第第頁(yè)血透科護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)

20**年血透室遵循醫(yī)院的整體進(jìn)展計(jì)劃和要求，進(jìn)一步深化"以患者為中心'的服務(wù)理念，繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理，深化護(hù)理改革，全面履行護(hù)理職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o(hù)理水平，努力拓展延伸服務(wù)。同時(shí)，依據(jù)護(hù)理部精神，以"患者安全'為目標(biāo)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)理部及科大護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷和支持下，在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，較好地完成了所承受的各項(xiàng)臨床工作任務(wù)，全年無(wú)差錯(cuò)事故和不良事項(xiàng)發(fā)生。

現(xiàn)將年度護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、臨床工作業(yè)務(wù)量逐步上升

20**年血透室的各項(xiàng)治療業(yè)務(wù)量不斷增加，透析患者數(shù)、透析例次數(shù)及各類血液凈化治療的工作量較20**年同期均有大幅度的提升，增長(zhǎng)率為7.7%(圖1)。尤其是血液透析濾過(guò)(HDF)、血液灌流(HP)和連續(xù)性血液凈化(CRRT)治療的患者均有了顯著的增加，給科室日常工作和護(hù)士人力都帶來(lái)很大的壓力，但同時(shí)也滿意了患者的治療需要，提高了患者的治療效果。通過(guò)全科人員的同心協(xié)力和通力協(xié)作，順當(dāng)完成了很多次的急危重癥患者的救治任務(wù)，圓滿落實(shí)了每月的護(hù)理工作。目前開(kāi)放透析機(jī)器28臺(tái)，收治門診維持性血液透析患者120余例，每日運(yùn)轉(zhuǎn)3個(gè)班次，隨著夜間第三班透析患者人數(shù)不斷增加，今后將會(huì)開(kāi)放更多床位以滿意患者的治療需求。但同時(shí)，需做好醫(yī)護(hù)人力配備和崗位培訓(xùn)，保證護(hù)患配比，滿意臨床需要，避開(kāi)不良事項(xiàng)。

二、落實(shí)護(hù)理核心制度及質(zhì)量指標(biāo)，推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)護(hù)理部要求確定了本科室的?？谱o(hù)理敏感質(zhì)量指標(biāo)，包括血透患者透析導(dǎo)管感染發(fā)生率和穿刺處滲血發(fā)生率，持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，并積極落實(shí)數(shù)據(jù)匯總、分析及相應(yīng)整改措施的落實(shí)，取得良好成效(圖2、圖3)。積極開(kāi)展品管圈(QCC)活動(dòng)，完成了主題為"降低透析中急性并發(fā)癥的發(fā)生率'的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，落實(shí)了項(xiàng)目的實(shí)施與評(píng)價(jià)，制定和完善了3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)，包括血液透析患者健康教育路徑表、血液透析監(jiān)測(cè)和護(hù)理流程圖、血液透析中常見(jiàn)并發(fā)癥緊急處理流程。該項(xiàng)目取得了滿足的效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，明顯提高了患者的治療效果和護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)，且討論成果參與了學(xué)術(shù)會(huì)議的溝通。

依據(jù)護(hù)理部要求完成了20**年本科室護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)的修訂，積極參加及開(kāi)展護(hù)理部新制度的培訓(xùn)工作，并將本科室的工作重點(diǎn)進(jìn)行了分解、細(xì)化和落實(shí)，科室護(hù)理質(zhì)量掌握小組定期監(jiān)測(cè)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，做到周周監(jiān)控、月月分析、人人有責(zé)。上半年順當(dāng)通過(guò)了南北兩院質(zhì)量對(duì)口檢查、區(qū)衛(wèi)監(jiān)所專項(xiàng)及醫(yī)院院感科的各項(xiàng)督查，下半年通過(guò)了三甲醫(yī)院等級(jí)評(píng)審調(diào)研和市血透質(zhì)控督查。依據(jù)評(píng)審細(xì)那么、督查標(biāo)準(zhǔn)和檢查的結(jié)果，積極聽(tīng)取專家的看法和建議，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，查閱和組織學(xué)習(xí)最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和臨床實(shí)踐指南，規(guī)范?？谱o(hù)理操作規(guī)程，積極落實(shí)督查后的各項(xiàng)改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者滿足度。

三、加強(qiáng)護(hù)士核心技能培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)

建立和完善了現(xiàn)有?？谱o(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃、培育目標(biāo)和績(jī)效考核體系，通過(guò)各種形式加強(qiáng)對(duì)青年及低年資護(hù)士的培育，完成了2名新入科人員的規(guī)范化培訓(xùn)。實(shí)施分層級(jí)培訓(xùn)與考核，并充分發(fā)揮各層次護(hù)士的特長(zhǎng)，挖掘她們的潛力，積極動(dòng)員科內(nèi)護(hù)士參與優(yōu)秀青年人才培育項(xiàng)目、護(hù)理管理崗位掛職競(jìng)聘、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)達(dá)人以及護(hù)理科研創(chuàng)新小組選拔等系列活動(dòng)，經(jīng)過(guò)選拔，1人入選優(yōu)秀青年護(hù)士計(jì)劃，1人入選臨床護(hù)理專家計(jì)劃。組織學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論，全年進(jìn)行了?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)32次，均由本科室護(hù)士承受講授，以利于提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性及促進(jìn)護(hù)士的成長(zhǎng)。選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修培訓(xùn)，參與各級(jí)、各地血液凈化學(xué)術(shù)會(huì)議，學(xué)習(xí)新的理念和知識(shí)，并帶回科室共享溝通，促進(jìn)全員共同進(jìn)步，提高全科護(hù)士的專業(yè)技能及綜合素養(yǎng)。

四、加強(qiáng)病區(qū)管理，落實(shí)科室安全督查

落實(shí)了節(jié)前各項(xiàng)安全檢查，加強(qiáng)了每個(gè)節(jié)日期間的消防安全和患者的健康教育。同時(shí)，保證全部急救物品和器械呈備用狀態(tài)，確保患者醫(yī)療護(hù)理安全。積極協(xié)作和參加了護(hù)理部組織的"護(hù)理安全月'活動(dòng)，落實(shí)科室安全督查，清除科內(nèi)安全隱患，有效避開(kāi)了不良事項(xiàng)的發(fā)生。此外，依據(jù)護(hù)理部6S標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，規(guī)范了病區(qū)內(nèi)辦公室、治療室以及庫(kù)房的各類物品、藥品和耗材的管理，修訂相關(guān)制度，落實(shí)責(zé)任人，規(guī)范進(jìn)行有效管理。

五、提高科研技能，開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐

組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)和溝通?？谱o(hù)理新知識(shí)和新技術(shù)，了解學(xué)科進(jìn)展，關(guān)注最新動(dòng)態(tài)。積極參與護(hù)理部組織的護(hù)理科研培訓(xùn)，同時(shí)在科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中增加科研的相關(guān)內(nèi)容，普及科研知識(shí)，為今后臨床開(kāi)展護(hù)理討論項(xiàng)目打下基礎(chǔ)。積極參加申報(bào)護(hù)理新技術(shù)的開(kāi)展，本年度申報(bào)項(xiàng)目為ECMO與CRRT的聯(lián)機(jī)治療及護(hù)理，確定了項(xiàng)目的實(shí)施方案和技術(shù)操作流程等，為后期開(kāi)展做好了預(yù)備。上半年完成了HDF治療在線預(yù)充的護(hù)理革新項(xiàng)目，進(jìn)行了全科培訓(xùn)與推廣，達(dá)到了良好的`臨床效果。此外，積極參加護(hù)理部科研創(chuàng)新小組的活動(dòng)，動(dòng)員科室人員著重科研意識(shí)的培育，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)臨床護(hù)理問(wèn)題，踴躍參加各級(jí)課題項(xiàng)目的申報(bào)，本年度完成了1項(xiàng)維持性血透患者連續(xù)護(hù)理的局級(jí)課題的立項(xiàng)，今后將逐步推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施、評(píng)價(jià)和結(jié)題等工作。

六、缺點(diǎn)與不足

一年來(lái)，科室的護(hù)理工作在各級(jí)人員的支持和努力下，取得了肯定的成果，但同時(shí)也存在一些不足，有待進(jìn)一步改善：

延伸護(hù)理服務(wù)仍舊處于初級(jí)階段，今后將協(xié)作課題的開(kāi)展和實(shí)施，通過(guò)多種渠道和形式為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化、連續(xù)性的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不濃，醫(yī)、護(hù)、患溝通不是很到位。今后需進(jìn)一步強(qiáng)化?？谱o(hù)士多維度的技能培育，提高護(hù)士的責(zé)任心和專業(yè)信念，增加人文、心理、法律等相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，開(kāi)展醫(yī)、護(hù)、患三方的集體活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力及信任感。

管理技能還需進(jìn)一步提高，缺乏創(chuàng)新。今后需持續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)理管理的理論和方法，提高管理者自身的水平和技能，嫻熟掌控質(zhì)量管理工具(如QCC、RCA、FMEA)的應(yīng)用，創(chuàng)新性地開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的提升和專科護(hù)理的進(jìn)展。

最末，回顧一年的工作，我們始終堅(jiān)持以"患者為中心'的服務(wù)理念，積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面貫徹醫(yī)院及護(hù)理部的精神，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)理論與操作的培訓(xùn)，修訂和完善專科管理流程和相關(guān)督查標(biāo)準(zhǔn)，確愛(ài)護(hù)理安全和提高護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)總結(jié)不斷發(fā)覺(jué)工作中存在的不足，實(shí)時(shí)改進(jìn)和完善，并制定新的目標(biāo)和計(jì)劃，從而不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使科室護(hù)理文化、護(hù)理質(zhì)量和護(hù)患的滿足度走上一個(gè)新高度。

血透科護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)

上周，我剛剛被任命為血透室副護(hù)士長(zhǎng)，作為一名剛剛踏上護(hù)理管理崗位的我來(lái)說(shuō)，雖然在臨床一線工作了多年，業(yè)務(wù)嫻熟，可那與做一個(gè)"內(nèi)當(dāng)家'的護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，其工作范圍和責(zé)任還是差距很大。在我感到茫然，不知那里下手的時(shí)候，護(hù)理部宛主任似乎發(fā)覺(jué)了我的心思，她微笑著親切地對(duì)我說(shuō)："你才能護(hù)士長(zhǎng)，心里沒(méi)底沒(méi)關(guān)系，我們下周要開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，你要將科室工作安排好，肯定要參與！'。太好了！我似乎在黑夜里看見(jiàn)了一盞明燈，怕什么，有護(hù)理部宛主任，還有諸多優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)作為我學(xué)習(xí)的榜樣，沒(méi)有什么困難是克服不了的?！缸o(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)〔血透室〕」護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)〔血透室〕。

回到科室，我看著排班表發(fā)呆，我們科室原來(lái)人員就特別焦灼，還有一名護(hù)士休產(chǎn)假，護(hù)士長(zhǎng)在正常轉(zhuǎn)班，每周需要有四名護(hù)士一天上兩個(gè)班次，原護(hù)士長(zhǎng)要調(diào)走，排班更焦灼，我怎么抽出時(shí)間去參與培訓(xùn)班？在我深思的時(shí)候，科里的老師們對(duì)我說(shuō)說(shuō)："沒(méi)關(guān)系，你盡管去參與培訓(xùn)班，科室有我們呢！'真的，聽(tīng)到這句話，我心里很感動(dòng)，我要珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己的管理技能，讓我們科室成為一個(gè)優(yōu)秀科室。

培訓(xùn)的第一節(jié)課，是宛主任的課，宛主任上課語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，通俗易懂，我一貫很喜愛(ài)聽(tīng)她的課。其中宛主任介紹的"護(hù)士究竟喜愛(ài)怎樣的護(hù)士長(zhǎng)？'感受很深，由于我也特別想做一個(gè)護(hù)士能把我當(dāng)成知心伙伴的好護(hù)士長(zhǎng)，聽(tīng)了宛主任的介紹，我暗下決心，肯定要做好人性化管理，要尊敬、愛(ài)惜、關(guān)懷、理解護(hù)士，讓每位護(hù)士在我們的集體里成長(zhǎng)；第二節(jié)課是我院邀請(qǐng)香港聯(lián)成國(guó)際教育集團(tuán)西點(diǎn)執(zhí)行學(xué)院，高級(jí)講師鄧成偉教授來(lái)院開(kāi)展《醫(yī)院西點(diǎn)執(zhí)行力》的專題培訓(xùn)會(huì)，那節(jié)課對(duì)我思索解決問(wèn)題的方法很有援助，強(qiáng)調(diào)要把執(zhí)行落實(shí)到結(jié)果上，用典型事例分析了什么是結(jié)果，得出三個(gè)重要的結(jié)論：任務(wù)不等于結(jié)果、立場(chǎng)不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果；接下來(lái)是吳文秀主任的講課，吳主任用很多富有哲理的小故事，教我們護(hù)理管理的藝術(shù)，吳主任的課聽(tīng)著很舒暢，同時(shí)也讓我很有啟迪；接下來(lái)張鳳琴主任和張愛(ài)蓮主任分別以護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)士長(zhǎng)日常管理給我們上的兩節(jié)課，讓我對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的詳細(xì)工作內(nèi)容有了直觀的了解。

這次培訓(xùn)會(huì)教會(huì)我怎樣做人，又教會(huì)我怎樣做事，總之，學(xué)習(xí)中的.亮點(diǎn)和啟發(fā)很深、許多。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲很大，使自己有了很大的提高。

一是我對(duì)護(hù)理管理藝術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)；

二是其中的很多內(nèi)容都可以作為我的座右銘，激勵(lì)我在平凡的工作崗位上做出成果；

三是實(shí)實(shí)在在對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的援助和指導(dǎo)作用。

血透科護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)

在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)懷及支持下，在醫(yī)院各部門的親密援助下，我本著"一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)'的宗旨，圓滿地完成了護(hù)理工作任務(wù)。

我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿足度達(dá)96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下:

一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

1、按醫(yī)院要求仔細(xì)進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，全年無(wú)違法違紀(jì)行為。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士素養(yǎng)規(guī)范。

3、同全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項(xiàng)護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全體護(hù)理同仁們不計(jì)個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)，充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神!

二、護(hù)理管理

1、嚴(yán)格根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)開(kāi)展工作，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結(jié)，并針對(duì)好的方面提出表?yè)P(yáng)，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評(píng)價(jià)整改效果，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全年全科無(wú)重大護(hù)理事故，在積極學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識(shí)后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿足度。

3、進(jìn)一步健全護(hù)理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，根據(jù)國(guó)家診療規(guī)范整改重點(diǎn)專科建設(shè)單病種的護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范。加強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)培訓(xùn)，并要求人人過(guò)關(guān)，尤其在查對(duì)制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。

4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)掌握，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量掌握小組，采用定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì)量狀況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jī)效考核結(jié)合。依據(jù)整體護(hù)理工作模式的要求，相對(duì)固定了責(zé)任護(hù)士，不同年資護(hù)士交叉排班，使工作互補(bǔ)，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。

5、組織每月召開(kāi)了一次工休座談會(huì)，征求病人的看法，對(duì)病人提出的問(wèn)題予以了合理的回答，積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿意病人合理的需要。

6、加強(qiáng)了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時(shí)查詢病人的費(fèi)用狀況和一日清單制，實(shí)時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費(fèi)用掌握在規(guī)定范圍內(nèi)，避開(kāi)違規(guī)事項(xiàng)的發(fā)生。

7、在運(yùn)行病歷和醫(yī)囑上，積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌控，盡快熟識(shí)運(yùn)行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護(hù)士工作站工作順當(dāng)開(kāi)展、運(yùn)行。

三、臨床護(hù)理

1、在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，推出誠(chéng)信滿足溫馨服務(wù)，努力做到"以人為本，以病員為中心'，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，分管病人的責(zé)任護(hù)士能夠有效地運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)椴∪碎_(kāi)展整體護(hù)理，對(duì)病人的健康教育普及率達(dá)96%，病人滿足度高達(dá)95%以上，全年無(wú)重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

3、加強(qiáng)了病房管理，強(qiáng)化護(hù)理人員人人參加管理的意識(shí)，為病人提供更為安全、干凈、舒適的住院環(huán)境。

4、加強(qiáng)了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫(kù)房物資的保存方式。

5、護(hù)理文件嚴(yán)格遵守書(shū)寫規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，并督促執(zhí)行，保證了護(hù)理文件的規(guī)范性。

對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫質(zhì)量掌握，將病床分管落實(shí)到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)定期和隨機(jī)抽查，確愛(ài)護(hù)理文件書(shū)寫質(zhì)量，有效防范由于護(hù)理文件書(shū)寫誘發(fā)護(hù)理糾紛的發(fā)生，對(duì)護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時(shí)，實(shí)時(shí)和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一、精確。在檢查過(guò)程中發(fā)覺(jué)有缺陷，實(shí)時(shí)查找緣由，仔細(xì)分析，