企業(yè)管理人員基本素質訓練景曉平賈道儒行亦賈亦儒企業(yè)管理人員基本素質訓練賈道儒行亦賈亦儒1水的哲學水，很普通，很普通，我們天天見它，天天用它，但偉大出此平凡。水不僅是萬物的起源，活力的象征，它也是人類的老師，它的許多特點值得每個人思考、學習和效法。水，永遠堅持自己的原則和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會始終朝一個方向發(fā)展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。水，在堅持原則的前提下，靈活變通，形式多樣，在前進的道路上，遇到阻礙，他會巧妙的繞開，迂回過去；在常溫下，它是液體；在高溫下，它會變成氣體；在低溫下，它又會成為固體；在圓的容器中，它會是圓的；在方的容器中，它又會是方的。但自己的性質依然不變。水，具有很強的包容性，而且勇于超越自我，善于與別的事物合作，借助別的事物的優(yōu)勢，產生新的、更高級的事物，與水果合作，它會成為甜美的飲料；與糧食合作，它會變成甘冽的美酒；與茶葉合作，它會成為醇香的茶水；與草藥合作，它又會成為治病的良藥。水，無孔不入，具有很強的滲透力，只要有點空隙，哪怕是很小的一點空隙，它也會鉆進去，不會放過任何機會。水，意志堅強，百折不撓，只要它認準一個目標，它會不斷努力，堅持不懈，不達目的，誓不罷休，它會一滴一滴、不停的沖擊、直到石頭被滴穿出一個洞口。水，逐步發(fā)展，厚積薄發(fā)，它一步一步，積攢力量，從點點滴滴，到汪洋大海，從涓涓細流，到排山倒海，勢不可擋。水，以變以生，生命在于運動，水在于流動。沒有運動和變化的水是死水和腐水，不但沒有活力和發(fā)展，而且去浸蝕生命。流水不腐，戶樞不蠹。水必須以變求生，只有在不斷的運動和變化，他才能顯出無限的活力，迸發(fā)出勃勃的生機。賈道儒行亦賈亦儒水的哲學水，很普通，很普通，我們天天見它，天天用它，但偉大出2經理人三部曲先成人再成才后成功賈道儒行亦賈亦儒經理人三部曲先成人賈道儒行亦賈亦儒3優(yōu)秀經理人的技能結構思維力溝通力激勵力計劃力組織力執(zhí)行力培訓力協(xié)調力學習力賈道儒行亦賈亦儒優(yōu)秀經理人的技能結構思維力賈道儒行亦賈亦儒4經理人的工作作風高度負責專業(yè)規(guī)范認真細致積極主動創(chuàng)新藝術堅忍不拔以身作則賈道儒行亦賈亦儒經理人的工作作風高度負責賈道儒行亦賈亦儒5經理人的十大鐵律維護公司利益，保守企業(yè)機密。維護上級形象，不貪不義之財。遵守公司紀律，杜絕不良惡習。服從工作安排，禁傳流言蜚語。按時完成任務，永遠公私分明。賈道儒行亦賈亦儒經理人的十大鐵律維護公司利益，保守企業(yè)機密。賈道儒行亦賈亦6關于管理的基本知識管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點和戰(zhàn)略發(fā)展需要。永遠沒有最好的管理，只有適用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最重要的管理是人的管理。最危險的管理是戰(zhàn)略管理。管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個共同的目標努力。在管理時要假設任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績取決于領導人的素質和技巧。經理人管理的對象主要有4個：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理。賈道儒行亦賈亦儒關于管理的基本知識管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值7基本的思維原則外部出了問題，從內部找起；員工出了問題，從領導找起；工作除了問題，從自身找起；經營出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起。賈道儒行亦賈亦儒基本的思維原則外部出了問題，從內部找起；賈道儒行亦賈亦儒8管理理念十五條凡事預則立，不預則廢---先計劃，后行動。小洞不補，大洞受苦---及時補救和糾錯。先挖渠，后放水---重要行動之前都要進行充分的準備。耳聽為虛，眼見為實---現(xiàn)場管理最能發(fā)現(xiàn)問題落實才能放心---跟蹤到底。身先足以士卒，律己足以服人---以身作則是最好的教育沒有完美，只有完善---工作永遠有缺點和不足，永遠都有值得改進的地方天使在想像中，魔鬼在細節(jié)中---不斷創(chuàng)新，重視細節(jié)先管住人，后管活人---以標準和制度為基礎，建立秩序，以文化和激勵提升活力智慧就是財富，團隊就是力量---培養(yǎng)自己的思維力，并學會調動下屬的工作積極性，開發(fā)其潛力培訓就是效益---多培訓，多指導，多示范，就能少犯錯誤，就能提升服務，就能開源節(jié)流耐心和細心是最好的朋友---要不厭其煩，耳提面命，反復強調，及時反饋學習是最好的老師---在學習中工作，在工作中學習和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上---既要苦干，還要巧干最寶貴的是時間---要學會時間管理，以提高工作效率溝通是最好的管理工具---以溝通消除誤會，增進了解，加強協(xié)助，提高效率。賈道儒行亦賈亦儒管理理念十五條凡事預則立，不預則廢---先計劃，后行動。賈道9如何獲得支持支持信心業(yè)績努力賈道儒行亦賈亦儒如何獲得支持支持信心業(yè)績10獅子的獵捕藝術獅子獵捕時有4個步驟第一步驟：尋找目標。當獅子看到遠處有一群斑馬時，它正在尋找著獵捕的目標，它確定的目標并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強壯的，而是那些老弱病殘孕的，也就是最容易捕捉的。第二步驟：接近目標。獅子會充分利用草叢的掩護，悄悄的接近目標，盡量不會讓獵物發(fā)現(xiàn)，它隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費的力氣就越小。第三步驟：快速出擊，到了一定的距離，獅子就會快速出擊，以最快的速度沖向目標。因為獅子如果在200-300米之內捉到獵物，它就有可能失去目標。第四步驟：排除干擾，獅子在捕獵的過程中，斑馬群會產生極大的恐慌，會四處奔跑逃命，有不少斑馬會因為慌亂而跑到獅子的周圍，但獅子不為所動，只認準原來確定的目標，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設想，假如獅子像我們一些人一樣花心，見一個愛一個，愛一個追一個，最后的結果就是獅子被累死但一無所獲。賈道儒行亦賈亦儒獅子的獵捕藝術獅子獵捕時有4個步驟賈道儒行亦賈亦儒11太陽的啟示太陽的表面溫度有10000度以上，但是它為什么連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：第一，它離這張白紙?zhí)h，距離越遠，作用力就越??；第二，它的部分熱能都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普照自己的結果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度都不高。太陽給我們的啟發(fā)就是：每一個人都可以選擇自己的目標，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾；三是不論選擇什么樣的目標，一旦選定了，就要堅持到底且永不放棄，做到不分心、不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成。賈道儒行亦賈亦儒太陽的啟示太陽的表面溫度有10000度以上，但是它為什么連地12聚焦要做激光不做陽光賈道儒行亦賈亦儒聚焦要做激光不做陽光賈道儒行亦賈亦儒13經理人的思維模式（一）努力比聰明更重要，未來比現(xiàn)在更重要；方法比努力更重要，過程比結果更重要；業(yè)績比辛苦更重要，形象比利益更重要；智慧比知識更重要，創(chuàng)新比維持更重要；技能比智慧更重要，管理比經營更重要；成長比收入更重要，成功比失敗更危險；職責比虛榮更重要，現(xiàn)實比理想更殘酷；價值比價格更重要，表象比實質更可愛。賈道儒行亦賈亦儒經理人的思維模式（一）努力比聰明更重要，未來比現(xiàn)在更重要；賈14經理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都是利益問題企業(yè)經營管理的根本原則就是：滿足于企業(yè)發(fā)展有利益關系的公眾的利益，以達多贏的目的經理人最根本的技能就是洞察人性企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對人才的管理人才的發(fā)揮水平和素質提升取決企業(yè)文化和經理人的管理水平。賈道儒行亦賈亦儒經理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都15企業(yè)管理的五個理論木桶理論牽牛理論牧童理論觸網理論作繭自縛理論賈道儒行亦賈亦儒企業(yè)管理的五個理論木桶理論賈道儒行亦賈亦儒16木桶理論---發(fā)現(xiàn)問題木桶有3個弱點：（1）木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決與公司的弱點。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結合的越緊密，漏水越少，公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的速度就越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機制的漏洞越小，公司發(fā)展的速度就越快。賈道儒行亦賈亦儒木桶理論---發(fā)現(xiàn)問題木桶有3個弱點：賈道儒行亦賈亦儒17牽牛理論—把握問題的關鍵牛的力氣比人大，但卻被人牽著走；關鍵要找出公司管理問題的關鍵環(huán)節(jié)。賈道儒行亦賈亦儒牽牛理論—把握問題的關鍵牛的力氣比人大，但卻被人牽著走；關鍵18牧童理論---誰是解決問題的關鍵人牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關鍵問題后，要找到解決問題的關鍵人。對于公司來講，就是公司的核心競爭力和掌握核心競爭力的核心人員。賈道儒行亦賈亦儒牧童理論---誰是解決問題的關鍵人牧童的力氣很小，但卻能牽著19觸網理論---解決問題必須有系統(tǒng)的思考方法公司的各個管理環(huán)節(jié)是一張大網，我們不要因為解決一個錯誤而犯下一百個錯誤，解決問題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力，我們要有解決問題的勇氣，但在每一步都要認真思考，掌握內在規(guī)律，按照規(guī)律辦事。賈道儒行亦賈亦儒觸網理論---解決問題必須有系統(tǒng)的思考方法公司的各個管理環(huán)節(jié)20作繭自縛---做網而不是做條帶要努力使企業(yè)有計劃、有步驟的發(fā)展，在自己的行業(yè)領域、市場領域、管理領域、技術領域、資本領域等都建立自己的網狀聯(lián)系，促進各方面的協(xié)調發(fā)展。這意味著四個創(chuàng)新：技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（使用管理技術）和資本創(chuàng)新。賈道儒行亦賈亦儒作繭自縛---做網而不是做條帶要努力使企業(yè)有計劃、有步驟的發(fā)21管理的七要、七不要要理智、不要沖動；要對事、不要對人；要公平、不要偏心；要即時處理、不要拖延時間；要面對面、不要背對背；要靈活、不要僵化；要防微杜漸、不要亡羊補牢。賈道儒行亦賈亦儒管理的七要、七不要要理智、不要沖動；賈道儒行亦賈亦儒22分粥有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是幾乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推出一個道德高尚的人出來分粥。強權就可以產生腐敗，大家開始挖空心思的去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成3人的分粥委員會和4人的評選委員會，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里就全是涼的。最后又想出一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分的平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。賈道儒行亦賈亦儒分粥有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每23您想到了什么同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制有問題，一定是沒有完全公平公正和公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制定這樣一個制度，是每個領導要考慮的問題。賈道儒行亦賈亦儒您想到了什么同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。24什么是創(chuàng)新創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯(lián)系這樣的一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷的開發(fā)出做事的新方式及解決問題的新方法。創(chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并將其轉換為有用的產品、服務或作業(yè)方法的過程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠將創(chuàng)造性思想轉變?yōu)槟撤N有用的結果。賈道儒行亦賈亦儒什么是創(chuàng)新創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建25創(chuàng)新十七點（一）創(chuàng)造主要來源于您的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們人右大腦的開發(fā)。創(chuàng)造力的培養(yǎng)有17個方面：第一、要有創(chuàng)新的強烈意識；第二、要有敢于懷疑一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權、不唯史，堅信和保持創(chuàng)新的基本理念“只有創(chuàng)新才是最大的生產力。人的需求是無限的，市場需要是無限的，任何東西都不是完美的，都有改進和完美的空間，所以創(chuàng)新的空間是無限的”；第三、不怕失敗和挫折，具有堅定的決心和堅強的毅力，堅持到底、永不放棄，不達目的、誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓，學到新的知識；第四、不怕別人的嘲笑，真理總是掌握在少數(shù)人手里，誰能笑到最后，誰就是英雄，一旦您的創(chuàng)新成功了，所有的嘲笑都會變成羨慕和嫉妒；第五、創(chuàng)新不怕從小開始。小產品、大市場，小創(chuàng)新，大變化；賈道儒行亦賈亦儒創(chuàng)新十七點（一）創(chuàng)造主要來源于您的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們人26第六、要具備廣博的知識；第七、要及時掌握有關的信息和情報；第八、要有強烈的市場意識；第九、要培養(yǎng)創(chuàng)新的習慣；第十、要經常向高手請教，并盡可能的和有關人士溝通；第十一、向競爭對手學習，向您遇到的所有人學習，汲取一切有用的營養(yǎng)，充實和提升自我；第十二、不斷研究工作中的不足；第十三、對周圍變化的事物進行分析，哪怕是微笑的變化；第十四、善于觀察周圍的一切事物，分析其特點，尋找其不足，嘗試進行改進；第十五、要不斷進行創(chuàng)新技能的訓練和接受科學的指導，以掌握創(chuàng)新的方法和技巧；第十六、隨時保持好奇心和求知的欲望；第十七、從批評中尋找進步。創(chuàng)新十七點（二）賈道儒行亦賈亦儒創(chuàng)新十七點（二）賈道儒行亦賈亦儒27經理人的情商素質訓練情商（EQ）：是一個人的非智力因素，是一個人控制情緒的商數(shù)。情商包括：自我認識、自我管理、自我激勵、承受挫折和人際關系5個方面的能力。情商是一個人成功的關鍵因素，經理人的成功30%靠知識和專業(yè)技能，70%靠情商。知識、技能和經驗給您工作，情商使您得到晉升和發(fā)展。賈道儒行亦賈亦儒經理人的情商素質訓練情商（EQ）：是一個人的非智力因素，是一28讓失去變得可愛一個老人在高速行駛的火車上，不小心將剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口仍了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不上他還能穿呢！”啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價值。賈道儒行亦賈亦儒讓失去變得可愛一個老人在高速行駛的火車上，不小心將剛買的新鞋29培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)心態(tài)就是您對一切事物的態(tài)度和思維方法人都有2種心態(tài)：即積極和消極心態(tài)積極心態(tài)則看什么丟失積極的、發(fā)展的、向上的、充滿自信和希望的相反消極心態(tài)看則什么都是消極的、失敗的、絕望的和灰色的人的工作和生活不僅取決于能力，更取于心態(tài)的傾向。賈道儒行亦賈亦儒培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)賈道儒行亦賈亦儒30成功者與失敗者最大的區(qū)別區(qū)別在于：1.成功者始終用最積極的思考，最樂觀的精神支配和控制自己的工作和生活，失敗者則受過去的失敗和外界環(huán)境的影響。2.成功者想方法，失敗者找理由。人的現(xiàn)狀不是由周圍環(huán)境造成的，而是由人的心態(tài)決定的。同樣的一個事物和現(xiàn)象，不同的心態(tài)，導致不同的結果。賈道儒行亦賈亦儒成功者與失敗者最大的區(qū)別區(qū)別在于：賈道儒行亦賈亦儒31心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們的事業(yè)和人生的成??；我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；我們在一項任務剛開始時的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。賈道儒行亦賈亦儒心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們的事業(yè)和人生的成32世上沒有失敗，成功在于堅持世上沒有失敗，真正的失敗就是絕望和放棄；成功的人永不放棄，放棄的人永不成功賈道儒行亦賈亦儒世上沒有失敗，成功在于堅持世上沒有失敗，真正的失敗就是絕望和33用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對世界充滿希望---世界永遠是向前發(fā)展的；對企業(yè)充滿希望---我們有成功的經驗，也有一定的實力和規(guī)模，只要我們不斷完善和提升自我，堅持不懈的努力，我們就一定會成功；對市場充滿希望---所有的市場都是創(chuàng)造出來的，引導出來的。需求無限，市場無限，關鍵在于我們努力的程度。賈道儒行亦賈亦儒用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對世界充滿希望---世界永遠是向前34我們不怕競爭競爭永遠存在，沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，就沒有壓力，沒有競爭，就沒有拼博的樂趣；狹路相逢勇者勝。勇者無敵，勇者無懼。仁者無憂；再強大的競爭也是無法獨占市場，再優(yōu)秀的企業(yè)也是有缺點和不足；大路朝天，各走一邊，你有你的，我有我的，有實力不怕競爭，有個性超越競爭。賈道儒行亦賈亦儒我們不怕競爭競爭永遠存在，沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，就35正確對待失敗和挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功；沒有永遠不失敗和遭受挫折的任何企業(yè)；困難是營養(yǎng)，失敗是鈣片；優(yōu)秀的企業(yè)和經理人都是在失敗和挫折中成長起來的；從失敗中學習，在挫折中成長。賈道儒行亦賈亦儒正確對待失敗和挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功；賈道36如何能堅持到底明確的目標保持激情具體的目標制定可行的計劃善于與人合作排除干擾、集中精力、專心致志培養(yǎng)良好的習慣多與成功人士交往不斷學習、提升自我、厚積薄發(fā)循序漸進，一步一步走向成功賈道儒行亦賈亦儒如何能堅持到底明確的目標賈道儒行亦賈亦儒37有理想、有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事竟成破釜沉舟百二秦關終歸楚苦心人，天不負臥薪嘗膽三千越甲可吞吳-----蒲松齡賈道儒行亦賈亦儒有理想、有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事竟成賈道儒行亦賈亦儒38經理人的能力---包容心和耐心作為經理人，由上級、有同事、有客戶，每天要和很多人打交道，需要理解各種人；你只有一個或是幾個上級，可是你有許多下級，他們有各自的特點和需求，你需要理解和包容他們；你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅持才能走向高峰。賈道儒行亦賈亦儒經理人的能力---包容心和耐心作為經理人，由上級、有同事、有39培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法工作就是不怕困難，不怕麻煩、不怕挑戰(zhàn)困難是對自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高的階段進步經理人每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問題，并從中學習知識，積累經驗只為成功找方法，不為失敗找理由只要精神不滑坡，辦法總比困難多始于自律、樂于憂患、安于無愧、終于奉獻要么領導、要么服從、要么離開不怕做不到，就怕想不到賈道儒行亦賈亦儒培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法賈道40不以善小而不為，不以惡小而為之領導的批評、員工的意見和顧客的抱怨是一種自然的權利，也是一種不滿的反映，更是一種希望的期待，它是對于我們工作的檢查和鞭策高標準、嚴要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績天使在想像中，魔鬼在細節(jié)中100-1=0細致、細致、再細致落實、落實、再落實奮斗無止境，工作有標準事業(yè)寄托于明天，工作落實在今天培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）賈道儒行亦賈亦儒不以善小而不為，不以惡小而為之培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）賈道儒41永遠充滿自信賈道儒行亦賈亦儒永遠充滿自信賈道儒行亦賈亦儒42培養(yǎng)自己的自信心自信就是對自我的客觀認識和把握，它既不是自卑，也不是自大。自信充分認識到自己的長處，對未來充滿希望；自信十分清楚自己的不足，在操作中又小心謹慎。自信是戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的勇氣自信產生希望，夢想創(chuàng)造輝煌人生最大的敵人就是自己，就是自卑，自卑和懦弱可以使你在挑戰(zhàn)目前退縮，在責任目前逃避，在困難面前膽怯，在機會目前錯過，在失去后懊悔，一事無成而抱憾一生。自信來自于大膽的實踐，勇敢的追求，自信來自對未來的希望，對困難的貌視，對失敗的勇氣。賈道儒行亦賈亦儒培養(yǎng)自己的自信心自信就是對自我的客觀認識和把握，它既不是自卑43開發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經發(fā)揮的能量和潛在能量之間有巨大的差距；一般人的能量發(fā)揮只有10%左右；潛能開發(fā)越多，成就越大；成功的意義在于對自己的潛能發(fā)揮到最大，實現(xiàn)了自己以前或別人認為不可能的目標。潛能無限。賈道儒行亦賈亦儒開發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經發(fā)揮的能量和潛在能量之間有巨44如何開發(fā)潛能樹立遠大宏偉的目標去除一切消極的，灰色的想法和語言，永遠不說“不可能”，堅信“世上無難事，只要肯攀登”、“只要功夫深，鐵杵磨成針”。即那個自己的工作標準提高20%-50%，每過一段時間就將標準提高，進行自我挑戰(zhàn)。保持危機感，生于憂患，死于安樂。不斷激勵自我賈道儒行亦賈亦儒如何開發(fā)潛能樹立遠大宏偉的目標賈道儒行亦賈亦儒45要有目標和追求賈道儒行亦賈亦儒要有目標和追求賈道儒行亦賈亦儒46自我激勵的語言（一）將相本無種，男兒當自強天生我才必有用，千金散盡還復來直掛云帆濟滄海，長風破浪會有時自信人生二百年，會當積水三千里寶劍鋒從磨礪出，梅花香自古寒來滄海橫流，方顯英雄本色只要我努力，就一定能成功有辛勤的耕耘，必有豐碩的收獲堅持就是勝利我能行，我一定行除了我自己，沒有人能打敗我一切偉大來自平凡賈道儒行亦賈亦儒自我激勵的語言（一）將相本無種，男兒當自強賈道儒行亦賈亦儒47鍥而不舍金石可鏤，鍥而舍之朽木不折不經一番寒徹苦，哪得梅花撲鼻香不經歷風雨，怎么見彩虹要想人前顯貴，除非人后受罪困難是對我才能的考驗，挫折是對我意志的磨練，只有千錘百煉，才能成就輝煌。我沒有地位，沒有財富，沒有經驗，但我有信心、有青春、有健康、有時間、有激情、有意向、能吃苦、愛學習、只要我不斷努力，我就會擁有一切。和我的美好目標相比，眼前一時的得失和傷痛都算不了什么。自我激勵的語言（二）賈道儒行亦賈亦儒鍥而不舍金石可鏤，鍥而舍之朽木不折自我激勵的語言（二）賈道儒48改善自己的習慣（一）認識習慣的動物，人的每一個小小的習慣都決定著他的處事方式。習慣一旦形成，就會頑強的約束人的思想和行為，所以每個人都必須管好自己的習慣。習慣一旦形成，就具有使運作自動化的左右。習慣不是天生的，不是本能，而是后天學習獲得的習慣必須有一個特定的對象習慣是比較穩(wěn)定的，有時候，某種主要的習慣就構成了個人的個性的主要部分習慣與社會觀念有密切的關系習慣是一種內在的結構，人們有什么樣的習慣，可以根據他的連續(xù)行為加以判斷。賈道儒行亦賈亦儒改善自己的習慣（一）認識習慣的動物，人的每一個小小的習慣都決49改善自己的習慣（二）人的思考取決于動機，語言取決于知識，而他們的行動，則多半取決于習慣?！傲晳T”把一個人變成了機械，使他的生活皆由習慣所驅動。------培根賈道儒行亦賈亦儒改善自己的習慣（二）人的思考取決于動機，語言取決于知識，而他50學習意識人人需要學習企業(yè)更需要學習我們只有成為學習型組織，才能適應不斷變化的環(huán)境學習是我們最重要的工作只有熱愛學習和善于學習的經理人才能成為最優(yōu)秀的經理人-------景曉平賈道儒行亦賈亦儒學習意識人人需要學習賈道儒行亦賈亦儒51學習是一個人適應新環(huán)境的能力和再發(fā)展能力知識創(chuàng)造財富，學習創(chuàng)造未來！賈道儒行亦賈亦儒知識創(chuàng)造財富，學習創(chuàng)造未來！賈道儒行亦賈亦儒52為什么現(xiàn)在學習如此重要你不可以放慢變革的步伐你無處躲藏沒有任何產業(yè)免于影響賈道儒行亦賈亦儒為什么現(xiàn)在學習如此重要你不可以放慢變革的步伐賈道儒行亦賈亦53學習是必須的在今天，一個人不可能期望現(xiàn)有水平的知識和經驗可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬，隨著知識和技術的飛速發(fā)展，您“與時代同步”的時間沒有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學習的領域，然后靜下心來，快速完成新的學習任務。賈道儒行亦賈亦儒學習是必須的在今天，一個人不可能期望現(xiàn)有水平的知識和經驗可以54我們?yōu)槭裁匆獙W習人類知識和信息爆炸的速度社會對人才的需要企業(yè)發(fā)展的需要人才自身成長的需要賈道儒行亦賈亦儒我們?yōu)槭裁匆獙W習人類知識和信息爆炸的速度賈道儒行亦賈亦儒55我們生活在一個多變的時代知識爆炸：知識每二十年翻一翻，每十年老化一次重新學習、思考、組織與改革的速度趕不上變化的速度90%在學校中學到的東西無用，90%有用的東西沒地方學習人均一生中要換3次工作即使是世界500強企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代賈道儒行亦賈亦儒我們生活在一個多變的時代知識爆炸：知識每二十年翻一翻，每十年56學習的內容成功的經驗失敗的教訓必要的文化知識專業(yè)化的知識與技能社會交往和人際溝通的技能環(huán)境變化的知識和信息行業(yè)動態(tài)知識賈道儒行亦賈亦儒學習的內容成功的經驗賈道儒行亦賈亦儒57學習的渠道書籍報刊新聞報道成功人士行業(yè)高手專業(yè)人員競爭對手服務客戶單位領導企業(yè)同事賈道儒行亦賈亦儒學習的渠道書籍報刊賈道儒行亦賈亦儒58學習的三大原則人人是老師處處有知識時時能學習賈道儒行亦賈亦儒學習的三大原則人人是老師賈道儒行亦賈亦儒59有效學習的方法之一永遠保持強烈的危機意識充分意識到學習的重要性根據自己的發(fā)展目標制定學習目標和計劃將自己的學習目標公之于眾堅持按計劃執(zhí)行選擇學習型組織環(huán)境選擇與有學習意識和習慣的人交朋友克服懶惰和拖延的習慣改正自己一些浪費時間的習慣改善個人的時間管理水平賈道儒行亦賈亦儒有效學習的方法之一永遠保持強烈的危機意識賈道儒行亦賈亦儒60有效學習的方法之二拜高手為師不要好高騖遠，只要每天都有所得，都有進步，你就會成功相信自己，不怕別人的嘲笑和譏諷養(yǎng)成每天總結的良好習慣隨身攜帶筆記本，將心得和新知識都記下來，并隨時復習，爭取和別人交流在自己工作和生活的各個角落都有學習的資料，保證自己能夠隨時學習。賈道儒行亦賈亦儒有效學習的方法之二拜高手為師賈道儒行亦賈亦儒61學習的六多以堅持準則多看多聽多記多問多想多練持之以恒賈道儒行亦賈亦儒學習的六多以堅持準則多看賈道儒行亦賈亦儒62目前企業(yè)在人才管理方面的現(xiàn)狀與問題1.普遍缺乏人才的規(guī)劃和管理體系2.企業(yè)領導人在人才管理方面的觀念滯后，而且混亂，沒有制定出適合于企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略和管理方針3.人才素質不高，特別是中層管理人員的素質嚴重滯后4.重經營，輕管理，重使用，輕培養(yǎng)5.企業(yè)吸引人才的內部環(huán)境不佳6.在人才隊伍的建立方面重外輕內7.在人才的使用方面，沒有使人才發(fā)揮出應有的作用，開發(fā)出其潛在能量。賈道儒行亦賈亦儒目前企業(yè)在人才管理方面的現(xiàn)狀與問題1.普遍缺乏人才的規(guī)劃和管63人才的衡量標準忠誠度敬業(yè)精神團隊合作良好的心理素質一定的文化程度熟練的業(yè)務能力學習和發(fā)展能力對企業(yè)文化的認同賈道儒行亦賈亦儒人才的衡量標準忠誠度賈道儒行亦賈亦儒64永遠保持清醒對人不要苛求和報以太大的期望賈道儒行亦賈亦儒永遠保持清醒對人不要苛求和報以太大的期望賈道儒行亦賈亦儒65案例一某大型民營企業(yè)，為了吸引優(yōu)秀人才，做了大量工作，為了顯示企業(yè)的經濟實力，先是在當?shù)赜杏绊懙母鞔髨蠹埧?/2版招聘廣告，有600多人報名應聘，經過初選、面試、考試等招聘程序，最后選拔了38名人才，并對其進行了一定的培訓。但結果是不到3個月，38名人才只剩下了8名，大部分人才相繼流失。經過調查，主要原因有：1.該公司雖然有一定的經濟實力，有五大分公司，在本市較高級的寫字樓購買了整整一層樓，裝修也很高檔。但主業(yè)不清，戰(zhàn)略不清，傳統(tǒng)的煤炭等行業(yè)正在走下坡路，而新型的高科技項目剛剛啟動，公司正處在一個從傳統(tǒng)產業(yè)向新型產業(yè)的轉型期間，而新型產業(yè)項目的操作很不成功，沒有給人一種公司發(fā)展大有希望的感覺。2.該公司的管理不善，工作職責劃分不清，工作范圍不明，工作流程混亂，與廣告上那種很有實力的現(xiàn)代化公司的印象很不相稱，很多新來的人感到難以適應。3.公司的管理再相當?shù)乃蠋в袦省凹易逯啤钡纳?，高層職位和關鍵崗位的人員絕大部分為老板的同學、老朋友、老部下、任人為親的現(xiàn)象比較普遍，而新型的用人機制還沒有建立起來。許多新來的人感到升遷無門，發(fā)展無望。4.招聘廣告上以高薪吸引人才，但在人才進入公司以后，并沒有落實這一承諾，給新員工的工資沒有廣告上說的那么高，公司的薪酬體系尚未建立，而又不能給人一個合理的解釋。總之：由于公司的管理沒有完善，導致費了很大勁招聘的新員工對公司十分失望，甚至覺得該公司有欺騙員工的行為，才導致以上悲劇的發(fā)生。賈道儒行亦賈亦儒案例一某大型民營企業(yè)，為了吸引優(yōu)秀人才，做了大量工作，為了顯66案例二某企業(yè)有一個治療心腦血管療效非常好的產品，在全國技術領先，開發(fā)較早，從1992年就投放市場。但到現(xiàn)在也沒有多大起色，其主要原因就是企業(yè)的人才政策錯誤。1.沒有一個比較合理的人才識別標準，完全是憑老板一個人的感覺或是朋友的介紹，結果經常是人才的實際素質與能力與企業(yè)的需要相差甚遠，在市場營銷方面不僅浪費了大量的金錢，而且耽誤了寶貴的市場時間。2.對人才的考核太單一，只重視人才營銷技能和營銷技能的考核，而忽視了對人才綜合素質的全面考核，結果有幾批人不但沒有給公司創(chuàng)造應有的經濟效益，而且徇私舞弊，假公濟私，甚至出現(xiàn)了營銷總監(jiān)攜款30萬元潛逃，某市場部經理串通出納、營銷人員集體作案，市場部在一夜之間發(fā)生連人帶貨與所有貨款都不知蹤影的事件，公司為了面子只好打掉牙往肚里吞不敢聲張和處理。3.換人太頻繁，對人才不客觀，一開始是非常滿意，用起來不如意，再看不滿意，今天看你一朵花，明天看你豆腐渣，老是喜新厭舊，幾乎是每2-3個月就換一批人，整個市場營銷工作停下來，待重新招聘后再重新開始。而每一批新人來了都是新政策，新方法，搞得底下人無所適從。4.營銷資金不到位，公司對營銷工作的配合不力，整體的營銷工作嚴重脫節(jié)，不但沒有效果，而且產生了極大的浪費。賈道儒行亦賈亦儒案例二某企業(yè)有一個治療心腦血管療效非常好的產品，在全國技術領67深刻的教訓先改良土壤再引進種子賈道儒行亦賈亦儒深刻的教訓先改良土壤再引進種子賈道儒行亦賈亦儒68企業(yè)在人才引進上的誤區(qū)高薪水、高職位就能吸引來優(yōu)秀的人才，而且是待遇越高越好；挖人比招人好；給股份是對人才最大的吸引力；優(yōu)秀的人才來了就能發(fā)揮巨大的作用；人才水平越高越好；對不適合企業(yè)發(fā)展的人才辭退了就行了。賈道儒行亦賈亦儒企業(yè)在人才引進上的誤區(qū)高薪水、高職位就能吸引來優(yōu)秀的人才，而69啟示沒有最好賈道儒行亦賈亦儒啟示沒有最好賈道儒行亦賈亦儒70誰是員工一個企業(yè)，除了老板，都是員工；員工就是做具體工作的人；員工就是你部門的管理對象。賈道儒行亦賈亦儒誰是員工一個企業(yè)，除了老板，都是員工；賈道儒行亦賈亦儒71員工在企業(yè)中的地位和作用員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者；員工是企業(yè)中直接面對顧客的人；員工是第一顧客。賈道儒行亦賈亦儒員工在企業(yè)中的地位和作用員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者；賈道72員工的需求穩(wěn)定的工資收入；良好的工作環(huán)境；優(yōu)秀的企業(yè)文化；融洽的人際關系；較多的發(fā)展空間；更多的學習機會。賈道儒行亦賈亦儒員工的需求穩(wěn)定的工資收入；賈道儒行亦賈亦儒73職場的4種人在一個組織和企業(yè)里，一般都有4種人，那就是：牛、馬、豬、狗。但是企業(yè)需要的是：勤牛、快馬不需要的是：懶豬不喜歡的是：壞狗賈道儒行亦賈亦儒職場的4種人在一個組織和企業(yè)里，一般都有4種人，那就是：牛、74勤奮、實干、甘于奉獻的牛吃苦耐勞奉獻多，要求低干的比說的多甘于奉獻，無怨無悔可能一時得到的少，但會最終得到尊敬和回報，是企業(yè)生存的基礎。賈道儒行亦賈亦儒勤奮、實干、甘于奉獻的牛吃苦耐勞賈道儒行亦賈亦儒75忠誠、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度高、執(zhí)行力強勇于開拓和創(chuàng)新高度忠誠，積極肯干是企業(yè)發(fā)展的主流和中堅力量賈道儒行亦賈亦儒忠誠、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度高、執(zhí)行力強賈道儒76好吃懶做的豬不思進取，不學無術沒有遠見容易滿足，小富即安只想多得到，不想多付出能少干一點，就少干一點可能會輕松和快樂一時，但最終的結局會很悲慘，是企業(yè)不需要和清除的人。賈道儒行亦賈亦儒好吃懶做的豬不思進取，不學無術賈道儒行亦賈亦儒77聰明、不肯實干、經常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗叫的比做的多自以為是，優(yōu)越感比較強抱怨多、牢騷多、議論多這程度低，朝三暮四不能吃苦會對周圍產生消極影響可能會有一時的成功和晉升，但不會有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者。賈道儒行亦賈亦儒聰明、不肯實干、經常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗賈道儒78管理就是“折磨”賈道儒行亦賈亦儒管理就是“折磨”賈道儒行亦賈亦儒79先學會折磨自己學會服從領導學會高度敬業(yè)學會約束自我學會吃苦耐勞學會不怕困難、挫折和失敗學會不怕麻煩、繁瑣、單調和重復學會吃虧、奉獻學會寂寞、孤獨學會不斷學習、不斷提升自我賈道儒行亦賈亦儒先學會折磨自己學會服從領導賈道儒行亦賈亦儒80要學會折磨下屬為了企業(yè)的利益，一定要嚴格遵循企業(yè)的各項規(guī)則制度，必須以制度和規(guī)范約束屬下；為了屬下的健康成長，必須嚴格要求，一絲不茍，對屬下的過失的寬容就是對他長遠發(fā)展大的不負責任；學會壓擔子，屬下的成長都是逼出來的；學會為屬下樹目標、定標準、這是對屬下最大的幫助；在管理上不能感情用事，無情就是有情。賈道儒行亦賈亦儒要學會折磨下屬為了企業(yè)的利益，一定要嚴格遵循企業(yè)的各項規(guī)則制81激勵的含義激勵是一個滿足被激勵者需要的過程。它是指激發(fā)個人的動機，以促進個體有效的完成目標的心理過程。通過激勵，使人在某種內部或外部刺激的影響下，始終保持一個興奮狀態(tài)。賈道儒行亦賈亦儒激勵的含義激勵是一個滿足被激勵者需要的過程。賈道儒行亦賈亦82激勵的功能激勵是人力資源管理的重要內容。美國企業(yè)巨子唉柯卡說：企業(yè)無非就是調動員工的積極性，而調動員工積極性正是員工激勵的主要職能。美國哈佛大學的研究發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵的一般崗位上，員工僅能發(fā)揮其實際工作能力的20%-30%，而受到充分激勵的員工，其潛能可以發(fā)揮出80%左右。所以，通過激勵，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，提高員工努力程度取得更大的成績。日本豐田公司采取激勵措施鼓勵員工提建議，結果僅1983年1年中，員工就提了165萬條建議，平均每人31條，它為公司帶來900億日元的利潤，相當于當年利潤的18%。賈道儒行亦賈亦儒激勵的功能激勵是人力資源管理的重要內容。美國企業(yè)巨子唉柯卡說83激勵的十大作用1.使員工熱愛企業(yè)，忠于職守，長期服務于企業(yè)；2.使員工自覺的遵守企業(yè)的規(guī)章制度；3.使員工具有較高的工作積極性，主動性和創(chuàng)意性；4.使員工極大的開發(fā)自身的潛在能量；5.使員工培養(yǎng)正確的思想觀念和工作作風，極大的提高工作效率和業(yè)績；6.使員工認同企業(yè)文化，提高企業(yè)的內部凝聚力；7.使員工與管理人員之間增進了解與合作；8.激勵有助于企業(yè)吸引人才；9.激勵有助于實現(xiàn)組織目標；10.激勵有利于員工素質的提高。賈道儒行亦賈亦儒激勵的十大作用1.使員工熱愛企業(yè)，忠于職守，長期服務于企業(yè)；84激勵的原則1.獎績相效的原則---激勵必須與被激勵者的實際工作業(yè)績相結合；2.需求滿足原則---不論是何種形式的激勵，都必須滿足員工的需要；3.期待實現(xiàn)原則---激勵應當體現(xiàn)出激勵對工作的促進效果的期待與希望；4.區(qū)別對待原則---對不同的應該區(qū)別對待，采取不同的激勵方法；5.領導在后的原則---在激勵中，要做到先員工，后領導；6.目標結合原則---激勵要與管理的目標相結合；7.公平公正原則---激勵應一視同仁，不偏不倚；8.前面調動原則---注重調動全體員工的積極性；9.降低成本原則---既要注意激勵效果，也要講究激勵成本。賈道儒行亦賈亦儒激勵的原則1.獎績相效的原則---激勵必須與被激勵者的實際工85激勵的要點1.對于不同的員工應采取不同的激勵手段；2.注意獎勵的綜合效價3.合理控制獎勵的效價檔次4.適當控制期望概率5.注意期望心理的疏導6.注意公平心理的疏導7.恰當?shù)臉淞ⅹ剟钅繕?.注意掌握獎勵時機和獎勵頻率賈道儒行亦賈亦儒激勵的要點1.對于不同的員工應采取不同的激勵手段；賈道儒行86激勵的誤區(qū)1.金錢至上；2.激勵的形式單一；3.企業(yè)的激勵體制不完善，不健全；4.激勵的效果不佳；5.信用度低，說得到，做不到；6.平均主義嚴重；7.激勵的力度不夠；8.忽視非正式激勵；9.忽視集體激勵，強調個人激勵。賈道儒行亦賈亦儒激勵的誤區(qū)1.金錢至上；賈道儒行亦賈亦儒87激勵的方法與形式在實際工作中，激勵的方法和形式是多種多樣的，可以根據企業(yè)和員工的不同情況來具體運用。在這里，我向大家推薦一些我總結出來的幾種比較實用的激勵方法，僅供大家參考。賈道儒行亦賈亦儒激勵的方法與形式在實際工作中，激勵的方法和形式是多種多樣的，88績效激勵法以員工工作的績效為依據發(fā)放工資和報酬，具體的做法有：按件計酬獎勵工資制分紅制和一次性獎金制。即管理者不再根據工作時間來支付薪水，而是根據一些績效指標調整員工的薪水。賈道儒行亦賈亦儒績效激勵法以員工工作的績效為依據發(fā)放工資和報酬，具體的做法有89競爭激勵法指在企業(yè)內部設計各種形式的競賽活動，讓廣大員工充分參與，以調動積極性的激勵方式。賈道儒行亦賈亦儒競爭激勵法指在企業(yè)內部設計各種形式的競賽活動，讓廣大員工充分90目標激勵法為員工設定具體的工作和事業(yè)的目標，規(guī)定必須完成的時間和相應的獎懲措施，以次來促進員工工作的激情。賈道儒行亦賈亦儒目標激勵法為員工設定具體的工作和事業(yè)的目標，規(guī)定必須完成的時91危機激勵法指努力增強員工的危機感，制造一種緊張的氣氛和較大的壓力，促使員工更積極地工作，提高工作效率。賈道儒行亦賈亦儒危機激勵法指努力增強員工的危機感，制造一種緊張的氣氛和較大的92成功激勵法是指將企業(yè)的發(fā)展與個人的成功目標相結合，并提供指導和幫助的激勵方式。賈道儒行亦賈亦儒成功激勵法是指將企業(yè)的發(fā)展與個人的成功目標相結合，并提供指導93培訓激勵法指加強員工的培訓以提高其工作技能和發(fā)展可能性的激勵方式。附：老師學生圖片賈道儒行亦賈亦儒培訓激勵法指加強員工的培訓以提高其工作技能和發(fā)展可能性的激勵94職務激勵法指將個人的特點與素質和職務進行合理匹配的激勵方法。賈道儒行亦賈亦儒職務激勵法指將個人的特點與素質和職務進行合理匹配的激勵方法。95民主激勵法指讓員工充分參與企業(yè)經營管理，增強其主人翁意識的激勵方法。賈道儒行亦賈亦儒民主激勵法指讓員工充分參與企業(yè)經營管理，增強其主人翁意識的激96環(huán)境激勵法指制造一種獨特的環(huán)境和氣氛，以激發(fā)員工的工作熱情和奮斗精神的激勵方法。環(huán)境造就人，有什么樣的環(huán)境，就有什么樣的員工。營造環(huán)境是公司經理的重要職責和激勵技巧。賈道儒行亦賈亦儒環(huán)境激勵法指制造一種獨特的環(huán)境和氣氛，以激發(fā)員工的工作熱情和97挑戰(zhàn)激勵法指賦予員工以新的而又具有挑戰(zhàn)性工作的激勵方法。賈道儒行亦賈亦儒挑戰(zhàn)激勵法指賦予員工以新的而又具有挑戰(zhàn)性工作的激勵方法。賈道98感情激勵法指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵方法。尊敬關心贊美信任賈道儒行亦賈亦儒感情激勵法指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵方法。賈道儒99人格激勵法指主要通過經理個人的人格魅力來激勵員工的激勵方法。賈道儒行亦賈亦儒人格激勵法指主要通過經理個人的人格魅力來激勵員工的激勵方法。100榜樣激勵法指在公司內部梳理和宣傳英雄式的榜樣人物，引導員工的行為的激勵方法。賈道儒行亦賈亦儒榜樣激勵法指在公司內部梳理和宣傳英雄式的榜樣人物，引導員工的101榮譽激勵法指以各種各樣的榮譽稱號進行表彰和獎勵的激勵方法1.最佳員工獎：各方面表現(xiàn)突出，可以成為全體員工學習的楷模；2.最佳服務獎：服務品質卓越，受到客戶高度贊揚；3.最佳節(jié)約獎：節(jié)約效果顯著，效益明顯（在資金和材料方面）；4.最佳建議獎：為公司提出有建議性或產生重大效益的建議；5.最佳信息獎：為公司提供重大價值的信息；6.最佳業(yè)績獎：工作業(yè)績突出，在公司名列前茅；7.最佳學習獎：刻苦學習，進步顯著；8.最佳品德獎：品德高尚，遵章守紀，助人為樂，見義勇為；9.最佳貢獻獎：為公司做出重大貢獻；10.銷售狀元獎：在一定的時期內，銷售業(yè)績位居第一；11.最佳家屬獎：全力支持員工工作，表現(xiàn)突出的員工家屬；12.最佳管理獎：管理才能突出，所轄部門工作效率或經濟效益良好；13.最佳團隊獎：團結一致，健康向上，成績優(yōu)秀的團隊；14.人才推薦獎：為公司推薦優(yōu)秀的人才；15.最佳安全獎：安全意識強，安全成績顯著。賈道儒行亦賈亦儒榮譽激勵法指以各種各樣的榮譽稱號進行表彰和獎勵的激勵方法賈道102內在激勵法指賦予工作以積極的意義，來激發(fā)員工對自身工作的激情。賈道儒行亦賈亦儒內在激勵法指賦予工作以積極的意義，來激發(fā)員工對自身工作的激情103形象激勵法指充分利用視覺形象的作用，激發(fā)員工的榮譽感、光榮感、成就感和自豪感。賈道儒行亦賈亦儒形象激勵法指充分利用視覺形象的作用，激發(fā)員工的榮譽感、光榮感104興趣激勵法指再企業(yè)經營管理中充分重視員工的興趣，把工作目標和員工的個人興趣緊密結合起來的激勵方法。賈道儒行亦賈亦儒興趣激勵法指再企業(yè)經營管理中充分重視員工的興趣，把工作目標和105激發(fā)員工積極性的技巧1.要形成坦誠相見的風氣。這樣，員工們會相互激發(fā)出更多的真知灼見，加深相互間的友誼和團結；2.了解每一個員工的特點，尊重他們的自身價值觀。分派工作要盡量顧及每個參加者的實際興趣；3.要竭力在員工中提供負責的品格和“成熟性”。成熟性的體現(xiàn)是：積極向上、自我管理、處事靈活、注意行動、緊追目標；4.提供的工作和任務要能促進員工的個性發(fā)展，給他們帶來事業(yè)上的成就感，滿足他們實現(xiàn)自我價值的愿望；5.允許自由流動、鼓勵思想開放。在企業(yè)內設置一些特殊的場所，讓員工們自由地去那里進行創(chuàng)造性活動；6、鼓勵有計劃的冒險活動，這是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的一個重要因素，經營者要減輕職工對失敗及懲罰的恐懼；7.即使注意和建議沒被采納或沒有結果，也不能一味否定，特別是那些頗有創(chuàng)造性的員工，不喜歡把自己和長久無效的工作聯(lián)系在一起；8.經營管理者要用言行表明自己是員工的朋友而不是敵人，對職工要以誠相待，真誠的傾聽他們的呼聲，與他們同甘共苦。賈道儒行亦賈亦儒激發(fā)員工積極性的技巧1.要形成坦誠相見的風氣。這樣，員工們會106松下激勵員工的20種技巧1.讓每一個人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)；2.給予獎賞，但獎賞要與他們成就相當；3.如有某種變動，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；4.讓員工參與同他們切身有關的計劃和決策的研究；5.信任員工，贏得他們的忠誠和信賴；6.實地接觸員工，了解他們的興趣、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本；7.聆聽下屬的建議；8.如果有人舉止怪異、應該追查；9.盡可能委婉的讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里；10.解釋要做某事的目的，員工們會把事做的更好；賈道儒行亦賈亦儒松下激勵員工的20種技巧1.讓每一個人都了解自己的地位，不107松下激勵員工的20種技巧11.萬一你犯了錯誤，要立刻承認，并表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你；12.告訴員工他所擔負責任的重要性，讓他們有責任感；13.提出建議性批評，批評要有理由，并幫其找出改進的方法；14.在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點，表示你確是希望能夠幫助他；15.以身作則，樹立好榜樣；16.言行一致，不要讓員工弄不清到底做什么；17.假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們的不滿之處；18.盡最大可能，安撫不滿的情緒，負責所有的人都會受到波及；19.制訂長短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進步；20.維護員工應有的權利與責任。賈道儒行亦賈亦儒松下激勵員工的20種技巧11.萬一你犯了錯誤，要立刻承認，并108HaveaNiceWeekend！賈道儒行亦賈亦儒HaveaNiceWeekend！賈道儒行亦賈亦儒109企業(yè)管理人員基本素質訓練景曉平賈道儒行亦賈亦儒企業(yè)管理人員基本素質訓練賈道儒行亦賈亦儒110水的哲學水，很普通，很普通，我們天天見它，天天用它，但偉大出此平凡。水不僅是萬物的起源，活力的象征，它也是人類的老師，它的許多特點值得每個人思考、學習和效法。水，永遠堅持自己的原則和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會始終朝一個方向發(fā)展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。水，在堅持原則的前提下，靈活變通，形式多樣，在前進的道路上，遇到阻礙，他會巧妙的繞開，迂回過去；在常溫下，它是液體；在高溫下，它會變成氣體；在低溫下，它又會成為固體；在圓的容器中，它會是圓的；在方的容器中，它又會是方的。但自己的性質依然不變。水，具有很強的包容性，而且勇于超越自我，善于與別的事物合作，借助別的事物的優(yōu)勢，產生新的、更高級的事物，與水果合作，它會成為甜美的飲料；與糧食合作，它會變成甘冽的美酒；與茶葉合作，它會成為醇香的茶水；與草藥合作，它又會成為治病的良藥。水，無孔不入，具有很強的滲透力，只要有點空隙，哪怕是很小的一點空隙，它也會鉆進去，不會放過任何機會。水，意志堅強，百折不撓，只要它認準一個目標，它會不斷努力，堅持不懈，不達目的，誓不罷休，它會一滴一滴、不停的沖擊、直到石頭被滴穿出一個洞口。水，逐步發(fā)展，厚積薄發(fā)，它一步一步，積攢力量，從點點滴滴，到汪洋大海，從涓涓細流，到排山倒海，勢不可擋。水，以變以生，生命在于運動，水在于流動。沒有運動和變化的水是死水和腐水，不但沒有活力和發(fā)展，而且去浸蝕生命。流水不腐，戶樞不蠹。水必須以變求生，只有在不斷的運動和變化，他才能顯出無限的活力，迸發(fā)出勃勃的生機。賈道儒行亦賈亦儒水的哲學水，很普通，很普通，我們天天見它，天天用它，但偉大出111經理人三部曲先成人再成才后成功賈道儒行亦賈亦儒經理人三部曲先成人賈道儒行亦賈亦儒112優(yōu)秀經理人的技能結構思維力溝通力激勵力計劃力組織力執(zhí)行力培訓力協(xié)調力學習力賈道儒行亦賈亦儒優(yōu)秀經理人的技能結構思維力賈道儒行亦賈亦儒113經理人的工作作風高度負責專業(yè)規(guī)范認真細致積極主動創(chuàng)新藝術堅忍不拔以身作則賈道儒行亦賈亦儒經理人的工作作風高度負責賈道儒行亦賈亦儒114經理人的十大鐵律維護公司利益，保守企業(yè)機密。維護上級形象，不貪不義之財。遵守公司紀律，杜絕不良惡習。服從工作安排，禁傳流言蜚語。按時完成任務，永遠公私分明。賈道儒行亦賈亦儒經理人的十大鐵律維護公司利益，保守企業(yè)機密。賈道儒行亦賈亦115關于管理的基本知識管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點和戰(zhàn)略發(fā)展需要。永遠沒有最好的管理，只有適用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最重要的管理是人的管理。最危險的管理是戰(zhàn)略管理。管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個共同的目標努力。在管理時要假設任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績取決于領導人的素質和技巧。經理人管理的對象主要有4個：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理。賈道儒行亦賈亦儒關于管理的基本知識管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值116基本的思維原則外部出了問題，從內部找起；員工出了問題，從領導找起；工作除了問題，從自身找起；經營出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起。賈道儒行亦賈亦儒基本的思維原則外部出了問題，從內部找起；賈道儒行亦賈亦儒117管理理念十五條凡事預則立，不預則廢---先計劃，后行動。小洞不補，大洞受苦---及時補救和糾錯。先挖渠，后放水---重要行動之前都要進行充分的準備。耳聽為虛，眼見為實---現(xiàn)場管理最能發(fā)現(xiàn)問題落實才能放心---跟蹤到底。身先足以士卒，律己足以服人---以身作則是最好的教育沒有完美，只有完善---工作永遠有缺點和不足，永遠都有值得改進的地方天使在想像中，魔鬼在細節(jié)中---不斷創(chuàng)新，重視細節(jié)先管住人，后管活人---以標準和制度為基礎，建立秩序，以文化和激勵提升活力智慧就是財富，團隊就是力量---培養(yǎng)自己的思維力，并學會調動下屬的工作積極性，開發(fā)其潛力培訓就是效益---多培訓，多指導，多示范，就能少犯錯誤，就能提升服務，就能開源節(jié)流耐心和細心是最好的朋友---要不厭其煩，耳提面命，反復強調，及時反饋學習是最好的老師---在學習中工作，在工作中學習和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上---既要苦干，還要巧干最寶貴的是時間---要學會時間管理，以提高工作效率溝通是最好的管理工具---以溝通消除誤會，增進了解，加強協(xié)助，提高效率。賈道儒行亦賈亦儒管理理念十五條凡事預則立，不預則廢---先計劃，后行動。賈道118如何獲得支持支持信心業(yè)績努力賈道儒行亦賈亦儒如何獲得支持支持信心業(yè)績119獅子的獵捕藝術獅子獵捕時有4個步驟第一步驟：尋找目標。當獅子看到遠處有一群斑馬時，它正在尋找著獵捕的目標，它確定的目標并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強壯的，而是那些老弱病殘孕的，也就是最容易捕捉的。第二步驟：接近目標。獅子會充分利用草叢的掩護，悄悄的接近目標，盡量不會讓獵物發(fā)現(xiàn)，它隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費的力氣就越小。第三步驟：快速出擊，到了一定的距離，獅子就會快速出擊，以最快的速度沖向目標。因為獅子如果在200-300米之內捉到獵物，它就有可能失去目標。第四步驟：排除干擾，獅子在捕獵的過程中，斑馬群會產生極大的恐慌，會四處奔跑逃命，有不少斑馬會因為慌亂而跑到獅子的周圍，但獅子不為所動，只認準原來確定的目標，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設想，假如獅子像我們一些人一樣花心，見一個愛一個，愛一個追一個，最后的結果就是獅子被累死但一無所獲。賈道儒行亦賈亦儒獅子的獵捕藝術獅子獵捕時有4個步驟賈道儒行亦賈亦儒120太陽的啟示太陽的表面溫度有10000度以上，但是它為什么連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：第一，它離這張白紙?zhí)h，距離越遠，作用力就越?。坏诙?，它的部分熱能都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普照自己的結果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度都不高。太陽給我們的啟發(fā)就是：每一個人都可以選擇自己的目標，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾；三是不論選擇什么樣的目標，一旦選定了，就要堅持到底且永不放棄，做到不分心、不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成。賈道儒行亦賈亦儒太陽的啟示太陽的表面溫度有10000度以上，但是它為什么連地121聚焦要做激光不做陽光賈道儒行亦賈亦儒聚焦要做激光不做陽光賈道儒行亦賈亦儒122經理人的思維模式（一）努力比聰明更重要，未來比現(xiàn)在更重要；方法比努力更重要，過程比結果更重要；業(yè)績比辛苦更重要，形象比利益更重要；智慧比知識更重要，創(chuàng)新比維持更重要；技能比智慧更重要，管理比經營更重要；成長比收入更重要，成功比失敗更危險；職責比虛榮更重要，現(xiàn)實比理想更殘酷；價值比價格更重要，表象比實質更可愛。賈道儒行亦賈亦儒經理人的思維模式（一）努力比聰明更重要，未來比現(xiàn)在更重要；賈123經理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都是利益問題企業(yè)經營管理的根本原則就是：滿足于企業(yè)發(fā)展有利益關系的公眾的利益，以達多贏的目的經理人最根本的技能就是洞察人性企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對人才的管理人才的發(fā)揮水平和素質提升取決企業(yè)文化和經理人的管理水平。賈道儒行亦賈亦儒經理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都124企業(yè)管理的五個理論木桶理論牽牛理論牧童理論觸網理論作繭自縛理論賈道儒行亦賈亦儒企業(yè)管理的五個理論木桶理論賈道儒行亦賈亦儒125木桶理論---發(fā)現(xiàn)問題木桶有3個弱點：（1）木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決與公司的弱點。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結合的越緊密，漏水越少，公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的速度就越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機制的漏洞越小，公司發(fā)展的速度就越快。賈道儒行亦賈亦儒木桶理論---發(fā)現(xiàn)問題木桶有3個弱點：賈道儒行亦賈亦儒126牽牛理論—把握問題的關鍵牛的力氣比人大，但卻被人牽著走；關鍵要找出公司管理問題的關鍵環(huán)節(jié)。賈道儒行亦賈亦儒牽牛理論—把握問題的關鍵牛的力氣比人大，但卻被人牽著走；關鍵127牧童理論---誰是解決問題的關鍵人牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關鍵問題后，要找到解決問題的關鍵人。對于公司來講，就是公司的核心競爭力和掌握核心競爭力的核心人員。賈道儒行亦賈亦儒牧童理論---誰是解決問題的關鍵人牧童的力氣很小，但卻能牽著128觸網理論---解決問題必須有系統(tǒng)的思考方法公司的各個管理環(huán)節(jié)是一張大網，我們不要因為解決一個錯誤而犯下一百個錯誤，解決問題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力，我們要有解決問題的勇氣，但在每一步都要認真思考，掌握內在規(guī)律，按照規(guī)律辦事。賈道儒行亦賈亦儒觸網理論---解決問題必須有系統(tǒng)的思考方法公司的各個管理環(huán)節(jié)129作繭自縛---做網而不是做條帶要努力使企業(yè)有計劃、有步驟的發(fā)展，在自己的行業(yè)領域、市場領域、管理領域、技術領域、資本領域等都建立自己的網狀聯(lián)系，促進各方面的協(xié)調發(fā)展。這意味著四個創(chuàng)新：技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（使用管理技術）和資本創(chuàng)新。賈道儒行亦賈亦儒作繭自縛---做網而不是做條帶要努力使企業(yè)有計劃、有步驟的發(fā)130管理的七要、七不要要理智、不要沖動；要對事、不要對人；要公平、不要偏心；要即時處理、不要拖延時間；要面對面、不要背對背；要靈活、不要僵化；要防微杜漸、不要亡羊補牢。賈道儒行亦賈亦儒管理的七要、七不要要理智、不要沖動；賈道儒行亦賈亦儒131分粥有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是幾乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推出一個道德高尚的人出來分粥。強權就可以產生腐敗，大家開始挖空心思的去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成3人的分粥委員會和4人的評選委員會，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里就全是涼的。最后又想出一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分的平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。賈道儒行亦賈亦儒分粥有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每132您想到了什么同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制有問題，一定是沒有完全公平公正和公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制定這樣一個制度，是每個領導要考慮的問題。賈道儒行亦賈亦儒您想到了什么同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。133什么是創(chuàng)新創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯(lián)系這樣的一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷的開發(fā)出做事的新方式及解決問題的新方法。創(chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并將其轉換為有用的產品、服務或作業(yè)方法的過程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠將創(chuàng)造性思想轉變?yōu)槟撤N有用的結果。賈道儒行亦賈亦儒什么是創(chuàng)新創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建134創(chuàng)新十七點（一）創(chuàng)造主要來源于您的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們人右大腦的開發(fā)。創(chuàng)造力的培養(yǎng)有17個方面：第一、要有創(chuàng)新的強烈意識；第二、要有敢于懷疑一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權、不唯史，堅信和保持創(chuàng)新的基本理念“只有創(chuàng)新才是最大的生產力。人的需求是無限的，市場需要是無限的，任何東西都不是完美的，都有改進和完美的空間，所以創(chuàng)新的空間是無限的”；第三、不怕失敗和挫折，具有堅定的決心和堅強的毅力，堅持到底、永不放棄，不達目的、誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓，學到新的知識；第四、不怕別人的嘲笑，真理總是掌握在少數(shù)人手里，誰能笑到最后，誰就是英雄，一旦您的創(chuàng)新成功了，所有的嘲笑都會變成羨慕和嫉妒；第五、創(chuàng)新不怕從小開始。小產品、大市場，小創(chuàng)新，大變化；賈道儒行亦賈亦儒創(chuàng)新十七點（一）創(chuàng)造主要來源于您的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們人135第六、要具備廣博的知識；第七、要及時掌握有關的信息和情報；第八、要有強烈的市場意識；第九、要培養(yǎng)創(chuàng)新的習慣；第十、要經常向高手請教，并盡可能的和有關人士溝通；第十一、向競爭對手學習，向您遇到的所有人學習，汲取一切有用的營養(yǎng)，充實和提升自我；第十二、不斷研究工作中的不足；第十三、對周圍變化的事物進行分析，哪怕是微笑的變化；第十四、善于觀察周圍的一切事物，分析其特點，尋找其不足，嘗試進行改進；第十五、要不斷進行創(chuàng)新技能的訓練和接受科學的指導，以掌握創(chuàng)新的方法和技巧；第十六、隨時保持好奇心和求知的欲望；第十七、從批評中尋找進步。創(chuàng)新十七點（二）賈道儒行亦賈亦儒創(chuàng)新十七點（二）賈道儒行亦賈亦儒136經理人的情商素質訓練情商（EQ）：是一個人的非智力因素，是一個人控制情緒的商數(shù)。情商包括：自我認識、自我管理、自我激勵、承受挫折和人際關系5個方面的能力。情商是一個人成功的關鍵因素，經理人的成功30%靠知識和專業(yè)技能，70%靠情商。知識、技能和經驗給您工作，情商使您得到晉升和發(fā)展。賈道儒行亦賈亦儒經理人的情商素質訓練情商（EQ）：是一個人的非智力因素，是一137讓失去變得可愛一個老人在高速行駛的火車上，不小心將剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口仍了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不上他還能穿呢！”啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價值。賈道儒行亦賈亦儒讓失去變得可愛一個老人在高速行駛的火車上，不小心將剛買的新鞋138培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)心態(tài)就是您對一切事物的態(tài)度和思維方法人都有2種心態(tài)：即積極和消極心態(tài)積極心態(tài)則看什么丟失積極的、發(fā)展的、向上的、充滿自信和希望的相反消極心態(tài)看則什么都是消極的、失敗的、絕望的和灰色的人的工作和生活不僅取決于能力，更取于心態(tài)的傾向。賈道儒行亦賈亦儒培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)賈道儒行亦賈亦儒139成功者與失敗者最大的區(qū)別區(qū)別在于：1.成功者始終用最積極的思考，最樂觀的精神支配和控制自己的工作和生活，失敗者則受過去的失敗和外界環(huán)境的影響。2.成功者想方法，失敗者找理由。人的現(xiàn)狀不是由周圍環(huán)境造成的，而是由人的心態(tài)決定的。同樣的一個事物和現(xiàn)象，不同的心態(tài)，導致不同的結果。賈道儒行亦賈亦儒成功者與失敗者最大的區(qū)別區(qū)別在于：賈道儒行亦賈亦儒140心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們的事業(yè)和人生的成??；我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；我們在一項任務剛開始時的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。賈道儒行亦賈亦儒心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們的事業(yè)和人生的成141世上沒有失敗，成功在于堅持世上沒有失敗，真正的失敗就是絕望和放棄；成功的人永不放棄，放棄的人永不成功賈道儒行亦賈亦儒世上沒有失敗，成功在于堅持世上沒有失敗，真正的失敗就是絕望和142用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對世界充滿希望---世界永遠是向前發(fā)展的；對企業(yè)充滿希望---我們有成功的經驗，也有一定的實力和規(guī)模，只要我們不斷完善和提升自我，堅持不懈的努力，我們就一定會成功；對市場充滿希望---所有的市場都是創(chuàng)造出來的，引導出來的。需求無限，市場無限，關鍵在于我們努力的程度。賈道儒行亦賈亦儒用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對世界充滿希望---世界永遠是向前143我們不怕競爭競爭永遠存在，沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，就沒有壓力，沒有競爭，就沒有拼博的樂趣；狹路相逢勇者勝。勇者無敵，勇者無懼。仁者無憂；再強大的競爭也是無法獨占市場，再優(yōu)秀的企業(yè)也是有缺點和不足；大路朝天，各走一邊，你有你的，我有我的，有實力不怕競爭，有個性超越競爭。賈道儒行亦賈亦儒我們不怕競爭競爭永遠存在，沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，就144正確對待失敗和挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功；沒有永遠不失敗和遭受挫折的任何企業(yè)；困難是營養(yǎng)，失敗是鈣片；優(yōu)秀的企業(yè)和經理人都是在失敗和挫折中成長起來的；從失敗中學習，在挫折中成長。賈道儒行亦賈亦儒正確對待失敗和挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功；賈道145如何能堅持到底明確的目標保持激情具體的目標制定可行的計劃善于與人合作排除干擾、集中精力、專心致志培養(yǎng)良好的習慣多與成功人士交往不斷學習、提升自我、厚積薄發(fā)循序漸進，一步一步走向成功賈道儒行亦賈亦儒如何能堅持到底明確的目標賈道儒行亦賈亦儒146有理想、有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事竟成破釜沉舟百二秦關終歸楚苦心人，天不負臥薪嘗膽三千越甲可吞吳-----蒲松齡賈道儒行亦賈亦儒有理想、有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事竟成賈道儒行亦賈亦儒147經理人的能力---包容心和耐心作為經理人，由上級、有同事、有客戶，每天要和很多人打交道，需要理解各種人；你只有一個或是幾個上級，可是你有許多下級，他們有各自的特點和需求，你需要理解和包容他們；你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅持才能走向高峰。賈道儒行亦賈亦儒經理人的能力---包容心和耐心作為經理人，由上級、有同事、有148培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法工作就是不怕困難，不怕麻煩、不怕挑戰(zhàn)困難是對自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高的階段進步經理人每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問題，并從中學習知識，積累經驗只為成功找方法，不為失敗找理由只要精神不滑坡，辦法總比困難多始于自律、樂于憂患、安于無愧、終于奉獻要么領導、要么服從、要么離開不怕做不到，就怕想不到賈道儒行亦賈亦儒培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法賈道149不以善小而不為，不以惡小而為之領導的批評、員工的意見和顧客的抱怨是一種自然的權利，也是一種不滿的反映，更是一種希望的期待，它是對于我們工作的檢查和鞭策高標準、嚴要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績天使在想像中，魔鬼在細節(jié)中100-1=0細致、細致、再細致