面試定義面試是測試者對特定的被試對象，在經(jīng)過精心設(shè)計的特定場景下，以測試者和被測試者面對面的交談與觀察，評價被試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。其中的三個關(guān)鍵測試者與被測試對象精心設(shè)計的交談觀察全面了解被試者素質(zhì)1４５應(yīng)試者的素質(zhì)輸入信息輸出信息測評標準分析評判測評結(jié)果面試測評的模型2４５內(nèi)在素質(zhì)：包括知識，能力，個性特征（情感、性格、稟賦）等外在行為：包括語言（文字、口頭、肢體），舉止，表情，眼神等素質(zhì)的冰山模型3４５結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化或標準化程度結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試或半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試：命題內(nèi)容、實施過程、結(jié)果評定特點：面試提綱逐項對被試人測試，不能隨意變動面試提綱，被試人也必須針對問題進行回答，面試各個要素的評判也必須按分值結(jié)構(gòu)合成結(jié)構(gòu)嚴密，層次性強，評分模式固定。5４５結(jié)構(gòu)化面試模型綜合分析語言表達應(yīng)變能力計劃組織協(xié)調(diào)人際交往情緒控制求職動機舉止儀表由面試考官發(fā)問的各種問題考生的回答語言（包括形體語言）所透露各種信息各要素的評分標準各考官獨立打分，求和平均測評結(jié)果6４５序號姓名性別年齡文化程度報考部門面試要素綜合分析言語表達應(yīng)變能力計劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識與技巧自我情緒控制求職動機與擬任職位的匹配性舉止儀表權(quán)重17201410141078觀察要點對事物能從宏觀方面總體考慮；對事物能從微觀方面考慮其各個組成部分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部門間的有機協(xié)調(diào)組合。

理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說服力；用詞準確、恰當、有分寸。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到?？紤]部門目標，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；看清沖突各方間關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作適當選擇；及時作決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀律等意識）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。在較強刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余動作。滿分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官評語考官簽字：年月日1.對每一評分要素，考官按0—10給分。表現(xiàn)好的給8—10分；一般的給4—7分；差的給0—3分。2.總分=1.7*A+2.0*B+1.4*C+1.0*D+1.4*E+1.0*F+0.7*G+0.8*H結(jié)構(gòu)化面試評分表（100%）說明：7４５面試要素和分值分布基本情況a、綜合分析能力：17%.要點：對問題理解正確，分析問題透徹，談問題有深度并有獨到見解或能自圓其說。b、解決問題能力：15%.要點：分析問題客觀，思路清晰，方法得當，措施可行，特殊情況情緒穩(wěn)定、沉著應(yīng)對。C、人際交往與協(xié)調(diào)能力：20%.要點：人際交往主動性，溝通技巧，團隊意識合作精神，原則性和靈活性的處理。d、求職動機與崗位匹配性：20%.要點：性格特征，自我認知，價值關(guān)和各項能力素質(zhì)與崗位的匹配原則。e、言語表達：20%.語言表達清晰準確，有邏輯性。f、舉止儀表:8%.要點：穿著得體，言行舉止符合一般禮節(jié)，無多于動作.公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試要素和分值8４５

*要實事求是。如有這樣一道題：社會上有種說法“有的機關(guān)干部給了好處亂辦事，不給好處難辦事”對此你怎么看？有的考生答：我們黨的干部都是立黨為公，執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的，沒有這種現(xiàn)象。這顯然與現(xiàn)實生活不符。堅持實事求是的原則

*要誠信。一個面試考場同一大學(xué)的應(yīng)屆生，有5人都分別說他（她）是學(xué)生會主席，這是沒有誠信的表現(xiàn)。10４５堅持表態(tài)原則

*要站在公務(wù)員立場、角度表明觀點、明確態(tài)度。比如消極、腐敗現(xiàn)象。注：1—3這三個原則適用于對社會現(xiàn)象的認識。12４５

*分析問題產(chǎn)生原因：多找主觀少找客觀、多反思自我，少指責(zé)他人。這是搞好團結(jié)，處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。堅持多作自我批評原則14４５*找到幾條原因就有相應(yīng)的幾條對策，上下級、同事之間的意見多用匯報、溝通原則。堅持解決問題多用匯報、溝通、交流原則15４５

*哲學(xué)原理，好的發(fā)揚光大、繼續(xù)保持，差的改進克服，不斷完善自我。注：4-7這四個原則適用于在不順利情況下認識分析解決問題。公式：八字方針堅持揚棄原則16４５適用于組織計劃能力。公式：一個帽子、三個環(huán)節(jié)堅持周密計劃、精心組織、認真總結(jié)原則17４５堅持組織觀、大局觀、全局觀、系統(tǒng)觀、團結(jié)合作原則

黨政機關(guān)是個職能明確、分工合作有其嚴密程序、操作規(guī)范、有機運行的整體。適用于處理個人與組織、下級與上級、全局與局部、部門之間同事之間關(guān)系。18４５自我認知類：直接陳述型：1、請做一下自我介紹2、說說你有哪些優(yōu)缺點？對從事所報考職位有何影響？3、你想向考官展示什么？4、介紹一下你的學(xué)校5、你剛畢業(yè)參加工作，人際關(guān)系會對你的工作造成壓力嗎?

20４５間接投射型：1、你的座右銘是什么？2、你喜歡的人是誰？3、你的老師和同學(xué)對你如何評價的？4、請談?wù)勀闶苓^的一次挫折？對這次挫折你有何感想5、你最喜歡的一本書是什么？21４５自我認知的答題思路：1、事實求是，符合邏輯2、可以適當美化，但是要恰當；不回避缺點，但不是致命的3、要圍繞崗位，體現(xiàn)個人優(yōu)勢4、大道理與小道理結(jié)合23４５求職動機與職位理解一、求職動機類1、為什么要報考公務(wù)員?2、你考上公務(wù)員，要到基層鍛煉工作，條件很艱苦，和你的期望有很大的差距，你的親友家人覺得很不值得，你怎么想？3、有人說公務(wù)員與企業(yè)工作人員相比，沒有創(chuàng)新意識，你怎么看。你為什么報考此職位？4、請你談?wù)剬嵙?xí)經(jīng)歷，對于你上任以后有什么影響？24４５報考原因我報考原因：一是求職的需要。希望能夠有個穩(wěn)定的生活；求生存是發(fā)展的基礎(chǔ)；二是學(xué)以致用的需要。大學(xué)四年學(xué)習(xí)一定的理論基礎(chǔ)，應(yīng)該在工作中積累經(jīng)驗；三是鍛練自己的需要，公務(wù)員有很高的要求，在這樣崗位上可以鍛煉自己的才華，實踐自己的理想；四是實現(xiàn)自身價值的需要。一方面回報社會，另一方面也能實現(xiàn)自己的人生價值。26４５總結(jié)每個人情況千差萬別，基本觀點：一是現(xiàn)實需要；二是未來發(fā)展；三是價值追求。27４５二、今后打算類1、如果你被錄取，到新單位后打算怎么開展工作？28４５四、現(xiàn)場壓力類：1、經(jīng)過這次面試，我們認為你不適合當公務(wù)員，決定不錄用你，你自己認為有哪些原因？30４５合格的公務(wù)員有哪些素質(zhì)要求？一是加強政治理論學(xué)習(xí)。用馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表和科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己的頭腦，堅定自己的信念，增強用理論解決實際問題的能力。在思想上政治與黨中央保持一致，不斷提高為民服務(wù)的意識。二是加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。要勤于鉆研，勇于實際，敢于創(chuàng)新。三是加強工作作風(fēng)建設(shè)。公務(wù)員的本質(zhì)就是服務(wù)，在實際工作中，我要堅持面向基層，面向?qū)嵺`，解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的矛盾，要從小處入手，把小事做好，從實事入手，將實事做漂亮。只有這樣才能真正把為人民服務(wù)的宗旨落到實處。四是搞好同事團結(jié)。和諧的同事關(guān)系是形成凝聚力，發(fā)揮戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，作為新人，一定要努力向同事學(xué)習(xí)，大事講原則，小事講諒解，不斷提高，共同進步