廣東科龍電器股份有限公司

業(yè)務(wù)與信息體系優(yōu)化項(xiàng)目

第一階段報告匯報會2002年1月10日歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)參加

中期報告匯報會！匯報會時間安排議程時間主持人1.會議介紹-會議時間安排和會議目標(biāo)9:00-9:10潘衛(wèi)東2.領(lǐng)導(dǎo)致詞9:10-9:30顧總、徐總3.第一階段項(xiàng)目進(jìn)展情況介紹9:30-9:45潘衛(wèi)東3.第一階段工作成果匯報3.1戰(zhàn)略明晰報告匯報3.2轉(zhuǎn)變促成報告匯報9:45-10:2510:25-10:40安達(dá)信休息10:40-10:50安達(dá)信3.3診斷分析報告匯報3.4信息技術(shù)戰(zhàn)略報告匯報10:50-11:3511:35-11:55安達(dá)信4.需要盡快決策的事項(xiàng)

11:55-12:15科龍、安達(dá)信5.下階段項(xiàng)目工作計劃及重點(diǎn)12:15-12:25安達(dá)信6.會議總結(jié)12:25-12:30安達(dá)信3匯報會目的回顧第一階段項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報第一階段的工作成果戰(zhàn)略明晰報告業(yè)務(wù)流程診斷分析報告轉(zhuǎn)變促成報告信息技術(shù)戰(zhàn)略報告確定需要盡快決策的事項(xiàng)匯報下階段項(xiàng)目工作計劃及重點(diǎn)4第一階段項(xiàng)目進(jìn)展情況項(xiàng)目目標(biāo)與范圍項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變促成第一部分第二部分第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化

（流程、組織架構(gòu)和績效評估)方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析

戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略項(xiàng)目目標(biāo)：以企業(yè)及經(jīng)營戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化內(nèi)部管理以配合以市場為導(dǎo)向的發(fā)展結(jié)合公司的整體規(guī)劃分層次、分階段按步推進(jìn)項(xiàng)目所提出的優(yōu)化方案在優(yōu)化過程中兼顧快捷方案以及早體現(xiàn)項(xiàng)目的成效與作用6項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變促成第一部分第二部分第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化

（流程、組織架構(gòu)和績效評估)方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析

戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略交付成果診斷性分析報告項(xiàng)目交付品

－診斷分析報告7項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變促成第一部分第二部分第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化

（流程、組織架構(gòu)和績效評估)方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析

戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略交付成果明晰后的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和行動計劃企業(yè)戰(zhàn)略計劃管理流程培訓(xùn)項(xiàng)目交付品(續(xù))

－戰(zhàn)略明晰報告8企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求探討信息技術(shù)現(xiàn)況與需求的差異分析信息系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)實(shí)施計劃制定項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變促成第一部分第二部分第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化

（流程、組織架構(gòu)和績效評估)方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析

戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略項(xiàng)目交付品(續(xù))

－信息技術(shù)戰(zhàn)略報告9交付成果長期方案：企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展需求報告信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計報告信息技術(shù)優(yōu)化項(xiàng)目報告實(shí)施計劃報告應(yīng)急方案：評估現(xiàn)有電郵/留言系統(tǒng)、總部與分公司之間的通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)狀況，提出完善公司電郵/留言服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)架構(gòu)的快速應(yīng)急方案審閱評估現(xiàn)有金蝶K/3系統(tǒng)的應(yīng)用狀況和存在的主要問題，并基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)提出完善K/3系統(tǒng)應(yīng)用的快速應(yīng)急方案項(xiàng)目交付品(續(xù))

－信息技術(shù)戰(zhàn)略報告10項(xiàng)目管管理轉(zhuǎn)變促促成第一部分第二部分第三部分空調(diào)業(yè)務(wù)體體系優(yōu)化（（流程、、組織架構(gòu)構(gòu)和績效評估)方案試點(diǎn)實(shí)實(shí)施診斷分析

戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略交付成果轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度度調(diào)查報告告項(xiàng)目交付品品(續(xù))－－轉(zhuǎn)變促促成報告11項(xiàng)目時間表表目前我們所所處時間注：紅色表表示計劃，，灰色表示示實(shí)際進(jìn)度度12項(xiàng)目進(jìn)度回回顧根據(jù)項(xiàng)目啟啟動會上的的工作范圍圍和時間表表，目前我我們已完成成的工作：：完成戰(zhàn)略明明晰的研討討會完成戰(zhàn)略明明晰報告完成企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理流流程培訓(xùn)完成診斷分分析報告完成員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備調(diào)調(diào)查報告完成信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃報告完成信息技技術(shù)應(yīng)急方方案與主要客戶戶就上述報報告進(jìn)行了了溝通和修修改13第一階段工工作成果戰(zhàn)略明晰報報告診斷分析報報告轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變促成報報告信信息技技術(shù)戰(zhàn)略報報告概要1、科龍面面臨的主要要挑戰(zhàn)1.1公公司的業(yè)績績表現(xiàn)不佳佳1.2公公司的主要要問題2、科龍公公司的戰(zhàn)略略明晰3、科龍公公司的未來來主要流程程建議4、科龍公公司的未來來組織架構(gòu)構(gòu)建議5、信息技技術(shù)規(guī)劃151.1公公司業(yè)績績表現(xiàn)不佳佳科龍當(dāng)務(wù)之之急是扭虧虧為盈科龍公司空空調(diào)和冰箱箱的盈利狀狀況圖銷售收入（（億元）銷售凈利潤潤比率（%）資料來源：：科龍A股1998年-2001年年年度和中期期報告（不不含小家電電、模具、、配件等未未上市部分分業(yè)務(wù)的銷銷售數(shù)據(jù)））16冰箱和空調(diào)調(diào)是科龍的的主要銷售售收入來源源銷售收入(單位:百萬人民民幣)2001年年1-9月月銷售收入入分析冰箱順德冰箱成都冰箱營口空調(diào)小家電配件模具塑膠合計資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)，包括冰冰箱空調(diào)等等上市業(yè)務(wù)務(wù)及小家電電、模具等等未上市業(yè)業(yè)務(wù)的銷售售數(shù)據(jù)，因因此合計數(shù)數(shù)與年報有有不同1.1公公司業(yè)績績表現(xiàn)不佳佳（續(xù)）171.1公公司業(yè)績績表現(xiàn)不佳佳（續(xù)）銷量(單位位：萬臺)電冰箱年度度銷售分析析資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)OEM出口勢頭強(qiáng)強(qiáng)勁，但內(nèi)內(nèi)銷未見很很大起色空調(diào)年度銷銷售分析銷量(單位位：萬臺)2000年年9月181.1公公司業(yè)績績表現(xiàn)不佳佳（續(xù)）除冰箱和配配件以外的的業(yè)務(wù)（包包括空調(diào)））均處于虧虧損狀態(tài)資料來源：：科龍2001年9月合并損損益表注：科龍其其他投資項(xiàng)項(xiàng)目的損益益：三洋冷冷柜3.5百萬元、、華意壓縮縮0.84百萬元、、勤加緣投投資2百萬萬元、香港港珠冰虧損損17.46百萬元元、日本公公司虧損6.55百百萬元、空空調(diào)商譽(yù)攤攤銷虧損2.52百百萬元。集集團(tuán)總的合合計虧損86.39百萬元。。2001年年1-9月月凈利潤組組成分析配件模具塑膠小家電合計虧損冰箱順德冰箱成都冰箱營口空調(diào)虧損盈利凈利潤（單單位：人民民幣百萬））19概要1、科龍面面臨的主要要挑戰(zhàn)1.1公公司的業(yè)績績表現(xiàn)不佳佳1.2公公司的主要要問題1.2.1 公司的的產(chǎn)品組合合1.2.2 公司的的品牌定位位1.2.3 定價管管理1.2.4 目標(biāo)市市場和渠道道管理1.2.5 生產(chǎn)制制造成本1.2.6 銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用1.2.7 信息管管理系統(tǒng)1.2.8 公司的的投資管理理1.2.9 流動資資金管理1.2.10領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和人員員的團(tuán)隊(duì)精精神2、科龍公公司的戰(zhàn)略略明晰3、科龍公公司的未來來主要流程程建議4、科龍公公司的未來來組織架構(gòu)構(gòu)建議5、信息技技術(shù)規(guī)劃201.2公公司的主主要問題股東

價值值創(chuàng)造資金利用率率運(yùn)營

凈利利潤減少成本增加收入驅(qū)動因素毛利運(yùn)營成本縮減管理成成本減少銷售費(fèi)費(fèi)用主要問題公司的產(chǎn)品組合冰箱和空調(diào)的型號眾多，但缺乏拳頭產(chǎn)品新產(chǎn)品的市場成功率較低目標(biāo)市場和渠道管理冰箱在超大型城市的銷售比重偏低冰箱和空調(diào)的市場分銷效率均有待提高市場鏈信息不暢，缺乏科學(xué)的經(jīng)銷商評估體系生產(chǎn)制造成本冰箱的單臺制造成本有改進(jìn)的余地，尤其是模具費(fèi)用和折舊費(fèi)，產(chǎn)能利用率不足空調(diào)的單臺成本高于競爭對手流動資金管理存貨和倉儲管理有待改進(jìn)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用人工銷售費(fèi)和差旅費(fèi)所占比例較高，人均銷售額遠(yuǎn)低于競爭對手部分營銷分公司的貢獻(xiàn)率低管理費(fèi)用中的固定費(fèi)用剛性太強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有待精簡信息管理系統(tǒng)信息資源無法共享、系統(tǒng)缺乏集成公司的投資管理多項(xiàng)業(yè)務(wù)投資回報未取得理想效果固定資產(chǎn)使用率低，投入產(chǎn)出比例偏低公司的品牌定位多品牌戰(zhàn)略未獲得預(yù)期效果除容聲冰箱外，科龍冰箱、空調(diào)和華寶空調(diào)的市場暢銷程度均表現(xiàn)不佳容聲冰箱價格低于行業(yè)平均水平，而科龍空調(diào)與華寶空調(diào)的價格則過于接近產(chǎn)品定價管理211.2.1公司的產(chǎn)產(chǎn)品組合由于科龍對對市場需求求的預(yù)測和和理解不足足，不能推推出適銷對對路的產(chǎn)品品型號資料來源：：中怡康公司司空調(diào)市場10大暢銷銷型號（2001年年8月）冰箱市場10大暢銷銷型號（2001年年8月）排名品牌型號排名品牌型號221.2.1公司的產(chǎn)產(chǎn)品組合－－冰箱的的產(chǎn)品組合合銷售分析析容聲抽屜直冷冰箱108珍珠白容聲無氟智能抽屜直冷冰箱161B/HC珍珠白容聲直冷冰箱168珍珠白容聲無氟智能抽屜直冷冰171B/HC珍珠白容聲無氟冰箱201/HC湖水綠容聲無氟冰箱206B/H珍珠白容聲無氟冰箱185/HC湖水綠容聲無氟冰箱170/HC珍珠白容聲無氟冰箱221B/H珍珠白容聲直冷冰箱138珍珠白容聲無氟抽屜直冷冰箱182/HC湖綠色容聲無氟抽屜直冷冰箱201B/HC珍珠白容聲無氟冰箱180/HC珍珠白容聲無氟冰箱185K/HC珍珠白容聲節(jié)能碳?xì)滹L(fēng)直冷冰箱189WA/HC珍珠白其他257個型號的冰箱總銷量為62.1萬臺，占總銷量的58%總銷售收入達(dá)到10億元，占總收入56%其余257個型號的冰箱銷售收入為8億（單位：萬臺）2001年1－9月科龍不同型號冰箱的銷售量科龍的冰箱箱型號很多多，但在2001年年8月的全全國10大大暢銷冰箱箱型號評比比中，只有有容聲品牌牌的一個型型號（BCD108）上榜，排名名第9；可可見，科龍龍的拳頭產(chǎn)產(chǎn)品不足資料來源：：科龍2001年1-9月內(nèi)內(nèi)部數(shù)據(jù)23科龍KFR32GW/DF分體機(jī)整機(jī)華寶R3300/G2D2分體機(jī)整機(jī)科龍KFR25GW/DF分體機(jī)整機(jī)科龍KF25GWD分體機(jī)整機(jī)華寶KFR32GW/TF分體機(jī)整機(jī)華寶KFR－33GW/X21分體機(jī)整機(jī)科龍KC25B4窗機(jī)整機(jī)科龍KFR50LW/DYF柜機(jī)整機(jī)科龍KC33CY窗機(jī)整機(jī)華寶KC25CY窗機(jī)整機(jī)華寶KC33B4窗機(jī)整機(jī)科龍KF－25GW/X21分體機(jī)整機(jī)華寶KF32GW/D分體機(jī)整機(jī)華寶R7100/B3D3柜機(jī)整機(jī)科龍R2500/C22分體機(jī)整機(jī)華寶12000/B3S3柜機(jī)整機(jī)科龍R3581/GQF分體機(jī)整機(jī)科龍KFR70LW/DF柜機(jī)整機(jī)華寶R12000/B3SD3柜機(jī)整機(jī)華寶7100/B33柜機(jī)整機(jī)其他829個型號的空調(diào)產(chǎn)品1.2.1公司的產(chǎn)產(chǎn)品組合－－空調(diào)的的產(chǎn)品組合合銷售分析析資料來源：：科龍2001年1-9月內(nèi)內(nèi)部數(shù)據(jù)2001年1－9月科龍各型號空調(diào)的銷售量單位：萬臺其他829個型號空調(diào)銷售額約為6.5億元科龍公司的空調(diào)產(chǎn)品共有849個型號，總銷量約為63.4萬臺，總銷售收入約16.4億元銷售額排名前20位型號的空調(diào)總銷量約41萬臺，銷售收入9.9億元；分別占總銷量和總銷售收入的65％和60％?？讫埖目照{(diào)調(diào)型號很多多，但在2001年年8月進(jìn)行行的10大大暢銷空調(diào)調(diào)產(chǎn)品型號號評比中，，科龍無一一型號上榜榜，可見，，科龍眾多多的型號并并沒有取得得市場優(yōu)勢勢241.2.1公司的產(chǎn)產(chǎn)品組合（（續(xù)）－新產(chǎn)品市市場成功率率數(shù)據(jù)來源:空調(diào)公司司經(jīng)營部

分析情況:在1999-2000年開發(fā)的新產(chǎn)品中，銷售量與生產(chǎn)量之比小于50%的產(chǎn)品型號占了所有新產(chǎn)品開發(fā)總量的一半,可見新產(chǎn)品的市場成功率相對較低產(chǎn)量銷量產(chǎn)銷量在20000臺以上的產(chǎn)品屈指可數(shù)科龍新產(chǎn)品品的市場成成功率相對對較低空調(diào)新產(chǎn)品品型號25目前科龍集集團(tuán)空調(diào)公公司新產(chǎn)品品開發(fā)各階階段關(guān)系總總覽創(chuàng)意產(chǎn)生市場需求分析產(chǎn)品生產(chǎn)和市場測試產(chǎn)品市場導(dǎo)入產(chǎn)品市場銷售產(chǎn)品量產(chǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)商品企劃科技術(shù)開發(fā)部市場產(chǎn)品設(shè)計評審產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計商品企劃科/銷售/顧客服務(wù)部市場沒有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期的管理產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計與市場脫節(jié)產(chǎn)品市場表現(xiàn)缺乏評估1.2.1公司的產(chǎn)產(chǎn)品組合（（續(xù)）－新產(chǎn)品生生命周期管管理26西門子海爾、伊萊萊克斯美菱、新飛飛海爾、美的的、春蘭區(qū)域性品牌牌三菱、海爾爾、松下、夏普普其它收購品品牌1.2.2公司的的品牌定位位

－多多品牌戰(zhàn)略略分析空調(diào)低科龍科技創(chuàng)新先先鋒、高質(zhì)質(zhì)量、物有所值的的高檔品牌牌華寶耐用/可可靠、物物超所值的的競爭性品牌牌產(chǎn)品容聲質(zhì)量取勝、、高可靠性、具有實(shí)實(shí)用功能，深受歡歡迎的大眾品牌冰箱其它家電產(chǎn)產(chǎn)品市場地位科龍的多品品牌戰(zhàn)略未未獲得預(yù)期期效果，科科龍實(shí)質(zhì)只只是一個中中檔品牌品牌組合預(yù)預(yù)期注：科龍品品牌在冰箱箱方面的銷銷售持續(xù)走走低空調(diào)高中低產(chǎn)品冰箱廚房家電品牌組合現(xiàn)狀西門子、科龍海爾、伊萊克斯、科龍、容聲美菱、新飛、容聲海爾、格力、美的、科龍華寶、科龍、美的、格力海爾科龍科龍市場地位高中271.2.2公司的的品牌定位位

－冰箱箱品牌暢銷銷度在2001年8月的的冰箱最暢暢銷的十大大品牌評比比160升以以下161-180升181-210升211-230升231-250升250升以以上容聲第3位第2位第2位第6位第5位第5位三星第4位第6位－－第8位第4位根據(jù)市場的的暢銷程度度，科龍的的冰箱產(chǎn)品品處于兩極極分化，容容聲品牌比比較靠前，，但科龍品品牌排名十十分靠后資料來源：：中怡康公司司海爾第1位第1位第1位第2位第2位第1位新飛第2位第4位第3位第8位第5位第6位西門子－第8位第7位第1位－第2位美菱第5位第3位第6位第7位第7位第3位科龍第10位第9位－第6位－－伊萊克斯－第5位第5位第3位第1位第3位28華寶第6位第8位－－－－1.2.2公司的的品牌定位位

－空調(diào)調(diào)品牌暢銷銷度窗式單冷窗式冷暖分體單冷分體冷暖柜式單冷柜式冷暖格力第1位第2位第3位第5位第1位第3位2001年年8月的空空調(diào)最暢銷銷的十大品品牌評比根據(jù)市場暢暢銷程度，，科龍空調(diào)調(diào)產(chǎn)品的表表現(xiàn)普遍不不佳，科龍龍品牌處于于中流水平平，但華寶寶則差距很很大資料來源：：中怡康公司司海爾第2位第9位第1位第1位第2位第1位科龍第4位第5位第7位－第5位－美的第3位第4位第2位第2位第3位第2位LG第5位第3位－－第9位第6位春蘭第8位第6位－第4位第10位第5位上海日立－第10位－第6位第8位第7位29資料來源：：羅蘭貝格格公司、中中怡康公司司；注明：容聲與行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)差距距=容聲分省銷銷量比例-行業(yè)分省銷銷量比例1.2.3目標(biāo)市市場和渠道道管理－－冰箱按區(qū)區(qū)域銷售結(jié)結(jié)構(gòu)分析2001年年容聲和科科龍在超大大型城市如如北京和上上海以及在在山東、江江蘇和遼寧寧等主要市市場銷售比比重過低電冰箱年度度銷售分析析301.2.3目標(biāo)市市場和渠道道管理－－冰箱按區(qū)區(qū)域銷售結(jié)結(jié)構(gòu)分析（（續(xù)）容聲產(chǎn)品定定位較低，，在小型城城市的占有有率高于大大型城市和和超大型城城市各品牌在各各級城市的的占有率（（2001年1季度度）資料來源：：科龍?zhí)峁┕┱加新剩?）31容聲的市場場滲透程度度較高，但但分銷效率率還有待提提高；科龍龍的網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋率和分分銷效率都都相對較低低1.2.3目標(biāo)市市場和渠道道管理－－冰箱營銷銷網(wǎng)點(diǎn)覆蓋蓋率和效率率分析72%67%51%45%41%39%30%30%83臺48臺25臺43臺41臺44臺35臺39臺海爾容聲美菱新飛西門子伊萊克斯科龍長嶺Series2Series1各品牌分銷銷效率各品牌網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋率數(shù)據(jù)來源：：科龍?zhí)峁┍滗N售渠渠道效率比比較分析（（2001年1季度度）32科龍和華寶寶空調(diào)的商商場覆蓋率率和單個商商場的分銷銷效率有待待提高數(shù)據(jù)來源：：中怡康2001年4月的檢測測數(shù)據(jù)1.2.3目標(biāo)市市場和渠道道管理－－空調(diào)營銷銷網(wǎng)點(diǎn)覆蓋蓋率和效率率分析72%52%42%35%34%26%23%23%20%20%19%17%15%12%11%26臺21臺11臺28臺14臺11臺17臺18臺20臺14臺25臺26臺6臺26臺33臺LG商場覆蓋率率網(wǎng)點(diǎn)分銷效效率空調(diào)銷售渠渠道效率比比較分析（（2001年1季度度）海爾美美的格格力海海信信春春蘭科科龍LG三菱電機(jī)長長虹松松下下日日立奧奧克斯華華寶寶夏夏普樂樂華331.2.3目標(biāo)市市場和渠道道管理－－營銷渠道道管理科龍營銷系統(tǒng)空調(diào)市場營銷本部(35人)整合傳播部(18人)市場研究部(19人)顧客服務(wù)部(60人)財務(wù)管理部(44人)人事行政部(17人)冰箱市場營銷本部(35人)銷售副總監(jiān)大區(qū)副部長營銷副總監(jiān)冰箱傳播科品牌管理科公共關(guān)系科綜合管理科空調(diào)研究科冰箱研究科綜合信息科中心支持科技術(shù)培訓(xùn)科直效行銷科人力資源科空調(diào)分公司（390人）地區(qū)營銷主管地區(qū)營銷代表導(dǎo)購代表冰箱分公司（480人）傳播科營銷支持科顧客服務(wù)中心工程師倉庫賬目管理員倉庫實(shí)物管理員維修人員服務(wù)質(zhì)量檢測員(兼直效營銷執(zhí)行員)司機(jī)審核結(jié)算員區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理員行政科營銷管理科商品企劃科特殊渠道部(15人)營銷管理科連鎖客戶科渠道管理科銷售副總監(jiān)大區(qū)副部長營銷副總監(jiān)空調(diào)傳播科營銷管理科商品企劃科渠道管理科配件管理科財務(wù)管理科分公司管理科會計核算科清帳小組傳播科地區(qū)營銷主管地區(qū)營銷代表導(dǎo)購代表國際營銷部50人零售與信息專員△整合傳播專員冰箱客戶服務(wù)專員前臺文員人事行政專員財務(wù)管理專員物流管理專員空調(diào)客戶服務(wù)專員零售與信息專員△整合傳播專員特殊渠道營銷主管特殊渠道營銷代表△二級辦事處冰箱空調(diào)營銷支持顧客服務(wù)培訓(xùn)管理科專賣店?duì)I銷科集團(tuán)購買科信息系統(tǒng)大區(qū)服務(wù)經(jīng)理為不同的銷售渠道直效營銷主管空調(diào)營銷本本部渠道管管理科只對對分公司涉涉及的傳統(tǒng)統(tǒng)渠道進(jìn)行行管理132123特殊渠道部部應(yīng)只是管管理部門,而非銷售售業(yè)務(wù)部門門,直接面面對客戶顧客服務(wù)中中心是服務(wù)務(wù)部門,而而非銷售部部門目前傳統(tǒng)渠渠道和直效效營銷渠道道存在沖突突341.2.3目標(biāo)市市場和渠道道管理－－科龍設(shè)計計銷售渠道道時的問題題科龍已開始始推行“500－5000強(qiáng)強(qiáng)”工程來來精簡銷售售網(wǎng)絡(luò)，提提高單點(diǎn)的的銷售效率率，以控制制終端。但但目前的渠渠道管理還還存在以下下問題：科龍內(nèi)部的的渠道職能能設(shè)置不清清晰銷售部門在在銷售方面面的職責(zé)劃劃分比較模模糊，出現(xiàn)現(xiàn)功能重疊疊。如營銷銷分公司、客服-直效效行銷科都都可以進(jìn)行行面向終端端的銷售業(yè)業(yè)務(wù)主要問題具體表現(xiàn)缺乏科學(xué)的的經(jīng)銷商評評估體系沒有成文的的規(guī)定與量量化的指標(biāo)標(biāo)來評估渠渠道代表，，主要依賴賴主觀判斷斷和經(jīng)驗(yàn)缺乏對經(jīng)銷銷商資料的的持續(xù)收集集與更新，，尚未能建建立經(jīng)銷商商數(shù)據(jù)庫動動態(tài)地分析析其業(yè)績啟示對經(jīng)銷商的的控制力度度不夠明確營銷體體系中各部部門的職責(zé)責(zé)，制訂嚴(yán)嚴(yán)格的政策策，合理利利用資源沒有與經(jīng)銷銷商建立雙雙贏的合作作關(guān)系引入科學(xué)客客觀的評估估規(guī)則，借借助信息技技術(shù)建立經(jīng)經(jīng)銷商評估估系統(tǒng)，輔輔助決策許多網(wǎng)點(diǎn)受受到經(jīng)銷商商的約束，，營銷策略略執(zhí)行效果果不理想經(jīng)銷商對科科龍的忠誠誠度弱于主主要競爭對對手難以有效獲獲取和利用用經(jīng)銷商掌掌握的市場場信息，失失去市場良良機(jī)貫徹明晰的的營銷策略略，增強(qiáng)對對經(jīng)銷商的的吸引力給予經(jīng)銷商商有優(yōu)勢的的銷售政策策，加強(qiáng)對對經(jīng)銷商的的培訓(xùn)和信信息分享缺乏對市場場鏈信息的的掌控對一級批發(fā)發(fā)商和零售售商的庫存存信息及銷銷售信息了了解不夠，，影響營銷銷預(yù)測與決決策安排專人并并配置信息息工具打通通市場鏈的的信息流35說明：基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源源中怡康提提供的99年1月——2001年4月行行業(yè)及主要要品牌的零零售量、零零售額和科科龍預(yù)測分分析科龍的預(yù)測測方法：以以1999、2000的平均均價格為基基礎(chǔ)，根據(jù)據(jù)2000年季節(jié)波波動，按2001年年1-5月月的發(fā)展趨趨勢，簡單單預(yù)測2001年5月至2001年12月的平平均價格。。各品牌價格格歷史回顧顧和未來預(yù)預(yù)測價格(元/臺）1.3.4定價管管理

－容容聲冰箱價價格分析容聲價格持持續(xù)走低，，低于行業(yè)業(yè)平均水平平36科龍品牌實(shí)實(shí)質(zhì)上已與與華寶品牌牌的定位接接近，處與與密集的價價格競爭區(qū)區(qū)，引起內(nèi)內(nèi)部品牌之之間的競爭爭數(shù)據(jù)來源：：中怡康1.2.4定價管管理

－空空調(diào)價格競競爭現(xiàn)狀分分析371.2.5生產(chǎn)制制造成本－－冰箱的的成本結(jié)構(gòu)構(gòu)分析2001年年中期科龍龍冰箱和美美菱成本結(jié)結(jié)構(gòu)比較成本費(fèi)用占占銷售額的的比例（%）科龍的冰箱箱業(yè)務(wù)的銷銷貨成本具具有一定的的優(yōu)勢，但但在管理費(fèi)費(fèi)用、銷售售費(fèi)用需要要壓縮資料來源：：科龍內(nèi)部部損益表、、美菱2001年A股中期報告告381.2.5生產(chǎn)制制造成本－－冰箱單單臺生產(chǎn)成成本分析資料來源：：科龍損益益表冰箱的單臺臺成本中原原材料成本本有所下降降，但其它它費(fèi)用有所所上升，制制造費(fèi)用則則增長較大大年年月人工費(fèi)制造費(fèi)用原材料總成本：1,168元總成本：1,222元總成本：1,271元動力87%9%3%1%87%10%2%1%83%13%2%3%1,0621,102968注：制造費(fèi)用中包括模具、折舊、委外加工及其他制造費(fèi)用過去3年冰冰箱單臺生生產(chǎn)成本比比較分析391.2.5生產(chǎn)制制造成本－－冰箱單單臺生產(chǎn)成成本分析（（續(xù)）制造費(fèi)用中中的折舊費(fèi)費(fèi)與模具費(fèi)費(fèi)占較大比比重，正是是這兩個費(fèi)費(fèi)用的上升升，使制造造費(fèi)用居高高不下，其其中原因之之一是銷售售上不去，，導(dǎo)致攤銷銷的固定費(fèi)費(fèi)用／成本本比例上升升資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)部單臺冰箱折折舊費(fèi)用與與模具攤銷銷費(fèi)用(元元)占總制造費(fèi)費(fèi)用的68％占總制造費(fèi)費(fèi)用的71％占總制造費(fèi)費(fèi)用的71％52%6%-2%25%產(chǎn)品設(shè)計時時零部件的的通用性不不高以及科龍冰箱產(chǎn)產(chǎn)品型號過過多，導(dǎo)致致模具費(fèi)用用過高過去3年冰冰箱單臺模模具和折舊舊比較分析析401.2.5生產(chǎn)制制造成本－各專業(yè)公公司產(chǎn)能利利用情況2000年年各工廠產(chǎn)產(chǎn)能利用情情況比較單位:千臺臺資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)資料冰箱的生產(chǎn)產(chǎn)能力利用用率不足50％，空空調(diào)的生產(chǎn)產(chǎn)能力也只只有60％％左右，總總體產(chǎn)能浪浪費(fèi)較大產(chǎn)能產(chǎn)能利用率率產(chǎn)量41總裝上門下門箱體制冷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)電器包裝合計科龍冰箱與與某些跨國國企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品成本相相比有一定定差距科龍BCD-205A/HC產(chǎn)品和某國國際競爭對對手的BCD-206e產(chǎn)品的材料料成本比較較分析資料來源：：科龍資料料提供科龍與競爭爭對手的冰冰箱材料成成本相差107元1.2.5生產(chǎn)制制造成本－冰箱單臺臺成本比較較分析42BCD-206e外觀BCD-205A/HC外觀BCD-206內(nèi)觀BCD-205A/HC內(nèi)觀科龍的BCD-205A/HC和對手的BCD-206C的內(nèi)部和外外觀比較分分析1.2.5生產(chǎn)制制造成本－冰箱單臺臺成本比較較分析（續(xù)續(xù)）資料來源：：科龍資料料提供43如：壓縮機(jī)機(jī)托板的結(jié)結(jié)構(gòu)等如：后底板板采用超薄薄板如：側(cè)板、、后板、門門面板、電電源線等如：高效壓壓縮機(jī)、養(yǎng)養(yǎng)鮮魔寶、、蓄冷器盤盤、拉手、、底罩等BCD—205A與BCD-206E在同等的對對比條件下下材料成本本有較大的的差距，成成本差距來來源主要可可以分以下下幾個方面面：性能、功能能、外觀需需要設(shè)計方案工藝技術(shù)物料采購91元10元2元50元描述可挖成本折合價格：：153元元1.2.5生產(chǎn)制制造成本－冰箱單臺臺成本比較較分析（續(xù)續(xù)）資料來源：：科龍資料料提供441.2.5生產(chǎn)制制造成本－－空調(diào)單單臺生產(chǎn)成成本分析資料來源：：科龍損益益表空調(diào)的原材材料及制造造費(fèi)用都逐逐年下降，，因而單臺臺成本總體體呈下降趨趨勢，且幅幅度較大，，但…注：制造費(fèi)費(fèi)用中包括括模具、折折舊、委外外加工及其其他制造費(fèi)費(fèi)用人工費(fèi)制造費(fèi)用原材料動力總成本：1,916元總成本：2,511元總成本：2,171元2,2981,7861,98790.1%7.2%2.4%0.3%91.5%6.6%1.5%0.4%93.2%4.8%1.8%0.3%年年月451.2.5生產(chǎn)制制造成本－－空調(diào)單單臺生產(chǎn)成成本分析（（續(xù)）注：上表數(shù)數(shù)據(jù)是取科科龍銷量前前5位冰箱箱型號的2002年年預(yù)測售價價、預(yù)測人人工費(fèi)、預(yù)預(yù)測制造費(fèi)費(fèi)用及現(xiàn)行行實(shí)際材料料費(fèi)，以及及對應(yīng)于該該5個型號號的美的產(chǎn)產(chǎn)品的2002年預(yù)預(yù)測售價、、預(yù)測人工工費(fèi)、預(yù)測測制造費(fèi)用用及現(xiàn)行實(shí)實(shí)際材料費(fèi)費(fèi)進(jìn)行比較較……與競競爭對手美美的空調(diào)相相比，科龍龍最暢銷型型號的售價價與成本均均不占優(yōu)勢勢，平均成成本比美的的高15％％左右型號1型號2型號3型號4型號5美的售價科龍售價美的成本科龍成本美的科龍美的科龍美的科龍美的科龍美的科龍單價/單臺成本（元/臺）美的與科龍冰箱型號的售價與成本比較461.2.5生產(chǎn)制制造成本－－空調(diào)單單臺生產(chǎn)成成本分析（（續(xù)）注：上表數(shù)數(shù)據(jù)是取科科龍銷量前前5位冰箱箱型號的2002年年預(yù)測人工工費(fèi)、預(yù)測測制造費(fèi)用用及實(shí)際材材料費(fèi)，以以及對應(yīng)于于該5個型型號的美的的產(chǎn)品的2002年年預(yù)測人工工費(fèi)、預(yù)測測制造費(fèi)用用及實(shí)際材材料費(fèi)進(jìn)行行比較與美的相比比，在材料料費(fèi)上沒有有明顯劣勢勢，但是在在制造費(fèi)用用和直接人人工費(fèi)上劣劣勢比較明明顯，以致致整個成本本處于劣勢勢型號1型號2型號3型號4型號5直接人工費(fèi)比較型號1型號2型號3型號4型號5制造費(fèi)用比較型號1型號2型號3型號4型號5材料費(fèi)用比較單位：元美的與科龍的成本項(xiàng)目比較科龍美的471.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用總銷售收入入國內(nèi)銷售收收入銷售費(fèi)用管理費(fèi)用財務(wù)費(fèi)用15%-5%10%108%193%2000年年中期和2001年年中期科龍龍空調(diào)銷售和相關(guān)關(guān)費(fèi)用變動動狀況資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)總銷售收入入國內(nèi)銷售收收入銷售費(fèi)用管理費(fèi)用財務(wù)費(fèi)用-25%-32%8%41%-545%2000年年中期和2001年年中期科龍龍電冰箱銷售和相關(guān)關(guān)費(fèi)用變動動狀況相對于銷售售增長，各各產(chǎn)品銷售售費(fèi)用和管管理費(fèi)用在在2001年上升太太快……481.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－冰箱銷售售費(fèi)用構(gòu)成成2001年年1-9月月冰箱總部部銷售費(fèi)用用構(gòu)成2001年年1-9月月冰箱分公公司銷售費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成人工銷售費(fèi)郵電費(fèi)差旅費(fèi)售后維修費(fèi)二次配送費(fèi)倉租費(fèi)其他費(fèi)用總部銷售費(fèi)費(fèi)用總計約約為2億多多人民幣廣告費(fèi)商業(yè)折讓干線運(yùn)輸其他費(fèi)用人工銷售費(fèi)折舊資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)資料冰箱銷售中中的廣告費(fèi)費(fèi)用、商業(yè)業(yè)折讓及人人工銷售費(fèi)費(fèi)、差旅費(fèi)費(fèi)、郵電費(fèi)費(fèi)等占較大大比例分公司銷售售費(fèi)用總計計約為8千千多萬人民民幣491.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－空調(diào)銷售售費(fèi)用構(gòu)成成2001年年1-9月月空調(diào)總部部銷售費(fèi)用用構(gòu)成2001年年1-9月月空調(diào)分公公司銷售費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成廣告費(fèi)商業(yè)折扣折舊差旅費(fèi)倉儲費(fèi)干線運(yùn)輸安裝費(fèi)其他費(fèi)用人工銷售費(fèi)費(fèi)安裝費(fèi)差旅費(fèi)倉儲費(fèi)售后維修費(fèi)其他費(fèi)用人工銷售費(fèi)資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)資料總部銷售費(fèi)費(fèi)用總計約約為2.3億多人民民幣分公司銷售售費(fèi)用總計計約為1.3億人民民幣空調(diào)銷售中中的廣告費(fèi)費(fèi)用、商業(yè)業(yè)折讓、人人工銷售費(fèi)費(fèi)、差旅費(fèi)費(fèi)則占主要要比重501.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－營銷系統(tǒng)統(tǒng)人均銷售售額比較資料來源：：科龍?zhí)峁┕┳ⅲ嚎讫?001年年9月底營營銷系統(tǒng)總總部及分公公司的管理理和業(yè)務(wù)人人員人數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計（不包包括導(dǎo)購人人員）科龍和美的的營銷系統(tǒng)統(tǒng)人均銷售售額營銷人數(shù)人均銷售額額銷售人員（（單位：人人）人均銷售額額（百萬元元/人）總體來看，，營銷系統(tǒng)統(tǒng)的人均銷銷售額遠(yuǎn)低低于競爭對對手51科龍華寶的的廣告投入入相對較少少數(shù)據(jù)來源：電視廣告告數(shù)據(jù)來源源于品牌管管理科，平平面廣告數(shù)數(shù)據(jù)來源于于中企調(diào)查查公司空調(diào)2001年1-4月電視視廣告投放放金額2001年年1-4月月空調(diào)報紙紙廣告投放放情況1.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－空調(diào)的廣廣告投入情情況521.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－冰箱各營營銷分公司司的貢獻(xiàn)從銷售點(diǎn)設(shè)設(shè)置的角度度看，營銷銷分公司遍遍布全國各各省市，但但有部分地地區(qū)對科龍龍的貢獻(xiàn)率率很低……資料來源：：科龍2001年9月財務(wù)資資料(單位：百百萬元)2001年年1-9月月冰箱各營營銷分公司司銷售收入入與銷售費(fèi)費(fèi)用比較5家8家4家6家5家共28家合計1,760.1銷售收入銷售費(fèi)用占總收入的的42％占總費(fèi)用的的45％占總收入的的58％占總費(fèi)用的的55％各單位銷售售收入占總總收入的比比例段占總數(shù)的39％占總數(shù)的61％531.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－空調(diào)各營營銷分公司司的貢獻(xiàn)空調(diào)營銷系系統(tǒng)也存在在分公司設(shè)設(shè)置需要優(yōu)優(yōu)化的情況況2001年年1-9月月空調(diào)各營營銷分公司司銷售收入入與銷售費(fèi)費(fèi)用比較資料來源：：科龍2001年9月財務(wù)資資料9家5家5家4家3家共26家各單位銷售收入占總收入的比例段單位：百萬元合計1,698.7銷售收入銷售費(fèi)用占總收入的40％占總費(fèi)用的44％占總收入的60％占總費(fèi)用的56％占總數(shù)的27％占總數(shù)的73％541.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－銷售問題題概述人均銷售額額較低科龍的銷售售人員的人人均銷售收收入比競爭爭對手要低低，雖然營營銷系統(tǒng)人人數(shù)多，但但對企業(yè)的的貢獻(xiàn)不夠夠高主要問題具體表現(xiàn)商業(yè)折讓的的比例較高高給予經(jīng)銷商商商業(yè)折讓讓后，經(jīng)銷銷商并沒有有給科龍的的產(chǎn)品銷售售帶來明顯顯的優(yōu)勢，，該寶貴資資源未得到到充分利用用啟示廣告費(fèi)的投投入不盡合合理說明目前銷銷售人力資資源的利用用率不高人工銷售費(fèi)費(fèi)用、差旅旅費(fèi)和郵電電費(fèi)較高缺乏對經(jīng)銷銷商的嚴(yán)格格控制和管管理冰箱的廣告告費(fèi)投入占占這個銷售售費(fèi)用的比比例過高，，且沒有取取得預(yù)期效效果空調(diào)廣告費(fèi)費(fèi)投入相對對較少，市市場影響不不大各營銷分公公司中大多多仍使用順順德的員工工，造成相相關(guān)費(fèi)用居居高不下根據(jù)市場情情況，合理理分配廣告告投入資源源在各營銷分分公司盡量量培訓(xùn)和雇雇傭當(dāng)?shù)貑T員工，在保保證銷售的的前提下，，降低費(fèi)用用科龍的營銷銷需要改進(jìn)進(jìn)完善之處處分公司布點(diǎn)點(diǎn)過多相關(guān)費(fèi)用上上升冰箱空調(diào)都都在20多多個省市設(shè)設(shè)立營銷分分公司，但但各分公司司對銷售的的貢獻(xiàn)率相相差很大按貢獻(xiàn)率合合并部分分分公司，建建立大區(qū)分分公司551.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－科龍管理理費(fèi)用分析析折舊費(fèi)其他費(fèi)人頭費(fèi)2001年年1-9月月科龍冰箱公公司管理費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成冰箱總管理理費(fèi)用約為為5.7千千萬元科龍的管理理費(fèi)用中，，固定費(fèi)用用（人工管管理費(fèi)和折折舊費(fèi)）所所占的比例例較高，剛剛性太強(qiáng)；；而這些費(fèi)費(fèi)用又與管管理層組織織機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)置緊密相相關(guān)資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)資料人頭費(fèi)折舊費(fèi)其他費(fèi)2001年1-9月科龍空調(diào)公司管理費(fèi)用構(gòu)成空調(diào)的總管理費(fèi)用約為3千多萬元2001年1-9月科龍總部管理費(fèi)用構(gòu)成折舊費(fèi)人頭費(fèi)其他費(fèi)法人總管理費(fèi)用約為6.8千萬元561.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－現(xiàn)有組織織機(jī)構(gòu)重疊疊財務(wù)職能營銷系統(tǒng)會計核算科分公司管理科清帳小組營銷支持科財務(wù)管理專員28財務(wù)部29（2）管理會計科10(3)財務(wù)管理部44（2）財務(wù)會計科9(1)資金管理科3(0)科龍集團(tuán)公司總部營銷本部營銷分公司結(jié)算中心5(1)財務(wù)管理科空調(diào)公司財務(wù)組1一分廠財務(wù)組2二分廠空調(diào)分廠順德冰箱公司財務(wù)組2一分廠財務(wù)組3二分廠冰箱分廠成都冰箱廠經(jīng)營部11（2）營口冰箱廠經(jīng)營部15（2）配件公司財務(wù)組4塑膠廠財務(wù)組2分廠財務(wù)組4配件廠金屬廠模具公司財務(wù)科12經(jīng)營管理科8經(jīng)營部21（1）財務(wù)科7經(jīng)營管理科9經(jīng)營部17（1）財務(wù)科5經(jīng)營科6經(jīng)營部13（2）196人備注：括號號里的數(shù)字字表示部門門部長或科科室科長從總部至下下述各層單單位都有財財務(wù)部門，，部分職能能工作出現(xiàn)現(xiàn)重疊571.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－現(xiàn)有組織織機(jī)構(gòu)重疊疊（續(xù)）表示同一部部門下的非非所指職能能營銷系統(tǒng)人力資源科4培訓(xùn)管理科3行政科8營銷支持科人事行政專員28人力資源部16（2）薪酬考核科5人事行政部17（2）培訓(xùn)管理科4招聘與員工關(guān)系科5科龍集團(tuán)公司總部營銷本部營銷分公司空調(diào)公司順德冰箱公司成都冰箱廠行政部2營口冰箱廠行政部2配件公司人事部5（1）塑膠廠分廠配件廠金屬廠模具公司人力資源科4安技科4行政科9行政部18（1）人力資源科3安技科4行政科8人事行政部16（1）一分廠二分廠冰箱分廠一分廠二分廠空調(diào)分廠人力資源科3安技科1備注：括號號里的數(shù)字字表示部門門部長或科科室科長由于在各專專業(yè)公司行行政和人事事職能同屬屬一部門，，因而部門門首長計入入人事人數(shù)數(shù)營銷分公司司的人事行行政專員人人數(shù)計入人人事職能70人人事職能從總部至下下述各層單單位都有人人事管理部部門，在培培訓(xùn)、招聘聘和薪酬考考核方面有有個別職能能出現(xiàn)重疊疊581.2.6銷售費(fèi)費(fèi)用和管理理費(fèi)用－－現(xiàn)有組織織機(jī)構(gòu)重疊疊（續(xù)）營銷系統(tǒng)人力資源科4培訓(xùn)管理科3行政科8營銷支持科人事行政專員28總裁辦35（1）行政科5人事行政部17（2）安技科6文秘公關(guān)科15科龍集團(tuán)公司總部營銷本部營銷分公司空調(diào)公司順德冰箱公司成都冰箱廠行政部4營口冰箱廠行政部9人力資源科4安技科4行政科9行政部18（1）人力資源科3安技科4行政科8人事行政部16（1）企業(yè)文化科4北京辦事處4一分廠二分廠空調(diào)分廠行政組25行政組22一分廠冰箱分廠行政科8行政科20二分廠配件公司行政組(2)人事部5（1）行政組(2)分廠行政組(3)金屬廠模具公司人力資源科3安技科1塑膠廠配件廠164人備注：括號號里的數(shù)字字表示部門門部長或科科室科長由于在各專專業(yè)公司行行政和人事事職能同屬屬一部門，，部門首長長計入人事事人數(shù)營銷分公司司的人事行行政專員人人數(shù)計入人人事職能，，表示同一部部門下的非非所指職能能行政職能行政部門與與服務(wù)公司司的管理范范圍及職能能不夠清晰晰，崗位之之間有部分分職能出現(xiàn)現(xiàn)重疊591.2.7管理信信息系統(tǒng)根據(jù)各部門門的普遍反反映，科龍龍目前因部部門之間的的信息得不不到共享已已嚴(yán)重影響響到營運(yùn)過過程:物流部門無無法與采購購和銷售部部門進(jìn)行溝溝通，得不不到準(zhǔn)確的的信息來安安排倉庫和和運(yùn)輸物資編碼不不夠詳盡，，使各部門門無法獲得得準(zhǔn)確的原原材料及成成品庫存信信息各部門無法法共享到客客戶的需求求信息，造造成產(chǎn)品選選型難以有有效保障良良好的市場場反映、原原材料采購購有時不能能滿足物料料需求、產(chǎn)產(chǎn)成品數(shù)量量有時不能能滿足市場場需要總之，目前前科龍的整整個供應(yīng)鏈鏈信息共享享程度極低低，原材料料的采購、、運(yùn)輸和入入庫、生產(chǎn)產(chǎn)計劃的下下達(dá)和實(shí)行行、成品的的收、發(fā)、、存以及在在途貨物、、批號跟蹤蹤等信息都都無法實(shí)時時共享。信息資源無無法共享601.2.7管理信信息系統(tǒng)（（續(xù)）系統(tǒng)缺乏集集成空調(diào)生產(chǎn)廠廠的物料信信息不夠準(zhǔn)準(zhǔn)，MRPII的集成性不不夠，主要要體現(xiàn)在:缺少物料料在途跟蹤蹤功能，庫庫存顯示缺缺貨，但貨貨物實(shí)際已已經(jīng)到位，，只是待檢檢，車間誤誤以為缺料料；零件號號和物料編編碼與產(chǎn)品品的對應(yīng)和和匹配程度度不夠細(xì)，，缺少系統(tǒng)統(tǒng)生成的低低層編碼；；倉庫、業(yè)業(yè)務(wù)員和車車間均用手手工輸入零零件號查詢詢庫存信息息，工作量量大，效率率低，容易易出錯；由于缺乏集集成的信息息系統(tǒng)，手手工填寫的的報表的提提交方法、、格式、欄欄目內(nèi)容難難以統(tǒng)一，，使業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)之間缺缺乏可比較較性總公司K3系統(tǒng)的銷售、庫庫存、與財財務(wù)模塊沒沒有實(shí)時連連接，營銷財務(wù)部部在收到有關(guān)關(guān)單據(jù)后才入財務(wù)帳，，跟物流部發(fā)貨貨或收貨后入帳時間會有一定差異（物流流部規(guī)定運(yùn)運(yùn)輸車隊(duì)在在收貨后18天內(nèi)把把單據(jù)送回回總部）科龍缺少一一個整合的的信息管理理系統(tǒng)來支支持供應(yīng)鏈鏈的信息共共享。611.2.8公司的的投資管理理

－公司司的業(yè)務(wù)回回報注： 其他他投資-日日本研究中中心1億未未獲得理想想回報，成都、營口口冰箱廠以以及營口模模具配件共共計投資3-4億，，投資回報報率不理想想科龍包括主主營業(yè)務(wù)在在內(nèi)的多項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品和業(yè)業(yè)務(wù)的投資資回報均未未取得理想想效果7百萬621.2.8公司的的投資管理理

－固定定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率低固定資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)次數(shù)科龍公司固固定資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)狀況對對比圖資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)資料和格格力A股2000-2001年中期期報告注：固定資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次次數(shù)=年銷售額/（固定資資產(chǎn)年初數(shù)數(shù)+固定資資產(chǎn)年末數(shù)數(shù)）/2科龍的固定定資產(chǎn)使用用效率較低低……631.2.8公司的的投資管理理

－固定定資產(chǎn)投入入產(chǎn)出比例例偏低固定資產(chǎn)占占總資產(chǎn)的的比例（%）固定資產(chǎn)占占總資產(chǎn)狀狀況比較分分析投入產(chǎn)出比比較分析投入產(chǎn)出比比……科龍的的固定資產(chǎn)產(chǎn)占總資產(chǎn)產(chǎn)的比例過過大，并且且投入產(chǎn)出出的比例偏偏低……資料來源：：科龍、美美的和格力力A股1998年-2001年年年度和中期期報告注：投入產(chǎn)產(chǎn)出比=年銷售額/固定資產(chǎn)投投資641.2.8公司的的投資管理理

－固定定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)構(gòu)2001年年9月末固固定資產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)龐大的固定定資產(chǎn)導(dǎo)致致科龍的資資產(chǎn)收益率率過低資料來源：：科龍財務(wù)務(wù)資料651.2.9流動資資金管理－－存貨周周轉(zhuǎn)科龍公司存存貨周轉(zhuǎn)狀狀況對比圖圖周轉(zhuǎn)次數(shù)資料來源：：科龍、美美的和格力力A股1998年-2001年年年度和中期期報告科龍應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)其供應(yīng)鏈鏈管理2000年年科龍的存存貨構(gòu)成單位：億元元66庫存積壓產(chǎn)產(chǎn)生原因:積壓或超標(biāo)標(biāo)的庫存由由多個部門門產(chǎn)品產(chǎn)生生,不能能草率地由由某一個部部門承擔(dān),應(yīng)當(dāng)由由各部部門門共同協(xié)商商確定承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任和和政策人力資源物料管理和和采購管理理生產(chǎn)管理物流運(yùn)作客戶服務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)會計公司掌舵力力銷售工藝/工程程預(yù)算管理控控制不力財務(wù)會計記記帳錯誤戰(zhàn)略方向模模糊不平衡的績績效考核無人對庫存存負(fù)責(zé)服務(wù)戰(zhàn)略制制定不明不現(xiàn)實(shí)的服服務(wù)政策和和水平客戶訂單變變更低效配運(yùn)配運(yùn)損失運(yùn)輸收貨錯錯誤信息不暢信息集成度度低通用件少,新材料的的采用增多多不準(zhǔn)確的銷銷售預(yù)測不合理的銷銷售目標(biāo)生產(chǎn)準(zhǔn)備時時間長生產(chǎn)批量大大生產(chǎn)布局差差1.2.9流動資資金管理－－庫存管管理671.2.9流動資資金管理（（續(xù)）－－倉儲管理理物流組織管管理物流信息系系統(tǒng)總部訂單處處理時間生產(chǎn)中心庫庫存周期物流網(wǎng)絡(luò)小天鵝庫存集中管管理，物流流部運(yùn)作監(jiān)監(jiān)控SAP當(dāng)天－37個庫存存點(diǎn)海爾從采購到配配送一體化化管理內(nèi)部流程驅(qū)驅(qū)動外部數(shù)數(shù)據(jù)共享，，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)商采購訂訂單網(wǎng)絡(luò)化化1天以內(nèi)部分產(chǎn)品2天42個庫存存點(diǎn)飛利浦產(chǎn)成品庫存存及信息一一體化管理理內(nèi)部流程驅(qū)驅(qū)動，訂單單執(zhí)行電子子化實(shí)現(xiàn)協(xié)協(xié)作當(dāng)天－20個庫存存點(diǎn)科龍庫存分隔管管理，物流流部門只負(fù)負(fù)責(zé)倉儲運(yùn)運(yùn)輸內(nèi)部數(shù)據(jù)共共享，沒有有統(tǒng)一的訂訂單流程控控制不穩(wěn)定40天96個庫存點(diǎn)數(shù)據(jù)來源：：科龍?zhí)峁┕┛讫埖膫}儲儲管理68目標(biāo):本世紀(jì)初進(jìn)進(jìn)入世界500強(qiáng)，，創(chuàng)出中國國的世界名名牌名牌戰(zhàn)略階階段（1984--1991年）），用七年年的時間，，通過專心心致志干冰冰箱的過程程實(shí)施了名名牌戰(zhàn)略，，建立了全全面質(zhì)量管管理體系多元化戰(zhàn)略略發(fā)展階段段（1992--1998年）），用七年年的時間，，通過企業(yè)業(yè)文化的延延伸及“東東方亮了再再亮西方””的理念，，成功的實(shí)實(shí)施了多元元化的擴(kuò)張張國際化戰(zhàn)略略階段（1998--)，，以創(chuàng)國際際名牌為導(dǎo)導(dǎo)向的國際際化戰(zhàn)略，，通過以國國際市場作作為發(fā)展空空間的三個個三分之一一的策略正正在加快實(shí)實(shí)施與進(jìn)展展以提高市場場占有率為為目標(biāo)的集集中戰(zhàn)略集中資源、、擴(kuò)大規(guī)模模、提高技技術(shù)水平提高素質(zhì)、、質(zhì)量取勝勝多元化經(jīng)營營從集中經(jīng)營營向多元化化發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，，在冰箱的的基礎(chǔ)上，，進(jìn)入空調(diào)調(diào)行業(yè)，并并實(shí)現(xiàn)多品品牌戰(zhàn)略立足全球，，資本經(jīng)營營從以國內(nèi)市市場為主向向經(jīng)營國際際化的轉(zhuǎn)變變兼并、收購購和重建相相關(guān)行業(yè)的的企業(yè)目標(biāo):成為全球制制冷家電行行業(yè)的巨人人通過與海爾爾的戰(zhàn)略比比較，科龍龍在總的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向上上并沒有很很大的失誤誤，問題在在于科龍的的戰(zhàn)略沒有有得到有力力的執(zhí)行1.2.10領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工的的團(tuán)隊(duì)精神神

－科龍龍與海爾的的經(jīng)營戰(zhàn)略略比較691.2.10領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工的的團(tuán)隊(duì)精神神

－人員員思想現(xiàn)狀狀總體調(diào)查查結(jié)果公司內(nèi)部的的工作氛圍圍及團(tuán)隊(duì)精精神員工對公司司的總體評評價與態(tài)度度公司內(nèi)部的的溝通員工培訓(xùn)個人發(fā)展與與公司事業(yè)業(yè)的關(guān)聯(lián)程程度公司決策的的員工參與與程度公司的提高高完善領(lǐng)導(dǎo)層對項(xiàng)項(xiàng)目的參與與程度公司對進(jìn)行行業(yè)務(wù)流程程優(yōu)化的心心理預(yù)期與與態(tài)度公司在業(yè)務(wù)務(wù)流程優(yōu)化化前的準(zhǔn)備備情況現(xiàn)狀評估總總體平均:3.50現(xiàn)狀評估均方差員工希望對對流程進(jìn)行行優(yōu)化，但但團(tuán)隊(duì)合作作精神有待待加強(qiáng)資料來源：：安達(dá)信公公司轉(zhuǎn)變促促成現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查701.2.10領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工的的團(tuán)隊(duì)精神神（續(xù)）－－現(xiàn)狀評評估得分最最高的十個個問題資料來源：：安達(dá)信公公司轉(zhuǎn)變促促成現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀評估總總體平均:3.5017.我對公司非常忠誠。57.我更多地把此次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化看作是機(jī)會而不是威脅。19.我信任現(xiàn)任部門領(lǐng)導(dǎo)。58.我有信心此次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化對我的工作會有積極的影響。46.公司在過去已經(jīng)經(jīng)歷過一些轉(zhuǎn)變。54.我感覺有必要對目前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。55.在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的同時進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃對管理狀況的改善大有幫助。29.我明白我的工作與公司的使命及戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性.44.我們認(rèn)為有必要對公司的管理水平進(jìn)行提高完善56.公司能夠接受由業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及信息系統(tǒng)規(guī)劃帶來的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)狀評估均方差711.2.10領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工的的團(tuán)隊(duì)精神神（續(xù)）－－現(xiàn)狀評評估得分最最低的十個個問題6.公司的工作作氛圍鼓勵勵員工在工工作時敢于于承擔(dān)風(fēng)險險。4.所有員工均均理解公司司的經(jīng)營目目標(biāo)10.公司的組織織架構(gòu)有利利于及時反反饋意見11.公司目前的的工作流程程有利于促促成跨部門門的合作和和提高協(xié)作效效率9.公司的組織織架構(gòu)有助助于工作的的順利進(jìn)行行28.員工能得到到相宜的培培訓(xùn)及支持持以發(fā)展新新技能2.公司內(nèi)部有有高度的相相互信任59.公司領(lǐng)導(dǎo)已已與我交流流過業(yè)務(wù)流流程優(yōu)化的的目的和原因。8.公司的員工工敢于承認(rèn)認(rèn)錯誤并從從中吸取教教訓(xùn)39.管理層在決決定如何實(shí)實(shí)施改進(jìn)計計劃時征詢詢員工的意見?，F(xiàn)狀評估均方差現(xiàn)狀評估總總體平均:3.50721.2.10領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工的的團(tuán)隊(duì)精神神（續(xù)）－－意見分分歧最大的的三個問題題12.公司的員工工能夠很好好地以團(tuán)隊(duì)隊(duì)方式進(jìn)行行工工作該題平均分分為3.46,均方方差高達(dá)3.5,表表明科龍內(nèi)內(nèi)部總體來來說，不認(rèn)認(rèn)同這一點(diǎn)點(diǎn)，但意見見分歧很大大，有人強(qiáng)強(qiáng)烈支持，，有人強(qiáng)烈烈反對58.我有信心此此次業(yè)務(wù)流流程優(yōu)化對對我的工作作會有積積極的影響響總體來說，，大家持正正面態(tài)度，，但也不排排除部分人人員就項(xiàng)目目前景對其其自身的影影響報有悲悲觀態(tài)度60.部門領(lǐng)導(dǎo)已已與我交流流過業(yè)務(wù)流流程優(yōu)化的的目的和原原因反映了項(xiàng)目目在公司內(nèi)內(nèi)部準(zhǔn)備情情況的不一一致性均方差總體體平均:1.48現(xiàn)狀評估均方差現(xiàn)狀評估總總體平均:3.50731.2.10領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工的的團(tuán)隊(duì)精神神（續(xù)）－－意見最最統(tǒng)一的三三個問題現(xiàn)狀評估均方差4.所有員工均均理解公司司的經(jīng)營目目標(biāo)50.在過去公司司實(shí)施提高高完善計劃劃時，員工工會參與與規(guī)劃設(shè)計計所需的各各項(xiàng)改進(jìn)內(nèi)內(nèi)容28.在過去公司司實(shí)施提高高完善計劃劃時(例如如“多品牌牌管理項(xiàng)目目，營銷重重心下移項(xiàng)項(xiàng)目”等)，員工能能得到相宜宜的培訓(xùn)及及支持以發(fā)發(fā)展新技能能以上3題得得分都較低低，而且大大家意見很很一致，充充分反映了了員工普遍遍對其不加加認(rèn)同均方差總體體平均:1.48現(xiàn)狀評估總總體平均:3.5074概要1、科龍面面臨的主要要挑戰(zhàn)2、科龍公公司的戰(zhàn)略略明晰2.1科科龍戰(zhàn)略明明晰2.2業(yè)務(wù)組合分分析2.3品牌組合建建議3、科龍公公司的未來來主要流程程建議4、科龍公公司的未來來組織架構(gòu)構(gòu)建議5、信息技技術(shù)規(guī)劃75科龍戰(zhàn)略明明晰概覽立足白色家家電行業(yè)應(yīng)是科龍未未來2-3年主要的的戰(zhàn)略選擇擇，優(yōu)化現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)組組合，收縮縮非核心業(yè)業(yè)務(wù)簡化品牌組組合，科龍定位在在空調(diào)中高高檔，容聲聲定位在冰冰箱低至中中高檔，華華寶定位在在空調(diào)低檔檔堅持以營銷為導(dǎo)導(dǎo)向的功能型組組織管理體體系，精簡簡機(jī)構(gòu)，打打通流程提高新產(chǎn)品策劃劃和營銷能能力，與經(jīng)銷商商建立雙贏贏的關(guān)系提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效效率，降低成本本和費(fèi)用762.1科科龍公司的的戰(zhàn)略明晰晰

－科龍龍公司戰(zhàn)略略明晰圖主要戰(zhàn)略實(shí)施計劃戰(zhàn)略目標(biāo)與與衡量指標(biāo)標(biāo)價值觀使命愿景企業(yè)未來的的境界業(yè)務(wù)定義與與范圍決策綱領(lǐng)具體行動安安排衡量戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施績效企業(yè)經(jīng)營理理念我們將用以以下框架確確定戰(zhàn)略方方向77專心發(fā)展冰冰箱、空調(diào)調(diào)、廚房家家電等產(chǎn)品品，致力于于塑造中中國的世界界級品牌愿景使命價值觀成為充滿活活力、人才才濟(jì)濟(jì)和資資金充實(shí)的的世界級公公司戰(zhàn)略

方向向關(guān)鍵績效指指標(biāo)優(yōu)化品牌組組合，提升升品牌形象象2.1科科龍公司的的戰(zhàn)略明晰晰

－科龍龍公司戰(zhàn)略略明晰圖（（續(xù)）知名度認(rèn)知度美譽(yù)度新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)命中率前五位產(chǎn)品品平均銷售售額凈資產(chǎn)收益益率應(yīng)收帳款周周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率率資本市場市市值現(xiàn)金流量誠信、合作作、學(xué)習(xí)、、創(chuàng)新核心競爭力力明確的品牌形象緊密的市場場與研發(fā)關(guān)關(guān)系良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效的財務(wù)管理強(qiáng)大的營銷能力加強(qiáng)渠道和和客戶關(guān)系系管理，提提高營銷效效率完善財務(wù)監(jiān)監(jiān)控職能，，提升資本本運(yùn)營能力力理順市場與與研發(fā)關(guān)系系，強(qiáng)化新產(chǎn)品品和營銷策策劃能力塑造誠信、、合作、學(xué)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新新的企業(yè)文文化員工滿意度度非計件人員員流失率部門滿意度度銷售計劃準(zhǔn)準(zhǔn)確率經(jīng)銷商滿意意度消費(fèi)者滿意意度銷售網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋率和效效率海外銷售新業(yè)務(wù)銷售售年度專利獲獲得數(shù)量產(chǎn)品平均開開發(fā)周期新產(chǎn)品、新新技術(shù)開發(fā)發(fā)完成率先進(jìn)的行業(yè)技術(shù)增強(qiáng)綜合技技術(shù)能力，，提升產(chǎn)品品競爭力銷售凈利銷售毛利率率管理和銷售售費(fèi)用率人均銷售收收入領(lǐng)先的成本本運(yùn)作結(jié)構(gòu)構(gòu)降低運(yùn)營成成本，提高高經(jīng)營效率率782.2業(yè)業(yè)務(wù)組合分分析

－科科龍公司戰(zhàn)戰(zhàn)略走向制冷行業(yè)中央空調(diào)遠(yuǎn)大、雙良良商業(yè)制冷冰山、冰輪輪家用制冷科龍、美菱家庭空調(diào)科龍、格力黑色家電白白色家家電長虹、康佳佳、TCL白色家電電電子子信息產(chǎn)品品海爾、TCL、春蘭白色家電黑黑色家家電海爾、海信信選擇1專業(yè)制冷－－民用和商商用的冰箱箱/冰柜及及空調(diào)選擇2白色家用電電器－空調(diào)調(diào)、冰箱、、洗衣機(jī)、、廚房家電電、個人護(hù)護(hù)理電器、、家用中央央空調(diào)等選擇3家用電器與與電子行業(yè)業(yè)－從白色色家電向黑黑色家電及及信息技術(shù)術(shù)產(chǎn)品發(fā)展展選擇4多元化控股股公司選擇5專業(yè)制冷與與白色家用用電器科龍公司業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展主主要有以下下5種選擇擇科龍目前所所在位置792.2業(yè)業(yè)務(wù)組合分分析

－科科龍發(fā)展方方向選擇業(yè)務(wù)發(fā)展冰箱和空調(diào)調(diào)目前是科科龍的核心心業(yè)務(wù)；在在冰箱行業(yè)業(yè)，科龍是是市場的領(lǐng)領(lǐng)先者之一一通過收購的的方式進(jìn)入入家用中央央空調(diào)市場場通過收購兼兼并的方式式快速擴(kuò)張張，拓展科科龍的產(chǎn)品品線寬度和和深度與小天鵝建建立戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟選擇2是是比較可行行的方案選項(xiàng)選擇1專業(yè)制冷－－民用和商商用的冰箱箱/冰柜及及空調(diào)、壓壓縮機(jī)關(guān)鍵的成功功因素品牌產(chǎn)品的創(chuàng)新新設(shè)計營銷渠道成本經(jīng)營規(guī)模收購兼并及及其整合投資中等到到大制冷技術(shù)和和研發(fā)力量量企業(yè)聲譽(yù)專業(yè)定制能能力工程技術(shù)能能力投資巨大收購兼并以以及細(xì)分市市場及其整整合商用中央空空調(diào)成立合資和和合作方式式與國外主主要商用空空調(diào)制造商商合作,獲獲得技術(shù)家用中央空空調(diào)通過收購的的方式進(jìn)入入家用中央央空調(diào)市場場專用冷柜通過收購的的方式進(jìn)入入專用冷柜柜市場成功的可能能性充分利用科科龍目前在在中國白色色家用電器器市場的地地位利用中國的的白色家電電行業(yè)重組組的機(jī)會利用中國成成為世界家家電行業(yè)生生產(chǎn)基地的的機(jī)會，進(jìn)進(jìn)入世界市市場商用中央空空調(diào)可能太晚有明顯市場場領(lǐng)導(dǎo)者無合適的合合資合作的的國外對象象專用冷柜可能太晚有明顯市場場領(lǐng)導(dǎo)者選擇2白色家用電電器－空調(diào)調(diào)、冰箱、、洗衣機(jī)、、廚房家電電、個人護(hù)護(hù)理電器、、家用中央央空調(diào)等目標(biāo)成為中國或或世界主要要的白色家家用電器企企業(yè)成為中國或或世界主要要的制冷企企業(yè)分險巨大小競爭者大金惠爾浦、伊伊萊克斯、、海爾、小小天鵝、新新飛、美菱菱三洋802.2業(yè)業(yè)務(wù)組合分分析

－科科龍發(fā)展方方向選擇（（續(xù)）業(yè)務(wù)發(fā)展選擇4也是是比較可行行的方案，，但……選項(xiàng)關(guān)鍵的成功功因素成功的可能能性目標(biāo)分險高選擇5專業(yè)制冷與與白色家用用電器國際上除三三洋等少數(shù)數(shù)公司采用用這種發(fā)展展方式外，，沒有類似似的案例可可以借鑒選擇3家用電器與與電子行業(yè)業(yè)－從白色色家電向黑黑色家電及及信息技術(shù)術(shù)產(chǎn)品發(fā)展展品牌優(yōu)勢技術(shù)開發(fā)能能力營銷渠道產(chǎn)品的創(chuàng)新新設(shè)計資金需求大大立足冰箱和和空調(diào)等白白色家用電電器和信業(yè)業(yè)務(wù)通過收購兼兼并或合資資合作的方方式進(jìn)行拓拓展，進(jìn)入入黑色或信信息技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)建立技術(shù)開開發(fā)能力可能太晚很多產(chǎn)業(yè)已已有明顯的的市場領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者；市場場競爭激烈烈無合適的合合作對象成為中國/世界主要要的家用電電器或電子子產(chǎn)品企業(yè)業(yè)小選擇4多元化控股股公司品牌優(yōu)勢融資收購兼并和和整合能力力增值網(wǎng)絡(luò)財務(wù)控制能能力核心業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)金流的持持續(xù)保障資金需求中中到大冰箱和空調(diào)調(diào)的白色家家電等為核核心業(yè)務(wù)，，提供公司司未來擴(kuò)張張的現(xiàn)金通過資本運(yùn)運(yùn)作方式獲獲得未來的的資本力的的科龍是深港港上市公司司科龍雖然虧虧損但擁有有較強(qiáng)的現(xiàn)現(xiàn)金能力科龍在家電電行業(yè)擁有有較強(qiáng)的市市場地位中國經(jīng)濟(jì)變變革帶來大大量行業(yè)和和公司重組組的機(jī)會成為中國主主要的多元元化控股公公司擁有多多個在其所所在行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)務(wù)，公司的的投資回報報率和市場場價值高競爭者海爾、春蘭蘭GE三洋81在上述可供供科龍選擇擇的方案中中，無論何何種選擇，，冰箱和空空調(diào)是科龍龍目前的主主要核心業(yè)業(yè)務(wù)選擇2與科科龍現(xiàn)有的的公司能力力最為相符符；選擇4所需要的的核心能力力目前科龍龍還未具備備，具體表表現(xiàn)在科龍龍過去幾年年的投資均均未獲得理理想的投資資效益中央空調(diào)市市場各產(chǎn)品品的市場容容量不同，，風(fēng)冷熱泵泵冷水機(jī)組組的市場較較大，所需需要的核心心能力目前前科龍也未未完全具備備2.2業(yè)業(yè)務(wù)組合分分析

－科科龍發(fā)展方方向選擇（（續(xù)）……立足白白色家電行行業(yè)應(yīng)是科科龍未來2-3年主主要的戰(zhàn)略略選擇822.2業(yè)業(yè)務(wù)組合分分析

－科科龍當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)評價高吸引力維持或建立立競爭地位位低吸引力收割或撤資資中等吸引力力維持或重組組競爭地位高低中行業(yè)吸引力力低空調(diào)冰箱電子配件智能家居冰柜GPS物流電機(jī)電子商務(wù)小家電較低較高較高較低資料來源：：安達(dá)信分分析冰箱和空調(diào)調(diào)是科龍的的核心業(yè)務(wù)務(wù)，應(yīng)大力力投入維持持并提高市市場地位；；其他業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)謹(jǐn)慎對對待高中832.2業(yè)業(yè)務(wù)組合分分析

－重重組現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)組合合科龍應(yīng)重組組其現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)冰箱空調(diào)冰柜小家電電機(jī)物流電子商務(wù)智能家居評價占中國市場份額第二位，但品牌組合不利，市場份額有下降的趨勢，為公司的核心業(yè)務(wù)，公司現(xiàn)金流的主要提供者銷售增長低于市場平均增長率，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，業(yè)務(wù)處于虧損