管理學原理階段測試答案一、單項選擇題.要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)需要具備的基本條件不包括（ D）建立和完善管理體系選用計算機主機和外圍設備配備專門人才，培訓組織成員再造業(yè)務流程，優(yōu)化組織結構.系統(tǒng)的開發(fā)過程是（ D）。系統(tǒng)設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設計系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施.下列屬于信息處理新技術的是（ D）。數(shù)據(jù)庫技術人工智能技術軟件編程技術數(shù)據(jù)挖掘技術.（A）是決策支持系統(tǒng)的高級版本，被設計用來滿足高層管理者的需求。高級經(jīng)理支持系統(tǒng)事務/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)智能經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng).第一個被許多組織采用的基于計算機的管理信息系統(tǒng)是（ B）。智能經(jīng)理支持系統(tǒng)事務/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)專家系統(tǒng)運營信息系統(tǒng).專家系統(tǒng)和知識工作系統(tǒng)輸出的信息是（ C）。文件、信函、日程表總結報告、異常報告模型、圖形、解決方案預測、數(shù)據(jù)挖掘.高級經(jīng)理主要使用的信息系統(tǒng)是（ A）經(jīng)理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)專家系統(tǒng)和知識工作系統(tǒng)事務 /數(shù)據(jù)處理系統(tǒng).管理信息系統(tǒng)中的事務 /數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的主要使用者是（ D）。高級管理部門經(jīng)理專業(yè)人員監(jiān)控人員.面向供應市場，支持產(chǎn)品和服務的協(xié)同設計、協(xié)同供應、供方與組織的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)是（A）。供應鏈管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng).管理信息系統(tǒng)中ERP系統(tǒng)指的是（C）。客戶關系管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng).最初的平衡計分卡是由四套指標所構成的一個體系，其中不包括（ D）。顧客財務內(nèi)部過程愿景和戰(zhàn)略.綜合控制首先要解決的問題是（ C）。確定控制工作應達到的目標實施控制工作的機構和人員確定衡量全部績效的標準確定衡量全部績效的方法.從某種意義上說，計劃評審技術是一種（ A）。前饋控制反饋控制現(xiàn)場控制直接控制.下述計算盈虧平衡點銷售量正確的公式是（ B）。盈虧平衡點銷售量 =固定成本 /（產(chǎn)品單價 +單位變動成本）盈虧平衡點銷售量 =固定成本 /（產(chǎn)品單價 -單位變動成本）盈虧平衡點銷售量 =變動成本 /（產(chǎn)品單價 +單位固定成本）盈虧平衡點銷售量 =變動成本 /（產(chǎn)品單價 -單位固定成本）.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為 160000元，單位變動成本為 10000元，每臺售價為 12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ D）。14臺20臺70臺80臺.在美國，一般認為速動比率在（ A）。以上為好。100%150%200%300%.直接衡量企業(yè)經(jīng)營成果的尺度的財務比率是（ A）。資本金利潤率銷售利潤率資產(chǎn)負債率流動比率.在每個預算年度開始時， 將所有還在進行的管理活動都看作重新開始， 這種預算是指 （B）可變預算零基預算投資預算運營預算.運營預算中最基本和最關鍵的是（ D）。直接人工預算管理費用預算單位生產(chǎn)成本預算銷售預算.下列有關預算的說法錯誤的是（ D）。預算是一種計劃預算是一種預測預算是一種控制手段預算是一種組織手段.組織機構越是明確、全面和完整，設計的控制技術越能反映組織機構中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。這屬于（ D）。計劃工作原理組織工作原理領導工作原理D.控制工作原理.通過提高主管人員的素質進行控制工作的方法屬于（ A）。直接控制間接控制前饋控制反饋控制B）.B）現(xiàn)場控制前饋控制直接控制間接控制.強調(diào)預防作用的控制方法是（ B）?，F(xiàn)場控制前饋控制直接控制間接控制.在控制工作類型中， （A）是控制工作的基礎?，F(xiàn)場控制前饋控制直接控制間接控制.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程（ C）。前饋控制反饋控制現(xiàn)場控制直接控制.控制工作的第二個目的是（ C）。扭轉現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀認識現(xiàn)狀.現(xiàn)代管理活動中，控制工作的首要目的是（ B）。研究現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀扭轉現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀.一般控制與控制工作的相同點不包括（ A）?？刂颇康南嗤加袃蓚€前提條件都包含三個基本步驟同是一個信息反饋過程.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是（ D）控制標準、成效衡量擬定標準、成效衡量成效衡量、控制機構和人員控制標準、控制機構和人員.美國心理學家凱利提出了（ C）。激勵需求理論激勵強化理論歸因論期望理論.間歇強化的主要形式不包括（ D）。固定間隔可變間隔固定比率連續(xù)比率.在期望理論中， （A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。效價努力期望值激勵力.期望理論是美國心理學家（ D）提出的。赫茨伯格麥克萊蘭馬斯洛弗魯姆.泰羅制是（ B）觀點的典型代表。自我實現(xiàn)人經(jīng)濟人復雜人D.社會人.溝通的原則不包括（ B）。完整性原則穩(wěn)定性原則明確的原則使用非正式組織的原則.在美國被稱為“葡萄藤”的溝通類型是（B）。正式溝通非正式溝通鏈式溝通Y式溝通.下列溝通類型中，全體成員滿足最高的是（ C）。Y式溝通鏈式溝通環(huán)式溝通輪式溝通.下列溝通類型中， （A）是一個開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)。全通道式溝通鏈式溝通環(huán)式溝通輪式溝通.有實驗證明在人與人之間的溝通中，形體語言占有的信息量為（ D）。7%15%38%55%.團隊具有關注團隊目標、愿意對話等的特征，屬于團隊生命周期的（ C）形成階段震蕩階段規(guī)范階段執(zhí)行階段.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊呈現(xiàn)的特點是（ A）。完全理解團隊任務形成團隊結構團隊融洽、沖突較少團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體C）.C）A.不是跨職能的B.是臨時的C.不是跨職能和臨時的D.是跨職能和臨時的.改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊是（ B）。自我管理團隊過程改進團隊工作團隊臨時團隊.團隊在知識創(chuàng)造過程中起著（ C）作用。關鍵作用決定作用承上啟下上請作用.利克特的管理模式的結論認為，極有成就的管理者采用的管理方式是（ C）。利用的一命令的溫和—命令式的集體參與的商議式的.領導連續(xù)流的倡導者們認為一個適宜的領導方法取決于（ C）。性別群眾素質環(huán)境和個性領導人的素質.領導行為理論認為，有效的領導者區(qū)別于不成功的領導者在于其（ B）。性格特征領導作風管理能力領導愿望.管理者同下級的直接接觸越多， 所掌握的各種情況就會越準確， 從而領導工作就會更加有效，是指領導工作原理中的（ B）。激勵原理直接管理原理指明目標原理目標協(xié)調(diào)原理50.從管理的職能來看，領導工作所引發(fā)的下屬才能約占（C50.從管理的職能來看，領導工作所引發(fā)的下屬才能約占（20％30％40％50％.國外有人提出，管理者的知識結構應該是（ A）字形。A.TB.SC.UD.I.（D）是一種以管理者的工作成績記錄為基礎的考評方法。筆試法面試法對比法成績記錄法.在實際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（ D）。上級指派外部招聘內(nèi)部提升內(nèi)部提升和外部招聘相結合.下列屬于外聘制的優(yōu)點的是（ D）。可激勵組織成員可以提高組織成員的興趣和士氣能較快地勝任工作避免“近親繁殖”.選拔管理者時考察的重點應放在（ B）。候選人的知識結構候選人的管理能力候選人的文憑候選人的年齡.時距判定法是由英國著名管理學家、心理學家和顧問（ D）提出的。德魯克巴納德愛德華 ?海埃利奧特 ?賈克斯.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（ B）。職務系數(shù)法時距判定法四象限法比較法.人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質量也是越有保證”的原理指的是（C）。用人之長原理不斷培養(yǎng)原理職務要求明確原理權責利一致原理.實現(xiàn)組織目標的關鍵人物是（ D）。技術人員銷售人員一線員工管理者.人員配備，通常稱為人力資源管理是對組織中（ A）的配備。全體人員主管人員一線員工高層管理者.業(yè)務過程再造特點的主要體現(xiàn)不包括（ D）。思維模式的徹底改變以過程為中心進行系統(tǒng)改造創(chuàng)造性地應用信息技術顧客至上、廣泛的授權.創(chuàng)造性地引入“百萬機會缺陷數(shù)”的公司是（C）。西門子公司諾基亞公司摩托羅拉公司愛立信公司.“六西格瑪管理”的實質是（C）。對產(chǎn)品質量的改進對人員管理的改進對過程的持續(xù)改進對組織工作的改進D）.最早實行著名的“六西格瑪管理”活動的公司是（A.德國西門子公司B.日本松下公司C.法國阿爾卡特公司D.D）A）.A）凍結階段解凍階段變革階段重新凍結階段.將變革視為一種自然的狀態(tài)，這稱為變革的（ B）。“風平浪靜”觀“激流險灘”觀“自然現(xiàn)象”觀“突發(fā)現(xiàn)象”觀.組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權力分散到一個集體中去，這稱為（ B）。個人管理委員會管理授權管理分權管理.“活性化”這一重要概念出現(xiàn)的時間是（C）20世紀 60年代20世紀 70年代20世紀 70-80 年代20世紀 80-90 年代.集權制組織的特點不包括（ D）。決策權大多集中在高層領導對下級的控制較多統(tǒng)一經(jīng)營獨立核算.下列四個選項中，表述正確的是（ A）。基層決策數(shù)目越多，其分權程度越高基層決策數(shù)目越多，其分權程度越低基層決策數(shù)目越少，其分權程度越高D.基層決策數(shù)目與分權程度之間沒有關系.授權是一個過程，授權的第二步是（ C）。將任務委派給接受授權的下屬明確應當取得的成果將完成任務所必需的職權授予下屬使下屬承擔起對所接受的任務、成果要求和職權的義務.授權后，被授權者對授權者負有（ C）。命令權報告權報告與完成任務的責任指揮監(jiān)督的責任.某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力，大部分是由業(yè)務或參謀部門的負責人來行使的職權是（ D）。直線職權參謀職權輔助職權職能職權.組織內(nèi)的職權有三種，其中不包括（ C）。直線職權參謀職權輔助職權職能職權.直線——參謀型組織結構的主要缺點是（A）。不利于調(diào)動下屬的積極性多頭領導職責不清結構復雜.在實際工作中，不存在純粹的（ D）。直線—參謀型組織結構直線—職能參謀型組織結構事業(yè)部制組織結構職能型組織結構.按地理位置劃分部門的目的是（ D）。配備更多的管理人員便于通訊聯(lián)絡克服地理位置的分散性調(diào)動地方、區(qū)域的積極性.部門劃分的方法中，按照（ C）容易導致“隧道視野”的現(xiàn)象。人數(shù)劃分時間劃分職能劃分產(chǎn)品劃分.某家進出口公司設有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務的副總經(jīng)理，則該公司的組織結構是按（ B）。區(qū)域劃分部門職能劃分部門顧客劃分部門生產(chǎn)工藝劃分部門.格拉丘納斯指出，管理寬度的算術組數(shù)增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關系將以（C）。幾何級數(shù)減少算術級數(shù)減少幾何級數(shù)增加算術級數(shù)增加81.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)術計劃的時間幅度一般是（ B）。A.年度內(nèi)B.半年?2年2?3年3?5年.為達到組織總的目標，為各職能部門制定具體的管理目標，撰寫和選擇計劃的實施方案、步驟和程序的管理層次屬于（ C）執(zhí)行管理層運行管理層戰(zhàn)術計劃層戰(zhàn)略決策層.實現(xiàn)顧客滿意的關鍵是 B）。上級滿意雇員滿意產(chǎn)品質量產(chǎn)品服務.集權管理的特點是（ A）彈性差、適應性弱彈性差、適應性強彈性強、適應性強彈性強、適應性弱.不是組織工作原理的是（ D）。責權一致原理管理寬度原理分工協(xié)作原理靈活性原理.在組織結構設計中， 職位的職權和職責越是對等一致， 組織結構就越是有效， 這是指（C）目標統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理責權一致原理管理寬度原理.組織生命周期的第二個階段是（ ）。誕生成熟階段青年階段壯年階段.根據(jù)喬安 ?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產(chǎn)通常采取的是（ B）。單件或小批生產(chǎn)技術大批量或集中生產(chǎn)技術連續(xù)流程性生產(chǎn)技術機電一體技術.英國的喬安？伍德沃德較早對（ B）進行了比較系統(tǒng)的研究。環(huán)境技術規(guī)模組織戰(zhàn)略.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結構的活動過程是（ A）。組織工作控制工作領導工作人員配備工作B）.B）A.主觀決策法B.計量決策法C.外推法D.因果法被稱為決策“硬技術”的決策方法是（ B）。主觀決策法計量決策法外推法直觀法下列不屬于時間序列預測法的是（ C）。指數(shù)滑動平均法移動平均法先行指標法周期變動分析法德爾菲法屬于（ C）。時間序列預測法聯(lián)立模型法直觀型預測法周期變動分析法主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力來預測的方法是（ B）。因果法直觀法外推法回歸法從事物之間的因果關系出發(fā)進行預測的方法是（ A）?；貧w分析法移動算術平均法指數(shù)滑動平均法直觀法以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（ A）。有限理性決策最優(yōu)決策非理性決策經(jīng)驗決策越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于（ D）程序化的、戰(zhàn)術的、經(jīng)驗的、肯定型的程序化的、戰(zhàn)術的、科學的、非肯定型的非程序化的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗的、肯定型的非程序化的、戰(zhàn)略的、科學的、非肯定型的各級、各類管理者的首要工作是（ A）。決策計劃組織控制計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（ B）預期的產(chǎn)業(yè)環(huán)境預期的內(nèi)外部環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)營環(huán)境通過減少成本與資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以扭轉銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（ D）。集中化多元經(jīng)營戰(zhàn)略橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略青島啤酒兼并了十幾家啤酒廠，這一戰(zhàn)略屬于（ A）。橫向一體化縱向一體化橫向多元經(jīng)營市場滲透在下列計劃的諸形式中， （C）是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。目標規(guī)劃規(guī)則預算D）D）政策規(guī)劃預算戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者的首要職責是（ C）。管理好企業(yè)員工制定企業(yè)的規(guī)章制度識別和確定企業(yè)使命D.為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標有關產(chǎn)業(yè)分析的方法很多，其中美國戰(zhàn)略學者（ A）提出了五種基本競爭力量決定產(chǎn)業(yè)競爭強度和獲利能力的模型。波特孔茨德魯克巴納德制定戰(zhàn)略的核心是（ D）。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略部署考慮顧客的需要正確地提出和回答問題目標管理（ D）。出現(xiàn)于美國。20世紀 60年代前期20世紀 60年代后期20世紀 50年代前期20世紀 50年代后期使目標具有可考核性的最方便的方法就是（ B）。使之定性化使之定量化使之穩(wěn)定化使之模型化110.某廠產(chǎn)品的廢品率在 15%左右，在計劃中要提高工作質量，使廢品率降到 10%，這個 10%的計劃目標屬于（ A）。突破性目標控制性目標預算目標管理目標.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務， 但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況， 因而對完成任務時間的估計要留有余地， 這遵循的是（B）。許諾原理靈活性原理改變航道原理限定因素原理.計劃工作中強調(diào)在制定計劃時要留有余地是指（ C）。限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理.在計劃工作原理中，關于合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在（ A）上。許諾原理限定因素原理靈活性原理改變航道原理.在計劃工作原理中， （B）是決策的精髓。許諾原理限定因素原理靈活性原理改變航道原理.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B）。許諾原理限定因素原理靈活性原理改變航道原理.在其他因素不變的情況下， 抓住這些因素， 就能實現(xiàn)預期目標， 這反映了計劃工作的 （D）靈活性原理許諾原理改變航道原理限定因素原理.總計劃的基礎是（ C）。A.評價方案B.選擇方案C.派生計劃D.確定目標B）.B）在計劃工作開始之后在計劃工作開始之前C.在方案評價之后D.在制定目標之后計劃分為目的或使命、目標、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（ A）計劃的表現(xiàn)形式計劃所涉及的范圍計劃的內(nèi)容企業(yè)職能計劃工作的經(jīng)濟性指的是（ A）。投入與產(chǎn)出的比例關系計劃指標既先進又可行實現(xiàn)預期目標編制計劃要訣這屬于人的道德發(fā)展的只有當與個人相關的獎懲卷入時，才對正確或錯誤的概念作出反應，這屬于人的道德發(fā)展的（A）。前慣例階段后慣例階段慣例階段原則階段122.20世紀初人們認為企業(yè)的社會責任是（ C）。為社會整體利益作貢獻與公眾建立合作伙伴關系通過經(jīng)營活動獲取最大利潤維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定處于簡單穩(wěn)定環(huán)境的組織是（ D）。保險公司時裝加工企業(yè)玩具制造商啤酒經(jīng)銷商唱片公司、玩具制造商等所處的環(huán)境是（ A）。簡單動態(tài)復雜動態(tài)簡單穩(wěn)定復雜穩(wěn)定管理的外部環(huán)境當中最為活躍的因素之一即是（ B）。社會文化科學技術經(jīng)濟環(huán)境D.政治環(huán)境在企業(yè)文化的三個層次中，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指（ D）表層基層中層深層下列屬于深層的企業(yè)文化的是（ A）。行為準則組織機構職工風貌廠旗國家制定和頒布《產(chǎn)品質量法》 、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)來約束企業(yè)行為和保護消費者利益，這是組織所面臨的（ C）。經(jīng)濟環(huán)境科術環(huán)境政治和法律環(huán)境社會文化環(huán)境全面質量管理的特點不包括（ D）。持續(xù)改進基于事實的決策與供方互利的關系以產(chǎn)品為關注焦點國際標準化組織尤其是在借鑒了發(fā)達國家行之有效的管理標準的基礎上，于（ A）首次頒布了ISO9000質量管理和質量保證系列標準。1987年1994年1999年2000年戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（ C）。組織規(guī)模的擴大組織內(nèi)部的專業(yè)化分工外部環(huán)境的變化員工素質的提高認為沒有什么一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學派146.146.管理的五個基本職能是（ A）139.139.泰羅的科學管理理論的中心問題是（ A）是（B）決策理論學派權變理論學派溝通中心學派群體行為學派群體行為學派最早的研究活動是（ D）。電話線圈裝配工實驗搬運生鐵塊實驗鐵鍬實驗霍桑試驗認為“人的相互關系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系”的學派是（A）。社會合作學派群體行為學派社會技術系統(tǒng)學派人際關系行為學派美國管理學家（ B）把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林” 。韋伯孔茨泰羅法約爾由厄威克和古利克合編的著作是（ C）?！豆芾淼囊亍贰豆芾韨湟贰豆芾砜茖W論文集》《組織的科學原則》被人們稱為“組織理論之父”的是（A）。韋伯梅奧泰羅法約爾被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）。韋伯法約爾泰羅梅奧提高勞動生產(chǎn)率配備“第一流的工人”實行職能工長制實行有差別的計件工資制六西格瑪方法屬于（ C）?？茖W管理理論戰(zhàn)略管理理論學習型組織理論全面質量管理理論“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來‘ 1+1>2’的效果”指的是系統(tǒng)的（C）。控制性目的性整體性開放性管理學是對前人的管理實踐、管理思想、管理理論的總結、揚棄和發(fā)展，這說明管理學具有（C）。一般性多科性歷史性實踐性管理是生產(chǎn)過程中固有的屬性，是指管理的（ B）。民主性必要性科學性目的性144.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系。”這句話體現(xiàn)了管理的（D）。技術屬性人文屬性自然屬性社會屬性145.管理是一門藝術，這里強調(diào)管理的（ D）。復雜性多科性一般性實踐性計劃、組織、人員配備、領導、控制計劃、組織、人員配備、決策、控制計劃、組織、人員配備、溝通、領導計劃、組織、人員配備、領導、決策從管理的基本特征可以看出，管理的核心是（ B）決策處理好人際關系組織控制管理者的責任有三個層次，不包括（ D）。管理一個組織管理管理者管理工作和員工管理設備和技術管理的主體是（ D）。工作組織C.被管理者D.管理者C）C）A.赫伯特？A?西蒙B.托尼 ?布洛克特C.弗里蒙特？E旅斯特D.小詹姆斯？H?唐納利二、多項選擇題.系統(tǒng)開發(fā)成功的關鍵問題有（ ABCD）確立全面的、正確的信息技術應用理念做好基礎工作，特別是數(shù)據(jù)準備工作擴展應用領域，實現(xiàn)綜合集成再造業(yè)務流程，優(yōu)化組織結構配備專門人才，培訓組織成員.數(shù)據(jù)倉庫的基本分析工具包括（ BE）。軟件仿真數(shù)據(jù)挖掘決策分析智能分析在線分析處理.下列有關管理信息系統(tǒng)微機時代的表述正確的有（ BCD）組織的象征是信息時代使用地點是辦公桌上典型的用戶是有計算機素養(yǎng)的企業(yè)分析家IT的主要作用是增加個人/團體的效力主導技術是集中化的智能.管理信息系統(tǒng)構成中，中央處理系統(tǒng)包括（ ABC）。數(shù)據(jù)庫方法庫模型庫輸入系統(tǒng)輸出系統(tǒng).信息系統(tǒng)是用于（ ABCDE）信息的系統(tǒng)。獲取組織存儲處理傳輸.一般來說，損益控制法主要適用于（ BC）。集權制企業(yè)分權制企業(yè)事業(yè)部制企業(yè)政府部門企業(yè)的職能管理部門.計劃評審技術的優(yōu)點有（ ABCE）。促使管理者去進行計劃工作促使管理者將計劃的擬定工作交給下級去做從某種意義上說，它是一種前饋控制對具體的作業(yè)時間估計得很準確促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關鍵問題上.說明企業(yè)經(jīng)營情況的比率指標有（ ADE）A.市場占有率B.B.流動比率C.應收賬款周轉率D.相對市場占有率E.投入—產(chǎn)出比率.下列用于評價企業(yè)盈利能力的指標有（ CDE）。資產(chǎn)負債率存貨周轉率銷售利潤率資本金利潤率成本費用利潤率.傳統(tǒng)的非預算控制有（ ABCD）。深入現(xiàn)場比率分析盈虧分析報告計劃評審技術.控制工作的要求包括（ ABCDE）?？刂葡到y(tǒng)應切合管理者的個別情況控制工作應具有全局觀點控制工作應講究經(jīng)濟效益控制工作應確立客觀標準控制工作應面向未來.按控制原因或結果分類，控制工作分為（ DE）現(xiàn)場控制反饋控制前饋控制直接控制間接控制.下列屬于前饋控制的優(yōu)點的有（ ABDE）。能使管理者及時得到信息以便采取措施使管理者防止各種資源在質和量上產(chǎn)生偏差造成損失之后才采取措施能使主管人員知道他們不及時采取措施就會出現(xiàn)問題克服了反饋控制中因時間滯差所帶來的缺陷.一般來說，實施管理突破的步驟包括（ ABCDE）。進行“診斷”論證必要性克服阻力組織落實治療過程.管理問題中的“急性問題”包括（ ACD）。容易被發(fā)現(xiàn)的問題不易被解決的問題經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接影響組織日?；顒拥膯栴}對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題.根據(jù)歸因理論，機遇屬于（ ACE）。外因內(nèi)因不穩(wěn)定的穩(wěn)定的不可控的.“激勵內(nèi)容”理論包括（ BCD）。波特—勞勒模型理論雙因素理論需要層次理論激勵需求理論期望理論.下列屬于麥格雷戈提出的 Y理論觀點的是（ ABCD）。一般人都是勤奮的控制和懲罰不是實現(xiàn)目標的唯一手段在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變.信息傳遞要貫徹（ ACDE）的原則。多優(yōu)快好.溝通渠道的性質包括（ ABDE）成本反饋頻率選擇性責任建立.正式溝通的優(yōu)點有（ BCDE）。溝通速度快溝通效果好比較嚴肅易于保密約束力強.下列屬于團隊發(fā)展震蕩階段的特征的有（ CDE）。感到滿足關注過程外部忠誠的制約對抗態(tài)度動蕩不定.團隊給組織帶來的好處有（ ABC）。質量和勞動生產(chǎn)率的提高運營成本的較少對變化更靈活的反應對業(yè)務過程理解的加深滿足感和認同感ADE).ADE)職位權力領導者的個性特征組織的環(huán)境因素任務結構上下級之間的關系.利克特的四種管理模式包括（ ABCD）。“利用的——命令的”方法“溫和——命令式的”方法“商議式的”方法“集體參與的”方法“鄉(xiāng)村俱樂部式”的方法.下列屬于領導行為理論的有（ BCDE）。領導權變理論領導連續(xù)流四分圖理論管理方格圖

E.利克特的四種管理模式.對管理者進行考評的方法有（ ACDE）。自我考評法群眾評議法成績記錄法對比法考試法.法約爾曾指出，管理的每一種能力都是以素質和知識為基礎的，這些素質和知識包括（ABCDE）。智力道德經(jīng)驗身體健康一般文化.常用的明確職務的方法有（ ADE）。比較法公平競爭法責權分清法職務系數(shù)法時距判定法.管理學中人員配備的原理有（ ACD）。職務要求明確原理集權與分權相結合原理責權利一致原理用人之長原理溝通原理.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們是（ ABCDE）確保達成共同的變革愿景對阻力做出一致的反應認識到變革的情緒影響靈活、耐心和支持提供有效的反饋、合理的報酬以及適當?shù)慕Y果32.組織變革中抵制或反對的原因主要包括（A.32.組織變革中抵制或反對的原因主要包括（A.對于不確定性的恐懼擔心自己失業(yè)的恐懼對于可能失去個人利益的恐懼不認為變革符合組織的最佳利益對變革的懷疑.下列屬于組織變革的內(nèi)部動因的是（ ABC）。人員條件的變化組織自身的成長管理條件的變化科技的發(fā)展引起的工藝的變化政府宏觀經(jīng)濟政策的改變.正確地利用委員會，必須重視的內(nèi)容有（ ABCDE）。權限與范圍規(guī)模的確定選擇委員議題的選擇決議案的審核.個人管理的優(yōu)點有（ BCD）。職責分離責任明確行動迅速效率較高靈活性大.營運分散化與集權程度有一定的關系，下列描述中正確的有（ AD）營運的分散化一定程度上有利于促進職權的分散營運的集中一定會導致職權的集中營運的集中一定會導致職權的分散地理因素對職權的集中與否并無決定性的影響地理因素對職權的集中與否有決定性的影響.影響集權與分權的因素有（ ABCDE）。組織的規(guī)模決策的重要性最高主管的人生觀外界環(huán)境的影響組織的變動程度.事業(yè)部制組織結構適合于（ CD）。小型組織中型組織大型組織

跨國公司現(xiàn)場管理.部門劃分的具體原則有（ ABCDE指派平衡確保目標的實現(xiàn)組織結構應具有彈性檢查部門分設.影響管理寬度的因素有（ ABCDE）。管理者與其下屬雙方的能力組織溝通的類型及方法組織的穩(wěn)定性授權計劃.理查德 ?哈克曼和格菜戈 ?奧海姆提出的職位特征模型中所包括的要素有（技能多樣性任務同一性任務重要性自主性反饋.比較早的關于環(huán)境與組織結構之間關系的分析是由（ BC）在英國進行的。喬安 ?伍德沃德湯姆 ?伯恩斯G.M.斯托克西蒙孔茨.各種類型的組織所對應的技術分為（ ABC）。單件或小批生產(chǎn)技術大批量或集中生產(chǎn)技術連續(xù)流程性生產(chǎn)技術機電一體技術IT技術.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點（A.組織工作具有主導性的作用BCE)ABCDEBCE)ABCDE)組織工作是動態(tài)的組織工作是封閉的組織工作要充分考慮非正式組織的影響.從組織工作內(nèi)容看，組織工作包括了（ ABCDE）。職位設計職權設計橫向設計縱向設計組織機構的協(xié)調(diào)和整合.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（ ABCD）方法靈便通用性大易被一般管理者接受適合于非常規(guī)決策具備嚴格論證的特點.下列屬于時間序列預測法的有（ ABD）。指數(shù)滑動平均法移動平均法關連樹法單純外推法先行指標法.直觀型預測方法包括（ AB）。德爾菲法頭腦風暴法時間序列法單純外推法回歸分析法.最優(yōu)決策需要滿足的條件包括（ ABCDE）。問題清楚明確所有方案已知目標單一明確沒有成本時間約束偏好清楚、一致、穩(wěn)定.計劃工作的前提條件按照控制程度可分為（ CDE）。定性的定量的可控的不可控的E.部分可控的.企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE）。具有建立電子商務網(wǎng)絡和系統(tǒng)的技能迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力更好的售后服