磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局2013.5.13磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局2013.5.131磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局項(xiàng)目背景現(xiàn)狀描述存在問題戰(zhàn)略布局案例分享磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局項(xiàng)目背景現(xiàn)狀描述存在問題戰(zhàn)略布局案例分享2磐基中心，是福建省首個(gè)“三位一體”高端復(fù)合型商業(yè)中心，旗下?lián)碛校号突分行?、磐基皇冠假日酒店、磐基中心甲?jí)商務(wù)樓。磐基中心經(jīng)歷多年用心經(jīng)營，獲得諸多佳績，并且積累沉淀了一批優(yōu)質(zhì)客戶和合作伙伴。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透每個(gè)人的生活和工作中，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)渠道和工具，更好地為磐基用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并讓磐基國際借助互聯(lián)網(wǎng)提升品牌價(jià)值，將是磐基當(dāng)前所要面臨的課題，同時(shí)也是一個(gè)重要的戰(zhàn)略方向。項(xiàng)目背景磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局磐基中心，是福建省首個(gè)“三位一體”高端復(fù)合型商業(yè)中心，旗下?lián)?現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局4目前磐基的有效會(huì)員數(shù)量有11422位，消費(fèi)能力強(qiáng)，主流年齡層在四十多歲，屬于高端用戶。廈門地區(qū)用戶有6000多，省外2700多；名品中心由會(huì)員消費(fèi)占比32.78%；一般每周與會(huì)員的溝通方式主要有短信、電話；一般磐基主動(dòng)和會(huì)員聯(lián)系的事項(xiàng)主要有邀約、活動(dòng)；在日常都有做客戶滿意度調(diào)查，一般都以問卷形式，VIP電話回訪；由會(huì)員主動(dòng)向磐基發(fā)起的行為主要在電話回訪時(shí)，咨詢、投訴、反饋、建議類也都有?，F(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局目前磐基的有效會(huì)員數(shù)量有11422位，消費(fèi)能力強(qiáng)，主流年齡層5磐基中心目前軟件管理系統(tǒng)是包括：前端收銀系統(tǒng)+會(huì)員模塊+磐基禮卡后臺(tái)財(cái)務(wù)結(jié)算+積分兌換目前入駐名品中心的品牌有80多個(gè)，后續(xù)會(huì)擴(kuò)至200個(gè)。磐基二期招商已啟動(dòng)，二期是在原一期基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)建，預(yù)計(jì)在2014年底建成。將引入更豐富的商家資源，例如影院入駐，藝術(shù)展覽等?，F(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局磐基中心目前軟件管理系統(tǒng)是包括：現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局6會(huì)員獲取積分方式服飾、皮具類商品，每100元積1分；珠寶、鐘表、手機(jī)等商品，每500元積1分；磐基皇冠假日酒店住宿每500元積1分，餐飲每300元積1分；會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)享雙倍積分；會(huì)員需攜帶VIP卡并在結(jié)賬前出示，方可積分?，F(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局會(huì)員獲取積分方式現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局7會(huì)員積分兌換流程1.會(huì)員需本人憑身份證及VIP卡至2F客服中心進(jìn)行積分兌換；2.客服人員核對(duì)會(huì)員身份及2012年積分；3.客服人員告知會(huì)員可兌換分值及禮品，并宣導(dǎo)可追加消費(fèi)升級(jí)兌換級(jí)距；4.會(huì)員確定是否立即兌換積分；5.客服人員進(jìn)行返利操作；6.會(huì)員在積分兌換憑證上簽字確認(rèn)；7.會(huì)員領(lǐng)取返利禮品?，F(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局會(huì)員積分兌換流程現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略8黑卡辦理是日消費(fèi)滿￥5000或一周累計(jì)￥10000，黑鉆是單筆消費(fèi)滿￥200000或年累計(jì)消費(fèi)滿￥200000。黑卡權(quán)益有：積分返利、品牌折扣、愛心基金會(huì)、免費(fèi)包裝、生日賀禮、貼心問候、優(yōu)享廈門磐基皇冠假日酒店會(huì)員協(xié)議價(jià)、定期收到會(huì)員專屬刊物、任意購物享4小時(shí)免費(fèi)停車、優(yōu)先享受不定期時(shí)尚沙龍及奢侈品鑒賞活動(dòng)、客戶經(jīng)理陪同導(dǎo)購、會(huì)員專線；黑鉆卡享有的權(quán)益除了以上黑卡權(quán)益外，還享有辦卡贈(zèng)禮、名品禮遇、酒店禮遇、停車禮遇、持黑鉆卡購磐基禮卡專屬禮遇?，F(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局黑卡辦理是日消費(fèi)滿￥5000或一周累計(jì)￥10000，黑鉆是單9客戶在名品中心消費(fèi)后，辦卡意愿不高，流失一部分高端用戶；現(xiàn)有會(huì)員年齡層偏大，不愿被客服人員打擾，又希望得到重視；會(huì)員積分兌換流程繁瑣，只能在線下進(jìn)行，客戶體驗(yàn)不佳;會(huì)員進(jìn)入渠道單一，現(xiàn)有會(huì)員制度存在一定的局限性；會(huì)員之間無互動(dòng)性，影響磐基用戶粘性和忠誠度；積分管理體系和會(huì)員增值服務(wù)還不完善；名品中心的諸多品牌缺少線上統(tǒng)一展示平臺(tái)；磐基國際品牌在線上的影響力較弱。存在問題磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局客戶在名品中心消費(fèi)后，辦卡意愿不高，流失一部分高端用戶；存在10客服管理會(huì)員營銷積分管理會(huì)員俱樂部線上名品中心戰(zhàn)略布局微博媒體發(fā)布活動(dòng)營銷微信客服管理會(huì)員營銷APP會(huì)員互動(dòng)品牌展示商城在線購物積分兌換磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局客服管理會(huì)員營銷積分管理會(huì)員線上戰(zhàn)略布局微博媒體發(fā)布活動(dòng)營銷11磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局積分營銷工具會(huì)員戰(zhàn)略布局磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局積分營銷工具會(huì)員戰(zhàn)略布局12戰(zhàn)略布局－會(huì)員體系磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)或工具，引入會(huì)員邀請(qǐng)或推薦方式，老會(huì)員獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)，形成高端會(huì)員圈子，打造磐基會(huì)員俱樂部。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的特殊性，對(duì)這部分用戶群體，采用泛會(huì)員概念，開展?fàn)I銷服務(wù)，逐步引導(dǎo)成為實(shí)名制、高端會(huì)員；戰(zhàn)略布局－會(huì)員體系磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)或工具，13戰(zhàn)略布局－積分體系構(gòu)建良性循環(huán)機(jī)制的會(huì)員積分體系與優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)開展合作，為會(huì)員提供有價(jià)值的增值服務(wù)，例如：航空公司、美容SPA會(huì)所、高爾夫、藝術(shù)品拍賣會(huì)、紅酒會(huì)、音樂劇演唱會(huì)、游艇俱樂部……磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局戰(zhàn)略布局－積分體系構(gòu)建良性循環(huán)14搭建客戶關(guān)系開展互動(dòng)型營銷運(yùn)營報(bào)告精準(zhǔn)定位有效互動(dòng)持續(xù)挖掘客戶服務(wù)營銷跟蹤客戶關(guān)系互動(dòng)式營銷：讓廣告擁有游戲般的體驗(yàn)，讓用戶參與其中針對(duì)有潛在需求的對(duì)象，提供良好體驗(yàn)的

營銷。體驗(yàn)式營銷：鼓勵(lì)新用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造抓住顧客的心的機(jī)會(huì)二次營銷：回頭客是降低營銷成本的主要途徑之一O2O營銷：線上線下互動(dòng)，推動(dòng)效果轉(zhuǎn)化及口碑傳播數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略布局－營銷磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局搭建客戶關(guān)系開展互動(dòng)型營銷運(yùn)營報(bào)告精準(zhǔn)定位有效互動(dòng)持續(xù)挖掘15用戶客服商戶LBS預(yù)約預(yù)定積分兌換會(huì)員卡CRM自媒體營銷活動(dòng)戰(zhàn)略布局－營銷磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局用戶客服商戶LBS預(yù)約預(yù)定積分兌換會(huì)員卡CRM自媒體營銷活動(dòng)16戰(zhàn)略布局－模型借鑒磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局戰(zhàn)略布局－模型借鑒磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局17案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局18案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局潛在客戶一對(duì)一邀請(qǐng)用戶投訴即時(shí)反饋給企業(yè)用戶好評(píng)跟進(jìn)二次營銷對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化營銷案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局潛在客戶一對(duì)一邀請(qǐng)用戶投訴即19案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局效果讓數(shù)據(jù)說話案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局效果讓數(shù)據(jù)說話20實(shí)體卡：1、傳統(tǒng)短信營銷，用戶抵觸、接受度低2、商場對(duì)商戶的把控力不強(qiáng)3、商戶對(duì)商場的贏收、活動(dòng)支持不到位4、無法監(jiān)控信息觸達(dá)數(shù)據(jù)

微信會(huì)員卡：1.打造商場自媒體2.加強(qiáng)商城對(duì)商家的把控性3.富媒體營銷4.便于商場收集顧客的消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)文本圖片音樂/語音視頻活動(dòng)磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－微信實(shí)體卡：微信會(huì)員卡：文本圖片音樂/語音視頻活動(dòng)磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略21實(shí)體卡：填寫資料、錄入信息平均每5分鐘發(fā)一張卡（工作人員一次僅能引導(dǎo)一人開卡）微信會(huì)員卡：掃描二維碼、添加關(guān)注平均每11秒發(fā)一張卡（用戶能掃描二維碼自行開卡）磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－微信實(shí)體卡：填寫資料、錄入信息微信會(huì)員卡：掃描二維碼、添加關(guān)注磐22從身邊朋友的分享中直接領(lǐng)取開卡，方便快捷，傳播力強(qiáng)磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－微信從身邊朋友的分享中直接領(lǐng)取開卡，方便快捷，傳播力強(qiáng)磐基互聯(lián)網(wǎng)23磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－APP磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－APP24磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－商城磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－商城25磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－積分磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－積分26磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－積分磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享－積分27磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局28磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局2013.5.13磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局2013.5.1329磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局項(xiàng)目背景現(xiàn)狀描述存在問題戰(zhàn)略布局案例分享磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局項(xiàng)目背景現(xiàn)狀描述存在問題戰(zhàn)略布局案例分享30磐基中心，是福建省首個(gè)“三位一體”高端復(fù)合型商業(yè)中心，旗下?lián)碛校号突分行?、磐基皇冠假日酒店、磐基中心甲?jí)商務(wù)樓。磐基中心經(jīng)歷多年用心經(jīng)營，獲得諸多佳績，并且積累沉淀了一批優(yōu)質(zhì)客戶和合作伙伴。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透每個(gè)人的生活和工作中，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)渠道和工具，更好地為磐基用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并讓磐基國際借助互聯(lián)網(wǎng)提升品牌價(jià)值，將是磐基當(dāng)前所要面臨的課題，同時(shí)也是一個(gè)重要的戰(zhàn)略方向。項(xiàng)目背景磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局磐基中心，是福建省首個(gè)“三位一體”高端復(fù)合型商業(yè)中心，旗下?lián)?1現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局32目前磐基的有效會(huì)員數(shù)量有11422位，消費(fèi)能力強(qiáng)，主流年齡層在四十多歲，屬于高端用戶。廈門地區(qū)用戶有6000多，省外2700多；名品中心由會(huì)員消費(fèi)占比32.78%；一般每周與會(huì)員的溝通方式主要有短信、電話；一般磐基主動(dòng)和會(huì)員聯(lián)系的事項(xiàng)主要有邀約、活動(dòng)；在日常都有做客戶滿意度調(diào)查，一般都以問卷形式，VIP電話回訪；由會(huì)員主動(dòng)向磐基發(fā)起的行為主要在電話回訪時(shí)，咨詢、投訴、反饋、建議類也都有?，F(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局目前磐基的有效會(huì)員數(shù)量有11422位，消費(fèi)能力強(qiáng)，主流年齡層33磐基中心目前軟件管理系統(tǒng)是包括：前端收銀系統(tǒng)+會(huì)員模塊+磐基禮卡后臺(tái)財(cái)務(wù)結(jié)算+積分兌換目前入駐名品中心的品牌有80多個(gè)，后續(xù)會(huì)擴(kuò)至200個(gè)。磐基二期招商已啟動(dòng)，二期是在原一期基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)建，預(yù)計(jì)在2014年底建成。將引入更豐富的商家資源，例如影院入駐，藝術(shù)展覽等。現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局磐基中心目前軟件管理系統(tǒng)是包括：現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局34會(huì)員獲取積分方式服飾、皮具類商品，每100元積1分；珠寶、鐘表、手機(jī)等商品，每500元積1分；磐基皇冠假日酒店住宿每500元積1分，餐飲每300元積1分；會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)享雙倍積分；會(huì)員需攜帶VIP卡并在結(jié)賬前出示，方可積分?，F(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局會(huì)員獲取積分方式現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局35會(huì)員積分兌換流程1.會(huì)員需本人憑身份證及VIP卡至2F客服中心進(jìn)行積分兌換；2.客服人員核對(duì)會(huì)員身份及2012年積分；3.客服人員告知會(huì)員可兌換分值及禮品，并宣導(dǎo)可追加消費(fèi)升級(jí)兌換級(jí)距；4.會(huì)員確定是否立即兌換積分；5.客服人員進(jìn)行返利操作；6.會(huì)員在積分兌換憑證上簽字確認(rèn)；7.會(huì)員領(lǐng)取返利禮品。現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局會(huì)員積分兌換流程現(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略36黑卡辦理是日消費(fèi)滿￥5000或一周累計(jì)￥10000，黑鉆是單筆消費(fèi)滿￥200000或年累計(jì)消費(fèi)滿￥200000。黑卡權(quán)益有：積分返利、品牌折扣、愛心基金會(huì)、免費(fèi)包裝、生日賀禮、貼心問候、優(yōu)享廈門磐基皇冠假日酒店會(huì)員協(xié)議價(jià)、定期收到會(huì)員專屬刊物、任意購物享4小時(shí)免費(fèi)停車、優(yōu)先享受不定期時(shí)尚沙龍及奢侈品鑒賞活動(dòng)、客戶經(jīng)理陪同導(dǎo)購、會(huì)員專線；黑鉆卡享有的權(quán)益除了以上黑卡權(quán)益外，還享有辦卡贈(zèng)禮、名品禮遇、酒店禮遇、停車禮遇、持黑鉆卡購磐基禮卡專屬禮遇?，F(xiàn)狀描述磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局黑卡辦理是日消費(fèi)滿￥5000或一周累計(jì)￥10000，黑鉆是單37客戶在名品中心消費(fèi)后，辦卡意愿不高，流失一部分高端用戶；現(xiàn)有會(huì)員年齡層偏大，不愿被客服人員打擾，又希望得到重視；會(huì)員積分兌換流程繁瑣，只能在線下進(jìn)行，客戶體驗(yàn)不佳;會(huì)員進(jìn)入渠道單一，現(xiàn)有會(huì)員制度存在一定的局限性；會(huì)員之間無互動(dòng)性，影響磐基用戶粘性和忠誠度；積分管理體系和會(huì)員增值服務(wù)還不完善；名品中心的諸多品牌缺少線上統(tǒng)一展示平臺(tái)；磐基國際品牌在線上的影響力較弱。存在問題磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局客戶在名品中心消費(fèi)后，辦卡意愿不高，流失一部分高端用戶；存在38客服管理會(huì)員營銷積分管理會(huì)員俱樂部線上名品中心戰(zhàn)略布局微博媒體發(fā)布活動(dòng)營銷微信客服管理會(huì)員營銷APP會(huì)員互動(dòng)品牌展示商城在線購物積分兌換磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局客服管理會(huì)員營銷積分管理會(huì)員線上戰(zhàn)略布局微博媒體發(fā)布活動(dòng)營銷39磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局積分營銷工具會(huì)員戰(zhàn)略布局磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局積分營銷工具會(huì)員戰(zhàn)略布局40戰(zhàn)略布局－會(huì)員體系磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)或工具，引入會(huì)員邀請(qǐng)或推薦方式，老會(huì)員獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)，形成高端會(huì)員圈子，打造磐基會(huì)員俱樂部。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的特殊性，對(duì)這部分用戶群體，采用泛會(huì)員概念，開展?fàn)I銷服務(wù)，逐步引導(dǎo)成為實(shí)名制、高端會(huì)員；戰(zhàn)略布局－會(huì)員體系磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)或工具，41戰(zhàn)略布局－積分體系構(gòu)建良性循環(huán)機(jī)制的會(huì)員積分體系與優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)開展合作，為會(huì)員提供有價(jià)值的增值服務(wù)，例如：航空公司、美容SPA會(huì)所、高爾夫、藝術(shù)品拍賣會(huì)、紅酒會(huì)、音樂劇演唱會(huì)、游艇俱樂部……磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局戰(zhàn)略布局－積分體系構(gòu)建良性循環(huán)42搭建客戶關(guān)系開展互動(dòng)型營銷運(yùn)營報(bào)告精準(zhǔn)定位有效互動(dòng)持續(xù)挖掘客戶服務(wù)營銷跟蹤客戶關(guān)系互動(dòng)式營銷：讓廣告擁有游戲般的體驗(yàn)，讓用戶參與其中針對(duì)有潛在需求的對(duì)象，提供良好體驗(yàn)的

營銷。體驗(yàn)式營銷：鼓勵(lì)新用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造抓住顧客的心的機(jī)會(huì)二次營銷：回頭客是降低營銷成本的主要途徑之一O2O營銷：線上線下互動(dòng)，推動(dòng)效果轉(zhuǎn)化及口碑傳播數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略布局－營銷磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局搭建客戶關(guān)系開展互動(dòng)型營銷運(yùn)營報(bào)告精準(zhǔn)定位有效互動(dòng)持續(xù)挖掘43用戶客服商戶LBS預(yù)約預(yù)定積分兌換會(huì)員卡CRM自媒體營銷活動(dòng)戰(zhàn)略布局－營銷磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局用戶客服商戶LBS預(yù)約預(yù)定積分兌換會(huì)員卡CRM自媒體營銷活動(dòng)44戰(zhàn)略布局－模型借鑒磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局戰(zhàn)略布局－模型借鑒磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局45案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局46案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局潛在客戶一對(duì)一邀請(qǐng)用戶投訴即時(shí)反饋給企業(yè)用戶好評(píng)跟進(jìn)二次營銷對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化營銷案例分享－微博磐基互聯(lián)網(wǎng)