課后測試若是您對課程內(nèi)容還沒有完好掌握,可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測試成績:93.33分.恭賀您順利經(jīng)過考試！單項(xiàng)選擇題1?？蛻艋乃枷胍馕吨骸炭蛻舻臐M意度在下降，意味著市場的份額在提升，會以致利潤的提升客戶的滿意度在提升，意味著市場的份額在下降，會以致利潤的提升客戶的滿意度在提升，意味著市場的份額在提升，會以致利潤的提升客戶的滿意度在提升，意味著市場的份額在提升，會以致利潤的下降正確答案:CCrosby把質(zhì)量管理理念引進(jìn)制造業(yè)的時(shí)間是:√1962年1972年C1952年1942年正確答案：C現(xiàn)“在是利潤像刀片的時(shí)代”出自：√A張瑞敏柳傳志比爾·蓋茨彼得·杜拉克正確答案：A4.關(guān)于質(zhì)量的漏斗原則，理解不正確的選項(xiàng)是：√無形資本是上升的趨勢企業(yè)的所有成本都是下降的間接的成本沒有下降直接的花銷是下降的正確答案：B《全面質(zhì)量控制》的作者是:√麥克盧漢克勞士比約瑟夫·朱蘭菲根鮑姆正確答案：D用錢表現(xiàn)PONC,就是因?yàn)樗骸套铋g接地表現(xiàn)對企業(yè)的貢獻(xiàn)最迅速地表現(xiàn)對企業(yè)的貢獻(xiàn)最全面地表現(xiàn)對企業(yè)的貢獻(xiàn)最直觀地表現(xiàn)對企業(yè)的貢獻(xiàn)正確答案：D7。企業(yè)要想永續(xù)的發(fā)展,就要做到:×一方面要抓財(cái)務(wù)的績效，另一手要抓硬件建設(shè)一方面要抓硬件建設(shè),另一手要抓軟的文化建設(shè)一方面要抓產(chǎn)品的質(zhì)量,另一手要抓軟的文化建設(shè)D一方面要抓財(cái)務(wù)的績效,另一手要抓軟的文化建設(shè)正確答案：D8.模塊化和用數(shù)聽聞話的有效的支撐是：√第一次就把錯(cuò)誤的事情做對第二次可以把所有的事情做對第一次就把自己的工作做全第一次就把事情做對正確答案：D9。質(zhì)量是管理和政策的結(jié)果的提出者是：√柳傳志戴明米盧彼得·德魯克正確答案：C10。在成本模型中,不吻合要求的代價(jià)是：√POCEFCPDCADPONC正確答案：D11。很多質(zhì)量管理常犯的錯(cuò)誤，不包括：√A將目光關(guān)注車間里的人員管理，忽視了質(zhì)量成本大大高出車間3～5倍的白領(lǐng)和金領(lǐng)的薪水不可是基于弊端發(fā)生的頻率進(jìn)行可是在車間里面抓一些報(bào)廢返工，至于說為此失去的銷售機(jī)遇，市場方面都不考慮沒有把管理決講和問題解決過程整合在一起正確答案:B12。質(zhì)量獎(jiǎng)的模型所要求的是：√計(jì)劃改進(jìn)督查檢測C執(zhí)行改進(jìn)D優(yōu)異表現(xiàn)正確答案：D13.任何組織里面都有一個(gè)規(guī)律：85、12和3，也就是:√A85%的問題應(yīng)該在一線獲取解決，12%的問題應(yīng)該在中層獲取解決，3％的問題才應(yīng)該拿到管理層來解決B12%的問題應(yīng)該在一線獲取解決，85%的問題應(yīng)該在中層獲取解決，3％的問題才應(yīng)該拿到管理層來解決C85％的問題應(yīng)該在一線獲取解決，3%的問題應(yīng)該在中層獲取解決，12%的問題才應(yīng)該拿到管理層來解決D3％的問題應(yīng)該在一線獲取解決,12％的問題應(yīng)該在中層獲取解決，85%的問題才應(yīng)該拿到管理層來解決正確答案：A基于價(jià)值的質(zhì)量改進(jìn)，要做好的工作不包括:√A抓行業(yè)要點(diǎn)的要素B解析企業(yè)發(fā)展的能力、研發(fā)的能力C關(guān)注客戶的價(jià)值,特別要關(guān)注客戶的感知價(jià)值D減少總經(jīng)理的壓力正確答案：D不是一個(gè)企業(yè)生命力強(qiáng)壯的表現(xiàn)的是:√A我們的質(zhì)量，是不