班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件12371237班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件

根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和特點的不同，為了適應(yīng)管理的需要，企業(yè)一般都要按照生產(chǎn)工序、產(chǎn)品性質(zhì)、作業(yè)緊密程度等因素，將企業(yè)的勞動組織劃分成大小不同、人數(shù)不等的基層管理單元稱為班組；外企和電子行業(yè)一般叫“拉”，這是英文生產(chǎn)線“LINE”的音譯；礦業(yè)、物流、運輸、公交、保安服務(wù)企業(yè)一般叫隊。也有在最基層的管理單元上面設(shè)置“工段”一級組織。工段也是基層管理單元，是企業(yè)內(nèi)部比較大的、人數(shù)比較多、相對獨立的車間或者部門所設(shè)立的輔助管理性質(zhì)的組織。班組是加強(qiáng)企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、條例等最終都要在班組里落實。企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、安全控制措施都要依靠班組基層管理人員組織員工具體實施。設(shè)備設(shè)施都要由班組的員工去正確操作和維護(hù)。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和特點的不同，為了適應(yīng)管理的需

班組就是企業(yè)這個機(jī)體的細(xì)胞團(tuán)，班組運作是否正常，基層管理人員是否得力，直接決定企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。班組承擔(dān)著企業(yè)90%的生產(chǎn)成本和80%以上的安全風(fēng)險。班組安全建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作，班組安全建設(shè)是企業(yè)實現(xiàn)管理目標(biāo)的一項非常重要的活動。

班組是一個鍛煉人才的搖籃。猛將必出于卒伍，宰相必起于州郡。多少企業(yè)家和管理精英都有過擔(dān)任基層管理人員的經(jīng)歷。

班組也是建設(shè)企業(yè)文化和建設(shè)企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)。班組就是企業(yè)這個機(jī)體的細(xì)胞團(tuán)，班組運1、基層員工在作業(yè)過程中時時刻刻都要面對安全問題。這些安全風(fēng)險要靠員工自己來規(guī)避；

2、班組范圍相對較小，人員相對較少，不容易形成安全死角；

3、基層管理人員對自己管轄范圍內(nèi)的危險源比較清楚，對員工的秉性特點、思想素質(zhì)、

技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心強(qiáng)弱心中有數(shù)；4、班組開展安全活動針對性強(qiáng)，安全管理可以做到常態(tài)化。

5、班組具體貫徹落實和體現(xiàn)企業(yè)安全文化，是企業(yè)安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)。班組安全文化的建設(shè)也不可能脫離企業(yè)安全文化氛圍。1、基層員工在作業(yè)過程中時時刻刻都要面對安全問題。這些安全風(fēng)班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件

班組長是班組的核心。班組的一切管理工作，都離不開班組長，都要通過班組長大膽管理來實現(xiàn)。因為班組長既要帶領(lǐng)員工完成生產(chǎn)任務(wù)，又要確保班組成員實現(xiàn)安全生產(chǎn)，班組長既是是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，又是企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的落實者。

班組長是班組的核心。班組的一切管理工作，都無論什么行業(yè)、什么工種，一個班組共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品。因此，班組長有三個重要作用：1、班組長影響著企業(yè)決策的實施。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處，所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；2、班組長是員工的領(lǐng)頭人，也是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；

3、班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長應(yīng)該是本班組的技術(shù)骨干，又應(yīng)該具有較強(qiáng)的管理能力。無論什么行業(yè)、什么工種，一個班組共性就是擁有共同的勞從企業(yè)安全生產(chǎn)的角度來講，班組的安全工作和班組長有很大關(guān)系，班組長是否具有較強(qiáng)的安全意識，是否具有豐富的安全管理知識和經(jīng)驗都會影響到班組的安全生產(chǎn)狀況。班組長作為本班組安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，對進(jìn)行安全生產(chǎn)、控制事故發(fā)生起著非常重要的作用。如果班組長管理不善，或責(zé)任心不強(qiáng)，對違章違紀(jì)聽之任之，發(fā)生事故的概率將大大增加。從企業(yè)安全生產(chǎn)的角度來講，班組的安全工作和1、執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方面的方針政策、法規(guī)和上級的指示。

2、帶領(lǐng)本班組全體員工完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。

3、參與技術(shù)人員制定本班組安全技術(shù)措施，檢查落實安全管理制度。

4、時刻關(guān)注安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理。

5、有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮和違反勞動紀(jì)律行為。

6、組織本班組員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

7、檢查勞保用品佩戴使用情況，督促員工正確佩戴使用勞動保護(hù)用品。8、做好安全工作的原始記錄，按時上報有關(guān)資料和報表，并及時向上一級主管部門匯報工作。

9、掌握本班組員工的思想動態(tài)、情緒波動、個人訴求，使大家精神飽滿、全神貫注地投入工作。1、執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方面的方針政策、法規(guī)和上級班組長在生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列“五不準(zhǔn)”1、危險作業(yè)未經(jīng)審批，不準(zhǔn)作業(yè)。

2、設(shè)備安全防護(hù)裝置不全、不靈，不準(zhǔn)使用。

3、新工人未經(jīng)三級安全教育，不準(zhǔn)上崗。

4、特種作業(yè)人員未經(jīng)安全培訓(xùn)、取證，不準(zhǔn)作業(yè)。

5、勞動組織、人員調(diào)配、作業(yè)方式不符合安全要求，不準(zhǔn)違章指揮。班組長在生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列“五不準(zhǔn)”盡管班組長的角色似乎“很小”，但要干好這一角色并不容易，那么想要成為一名優(yōu)秀的班組長需要哪些過硬的素質(zhì)呢？盡管班組長的角色似乎“很小”，但要干好這一角色并不容易，那么一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；二、公道正派，與人為善；三、謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)民主；四、以身作則、清正廉潔。一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；對于班組長來說，安全思想素質(zhì)是最基本的素質(zhì)。首先必須熱愛安全工作，能吃苦耐勞，視安全工作為己任，牢固樹立安全就是健康、安全就是生命的理念。要時刻將安全意識放在首位，在安全生產(chǎn)方面做全體員工的表率，要督促全體員工牢牢樹立安全第一的觀念。對于班組長來說，安全思想素質(zhì)是最基本的素質(zhì)

班組長文化水平的高低，與自身的工作崗位有著密切的關(guān)系，文化水平較低，工作起來就會感到很吃力。尤其是現(xiàn)在80后、90后新生代員工大量進(jìn)入企業(yè)，這些人文化水平相對較高，掌握現(xiàn)代化的資訊條件，知識面寬，思想活躍，為基層管理帶來新的課題。因而，班組長要充分利用工余、節(jié)假日，加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)形勢發(fā)展和日常工作的需要。班組長文化水平的高低，與自身的工作崗位有班組長安全專業(yè)知識豐富與否，直接關(guān)系到班組安全管理工作的水平和成效。班組長必須練好“內(nèi)功”，勤奮學(xué)習(xí)，及時掌握、了解、運用安全生產(chǎn)的新知識、新信息、新經(jīng)驗和新技術(shù)，在實際工作中不斷總結(jié)，豐富自我，提高專業(yè)素質(zhì)。班組長安全專業(yè)知識豐富與否，直接關(guān)系到班組

安全管理是一項系統(tǒng)工程，涉及生產(chǎn)的全過程、全方位，包括安全計劃、交底、檢查、考核、培訓(xùn)等一系列的工作內(nèi)容，班組長必須全面了解各項工作內(nèi)容，系統(tǒng)掌握工作方法，提高安全管理素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。安全管理是一項系統(tǒng)工程，涉及生產(chǎn)的全過程、1、具有豐富的安全知識一個合格的班組長必須了解國家有關(guān)安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；熟知機(jī)械安全、電氣安全、特種設(shè)備和特種作業(yè)安全、職業(yè)病防治、個體防護(hù)等方面的知識；具有安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)方面的知識，熟悉本企業(yè)、本班組生產(chǎn)和工藝情況。1、具有豐富的安全知識2、具有熟練的操作技能

一個合格的班組長不僅要掌握安全知識，還要具備本班組各崗位的現(xiàn)場操作技能。在指出別人的違章行為時，可以示范正確做法，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行熟練操作，這樣才具有說服力。

班組長的責(zé)任重大，對自己的工作負(fù)責(zé)，對員工的安全負(fù)責(zé)。班組長在工作中還應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，牢記“安全在于謹(jǐn)慎，事故出于麻痹”這一道理。在作業(yè)過程中，班組長應(yīng)當(dāng)是工作最為細(xì)致的人，應(yīng)當(dāng)盡可能地考慮到預(yù)防事故的方方面面，采取各種有效的防范措施，做到防患于未然。2、具有熟練的操作技能

一個合格的班組長3、具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神

作為一個班組長，首先應(yīng)熱愛安全工作，有“愛”這個原動力，才會體會到安全管理工作的重大意義、重大責(zé)任，才會體會到自己工作價值，才能全身心地投入安全工作中去。4、具有堅強(qiáng)的意志

班組長在管理中時常會遇到困難，在制止、處罰違章行為時，有的職工不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，事故調(diào)查時不愿說明事情的真相。面對眾多的困難和挫折，不能畏難、退縮，不能消沉，更不能一氣之下撒手不管，而要認(rèn)真負(fù)責(zé)，克服困難，弄清真相。3、具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神

作為一個5、具有寬容的心態(tài)

安全工作是原則性很強(qiáng)的工作，由于一些職工不理解，會發(fā)生各種各樣的矛盾沖突、爭執(zhí)，甚至受到辱罵、指責(zé)。這時候，班組長應(yīng)當(dāng)注意工作方法，耐心疏導(dǎo)。因此，班組長必須具有寬廣胸懷，要保持一個良好的心態(tài)，而不能意氣用事。

6、具有良好的溝通能力

現(xiàn)代企業(yè)管理忌諱家長式、命令式管理，講究與員工的溝通能力。一個有良好溝通能力的基層管理人員，使得員工愿意向他透露心思，員工即使做錯了事情，受到批評甚至處罰，也不會產(chǎn)生抵觸情緒，不會出現(xiàn)消極因素，也就不會在人的行為方面留下安全隱患。5、具有寬容的心態(tài)

安全工作是原則性很強(qiáng)的7、具有良好的職業(yè)道德

德高望重才能樹立“威信”，讓人信服。班組長只有自己走得端行得正，具有良好的道德修養(yǎng)，員工才會接納他的意見，服從他的管理，工作才能得心應(yīng)手。安全工作必須講原則，保持并維護(hù)自己的正確立場，對存在的違章行為和事故隱患，必須敢于站出來制止。參與事故調(diào)查時，做到實事求是，取證充分。工作中還要不徇私情，做到不怕打擊報復(fù)，不怕威言相迫，不怕流言蜚語。7、具有良好的職業(yè)道德

德高望重才能樹立“威班組長是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，責(zé)任重大，如果沒有一定的權(quán)利，就不能正常開展工作。那么班組長在工作中享有哪些權(quán)力？班組長是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，責(zé)任重大，有權(quán)按規(guī)定組織落實安全規(guī)程和安全措施，檢查現(xiàn)場安全生產(chǎn)環(huán)境和職工安全作業(yè)情況，制止和處理職工違章作業(yè)，抵制違章指揮，在不具備安全生產(chǎn)條件且自身無力解決時有權(quán)拒絕開工、停止作業(yè)，遇到險情時有在第一時間下達(dá)停產(chǎn)撤人命令的直接決策權(quán)和指揮權(quán)，并組織本班組人員安全有序撤離；企業(yè)不得因此降低從業(yè)人員工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。有權(quán)按規(guī)定組織落實安全規(guī)程和安全措施，檢查

有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃和本班組的實際情況，合理安排勞動組織，調(diào)配人員、設(shè)備、材料等；有權(quán)核算本班組安全、質(zhì)量、生產(chǎn)等指標(biāo)完成情況。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本單元成員的工作績效進(jìn)行考核；企業(yè)賦予的其它權(quán)利。有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃和本班組的實際情況，合理1、堅持“安全第一，預(yù)防為主,綜合治理”的方針，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，正確使用和保養(yǎng)各類設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施，不準(zhǔn)亂開、亂動非本人操作的設(shè)備和電氣裝置。

2、做好班前準(zhǔn)備工作，認(rèn)真檢查設(shè)備、工具及安全防護(hù)裝置，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時報告班組長。

3、按規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行交接班，交接安全生產(chǎn)情況，并做好記錄。1、堅持“安全第一，預(yù)防為主,綜合治理”的方針，嚴(yán)格遵守企業(yè)4、積極參加和接受各種形式的安全教育和操作訓(xùn)練，參加本班組安全活動，虛心聽取安全技術(shù)人員對自己安全生產(chǎn)的指導(dǎo)。5、按規(guī)定正確穿戴、合理使用勞動防護(hù)用品和用具，有責(zé)任對他人的違章作業(yè)行為進(jìn)行規(guī)勸，對違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，并將情況立即報告班組長。

6、保持工作場地的清潔衛(wèi)生，及時清除雜物，物品堆放要整齊穩(wěn)妥，保證通道安全暢通。

7、發(fā)生工傷、未遂工傷等事故時，應(yīng)立即展開救援并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。保護(hù)好現(xiàn)場，積極配合事故調(diào)查，提供事故的真實材料。

8、發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時報告。4、積極參加和接受各種形式的安全教育和操作訓(xùn)練，參加本班組安班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件1、以身作則，做好表率。以身作則，就是要求他人做到的事，自己首先要做到；要求他人不能干的事，自己首先不干。做好表率，就是班組的安全想在前、遵守安全制度走在前、安全生產(chǎn)工作干在前。在抓安全生產(chǎn)時，做到嘴勤、耳勤、眼勤、手勤、腿勤，盡職盡責(zé)，熱心為班組成員的安全和健康服務(wù)。1、以身作則，做好表率。以身作則，就是要求2、要“嚴(yán)”字當(dāng)頭?！皣?yán)是愛，松是害，出了事故害三代?！币粋€班組要有嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的工作態(tài)度。只有“嚴(yán)字當(dāng)頭”，員工的安全意識才能逐步樹立起來，違章現(xiàn)象才有可能消除，事故才能杜絕。多數(shù)員工是通情達(dá)理的，只要方法得當(dāng)，員工肯定會樂于接受。3、要有獎有罰，以獎為主。一般來說，要以表揚獎勵為主，處罰面要小，教育面要大，抓住典型，罰一儆百。4、會組織開展安全活動。包括每年為期1個月的“安全生產(chǎn)月”、每周的“安全日”等活動，以及各種形式的安全競賽，如百日無事故競賽、師徒安全對手賽、安全知識競賽等活動。5、要搞好團(tuán)結(jié)。安全工作說到底，是尊重生命、關(guān)愛健康、以人為本的一項功德無量的事情。一個班組的成員在生產(chǎn)過程中要做到互相關(guān)心，互相幫助。對本班組成員的情緒尤其要加以注意，因為不良情緒往往是事故的起因。2、要“嚴(yán)”字當(dāng)頭?！皣?yán)是愛，松是害，出了事故害三代?！币?．做好表率，表率是指班組長的“自治”行為。

2．以多管少，讓多數(shù)人去管少數(shù)人。

3．事務(wù)公開，公開是管理要遵循的基本法則。

4．責(zé)任清楚，讓每位員工明確自己的責(zé)任和工作目標(biāo)。

5．獎罰分明，這是作為管理手段使用的基本法則。1．做好表率，表率是指班組長的“自治”行為。

2．以多管少，6．管理民主，班組長應(yīng)接受員工監(jiān)督。

7．熱情助人，員工當(dāng)面要求解決的問題或困難，切忌置之不理。

8．善于檢查，檢查是管理的必要手段。

9．留心記錄，好腦袋不如勤筆頭，筆記比腦記更可靠。

10．說服為上，說服是一種高層次的管理方法。6．管理民主，班組長應(yīng)接受員工監(jiān)督。

7．熱情助人，員工當(dāng)面1、影響溝通的障礙

影響溝通的障礙有語言障礙、知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙、組織結(jié)構(gòu)不合理、溝通方式選擇不當(dāng)?shù)日系K。1、影響溝通的障礙

影響溝通的障礙有語言障礙、(1)語言障礙。我國的語言非常豐富，常常是一句話包含多種意思，容易造成對方的曲解。

(2)知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙。經(jīng)驗不同，對同一件事的理解和感受就不同，往往容易造成話不投機(jī)半句多的局面。

(3)組織結(jié)構(gòu)不合理。組織結(jié)構(gòu)不合理，就會造成上傳下達(dá)渠道不通暢，從而形成溝通7障礙。

(4)溝通方式選擇不當(dāng)。不同的溝通對象，應(yīng)當(dāng)使用不同的溝通方式，如果溝通方式選擇不當(dāng)，往往會不歡而散，無果而終。

(5)不是面對面的溝通容易引起誤解。人的語言不單純是口頭語言，還有肢體語言、表情、語氣、聲調(diào)等等也是傳達(dá)信息的手段。對于有意見的員工，要盡量采取面對面進(jìn)行溝通的方式，避免采用電話溝通的方式。因為電話只能靠口頭語言傳達(dá)信息，其它傳達(dá)信息的手段都用不上，容易產(chǎn)生誤解。(1)語言障礙。我國的語言非常豐富，常常是一句話包含多種意思2、加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容”

所謂“四解”，就是了解、理解、諒解、和解。了解是前提。了解一個人就能理解一個人，理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處好關(guān)系。

所謂“兩容”，就是容人、容事。對各種性格的人都要有包容量，對各種事都要拿得起放得下。溝通工作需要尊重對方，尊重對方的一個重要內(nèi)容就是學(xué)會傾聽。2、加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容”

所謂“四3、表揚和批評

工作中一定要學(xué)會表揚和批評。表揚應(yīng)遵循以下原則：公開表揚，真誠表揚，恰如其分地表揚，及時表揚，迂回表揚，賞識對方。批評對方也要注意批評的藝術(shù)，例如，先表揚后批評，又表揚又批評。俗話說，“打一巴掌揉三揉，別一棍子打死”。批評要講究藝術(shù)，既要達(dá)到批評的目的，又要能夠保護(hù)員工的積極性。3、表揚和批評

工作中一定要學(xué)會表揚和批1、“三勤”：勤動腦、勤匯報、勤溝通。

勤動腦：對井下現(xiàn)場情況，勤于分析思考，總結(jié)其中的規(guī)律，尋找解決問題的辦法，以便在出現(xiàn)安全問題時，能夠迅速處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展；勤匯報：對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況，迅速采取應(yīng)對處置辦法；勤溝通：經(jīng)常與隊領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解隊里的措施要求；與上一班和下一班的班長溝通，了解施工進(jìn)度和施工過程中出現(xiàn)的問題；與工友溝通，了解掌握工友工作和生活情況，及時化解可能對生產(chǎn)安全構(gòu)成危險的因素。1、“三勤”：勤動腦、勤匯報、勤溝通。

勤2、“三細(xì)”：心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì)。

心細(xì)：從召開班前會開始，針對當(dāng)班出勤狀況，分析各崗位人員配置，做到心中有數(shù)，尤其是一些特殊崗位，班前會上要仔細(xì)觀察這些崗位人員的精神狀態(tài)；安排工作細(xì)：認(rèn)真考慮什么性格的人適合干什么性質(zhì)的工作，量才使用，發(fā)揮長處，提高效率，減少個人因素可能帶來的隱患；抓工程質(zhì)量細(xì)：嚴(yán)格按照施工要求、操作規(guī)程和安全技術(shù)措施施工，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。2、“三細(xì)”：心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì)。

3、“三到位”：布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位。

布置工作到位：班前布置工作必須詳細(xì)、清楚，工作任務(wù)、安全措施等必須向工友交待明白，哪個地方有上一班遺留的問題，必須提請工友注意，及時解決；檢查工作到位：對自己所管的范圍，不厭其煩地巡回檢查，每個環(huán)節(jié)、每個設(shè)施設(shè)備都及時檢查，不放過任何一個隱患點；隱患處理到位：無論到哪個地方，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，能處理的及時處理掉，當(dāng)時處理不8了的，就在明顯處用粉筆寫下隱患情況，指令有關(guān)人員處理。3、“三到位”：布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位。

4、“三不少”：班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少。

班前檢查不能少：接班前對工作環(huán)境及各個環(huán)節(jié)、設(shè)備依次認(rèn)真檢查，排查現(xiàn)場隱患，確認(rèn)上一班遺留問題，指定專人整改；班中排查不能少：堅持每班對各個工作點進(jìn)行巡回排查，重點排查在崗職工精神狀況、班前隱患整改情況和生產(chǎn)過程中的動態(tài)隱患；班后復(fù)查不能少：當(dāng)班結(jié)束后，對安排的工作進(jìn)行詳細(xì)復(fù)查，重點復(fù)查工程質(zhì)量和隱患整改情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的現(xiàn)場交接清楚，并及時匯報。4、“三不少”：班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能5、“三必談”：發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會。

發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談：注重觀察工友在工作中的思想情緒，發(fā)現(xiàn)有情緒不正常、心情急躁、精力不集中或神情恍惚等問題的工友，及時談心交流，弄清原因，因勢利導(dǎo)，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作，提高安全生產(chǎn)注意力；對受到批評的人必談：對受到批評或處罰的人，單獨與其談心，講明原因，消除抵觸情緒；每月必須召開一次談心會：組織工友聚在一起，談安全工作經(jīng)驗，反思存在的問題和不足，互學(xué)互幫、共同提高。5、“三必談”：發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、6、“三提高”：提高安全意識、提高崗位技能、提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

提高安全意識：引導(dǎo)職工牢固樹立“安全第一”理念，通過各種方式教導(dǎo)工友時刻繃緊安全這根弦，時刻把安全放在心上，堅決做到不安全絕不生產(chǎn)；提高崗位技能：經(jīng)常和工友一起學(xué)習(xí)、研究掘進(jìn)各工種的工作原理和操作技術(shù)，提高安全操作技能。經(jīng)常組織工友針對生產(chǎn)和現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題一起討論，共同尋找解決問題的辦法，著力提高班組每一名工友的綜合素質(zhì)；提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力：想方設(shè)法調(diào)動每一個工友的積極性，不讓一名班組成員掉隊，爭取使大家都學(xué)會本事。針對職工中存在的一些不文明現(xiàn)象，要求大家做文明人、行文明事。6、“三提高”：提高安全意識、提高崗位技能、提高團(tuán)隊凝聚力和班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件12371237班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件

根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和特點的不同，為了適應(yīng)管理的需要，企業(yè)一般都要按照生產(chǎn)工序、產(chǎn)品性質(zhì)、作業(yè)緊密程度等因素，將企業(yè)的勞動組織劃分成大小不同、人數(shù)不等的基層管理單元稱為班組；外企和電子行業(yè)一般叫“拉”，這是英文生產(chǎn)線“LINE”的音譯；礦業(yè)、物流、運輸、公交、保安服務(wù)企業(yè)一般叫隊。也有在最基層的管理單元上面設(shè)置“工段”一級組織。工段也是基層管理單元，是企業(yè)內(nèi)部比較大的、人數(shù)比較多、相對獨立的車間或者部門所設(shè)立的輔助管理性質(zhì)的組織。班組是加強(qiáng)企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、條例等最終都要在班組里落實。企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、安全控制措施都要依靠班組基層管理人員組織員工具體實施。設(shè)備設(shè)施都要由班組的員工去正確操作和維護(hù)。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和特點的不同，為了適應(yīng)管理的需

班組就是企業(yè)這個機(jī)體的細(xì)胞團(tuán)，班組運作是否正常，基層管理人員是否得力，直接決定企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。班組承擔(dān)著企業(yè)90%的生產(chǎn)成本和80%以上的安全風(fēng)險。班組安全建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作，班組安全建設(shè)是企業(yè)實現(xiàn)管理目標(biāo)的一項非常重要的活動。

班組是一個鍛煉人才的搖籃。猛將必出于卒伍，宰相必起于州郡。多少企業(yè)家和管理精英都有過擔(dān)任基層管理人員的經(jīng)歷。

班組也是建設(shè)企業(yè)文化和建設(shè)企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)。班組就是企業(yè)這個機(jī)體的細(xì)胞團(tuán)，班組運1、基層員工在作業(yè)過程中時時刻刻都要面對安全問題。這些安全風(fēng)險要靠員工自己來規(guī)避；

2、班組范圍相對較小，人員相對較少，不容易形成安全死角；

3、基層管理人員對自己管轄范圍內(nèi)的危險源比較清楚，對員工的秉性特點、思想素質(zhì)、

技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心強(qiáng)弱心中有數(shù)；4、班組開展安全活動針對性強(qiáng)，安全管理可以做到常態(tài)化。

5、班組具體貫徹落實和體現(xiàn)企業(yè)安全文化，是企業(yè)安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)。班組安全文化的建設(shè)也不可能脫離企業(yè)安全文化氛圍。1、基層員工在作業(yè)過程中時時刻刻都要面對安全問題。這些安全風(fēng)班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件

班組長是班組的核心。班組的一切管理工作，都離不開班組長，都要通過班組長大膽管理來實現(xiàn)。因為班組長既要帶領(lǐng)員工完成生產(chǎn)任務(wù)，又要確保班組成員實現(xiàn)安全生產(chǎn)，班組長既是是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，又是企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的落實者。

班組長是班組的核心。班組的一切管理工作，都無論什么行業(yè)、什么工種，一個班組共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品。因此，班組長有三個重要作用：1、班組長影響著企業(yè)決策的實施。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處，所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；2、班組長是員工的領(lǐng)頭人，也是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；

3、班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長應(yīng)該是本班組的技術(shù)骨干，又應(yīng)該具有較強(qiáng)的管理能力。無論什么行業(yè)、什么工種，一個班組共性就是擁有共同的勞從企業(yè)安全生產(chǎn)的角度來講，班組的安全工作和班組長有很大關(guān)系，班組長是否具有較強(qiáng)的安全意識，是否具有豐富的安全管理知識和經(jīng)驗都會影響到班組的安全生產(chǎn)狀況。班組長作為本班組安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，對進(jìn)行安全生產(chǎn)、控制事故發(fā)生起著非常重要的作用。如果班組長管理不善，或責(zé)任心不強(qiáng)，對違章違紀(jì)聽之任之，發(fā)生事故的概率將大大增加。從企業(yè)安全生產(chǎn)的角度來講，班組的安全工作和1、執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方面的方針政策、法規(guī)和上級的指示。

2、帶領(lǐng)本班組全體員工完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。

3、參與技術(shù)人員制定本班組安全技術(shù)措施，檢查落實安全管理制度。

4、時刻關(guān)注安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理。

5、有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮和違反勞動紀(jì)律行為。

6、組織本班組員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

7、檢查勞保用品佩戴使用情況，督促員工正確佩戴使用勞動保護(hù)用品。8、做好安全工作的原始記錄，按時上報有關(guān)資料和報表，并及時向上一級主管部門匯報工作。

9、掌握本班組員工的思想動態(tài)、情緒波動、個人訴求，使大家精神飽滿、全神貫注地投入工作。1、執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方面的方針政策、法規(guī)和上級班組長在生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列“五不準(zhǔn)”1、危險作業(yè)未經(jīng)審批，不準(zhǔn)作業(yè)。

2、設(shè)備安全防護(hù)裝置不全、不靈，不準(zhǔn)使用。

3、新工人未經(jīng)三級安全教育，不準(zhǔn)上崗。

4、特種作業(yè)人員未經(jīng)安全培訓(xùn)、取證，不準(zhǔn)作業(yè)。

5、勞動組織、人員調(diào)配、作業(yè)方式不符合安全要求，不準(zhǔn)違章指揮。班組長在生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列“五不準(zhǔn)”盡管班組長的角色似乎“很小”，但要干好這一角色并不容易，那么想要成為一名優(yōu)秀的班組長需要哪些過硬的素質(zhì)呢？盡管班組長的角色似乎“很小”，但要干好這一角色并不容易，那么一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；二、公道正派，與人為善；三、謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)民主；四、以身作則、清正廉潔。一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；對于班組長來說，安全思想素質(zhì)是最基本的素質(zhì)。首先必須熱愛安全工作，能吃苦耐勞，視安全工作為己任，牢固樹立安全就是健康、安全就是生命的理念。要時刻將安全意識放在首位，在安全生產(chǎn)方面做全體員工的表率，要督促全體員工牢牢樹立安全第一的觀念。對于班組長來說，安全思想素質(zhì)是最基本的素質(zhì)

班組長文化水平的高低，與自身的工作崗位有著密切的關(guān)系，文化水平較低，工作起來就會感到很吃力。尤其是現(xiàn)在80后、90后新生代員工大量進(jìn)入企業(yè)，這些人文化水平相對較高，掌握現(xiàn)代化的資訊條件，知識面寬，思想活躍，為基層管理帶來新的課題。因而，班組長要充分利用工余、節(jié)假日，加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)形勢發(fā)展和日常工作的需要。班組長文化水平的高低，與自身的工作崗位有班組長安全專業(yè)知識豐富與否，直接關(guān)系到班組安全管理工作的水平和成效。班組長必須練好“內(nèi)功”，勤奮學(xué)習(xí)，及時掌握、了解、運用安全生產(chǎn)的新知識、新信息、新經(jīng)驗和新技術(shù)，在實際工作中不斷總結(jié)，豐富自我，提高專業(yè)素質(zhì)。班組長安全專業(yè)知識豐富與否，直接關(guān)系到班組

安全管理是一項系統(tǒng)工程，涉及生產(chǎn)的全過程、全方位，包括安全計劃、交底、檢查、考核、培訓(xùn)等一系列的工作內(nèi)容，班組長必須全面了解各項工作內(nèi)容，系統(tǒng)掌握工作方法，提高安全管理素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。安全管理是一項系統(tǒng)工程，涉及生產(chǎn)的全過程、1、具有豐富的安全知識一個合格的班組長必須了解國家有關(guān)安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；熟知機(jī)械安全、電氣安全、特種設(shè)備和特種作業(yè)安全、職業(yè)病防治、個體防護(hù)等方面的知識；具有安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)方面的知識，熟悉本企業(yè)、本班組生產(chǎn)和工藝情況。1、具有豐富的安全知識2、具有熟練的操作技能

一個合格的班組長不僅要掌握安全知識，還要具備本班組各崗位的現(xiàn)場操作技能。在指出別人的違章行為時，可以示范正確做法，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行熟練操作，這樣才具有說服力。

班組長的責(zé)任重大，對自己的工作負(fù)責(zé)，對員工的安全負(fù)責(zé)。班組長在工作中還應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，牢記“安全在于謹(jǐn)慎，事故出于麻痹”這一道理。在作業(yè)過程中，班組長應(yīng)當(dāng)是工作最為細(xì)致的人，應(yīng)當(dāng)盡可能地考慮到預(yù)防事故的方方面面，采取各種有效的防范措施，做到防患于未然。2、具有熟練的操作技能

一個合格的班組長3、具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神

作為一個班組長，首先應(yīng)熱愛安全工作，有“愛”這個原動力，才會體會到安全管理工作的重大意義、重大責(zé)任，才會體會到自己工作價值，才能全身心地投入安全工作中去。4、具有堅強(qiáng)的意志

班組長在管理中時常會遇到困難，在制止、處罰違章行為時，有的職工不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，事故調(diào)查時不愿說明事情的真相。面對眾多的困難和挫折，不能畏難、退縮，不能消沉，更不能一氣之下撒手不管，而要認(rèn)真負(fù)責(zé)，克服困難，弄清真相。3、具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神

作為一個5、具有寬容的心態(tài)

安全工作是原則性很強(qiáng)的工作，由于一些職工不理解，會發(fā)生各種各樣的矛盾沖突、爭執(zhí)，甚至受到辱罵、指責(zé)。這時候，班組長應(yīng)當(dāng)注意工作方法，耐心疏導(dǎo)。因此，班組長必須具有寬廣胸懷，要保持一個良好的心態(tài)，而不能意氣用事。

6、具有良好的溝通能力

現(xiàn)代企業(yè)管理忌諱家長式、命令式管理，講究與員工的溝通能力。一個有良好溝通能力的基層管理人員，使得員工愿意向他透露心思，員工即使做錯了事情，受到批評甚至處罰，也不會產(chǎn)生抵觸情緒，不會出現(xiàn)消極因素，也就不會在人的行為方面留下安全隱患。5、具有寬容的心態(tài)

安全工作是原則性很強(qiáng)的7、具有良好的職業(yè)道德

德高望重才能樹立“威信”，讓人信服。班組長只有自己走得端行得正，具有良好的道德修養(yǎng)，員工才會接納他的意見，服從他的管理，工作才能得心應(yīng)手。安全工作必須講原則，保持并維護(hù)自己的正確立場，對存在的違章行為和事故隱患，必須敢于站出來制止。參與事故調(diào)查時，做到實事求是，取證充分。工作中還要不徇私情，做到不怕打擊報復(fù)，不怕威言相迫，不怕流言蜚語。7、具有良好的職業(yè)道德

德高望重才能樹立“威班組長是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，責(zé)任重大，如果沒有一定的權(quán)利，就不能正常開展工作。那么班組長在工作中享有哪些權(quán)力？班組長是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，責(zé)任重大，有權(quán)按規(guī)定組織落實安全規(guī)程和安全措施，檢查現(xiàn)場安全生產(chǎn)環(huán)境和職工安全作業(yè)情況，制止和處理職工違章作業(yè)，抵制違章指揮，在不具備安全生產(chǎn)條件且自身無力解決時有權(quán)拒絕開工、停止作業(yè)，遇到險情時有在第一時間下達(dá)停產(chǎn)撤人命令的直接決策權(quán)和指揮權(quán)，并組織本班組人員安全有序撤離；企業(yè)不得因此降低從業(yè)人員工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。有權(quán)按規(guī)定組織落實安全規(guī)程和安全措施，檢查

有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃和本班組的實際情況，合理安排勞動組織，調(diào)配人員、設(shè)備、材料等；有權(quán)核算本班組安全、質(zhì)量、生產(chǎn)等指標(biāo)完成情況。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本單元成員的工作績效進(jìn)行考核；企業(yè)賦予的其它權(quán)利。有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃和本班組的實際情況，合理1、堅持“安全第一，預(yù)防為主,綜合治理”的方針，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，正確使用和保養(yǎng)各類設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施，不準(zhǔn)亂開、亂動非本人操作的設(shè)備和電氣裝置。

2、做好班前準(zhǔn)備工作，認(rèn)真檢查設(shè)備、工具及安全防護(hù)裝置，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時報告班組長。

3、按規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行交接班，交接安全生產(chǎn)情況，并做好記錄。1、堅持“安全第一，預(yù)防為主,綜合治理”的方針，嚴(yán)格遵守企業(yè)4、積極參加和接受各種形式的安全教育和操作訓(xùn)練，參加本班組安全活動，虛心聽取安全技術(shù)人員對自己安全生產(chǎn)的指導(dǎo)。5、按規(guī)定正確穿戴、合理使用勞動防護(hù)用品和用具，有責(zé)任對他人的違章作業(yè)行為進(jìn)行規(guī)勸，對違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，并將情況立即報告班組長。

6、保持工作場地的清潔衛(wèi)生，及時清除雜物，物品堆放要整齊穩(wěn)妥，保證通道安全暢通。

7、發(fā)生工傷、未遂工傷等事故時，應(yīng)立即展開救援并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。保護(hù)好現(xiàn)場，積極配合事故調(diào)查，提供事故的真實材料。

8、發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時報告。4、積極參加和接受各種形式的安全教育和操作訓(xùn)練，參加本班組安班組管理藝術(shù)培訓(xùn)課件1、以身作則，做好表率。以身作則，就是要求他人做到的事，自己首先要做到；要求他人不能干的事，自己首先不干。做好表率，就是班組的安全想在前、遵守安全制度走在前、安全生產(chǎn)工作干在前。在抓安全生產(chǎn)時，做到嘴勤、耳勤、眼勤、手勤、腿勤，盡職盡責(zé)，熱心為班組成員的安全和健康服務(wù)。1、以身作則，做好表率。以身作則，就是要求2、要“嚴(yán)”字當(dāng)頭?！皣?yán)是愛，松是害，出了事故害三代?！币粋€班組要有嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的工作態(tài)度。只有“嚴(yán)字當(dāng)頭”，員工的安全意識才能逐步樹立起來，違章現(xiàn)象才有可能消除，事故才能杜絕。多數(shù)員工是通情達(dá)理的，只要方法得當(dāng)，員工肯定會樂于接受。3、要有獎有罰，以獎為主。一般來說，要以表揚獎勵為主，處罰面要小，教育面要大，抓住典型，罰一儆百。4、會組織開展安全活動。包括每年為期1個月的“安全生產(chǎn)月”、每周的“安全日”等活動，以及各種形式的安全競賽，如百日無事故競賽、師徒安全對手賽、安全知識競賽等活動。5、要搞好團(tuán)結(jié)。安全工作說到底，是尊重生命、關(guān)愛健康、以人為本的一項功德無量的事情。一個班組的成員在生產(chǎn)過程中要做到互相關(guān)心，互相幫助。對本班組成員的情緒尤其要加以注意，因為不良情緒往往是事故的起因。2、要“嚴(yán)”字當(dāng)頭?！皣?yán)是愛，松是害，出了事故害三代?！币?．做好表率，表率是指班組長的“自治”行為。

2．以多管少，讓多數(shù)人去管少數(shù)人。

3．事務(wù)公開，公開是管理要遵循的基本法則。

4．責(zé)任清楚，讓每位員工明確自己的責(zé)任和工作目標(biāo)。

5．獎罰分明，這是作為管理手段使用的基本法則。1．做好表率，表率是指班組長的“自治”行為。

2．以多管少，6．管理民主，班組長應(yīng)接受員工監(jiān)督。

7．熱情助人，員工當(dāng)面要求解決的問題或困難，切忌置之不理。

8．善于檢查，檢查是管理的必要手段。

9．留心記錄，好腦袋不如勤筆頭，筆記比腦記更可靠。

10．說服為上，說服是一種高層次的管理方法。6．管理民主，班組長應(yīng)接受員工監(jiān)督。

7．熱情助人，員工當(dāng)面1、影響溝通的障礙

影響溝通的障礙有語言障礙、知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙、組織結(jié)構(gòu)不合理、溝通方式選擇不當(dāng)?shù)日系K。1、影響溝通的障礙

影響溝通的障礙有語言障礙、(1)語言障礙。我國的語言非常豐富，常常是一句話包含多種意思，容易造成對方的曲解。

(2)知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙。經(jīng)驗不同，對同一件事的理解和感受就不同，往往容易造成話不投機(jī)半句多的局面。

(3)組織結(jié)構(gòu)不合理。組織結(jié)構(gòu)不合理，就會造成上傳下達(dá)渠道不通暢，從而形成溝通7障礙。

(4)溝通方式選擇不當(dāng)。不同的溝通對象，應(yīng)當(dāng)使用不同的溝通方式，如果溝通方式選擇不當(dāng)，往往會不歡而散，無果而終。

(5)不是面對面的溝通容易引起誤解。人的語言不單純是口頭語言，還有肢體語言、表情、語氣、聲調(diào)等等也是傳達(dá)信息的手段。對于有意見的員工，要盡量采取面對面進(jìn)行溝通的方式，避免采用電話溝通的方式。因為電話只能靠口頭語言傳達(dá)信息，其它傳達(dá)信息的手段都用不上，容易產(chǎn)生誤解。(1)語言障礙。我國的語言非常豐富，常常是一句話包含多種意思2、加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容”

所謂“四解”，就是了解、理解、諒解、和解。了解是前提。了解一個人就能理解一個人，理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處好關(guān)系。

所謂“兩容”，就是容人、容事。對各種性格的人都要有包容量，對各種事都要拿得起放得下。溝通工作需要尊重對方，尊重對方的一個重要內(nèi)容就是學(xué)會傾聽。2、加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容”

所謂“四3、表揚和批評

工作中一定要學(xué)會表揚和批評。表揚應(yīng)遵循以下原則：公開表揚，真誠表揚，恰如其分地表揚，及時表揚，迂回表揚，賞識對方。批評對方也要注意批評的藝術(shù)，例如，先表揚后批評，又表揚又批評。俗話說，“打一巴掌揉三揉，別一棍子打死”。批評要講究藝術(shù)，既要達(dá)到批評的目的，又要能夠保護(hù)員工的積極性。3、表揚和批評

工作中一定要學(xué)會表揚和批1、“三勤”：勤動腦、勤匯報、勤溝通。

勤動腦：對井下現(xiàn)場情況，勤于分析思考，總結(jié)其中的規(guī)律