星空極速版用戶使用手冊2006年9月目錄1 產品概述 4 關于“星空極速”客戶端版本 4 特點 42 安裝環(huán)境 5 硬件環(huán)境 5 軟件環(huán)境 5 軟件安裝注意事項 53 軟件安裝與卸載步驟 5 軟件安裝 5 軟件卸載 64 軟件使用說明 7 主界面說明 7 常用功能介紹 9 登錄拔號 9 帳號管理 10 添加新帳號 10 編輯帳號 13 刪除帳號 15 幫助 15 關于 16 工具菜單功能說明 17 系統(tǒng)設置 18 在線升級 19 查看消息 20 連接狀態(tài) 21 錯誤日志 21 活頁管理： 224.3.7查詢清單 22密碼修改 235 增值服務 24 互聯(lián)星空應用 24 增值服務 256 常見故障解決方法建議 276.1 為什么本撥號軟件不能正確安裝？ 276.2 為什么將原有舊的撥號軟件更換為“星空極速”時，撥號不成功？ 286.3 如何判斷已有的其它PPPoE撥號軟件已經(jīng)卸載干凈？ 286.4 為什么軟件安裝后，撥號不成功？ 286.5 為什么我的用戶帳號密碼驗證失?。?296.6 為什么撥號后出現(xiàn)斷線？ 296.7 撥號上網(wǎng)時找不到撥號設備 296.8 用星空極速一段時間后，不能撥號，沒有任何提示！ 297 服務支持 30產品概述“星空極速”客戶端（以下簡稱“星空極速”）是由中國電信組織研究和開發(fā)的新一代寬、窄帶用戶桌面客戶端軟件。其前期版本1.X主要功能是在現(xiàn)有的Windows操作系統(tǒng)環(huán)境下提供寬帶和窄帶撥號功能，同時在該客戶端中提供豐富的增值服務內容。星空極速本在已有的2.1版本的基礎上增加了更多吸引用戶的功能，主要表現(xiàn)在通過和各類SP的積極合作，將內容豐富，趣味多樣的應用程序以插件的形式集成到客戶端中，并且將上網(wǎng)用戶常用的瀏覽器以定制的形式無縫整合到“星空極速”本不但在安裝過程中省略以往舊版本安裝步驟，還提供了寬帶帳戶和密碼修改功能。此外，在充分考慮了您使用習慣的同時，“星空極速”參考了目前熱門軟件的安裝，卸載，在線升級以及相關一系列功能的設計思想，從而達到只要您有過使用其他寬、窄帶撥號軟件上網(wǎng)的經(jīng)驗，在使用本軟件的時候就能夠輕松上手，達到盡情享受上網(wǎng)沖浪快樂的目標。客戶端界面采用Windows系統(tǒng)圖形風格的用戶界面；免安裝軟件，省略以往舊版本的安裝步驟；接入與互聯(lián)星空服務應用驗證一次完成；內置豐富多彩的互聯(lián)星空服務；提供寬帶帳戶密碼修改功能；提供上網(wǎng)詳細清單的查詢功能；提供活頁管理功能；強大的網(wǎng)絡診斷功能，幫助用戶輕松解決網(wǎng)絡故障；靈活的撥號上網(wǎng)方式；支持多種多個帳號，操作風格統(tǒng)一；抽獎查詢，用戶可查到電信舉辦的抽獎活動的中獎情況。社區(qū)經(jīng)理竣工單，考核社區(qū)經(jīng)理為客戶安裝星空極速的情況。強大的在線升級功能；完善的幫助文檔；支持多個版本的Windows操作系統(tǒng)。安裝環(huán)境本軟件要求的硬件配置推薦如下：Pentium（奔騰）III700MHz以上或與此相當?shù)腃PU，64M可用磁盤空間。在Windows98/ME操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用96M以上內存；在Windows2000/XP/2003Server操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用128M以上內存?！靶强諛O速”簡體中文版目前支持以下的MSWindows簡體中文操作系統(tǒng)：Windows98(I、II)WindowsMEWindows2000(Professional、Server、AdvancedServer)WindowsXP(Home、Professional)WindowsServer2003注：目前“星空極速”客戶端沒有英文版，不支持繁體中文操作系統(tǒng)。（1）建議您在運行本安裝程序前退出其它的Windows應用程序，否則可能會出現(xiàn)不能正確安裝的情況。諸如：個人系統(tǒng)防火墻、殺毒程序。（2）安裝過程中請不要打開網(wǎng)上鄰居的屬性對話框，否則無法正常安裝驅動程序。（3）本軟件不保證能夠和第三方類似的PPPoE撥號軟件完全兼容（諸如：EnterNet系列，RasPPPoE，WinPoET等）。軟件安裝與卸載步驟本的安裝最大的特點是：在安裝過程中省略以往舊版本安裝步驟，還能延用計算機上之前的星空極速舊版本使用寬帶帳號密碼等個人設置和使用習慣的功能。安裝操作：在運行標記有“星空極速”的可執(zhí)行程序后，屏幕畫面上會出現(xiàn)系統(tǒng)安裝如（圖3-1）所示。此時表示系統(tǒng)正在進行“”安裝。安前完成后，系統(tǒng)會自動運行客戶端程序。（圖3-1）注：為使用軟件拔號驅動生效，本軟件安裝程序設計對于Win2000以下操作系統(tǒng)，安裝完畢后會提示用戶重啟系統(tǒng)。如（圖3-2）（圖3-2）如果想要卸載軟件，可以按照以下兩種方法進行卸載操作：（1）依次點擊[開始]－>[程序]－>[星空極速]－>[卸載]，運行后將會出現(xiàn)如下圖所示的卸載向導，點擊[是]，卸載程序將自動卸載以前安裝的程序。（2）依次點擊[開始]—>[設置]－>[控制面板]－>[添加/刪除程序]，此時操作系統(tǒng)會列出以往注冊安裝過的軟件列表，從中選出“卸載星空極速客戶端”項，然后點擊條目旁別的[更改/刪除]按鈕進行卸載。卸載時會出現(xiàn)以下界面（圖3-3）（圖3-3）在卸載過程中若出現(xiàn)如（圖2-4）或（圖2-5），點擊“確定”即可繼續(xù)卸載程序。（圖3-4）（圖3-5）軟件使用說明運行“星空極速”時會見到該應用程序的主界面，如（圖4-1）所示：該應用程序界面大致可以分為四個區(qū)域，依次為：菜單欄、插件活頁區(qū)、定制瀏覽器主界面、廣告展示區(qū)。（圖4-1）主界面各區(qū)域介紹菜單欄：將常用的功能做成菜單的形式，方便用戶使用。插件活頁區(qū)：為方便您進行常用操作，特將一些常用的功能頁面以活頁的方式集中地放在該區(qū)域內，方便您快速訪問這些頁面。客戶端還可以插件的方式提供來自電信的多種服務，還可以將其他服務提供商（SP）的服務內容以插件的形式整合到客戶端上來。您可以自行管理和定制這些應用插件。定制好的插件都通過該區(qū)域進行顯示，供您使用。如菜單中的“工具”服務選項，就是以插件形式提供的服務。定制瀏覽器主界面：客戶端已經(jīng)集成了瀏覽器功能，并將該功能區(qū)域以最大比例呈現(xiàn)在您眼前。同時該區(qū)域（后續(xù)將該區(qū)域簡稱為：主界面）還擔當顯示客戶端功能鏈接的任務。廣告展示區(qū)：用于發(fā)布廣告，推送來自中國電信的各種服務體驗和系統(tǒng)消息。登錄拔號用戶拔號登錄的兩種操作：帳號活頁中點擊要拔號的帳號登錄，進行拔號上網(wǎng)。（圖4-2）在“文件”——“登錄”，點擊要拔號的帳號。（圖4-3）帳號管理帳號管理包括添加帳號、編輯帳號、刪除帳號。界面如（圖4-4）我們將在常用功能中向您介紹這些功能。（圖4-4）添加新帳號首先請確認主界面區(qū)處于帳號管理狀態(tài)，如果不是，則可以開始“添加帳號”可以通過以下兩種方式進入“添加帳號”對話框。（1）點擊主界面區(qū)內的“增加新帳號”按鈕，彈出的[使用添加帳號向導]對話框。如（圖4-5）（圖4-5）注意：可以從中選擇[切換到專家模式加帳號]。在（圖4-6）中，我們以添加ADSL撥號帳號為例。先將帳號類型選定為：ADSL/LAN星空極速，用戶名和密碼請?zhí)顚憟笱bADSL時向當?shù)仉娦挪块T所申請的用戶名、密碼。密碼將以“*”的方式顯示給用戶，所以請用戶注意輸入密碼時的正確性。（圖4-6）注：選擇“保存密碼”中打勾，則往后進行“登錄”拔號時，軟件直接驗證密碼。反則，沒選中該項，則在點擊“登錄”拔號時，彈出密碼輸入框。如（圖4-7）（圖4-7）我們再以96169窄帶撥號為例添加一個帳號。對話框（圖4-8）告訴您目前正在添加的帳號將通過主叫上網(wǎng)的方式進行撥號，所撥號碼為96169（也有可能是其它號碼，如：16300，96163，這需要您來做出選擇）。如果您是通過分機撥號上網(wǎng)的，則還需要做一些額外的設置。（圖4-8）方法是從“外線”下拉框中選擇你的撥號線路在撥出外線之前需要加撥的號碼（該功能特別適合機關、學校、公司團體內部電話撥出時使用）。設置完成后按確定按鈕就可以保存對當前帳號的設置了。如（圖4-8）所示。接下來就可以通過該帳號進行96169撥號上網(wǎng)操作了。單擊主界面區(qū)內的“主叫上網(wǎng)”欄目內的帳號，系統(tǒng)會彈出登錄對話框，告訴您目前所處的登錄狀態(tài)，如下圖所示：（圖4-9）如果計算機的撥號設備沒有連接好的話，程序會檢測出來，并彈出一個對話框來提示您?！镒ⅲ旱卿浭r所顯示的錯誤類別可能和下圖不同，該圖只是一個參考，具體顯示取決于錯誤類型。（圖4-10）也可以按照向導一步一步地添加帳號。（2）點擊主界面區(qū)內[文件][添加帳號]按鈕，彈出的[添加帳號向導]對話框，可按照類似方法一中的做法，進行添加帳號的操作。編輯帳號下面以寬帶ADSL業(yè)務為例，我們來編輯一個帳號。（圖4-11）點擊[文件][帳號管理]按鈕進入相應的帳號管理對話框，該對話框如（圖4-11）所示。管理界面提供幾個選項供參考：程序啟動時使用默認帳號自動登錄系統(tǒng)啟動時自動啟動程序您可以按照自己的使用習慣對上述選項進行定制，方法很簡單，只需在勾選框內選中這些選項即可。選中想要編輯的帳號名（我們以寬帶帳號hzhzXXXXXXXX為例），點擊右側的[編輯]按鈕，將會彈出一個編輯帳號對話框，如（圖4-12）所示。（圖4-12）刪除帳號點擊[文件][帳號管理]按鈕進入相應的帳號管理對話框，該對話框如（圖4-11）所示。選中想要刪除的帳號名（我們以寬帶帳號hzhzXXXXXXXX為例），點擊右側的[刪除]按鈕后，出現(xiàn)（圖4-13）“確認帳號刪除”對話框，點擊“是”即可刪除帳號。（圖4-13）幫助點擊菜單中的[幫助][幫助]可以獲取到相關的“星空極速”幫助信息。您可以在目錄幫助區(qū)內選擇自己感興趣的幫助主題，也可以在索引幫助區(qū)內，輸入關鍵字/詞進行相關主題的查找。（圖4-14）關于點擊菜單中的[幫助][關于]，彈出的對話框會告訴您正在使用的客戶端軟件的一些版本信息（如圖中黃色高亮區(qū)域所示），這些信息有助于確定是否需要進行當前版本的升級。如下圖所示：（圖4-15）客戶端工具菜單功能如下圖，以下一一介紹各功能。（圖4-16）系統(tǒng)設置通過點擊菜單中的[工具][系統(tǒng)設置]，啟動如（圖4-17）所示的對話框，該對話框包含以下幾個子對話框：常規(guī)、重撥選項。常規(guī)（圖4-17）缺省打開的是“常規(guī)”欄目，該對話框有以下幾個選項：1）每天自動撥號：向您提供定時撥號功能，您通過定制該項來決定“星空極速”的每天自動撥號上網(wǎng)時間，該項功能只有在選中的情況下才能激活，并且只有在“星空極速”應用程序已經(jīng)啟動的情況下才能啟動該項自動撥號功能。2）掛斷前的空閑時間：為了防止在成功撥號上網(wǎng)之后因為忘記掛斷而給自己帶來不必要的經(jīng)濟損失，“星空極速”向您提供了自動掛斷的相關設置。如果您連續(xù)一段時間（您自己定義該時間）沒有對網(wǎng)絡進行任何動作，該功能將啟動，切斷您當前的撥號連接。3)網(wǎng)絡傳輸最大單元MTU（字節(jié)）：此項用于配置傳輸最大單元值，有效范圍規(guī)定為：576～1492。系統(tǒng)給出的推薦值為：1454，并且在下面的注釋中特別針對MTU的設置進行了一番說明。我們建議一般您不要修改這個優(yōu)化值。重撥選項將“選項”對話框的屬性設置欄目切換到“重撥選項”時，出現(xiàn)如（圖4-18）所示的對話框：（圖4-18）1）重撥次數(shù)：您通過設定該項可以讓“星空極速”在撥號的時候，在一次撥號不成功的情況下，連續(xù)嘗試重撥N（N代表重撥次數(shù)，該數(shù)字由您自行定義）次。2）嘗試重撥之間的時間：定制后一次撥號和前次失敗撥號之間的時間間隔，單位為：秒。3）斷線自動重撥：上網(wǎng)過程中如果出現(xiàn)斷線現(xiàn)象，撥號軟件會自動進行重撥操作。該項默認為勾選狀態(tài)。在線升級本客戶端向您提供了在線升級服務項目，讓您隨時都能得到快捷、便利、持續(xù)地在線升級服務。您只需在成功撥號上網(wǎng)之后，通過點擊[工具][在線升級]，或者點擊“客服功能頁”，選擇[在線升級]，星空極速便可以自動和程序指定的版本升級服務器取得聯(lián)系，將您當前的應用程序版本和服務器端的最新版本進行比照，如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是最新版本的時候，系統(tǒng)會提示您所用版本為最新版，無需再升級。（圖4-19）如果系統(tǒng)判斷出需要進行更新的話，會給出相應的提示，您只需要按照升級向導的提示，點擊“下一步”便可完成在線升級操作。如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是最新版本的時候，系統(tǒng)會提示您所用版本為最新版，無需再升級。如（圖4-20）（圖4-20）查看消息“星空極速”客戶端每次登錄成后之后會從服務器端獲取最新的消息，如果有新消息的話，客戶端都會通知到您。同時，每一天被查閱過的消息都保存在本地磁盤中供您以后回查。如果想回查消息（查看舊消息），請點擊[工具][查看消息]，打開“消息欄目框”。界面效果如下圖所示。點擊每一條消息的標題之后會展開該條消息的具體內容。（圖4-21）連接狀態(tài)為了方便您實時地監(jiān)控自己的計算機當前的連接狀態(tài)，“星空極速”提供了連接狀態(tài)查詢操作。方法是撥號上網(wǎng)過程中，通過點擊[工具][連接狀態(tài)]，啟動下列對話框：（圖4-22）該對話框中的“活動”區(qū)域會實時、動態(tài)地向您報告有關當前撥號狀態(tài)的一系列統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括：發(fā)送字節(jié)數(shù)、收到字節(jié)數(shù)、上傳速度、下載速度，以供您參考。錯誤日志通過點擊菜單[工具][錯誤日志]，打開錯誤日志記錄表，進行查看在使用過程中出現(xiàn)的錯誤提示?；铐摴芾恚和ㄟ^點擊菜單[工具][活頁管理]或點擊客戶端界面的〔管理〕即可打開如（圖4-23）活頁管理界面。（圖4-23）活頁是以菜單的形式放在[活頁管理]面。您可以通過活頁管理功能來管理客戶端現(xiàn)有的活頁(有一部分活頁是不能自己管理的)，從中選擇自己需要的活頁內容，若在“顯示”框中打勾，表示顯示；不選勾，則表求隱藏。最后操作點擊“應用”——“確定”即可。4.3.7查詢清單先撥號上網(wǎng)后，先拔號上網(wǎng)后，再點擊客戶端主界面“工具”——“查詢清單”，定向到查詢清單界面，照提示，則查詢當前帳號消費的詳細清單。4.3.8密碼修改先拔號上網(wǎng)后，再點擊客戶端主界面“工具”——“密碼修改”，打開賬號密碼修改界面，照提示，則對當前拔號的賬號進行密碼修改。若未進行拔號登錄，則出現(xiàn)下圖的提示若已撥號則顯示如下界面填入信息，點擊“確定”完成密碼修改增值服務“星空極速”客戶端從2.2版本開始，實現(xiàn)互聯(lián)星空的應用認證，同時也支持中國電信用戶的接入和應用一次認證。也就是說，如果您是寬帶用戶或者互聯(lián)星空的卡用戶，那么您在通過“星空極速”客戶端2.2完成接入操作的時候，實際上也同時完成了互聯(lián)星空的認證操作，可以直接打開互聯(lián)星空的頁面而無需再登錄，就象平時使用互聯(lián)星空的各種應用和服務一樣?？蛻舳思芍袊娦抛誀I和合作SP提供的各類應用，使用戶通過客戶端可以方便、快捷的訪問內容，使用互聯(lián)星空應用服務。當接入和應用一次認證后，用戶可以方便、快捷使用“互聯(lián)星空”應用業(yè)務，看到并使用中國電信提供的營銷宣傳及服務業(yè)務。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務提供商的不斷增加，越來越多的服務內容（網(wǎng)絡在線游戲，即時通訊等）正層出不窮地出現(xiàn)在用戶面前，但是這些服務都缺少統(tǒng)一的客戶端，之間的集成度差。鑒于此，本客戶端以插件的形式和SP進行積極地合作，通過“星空極速”向用戶提供內容精彩的服務插件，用戶可以自行選擇喜歡的插件載入客戶端，日后也可進行方便的卸載插件操作。另外，用戶的自服務平臺（比如：網(wǎng)速測試、帳單查詢、業(yè)務咨詢等）也可以通過“星空極速”更進一步地向用戶桌面延伸，讓用戶更全面、更方便地體會來自電信的服務。常見故障解決方法建議導致本撥號軟件不能正確安裝的原因有很多?？赡苁且韵略颍嚎赡茉诎惭b本撥號軟件之前，該操作系統(tǒng)已經(jīng)安裝了其它類型的PPPoE撥號軟件（如：RasPPPoE、Ethernet300、WinPoET等）、VPN軟件。因為這些軟件可能會占用了系統(tǒng)的某些相關資源或修改了系統(tǒng)的某些相關配置而導致在安裝時與本軟件發(fā)生沖突，所以，建議在安裝本軟件前先卸載這些軟件。可能在安裝本軟件時，該操作系統(tǒng)啟動了防火墻或殺毒軟件。因為這些軟件可能會影響本軟件的撥號驅動程序的安裝，所以，建議在安裝本軟件時，先關閉防火墻等的軟件。還有一個常見的原因就是操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡撥號部分已經(jīng)損壞了。如果遇到這種情況時可以先重新安裝或修復操作系統(tǒng)，然后再安裝本軟件。這是因為這些舊的撥號軟件實際上沒有完全卸載成功，建議手工將這些撥號軟件卸載成功以后再重新安裝“星空極速”V（卸載過程中可能需要重啟）。完全卸載舊的撥號軟件需要檢查兩個地方，一個是查看硬件列表里面是否有這些撥號軟件虛擬的網(wǎng)卡（Enternet系列和WinPoET會有），如果有的話，需要手工把這些虛擬的網(wǎng)卡刪除；另外一個是在網(wǎng)絡連接屬性里面檢查是否有這些撥號軟件的PPPOE協(xié)議，如果有的話，可以手工刪除這些協(xié)議。一般來說，做完這兩步以后，就可以完全刪除這些撥號軟件了。完全卸載舊的撥號軟件