管理學(xué)院第十二期團(tuán)校培訓(xùn)班開篇游戲蒙眼三角形規(guī)則：三個參賽者處于場地不同的位置，并且用眼罩將所有參加者的眼睛蒙上，將雙手交叉放在胸前，像在保護(hù)自己一樣。整個團(tuán)隊必須在5分鐘內(nèi)找到場地中心的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必須對著黑板。完成時每個人必須都有握住繩子。

注意：游戲過程中，所有參賽者不得說話，其余觀眾也不能提醒。開篇游戲蒙眼三角形1、睜開眼和蒙上眼的差異大嗎？2、你覺得其他人當(dāng)時的想法是什么？3、在缺乏溝通的情況下你們這個小組是以什么方法達(dá)成共識的？有沒有辦法達(dá)成共識？4、如果讓你們先討論一段時間再睜著眼睛玩這游戲，你們覺得結(jié)果會怎樣？討論蒙著眼睛做游戲，一個團(tuán)隊還能合作愉快嗎？還能及時正確的完成目標(biāo)任務(wù)嗎？答案很清楚明白“不可能”。從游戲可以知道，一個團(tuán)隊如果缺乏有效的溝通，每個成員都憑借自己的想法和做法來看待問題或者開展工作，無法達(dá)成一個有效的共識，以至于無法正確的完成目標(biāo)任務(wù)。有效的溝通對于團(tuán)隊建設(shè)非常重要?。。〗Y(jié)論：啟示開篇游戲蒙眼三角形“有效溝通”對團(tuán)隊建設(shè)的重要性主講:陳洪兵

曾經(jīng)有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：因為我最了解他的心。問題：橫在大家心中的那把鎖(矛盾)是什么呢?小故事

現(xiàn)實告訴我們，在團(tuán)隊中應(yīng)該使用科學(xué)的管理方法，充分發(fā)揮溝通的作用，來解決團(tuán)隊內(nèi)部的矛盾和問題。要想找到打開職工心鎖的鑰匙，只有溝通才是解決這一問題的最好的方法。薩姆·沃爾頓美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”小故事的啟示通用電器公司總裁杰克·韋爾奇語：“管理就是溝通、溝通再溝通?！苯芸恕ろf爾奇日本經(jīng)營之神松下幸之助說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通”松下幸之助小故事的啟示結(jié)合現(xiàn)實，團(tuán)隊成員要有強烈的溝通意識，溝通無極限，這是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個好的團(tuán)隊肯定要經(jīng)常交流，需要無時不在地溝通，從目標(biāo)到具體的工作細(xì)節(jié)，甚至到人際關(guān)系等等，都在溝通的內(nèi)容之列。溝通就是為了達(dá)成共識，而實現(xiàn)溝通的前提就是讓所有成員一起面對現(xiàn)實，共同參與，讓大家都知道事實的真相。這樣才能統(tǒng)一思想認(rèn)識，從而解決問題。小結(jié)有效的溝通方法、途徑途徑和工具溝通文化如何實現(xiàn)溝通的要點溝通的要要點如何實現(xiàn)現(xiàn)總結(jié)溝通文化化方式、方方法目錄途徑、工工具一、溝通通是實施施各項管管理職能能的主要要方式、、方法。。>>>>>溝通文化化途徑、工工具如何實現(xiàn)現(xiàn)總結(jié)溝通要點點一、溝通通是實施施各項管管理職能能的主要要方式、、方法。。溝通的行行為和過過程在團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)中相當(dāng)當(dāng)?shù)闹匾?。世界界上所有有的管理理工作都都是借助助于溝通通才得以以順利進(jìn)進(jìn)行，溝溝通是實實施各項項管理職職能的主主要方式式、方法法、手段段和途徑徑。溝通通不僅存存在于橫橫向的管管理活動動的全部部過程，，而且更更存在于于縱向的的管理活活動的各各個層次次?？梢砸哉f，溝溝通是管管理的核核心和靈靈魂。沒沒有溝通通，就沒沒有管理理上的創(chuàng)創(chuàng)新，就就沒有良良好的人人際關(guān)系系，沒有有溝通，，管理就就是空中中閣樓、、是呆板板和遲疑疑的一個個過程。。一、溝通通是實施施各項管管理職能能的主要要方式、、方法。。顯然，溝溝通是維維持團(tuán)隊隊良好的的狀態(tài)，，保證團(tuán)團(tuán)隊正常常運行的的關(guān)鍵過過程與行行為。當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊的的運行或或管理出出現(xiàn)了新新問題，，部門之之間，同同事之間間，也就就是廣大大成員之之間必須須通過良良好有效效的溝通通，才能能找準(zhǔn)癥癥結(jié)，通通過分析析、討論論、拿出出方案，，及時將將問題解解決。溝通管理職能能方式、方方法二、溝通通是創(chuàng)造造和提升升團(tuán)隊精精神和文文化，完完成共同同愿景的的主要途途徑和工工具。>>>>>溝通文化化方式、方方法如何實現(xiàn)現(xiàn)總結(jié)溝通要點點二、溝通通是創(chuàng)造造和提升升團(tuán)隊精精神和文文化，完完成共同同愿景的主要途途徑和工工具。組織精神神組織文化化團(tuán)隊的思思想、觀觀點、情情感和靈靈魂的交交融實質(zhì)溝通的精精華所在在，是溝溝通的形形式和內(nèi)內(nèi)容任何團(tuán)隊隊的管理理就是溝溝通，溝通的確確是團(tuán)隊隊管理的的核心、、實質(zhì)和和靈魂。。二、溝通通是創(chuàng)造造和提升升團(tuán)隊精精神和文文化，完完成共同同愿景的主要途途徑和工工具。馬斯諾理理論早就就告訴了了我們，，人有自自我價值值實現(xiàn)的的需要、、地位和和受人尊尊敬的需需要。理理論的落落實就需需要溝通通了，而而我們將將這個理理論引入入到團(tuán)隊隊建設(shè)，，是認(rèn)為為大家都都是真正正的主人人翁，一一起來參參與團(tuán)隊隊的建設(shè)設(shè)和發(fā)展展，共享享信息，，下放權(quán)權(quán)力和分分擔(dān)責(zé)任任，大家家一起建建立分工工合作、、崗位目目標(biāo)的自自我管理理，滿足足了團(tuán)隊隊成員參參與的愿愿望，滿滿足了成員的溝通與與交流需需求，達(dá)達(dá)到了自自己的目目的。這這樣做，，團(tuán)隊成成員會產(chǎn)產(chǎn)生責(zé)任任感和積積極的參參與感，，意識到到自己的的工作在在團(tuán)隊的的重要性性，樹立立了自信信。感覺覺自己得得到了大大家的尊尊重和信信任，就就會積極極主動地地努力工工作，爭爭取更好好的成績績。馬斯諾理理論三、溝通通的要點點。>>>>>溝通文化化方式、方方法如何實現(xiàn)現(xiàn)總結(jié)途徑、工工具溝通的要要點是：：真誠、、理解、、平等、、尊重、、認(rèn)同和適適應(yīng)。三、溝通通的要點點。《圣經(jīng)》》所言：：“你愿愿意他人人如何待待你，你你就應(yīng)該如如何待人人?！闭f簡單一一點，就就是“換換位思考考”、““對等溝溝通”。。四、如何何實現(xiàn)良良好的和和有效的的溝通呢呢？>>>>>溝通文化化方式、方方法溝通要點點總結(jié)途徑、工工具四、如何何實現(xiàn)良良好的和和有效的的溝通呢呢？四個關(guān)鍵鍵問題要讓大家家暢所欲欲言，知無不言言，言無不盡盡，因為我們們大家擁擁有共同同目標(biāo)。使交流成成為團(tuán)隊隊里的優(yōu)優(yōu)先事項項，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和每個個成員都都重視交交流；在團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)可以有有不同的的聲音，，但對外外部都是是一種聲聲音；為團(tuán)隊成員員提供同管管理層交交談的機機會，建建立信任任的氛圍圍；本著對工工作高度度負(fù)責(zé)的的態(tài)度和和對事不不對人的的態(tài)度對對待交流流和溝通通；四、如何何實現(xiàn)良良好的和和有效的的溝通呢呢？當(dāng)然，要要想突破破溝通障障礙，是是團(tuán)隊所所有成員員特別是是管理者者將要用用心去做做的事。。團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要在在團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部營造造一種開開放坦誠誠的溝通通氣氛，，使成員員之間能能夠充分分溝通意意見，每每個成員員不僅能能自由地地發(fā)表個個人的意意見，還還能傾聽聽和接受受其他成成員的意意見，通通過相互互溝通，，消除隔隔閡，增增進(jìn)了解解。在團(tuán)團(tuán)體內(nèi)部部提倡心心心相印印、和睦睦相處、、合作共共事，反反對彼此此傾軋和和內(nèi)耗。。當(dāng)溝通通達(dá)到一一個高度度時，就就會產(chǎn)生生整個團(tuán)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)結(jié)如一人人，與別別的團(tuán)隊隊一爭高高低。五、如何何培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊溝通通文化。。>>>>>如何實現(xiàn)現(xiàn)方式、方方法溝通要點點總結(jié)途徑、工工具團(tuán)隊有極極強的凝凝聚力、、戰(zhàn)斗力力，團(tuán)隊隊成員之之間彼此此尊重、、團(tuán)隊和和諧，團(tuán)團(tuán)隊精神神高度統(tǒng)統(tǒng)一，團(tuán)團(tuán)隊極富富活力，，團(tuán)隊成成員士氣氣高漲等等。五、如何何培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊溝通通文化。。團(tuán)隊溝通通文化的的特征主主要有：：打造一支支高效、、績優(yōu)的的團(tuán)隊。團(tuán)隊溝通通文化培培訓(xùn)的3個方案案，真正掌握的團(tuán)團(tuán)隊溝通通管理技技能。如果說團(tuán)團(tuán)隊是一一盤棋，，那么每每個部門門便是棋棋盤上縱縱橫結(jié)合合的一個個個小格格子，而而我們每每個人便便是一顆顆顆棋子子。如果果想下好好這盤棋棋，贏得得最后的的勝利，，只靠哪哪一個人人或者某某一個部部門的努努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠的。必必須要從從全局出出發(fā)，所所有的部部門、所所有人共共同努力力，緊緊緊圍繞團(tuán)團(tuán)隊目標(biāo)標(biāo)，相互互協(xié)作，，相互配配合，才才能做到到寸土必必爭，以以致最后后取勝。。部門、、同事之之間少一一些推諉諉，多一一些合作作;少一一些冷言言冷語，，多一些些熱心幫幫助;少少一些矛矛盾爭執(zhí)執(zhí)，多一一些團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作………這樣樣才能充充分發(fā)揮揮一加一一大于二二的團(tuán)隊隊效應(yīng)。。五、、如如何何培培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊隊溝溝通通文文化化。。方案案1：：發(fā)發(fā)揚揚團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)協(xié)作作精精神神，，相相互互配配合合溝通通是是信信息息傳傳達(dá)達(dá)的的基基本本方方式式，，團(tuán)團(tuán)隊隊管管理理過過程程中中信信息息的的傳傳達(dá)達(dá)、、反反饋饋與與互互享享是是進(jìn)進(jìn)行行管管理理決決策策實實施施有有效效管管理理的的依依據(jù)據(jù)和和保保障障，，溝溝通通渠渠道道應(yīng)應(yīng)該該是是立立體體的的無無間間隙隙的的。。溝溝通通能能帶帶給給人人們們快快樂樂，，而而快快樂樂帶帶給給了了人人們們激激情情，，也也帶帶給給了了人人們們力力量量!進(jìn)進(jìn)行行無無間間隙隙的的溝溝通通是是高高效效團(tuán)團(tuán)隊隊的的靈靈魂魂。。五、、如如何何培培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊隊溝溝通通文文化化。。方案案2：建建立立無無間間隙隙的的溝溝通通方方式式從團(tuán)團(tuán)隊隊整整體體利利益益出出發(fā)發(fā)思思考考和和處處理理問問題題，，是是每每個個成成員員必必須須具具備備的的基基本本責(zé)責(zé)任任和和意意識識，，而而團(tuán)團(tuán)隊隊意意識識和和技技能能是是可可以以通通過過培培訓(xùn)訓(xùn)予予以以灌灌輸輸和和培培養(yǎng)養(yǎng)的的。。團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員作作為為知知識識的的載載體體，，所所有有的的知知識識對對組組織織的的奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)程程度度將將決決定定組組織織在在市市場場中中的的命命運運，，團(tuán)團(tuán)隊隊核核心心競競爭爭力力的的形形成成固固然然有有賴賴于于成成員員個個人人能能力力的的充充分分發(fā)發(fā)揮揮，，但但組組織織真真正正的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢卻卻永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)來來自自于于團(tuán)團(tuán)隊隊的的集集體體智智慧慧的的共共同同努努力力。。五、如如何培培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊溝溝通文文化。。方案3：充分分挖掘掘員工工的潛潛力有效的的溝通通方法、、途徑徑途徑和和工具具溝通文文化如何實實現(xiàn)溝通的的要點點本課總總結(jié)團(tuán)隊建建設(shè)重要性性結(jié)束語語團(tuán)隊需需要團(tuán)團(tuán)隊精精神，，這是是一種種文化化及感感情，，能產(chǎn)產(chǎn)生信信任和和凝聚聚力。而有有效的的溝通是是打造造成功功團(tuán)隊隊的精髓髓。讓讓我們們一起起構(gòu)建建良好好的溝溝通，，以使使我們們的團(tuán)團(tuán)隊建建設(shè)更更加成成功，，團(tuán)學(xué)學(xué)工作作進(jìn)一一步發(fā)發(fā)展。。大家也也許在在小時時候就就聽過過三個個和尚尚的故故事：：當(dāng)廟廟里有有一個個和尚尚時，，他一一切自自己做做主，，做得得很自自在；；當(dāng)廟廟里有有兩個個和尚尚時，，他們們通過過協(xié)商商可以以自覺覺地進(jìn)進(jìn)行分分工合合作，，同樣樣做的的不錯錯；可可當(dāng)廟廟里來來了第第三個個和尚尚時，，問題題就出出現(xiàn)了了，誰誰也不不服誰誰，誰誰也不不愿意意干，，其結(jié)結(jié)果就就是大大家都都沒水水喝。。我們不不做沒沒水喝喝的三三個小小和尚尚謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:45:1821:45:1821:4512/20/20229:45:18PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:45:1821:45Dec-2220-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:45:1821:45:1821:45Tuesday,December20,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:45:1821:45:18December20,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。20十二二月20229:45:18下下午21:45:1812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:45下下午12月-2221:45December20,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2021:45:1821:45:1820December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:45:18下午9:45下下午21:45:1812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:45:1821:45:1821:4512/20/20229:45:18PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2221:45:1821:45Dec-2220-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:45:1821:45:1821:45Tuesday,December20,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:45:1821:45:18December20,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。20十十二二月20229:45:18下午午21:45:1812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月229:45下下午午12月月-2221:45December20,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2021:45:1921:45:1920December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:45:19下下午9:45下下午21:45:1912月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。