1.1CIS的基本含義1.1.1CI與CIS1.CICorporateImage

CorporateIdentity

2.CIS

形象、圖像特性、身份識別公司、法人團體CorporateIdentitySystem1.1.2CIS的內(nèi)涵1.人的個性識別（PI）

personalIdentity2.企業(yè)形象識別（CIS）

CorporateIdentitySystem企業(yè)識別是指一個企業(yè)所能標識自己、區(qū)別外界的內(nèi)在特點和個性。具有代表性的概念有以下幾種:（2）CI是指運用視覺設計手段，通過標志的造型和特定的色彩等表現(xiàn)手法，使企業(yè)的經(jīng)營理念、行為觀念、管理特色、產(chǎn)品包裝風格、形成一種整體形象。（1）CI是將企業(yè)的經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)傳給企業(yè)內(nèi)部與社大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感。４）CI是將富于個性和企業(yè)特征的經(jīng)營理念、管理策略、行為規(guī)范等信息，運用統(tǒng)一化、規(guī)范化的視覺傳達系統(tǒng)及廣泛的公共關系活動，傳達給企業(yè)的關系者乃至全社會，在企業(yè)的內(nèi)部、外部以及相關環(huán)境產(chǎn)生一致的認同感和價值觀，從而為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造出良好的經(jīng)營環(huán)境和社會環(huán)境。1.2

CIS的歷史與發(fā)展

1.2.1CIS的起源

美國生產(chǎn)化學油脂產(chǎn)品的企業(yè)——寶林公司

啟示：

整個CI系統(tǒng)一系列“符號”的集合

，而導入CI的整個過程也就是這一系列“符號”的有效傳播。1.2

CIS的歷史與發(fā)展

1.2.2CIS的雛形建筑設計家：培特·貝倫斯德國通用電器—無線電器公司(AEG)意大利OLIVETTI公司視覺識別設計的萌芽G·平托利設計的企業(yè)名稱的標準字體

1.2.3CIS的興起

現(xiàn)代意義上的企業(yè)識別觀念產(chǎn)生于美國，1950年，美國專業(yè)設計刊物《圖案》雜志首次使用“CorporateIdentity”這一術語。

例：美國IBM公司InternationalBusinessMachinesCorp（國際商用機器公司）簡明醒目

明尼蘇達開采與制造公司（MinesotaMining&Manufacturing

Company）

美國可口可樂公司

可口可樂標志具有強化紅色與白色視覺對比的沖擊力，富有韻律感與流動性。

緞帶一樣的線條Coca—Cola手寫體標準字1.2.4CIS的成熟

日本兩家著名的大銀行合并后新標志

平澤志為伊藤榮連鎖百貨商店設計的標志

經(jīng)營理念為“以和為貴”

經(jīng)營方針針和品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略：：“3F構(gòu)構(gòu)想”“Female女性性、Fabrics質(zhì)地、、Fashion時尚””案例:日本W(wǎng)ACOAL公司(華歌爾)（１）飛飛躍的翅翅膀；（２）柔柔和的的親切感感；（３）企企業(yè)的騰騰飛；（４）含含有第第一個英英文字母母W。四個象征征性意義義1.2.5CIS的的發(fā)展宏基電腦腦宏基創(chuàng)新新且具高高科技價價值感臺灣食品品業(yè)最大大的味全全公司中國CIS的的發(fā)展改革開放放后的80年代代末，社社會主義義市場經(jīng)經(jīng)濟濟模式式確定后后，CIS才逐逐漸引入入和盛行行。象征：太陽神是是古希臘臘神話中中力量之之神—阿波羅(APOLLO)，太太陽是生生物有機機體的終極極能源，，也是力力量的象象征。實例1：：太陽神神公司的的企業(yè)形形象企業(yè)：民營鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)廣廣東東莞莞黃崗保保健飲料料廠時間：１１９８８８年設計：“太陽神神”標志志效應：“太陽神神”獲得得了明顯顯的成功功。戰(zhàn)略理念念：“唯唯一”和和“第一一”，領領導國內(nèi)內(nèi)冰箱新新潮流同行業(yè)中中首家通通過ISO9000認認證投資800萬元元的海爾爾售后服服務中心心海爾人創(chuàng)創(chuàng)造了著著各的““一、二二、三、、四”的的售后服服務。一個結(jié)果果:服務務圓滿二條理念念：帶走走用戶的的煩惱，，留下海海爾的真真誠三個控制制：服務務投訴率率小于10%，，服務遺遺漏率小小于10%，服服務不滿滿率小于于10%;四個不漏漏：一個個不漏地地記錄用用戶的信信息，一一個不漏漏地地傳傳遞用戶戶反映的的問題，，一個不不漏地解解決決用用戶反映映的問題題并將處處理的結(jié)結(jié)果反映映到到設設計、生生產(chǎn)經(jīng)營營部門，，一個不不漏地復復審審處處理結(jié)果果并回訪訪用戶是是否滿意意。.3CIS的功用用1.3.1制訂一部部企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的““憲法””1.3.2確確定企業(yè)業(yè)和產(chǎn)品品在市場場中的地地位和特特征征1.3.3創(chuàng)創(chuàng)造企業(yè)業(yè)文化1.3.4保保證消息息傳播的的一致性性1.3.5提提高企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的競爭力力1.4CIS三大大構(gòu)成要要素CI在在日本的的發(fā)展產(chǎn)產(chǎn)生了質(zhì)質(zhì)的飛躍躍，從單單一的視視覺識別別延伸到到企業(yè)的的經(jīng)營活活動，并并進而形形成了一一個內(nèi)涵涵豐富的的系統(tǒng)，，通常描描寫為““三要素素構(gòu)成””。1.4.1理理念識識別（MI）1.MI(理念識識別)的的定義確立企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略目目標；規(guī)范員工工市場行行為的基基本準則則；企業(yè)獨特特形象形形成的基基礎和原原動力。。其內(nèi)涵包包括幾個個方面:它是一種種通過企企業(yè)經(jīng)營營理念定定位，來來傳達企企業(yè)宗旨旨、企業(yè)業(yè)精神、、企業(yè)目標標，從而而展示企企業(yè)獨特特形象的的設計系系統(tǒng)。IdentityMind2.理念念識別系系統(tǒng)的內(nèi)內(nèi)容企業(yè)理念念識別系系統(tǒng)主要要包括：：經(jīng)營宗旨旨經(jīng)營方針針企業(yè)價值值觀企業(yè)精神神及形象象口號等等。1.4.2行行為識識別(BI)1.行為為識別(BI)的定義義它是一種種在經(jīng)營營理念指指導下，，通過表表現(xiàn)企業(yè)業(yè)對外參參與、反反哺，對對內(nèi)組織織、管理理、教育育、培訓訓等活動動，來展展示企業(yè)業(yè)獨特形形象的設設計系統(tǒng)統(tǒng)。BehaviorIdentity2.行為為識別的的內(nèi)容（1）企企業(yè)內(nèi)部部的行為為識別內(nèi)內(nèi)容干干部部教育、、員工教教育、工工作環(huán)境境、內(nèi)部部修繕、、生活福福利、廢廢棄物處處理、公公害對策策和研究究發(fā)展（2）企企業(yè)外部部的行為為識別內(nèi)內(nèi)容市市場調(diào)查查、產(chǎn)品品開發(fā)、、公共關關系、促促銷活動動、流通通政策、、股市政政策、公公益性和和文化性性活動。。1.4.3視視覺識識別（VI）1.視覺覺識別（（VI）定義義它是一種種在企業(yè)業(yè)經(jīng)營理理念、戰(zhàn)戰(zhàn)略范圍圍和經(jīng)營營目標的的支配下下，運用用視覺傳傳達方法法，通過過企業(yè)識識別的符符號，來來展示企企業(yè)獨特特形象的的設計系系統(tǒng)。VisualIdentity2.視覺（Identity）識別系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)容容視覺識別別系統(tǒng)基本設計計系統(tǒng)應用設計計系統(tǒng)在基本本設計計系統(tǒng)統(tǒng)中又又以標標志、、標準準字體體、標準色色為其其核心心，標標志是是其核核心之之核心心。1.4.4MI、BI、、VI三者者之間間的關關系CI的的主導導內(nèi)容容CI的的本質(zhì)質(zhì)內(nèi)容容CI的的基礎礎內(nèi)容容1.5CIS的特特征CIS具有有以下下三個個明顯顯的特特征CI的的真正正意義義在于于“傳傳播””，通通過有有效的的傳播播得到到公眾眾的認認可，在在消費費者心心目中中樹立立一個個良好好的形形象，，從而而促進進企業(yè)業(yè)市場銷銷售，，推動動企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展，，因此此一個個基礎礎扎實實、發(fā)發(fā)展正正常的企業(yè)業(yè)，有有效地地實施施了CI，，會““如虎虎添翼翼”、、“錦錦上添添花CIS典型型案例例分析析2.1CIS典型型案例例分析析2.1.1““可可口可可樂”1.以以讀音音取勝勝的““可口口可樂樂”名名稱“Coca-Cola”“Cock-cold””“阿登計計劃””關于于塑造造可口口可樂樂新形形象而而設定定的目目標如如下：：（1）對消費費大眾眾，不不但要要使其其繼續(xù)續(xù)飲用用，更更要使其認認識飲飲用可可口可可樂的的文化化價值值；（2）要使成成人們們認識識到飲飲料市市場上上由于于可口口可樂產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)良，，是家家喻戶戶曉的的飲料料；（3）對于新新形象象的主主要受受眾年年輕人人要有有強烈烈的訴求力力；（4）迅速將將可口口可樂樂的新新形象象在消消費市市場中中建立立起來。?？煽诳煽蓸吩械牡臉酥局咀R別別中不可可缺少少的四四個要要素：：（1））CocaCola的書書寫字字體；；（2））Coke的品品牌名名稱；；（3））紅色色的標標準色色；（4））獨特特的瓶瓶形。。由PAOS公司司策劃劃實施施的CI戰(zhàn)戰(zhàn)略分分為以以下幾幾個步步驟：：1．更更新企企業(yè)命命名2．伴伴隨企企業(yè)名名稱的的企業(yè)業(yè)理念念3．創(chuàng)創(chuàng)造““第三三空間間”的的行銷銷戰(zhàn)略略“第三三空間間”（（3rdspacedesign）是是INAX公司司企業(yè)業(yè)行銷銷的戰(zhàn)戰(zhàn)略重重點，，旨在在改善善市場場環(huán)境境。4．視視覺設設計的的重新新開發(fā)發(fā)2.1.3太太陽神神集團團企業(yè)簡簡介:1985年年，投投入資資金僅僅5萬萬元的的廣東東東莞莞黃崗崗保健健飲料料廠，，推出出了新新一代代生物物健口口服液液，具具有雙雙向調(diào)調(diào)節(jié)和和增強強免疫疫功能能的作作用。。企業(yè)業(yè)使出出渾身身解數(shù)數(shù)，年年銷售售總額額達到到500多多萬元元。1988年年企業(yè)業(yè)嘗試試導入入并實實施CI戰(zhàn)戰(zhàn)略。。將“生生物健健”改改為““太陽陽神””n太陽是是生物物有機機體的的終極極能源源，萬萬物生生長離離不開開太陽陽。以以“太太陽神神”來來命名名企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營的營營養(yǎng)液液產(chǎn)品品和企企業(yè)自自身，，意義義恰當當中又又有升升華。。n“太陽神神”作為為語義指指稱符號號，內(nèi)涵涵豐富，，能夠誘誘發(fā)消費費者及社社會公眾眾普遍的的基本一一致的心心理聯(lián)想想，諸如如生命的的美好、、青春的的活力、、健康的的保障，，事業(yè)的的燦爛等等等，從從而為企企業(yè)和產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)造造出廣泛泛的涵義義和較高高的文化化品位。。n“太陽神神”名稱稱簡潔鮮鮮明，通通俗卻又又高雅，，既具有有國際化化、現(xiàn)代代化特征征而又不不失民族族精神和和傳統(tǒng)風風情，是是一個非非常容易易為中外外消費者者接受、、感知、、辯識和和認定的的品牌。。在造型上上，主體體圖形的的穩(wěn)定強強健的三三角形呈呈上升趨趨勢，是是APOLLO的首寫字字母“A”又具有“人”的象征，，體現(xiàn)企企業(yè)以人人為本不不斷創(chuàng)新新進取的理理念；飽飽滿的圓圓形寓示示太陽，，傳達出出企業(yè)升升騰的意意境和關關懷幫助“人”的精神，，紅黑白白三種強強烈鮮明明的色彩彩，具有有很強的的視覺沖擊力力，給人人一種明明快健康康向上的的視覺心心理感受受。重新設計計產(chǎn)品的的標志黑色人字字造型的的三角形形英語簡稱稱字體APOLLO和和紅色的漢語簡簡稱太陽陽神2.1.4釋義到全全球的“雙星”品牌解釋一：：一顆星是是物質(zhì)文文明，一顆星是是精神文文明解釋二：：圓是地球球，兩顆顆星的意意思識說說東半球球一顆星星，西半球一一顆星?！，F(xiàn)在，，我們東東半球這這顆星已已經(jīng)很亮了了，你們們西半球球這顆星星也就要要亮起來了。我我們的雙雙星，最最終將踏踏遍全球球！2.1.5海爾集團團1.及時時深化、、調(diào)整企企業(yè)識別別、產(chǎn)品品名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略，適適應企業(yè)業(yè)發(fā)展展新要求求。2.正確確實施品品牌定位位，樹立立產(chǎn)品獨獨特個性性。3.建立立嚴密商商標保護護網(wǎng)絡，，嚴防侵侵權(quán)，維維護企業(yè)業(yè)和消費費者的合合法權(quán)益益。4.拓展展商標國國外注冊冊、爭創(chuàng)創(chuàng)國際名名牌。2.2精精彩彩個案欣欣賞2.2.1中中國移動動中國移動動通信標標識及含含義一組回旋旋錯落的的線條組組成了一一個平面面造型為為六面體體的網(wǎng)絡絡結(jié)構(gòu)，，象征著移移動通信信的蜂窩窩網(wǎng)絡。。線條縱縱橫交錯錯，首尾尾相連，，其中包含了““CHINAMOBILE”的縮縮寫C和和M兩個個字母，，寓意中中國移動動通信四通八八達，無無處不在在。兩組組線條猶猶如握在在一起的的兩只手手，象征著中國國移動通通信通過過自己的的服務，，拉近了了人與人人之間的的距離；；線條組成成的圖案案適合在在圓形（（地球））之中，，取其意意為“全全球通””。全球通品品牌標識識及含義義仿佛一個個向上的的箭頭“C”代表CMCC右邊的“O”隱喻“溝通從心心開始”“GOTONE”的縮寫，，表達漢漢語的“溝通”2.2.2復復旦大大學復旦大學學百年校校慶標志志圖案藍色，象象征大海海英文“FUDANUNIVERSITY”表明明國際化化的意向向。標志整體體以天圓圓地方之之構(gòu)架，，喻示復復旦融天天地之氣氣，博大大精深，主體體沿用原原篆提““復旦””標志，，表示悠悠悠歷史史，世世世傳乘，，又給復旦旦人以親親切感；；標志整整體穩(wěn)重重、深厚厚、大氣氣、喜慶慶。紅色渲染染“100”字樣特殊含義義、喜慶。郵票復旦旦這枚郵票票以“日日月光華華旦復旦旦兮”的的金色色色條和復復旦大學學傳統(tǒng)校校標及百百年校慶慶標志兩兩個圓形形構(gòu)成““100”的整整體圖案案，凸顯顯復旦大大學建校校一百周周年的主主題特征征。設計計者將復復旦大學學傳統(tǒng)標標志用篆篆刻藝術術形式加加以體現(xiàn)現(xiàn)并作流流動旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)處理，，既帶有有傳統(tǒng)郵郵票的特特征，又又表示百百年復旦旦輝煌歷歷程；百百年校慶慶標志以以金屬質(zhì)質(zhì)感手法法處理，，具有現(xiàn)現(xiàn)代感，，寓意復復旦“茍茍日新，，又日新新、日日日新”。。傳統(tǒng)標志志的波紋紋狀設計計象征大大海，意意指復旦旦地處上上海和復復旦海納納百川的的胸襟；；標志中中心的波波紋狀呈呈放射狀狀，寓意意復旦不不斷發(fā)展展壯大和和對社會會的貢獻獻與影響響不斷擴擴大。用用“100”作作為郵票票隱含圖圖案，即即突出百百年校慶慶，又隱隱含著數(shù)數(shù)碼時代代科技發(fā)發(fā)展的特特征。2.2.32008北京京奧運會會會徽理念念闡釋：：1.里程程碑(THEJOURNEY)2.承諾諾(THEPROMISE)3.形象象(THEIMAGE)4.美麗麗(THEBEAUTY)5.英雄雄(THEHERO)6.精神神(THESPIRIT)7.邀請(THEINVITATION)2.2.4中國國銀行第一，整個個標志造型型濃厚、大大方、莊重重，充分表表現(xiàn)了中國國銀行的實實力雄厚，，服務周到到的企業(yè)個個性和內(nèi)涵涵。第二，以中中文標準字字體為中介介，把中國國風格的標標準形象圖圖形與國際際認同的標標準英文字字體有機地地組合。第三，融合合中國文化化的傳統(tǒng)民民族精神與與形象營銷銷的市場戰(zhàn)戰(zhàn)略于一體體，展現(xiàn)了了中國銀行行走向世界界、再創(chuàng)輝輝煌的企業(yè)業(yè)風貌。2.2.5IBM公司2.2.63M公司美國明尼蘇蘇達州采礦礦制造公司司，是世界界聞名的通通訊系統(tǒng)與與設備制造造公司，在1938年公司創(chuàng)創(chuàng)立5周年年時，公司司開始使用用3M標志志。2.2.7北大方正集集團“方正”有“八方之正”之意，表明明北大方正正電子出版版系統(tǒng)在世世界中文電電子排版領領域居于國國際領先地地位;表現(xiàn)現(xiàn)方正集團團包容各方方優(yōu)勢，吸吸納一流人人才的胸懷懷；并有“方正、規(guī)矩矩”之意，體現(xiàn)現(xiàn)方正集團團的誠實經(jīng)經(jīng)商的經(jīng)營營之道?！癋OUNDER””為“奠基者、創(chuàng)創(chuàng)立者”之意，詞語語含義豐富富，表現(xiàn)方方正不斷創(chuàng)創(chuàng)新的企業(yè)業(yè)精神與中中文電子出出版系統(tǒng)締締造者的地地位。發(fā)音音與中文“方正”發(fā)音比較吻吻合，易讀讀易記。2.2.8佰盛置業(yè)公公司該企業(yè)標志志外形是簡化化的房屋建建筑造型，，內(nèi)形是騰騰飛的雙弧弧線形，既既是“佰盛”的英文縮寫寫“B”形象，有代代表企業(yè)勇勇于突破，，跨越超前前的發(fā)展精精神。方中居圓，，靜中有動動，有天圓圓地方的大大度風范。。以紅色作作為標志色色彩充分體體現(xiàn)了企業(yè)業(yè)的現(xiàn)代活活力和凝聚聚力。標志志設計簡潔潔明快，大大方有力，，又不失個個性鮮明的的現(xiàn)代特色色。第3章章

實態(tài)態(tài)調(diào)查的前前期工作.1時機的選擇擇適宜導人CI的時機機有如下幾幾種情況：：3.1.1新公司建立立3.1.2創(chuàng)業(yè)周年紀紀念3.1.3新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)上市3.1.4資產(chǎn)重組，，企業(yè)兼并并3.1.5實施國際化化戰(zhàn)略3.1.6改變經(jīng)營機機制3.2動機的確認認導入CI時時常見的“問題切人點點”3.2.1企業(yè)名稱陳陳舊老化3.2.2企業(yè)名稱與與商品形象象不符3.2.3企業(yè)某種商商品的形象象成為企業(yè)業(yè)形象的障障礙3.2.4隨著企業(yè)經(jīng)經(jīng)營拓展，，企業(yè)形象象的一貫性性、統(tǒng)一性性逐漸喪失失3.2.5公司兼并、、重組后，，需要重塑塑企業(yè)形象象3.2.6企業(yè)知名度度或產(chǎn)品知知名度過低低3.2.7企業(yè)形象不不好，員工工士氣低落落3.2.8企業(yè)形象出出現(xiàn)陳舊、、低落的傾傾向3.2.9企業(yè)形象定定位不清，，視覺識別別混亂3.2.10企業(yè)形象因因某種事故故受損，必必須重塑3.3確定調(diào)查機機構(gòu)3.3.1調(diào)查機構(gòu)的的類型1.專業(yè)調(diào)查公公司2.專職調(diào)查專專家3.CIS專家執(zhí)行委委員會調(diào)查查組由CIS專專家執(zhí)行委委員會調(diào)查查組執(zhí)行企企業(yè)的實態(tài)調(diào)調(diào)查任務是是一種最合合適的方式式。3.3.2確確立調(diào)查機機構(gòu)所要考考慮的問題題1.調(diào)查查目標與CIS導入入目標的一一致性2.企業(yè)業(yè)實態(tài)調(diào)查查的整體投投入水平3.要能能全面滿足足企業(yè)CIS導入的的需要為為企業(yè)CIS導入入而進行的的企業(yè)實態(tài)態(tài)調(diào)查的有有效性的評評價標準是是，所調(diào)查查的數(shù)據(jù)、、資料，所所調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容是否能能被企業(yè)CIS導入入中的創(chuàng)意意、策劃、、設計工作作所采用。。3.4確確定調(diào)查范范圍與調(diào)查查對象3.4.1確定定調(diào)查范圍圍1.有效性性原則調(diào)查范圍確確定的有效效性，是指指選擇與企企業(yè)活動范范圍相吻合合的地域、、地區(qū)范圍圍進行調(diào)查查。2.結(jié)構(gòu)合合理性原則則調(diào)查范圍確確定的合理理性是指地地域、地區(qū)區(qū)大小結(jié)構(gòu)構(gòu)的合理性性。3.4.2選擇擇調(diào)查對象象1.內(nèi)部調(diào)調(diào)查對象（1）員工工的調(diào)查（（2）管管理人員的的調(diào)查（（3）決策策者的調(diào)查查2.外部調(diào)調(diào)查對象（1）消費費者的調(diào)查查（2））中間商的的調(diào)查（（3）競爭爭對手的調(diào)調(diào)查3.5確確定調(diào)查查內(nèi)容3.5.1企業(yè)業(yè)內(nèi)部調(diào)查查內(nèi)容1.文獻的調(diào)查查（1）公司司文獻一是了解企企業(yè)的歷史史和現(xiàn)狀；；二是了解企企業(yè)在行業(yè)業(yè)中的競爭爭地位。（2）其他他文獻產(chǎn)業(yè)研究行業(yè)統(tǒng)計商業(yè)報刊雜雜志政府有關資資料2.對決策策層的調(diào)查查對決策層的的調(diào)查是非非常重要的的，這種重重要性主要要體現(xiàn)在以以下三點：：通過調(diào)查，，使決策層層每個成員員加深對導導入CI活活動的認識識，從而引引起他們對對該活動的的重視和責責任感。了解決策層層成員對企企業(yè)理念的的理解，并并在調(diào)查基基礎上進行行溝通，逐逐漸統(tǒng)一認認識，形成成新CI系系統(tǒng)中企業(yè)業(yè)理念（MI）的基基礎，構(gòu)成成該企業(yè)CI系統(tǒng)的的特點。了解決策層層成員對企企業(yè)發(fā)展的的設想，由由此把握他他的設想與與時代發(fā)展展趨勢不相相吻合的地地方，從而而統(tǒng)一他們們的認識，，形成有關關企業(yè)發(fā)展展的共識，，這也是導導入CI的的目的之一一。3.對員工工的調(diào)查在對員工進進行訪問調(diào)調(diào)查時，有有兩點特別別要注意：調(diào)查中不要要過于拘泥泥事先準備備的調(diào)查提綱，應讓讓員工盡可可能暢所欲欲言，以獲得充分信信息。為了能讓員員工消除顧顧慮，應由由CI專業(yè)人員主持持座談，以以獲得真實實信息；4.企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有視覺識識別系統(tǒng)的的調(diào)查3.5.2企業(yè)業(yè)外部調(diào)查查內(nèi)容1.市場調(diào)調(diào)查調(diào)查對象：消費者和經(jīng)經(jīng)營者主要調(diào)查內(nèi)容：目標市場的的背景資料料，目標市市場的劃定定標準，本本企業(yè)產(chǎn)品品在各目標標市場中的的占有率及及覆蓋程度度等；消費者對本本企業(yè)產(chǎn)品品的評價、、認同及接接納程度，，消費者對對對本企業(yè)業(yè)品牌的看看法，消費費者本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的期期望目標和和意見、建建議等，經(jīng)經(jīng)營者對本本企業(yè)產(chǎn)品品的評價，，本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品在同類類產(chǎn)品中的的排序，及及經(jīng)營者對對市場狀況況的深層次次分析等。。2.競爭者者情況調(diào)查查競爭者是指指同本企業(yè)業(yè)生產(chǎn)同類類產(chǎn)品，并并有著共同同目標市場場的那些生生產(chǎn)者。對對競爭爭者進行調(diào)調(diào)查：主要了解競競爭者的產(chǎn)產(chǎn)品狀況，，如產(chǎn)品特特征、產(chǎn)品品優(yōu)勢、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量等等，競爭者者的品牌在在市場上的的影響度與與消費者的的接受度，，競爭者的的市場經(jīng)營營狀況、市市場占有率率及產(chǎn)品市市場覆蓋情情況，競爭爭者的市場場形象，公公眾反映及及競爭者的的發(fā)展前景景等。3.企業(yè)形形象調(diào)查主要是調(diào)查查社會公眾眾對企業(yè)的的總體印象象和評價。。企業(yè)形象調(diào)調(diào)查的主要要調(diào)查指標標與途徑有有：（（1）廣告接接觸度調(diào)查查（（2）企企業(yè)知名度度調(diào)查（（3）企業(yè)信信譽度調(diào)查查（（4）企企業(yè)美譽度度調(diào)查（（5）綜合印印象調(diào)查3.6制制定調(diào)查查計劃3.6.1調(diào)調(diào)查計計劃的內(nèi)容容調(diào)查計劃是是企業(yè)實態(tài)態(tài)調(diào)查的行行動綱領。。其主要內(nèi)容容包括：調(diào)查課題調(diào)查重點調(diào)查方法調(diào)查執(zhí)行者者調(diào)查日期調(diào)查預算等等。3.6.2調(diào)查查方法“CI知識識競賽”活活動座談會個別訪談問卷調(diào)查現(xiàn)場考察現(xiàn)場拍攝照片片資料收集等企業(yè)實態(tài)調(diào)研研4.1企企業(yè)概況調(diào)研研4.1.1企企業(yè)概況況調(diào)研內(nèi)容公司成立時間間公司的性質(zhì)公司的地址、、占地面積在職員工人數(shù)數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量情況況產(chǎn)品銷售情況況產(chǎn)品技術創(chuàng)新新情況產(chǎn)品研發(fā)情況況公司設備情況況等。4.1.2企企業(yè)概況況調(diào)研結(jié)果4.2企企業(yè)榮譽調(diào)研研4.2.1企企業(yè)榮譽譽調(diào)研內(nèi)容產(chǎn)品榮譽企業(yè)榮譽技術榮譽社會責任等4.2.2企企業(yè)榮譽譽調(diào)研結(jié)果實例：石家莊莊博深工具公公司企業(yè)榮譽譽產(chǎn)產(chǎn)品榮譽企企業(yè)榮榮譽技技術榮譽社社會會責任.3企業(yè)業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)調(diào)研4.3.1企企業(yè)經(jīng)營狀況況調(diào)研內(nèi)容經(jīng)營范圍；經(jīng)營理念；經(jīng)營方針；經(jīng)營業(yè)績等。。4.3.2企企業(yè)經(jīng)營營狀況調(diào)研結(jié)結(jié)果4.4企企業(yè)人員素質(zhì)質(zhì)調(diào)研4.4.1企業(yè)人員素質(zhì)質(zhì)調(diào)研內(nèi)容姓名、性別、、出生年月；；學歷、學位、、畢業(yè)院校；；所在部門、行行政職務、專專業(yè)技術職務職稱））等要素。4.4.2企企業(yè)人員員素質(zhì)調(diào)研結(jié)結(jié)果公司領導層素素質(zhì)構(gòu)成表公公司司員工素質(zhì)構(gòu)構(gòu)成表4.5企企業(yè)研發(fā)能力力調(diào)研4.5.1企企業(yè)研發(fā)發(fā)能力調(diào)研內(nèi)內(nèi)容技術力量；科技協(xié)作；研發(fā)成果等。。4.5.2企企業(yè)研發(fā)發(fā)能力調(diào)研結(jié)結(jié)果4.6企企業(yè)競爭力調(diào)調(diào)研4.6.1企企業(yè)競爭爭力調(diào)研內(nèi)容容競爭優(yōu)勢；競爭劣勢。4.6.2企企業(yè)競爭爭力調(diào)研結(jié)果果4.7其其它調(diào)查總體發(fā)展規(guī)劃劃；近期發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃目標；；行業(yè)戰(zhàn)略；品牌戰(zhàn)略；管理模式；經(jīng)營環(huán)境；組織結(jié)構(gòu)等。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:27:3417:27:3417:2712/20/20225:27:34PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2217:27:3417:27Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:27:3417:27:3417:27Tuesday,December20,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2217:27:3417:27:34December20,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。20十二二月20225:27:34下午午17:27:3412月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月225:27下午午12月-2217:27December20,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2017:27:3417:27:3420December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:27:34下下午5:27下下午17:27:3412月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。17:27:3417:27:3417:2712/20/20225:27:34PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2217:27:3417:27Dec-2220-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。17:27:3417:27:3417:27Tuesday,December20,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:27:3417