產(chǎn))獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)個(gè)人影響權(quán)(個(gè)人的無形資產(chǎn))專長權(quán)二.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定權(quán)(職位的無形資產(chǎn))48職位權(quán)力特點(diǎn)權(quán)力隨職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)不因任職者的變動(dòng)而變動(dòng)構(gòu)成1、強(qiáng)制權(quán)懲罰權(quán)2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)3、法定權(quán)（合法權(quán)，來自職位）職位權(quán)力特點(diǎn)49非職位權(quán)力來自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德品德技術(shù)個(gè)人魅力特點(diǎn)：權(quán)力不隨職位的消失而消失

構(gòu)成1、個(gè)人影響權(quán)：模范權(quán)個(gè)人感召權(quán)

2、專長權(quán)：具有某些專門技術(shù)或特殊技能非職位權(quán)力來自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德品德技術(shù)個(gè)人魅力501、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

權(quán)力—是勞動(dòng)者影響下屬行為的潛在能力，其本身的主要作用是引而不發(fā)，而不是實(shí)際使用2,權(quán)力的類型：

A、職位權(quán)力—因在組織中擔(dān)任一定的職務(wù)而獲得的權(quán)力，主要有：合法權(quán)—領(lǐng)導(dǎo)者擁有領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力，是被組織、法律、傳統(tǒng)習(xí)慣所認(rèn)可的，通過制定、實(shí)施政策、規(guī)章制度來實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力—領(lǐng)導(dǎo)者給予其下屬獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬的權(quán)力懲罰權(quán)—領(lǐng)導(dǎo)者通過精神、情感或物質(zhì)上的威脅、強(qiáng)迫下屬服從的一種權(quán)力B、非職位權(quán)利—指與組織的職位無關(guān)的權(quán)力，主要有：專長權(quán)/專家權(quán)—這種權(quán)力源于信息和專業(yè)特長，人們會(huì)聽從某一領(lǐng)域?qū)＜业闹腋?，接受它們的影響個(gè)人魅力/認(rèn)同權(quán)力—建立在超然感人的個(gè)人素質(zhì)之上，這種素質(zhì)吸引了欣賞他，希望擁有它的追隨者1、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

權(quán)力—是勞動(dòng)者影響下屬行為的潛在能力，其本身518.1.2領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：來源及行使方式

1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

一般而言，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者之所以能夠發(fā)號(hào)施令，主要是手中握有一定的權(quán)力。管理者所擁有的權(quán)力主要是資產(chǎn)所有者依據(jù)國家立法、司法和法律程序授予管理者行使的正式權(quán)利，這種正式權(quán)利與管理者的職位對(duì)等。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源除了正式權(quán)利外，還來自于個(gè)人的魅力和業(yè)務(wù)專長。因而，從內(nèi)容上看，領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力來源主要包括幾種形式（內(nèi)容）：A.合法權(quán)力；B.決定獎(jiǎng)懲的權(quán)力；C.強(qiáng)制性權(quán)力；D.個(gè)人魅力；E.專長權(quán)力。8.1.2領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：來源及行使方式1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源52權(quán)力可歸納為兩類：一類是制度權(quán)，即與職位有關(guān)的權(quán)力，不依任職者的變動(dòng)而變動(dòng)。另一類是于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人有關(guān)的權(quán)力，通常是在組織成員自愿接受的情況下產(chǎn)生的影響力。

領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)課件535.2權(quán)力可以分為五種：

1）合法權(quán)力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力。

2）獎(jiǎng)賞權(quán)力：通稱獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，指提供獎(jiǎng)金、提薪、表揚(yáng)和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力。

3）強(qiáng)制權(quán)力：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎(jiǎng)金、批評(píng)、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力

4）專家權(quán)力：專長權(quán)，指由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的權(quán)力。

5）感召權(quán)力：個(gè)人影響權(quán)，是與個(gè)人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。

5.2權(quán)力可以分為五種：

1）合法權(quán)力：54領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力類型制度權(quán)：（職權(quán)、法定權(quán)）管理者在組織的地位，職務(wù)。-合法權(quán)力-獎(jiǎng)賞權(quán)-懲罰權(quán)基于個(gè)人素質(zhì)的權(quán)利：-專家權(quán)力（專長權(quán)）專門知識(shí)或技能。-感召權(quán)力（個(gè)人影響權(quán)）個(gè)人品質(zhì)，社會(huì)背景、感情等因素。法約爾首次將權(quán)力劃分為職權(quán)和個(gè)人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力類型制度權(quán)：（職權(quán)、法定權(quán)）管理者在組織的55領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成特點(diǎn)

懲罰權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)合法權(quán)模范權(quán)專長權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者方面

職位職位職位個(gè)人魅力個(gè)人專長下屬方面恐懼欲望習(xí)慣觀念信任尊敬

職位權(quán)力非職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成特點(diǎn)

56管理權(quán)力的來源法定權(quán)力權(quán)力專家權(quán)力個(gè)人影響力強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力管理權(quán)力的來源法定權(quán)力權(quán)力專家權(quán)力個(gè)人影響力強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力57權(quán)力來源新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的權(quán)力來源：控制資源的分配和使用盟友：廣泛結(jié)識(shí)盟友，通過任命和提拔可獲得盟友網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中的位置，使自己處于中心地位正式的權(quán)力：聲譽(yù)與績效部門：選擇一個(gè)重要的部門，本部門用一個(gè)聲音說話，解決關(guān)鍵問題，成為不可替代的人物做托：先自己捐一些錢，引誘別人也捐錢相貌：相貌好的人拿錢多，相貌俊美的人在需要時(shí)更可能得到幫助時(shí)機(jī)：機(jī)時(shí)幾乎決定一切，該出手就出手權(quán)力來源新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的58領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?為什么鄧小平退不下來?為什么技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)難當(dāng)?領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?592、行使權(quán)力的一般方式*合法請(qǐng)求。領(lǐng)導(dǎo)者在其職權(quán)范圍內(nèi)，指揮屬下人員完成其工作范圍內(nèi)的特定工作任務(wù)。*獎(jiǎng)勵(lì)等輔助措施的運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)者在其職權(quán)范圍內(nèi)，要求屬下完成工作范圍以外的任務(wù)或在工作時(shí)間以外完成特定任務(wù)，而采取的激勵(lì)措施。*懲罰。用帶有懲罰性質(zhì)的手段迫使下屬完成某項(xiàng)工作任務(wù)，或使其做好份內(nèi)的工作。*說服。思想政治工作。*個(gè)人影響。*信息控制。a.正常情況：專長權(quán)發(fā)揮作用；b.非正常情況：通過封鎖、曲解或有意歪曲事實(shí)，引導(dǎo)下屬行動(dòng)。2、行使權(quán)力的一般方式*合法請(qǐng)求。領(lǐng)導(dǎo)者604.領(lǐng)導(dǎo)的作用：領(lǐng)導(dǎo)工作包含與人的因素相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容，如激勵(lì)、溝通、營造組織氣氛和建設(shè)組織文化等內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)的作用：

1）協(xié)調(diào)作用：思想認(rèn)識(shí)上分歧、行動(dòng)偏離目標(biāo)的現(xiàn)象不可避免，因此需領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動(dòng)；

2）指揮作用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或先導(dǎo)活動(dòng)，幫助組織成員最大限度實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；

3）激勵(lì)作用：組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的在于將其結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)組織中每個(gè)成員的積極性。

領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)課件618.2領(lǐng)導(dǎo)者:作用及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)8.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的作用（扮演的角色）1、指揮：決策行為，即為組織發(fā)展的戰(zhàn)略、方針、政策等行使權(quán)力。2、協(xié)調(diào)，包括三方面的內(nèi)容：

a.組織外的協(xié)調(diào)，使組織的總體發(fā)展與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致；b.組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)，局部利益與全局利益的協(xié)調(diào)；c.組織內(nèi)部人員之間的協(xié)調(diào)，人員配置及其相互關(guān)系的處理等。3、激勵(lì)：依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的偏好，選擇他認(rèn)為“合理”的方式激勵(lì)員工，使其保持旺盛的工作熱情，最大限度地發(fā)揮其積極性，以為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。8.2領(lǐng)導(dǎo)者:作用及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)8.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的作用（扮演62制度權(quán)的來源對(duì)資源的擁有—重要性、稀缺性、不可替代性交換理論：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威=職務(wù)權(quán)力+個(gè)人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來自于接受——巴納德制度權(quán)的來源對(duì)資源的擁有—重要性、稀缺性、不63用（制度）權(quán)的原則慎用權(quán)力（合法性原則）公平、公開（民主性原則）例外處理（例外性原則）-使之合法合理。-公正、公開，得到大多數(shù)人贊同。-不以其為借口營私舞弊。用（制度）權(quán)的原則慎用權(quán)力（合法性原則）643、領(lǐng)導(dǎo)者必須正確對(duì)待權(quán)力追求和使用積極的權(quán)力不可濫用權(quán)力3、領(lǐng)導(dǎo)者必須正確對(duì)待權(quán)力656.權(quán)力的正當(dāng)使用：三條原則：1）慎重用權(quán)：絕不可濫用權(quán)力；確實(shí)需要使用權(quán)力時(shí)，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷；2）公正用權(quán)（最重要原則）；3）例外處理：領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)課件66不同發(fā)展階段的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

管理方法制度管理文化管理

管理模式法治以人為本的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)特征交易型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)行為

工作豐富、參與管理共同愿景、潛力目標(biāo)管理、有效監(jiān)督開發(fā)、成長不同發(fā)展階段的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式67有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖魅力型

-一個(gè)熱情而自信的領(lǐng)導(dǎo)者，他的人格魅力和活動(dòng)能力影響著人們以某種特定方式活動(dòng)能夠清晰生動(dòng)地描述愿景目標(biāo)，愿意為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而勇于前進(jìn)不懼失敗對(duì)環(huán)境限制及下屬需要十分敏感行為表現(xiàn)常常超乎常規(guī)領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬的高績效和高滿意度之間有著十分顯著的關(guān)系可以通過培訓(xùn)使個(gè)體展現(xiàn)出領(lǐng)袖魅力的行為?PrenticeHall,200217-68有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)?68GE如何選擇接班人選擇韋爾奇接班人計(jì)劃從1994年開始，到2001年完成

人才分類，選定范圍崗位鍛煉和培養(yǎng)過程考察縮小范圍充分討論，最終選定

69GE如何選擇接班人選擇韋爾奇接班人計(jì)劃從1994年開始，到269張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)觀

企業(yè)的成敗是人，誰有高素質(zhì)人才誰就可以在競爭中獲勝。但作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，今天看看培養(yǎng)一個(gè)張三，明天考慮一下李四，如果這樣你就是本末倒置了，你的職責(zé)應(yīng)該是建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，這就是造船。這個(gè)人才機(jī)制自身就能夠源源不斷地產(chǎn)生出人才，對(duì)一個(gè)大型企業(yè)來說，這種機(jī)制的建立要比老板具有敏銳地發(fā)掘能力更為重要。

領(lǐng)導(dǎo)者要有善于把握大局的能力。在眼前一堆事情里你能不能找出一個(gè)最關(guān)鍵的問題來，找出制約發(fā)展的根本問題來，在解決這個(gè)問題時(shí)是否會(huì)對(duì)其他問題產(chǎn)生影響？這種很快抓住主要矛盾的能力是企業(yè)老總必須具備的。

張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)觀企業(yè)的成敗是人，誰有高素質(zhì)人才誰就可70張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)觀

要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。在中國企業(yè)里，往往是領(lǐng)導(dǎo)做出一個(gè)決策之后，在向下傳達(dá)過程中都有衰減或偏差。如果你不能一直盯住，很多事你以為已經(jīng)到位，下面往往還沒開始干。我們的做法：一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來。然后再去“克隆”它，成功率非常高，這恐怕也是一種中國特色吧。此外張瑞敏對(duì)老子的“道德經(jīng)”非常推崇，而且通讀過數(shù)遍，從中得到很多啟發(fā)。第一，強(qiáng)調(diào)無形比有形的更重要，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直到下邊，看有形的太多，無形的太少，沒有誰注重企業(yè)的文化，而且許多單位也沒有企業(yè)文化，一企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。老子《道德經(jīng)》中無形就是靈魂。第二，柔弱勝剛強(qiáng)，弱可以轉(zhuǎn)強(qiáng)，小可以轉(zhuǎn)大，問題是你得得怎么來看待。做企業(yè)你永遠(yuǎn)處在弱勢，如果你能把自已放在一個(gè)弱者的位置，你就有目標(biāo)可以永遠(yuǎn)前進(jìn)。

張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)觀要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。在71領(lǐng)導(dǎo)觀的討論

領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)注重點(diǎn)：工作：確保下屬把工作做好員工：創(chuàng)造機(jī)制，人盡其才，與企業(yè)共同成長領(lǐng)導(dǎo)的核心作用：發(fā)揮影響力，影響行為還是影響思想領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)：不斷成長，不斷超越領(lǐng)導(dǎo)觀的討論領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)注重點(diǎn)：72培養(yǎng)成功的領(lǐng)導(dǎo)者

充滿熱情，不斷超越

堅(jiān)持正確的選擇（方向和人）提高威信有效處理沖突學(xué)會(huì)合理授權(quán)提高執(zhí)行力塑造良好的企業(yè)文化培養(yǎng)成功的領(lǐng)導(dǎo)者充滿熱情，不斷超越73威信的建立

心胸開闊告訴真相保持自信保持一致兌現(xiàn)承諾威信講述感受顯示能力堅(jiān)持公正

74威信的建立心胸開闊告訴真相保持自信保持一致兌現(xiàn)承諾威信講述74有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者角色十分不同要求的一些技能:耐心地分享信息信任他人并放棄自己的職權(quán)明白在什么時(shí)候?qū)T工進(jìn)行干預(yù)重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面:對(duì)團(tuán)隊(duì)外部事務(wù)的管理對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程的推動(dòng)?PrenticeHall,200217-75有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?PrenticeHa75有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(續(xù))四種具體的領(lǐng)導(dǎo)角色:對(duì)外聯(lián)絡(luò)官

-澄清其他人對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，從外界收集信息，并與團(tuán)隊(duì)成員分享這些信息困難處理專家

-幫助員工針對(duì)困難進(jìn)行交流，并獲得解決困難所必需的資源沖突管理者

-幫助人們明確問題所在，誰卷入了沖突？可能的解決方案有哪些?教練-明確期望和角色，提供教育與支持，為成員的成功喝彩，盡一切努力幫助團(tuán)隊(duì)成員保持高水平的工作業(yè)績?PrenticeHall,200217-76有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(續(xù))?Prentice76團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的具體角色教練困難處理專家沖突管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色對(duì)外聯(lián)絡(luò)官?PrenticeHall,200217-77團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的具體角色教練困難處理專家沖突管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外聯(lián)絡(luò)77有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題(續(xù))創(chuàng)建信任的文化信譽(yù)-誠實(shí)、勝任力和鼓舞他人的能力受尊重的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，誠實(shí)這一要素位列第一信任-對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的為人、人格和能力的信念確信權(quán)力與影響不會(huì)濫用給下屬授權(quán)很重要必須相信員工會(huì)利用他們的新權(quán)力來完成任務(wù)織內(nèi)部與組織之間非權(quán)威性關(guān)系的擴(kuò)展?PrenticeHall,200217-78有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題(續(xù))創(chuàng)建信任的文化?Prentic78建立信任工作透明化講真話保護(hù)隱私始終如一兌現(xiàn)承諾信任分享情感展現(xiàn)實(shí)力公正?PrenticeHall,200217-79建立信任工作透明化講真話保護(hù)隱私始終如一兌現(xiàn)承諾信任分享情79有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題(續(xù))性別與領(lǐng)導(dǎo)男性與女性確實(shí)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格女性更傾向于采用民主型風(fēng)格，鼓勵(lì)參與，共享權(quán)力與信息，并致力于提高下屬的自我價(jià)值男性則更樂于使用指示型、命令加控制型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有差異是好事嗎

?女性領(lǐng)導(dǎo)者在很多測量指標(biāo)上被同事、下屬、上司評(píng)估的分?jǐn)?shù)高于她們的男性對(duì)手可能的解釋是:靈活性、團(tuán)隊(duì)工作、互幫互助、信任、信息共享的特點(diǎn)迅速地取代了僵化的結(jié)構(gòu)、競爭的個(gè)體主義、控制和保密這些特點(diǎn)最好的管理者認(rèn)真聆聽下屬的意見，充分激勵(lì)和支持他們的下屬女性在這些方面似乎比男性更為出色沒有一種風(fēng)格可以放之四海皆準(zhǔn)不能推斷女性的管理風(fēng)格總是好的?PrenticeHall,200217-80有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題(續(xù))性別與領(lǐng)導(dǎo)?Prentice80女性經(jīng)理在哪些方面做得更好?PrenticeHall,200217-81女性經(jīng)理在哪些方面做得更好?PrenticeHall,81領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對(duì)樹立初始威信有幫助性別:男女性之比為98:2自信:沒有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人自我實(shí)現(xiàn):工作動(dòng)力,大公無私的源泉判斷力:管理就是決策表達(dá)能力:對(duì)信息溝通有幫助和藹:產(chǎn)生親和力,但影響下決心金錢:對(duì)權(quán)力的欲望比金錢更大才對(duì)創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對(duì)樹立初始威信有幫助82五.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對(duì)樹立初始威信有幫助性別:男女性之比為98:2自信:沒有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人自我實(shí)現(xiàn):工作動(dòng)力,大公無私的源泉判斷力:管理就是決策表達(dá)能力:對(duì)信息溝通有幫助才智:管理不是做智力題或科研,服眾就行.和藹:產(chǎn)生親和力,但影響下決心金錢:對(duì)權(quán)力的欲望比金錢更大才對(duì)創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證

五.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對(duì)樹立初始威信有幫助83領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

含義：領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成本質(zhì)要素。內(nèi)容：特征：

時(shí)代性、綜合性、層次性。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)含義：領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的生理素質(zhì)847.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

7.1.政治素質(zhì)：包括思想觀念、價(jià)值體系、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等。1）正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；2）現(xiàn)代化的管理思想；3）強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)及民主的作風(fēng)；4）實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的精神；

7.2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：1）社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行規(guī)律和基本理論；2）組織管理的基本原理、方法、程序和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí)；3）思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、工業(yè)關(guān)系學(xué)等方面知識(shí)；7.3.業(yè)務(wù)技能：1）分析、判斷和概括能力；2）決策能力；3）組織、指揮和控制能力；4）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；5）不斷探索和創(chuàng)新的能力；6）知人善任的能力；

7.4.身體素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者必須有強(qiáng)健的體魄、充沛的精力。7.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

7.1.政治素質(zhì)：包括思想觀念、價(jià)值85領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)思想素質(zhì)：事業(yè)心，責(zé)任感、創(chuàng)業(yè)精神、不謀私利業(yè)務(wù)素質(zhì)：懂市場經(jīng)濟(jì)原理，管理的基本原理業(yè)務(wù)技能：較強(qiáng)分析、判斷能力、決策能力、協(xié)調(diào)溝通能力身體素質(zhì)：體力充沛、身體強(qiáng)壯領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)思想素質(zhì)：事業(yè)心，責(zé)任感、創(chuàng)業(yè)精神、不謀私利864.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作善于同下屬交談，傾聽下屬的意見爭取眾人的友誼和合作做自己時(shí)間的主人4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作87個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理工作一個(gè)管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指管理者所選擇的影響其他人的特定方式，體現(xiàn)了管理者計(jì)劃、組織和控制（管理的其他的主要工作）的方法。個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理工作一個(gè)管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指管理者所選88人性假設(shè)（沙因歸納）

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（20世紀(jì)初期）社會(huì)人假設(shè)（20世紀(jì)30-40年代）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（20世紀(jì)50年代）復(fù)雜人假設(shè)（20世紀(jì)60-70年代）*沙因是美國心理學(xué)家和行為學(xué)家人性假設(shè)（沙因歸納）經(jīng)89第二節(jié)、人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、有關(guān)人性的四種基本假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)第二節(jié)、人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格90

人性假設(shè)理論（麥格雷戈）

X理論：-人性好逸惡勞-人性以自我為中心-人性缺乏進(jìn)取心-人性容易受騙-人性天生反對(duì)改革Y理論：-對(duì)工作的喜惡取決于對(duì)工作帶來的滿足和懲罰的理解-讓人們參與制定自己的工作目標(biāo)有利于實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制-人能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任-人有創(chuàng)造力-人的智慧和潛能只得到部分發(fā)揮人性假設(shè)理論（麥格雷戈）91人性假設(shè)理論的發(fā)展

超Y理論：（美）洛爾施等人觀點(diǎn)：不同的人對(duì)管理方式要求不同，具體由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)來定。Z理論：（1981）日裔（美）威廉·大內(nèi)觀點(diǎn)：企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可視為一體。

人性假設(shè)理論的發(fā)展超Y理論：92人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與方式

人性的基本假設(shè)1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

對(duì)待員工的政策是“胡蘿卜加大棒”

2、社會(huì)人假設(shè)

人有心理需求組織中存在非正式組織領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心人了解人的社會(huì)需要關(guān)心員工3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

自我挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境和工作

4、復(fù)雜人假設(shè)

在不同的情境下分析

人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與方式人性的基本假設(shè)93經(jīng)濟(jì)人假設(shè)假設(shè)：又稱實(shí)利人、X理論-人的行為方式合乎理性，精打細(xì)算-人的行為由經(jīng)濟(jì)因素激發(fā)和推動(dòng)-個(gè)人在組織中處于被動(dòng)地位-人的情感是非理性的對(duì)人的管理：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰*最初由泰勒和法約爾提出經(jīng)濟(jì)人假設(shè)假設(shè)：又稱實(shí)利人、X理論94社會(huì)人假設(shè)

（初期人際關(guān)系論）假設(shè)：-人受社會(huì)需要激勵(lì)。-集體伙伴的社會(huì)力量比管理者的控制力量更重要。對(duì)人的管理：-關(guān)心和體貼下屬，用多培養(yǎng)和形成組織成員的歸屬感來調(diào)動(dòng)人的積極性。*最初由梅奧提出社會(huì)人假設(shè)

（初期人際關(guān)系論）假設(shè)：95自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

（后期人際關(guān)系論）假設(shè)：Y理論-人們工作的根本目的是自我實(shí)現(xiàn)。-人是自我激勵(lì)、自我指導(dǎo)、自我控制的。對(duì)人的管理：-把人當(dāng)作寶貴的資源，提供有挑戰(zhàn)性的工作。-把工作設(shè)計(jì)得富有意義、具有吸引力。*最初由麥格雷戈、馬斯洛提出自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

（后期人際關(guān)系論）假設(shè)：Y96

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變思想）假設(shè)：超Y理論-現(xiàn)實(shí)中存在各種各樣的人。-同一個(gè)人在不同場合會(huì)表現(xiàn)出不同的動(dòng)機(jī)和行為。對(duì)人的管理：-靈活多樣，因人、因問題、因環(huán)境的不同采取不同的策略。*最初由沙因提出復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變思想）假設(shè)：超Y理論97“復(fù)雜人”X（經(jīng)濟(jì)人）Y自我實(shí)現(xiàn)人“復(fù)雜人”X（經(jīng)濟(jì)人）Y98自由發(fā)展人（企業(yè)文化理論）

80年代由企業(yè)文化理論發(fā)展而來，又稱“完整的人”。特征：1、強(qiáng)調(diào)關(guān)心人，尊重人、信任人2、強(qiáng)調(diào)激發(fā)使命感，依靠精神動(dòng)力3、強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工一體精神4、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用價(jià)值觀、文化網(wǎng)絡(luò)來增強(qiáng)企業(yè)文化活力自由發(fā)展人（企業(yè)文化理論）80年代由企業(yè)文化理論發(fā)99人性假設(shè)反映時(shí)代背景，發(fā)展順序符合需求層次論，人的需要是多方面的，不僅與個(gè)性有關(guān)，還與時(shí)代、環(huán)境、條件有關(guān)，在不同時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境不同而采取適當(dāng)反應(yīng)。生理安全社交自尊自我實(shí)現(xiàn)復(fù)雜人（超Y理論）以金錢滿足需要以社會(huì)承認(rèn)滿足需要以工作安排滿足需要經(jīng)濟(jì)人（X理論）社會(huì)人(參與管理)自動(dòng)人（Y理論）人性假設(shè)反映時(shí)代背景，發(fā)展順序符合需求1008.2.4領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)所謂領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，人們一般解釋為領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用其權(quán)利的行為方式在管理理論中，人們一般根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人如何運(yùn)用其手中的權(quán)力，把領(lǐng)導(dǎo)人劃分為三種類型，即獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者、民主（或參與式）領(lǐng)導(dǎo)者和自由放任的領(lǐng)導(dǎo)者。8.2.4領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)所謂領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，人們101領(lǐng)導(dǎo)者追隨者追隨者追隨者基本特征：絕對(duì)順從，發(fā)號(hào)施令，為人教條獨(dú)斷，多數(shù)情況下憑借位置權(quán)并依靠嚴(yán)厲的懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)才能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)或管理。圖8-2獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者追隨者追隨者追隨者基本特征：絕對(duì)順從，發(fā)號(hào)施令，為人教102圖8-3民主（參與式）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者追隨者追隨者追隨者基本特征：行動(dòng)和決策同下屬磋商，并鼓勵(lì)下屬參與進(jìn)來；有關(guān)決策在下屬不完全一致前不采取行動(dòng)；一但作出決策，上下一同努力，致力于決策的實(shí)施。圖8-3民主（參與式）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者追隨者追隨者追隨者103圖8-4自由放任裁領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者追隨者追隨者追隨者基本特征：極少運(yùn)用權(quán)力，下屬運(yùn)作高度自治；僅把自己看作是為下屬提供信息以及充當(dāng)組織與外部的聯(lián)系人。圖8-4自由放任裁領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者追隨者1042、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成年齡結(jié)構(gòu)：老中青知識(shí)結(jié)構(gòu)：應(yīng)具備廣博的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)：決策、判斷、分析、指揮、組織、協(xié)調(diào)能力專業(yè)結(jié)構(gòu)：應(yīng)由各種專門的人才組成、形成合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)2、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成年齡結(jié)構(gòu)：老中青105二、領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)工作的情境三方面因素綜合作用的結(jié)果。1）領(lǐng)導(dǎo)者：--領(lǐng)導(dǎo)工作的主體，是影響領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的重要因素；2）被領(lǐng)導(dǎo)者：--領(lǐng)導(dǎo)工作的客體；3）領(lǐng)導(dǎo)工作的情境：--領(lǐng)導(dǎo)工作是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，與特定情境相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式才是有效的。

二、領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素：106影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素情景：-群體的規(guī)模和類型-工作任務(wù)的性質(zhì)與目標(biāo)-形勢的壓力與時(shí)間的緊迫性-上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與行為-與下級(jí)員工的關(guān)系-組織文化、政策情景領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素情景：情領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者107對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”研究的三個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（20世紀(jì)60年代以前）領(lǐng)導(dǎo)行為理論（20世紀(jì)60年代以后）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論（20世紀(jì)70年代以后）對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”研究的三個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（20世紀(jì)60年代以前108早期的領(lǐng)導(dǎo)理論特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)-那些能夠把領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)分出來的個(gè)性特點(diǎn)選擇“正確”的人來承擔(dān)組織中的正式領(lǐng)導(dǎo)職位不可能有這樣一套特質(zhì)總能把領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來完全基于特質(zhì)的解釋忽視了領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)系以及情境因素?PrenticeHall,200217-109早期的領(lǐng)導(dǎo)理論特質(zhì)理論?PrenticeHall,21098.3領(lǐng)導(dǎo)理論8.3.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)模型主要用于辨別能產(chǎn)生有效領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人特征。該理論認(rèn)為：成功的領(lǐng)導(dǎo)者一定具有一些區(qū)別于無效領(lǐng)導(dǎo)者和永遠(yuǎn)不會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者的那些個(gè)人品質(zhì)（見下頁表）8.3領(lǐng)導(dǎo)理論8.3.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論110第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究一、性格理論長期以來，西方國家的管理學(xué)者們，一直把領(lǐng)導(dǎo)者的各種個(gè)人性格和特征作為描述和預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。這種研究試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和一般人的不同特點(diǎn)，并以此來解釋他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因，這就是所謂的性格理論，（一）個(gè)性特征的分類。研究人員列舉了成百種領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具有的個(gè)性特征，這些特征大致可以分成以下幾類：1.身體特征：包括體力、年齡、身高等。2.背景特征：包括教育、經(jīng)歷、社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等。3.智力特征：包括知識(shí)、智商、判斷分析能力等。4.個(gè)性特征：包括熱情、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、果斷等。5.與工作有關(guān)的特征：包括責(zé)任感、首創(chuàng)性、毅力、事業(yè)心等。6.社會(huì)特征：包括指揮能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度等等。（二）美國管理學(xué)家吉賽利（EdwinE.Ghiselli）的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征。吉賽利在其《管理才能探索》一書中，研究的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征是：1.個(gè)性特征。（1）才智：語言與文辭方面的才能；（2）首創(chuàng)精神：開拓新方向、創(chuàng)新的愿望；（3）督察能力：指導(dǎo)別人的能力；（4）自信心：自我評(píng)價(jià)較高；（5）適應(yīng)性：為下屬所親近；（6）決斷能力；（7）性別（男性或女性）；（8）成熟程度。第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究111與有效型領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的品質(zhì)和個(gè)性特征品質(zhì)

描述智慧幫助管理者理解復(fù)雜的問題和解決問題學(xué)識(shí)和專業(yè)知識(shí)幫助管理者制訂好的決策和發(fā)現(xiàn)提高效率及業(yè)績的辦法統(tǒng)治能力幫助管理者影響他們的下屬，以取得組織目標(biāo)自信當(dāng)面臨障礙和困難的時(shí)候，致力于使管理者有效地影響下屬和堅(jiān)持不懈精力旺盛幫助管理者處理他們所面臨的許多要求承受壓力的能力幫助管理者處理不確定的事情，制定有難度的決策正直和誠實(shí)幫助管理者行為合乎倫理，獲得下屬的信賴和信心成熟幫助管理者避免自私的行動(dòng)，控制他們的感情，能容忍下屬犯錯(cuò)誤與有效型領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的品質(zhì)和個(gè)性特征品質(zhì)112討論：領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者有效性之間是否存在以上有機(jī)聯(lián)系？杰克?韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)有效性與其自身的特點(diǎn)：聰明、自信、正直和誠實(shí)但是，單一的品質(zhì)并不是理解領(lǐng)導(dǎo)者有效的關(guān)鍵性因素，也有一些有效的領(lǐng)導(dǎo)者不具備所有的這些特征，而一些具備所有的這些特征的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)角色上卻是無效的。人們開始注意成功的管理者做什么？討論：領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者有效性之間是否存在以上有機(jī)聯(lián)系？杰克113三、領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)歷程：1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。其前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論：試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，并主張通過其領(lǐng)導(dǎo)行為而不是內(nèi)在素質(zhì)來評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)者。3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：60年代后期出現(xiàn)，認(rèn)為不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)適合不同的工作環(huán)境，反之亦然。三、領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)歷程：114一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（偉人理論）觀點(diǎn)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。研究結(jié)果：沒發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與其他人的明顯差別。一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（偉人理論）觀點(diǎn)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)115領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)的內(nèi)容

—斯托格第觀點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)的內(nèi)容

斯托格第觀點(diǎn)：五種身體特征（精力、身高、年齡等）兩種社會(huì)特征（經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等）四種智力特征（果斷性、淵博等）十六種個(gè)性特征（進(jìn)取心、自信等）六種工作特征（事業(yè)心，堅(jiān)持等）九種社交特征（老練、人際關(guān)系等）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)的內(nèi)容

—斯托格第觀點(diǎn)1161、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型

坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化應(yīng)是一種連續(xù)的變化過程，領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論描述了主要以領(lǐng)導(dǎo)為中心到主要以職工為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)化過程，這些方式因應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬權(quán)力大小的差異發(fā)生連續(xù)變化。有７種有代表性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1)經(jīng)理做出并宣布決策；2)經(jīng)理做出并推銷決策；3)經(jīng)理做出決策，但允許下屬提出疑問，并予以解釋和回答；4)經(jīng)理做出初步的決策，交下屬討論修改；5)經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策；6)經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團(tuán)體做決策；7)經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。1、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型

坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，1178.3.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)行為模型描述了大多數(shù)管理者所具有的兩種行為：關(guān)懷和創(chuàng)制。

關(guān)懷：領(lǐng)導(dǎo)者向他們的下屬表示他們相信、尊重和關(guān)心下屬。

創(chuàng)制：管理者采取步驟確保工作有人做、下屬接受工作、組織有效率和效果。

8.3.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)行為模型描述了大多數(shù)管理者所具有118如前所述，在管理理論研究中，領(lǐng)導(dǎo)方式或行為研究是管理理論討論的重要內(nèi)容之一。這方面的理論主要包括利克特的“支持關(guān)系理論”，布萊克的“管理方格理論”，坦南鮑姆等的“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論”。如前所述，在管理理論研究中，領(lǐng)導(dǎo)方式或行為研究是管理理論討論119領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體（坦南鮑姆、施米特）經(jīng)理權(quán)力的運(yùn)用下屬的自由領(lǐng)域以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為經(jīng)理作出決策并宣布執(zhí)行經(jīng)理作出決策后予以推銷經(jīng)理作出決策但允許提出疑問經(jīng)理作出初步?jīng)Q策交下屬討論修改經(jīng)理提出決策問題征求意見后做決策經(jīng)理規(guī)定決策權(quán)限讓團(tuán)體做出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定界限內(nèi)作出決策領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體（坦南鮑姆、施米特）經(jīng)理權(quán)力的運(yùn)用下屬的自120圖8-7坦南鮑姆“領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一”理論領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用職權(quán)的程度

下屬享有自主權(quán)的程度

領(lǐng)導(dǎo)作出決策后向下屬宣布領(lǐng)導(dǎo)向下屬“兜售”自己的決策領(lǐng)導(dǎo)向下屬報(bào)告自己決策，并歡迎提出問題領(lǐng)導(dǎo)作出初步?jīng)Q策，允許下屬提出修改意見領(lǐng)導(dǎo)提出問題，聽取下屬意見，然后作出決策領(lǐng)導(dǎo)確定界限和要求，由下屬群體作出決策領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下屬在一定范圍內(nèi)自行識(shí)別問題并作出決策以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式圖8-7坦南鮑姆“領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一”理論領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用職權(quán)的程121二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（行為）基于權(quán)利運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格學(xué)說-勒溫（心理學(xué)家）-利克特（米歇根大學(xué)）基于態(tài)度和行為傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格學(xué)說-雙中心論（俄亥俄大學(xué)）-管理方格論（布萊克、穆頓）二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（行為）基于權(quán)利運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格學(xué)說122早期的領(lǐng)導(dǎo)理論行為理論如果行為研究找到了決定領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵行為因素，我們就可以把人們培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者探索了三種領(lǐng)導(dǎo)維度獨(dú)裁型風(fēng)格-告知下屬使用什么樣的工作方法民主型風(fēng)格-員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)放任型風(fēng)格-給群體充分自由作出決策和完成工作考慮到績效，結(jié)果是混合的民主型風(fēng)格中的員工的滿意最高?PrenticeHall,200217-123早期的領(lǐng)導(dǎo)理論行為理論?PrenticeHall,20123勒溫理論專制型領(lǐng)導(dǎo)－－要求下級(jí)絕對(duì)服從民主型領(lǐng)導(dǎo)－－發(fā)動(dòng)下級(jí)討論放任型領(lǐng)導(dǎo)－－撒手不管，完全自由類型工作效率 任務(wù)目標(biāo) 員工“三性”放任式最低完不成發(fā)揮一般專制式高能完成發(fā)揮不好民主式最高能完成發(fā)揮好勒溫理論專制型領(lǐng)導(dǎo)－－要求下級(jí)絕對(duì)服從類型工作效率 任務(wù)目標(biāo)124基于權(quán)利運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（1）勒溫（心理學(xué)家）-專制式(Authoritarian)-民主式(Democratic)-放任式(Laissez-Faine)基于權(quán)利運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（1）勒溫（心理學(xué)家）125

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型

基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類：

1、勒溫的三種極端領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1）專制式（專權(quán)式或獨(dú)裁式）：特點(diǎn)①個(gè)人獨(dú)斷專行，組織決策完全由領(lǐng)導(dǎo)者做出②領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法，下級(jí)只能服從③除工作命令外，從不把更多消息告訴下級(jí)，下級(jí)沒有任何參加決策的機(jī)會(huì)④主要靠行政命令、紀(jì)律約束等來維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威⑤領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。2）民主式：特點(diǎn)①領(lǐng)導(dǎo)者在決策前同下屬磋商②分配工作時(shí)，盡量照顧到組織每個(gè)成員的能力、興趣和愛好③下屬有相當(dāng)大的自由度④主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)力和威信使人服從⑤領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無心理距離。3）放任式：特點(diǎn)是極少運(yùn)用權(quán)力影響下屬，給下屬以高度獨(dú)立性，以至放任自流。優(yōu)缺點(diǎn)：放任式效率最低；專制式能得到組織目標(biāo)，但組織成員無責(zé)任感，士氣低落；民主式效率最高，且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性。

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型

基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類：126比較：勒溫根據(jù)實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論是：放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，往往完不成工作目標(biāo)；專制式領(lǐng)導(dǎo)方式能達(dá)到既定的任務(wù)目標(biāo)，但成員缺乏責(zé)任感；民主式領(lǐng)導(dǎo)方式效率最高不但能完成工作目標(biāo)，而且成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性。比較：1271、專制式特征（獨(dú)裁式）個(gè)人獨(dú)斷專行領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法。不向下級(jí)提供消息。主要靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥懲罰維護(hù)權(quán)威，少用獎(jiǎng)勵(lì)。與下級(jí)保持心理距離。1、專制式特征（獨(dú)裁式）個(gè)人獨(dú)斷專行128專制式領(lǐng)導(dǎo)的效果能完成工作目標(biāo)成員沒有責(zé)任感、情緒消極士氣低落專制式領(lǐng)導(dǎo)的效果能完成工作目標(biāo)1292、民主式的特征決策前與下級(jí)磋商，取得下屬一致同意才采取行動(dòng)。分配工作時(shí)盡量照顧組織成員的能力、興趣愛好。安排下屬工作時(shí)給個(gè)人留下相當(dāng)大的工作自由。主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)力和威信。積極參與團(tuán)體活動(dòng)，與下級(jí)無心理距離。2、民主式的特征決策前與下級(jí)磋商，取得下屬一致同意才130民主式領(lǐng)導(dǎo)的效果效率最高、完成工作目標(biāo)。關(guān)系融洽，員工工作主動(dòng)、有創(chuàng)造性。民主式領(lǐng)導(dǎo)的效果效率最高、完成工作目標(biāo)。1313、放任式特征極少運(yùn)用權(quán)利影響下級(jí)。給下級(jí)高度獨(dú)立性。只能達(dá)到組織成員的社交目的。3、放任式特征極少運(yùn)用權(quán)利影響下級(jí)。132放任式領(lǐng)導(dǎo)的效果工作效率最低。完不成工作目標(biāo)。放任式領(lǐng)導(dǎo)的效果工作效率最低。133早期的領(lǐng)導(dǎo)理論(續(xù))行為理論(續(xù))密歇根大學(xué)的研究

-將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個(gè)維度員工導(dǎo)向-重視人際關(guān)系接納群體成員的個(gè)人差異與高群體生產(chǎn)率正相關(guān)生產(chǎn)導(dǎo)向-傾向于強(qiáng)調(diào)工作崗位的技術(shù)或任務(wù)方面主要關(guān)心的是群體工作任務(wù)的完成情況與低群體生產(chǎn)率和低工作滿意度聯(lián)系在一起?PrenticeHall,200217-134早期的領(lǐng)導(dǎo)理論(續(xù))行為理論(續(xù))?PrenticeHa134基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（2）利克特及其同事（密歇根大學(xué)）-專制-權(quán)威式-開明-權(quán)威式-協(xié)商式-群體參與式基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（2）利克特及其同事（密歇根大學(xué)）1351、專制權(quán)威式2、開明權(quán)威式3、協(xié)商式4、群體參與式利克特理論1、專制權(quán)威式利克特理論1362、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：1）專制-權(quán)威式：領(lǐng)導(dǎo)者專制，懲罰方法激勵(lì)，溝通自上而下；2）開明-權(quán)威式：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有一定的信任何信心，賞罰并用的激勵(lì)，一定程度的自下而上溝通，下屬有一定決策權(quán)；3）協(xié)商式：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬相當(dāng)?shù)煌耆湃?，?jiǎng)賞方式激勵(lì)，上下雙向溝通，允許下屬對(duì)具體問題決策；4）群體參與式：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬充分信任，積極采納下屬意見，上下級(jí)及同級(jí)間溝通，鼓勵(lì)下屬?zèng)Q策。第四種方式采取從內(nèi)在激勵(lì)員工的辦法。

2、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：137倫西斯、利克特的四類型劃分：a、專制—權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者非常專制，很少信任下屬，決策權(quán)只限于最高層，下屬絕對(duì)服從b、開明—權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬懷有屈尊俯就的信心和信任，允許一定程度的自下而上的溝通、向下屬征求一些想法和意見、授于下級(jí)一定的決策權(quán)c、協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬抱有相當(dāng)大的但又不是充分的信任和信心，通常設(shè)法采納下屬的想法和意見，允許上下雙方溝通，在最高層制定主要和總體決策的同時(shí)，允許下屬部門做出具體問題決策d、群體參與方式：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬在一切事物上都抱有充分的信心和信任，鼓勵(lì)組織群體參與決策倫西斯、利克特的四類型劃分：1381、專制-權(quán)威式的特征不信任下級(jí)最高層決策采用懲罰方法管理由上而下溝通1、專制-權(quán)威式的特征不信任下級(jí)1392、開明-權(quán)威式的特征

對(duì)下級(jí)有一定的信任向下級(jí)授予一定的決策權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合一定程度的自下而上的溝通領(lǐng)導(dǎo)牢牢掌握控制權(quán)2、開明-權(quán)威式的特征對(duì)下級(jí)有一定的信任1403、協(xié)商式的特征對(duì)下屬有相當(dāng)大的信任，但并不完全信任允許下屬對(duì)具體問題作決策（領(lǐng)導(dǎo)制定總體決策和主要政策）主要采用獎(jiǎng)勵(lì)雙向溝通3、協(xié)商式的特征對(duì)下屬有相當(dāng)大的信任，但并不完全信任1414、群體參與式的特征

對(duì)下屬充分信任。鼓勵(lì)各級(jí)做出決策。自我激勵(lì)。更多地從事上下級(jí)及同級(jí)之間的溝通。4、群體參與式的特征對(duì)下屬充分信任。142參與式管理的參與方式

個(gè)別參與：參與的部屬提出建議。群體參與：參與的部屬量多，可以提出自己建議，也可以聽別人意見，也可以反映他人意見。形式：1、

生產(chǎn)委員會(huì)2、

職工建議制度3、

初級(jí)董事會(huì)4、

工人參加的管理小組參與式管理的參與方式個(gè)別參與：參與的部屬提出143領(lǐng)導(dǎo)民主化應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)

1、

研究和討論的范圍及目標(biāo)的確定，必須在員工能力、范圍內(nèi)。2、

研討問題的層次越高，對(duì)參與員工的素質(zhì)要求越高。3、

對(duì)時(shí)間緊迫，涉及重要機(jī)密及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威受到威脅時(shí)，不宜適用。領(lǐng)導(dǎo)民主化應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)1、

研究和討論的范圍及目標(biāo)的確144利克特的觀點(diǎn)和建議按工作效率和成果。群體參與式>協(xié)商式>開明-權(quán)威式>專制-權(quán)威式。讓員工參與管理。依靠信息溝通使所有部門和人員結(jié)成一個(gè)整體。利克特的觀點(diǎn)和建議按工作效率和成果。1451、利克特支持關(guān)系理論這里的所謂“支持”，是指員工置身于組織的環(huán)境中，通過工作交往親身感受和體驗(yàn)到領(lǐng)導(dǎo)者和各方面的支持和重視，從而認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。⑴四種管理方式*專權(quán)命令式領(lǐng)導(dǎo)；*溫和命令式領(lǐng)導(dǎo)；*協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)；*參與管理式領(lǐng)導(dǎo)。在利克特看來，專權(quán)命令式是傳統(tǒng)的管理方式；溫和命令式和協(xié)商式本質(zhì)上還是權(quán)力型的管理方式，只是程度上有所差異；只有參與管理式領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)。⑵參與管理式領(lǐng)導(dǎo)最有效為什么只有參與管理式才能實(shí)現(xiàn)高效的領(lǐng)導(dǎo)呢？利克特以美國20世紀(jì)五十年代以來企業(yè)管理發(fā)展變化趨勢來說明：*國際競爭的壓力，主要是產(chǎn)品成本方面的壓力。對(duì)付的有效辦法是提高生產(chǎn)效率，而美國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是推廣和發(fā)展所謂“社會(huì)組織”的管理方式。1、利克特支持關(guān)系理論146*美國社會(huì)本身的變化。越來越多的美國人不愿意接受來自于外來的壓力和上司的監(jiān)督，普遍希望獲得更多的自由和自主處理問題的空間。*美企業(yè)管理人員也普遍感到原有的管理理論不能滿足需要，從思想上已做好接受和發(fā)展新的管理理論的準(zhǔn)備。*在大型企業(yè)中，重大問題的決策越來越需要各方面人員的參與，需要進(jìn)行跨部門的協(xié)調(diào)和合作，“參與”已不可避免。*美國社會(huì)本身的變化。越來越多的美國人不愿意147

⑶參與式領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則如何評(píng)價(jià)“參與式”領(lǐng)導(dǎo)的效果，利克特認(rèn)為參與式管理的效果主要取決于員工的反映，即員工在這個(gè)過程中的“真正感受”。其基本判斷標(biāo)準(zhǔn)是，員工充分感受到了他在組織中存在的價(jià)值，并真實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心他，支持他。

⑷支持關(guān)系理論

領(lǐng)導(dǎo)以及其他類型的組織工作必須最大限度地保證組織的每個(gè)成員都能夠按照自己的背景、價(jià)值準(zhǔn)則和期望所形成的視角，從自己的親身經(jīng)歷和體驗(yàn)中確認(rèn)組織與其成員之間的關(guān)系是支持性的，組織里的每個(gè)人都受到重視，都有自己的價(jià)值。如果在組織中形成這種“支持關(guān)系”，員工的態(tài)度就會(huì)很積極，各項(xiàng)激勵(lì)措施就會(huì)充分發(fā)揮作用，組織內(nèi)就充滿協(xié)作精神，工作效率當(dāng)然就會(huì)很高。⑶參與式領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則148圖8-5利克特的“雙重組織結(jié)構(gòu)模式”在這種組織結(jié)構(gòu)中，任何一個(gè)成員都具有雙重身份，即既是上一管理層次中的一員，又是下一管理層次的領(lǐng)導(dǎo)者。同一層次中各成員呈網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)關(guān)系。圖8-5利克特的“雙重組織結(jié)構(gòu)模式”149早期的領(lǐng)導(dǎo)理論(續(xù))行為理論(續(xù))俄亥俄州立大學(xué)的研究

-確定了領(lǐng)導(dǎo)者行為當(dāng)中兩個(gè)重要維度定規(guī)維度-為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者