抓住機遇，打造中國第一、

世界一流的流通產(chǎn)業(yè)巨頭百聯(lián)商業(yè)百貨連鎖1項目的第二階段進(jìn)程安排模塊一百聯(lián)經(jīng)營狀況何競爭力評估模塊二中國零售業(yè)態(tài)演變和競爭態(tài)勢分析模塊三國際零售業(yè)態(tài)演變歷史和趨勢分析模塊四中國零售業(yè)態(tài)演變趨勢分析模塊五中國物資流通市場及趨勢分析模塊六大型零售企業(yè)及國企集團(tuán)的組織架構(gòu)及文化分析模塊七百聯(lián)戰(zhàn)略和組織框架的框架設(shè)計百聯(lián)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，集團(tuán)重大戰(zhàn)略發(fā)展方向和零售核心業(yè)態(tài)的選擇集團(tuán)總部架構(gòu)和管控模式統(tǒng)一的業(yè)績文化的建議模塊八百聯(lián)戰(zhàn)略和組織的框架構(gòu)的細(xì)化設(shè)計核心零售業(yè)務(wù)態(tài)的國內(nèi)及海外市場發(fā)展戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略實施方案關(guān)鍵管理制度與流程的初步設(shè)計關(guān)鍵崗位的業(yè)績考核與激勵體系第1-5周第6-8周第9-1周培訓(xùn)已完成2本次匯報會的核心議題

確定百聯(lián)集團(tuán)的遠(yuǎn)景目標(biāo)確定集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展方向討論集團(tuán)長遠(yuǎn)的組織管理架構(gòu)和近期過度方案在戰(zhàn)略和組織的框架下，討論百聯(lián)整合初期頭180天的主要工作3討論內(nèi)容新組建的百聯(lián)集團(tuán)面臨著獨特的發(fā)展機遇，應(yīng)樹立成為中國第一，世界一流產(chǎn)業(yè)巨頭的遠(yuǎn)景目標(biāo)。這要求百聯(lián)在明確的戰(zhàn)略指引下能以兩至三倍于行業(yè)的增長速度發(fā)展，爭取在2010年前盡快躋身財富全球500強。這也需要百聯(lián)通過有效的組織管理體系，充分發(fā)揮集團(tuán)的價值，調(diào)配集團(tuán)資源以支持核心業(yè)務(wù)的發(fā)展要達(dá)到遠(yuǎn)景目標(biāo)，百聯(lián)應(yīng)首先明確“有所為，有所不為”的產(chǎn)業(yè)組織戰(zhàn)略。百聯(lián)未來應(yīng)以大型綜超為先導(dǎo)，以百貨店和標(biāo)超業(yè)態(tài)為重點，集中資源投入。同時以生產(chǎn)資料、購物中心、專業(yè)專賣和便利店等其他核心業(yè)務(wù)作為未來規(guī)模和利潤的支撐，進(jìn)一步提高運營水平，尋求機會性發(fā)展。長遠(yuǎn)來講，隨著百聯(lián)核心競爭力的穩(wěn)固和市場前景的清晰，百聯(lián)應(yīng)動態(tài)地調(diào)整產(chǎn)業(yè)組織，使核心業(yè)務(wù)更集中，更突出。百聯(lián)應(yīng)根據(jù)核心業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)和戰(zhàn)略定位，成立四大業(yè)務(wù)群和三個直屬業(yè)務(wù)單元，以混合型的管控模式對下屬業(yè)務(wù)進(jìn)行管理；短期內(nèi)由于下屬多家上市公司業(yè)務(wù)上的重疊，可以通過相應(yīng)的董事會程序和資源協(xié)調(diào)機制落實管控。同時集團(tuán)應(yīng)逐步完善戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算（包括投資管理）、現(xiàn)金管理和業(yè)績考核四大管理流程，以保證組織架構(gòu)的高效運作整合初期頭180天內(nèi)，百聯(lián)應(yīng)首先著手就整合方案進(jìn)行內(nèi)外溝通，轉(zhuǎn)變內(nèi)部觀念，消除外部疑慮，樹立對重組價值創(chuàng)造的信心。同時以機制改革為先導(dǎo)，著手建立市場化的用人制度和集團(tuán)層面的業(yè)績考核機制，形成推動整合實施的動力和壓力。最后，百聯(lián)應(yīng)迅速推進(jìn)能在180天內(nèi)產(chǎn)生實效的整合舉措（如采購），盡快做出勢頭、增強重組的信心。4百聯(lián)集團(tuán)立志成為中國第一、世界一流的流通產(chǎn)業(yè)巨頭市場地位無形資產(chǎn)財務(wù)業(yè)績中國第一、世界一流的流通產(chǎn)業(yè)巨頭2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)保持中國第一的流通企業(yè)集團(tuán)的地位，銷售收入達(dá)1,200億元人民幣，躋身財富全球500強之列，實現(xiàn)每年17%的增長速度，為全國零售行業(yè)增長速度的兩倍多凈利潤率和投資資本回報率等效益指標(biāo)比國內(nèi)行業(yè)平均水平高出10%以上成為亞太地區(qū)以零售業(yè)務(wù)為主的上市公司中市值第一名（除日本外）超商和百貨業(yè)態(tài)的市場份額國內(nèi)前三名國際業(yè)務(wù)收入占銷售收入的10%建立國際一流的流通企業(yè)管理體系，充分發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢中國消費者最偏好的零售品牌成為新零售業(yè)態(tài)的行業(yè)創(chuàng)新者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和個人發(fā)展機會，成為中國零售業(yè)最佳雇員2002年亞態(tài)地區(qū)（除日本外）的零售業(yè)務(wù)為主的上市公司中市值第一名為韓國新世界（Shinsegae），市值為23.6億美元（2003年7月1日），2002年銷售收入為53.9億美元5在規(guī)模上以兩至三倍于行業(yè)整體的增長速度迅速擴張，于2010年前躋身財富全球500強之列百聯(lián)銷售增長目標(biāo)1：2007年進(jìn)入財富全球500強億元人民幣百聯(lián)銷售增長目標(biāo)2：2010年進(jìn)入財富全球500強34011002002年2007年目標(biāo)年增長率26%340800年增長率17％2002年2007年目標(biāo)12002010年目標(biāo)重大并購指并購對象的規(guī)模足以改變百聯(lián)在該業(yè)務(wù)上的絕對市場地位，即并購對象為行業(yè)領(lǐng)先者1996-2001年，中國社會零售總額平均增長速度約為7%，假設(shè)未來維持這一速度，百聯(lián)的增長速度需達(dá)到行業(yè)整體的兩倍以上才能在2010年進(jìn)入500強，而只有以三倍以上的增長速度才能在2007年進(jìn)入500強2007年躋身財富500強將對百聯(lián)是一個很大的挑戰(zhàn)，自身的快速增長距離目標(biāo)將有300億元左右的差距，需要依靠重大并購來實現(xiàn)目標(biāo)億元人民幣6多種業(yè)務(wù)下，集團(tuán)的價值來源于有效的資源調(diào)配和戰(zhàn)略指導(dǎo)，這必須在統(tǒng)一的公司框架下進(jìn)行多元化業(yè)務(wù)在集團(tuán)層面的協(xié)同效應(yīng)有限，集團(tuán)的主要價值貢獻(xiàn)在于跨業(yè)務(wù)的資源調(diào)配和對各業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略指導(dǎo)，以確保集團(tuán)資源的最佳利用同時集團(tuán)利用規(guī)模優(yōu)勢，向各業(yè)務(wù)提供人力資源、質(zhì)量管理、公關(guān)和法律咨詢等共享服務(wù)GE集團(tuán)職能部門消費金融塑料商業(yè)金融飛機引擎設(shè)備管理工業(yè)系統(tǒng)保險運輸系統(tǒng)特殊材料消費品家用電器GE小型家電GE家用電子GE照明電力系統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)NBC集團(tuán)研發(fā)人才戰(zhàn)略財務(wù)制度、體系和稅務(wù)服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展公關(guān)和法律咨詢六西格瑪質(zhì)量管理資本運作資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元（近50個）GEJ&J集團(tuán)醫(yī)療器械和診斷醫(yī)療個人消費品Janssen-CilagNoramcoOrtho-NeutrogenaCentocorJanssen-Pharmaceu-ticalJ&JPharmaR&D職能部門…Johnson&Johnson業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元（37個）人才戰(zhàn)略（包括薪酬、福利、培訓(xùn)等）財務(wù)制度、體系和稅務(wù)服務(wù)環(huán)保、工程、房產(chǎn)服務(wù)公關(guān)和法律咨詢7國際流通集團(tuán)的經(jīng)驗表明，集團(tuán)應(yīng)盡可能控制

核心業(yè)務(wù)，以確保資源的合理配置和協(xié)同效應(yīng)PPR集中采購部門批發(fā)國際貿(mào)易零售奢侈品Red-catsGucciREXELFNACCFAOPrin-tempsCon-forama奢侈品郵購圖書、音像店百貨店家用電器汽車、衛(wèi)生用品、高技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易電子設(shè)備批發(fā)已收夠Gucc上市公司63%的股份，目前在積極尋求完全購入全部股份通過收購上市公司與已有業(yè)務(wù)合并形成，擁有73%的股票兩級上市公司體系，但集團(tuán)對核心業(yè)務(wù)完全控制業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元主要業(yè)務(wù)單一集團(tuán)上市，對下屬業(yè)務(wù)完全控制其他麥德龍集團(tuán)Cash&carry食品零售非食品專業(yè)百貨商店跨業(yè)務(wù)服務(wù)公司負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)德采購、物流，提供餐飲、金融等服務(wù)MakroMetroPra-KtikerKauthofMediamarkeExtraReal主要啟示—以最大程度獲取協(xié)同效應(yīng)為前提進(jìn)行清晰的劃分—對核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)絕對控制，同時在集團(tuán)層面上盡可能地挖掘協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置這兩大國際流通集團(tuán)雖然當(dāng)前組織模式不同，但業(yè)務(wù)群的劃分以及管控模式上較為相似Cash&carry大賣場標(biāo)超電器類建材百貨店上市公司8百聯(lián)目前擁有多家業(yè)態(tài)重疊的上市公司，長遠(yuǎn)來

看應(yīng)通過股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整實現(xiàn)資源的最佳組合百聯(lián)目前下屬上市公司情況百聯(lián)集團(tuán)友誼一百股份第一醫(yī)藥物貿(mào)中心聯(lián)華華聯(lián)商廈華聯(lián)超市上市主要業(yè)務(wù)/業(yè)態(tài)百貨超商-大賣場-便利店專業(yè)專賣店超市-超市-大賣場-便利店百貨專業(yè)專賣超市-超市-大賣場-便利店百貨專業(yè)專賣專業(yè)專賣生產(chǎn)資料流通百聯(lián)下屬7家上市公司，其中大部分公司業(yè)務(wù)種類多，業(yè)態(tài)重疊大，股權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜。百聯(lián)應(yīng)以“三個實現(xiàn)，一個避免”為重組的長遠(yuǎn)目標(biāo)：實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置實現(xiàn)管理機制的市場化運行實現(xiàn)股權(quán)的多元化改革避免集團(tuán)規(guī)模疊加式的重組百聯(lián)應(yīng)通過股權(quán)結(jié)構(gòu)及內(nèi)部資源的調(diào)整，為順利實現(xiàn)組織架構(gòu)、管理機制及運營的重組奠定基礎(chǔ)9從資源配置和融資角度來講，整體上市的方案更符合百聯(lián)長遠(yuǎn)的反展目標(biāo)建議方案百聯(lián)集團(tuán)上市公司*方案一：“整體上市”吸引力優(yōu)化資源配置：由集團(tuán)集中進(jìn)行融資，按照集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行資金資源的再分配，可充分實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置提高融資能力：集團(tuán)整體上市解決了下屬上市公司融資能力參差不齊的情況，通過資源共享，提高效率，獲得協(xié)同效應(yīng)及規(guī)模效益，從而提升整體業(yè)績水平及市場平級，提高集團(tuán)再股票市場及債券市場融資的能力降低發(fā)行成本：以其大規(guī)模融資，降低發(fā)行成本推進(jìn)企業(yè)重組：單一整體上市解決了下屬上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的問題，集團(tuán)對下屬企業(yè)資產(chǎn)、資源實現(xiàn)高度控制，有利于加速整合過程吸引戰(zhàn)略投資：通過整體業(yè)績的改善吸引國際投資者缺點交易復(fù)雜現(xiàn)有上市公司內(nèi)部阻力大近期融資靈活性降低方案：“一業(yè)一司”百聯(lián)集團(tuán)近期融資靈活性相對較高在目前的國有企業(yè)機制下，可充分調(diào)動下屬上市公司的積極性交易復(fù)雜：目前上市公司業(yè)態(tài)重疊較多，需進(jìn)行大量資產(chǎn)互換，且在業(yè)態(tài)與上市公司搭配上可能產(chǎn)生利益沖突難以最優(yōu)化資源配置：控股公司對上市公司，特別是核心業(yè)務(wù)，不易進(jìn)行實質(zhì)性控制，難以發(fā)揮業(yè)務(wù)間協(xié)同效應(yīng)亦不易實現(xiàn)資金、資源的優(yōu)化配置融資能力不均衡，不穩(wěn)定：目前各上市公司業(yè)績情況區(qū)別大，融資能力參差不齊，影響集團(tuán)層面的融資計劃上市公司發(fā)展可能稀釋百聯(lián)股份可以使用下屬某上市公司的殼上市公司10整體上市市需要一一定的過過程，建建議百聯(lián)聯(lián)采取一一步到位位的方法法，降低低資本市市場運作作成本選擇一家家上上市市公司作作為為殼資源源操作程序序百聯(lián)集團(tuán)團(tuán)百聯(lián)上市市公司將百聯(lián)集集團(tuán)的其其它清理理后資產(chǎn)產(chǎn)注入該該殼資源源合并方案1：：與上市市公司的的其它股股東換股股，實現(xiàn)現(xiàn)全部上上市公司司的合并并方案2：：與交易易成本高高的上市市公司先先行合并并，第二二步將其其它上市市公司合合并關(guān)鍵鍵成成功功要要素素取得得政政監(jiān)監(jiān)會會的的大大力力支支持持，，批批準(zhǔn)準(zhǔn)百百聯(lián)聯(lián)上上市市公公司司合合并并為為一一家家，，或或者者特特批批無無需需培培養(yǎng)養(yǎng)期期的的上上市市資資格格，，同同時時加加快快和和簡簡化化審審批批程程序序盡量一步步到位（（或者最最多步超超過兩步步，從交交易成本本高的高高上市公公司入手手），以以降低資資本市場場運作成成本采取換股股的方式式、非現(xiàn)現(xiàn)金收購購的方式式，程序序?qū)χ行⌒」蓶|透透明，例例如原持持由華聯(lián)聯(lián)超市100股股的股東東以1股股換X股股的方式式換取百百聯(lián)上市市公司的的股份，，每股收收益與先先前相似似或略高高11討論內(nèi)容容新組建的的百聯(lián)集集團(tuán)面臨臨著獨特特的發(fā)展展機遇，，應(yīng)樹立立成為中中國第一一，世界界一流的的流通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)巨巨頭的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)。這要要求百聯(lián)聯(lián)在明確確的戰(zhàn)略略指引下下能以兩兩至三倍倍于行業(yè)業(yè)的增長長速度發(fā)發(fā)展，爭爭取在2010年前盡盡快躋身身財富全全球500強。。這也需需要百聯(lián)聯(lián)通過有有效的組組織管理理體系，，充分發(fā)發(fā)揮集團(tuán)團(tuán)的價值值，調(diào)配配集團(tuán)資資源以支支持核心心業(yè)務(wù)的的發(fā)展要達(dá)到遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)，百聯(lián)聯(lián)應(yīng)首先先明確““有所為為，有所所不為””的產(chǎn)業(yè)業(yè)組合戰(zhàn)戰(zhàn)略。百百聯(lián)未來來應(yīng)以大大型綜超超為先導(dǎo)導(dǎo)，以百百貨店和和標(biāo)超業(yè)業(yè)態(tài)為重重點，集集中資源源投入。。同時以以生產(chǎn)資資料、購購物中心心、專業(yè)業(yè)專賣和和便利店店等其他他核心業(yè)業(yè)務(wù)作為為未來規(guī)規(guī)模和利利潤的支支撐，進(jìn)進(jìn)一步提提高運營營水平，，尋求機機會性發(fā)發(fā)展。長長遠(yuǎn)來講講，隨著著百聯(lián)核核心競爭爭力的穩(wěn)穩(wěn)固和市市場前景景的清晰晰，百聯(lián)聯(lián)應(yīng)動態(tài)態(tài)地調(diào)整整產(chǎn)業(yè)組組合，使使核心業(yè)業(yè)務(wù)更集集中，更更突出百聯(lián)聯(lián)應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)地地協(xié)協(xié)同同效效應(yīng)應(yīng)和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略定定位位，，成成立立四四大大業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群和和三三個個直直屬屬業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元，，以以混混和和型型的的管管控控模模式式對對下下屬屬業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行管管理理；；短短期期內(nèi)內(nèi)由由于于下下屬屬多多家家上上市市公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)上上的的重重疊疊，，可可以以通通過過相相應(yīng)應(yīng)的的董董事事會會程程序序和和資資源源協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)機機制制落落實實管管控控。。同同時時集集團(tuán)團(tuán)應(yīng)應(yīng)逐逐步步完完善善戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃、、預(yù)預(yù)算算（（包包括括投投資資管管理理））、、現(xiàn)現(xiàn)金金管管理理和和業(yè)業(yè)績績考考核核四四大大管管理理流流程程，，以以保保證證組組織織架架構(gòu)構(gòu)的的高高效效運運作作整合合初初期期頭頭180天天內(nèi)內(nèi)，，百百聯(lián)聯(lián)應(yīng)應(yīng)首首先先著著手手就就整整合合方方案案進(jìn)進(jìn)行行內(nèi)內(nèi)外外部部溝溝通通，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變內(nèi)內(nèi)部部觀觀念念，，消消除除外外部部疑疑惑惑，，樹樹立立對對重重組組價價值值創(chuàng)創(chuàng)造造的的信信心心。。同同時時以以機機制制改改革革為為先先導(dǎo)導(dǎo)，，著著手手建建立立市市場場化化的的用用人人制制度度和和集集團(tuán)團(tuán)層層面面的的業(yè)業(yè)績績考考核核機機制制，，形形成成推推動動整整合合實實施施的的動動力力和和壓壓力力。。最最后后，，百百聯(lián)聯(lián)應(yīng)應(yīng)迅迅速速推推進(jìn)進(jìn)能能在在180天天內(nèi)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)生生實實效效的的整整合合舉舉措措（（如如采采購購）），，盡盡快快做做出出勢勢頭頭，，增增強強重重組組的的信信心心12要成功功實現(xiàn)現(xiàn)遠(yuǎn)景景目標(biāo)標(biāo)，百百聯(lián)應(yīng)應(yīng)首先先明確確“有有所為為，有有所不不為””的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)組組合戰(zhàn)戰(zhàn)略大型綜綜合超超市超市便利店店百貨商商店專業(yè)專專賣購物中中心生產(chǎn)資資料流流通第三方方物流流市場吸吸引力力高中低低中高百聯(lián)競競爭力力核心業(yè)務(wù)13百聯(lián)未未來的的核心心產(chǎn)業(yè)業(yè)組合合可以以概括括為三三各重重點投投入業(yè)業(yè)務(wù)和和四個個規(guī)模?；蚶麧欀еС謽I(yè)業(yè)務(wù)購物中中心生產(chǎn)資資料流通業(yè)業(yè)務(wù)第三方方物流大型綜綜超百貨店店標(biāo)超便利店店專業(yè)專專賣規(guī)?；蚧蚶麧櫇欀С殖謽I(yè)務(wù)務(wù)重點投投入業(yè)業(yè)務(wù)態(tài)調(diào)查查低中高百聯(lián)競競爭力力重點投投入業(yè)業(yè)務(wù)集中資資源發(fā)發(fā)展大大型綜綜超、、百貨貨和標(biāo)標(biāo)超，，以大大型綜綜超為為先導(dǎo)導(dǎo)–百聯(lián)必必須在在未來來1-2年年內(nèi)建建立大大型綜綜超超的有有力競競爭者者態(tài)勢勢，否否則將將失去去長期期發(fā)展展的資資格。。大型型綜超超業(yè)務(wù)務(wù)將成成為百百聯(lián)中中長期期規(guī)模模和利利潤的的主要要來源源–通過連連鎖百百貨進(jìn)進(jìn)行擴擴張，，提高高經(jīng)營營效率率–以特許許經(jīng)營營等方方式繼繼續(xù)發(fā)發(fā)展標(biāo)標(biāo)超業(yè)業(yè)態(tài)，，保留留未來來發(fā)展展的期期權(quán)高中低市場吸吸引力力規(guī)?；蚧蚶麧櫇欀С殖謽I(yè)務(wù)務(wù)明確生生產(chǎn)資資料流流通業(yè)業(yè)務(wù)的的行業(yè)業(yè)重點點，爭爭取以以小規(guī)規(guī)模投投資建建立重重點行行業(yè)在在長三三角地地區(qū)的的市場場主導(dǎo)導(dǎo)地位位，位位百百聯(lián)提提供規(guī)規(guī)模支支持。。積極極關(guān)注注汽車車業(yè)務(wù)務(wù)，根根據(jù)政政策地地變化化動態(tài)態(tài)調(diào)整整，如如有機機會則則作為為重點點業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展結(jié)合合百百聯(lián)聯(lián)其其他他超超商商業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)地地擴擴張張，，謹(jǐn)謹(jǐn)慎慎地地在在經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)城城市市發(fā)發(fā)展展便便利利店店業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)有選擇擇地發(fā)發(fā)展專專業(yè)專專賣業(yè)業(yè)態(tài)，，為集集團(tuán)貢貢獻(xiàn)提提供利利潤利用上上海的的資源源優(yōu)勢勢，發(fā)發(fā)展上上海的的購物物中心心業(yè)務(wù)務(wù)，同同時機機會性性地開開發(fā)上上海以以外項項目供討論論14成功地地實施施這一一產(chǎn)業(yè)業(yè)組合合戰(zhàn)略略，百百聯(lián)可可于2010年年躋身身于財財富全全球500強的的行列列銷售收收入億元人人民幣幣假設(shè)百百聯(lián)以內(nèi)涵涵式增長為為主的方式式發(fā)展，不不進(jìn)行重大大的并購活活動生產(chǎn)資料10318475489802912019505471486661438173107132710425218914711517217391124402002200320072010汽車專業(yè)專賣百貨商店購物中心便利店超市大型綜超100%3464168001,231830121415204402010年年,百百聯(lián)的的銷售可可達(dá)到到1231億元人人民幣幣,躋躋身于財財富500強.其中超超商、、百貨貨和生產(chǎn)產(chǎn)資料料業(yè)務(wù)務(wù)占集團(tuán)團(tuán)收入入的將將接近80%年復(fù)合合增長長率17%重大并并購指指并購購對象象的規(guī)規(guī)模足足以改改變百百聯(lián)在在該業(yè)業(yè)務(wù)上上的絕絕對市市場地地位，，即并并購對對象為為行業(yè)業(yè)領(lǐng)先先者15百聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)組組合戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析超商百貨專業(yè)專專賣購物中中心生產(chǎn)資資料流流通第三方方物流流16大型綜綜合超超市業(yè)業(yè)態(tài)將將繼續(xù)續(xù)在中中國迅迅猛發(fā)發(fā)展中國超超商現(xiàn)現(xiàn)代業(yè)業(yè)態(tài)零零售額額分步步%，萬萬億元元99979367337310.60.70.8-1.5100%=其他大型綜綜合超超市1996200020022010F61%大型綜綜超年年均增增長率率33%5025%251650100%=三線城城市二線城城市一線城城市~850~3106%623222%522620012006F2010F隨著消消費增增長，，大型型棕超超逐漸漸進(jìn)入入快速速發(fā)展展階段段初期由由一個個增加加滲透透的過過程，，隨后后和GDP增長長一起起發(fā)展展大型綜綜超數(shù)數(shù)量增增加主主要由由GDP增增長拉拉動大型型綜綜超超發(fā)發(fā)展展將將更更多多地來來自自二二，，三三線線城城市市大型型綜綜超超數(shù)數(shù)量量個個數(shù)數(shù)17但是是百百聯(lián)聯(lián)在在大大型型綜綜合合超超市市的的具具體體經(jīng)經(jīng)營營能能力力上上目目前前有有較較大大差差距距后臺臺支持持選址址商品品管管理理配送送店內(nèi)內(nèi)運運營營市場場營營銷銷關(guān)鍵鍵成成功功要要素素有系系統(tǒng)統(tǒng)的的科科學(xué)學(xué)選選址址，，計計算算投投資資回回報報的的方方法法，，用用來來統(tǒng)統(tǒng)一一衡衡量量不不同同的的選選擇擇和開開發(fā)發(fā)商商或或房房地地產(chǎn)產(chǎn)商商合合作作，，使使得得能能夠夠在在第第一一時時間間得得到到潛潛在在的的店店址址信信息息對商品的的深刻了了解和對對市場的的準(zhǔn)確把把握，并并對商品品選擇有有控制能夠建立立優(yōu)秀的的供應(yīng)商商關(guān)系，，以確保保能夠獲獲得最好好的貨品品；形成成集中統(tǒng)統(tǒng)一的采采購與供供應(yīng)談判判制定清晰晰的品類類策略，，并每月月就品類類、單品品的銷售售、利潤潤分析，，作相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整整形成中央央配送系系統(tǒng)、集集中配送送管理與供供應(yīng)商配配送系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)調(diào)的的能力科學(xué)、系系統(tǒng)的預(yù)預(yù)測未來來銷售能能力整潔的店店內(nèi)布置置使得購購物者能能夠方便便地找到到貨品嚴(yán)格執(zhí)行行各項業(yè)業(yè)績管理理指標(biāo)，，卓越的的基礎(chǔ)管管理水平平通過了解解目標(biāo)消消費群，，制定獨獨特的價價值定位位，并從從各個方方面去實實現(xiàn)其定定位戰(zhàn)略略依據(jù)價值值定位，，制定價價格；清清楚地了了解消費費者對那那些商品品的價格格最為敏敏感有能力通通過市場場營銷手手段，樹樹立強有有力的品品牌良好的人人力資源源儲備和和培養(yǎng)，，滿足公公司擴張張完善的的IT系統(tǒng)統(tǒng)，建建立強強大的的客戶戶關(guān)系系數(shù)據(jù)據(jù)分析析能力力，管管理消消費者者的各各種信信息，，并利利用其其做各各種細(xì)細(xì)分化化的促促銷活活動百聯(lián)在在上海海選址址無明明顯優(yōu)優(yōu)勢，，還曾曾需要要消化化不良良店址址在外地地選址址，由由于知知名度度不夠夠，和和國際際知名名零售售商相相比有有一定定劣勢勢科學(xué)系系統(tǒng)的的選址址能力力需要要顯著著加強強對全國國性商商品以以及上上海地地方性性商品品有一一定規(guī)規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢但是紡織品以以及外地區(qū)域域性商品相對對薄弱基本廠廠商直直送由于缺缺乏足足夠有有應(yīng)驗驗的管管理人人員，，管理理水平平參差差不齊齊，一一些關(guān)關(guān)鍵指指標(biāo)（（如損損耗率率）有有較大大下滑滑還未有有真正正的全全國品品牌影影響僅部分分門店店能及及時了了解競競爭對對手價價格并并相應(yīng)應(yīng)定價價合格的的中層層管理理人員員嚴(yán)重重缺乏乏系統(tǒng)地數(shù)據(jù)據(jù)分析能力力還需要極極大地完善善百聯(lián)現(xiàn)狀與國際最佳佳做法的差差距與國際最佳佳做法的差差距高中低18若要在大型型綜超業(yè)態(tài)態(tài)獲得前三三位的市場場地位，百百聯(lián)的門店店規(guī)模需要要在2010年前增增長五倍以以上以四千萬一家門店投資估計假設(shè)三內(nèi)能能叨叨市場場前三位240~280120~140~4096~11248~5616投資總額億元20032006預(yù)預(yù)計2010預(yù)預(yù)計20032006預(yù)預(yù)計2010預(yù)預(yù)計假設(shè)目前與與要對手2006年年前保持20-30%的門店店發(fā)展速度度資料來源：：城市統(tǒng)計計年鑒；訪訪談：麥肯肯錫分析百聯(lián)大型綜綜超擴展需需要巨額資資金地投入入，風(fēng)險巨巨大因此對大型型綜超地投投入必須建建立在百聯(lián)聯(lián)能確認(rèn)在在大型綜超超上可以縮縮小與國際際領(lǐng)先零售售商地運營營能力地差差距，全面面提升各門門店的盈利利水平的基基礎(chǔ)上門店規(guī)模要要求19短期內(nèi)，大大型綜超的的目標(biāo)城市市主要集中中在一、二二線城市大型綜超目目標(biāo)城市，，2003*2003年年包括城市市所有一、二二線城市：：北京、上海海、廣州、、長春、長沙沙、成都、、大連、東莞莞、佛山、、福州、哈爾爾濱、?？诳?、杭州、惠州州、濟南、、昆明、南京京、寧波、、青島、泉州州、深圳、、沈陽、石家家莊、蘇州州、天津、溫州州、無錫、、武漢、西安安、廈門、、鄭州、珠海海、重慶部分三線城城市：常州、合肥肥、呼和浩浩特、湖州州、嘉興、、金華、南南寧、太原原、唐山、、徐州、煙煙臺、揚州州、椹江、、中山等20到2006年，有相相當(dāng)部分的的三線城市市亦將成為為大型綜超超的目標(biāo)城城市大型綜超目目標(biāo)城市，，2006*2006年年包括城市市所有一、二二線城市2003年年部分三線線城市額外約40個城市，，如：常德德、順、貴貴陽、錦州州、連云港港、齊齊哈哈爾、漳州州、舟山等等212010年年，全國大大部分城市市將都有容容納大型綜綜超的潛力力大型綜超目標(biāo)標(biāo)城市，2010*2010年包括城市所有一、二線城市2006年部分三線城市額外約60個城市，如：安陽、北海、本溪、馬鞍山、泰州、許昌、易賓、銀州、焦作、梧州等22初步敏敏感性性分析析表明明，保保持單單店利利潤率率，提提升單單店銷銷售收收入是是支持持百聯(lián)聯(lián)大型型綜超超持續(xù)續(xù)發(fā)展展的關(guān)關(guān)鍵敏感性分析變變量開店數(shù)量減少少10%平均單店銷售售額減少10%平均單店利潤潤率相對減少少10%-37-370-2.42（13.2%）0.8（5.3%））2010年銷銷售額變化（（億元）最高資金量需需求增減（億億元）雖然銷售收入入下降，但對對資金需求亦亦有下降減少少銷售收入下降降，同時對資資金需求反而而增加利潤率變化雖雖然不影響銷銷售，但直接接影響對資金金需求23大型綜合超市市業(yè)態(tài)評估小小結(jié)大型綜超將繼繼續(xù)高速度發(fā)發(fā)展，應(yīng)作為為百聯(lián)超商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展重重點。百聯(lián)必必須在未來1-2年內(nèi)集集中精力建立立大型綜超業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模和和網(wǎng)絡(luò)，不然然可能會失去去在這個關(guān)鍵鍵業(yè)態(tài)長期發(fā)發(fā)展的資格大型綜超在中中國有很大的的發(fā)展空間，，將成為超商商的主要業(yè)態(tài)態(tài)。未來的發(fā)發(fā)展?jié)摿Χ唐谄趦?nèi)主要在二二、三線城市市規(guī)模和市場領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位對大大型綜超企業(yè)業(yè)的成功至關(guān)關(guān)重要。隨著著外資競爭加加劇，百聯(lián)必必須主動出擊擊，積極擴張張，爭取業(yè)內(nèi)內(nèi)前三名的地地位。這就要要求百聯(lián)以每每年新開20-30家店店的速度發(fā)展展百聯(lián)大型綜超超業(yè)務(wù)的發(fā)展展可能有兩條條思路選擇幾個區(qū)域域，在區(qū)域的的批發(fā)集散地地建立網(wǎng)點，，以之為中心心集中向條件件成熟的三線線城市市場（（及部分競爭爭相對緩和的的二線城市））輻射，建立立局部市場的的領(lǐng)導(dǎo)地位；；利用百聯(lián)作作為本土企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢，業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，建建立適合三弦弦城市的大型型綜超業(yè)務(wù)模模式積極尋找機會會并購有相當(dāng)當(dāng)規(guī)模，且有有先進(jìn)經(jīng)營理理念的大型綜綜超公司（如如通過聯(lián)華在在香港的上市市公司收購某某些臺灣企業(yè)業(yè)在大陸的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)），迅速速做大百聯(lián)大型綜超超業(yè)務(wù)的發(fā)展展前提是百聯(lián)聯(lián)能在近期迅迅速建立起配配合擴張要求求的管理隊伍伍，并將在上上海某些單店店表現(xiàn)出的較較高經(jīng)營管理理水平推廣到到市外市場核心業(yè)務(wù)高低中低中高市場吸引力大型綜超百聯(lián)競爭力供討論24標(biāo)超業(yè)態(tài)在大大型綜合超市市、某市場和和便利店的擠擠壓中仍有市市場潛力，但但將增長緩慢慢標(biāo)準(zhǔn)超市銷售售十億人民幣年均增長率=3.6%592732830-92019962002E2010F年均增長率=2-3%主要的銷售增增長來自于三三線城市但是到2010年大多數(shù)數(shù)三線城市亦亦將有大型綜綜合超市進(jìn)入入，造成對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)超市的擠擠壓少數(shù)到2010年仍將未未擁有大型綜綜合超市的城城市總體市場場規(guī)模太小，，難以支撐有有規(guī)模的發(fā)展展25就經(jīng)營能力而而言，百聯(lián)超超市競爭力在在國內(nèi)領(lǐng)先后臺/系統(tǒng)支持選址商品管理配送店內(nèi)運營市場營銷有系統(tǒng)的科學(xué)學(xué)選址，計算算投資回報的的方法，用來來統(tǒng)一衡量不不同的選擇和開發(fā)商或房房地產(chǎn)商合作作，使得能夠夠在第一時間間得到潛在的的店址信息對商店的深刻刻了解和對市市場的準(zhǔn)確把把握，并增加加商品選擇有有控制能夠建立優(yōu)秀秀的供應(yīng)商關(guān)關(guān)系，以確保保能夠獲得最最好的貨品；；形成某中統(tǒng)統(tǒng)一的采購與與供應(yīng)商談判判制定清晰的品品類策略，并并每月就品類類、單品的銷銷售、利潤分分析，作相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整形成中央配送送系統(tǒng)、集中中配送管理與供應(yīng)商商配送系統(tǒng)協(xié)協(xié)調(diào)的能力科學(xué)、系統(tǒng)的的預(yù)測未來銷銷售能力整潔的店內(nèi)布布置使得購物物者能夠方便便地找到貨品品嚴(yán)格執(zhí)行各項項業(yè)績管理指指標(biāo)，卓越的的基礎(chǔ)管理水水平通過了解目標(biāo)標(biāo)消費群，制制定獨特的價價值定位，并并從各個方面面去實現(xiàn)其定定位戰(zhàn)略依據(jù)價值定位位，制定價格格；清楚地了了解消費者對對那些商品地地價格最為敏敏感有能力通過市市場營銷手段段，樹立強有有力地品牌良好地人力資資源儲備和培培養(yǎng)，滿足公公司擴張完善的IT系系統(tǒng)，建立強強大的客戶關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)分析析能力，管理理消費者的各各種信息，并并利用其做各各種細(xì)分化的的促銷活動經(jīng)過多年探索索，初步有了了一套系統(tǒng)地地開店選址方方法和經(jīng)驗很強地全國國采購能力在上海建立了了兩個常溫配配送中心和一一個生鮮配送送中心有一套自身身地配送運運輸系統(tǒng)門店運營管管理比較規(guī)規(guī)范統(tǒng)一在當(dāng)?shù)赜幸灰欢ǖ仄放婆浦饶苓M(jìn)行初步步地數(shù)據(jù)據(jù)分析指導(dǎo)導(dǎo)管理決策策關(guān)鍵成功要要素百聯(lián)現(xiàn)狀與國際最佳佳做法的差差距與國際最佳佳做法的差差距高中低26但獲利能力力受競爭業(yè)業(yè)態(tài)影響明明顯偏底聯(lián)華不同業(yè)業(yè)態(tài)上海地地區(qū)銷售利利潤率，2002大型綜合超超市便利店超市>2%>5%1.2-1.6%標(biāo)超的獲利利能力受到擠壓,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于尚處處于起步階段段的大型超市水平2003年年上半年,訪談估計計27標(biāo)準(zhǔn)超市業(yè)業(yè)態(tài)評估小小結(jié)標(biāo)超業(yè)態(tài)仍仍會有相當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)模,但發(fā)展具具有相當(dāng)?shù)牡牟欢ㄐ?在資源有有限的情況況下,百聯(lián)聯(lián)可以考慮慮以低投入入的方式繼繼續(xù)發(fā)展這這方面的業(yè)業(yè)績,并著著重在業(yè)態(tài)態(tài)創(chuàng)新上首首先有所突突破目前二、三三線城市的的超市業(yè)態(tài)態(tài)仍有相當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展，，但隨著大大賣場的進(jìn)進(jìn)入，估計計也會受到到很大的沖沖擊，特別別是在三線線城市。長長遠(yuǎn)來看，，一線和二二線城市中中仍會有超超市生存的的空間，但但利潤率回回較底百聯(lián)在標(biāo)超超業(yè)務(wù)上經(jīng)經(jīng)營管理水水平在國內(nèi)內(nèi)處于相對對領(lǐng)先地位位，仍應(yīng)在在低投入的的前提下繼繼續(xù)發(fā)展–以加盟店等等相對靈活活和低投入入的方方式繼續(xù)發(fā)發(fā)展全國的的網(wǎng)絡(luò)–為超市業(yè)業(yè)態(tài)尋找獨獨特的價值值定位，通通過領(lǐng)導(dǎo)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新來來提高目前前網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的效益，，并作為進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展展的路徑大型綜超標(biāo)超高中低高中低市場吸引力力核心業(yè)務(wù)百聯(lián)競爭力力供討論28便利店的發(fā)發(fā)展將集中中在一些經(jīng)經(jīng)濟較為發(fā)發(fā)達(dá)的城市市+700%+960%~10014200120101.615.9120200年遞增率=30%年遞增率=25-28%1350-1500日益增長的的目標(biāo)城市市市場……將推動便便利店*的的銷售增長長人均GDP>4,000美元元的城市個數(shù)目標(biāo)城市的的GDP總總額萬億元人民民幣億元人民幣幣指連鎖便利利業(yè)態(tài)2001201020002002E2010E29雖然不同于于在亞洲其其他市場大大行其道的的經(jīng)典日式式便利店模模式，快客客的低成本本運作方式式已經(jīng)成為為國內(nèi)市場場的盈利模模式100%79.5%20.5%19%收入銷售成本毛利費用稅前利潤1.5%快客的財務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)表明明低經(jīng)營成成本的中國國便利店模模式在達(dá)到到一定規(guī)模模后可以盈盈利但脫離了上上海超市業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模模支持，快快客是否能能在其它城城市獨立贏贏利發(fā)展是是決定其是是否進(jìn)入上上海以外市市場的關(guān)鍵鍵訪談：盡管快客客商品從聯(lián)聯(lián)華目錄中選選取，快客客地配送系統(tǒng)統(tǒng)成本核算算獨立于聯(lián)華華30百聯(lián)在便利利店擁有兩兩種模式，，總體競爭爭力在國內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先后臺/系統(tǒng)統(tǒng)支持選址商品管理配送店內(nèi)運營市場營銷關(guān)鍵成功要要素有系統(tǒng)的科科學(xué)選址，，計算投資資回報的方方法，用來來統(tǒng)一衡量量不同的選選擇和開發(fā)商或或房地產(chǎn)商商合作，使使得能夠在在第一時間間得到潛在在的店址信信息對便利店的的深刻了解解和對市場場的準(zhǔn)確把把握，并增增加相應(yīng)服服務(wù)能夠夠建建立立優(yōu)優(yōu)秀秀的的供供應(yīng)應(yīng)商商關(guān)關(guān)系系，，以以確確保保能能夠夠獲獲得得最最好好的的貨貨品品制定定清清晰晰的的品品類類策策略略，，并并每每月月就就品品類類、、單單品品的的銷銷售售、、利利潤潤分分析析，，作作相相應(yīng)應(yīng)的的調(diào)調(diào)整整形成成中中央央配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)、、集集中中配配送送管理理與與供供應(yīng)應(yīng)商商配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的能能力力科學(xué)學(xué)、、系系統(tǒng)統(tǒng)的的預(yù)預(yù)測測未未來來銷銷售售能能力力整潔潔的的店店內(nèi)內(nèi)布布置置使使得得購購物物者者能能夠夠方方便便地地找找到到貨貨品品嚴(yán)格格執(zhí)執(zhí)行行各各項項業(yè)業(yè)績績管管理理指指標(biāo)標(biāo)，，卓卓越越的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理水水平平通過過了了解解目目標(biāo)標(biāo)消消費費群群，，制制定定獨獨特特的的價價值值定定位位，，并并從從各各個個方方面面去去實實現(xiàn)現(xiàn)其其定定位位戰(zhàn)戰(zhàn)略略有能能力力通通過過市市場場營營銷銷手手段段，，樹樹立立強強有有力力的的品品牌牌良好好的的人人力力資資源源儲儲備備和和培培養(yǎng)養(yǎng)，，滿滿足足公公司司擴擴張張完善善的的IT系系統(tǒng)統(tǒng)，，建建立立強強大大的的客客戶戶關(guān)關(guān)系系數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析能能力力，，管管理理消消費費者者的的各各種種信信息息，，并并利利用用其其做做各各種種細(xì)細(xì)分分化化的的促促銷銷活活動動有比比較較科科學(xué)學(xué)的的選選址址測測量量模模式式良好好的的獲獲取取店店址址能能力力有““小小超超市市””和和““日日式式便便利利””兩兩種種方方式式，，但但新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)能能力力有有待待加加強強建立立了了上上海海第第一一家家便便利利折折零零陪陪送送中中心心門店管管理比比較規(guī)規(guī)范羅森品品牌號號召強強，快快客亦亦有一一定基基礎(chǔ)運營數(shù)數(shù)據(jù)有有一定定的初初步分分析百聯(lián)現(xiàn)現(xiàn)狀與國際際最佳佳做法法的差差距與國際際最佳佳做法法的差差距高中低重點差差距31便利店店業(yè)態(tài)態(tài)評估估小結(jié)結(jié)核心業(yè)務(wù)高低中低中高市場吸引力大型綜超百聯(lián)競爭力供討論論標(biāo)超便利店店便利店店業(yè)態(tài)態(tài)發(fā)展展前景景好，，但規(guī)規(guī)模上上受經(jīng)經(jīng)濟發(fā)發(fā)展水水平的影響響有一一定的的限制制。百百聯(lián)可可以有有選擇擇地在在成熟熟地區(qū)市市場發(fā)發(fā)展，，集聚聚力兩兩提高高網(wǎng)點點密度度以追追求局局部的規(guī)模模效應(yīng)應(yīng)。選選擇合合適的的便利利店業(yè)業(yè)態(tài)模模式是是成功功的關(guān)鍵要要素便利店店的發(fā)發(fā)展將將會集集中在在一些些經(jīng)濟濟較為為發(fā)達(dá)達(dá)的城城市。。雖然然整個個行業(yè)業(yè)目前前利潤潤水平平不佳佳，快快客的的低成成本投投入模模式表表明在在達(dá)到到領(lǐng)先先規(guī)模模后可可以盈盈利。。關(guān)鍵鍵的挑挑戰(zhàn)是是能否否在控控制資資源投投入的的情況況下在在上海海以為為的城城市成成功發(fā)發(fā)展到到領(lǐng)先先盈利利的規(guī)規(guī)模因此在在選擇擇發(fā)展展地區(qū)區(qū)時應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格格謹(jǐn)慎慎，既既要考考慮所所在城城市的的收入入水平平，還還要判判斷所所在地地區(qū)是是否能能達(dá)到到陪送送等方方面的的規(guī)模模效應(yīng)應(yīng)，爭爭取能能利用用超市市網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的陪陪送體體系百聯(lián)應(yīng)應(yīng)當(dāng)考考慮不不同的的便利利店模模式在在發(fā)展展中的的地位位，可可以以以兩個個不同同的品品派發(fā)發(fā)展-以羅羅森為為代表表的經(jīng)經(jīng)典日日式便便利店店對經(jīng)經(jīng)濟水水平要要求較較高，，可考考慮在在極少少數(shù)幾幾個城城市發(fā)發(fā)展，，優(yōu)先先考慮慮成本本控制制和盈盈利水水平-以快快客為為代表表的便便利店店經(jīng)營營成本本低，，可以以作為為城市市推廣廣的主主要工工具，，優(yōu)先先考慮慮發(fā)展展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。比比較富富裕的的中等等城市市可能能是擴擴張的的首選選區(qū)域域，可可以迅迅速在在局部部區(qū)域域市場場內(nèi)形形成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模32超商商戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實施施的的近近期期重重點點是是對對關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)業(yè)業(yè)績績杠杠桿桿的的初初步步整整合合大型型綜綜超超超市市便利利店店180天天以以內(nèi)內(nèi)貫徹徹快快速速擴擴張張的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，確確定定全全國國區(qū)區(qū)域域市市場場集集散散地地，，以以此此為為輻輻射射中中心心選選擇擇兩兩年年內(nèi)內(nèi)發(fā)發(fā)展展的的重重點點目目標(biāo)標(biāo)城城市市，，在在目目標(biāo)標(biāo)市市場場內(nèi)內(nèi)積積極極落落實實店店址址進(jìn)行行店店長長及及一一線線管管理理人人員員的的人人力力資資源源挖挖掘掘，，支支持持門門店店快快速速擴擴張張–強強化化店店長長培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃，，在在內(nèi)內(nèi)部部選選拔拔有有潛潛力力人人才才，，適適當(dāng)當(dāng)時時機機從從超超市市甚甚至至百百貨貨選選拔拔人人才才–通過獵頭頭公司以及及外部招聘聘，挖掘競競爭對手人人力資源在全國主要要目標(biāo)市場場尋找無六六伙伴，規(guī)規(guī)劃商流物物流體系確定有利可可圖的兼并并收購對象象，爭取同同時能對大大型綜超全全國擴張的的商流及物物流系統(tǒng)有有所幫助開展消費者者調(diào)研工作作，通過市市場調(diào)查了了解消費者者的需求及及可能的變變化，涉及及新業(yè)態(tài)，，并在上海海進(jìn)行試點點有選擇地在在已進(jìn)入的的城市（除除上海）內(nèi)內(nèi)拓展門店店，爭取在在局部市場場取得規(guī)模模優(yōu)勢2004-2005長期繼續(xù)快速規(guī)規(guī)模擴張，，并根據(jù)市市場發(fā)展情情況，制定定中長期市市場發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，門店店規(guī)模達(dá)到到120家家著重考核一一年以上的的單店銷售售及利潤率率目標(biāo)，著著手培養(yǎng)品品類管理能能力，提升升日常運營營管理水平平，改善經(jīng)經(jīng)營效益初步建立覆覆蓋全國主主要目標(biāo)市市場的商流流物流系統(tǒng)統(tǒng)，在中心心地區(qū)建立立自己的物物流能力關(guān)注新業(yè)態(tài)態(tài)的試行進(jìn)進(jìn)展，積極極決策是否否作為推廣廣模式進(jìn)行行業(yè)態(tài)改造造視機會開拓拓新的目標(biāo)標(biāo)城市發(fā)展便利店店特有商品品的供應(yīng)商商伙伴在有條件/收入高的的地區(qū)，將將快客的低低投入“小小超市”方方式逐漸提提升至羅森森的經(jīng)典日日式便利店店實現(xiàn)優(yōu)秀的的運營效益益，使經(jīng)營營利潤成為為主要的擴擴張資金來來源規(guī)模上成為為中國市場場的領(lǐng)先者者。截至2010年年，門店規(guī)規(guī)模達(dá)到240家在全國范圍圍內(nèi)建立起起自己的物物流體系不斷開發(fā)新新的業(yè)態(tài)，，使超市業(yè)業(yè)態(tài)重新成成為增長源源泉成為中國便便利業(yè)態(tài)的的領(lǐng)先者，，門店規(guī)模模（包括加加盟）這到到五千余家家，形成優(yōu)優(yōu)秀的加盟盟網(wǎng)絡(luò)以及及后臺支持持系統(tǒng)銷售目標(biāo)（億元人民民幣）-165-270-590（2003）（2005）（2010）33百聯(lián)產(chǎn)業(yè)組組合戰(zhàn)略分分析超商百貨專業(yè)專賣購物中心生產(chǎn)資料流流通第三方物流流34驅(qū)動中國的百貨貨店行業(yè)總總規(guī)模達(dá)3300億億元，預(yù)計計今后幾年年增長將繼繼續(xù)放緩年遞增率=5%年遞增率=3-5%競爭業(yè)態(tài)消費習(xí)慣自身競爭力2,6003,3004,000-4,70019972002201010.19.88-9199720022010占總體零售額額的比例百分比百貨店零售總總額人民幣億元未來國內(nèi)很少少會出現(xiàn)規(guī)劃劃上的限制,大賣場\國國內(nèi)連鎖超市市以及電器專專賣等專業(yè)商商店將繼續(xù)快快速發(fā)展隨著服裝全國國品牌的發(fā)展展,未來大型型服裝專賣店店的發(fā)展將帶帶來進(jìn)一步?jīng)_沖擊一線城市隨著著收入的持續(xù)續(xù)增長,消費費習(xí)慣將逐步步趨近于成熟熟市場,對品品牌的認(rèn)知度度提高,傾向向于針對性消消費三線城市消費費者價格敏感感度仍會較高高,對大賣場場和電器專賣賣將較為青瞇瞇百貨商店缺乏乏特色,經(jīng)營營能力仍需改改善驅(qū)動因素35二線城市將提提供國內(nèi)百貨貨店業(yè)態(tài)中最最大的整合機機會一線城市二線城市三線城市123345124741200220104,500億億元3,300100%百貨零售額在在各級城市的的分布百分比年均增長率3%7%3%說明競爭業(yè)態(tài)已極極大發(fā)展,零零售供趨于飽飽和,更多的的新型業(yè)態(tài)可可能會繼續(xù)涌涌入一類城市市市場整體購買買力的提高將將是帶動百貨貨商店增長的的主要杠桿二級城市提國國了整合的平平臺,在百貨貨店整合后,將變成效率率更高,更有有競爭力的業(yè)業(yè)態(tài),幫助其其保持市場分分額市場總體購買買力還在不斷斷提高,追求求高檔商品的的消費者也大大有人在,為為百貨商店提提供了目標(biāo)消消費群消費者價格敏敏感度高,折折扣業(yè)態(tài)發(fā)展展?jié)摿Υ髥蝹€城市市場場容量小,大大賣場與現(xiàn)在在的百貨商店店的定位接近近,一旦進(jìn)入入,會造成極極大的威脅建立旗艦店整合市場謹(jǐn)慎進(jìn)入36就單店經(jīng)營能能力而言,百百聯(lián)遠(yuǎn)不如國國際最佳做法法,但與國內(nèi)內(nèi)最佳水平相相比差距較小小后臺/系統(tǒng)支持選址商品管理配送店內(nèi)運營市場營銷關(guān)鍵成功要素素在建新店前3年開始做計計劃,選擇考考慮視察適合合的地址和開發(fā)商或房房地產(chǎn)商合作作,使得能夠夠第一時間得得到潛在的店店址信息有系統(tǒng)的科學(xué)學(xué)選址,計算算投資回報的的方法對商品的深刻刻了解和對市市場的準(zhǔn)確把把握,并時商商品有控制供應(yīng)商管理能能力;建立優(yōu)優(yōu)劣的供應(yīng)商商關(guān)系,以確確保能夠獲得得最好的貨品品制定清晰的品品類策略,并并每月就品類類、單品的銷銷售、利潤分分析，作相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整庫存存管管理理能能力力管理理與與供供應(yīng)應(yīng)商商配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的能能力力科學(xué)學(xué)、、系系統(tǒng)統(tǒng)的的預(yù)預(yù)測測未未來來銷銷售售能能力力店內(nèi)內(nèi)布布置置的的能能力力：：使使得得購購物物者者能能夠夠方方便便地地找找到到貨貨品品店內(nèi)內(nèi)服服務(wù)務(wù)水水平平：：包包括括銷銷售售服服務(wù)務(wù)和和售售后后服服務(wù)務(wù)處理理退退貨貨的的能能力力：：店店內(nèi)內(nèi)的的店店員員和和顧顧客客都都清清楚楚地地了了解解退退貨貨政政策策制定定價價值值定定位位的的能能力力：：通通過過了了解解明明白白消消費費群群，，制制定定獨獨特特的的價價值值定定位位，，并并從從各各個個方方面面去去實實現(xiàn)現(xiàn)其其定定位位戰(zhàn)戰(zhàn)略略依據(jù)價價值定定位，，制定定價格格；清清楚地地了解解消費費者對對那些些商品品的價價格最最為敏敏感市場宣宣傳能能力：：通過過市場場營銷銷手段段，樹樹立宣宣傳商商店品品牌完善的的IT系統(tǒng)統(tǒng)完善的的購物物者購購買信信息，，以使使于深深入的的分析析，發(fā)發(fā)展客客戶關(guān)關(guān)系客戶關(guān)關(guān)系管管理能能力：：建立立了強強大的的數(shù)據(jù)據(jù)庫，，管理理消費費者的的各種種信息息并利利用其其做各各種細(xì)細(xì)分的的促銷銷活動動由于歷史原因因，百聯(lián)已經(jīng)經(jīng)在上海有很很好的地址但還沒有建立立系統(tǒng)的、科科學(xué)的體系采購部門的工工作以招商為為主，獨立就就商品選擇做做決策的經(jīng)驗驗不足沒有形成獨立立的陪送系統(tǒng)統(tǒng)傳統(tǒng)的店內(nèi)運運營方式，主主要依靠供應(yīng)應(yīng)商，沒有較較強的統(tǒng)一性性有一定的品牌牌基礎(chǔ)，但沒沒有系統(tǒng)化的的實施價值定定位策略，目目標(biāo)消費群不不是很明確目前各店自有有一套后臺管管理系統(tǒng)，兼兼容性差在后臺管理模模式上，各店店做法也存在在差異，部分分店尚未進(jìn)行行單品管理，，而且都缺乏乏客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)百聯(lián)現(xiàn)狀與國際最佳做做法的差距與國際最佳做做法的差距高中低N/AN/A37而就連鎖經(jīng)營營能力而言，，百聯(lián)旗下百百貨店尚為空空白后臺/系統(tǒng)支持選址商品管理配送店內(nèi)運營市場營銷和開發(fā)商或房房地產(chǎn)公司形形成戰(zhàn)略合作作伙伴，有策策略性地選址址利用規(guī)模優(yōu)勢勢確保所選的的店址能夠拿拿到，并能通通過談判，獲獲得最好的退退出方案利用規(guī)模，集集中采購，同同意與供應(yīng)商商談判對于區(qū)域性的的產(chǎn)品，組成成最優(yōu)秀的買買手組成采購購指導(dǎo)委員會會，指導(dǎo)當(dāng)?shù)氐氐牟少徣藛T員進(jìn)行選貨形成中央配送送系統(tǒng)，集中中管理庫存，，改變了傳統(tǒng)統(tǒng)的直接運送送到商店的體體系建立完善的IT系統(tǒng)，監(jiān)監(jiān)視貨品銷售售情況，準(zhǔn)備備地把握庫存存，從而使得得區(qū)域性的調(diào)調(diào)度成為可能能預(yù)測系統(tǒng)：系系統(tǒng)地預(yù)測市市場需求，能能更有效的減減少缺貨統(tǒng)一靈活地安安排促銷人員員，最大程度度地資源共享享建立同意的店店內(nèi)陳列，以以強化商店的的價值定位由總部制定店店內(nèi)的氣氛和和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，，指導(dǎo)分店進(jìn)進(jìn)行實施統(tǒng)一宣傳品牌牌，充分利用用旗艦店帶來來的輻射效應(yīng)應(yīng)建立一套IT系統(tǒng)，能夠夠管理各家連連鎖店的信息息；并實現(xiàn)信信息共享電子化同意流流程，標(biāo)準(zhǔn)化化運作集中后臺管理理，以達(dá)到成成本最小化關(guān)鍵成功因素素高中低與國際最佳做做法的差距與國際最佳做做法的差距N/A供討論38百貨店業(yè)態(tài)評評估小結(jié)百貨商店業(yè)態(tài)態(tài)有相當(dāng)?shù)囊?guī)規(guī)模和較高的的獲利空間，，仍應(yīng)是百聯(lián)聯(lián)中長期發(fā)展展的核心方向向之一。百聯(lián)聯(lián)在近期應(yīng)該該搭建好連鎖鎖經(jīng)營的平臺臺，機會性地地尋求擴張的的機會百貨店業(yè)態(tài)未未來發(fā)展的空空間主要在二二線城市，行行業(yè)整和將成成為不可避免免的趨勢百聯(lián)期下的百百貨商店有一一定的競爭優(yōu)優(yōu)勢，比如在在上海的品牌牌優(yōu)勢和極佳佳的店址。但但就核心能力力而言，百聯(lián)聯(lián)尚未能系統(tǒng)統(tǒng)地形成獨特特競爭力，而而且缺乏來年年所經(jīng)營能力力，需要盡快快培養(yǎng)相應(yīng)技技能和組織架架構(gòu)百聯(lián)的百貨商商店業(yè)發(fā)展應(yīng)應(yīng)采取分步驟驟循序漸進(jìn)的的發(fā)展–首先為連鎖鎖百貨制定清清晰的價值定定位，加強旗旗艦店的建設(shè)設(shè)；整合旗下下的現(xiàn)有的百百貨店，在上上海市內(nèi)先建建立起連鎖經(jīng)經(jīng)營的平臺；；開始探索市市外發(fā)展的機機遇–在條件成熟熟時，以連鎖鎖形式，積極極向二線城市市擴張，真正正發(fā)揮連鎖的的規(guī)模經(jīng)濟效效應(yīng)，成為行行業(yè)整合者–在推廣連鎖鎖的同時，培培養(yǎng)開發(fā)自有有品牌的能力力，加強特色色經(jīng)營核心業(yè)務(wù)高低中低中高市場吸引力大型綜超百聯(lián)競爭力標(biāo)超便利店便利店供討論39百聯(lián)百貨業(yè)務(wù)務(wù)未來的擴張張應(yīng)以上海市市外的連鎖為為重點，并購購當(dāng)?shù)匕儇浀甑昱c租摟新建建并舉上海以外上?？偟陻?shù)自建店并購店5405492276517210369623329302191616020022006預(yù)計計2010預(yù)計計上海百貨商店店競爭激勵，，且市場趨于于飽和，百聯(lián)聯(lián)主要的增長長機會在于經(jīng)經(jīng)濟叫發(fā)達(dá)的的二線城市和和與上海臨近近的城市組樓新建百貨貨商店相對來來說資金壓力力較小，但在在許多城市，，黃金地段已已被占據(jù)，并并購當(dāng)?shù)厥袌鰣鰞?yōu)勢地理位位置地百貨店店也應(yīng)成為快快速發(fā)展的重重要手段之一一總銷售比例億元人民幣40潛在擴張城市市主要包括二二線城市和部部分三線城市市，當(dāng)?shù)靥幱谟邳S金地段的的百貨商店可可作為并購對對象二線城市舉例例杭州、蘇州、、石家莊、天天津、溫州、、珠海、武漢漢、寧波、佛佛山、惠州、、長春購買買力力較較強強的的三三線線城城市市舉舉例例合肥肥、、太太原原、、唐唐山山、、揚揚州州、、徐徐州州、、蘭蘭州州、、吉吉林林、、南南寧寧、、株株洲洲等等潛在在并并購購對對象象（年年銷銷售售額額億億元元人人民民幣幣））杭州州百百貨貨大大樓樓（（10））南昌昌百百貨貨大大樓樓（（9.8））唐山山百百貨貨大大樓樓（（8.7））南京京商商廈廈（（7.7)廈門門一一百百商商廈廈（（4.6））武漢漢中中南南商商業(yè)業(yè)大大樓樓（（4））石家家莊莊人人民民商商場場（（3.6））41百貨貨戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實實施施近近期期以以整整合合現(xiàn)現(xiàn)有有16家家商商店店為為重重點點，，中中長長期期以以強強有有力力的的連連鎖鎖經(jīng)經(jīng)營營平平臺臺在在全全國國擴擴張張180天天以以內(nèi)內(nèi)2004-2005長期期制定定連連鎖鎖戰(zhàn)戰(zhàn)略略明確確百百貨貨業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)展展的的方方向向及及目目標(biāo)標(biāo)通過過市市場場調(diào)調(diào)研研，，制制定定不不同同的的連連鎖鎖定定位位（（比比如如都都市市時時尚尚、、中中檔檔百百貨貨或或其其它它）），，確確定定相相應(yīng)應(yīng)的的連連鎖鎖經(jīng)經(jīng)營營品品牌牌根據(jù)據(jù)新新的的定定位位策策略略，，對對16家家商商店店進(jìn)進(jìn)行行再再定定位位和和部部分分網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化化重重組組根據(jù)據(jù)百百貨貨業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)，，制制定定第第一一波波擴擴張張計計劃劃，，評評估估各各連連鎖鎖定定位位在在上上海海及及周周邊邊城城市市的的市市場場潛潛力力調(diào)整整商商品品組組合合根據(jù)據(jù)定定位位積積極極調(diào)調(diào)整整品品類類組組合合和和品品牌牌組組合合，，最最大大程程度度地地支支持持新新制制定定的的品品牌牌策策略略利用用規(guī)規(guī)模模，，與與全全國國性性品品牌牌建建立立合合作作關(guān)關(guān)系系，，保保證證其其供供貨貨的的質(zhì)質(zhì)量量提高高整整體體經(jīng)經(jīng)營營能能力力對旗旗下下各各公公司司進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)績績診診斷斷，，作作出出主主要要改改善善機機會會，，通通過過精精益益零零售售項項目目提提高高整整體體經(jīng)經(jīng)營營能能力力通過過研研究究會會的的形形式式，，促促進(jìn)進(jìn)經(jīng)經(jīng)營營上上最最佳佳做做法法的的分分享享實施施第第一一波波擴擴張張戰(zhàn)戰(zhàn)略略著重重發(fā)發(fā)展展上上海海和和周周邊邊城城市市，，積積極極地地同同潛潛在在并并購購對對象象接接觸觸，，爭爭取取每每年年新新開開或或并并購購3-5家家百百貨貨商商店店，，爭爭取取總總店店數(shù)數(shù)達(dá)達(dá)到到24家家加強強打打造造上上海海旗旗艦艦店店，，為為連連鎖鎖經(jīng)經(jīng)營營樹樹立立標(biāo)標(biāo)桿桿和和運運營營模模式式進(jìn)一一步步培培養(yǎng)養(yǎng)連連鎖鎖經(jīng)經(jīng)營營地地能能力力制定定連連鎖鎖經(jīng)經(jīng)營營的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，統(tǒng)統(tǒng)一一培培訓(xùn)訓(xùn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員進(jìn)一一步步調(diào)調(diào)整整商商品品組組合合，，加加強強與與關(guān)關(guān)鍵鍵供供應(yīng)應(yīng)商商的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作關(guān)關(guān)系系，，為為連連鎖鎖經(jīng)經(jīng)營營擴擴張張奠奠定定基基礎(chǔ)礎(chǔ)繼續(xù)續(xù)第第二二波波擴擴張張以所所建建立立的的品品牌牌和和運運營營平平臺臺為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)向向二二線線城城市市及及誘誘發(fā)發(fā)展展?jié)摑摿αΦ牡娜€線城城市市擴擴張張，，每每年年新開或并購7-8家百貨貨商店，爭取取在2010年，總店店數(shù)達(dá)到66家在機會合適的的情況下，并并購當(dāng)?shù)厥袌鰣稣紦?jù)黃金地地段的百貨貨店在全國范圍內(nèi)內(nèi)打造連鎖品品牌培養(yǎng)新能力發(fā)展和提高買買斷經(jīng)銷的能能力，力爭把把買斷經(jīng)銷商商品比例提高高到30％－－40％逐步培養(yǎng)發(fā)展展自有