試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)10篇范文

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇1

自20__年3月5日入職以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)懷下，思想、行為取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)將個人三個月試用期工作小結(jié)如下。

近三個月的時間里，取得了如下收獲：

1.參與了4月23日由人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn)。通過培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，加深了解了公司的進(jìn)展歷程、組織架構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)章制度、員工規(guī)范、企業(yè)文化，強(qiáng)化了對企業(yè)的認(rèn)同。

2.熟識了行政管理中心的組織架構(gòu)、職責(zé)分工及各崗位人員;基本把握了企業(yè)管理部的工作職責(zé)、組織架構(gòu)及崗位職責(zé)，為工作開展打下了基礎(chǔ)。

3.參與了5月8日關(guān)于質(zhì)量管理體系的專題培訓(xùn)，初步了解了iso9001:20__和gb/t50430的有關(guān)學(xué)問內(nèi)容。參與了3月14日、16日對各項(xiàng)目進(jìn)行的iso質(zhì)量管理體系專項(xiàng)檢查及宣貫工作，并擬寫了檢查紀(jì)要初稿。

4.參與了4次經(jīng)營系統(tǒng)和2次生產(chǎn)系統(tǒng)總經(jīng)理辦公會，熟識了會議籌備流程、會議內(nèi)容，并參加了會議紀(jì)要的擬寫、報(bào)審、發(fā)布。通過這些會議，基本了解了公司的運(yùn)營狀況。

5.參加了公司員工手冊的部分內(nèi)容修改，進(jìn)一步強(qiáng)化了對企業(yè)相關(guān)制度，員工行為規(guī)范的熟識，加深了對企業(yè)的了解。

6.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在同事的幫助下，起草了報(bào)工商聯(lián)的關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)狀況匯報(bào)材料初稿，以此深化了對公司企業(yè)文化的了解。

7.參與并幫助完成了第__屆職工代表大會第六次會議，初步了解了企業(yè)職代會的流程、內(nèi)容。

8.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助編制管理工作手冊，負(fù)責(zé)對手冊內(nèi)容進(jìn)行編序排版工作。通過此項(xiàng)工作，強(qiáng)化了對公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)及崗位職責(zé)的了解。

9.學(xué)習(xí)了公司年度方案、績效考核等文件，基本熟識了公司方案管理和績效考核的形式、內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化對部門工作的了解。

10.學(xué)習(xí)并收集房地產(chǎn)相關(guān)信息材料，在為部門工作開展供應(yīng)素材的同時，增加了崗位工作相關(guān)學(xué)問積累。

在工作過程中，也消失了一些不足，諸如對工作的部分內(nèi)容學(xué)習(xí)不夠深化，工作方式和方法的適應(yīng)性不強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)欠缺、涉及工作的學(xué)問和技能儲備不足等缺點(diǎn)。在今后的工作中，改進(jìn)缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，一如既往地做好如下工作：

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行員工基本行為規(guī)范和員工守則。

2.以更加樂觀的態(tài)度融入公司、部門的工作中，更加深化了解和學(xué)習(xí)有關(guān)部門、崗位工作職責(zé)及內(nèi)容的學(xué)問、技能。

3.加強(qiáng)有關(guān)質(zhì)量管理體系、工作方案、績效考核等制度資料的學(xué)習(xí)，將學(xué)問和技能應(yīng)用到工作中，為公司的進(jìn)展建言獻(xiàn)策，為部門工作的開展做出樂觀貢獻(xiàn)。

4.提高覺悟和意識，加強(qiáng)溝通，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，和諧相處，營造樂觀健康的工作環(huán)境。

5.聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配，樂觀仔細(xì)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

6.結(jié)合工作開展的實(shí)際，正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，努力學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，提高自身素養(yǎng)。

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇2

進(jìn)公司以來，本人敬重領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺仔細(xì)學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)章，嚴(yán)格根據(jù)公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育下，在同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，自己的思想、工作等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，現(xiàn)將這三個月來的個人工作總結(jié)如下：

1.工作狀況

懷著對生活的無限向往，我進(jìn)入了義烏前沿人才網(wǎng)公司。

在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，吃苦耐勞、樂觀主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，樂觀主動的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量；工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱忱；使自己在基層得到更多的熬煉。

2.學(xué)習(xí)狀況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。三人行，必有我?guī)煟局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富閱歷和工作行為對于我來說就是一筆珍貴的財(cái)寶。記得我剛到公司的時候，對生產(chǎn)線上的一切都感到生疏而新穎。由于我之前沒有過類似的工作閱歷，所以知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心關(guān)心下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱忱，我漸漸熟識了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點(diǎn)，但是我和其他年輕人一樣對工作布滿著熱忱。為盡快提高自己在本職方面的學(xué)問和力量，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間多和同事溝通學(xué)習(xí)，在短短三個月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的熟悉，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

作為新員工，我常常思索的問題就是如何避開失誤，特殊是在試用期間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度打算了自身的工作效率，為此我常常向同事請教。

在公司呆了三個月，我接觸了許多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是歡樂工作的保證。無論是社會還是單位為人處事都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我目前首要做的是誠懇做人、努力工作！

3.思想狀況

作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還許多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成果。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美妙的明天盡一份力。我更盼望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會。

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇3

從x月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1個月了。這段時間我收獲了許多，對于我從同學(xué)到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開頭很擔(dān)憂不知如何與同事共處、如何做好工作。由于公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)學(xué)問相差也比較大。但是這一個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和急躁指導(dǎo)，我很快的完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟識了項(xiàng)目的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的`相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對一個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)覺自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

在這一個月的工作和生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，仔細(xì)準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在肯定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟識，處理問題不能得心應(yīng)手，工作閱歷方面有待提高；對相關(guān)學(xué)問狀況了解的還不夠具體和充實(shí)，把握的技術(shù)手段還不夠多；需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的力量；同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，查找自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動手力量，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量進(jìn)一步提高。也盼望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特殊感謝部門經(jīng)理對我的入職指引和關(guān)心，感謝他對我工作中消失的失誤進(jìn)行提示和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免消失一些差錯需要同事的批判和監(jiān)督。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和力量上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

同時感謝業(yè)務(wù)經(jīng)理對我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個it公司，我清晰地了解良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。

在公司的這段時間里，我學(xué)到了許多，感悟了許多。看到公司良好的進(jìn)展勢頭，我深深地感到傲慢和驕傲，因此我更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我肯定會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來！

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇4

20_年X月_日，本人被局__組任命為____科長，試用期一年。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷栽培和同事們的關(guān)心支持下，在工作中始終勤奮學(xué)習(xí)、樂觀進(jìn)取，努力提高自我，始終能團(tuán)結(jié)同志，勤奮工作，仔細(xì)完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、勤學(xué)多思，著力提高解決問題的力量

始終堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)理念，努力提升政治理論修養(yǎng)，進(jìn)一步堅(jiān)決抱負(fù)信念，保持正確的政治方向。仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)管理方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的閱歷，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，立足本職崗位，學(xué)用結(jié)合，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中改進(jìn)、在實(shí)踐中磨煉，多積累，勤思索，確保自己的理論學(xué)問、各方面閱歷和力量完全適應(yīng)和滿意工作需要。同時，特別注意在困難和挫折中學(xué)習(xí)，遇到困難不退縮，消失差錯不托推，在新狀況、新問題中學(xué)習(xí)積累閱歷，不斷提高解決實(shí)際問題的力量。

二、轉(zhuǎn)變角色，努力在本職崗位上展現(xiàn)自己

崗位變了，職務(wù)也變動了，但恪盡職守的理念不變。首先，我做到正確定位，主動加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通溝通。同時，工作中我做到多看、多聽、多學(xué)、多寫，仔細(xì)翻閱各種相關(guān)資料，主動向同事請教，盡快熟識工作內(nèi)容和范圍。并且，主動擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)，樂觀開展好自身工作，在工作過程中轉(zhuǎn)變工作思路，摸索新的工作方法，注意心態(tài)的調(diào)整和角色的轉(zhuǎn)變，努力在工作崗位上展現(xiàn)自己，在工作實(shí)踐中增長才能。

三、踏實(shí)肯干，全方位做好各項(xiàng)工作

我主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、績效考核、國地稅合作、收入統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，立足崗位職責(zé)，做好本職工作，當(dāng)好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。系統(tǒng)管理方面：20_年各區(qū)(市)稽查局實(shí)現(xiàn)組織入庫2_X萬元，較20_年1_X萬元增加_X萬元，增長_%;績效管理方面：承接省局對市局各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，稽查查補(bǔ)率首次達(dá)到1.5%，同時編制對各基層局20項(xiàng)三級考核指標(biāo);國地稅合作方面：深化國地稅聯(lián)合稽查工作，仔細(xì)落實(shí)上級要求，建立了涵蓋__戶共管省控重點(diǎn)稅源安源庫，聯(lián)合稽查_戶，實(shí)現(xiàn)了國地稅稽查部門“一次進(jìn)戶、各稅統(tǒng)查、證據(jù)共享、分別處理”;收入統(tǒng)計(jì)方面：20_年統(tǒng)計(jì)入庫稅收__X萬元，同時每月制作稽查業(yè)務(wù)進(jìn)度通報(bào)飄窗。

四、嚴(yán)于律己，樹立良好公仆形象

作為一名公務(wù)人員，我養(yǎng)成了腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的性格。始終嚴(yán)格要求自己，樂觀主動創(chuàng)先爭優(yōu)，常常自重、自省、自警、自勵，講真話，辦實(shí)事，鼓實(shí)勁，做狡猾人。淡泊名利，埋頭苦干，不計(jì)得失，嚴(yán)格自律，公道正派，求真務(wù)實(shí)。事業(yè)心和敬業(yè)精神強(qiáng)，喜愛工作，常常加班加點(diǎn)，任勞任怨。敬重同志、團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，同事關(guān)系融洽。__性觀念較強(qiáng)，廉政紀(jì)律嚴(yán)格，恪盡工作職守，努力做到上不愧__，下不愧民，無愧于已。

一年來，在組織的細(xì)心培育、教育和同事的熱心關(guān)心下，在從事組織所支配的各項(xiàng)工作過程中，使我進(jìn)一步堅(jiān)決了信念，增長了才能，提高了水平。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少。但也充分熟悉到自己的不足之處：在學(xué)習(xí)上的深度和廣度還有待進(jìn)一步加強(qiáng);領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需要不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。今后，我肯定仔細(xì)克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成果，自覺把自己置于組織和同志們的監(jiān)督之下，爭取成各項(xiàng)工作更上一層樓。

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬試用期也結(jié)束了，我在在酒店擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_工作，雖然是一份普一般通的工作，但是我學(xué)到了許多，下滿就將我這段時間的試用期做一下總結(jié)。

前臺是公司的臉面，許多時候客戶來到酒店第一個溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表特別重要穿著也特別有講究，假如客戶來到酒店的第一眼看到的是一個穿著隨便的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶就會聯(lián)想到許多不好的情形，會覺得這個酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至?xí)X得這個酒店不負(fù)責(zé)，個工各樣的負(fù)面消息就會從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體，大方。

服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會接待許多的客戶，許多的客戶他們的習(xí)慣，生活方式，甚至說話方式都有說不同，為此需要學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的學(xué)問豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶，當(dāng)然服務(wù)的客戶的素養(yǎng)各有不同，有的素養(yǎng)特別好，有禮貌，有的素養(yǎng)低下，動不動就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持急躁細(xì)心的服務(wù)，想要得到客戶的認(rèn)可就要服務(wù)好客戶雖然我們前臺和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

微笑是很好的愛護(hù)色，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個微笑，讓他們感受的我們對他們的敬重，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視，假如成天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想，會讓他們敬而遠(yuǎn)之，有什么話都不敢隨便說，但是微笑卻能給人帶來暖和，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個微笑，猶如春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，由于敬重是相互的嗎。

當(dāng)然做為酒店前臺還需幫助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情。比如一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細(xì)心仔細(xì)，認(rèn)真的去完成，也要處理好部門之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時常需要學(xué)習(xí)，由于人的一生只有不斷的學(xué)習(xí)才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺雖然是款待的工作的是一樣要學(xué)許多的學(xué)問的，每次酒店的培訓(xùn)都要準(zhǔn)時參與，對培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記，做好總結(jié)，向我們許多時候培訓(xùn)完了就沒事了，還要把培訓(xùn)的學(xué)問，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達(dá)到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應(yīng)對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是由于沒有嫻熟的把握所學(xué)的學(xué)問，沒有足夠的閱歷，當(dāng)然閱歷可以靠著工作的時間來磨礪，也可以學(xué)習(xí)，向那些有閱歷的學(xué)習(xí)他們的閱歷，這樣就可以少走許多的彎路了。

對待工作要仔細(xì)。做什么事情都需要仔細(xì)的去做，把它放在心上，而不是猶如混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可的，仔細(xì)工作代表了一個態(tài)度，也會反映出你是否融入到了這個大家庭里面，只有融入到了這個大家庭才能夠自如的工作。仔細(xì)的工作能夠?qū)W到許多好東西，然后會反饋到工作中，這樣會讓工作越來越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，由于前臺這份工作沒有什么捷徑，只要你仔細(xì)負(fù)責(zé)遵守公司的制度就就能夠有不錯的進(jìn)展前景。

以上是我試用期的工作總結(jié)，在接下來的工作中我會保持工作熱忱，在自己的崗位上做出精彩的成果，為酒店進(jìn)展進(jìn)一份力。

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇6

從20__年__月__日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多關(guān)心。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時樂觀與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了____這個集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1.由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20__年__月__日和__月__日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果準(zhǔn)時反饋給__公司工作人員，并且與__公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20__年__月__日完勝利能完善建議提交__工作人員。

2.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3.每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4.從20__年__月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。

5.每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。

6.針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對__營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。

7.在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題。

8.依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進(jìn)：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，樂觀加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3.對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為____的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細(xì)改進(jìn)，同時樂觀完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時仔細(xì)幫助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，樂觀主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇7

20__年__月__日，我正式成為__X公司的一名職員，到現(xiàn)在已經(jīng)__個月了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我比較順當(dāng)?shù)赝瓿闪俗约郝氊?zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中漸漸學(xué)會了多留心、多思索、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)的工作方法，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和資深前輩請教、與同事們溝通，了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。加強(qiáng)學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)上的不足之處。同時利用手上資料加深理解，向資深前輩詢問、學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將本人在個月試用期內(nèi)的工作狀況總結(jié)如下：

1.試用期工作總結(jié)

1）行政管理方面

（1）、熟識了公司的基本規(guī)章制度，了解了公司的組織架構(gòu)和職能權(quán)限。

（2）、在工作中做到嚴(yán)于律己，不遲到，不早退，不無故曠工。

（3）、對安排的任務(wù)能夠做到加班加點(diǎn)，按時完成，不拖沓。

（4）、利用工作之余不斷學(xué)習(xí)與公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的學(xué)問。

2）業(yè)務(wù)工作方面

（1）、首先熟識公司的相關(guān)業(yè)務(wù)資料和項(xiàng)目內(nèi)容，在__X的指導(dǎo)下完成了。

（2）、參與公司項(xiàng)目考察報(bào)告等會議，并撰寫會議紀(jì)要。

（3）、利用Access數(shù)據(jù)庫軟件制作公司通訊簿，對名片進(jìn)行統(tǒng)一管理，已經(jīng)投入使用。

（4）、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，參加項(xiàng)目的調(diào)研和跟進(jìn)工作，幫助完成整理工作；隨后將全部有關(guān)該項(xiàng)目的資料進(jìn)行規(guī)整、制作、排版，最終打印裝訂成冊，歸檔備用。

（5）、制作公司宣揚(yáng)畫冊，初步小樣完成。和協(xié)商后，依據(jù)他們提出的看法和建議，畫冊有待進(jìn)一步精加工。

（6）、參加的相關(guān)項(xiàng)目資料包括：1）項(xiàng)目；2）項(xiàng)目；3）項(xiàng)目文件及工程量清單；以及地材價格的整理；4）項(xiàng)目招標(biāo)文件。

3）幫助管理方面

（1）、幫助制作各類文件模板，做好會議簽到，與客戶會談記錄，公司會議紀(jì)要等工作，使公司管理規(guī)范化。

（2）、協(xié)作完成考察項(xiàng)目資料的整理、印刷和歸檔工作，通過多家比對，選定性價比較高的印刷廠進(jìn)行長期合作。

（3）、在領(lǐng)導(dǎo)和同事項(xiàng)目考察期間，能樂觀協(xié)作完成考察商談所需的資料。

2.待改進(jìn)事項(xiàng)

1）、由于缺乏專業(yè)學(xué)問且閱歷不足，在翻譯外文資料的有時不能特別精確?????深刻的理解；在日后的工作中，需不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。

2）、在翻譯、分析資料時，方法有欠妥當(dāng)，缺乏宏觀把握資料內(nèi)容的意識，有時過于糾結(jié)于細(xì)節(jié)，反而造成耗時低效的狀況；因此工作思路需要轉(zhuǎn)變，多動腦、多思索、多總結(jié)，擅長提取和分析核心內(nèi)容，同時不斷提高自身的語言表達(dá)力量。

3）、由于目前接觸的資料以英語為主，所以在語言方面還需不斷學(xué)習(xí)，增加理解力量，提高閱讀效率；同時逐步接觸了解相關(guān)內(nèi)容及商務(wù)工作的流程，提高自己的業(yè)務(wù)力量。

3.下階段工作目標(biāo)與方案

1）、對語言進(jìn)行深化學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，著手考取和專業(yè)相關(guān)的證書，增加語言力量。

2）、連續(xù)對收到的各種項(xiàng)目信息進(jìn)行初步篩選、翻譯、整理、分析及匯報(bào)爭論。

3）、幫助同事做好文件登記、收發(fā)、擬寫、打印、歸檔等工作。

4）、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、同事開展工作，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，完成各項(xiàng)工作。

總之，在這個月的工作和生活中，本人真實(shí)體會到公司輕松開心的工作氛圍，良好的.人文和學(xué)習(xí)環(huán)境，注意進(jìn)取和創(chuàng)新的工作團(tuán)隊(duì)。在這種氛圍下，我也堅(jiān)信，在將來的工作中，本人會以更加負(fù)責(zé)和主動的心態(tài)，將分內(nèi)的事做得更為精細(xì)和到位。

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇8

三個月的試用期轉(zhuǎn)瞬就要過去了。于__年6月5日進(jìn)入__有限公司，在__貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。

在試用期期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下，業(yè)務(wù)學(xué)問和技術(shù)力量得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)：

1.仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。

做為一名公司的新進(jìn)員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。

2.主動熱忱，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。

到__貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對我非常照看，關(guān)懷無微不至，使我在這里感覺到了家庭的暖和，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。

主要從事工作如下：參加技術(shù)溝通的項(xiàng)目：__。參加標(biāo)書審查的項(xiàng)目：__。參加標(biāo)前會的項(xiàng)目：__等。在以上的工作中我根據(jù)各位師傅的的叮囑，對招標(biāo)中的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作；使我受益匪淺，不僅從領(lǐng)導(dǎo)過硬的專業(yè)素養(yǎng)、良好的組織協(xié)調(diào)力量，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

3.虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。

作為一名年輕的招標(biāo)工，可能由于閱歷不足而帶來較多麻煩，但我針對招標(biāo)中消失問題向師傅虛心求教，樂觀總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。

例如在師父__的指導(dǎo)下獨(dú)立完成__項(xiàng)目，包括前期技術(shù)溝通，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到許多困難，只有家購買標(biāo)書，向__市機(jī)電辦申請家開標(biāo)，抽取評委時，在國際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，2次向機(jī)電辦申請重抽專家。

開標(biāo)前夕得知其中一家臨時打算不參加投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時由于我的閱歷不足，在__網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標(biāo)備案，在詢問了__網(wǎng)工作人員后，準(zhǔn)時與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯誤。

總之，在這3個月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和愛護(hù)關(guān)懷員工的暖暖深情。同時我迫切盼望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的確定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實(shí)際行動為__有限公司的進(jìn)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇9

忙勞碌碌間，我們即將走過布滿感動和頑強(qiáng)的__年。我叫__，畢業(yè)于__。對我個人而言，這是收獲頗豐的三個月。這三個月中我和大家一樣都經(jīng)受著感動、告辭、收獲、感謝和努力，不論是生活還是工作都讓我重新端詳了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參與工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)心下，各方面所得到的熬煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時間賜予我的足夠?qū)捜?、鼓舞和關(guān)心。下面就我參與工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

1.思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校內(nèi)的我，沒有任何的工作閱歷，走上工作崗位初始也未參與過專業(yè)的培訓(xùn)，許多專業(yè)學(xué)問對我來說雖然極具吸引力，但還是特別生疏，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁馬虎，許多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是許多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)憂，初來時的興奮漸漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的關(guān)心和自己的學(xué)習(xí)，漸漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，擔(dān)心與緊急漸漸得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

2.工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。由于忽視任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危急性比較小，但是在平常的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增加，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們仔細(xì)具體的講解，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)學(xué)問。值班工作看似一層不變，但是急躁和細(xì)心卻是不行缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí)，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致許多故障仍舊沒有記住，值班操作步驟不能嫻熟完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對浩大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊急，由于多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越簡單出錯，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯誤頻頻消失的緣由。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會連續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平常對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥木売?。在今后對資料室的工作中我肯定端正態(tài)度，仔細(xì)對待，加強(qiáng)主動性，通過對各類文檔、資料多加熟識，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時也便利同事們查閱。

除此之外，協(xié)作同事工作、仔細(xì)完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以樂觀的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

3.存在的不足與今后的努力方向

通過三個月的工作，我發(fā)覺了自身存在的許多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng)，工作時缺乏思索，也不留意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又簡單急躁，在許多事情的.處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作消失錯誤、給同事帶來麻煩的主要緣由。

在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)支配，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的仔細(xì)態(tài)度和劇烈的責(zé)任心外，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與同事之間的溝通溝通，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的學(xué)問面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也盼望大家在我做的不好的地方準(zhǔn)時的加以訂正和批判，我都會虛心的接受并改正。

在新舊交替的時刻作以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的__年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，逐步擺脫剛參與工作時只顧埋頭干，不知思索總結(jié)的現(xiàn)象。面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我始終都倍感珍惜，也心懷感謝。

在這個團(tuán)隊(duì)中，我時刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的進(jìn)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美妙篇章。

2023最新試用期個人工作內(nèi)容總結(jié)篇10

在過去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

__年是__大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的半年，我部門依據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展”總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，樂觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看，我們半年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

1.各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

__年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了__.__%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)__多課時。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

2.建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵機(jī)制，發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。

我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。

__酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順當(dāng)交接，我部員工__x、__x、__x三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參與正常的工作，一邊輪番在夜總會值班，為夜總會的順當(dāng)開張立下了汗馬功勞。

今年夏天__市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到__.x度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我在x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部全部員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了__個小時，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。

3.強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到一個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓(xùn)。

通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動關(guān)心退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０?7咳嗽狽綹窀呱校為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)17

由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，急躁認(rèn)真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費(fèi)。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體消遣活動，如在廣場進(jìn)行的藝術(shù)節(jié)電力專