電子政務(wù)概要2022/12/21電子政務(wù)概要電子政務(wù)概要2022/12/14電子政務(wù)概要1引言國(guó)外電子政務(wù)新聞75%的澳大利亞人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)交納個(gè)人所得稅。新加坡政府通過(guò)一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供150項(xiàng)公共服務(wù)。迪拜海關(guān)每天有8000件貨運(yùn)單通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)清關(guān)。美國(guó)聯(lián)邦政府每年在線采購(gòu)400萬(wàn)件商品和服務(wù),價(jià)值170億。美國(guó)農(nóng)業(yè)部建立電子采購(gòu)系統(tǒng)后,每項(xiàng)事務(wù)管理成本從77美元降到17美元。電子政務(wù)概要引言國(guó)外電子政務(wù)新聞電子政務(wù)概要2國(guó)內(nèi)電子政務(wù)新聞?wù)憬≌_定的首批16個(gè)政府部門(mén)于2006年10月16日起正式派員坐鎮(zhèn)“網(wǎng)上值班室”，開(kāi)始承擔(dān)網(wǎng)上值班工作。老百姓有什么政策疑問(wèn)，需要向省級(jí)部門(mén)反映，可以直接和省級(jí)機(jī)關(guān)工作人員通過(guò)網(wǎng)上“浙江政務(wù)通”面對(duì)面交流了。首日就有400多用戶(hù)登錄提問(wèn)。電子政務(wù)概要國(guó)內(nèi)電子政務(wù)新聞電子政務(wù)概要32006年陜西省建立了省市縣鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的電子農(nóng)用推廣服務(wù)網(wǎng)站，并建立了電子農(nóng)務(wù)專(zhuān)家?guī)?，農(nóng)民只需通過(guò)短信或聲訊便可與專(zhuān)家溝通，得到方便及時(shí)的服務(wù)。2006年1月1日，我國(guó)中央人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——中國(guó)政府網(wǎng)正式開(kāi)通，其在世界各國(guó)中央政府網(wǎng)站名列第二位。2008年5月1日，《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》正式實(shí)施。電子政務(wù)概要2006年陜西省建立了省市縣鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的電子農(nóng)用推廣服務(wù)網(wǎng)站4第1章電子政務(wù)概要加快電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)行政管理體制改革，提高政府工作效率和公共服務(wù)水平，為公眾參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)造條件。——溫家寶加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，對(duì)促進(jìn)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)自身改革和建設(shè)、增強(qiáng)政府行政管理能力、提高行政運(yùn)行效率、改進(jìn)公共服務(wù)水平等，都具有重要意義?！S菊電子政務(wù)概要第1章電子政務(wù)概要加快電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)行政管理體制改革，51.1電子政務(wù)的內(nèi)涵一、電子政務(wù)的含義基于不同的視角，人們產(chǎn)生了對(duì)電子政務(wù)的多元化認(rèn)識(shí)：側(cè)重從信息技術(shù)應(yīng)用的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)側(cè)重從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)政務(wù)方式變革的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)電子政務(wù)概要1.1電子政務(wù)的內(nèi)涵一、電子政務(wù)的含義電子政務(wù)概要6側(cè)重從改革政務(wù)方式、進(jìn)行政務(wù)重組的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)側(cè)重從網(wǎng)絡(luò)化的整體型政府的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)側(cè)重從社會(huì)信息化各領(lǐng)域全面融合發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)電子政務(wù)概要側(cè)重從改革政務(wù)方式、進(jìn)行政務(wù)重組的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)電子政務(wù)概7二、電子政務(wù)及其相關(guān)概念“電子政府”與“電子政務(wù)”“數(shù)字政府”與“電子政務(wù)”“政府辦公自動(dòng)化”與“電子政務(wù)”電子政務(wù)概要二、電子政務(wù)及其相關(guān)概念電子政務(wù)概要8三、有關(guān)電子政務(wù)的幾種定義維基網(wǎng)絡(luò)百科提供的定義歐盟提供的定義紐約州立大學(xué)的定義本書(shū)的定義電子政務(wù)概要三、有關(guān)電子政務(wù)的幾種定義電子政務(wù)概要9電子政務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)該從以下三個(gè)方面全面理解主體是政府機(jī)關(guān)范疇涵蓋政府機(jī)關(guān)內(nèi)、外的管理與服務(wù)工作重點(diǎn)是“政務(wù)”而非“電子”電子政務(wù)概要電子政務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)該從以下三個(gè)方面全面理解電子政務(wù)概要101.2電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)電子政務(wù)既是信息化進(jìn)程的有機(jī)組成部分；又是廣泛應(yīng)用信息化而形成的一種新的政府管理形態(tài)。電子政務(wù)覆蓋政務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程電子政務(wù)是政務(wù)活動(dòng)全面信息化的過(guò)程和結(jié)果電子政務(wù)是推動(dòng)政務(wù)方式變革的信息化過(guò)程電子政務(wù)概要1.2電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)電子政務(wù)既是信息化進(jìn)程的有機(jī)組成部分111.3電子政務(wù)的社會(huì)背景技術(shù)的革命性進(jìn)步構(gòu)成電子政務(wù)形成、發(fā)展的技術(shù)背景政府改革運(yùn)動(dòng)是電子政務(wù)的政府發(fā)展背景社會(huì)信息化是電子政務(wù)最重要的社會(huì)環(huán)境背景電子政務(wù)概要1.3電子政務(wù)的社會(huì)背景技術(shù)的革命性進(jìn)步構(gòu)成電子政務(wù)形成、121.4電子政務(wù)的基本模式一、形成電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形成原因政府履行職能的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和性質(zhì)信息化的發(fā)展為政府履行職能提供了新型的、更加有利的方式電子政務(wù)概要1.4電子政務(wù)的基本模式一、形成電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子13政策制定政務(wù)對(duì)象宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控市場(chǎng)監(jiān)管社會(huì)管理公共服務(wù)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)政府的工作結(jié)構(gòu)電子政務(wù)概要政策制定政務(wù)對(duì)象宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)14數(shù)字化是信息化的基本內(nèi)容。自動(dòng)化是信息技術(shù)為電子政務(wù)提供的另一種基本戰(zhàn)略選擇。網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代信息技術(shù)帶給政府的最為重要的技術(shù)方式。知識(shí)化是信息化發(fā)展的高級(jí)階段，是人類(lèi)對(duì)信息技術(shù)手段的基本訴求。電子政務(wù)概要數(shù)字化是信息化的基本內(nèi)容。電子政務(wù)概要15二、電子政務(wù)模式的形成與發(fā)展孕育期導(dǎo)入期發(fā)展期成型期拓展應(yīng)用期電子政務(wù)概要二、電子政務(wù)模式的形成與發(fā)展電子政務(wù)概要16建設(shè)新型服務(wù)接口整合服務(wù)、信息整合業(yè)務(wù)流程整合職能政務(wù)網(wǎng)站政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站響應(yīng)型政務(wù)整體型政府電子政務(wù)模式的發(fā)展路徑電子政務(wù)概要建設(shè)新型服務(wù)接口整合服務(wù)、信息整合業(yè)務(wù)流程整合職能政務(wù)網(wǎng)站政17三、電子政務(wù)的基本模式指在信息技術(shù)應(yīng)用背景下，解決政務(wù)基本問(wèn)題的核心解決方案。籠統(tǒng)地講，電子政務(wù)為政務(wù)活動(dòng)提供的核心解決方案就是建立政府網(wǎng)站，政府網(wǎng)站就是電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)概要三、電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)概要18政府社會(huì)政府網(wǎng)站分組——集成——知識(shí)應(yīng)用信息交換價(jià)值交換電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)概要政府社會(huì)政府網(wǎng)站分組——集成——知識(shí)應(yīng)用信息交換價(jià)值交換電子19一、分組模式分組模式是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決電子政務(wù)基本關(guān)系中的政務(wù)活動(dòng)及其信息的針對(duì)性和相關(guān)性問(wèn)題，解決不同性質(zhì)和價(jià)值的政務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)域區(qū)分問(wèn)題的模式。分組模式可是實(shí)現(xiàn)以信息需求方為主體的方式。電子政務(wù)概要一、分組模式電子政務(wù)概要20二、集成（整合）模式是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決電子政務(wù)基本關(guān)系中的政務(wù)活動(dòng)及其信息的整體性、聯(lián)系性和共享性等主要矛盾和問(wèn)題。該模式提供的電子政務(wù)解決方案主要包括：政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——服務(wù)資源的集成統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——管理能力和資源集成構(gòu)建政務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)同——業(yè)務(wù)職能、流程的集成電子政務(wù)概要二、集成（整合）模式電子政務(wù)概要21三、知識(shí)應(yīng)用模式政務(wù)活動(dòng)千差萬(wàn)別，但抽象到形式層面，一個(gè)基本的功能就是運(yùn)用知識(shí)。數(shù)據(jù)—信息—告知型知識(shí)—有價(jià)值知識(shí)—行動(dòng)規(guī)則知識(shí)庫(kù)要素知識(shí)庫(kù)知識(shí)控制器電子政務(wù)概要三、知識(shí)應(yīng)用模式電子政務(wù)概要221.5國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展一、美國(guó)建立了聯(lián)邦政府組織架構(gòu)循序漸進(jìn)，分步實(shí)施以公眾為中心的美國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站電子政務(wù)概要1.5國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展一、美國(guó)電子政務(wù)概要23二、加拿大充分發(fā)揮中央政府的主導(dǎo)作用和統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用；具有良好的基礎(chǔ)設(shè)施。構(gòu)建一個(gè)三維立體的電子政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)簡(jiǎn)潔、高效、易操作創(chuàng)新電子政務(wù)概要二、加拿大電子政務(wù)概要24三、瑞典建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)制定統(tǒng)一的電子政務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)信息共享四步走照顧邊遠(yuǎn)地區(qū)，縮小數(shù)字鴻溝電子政務(wù)概要三、瑞典電子政務(wù)概要25四、英國(guó)主導(dǎo)思想建設(shè)原則電子政務(wù)評(píng)估系統(tǒng)平民化整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源電子政務(wù)概要四、英國(guó)電子政務(wù)概要26五、法國(guó)貝桑松市一站式服務(wù)采購(gòu)的現(xiàn)代化和電子化立法保障電子政務(wù)概要五、法國(guó)電子政務(wù)概要27六、澳大利亞以政府為主導(dǎo)，協(xié)調(diào)發(fā)展以用戶(hù)為中心，服務(wù)至上以標(biāo)準(zhǔn)化位技術(shù)支撐，促進(jìn)協(xié)同辦公多管齊下，跨越“數(shù)字鴻溝”電子政務(wù)概要六、澳大利亞電子政務(wù)概要28七、新加坡集中式指導(dǎo)與分權(quán)式執(zhí)行相結(jié)合分階段發(fā)展公民電子生活方式的推廣電子政務(wù)概要七、新加坡電子政務(wù)概要29八、韓國(guó)分階段實(shí)施消除“信息孤島”電子政務(wù)概要八、韓國(guó)電子政務(wù)概要30演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/21電子政務(wù)概要演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew31電子政務(wù)概要2022/12/21電子政務(wù)概要電子政務(wù)概要2022/12/14電子政務(wù)概要32引言國(guó)外電子政務(wù)新聞75%的澳大利亞人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)交納個(gè)人所得稅。新加坡政府通過(guò)一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供150項(xiàng)公共服務(wù)。迪拜海關(guān)每天有8000件貨運(yùn)單通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)清關(guān)。美國(guó)聯(lián)邦政府每年在線采購(gòu)400萬(wàn)件商品和服務(wù),價(jià)值170億。美國(guó)農(nóng)業(yè)部建立電子采購(gòu)系統(tǒng)后,每項(xiàng)事務(wù)管理成本從77美元降到17美元。電子政務(wù)概要引言國(guó)外電子政務(wù)新聞電子政務(wù)概要33國(guó)內(nèi)電子政務(wù)新聞?wù)憬≌_定的首批16個(gè)政府部門(mén)于2006年10月16日起正式派員坐鎮(zhèn)“網(wǎng)上值班室”，開(kāi)始承擔(dān)網(wǎng)上值班工作。老百姓有什么政策疑問(wèn)，需要向省級(jí)部門(mén)反映，可以直接和省級(jí)機(jī)關(guān)工作人員通過(guò)網(wǎng)上“浙江政務(wù)通”面對(duì)面交流了。首日就有400多用戶(hù)登錄提問(wèn)。電子政務(wù)概要國(guó)內(nèi)電子政務(wù)新聞電子政務(wù)概要342006年陜西省建立了省市縣鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的電子農(nóng)用推廣服務(wù)網(wǎng)站，并建立了電子農(nóng)務(wù)專(zhuān)家?guī)?，農(nóng)民只需通過(guò)短信或聲訊便可與專(zhuān)家溝通，得到方便及時(shí)的服務(wù)。2006年1月1日，我國(guó)中央人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——中國(guó)政府網(wǎng)正式開(kāi)通，其在世界各國(guó)中央政府網(wǎng)站名列第二位。2008年5月1日，《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》正式實(shí)施。電子政務(wù)概要2006年陜西省建立了省市縣鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的電子農(nóng)用推廣服務(wù)網(wǎng)站35第1章電子政務(wù)概要加快電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)行政管理體制改革，提高政府工作效率和公共服務(wù)水平，為公眾參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)造條件。——溫家寶加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，對(duì)促進(jìn)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)自身改革和建設(shè)、增強(qiáng)政府行政管理能力、提高行政運(yùn)行效率、改進(jìn)公共服務(wù)水平等，都具有重要意義?！S菊電子政務(wù)概要第1章電子政務(wù)概要加快電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)行政管理體制改革，361.1電子政務(wù)的內(nèi)涵一、電子政務(wù)的含義基于不同的視角，人們產(chǎn)生了對(duì)電子政務(wù)的多元化認(rèn)識(shí)：側(cè)重從信息技術(shù)應(yīng)用的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)側(cè)重從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)政務(wù)方式變革的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)電子政務(wù)概要1.1電子政務(wù)的內(nèi)涵一、電子政務(wù)的含義電子政務(wù)概要37側(cè)重從改革政務(wù)方式、進(jìn)行政務(wù)重組的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)側(cè)重從網(wǎng)絡(luò)化的整體型政府的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)側(cè)重從社會(huì)信息化各領(lǐng)域全面融合發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)電子政務(wù)概要側(cè)重從改革政務(wù)方式、進(jìn)行政務(wù)重組的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)電子政務(wù)概38二、電子政務(wù)及其相關(guān)概念“電子政府”與“電子政務(wù)”“數(shù)字政府”與“電子政務(wù)”“政府辦公自動(dòng)化”與“電子政務(wù)”電子政務(wù)概要二、電子政務(wù)及其相關(guān)概念電子政務(wù)概要39三、有關(guān)電子政務(wù)的幾種定義維基網(wǎng)絡(luò)百科提供的定義歐盟提供的定義紐約州立大學(xué)的定義本書(shū)的定義電子政務(wù)概要三、有關(guān)電子政務(wù)的幾種定義電子政務(wù)概要40電子政務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)該從以下三個(gè)方面全面理解主體是政府機(jī)關(guān)范疇涵蓋政府機(jī)關(guān)內(nèi)、外的管理與服務(wù)工作重點(diǎn)是“政務(wù)”而非“電子”電子政務(wù)概要電子政務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)該從以下三個(gè)方面全面理解電子政務(wù)概要411.2電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)電子政務(wù)既是信息化進(jìn)程的有機(jī)組成部分；又是廣泛應(yīng)用信息化而形成的一種新的政府管理形態(tài)。電子政務(wù)覆蓋政務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程電子政務(wù)是政務(wù)活動(dòng)全面信息化的過(guò)程和結(jié)果電子政務(wù)是推動(dòng)政務(wù)方式變革的信息化過(guò)程電子政務(wù)概要1.2電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)電子政務(wù)既是信息化進(jìn)程的有機(jī)組成部分421.3電子政務(wù)的社會(huì)背景技術(shù)的革命性進(jìn)步構(gòu)成電子政務(wù)形成、發(fā)展的技術(shù)背景政府改革運(yùn)動(dòng)是電子政務(wù)的政府發(fā)展背景社會(huì)信息化是電子政務(wù)最重要的社會(huì)環(huán)境背景電子政務(wù)概要1.3電子政務(wù)的社會(huì)背景技術(shù)的革命性進(jìn)步構(gòu)成電子政務(wù)形成、431.4電子政務(wù)的基本模式一、形成電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形成原因政府履行職能的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和性質(zhì)信息化的發(fā)展為政府履行職能提供了新型的、更加有利的方式電子政務(wù)概要1.4電子政務(wù)的基本模式一、形成電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子44政策制定政務(wù)對(duì)象宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控市場(chǎng)監(jiān)管社會(huì)管理公共服務(wù)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)政府的工作結(jié)構(gòu)電子政務(wù)概要政策制定政務(wù)對(duì)象宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)45數(shù)字化是信息化的基本內(nèi)容。自動(dòng)化是信息技術(shù)為電子政務(wù)提供的另一種基本戰(zhàn)略選擇。網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代信息技術(shù)帶給政府的最為重要的技術(shù)方式。知識(shí)化是信息化發(fā)展的高級(jí)階段，是人類(lèi)對(duì)信息技術(shù)手段的基本訴求。電子政務(wù)概要數(shù)字化是信息化的基本內(nèi)容。電子政務(wù)概要46二、電子政務(wù)模式的形成與發(fā)展孕育期導(dǎo)入期發(fā)展期成型期拓展應(yīng)用期電子政務(wù)概要二、電子政務(wù)模式的形成與發(fā)展電子政務(wù)概要47建設(shè)新型服務(wù)接口整合服務(wù)、信息整合業(yè)務(wù)流程整合職能政務(wù)網(wǎng)站政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站響應(yīng)型政務(wù)整體型政府電子政務(wù)模式的發(fā)展路徑電子政務(wù)概要建設(shè)新型服務(wù)接口整合服務(wù)、信息整合業(yè)務(wù)流程整合職能政務(wù)網(wǎng)站政48三、電子政務(wù)的基本模式指在信息技術(shù)應(yīng)用背景下，解決政務(wù)基本問(wèn)題的核心解決方案。籠統(tǒng)地講，電子政務(wù)為政務(wù)活動(dòng)提供的核心解決方案就是建立政府網(wǎng)站，政府網(wǎng)站就是電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)概要三、電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)概要49政府社會(huì)政府網(wǎng)站分組——集成——知識(shí)應(yīng)用信息交換價(jià)值交換電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)概要政府社會(huì)政府網(wǎng)站分組——集成——知識(shí)應(yīng)用信息交換價(jià)值交換電子50一、分組模式分組模式是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決電子政務(wù)基本關(guān)系中的政務(wù)活動(dòng)及其信息的針對(duì)性和相關(guān)性問(wèn)題，解決不同性質(zhì)和價(jià)值的政務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)域區(qū)分問(wèn)題的模式。分組模式可是實(shí)現(xiàn)以信息需求方為主體的方式。電子政務(wù)概要一、分組模式電子政務(wù)概要51二、集成（整合）模式是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決電子政務(wù)基本關(guān)系中的政務(wù)活動(dòng)及其信息的整體性、聯(lián)系性和共享性等主要矛盾和問(wèn)題。該模式提供的電子政務(wù)解決方案主要包括：政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——服務(wù)資源的集成統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——管理能力和資源集成構(gòu)建政務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)同——業(yè)務(wù)職能、流程的集成電子政務(wù)概要二、集成（整合）模式電子政務(wù)概要52三、知識(shí)應(yīng)用模式政務(wù)活動(dòng)千差萬(wàn)別，但抽象到形式層面，一個(gè)基本的功能就是運(yùn)用知識(shí)。數(shù)據(jù)—信息—告知型知識(shí)—有價(jià)值知識(shí)—行動(dòng)規(guī)則知識(shí)庫(kù)要素知識(shí)庫(kù)知識(shí)控制器電子政務(wù)概要