如何提高中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行能力主講人：蘆巖12/21/20221三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有如何提高中國(guó)企業(yè)的主講人：蘆巖12/19/20221三鑒蘆巖先生簡(jiǎn)介

三鑒正和企業(yè)管理研究院院長(zhǎng)社會(huì)兼職：北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所客座教授北京市企聯(lián)管理咨詢(xún)委員會(huì)副主任

北京市企聯(lián)企業(yè)家協(xié)會(huì)理事出生于黑龍江，清華大學(xué)工商管理碩士，曾擔(dān)任九略管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、北京華夏基石教育文化有限公司總經(jīng)理、上海裕升實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理。主持的部分咨詢(xún)項(xiàng)目有：中國(guó)五礦鋼鐵貿(mào)易有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目（騰龍科技主體）中國(guó)五礦集團(tuán)原材料板塊發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目中國(guó)五礦國(guó)際貨運(yùn)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目12/21/20222三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有蘆巖先生簡(jiǎn)介三鑒正和企業(yè)管理研究院中國(guó)五礦集團(tuán)海外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目中國(guó)五礦集團(tuán)焦碳部投資咨詢(xún)項(xiàng)目中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)與合作公司組織與流程再造項(xiàng)目荷蘭尤尼森（中國(guó)）公司產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入可行性研究項(xiàng)目廣州新太科技股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略項(xiàng)目（上市公司）中通控股股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目（上市公司）河北圣侖進(jìn)出口集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目青島天悅國(guó)際物流有限公司運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目武漢東湖高新集團(tuán)公司組織和人力資源管理項(xiàng)目（上市公司）匯仁集團(tuán)集團(tuán)化管理項(xiàng)目（江西特大民營(yíng)企業(yè)）重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司人力資源項(xiàng)目某醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目清華泰豪科技股份有限公司綜合診斷項(xiàng)目（上市公司）沈陽(yáng)大陽(yáng)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目蘆巖先生簡(jiǎn)介12/21/20223三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有中國(guó)五礦集團(tuán)海外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目蘆巖先生簡(jiǎn)介12/19/20如何才能提高企業(yè)的執(zhí)行能力？一、夯實(shí)企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)－－職業(yè)化的觀(guān)念1.為什么要職業(yè)化2.什么是職業(yè)化3.如何職業(yè)化4.關(guān)于職業(yè)心態(tài)5.關(guān)于企業(yè)人際關(guān)系6.關(guān)于職業(yè)道德二、澆鑄企業(yè)執(zhí)行力的框架－－理念、體系和機(jī)制1.建立共同語(yǔ)言，引導(dǎo)執(zhí)行力文化2.把行動(dòng)與公司要求聯(lián)系起來(lái)，培育執(zhí)行力文化3.制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化三、搭建企業(yè)執(zhí)行力的屋體－－管理技能訓(xùn)練1.目標(biāo)管理2.績(jī)效管理3.激勵(lì)4.有效溝通5.領(lǐng)導(dǎo)6.教練7.授權(quán)8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)9.管理者常犯的幾種錯(cuò)誤12/21/20224三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有如何才能提高企業(yè)的執(zhí)行能力？一、夯實(shí)企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)－－職業(yè)第二部分：澆鑄企業(yè)執(zhí)行力架構(gòu)－理念和體系1、建立共同語(yǔ)言，引導(dǎo)執(zhí)行力文化1.1建立企業(yè)認(rèn)同系統(tǒng)1.2形成信息共享機(jī)制2、把行動(dòng)與企業(yè)要求聯(lián)系起來(lái)，培育執(zhí)行力企業(yè)文化2.1定位與角色：管理者認(rèn)清自位置、職責(zé)及角色定位；2.2關(guān)聯(lián)體系：考核與激勵(lì)系統(tǒng)（參與、目標(biāo)、考核）；2.3支持系統(tǒng)：組織系統(tǒng)、政策與正式溝通系統(tǒng)、資源配置與支持。

3、制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化3.1打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)行氣氛；3.2領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的分配，傳遞真實(shí)意圖；3.3堅(jiān)持實(shí)情，企業(yè)發(fā)展的保障。12/21/20225三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有第二部分：澆鑄企業(yè)執(zhí)行力架構(gòu)－理念和體系1、建立共同語(yǔ)言，引二、把行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)高層談?wù)摰膽?zhàn)略

12/21/20226三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有二、把行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)高層談?wù)?2組織、流程管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)(1)業(yè)務(wù)(2)產(chǎn)品策略人力資源財(cái)務(wù)策略信息策略服務(wù)策略營(yíng)銷(xiāo)策略2.1明確的定位與角色2.1.1讓管理者認(rèn)清自己在戰(zhàn)略中的位置及崗位職責(zé)12/21/20227三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有組織、流程管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)(1)業(yè)務(wù)(22.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化：1）在工作內(nèi)容上；常遇到的問(wèn)題：業(yè)務(wù)與管理的兩難。

2.1明確的定位與角色業(yè)務(wù)員型精英型管理型墮落型強(qiáng)弱管理能力弱強(qiáng)業(yè)務(wù)能力蓋茨郭士納12/21/20228三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者2.12.1.2管理者的角色定位2）在工作方式上；企業(yè)中，部門(mén)、崗位的設(shè)置即實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的分工，團(tuán)隊(duì)合作亦是如此；即從“野牛型”向“群雁型”轉(zhuǎn)變。擁有高組織智能的企業(yè)表現(xiàn)在：

12/21/20229三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.2管理者的角色定位2）在工作方式上；12/12.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化：（3）在人際關(guān)系上；

（4）在工作目標(biāo)上2.1明確的定位與角色12/21/202210三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者2.12.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者作為上司的五大角色：（1）2.1明確的定位與角色12/21/202211三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者2.12.1.3管理的實(shí)質(zhì)三只鸚鵡的故事；管理是通過(guò)“管”人來(lái)“理”事，通過(guò)他人將組織目標(biāo)一一達(dá)到；管理：就是有效地運(yùn)用各種資源，以正確和適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)達(dá)成組織目標(biāo)的各種活動(dòng)。管理即是科學(xué)，又是藝術(shù)。管理是分層次的： 高層管理者－ 中層管理者－－； 基層管理者－－。12/21/202212三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.3管理的實(shí)質(zhì)三只鸚鵡的故事；12/19/20222.1.3管理的實(shí)質(zhì)確定目標(biāo)制定計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)決定需要作什么，怎么做，由誰(shuí)去做指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者及解決沖突對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，確保按計(jì)劃完成組織的愿景、存在的目的與責(zé)任計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織目標(biāo)導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制監(jiān)督控制12/21/202213三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.3管理的實(shí)質(zhì)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織目標(biāo)導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制2.2.1打造中層執(zhí)行能力，建立有效的目標(biāo)管理系統(tǒng)；

2.2建立與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略年度規(guī)劃月計(jì)劃逐步細(xì)化深入企業(yè)戰(zhàn)略單元、部門(mén)/月崗位的月/周

行動(dòng)業(yè)務(wù)/職能戰(zhàn)略12/21/202214三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.2.1打造中層執(zhí)行能力，建立有效的目標(biāo)管理系統(tǒng)；目標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。12/21/202215三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有目標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下目標(biāo)管理目標(biāo)管理是將行動(dòng)與戰(zhàn)略連接起來(lái)的直接工具；一般講，部門(mén)目標(biāo)體系已與公司達(dá)成共識(shí)，管理層再結(jié)合各崗位職責(zé)，層層進(jìn)行分解管理；財(cái)務(wù)目標(biāo)客戶(hù)目標(biāo)流程目標(biāo)學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)目標(biāo)結(jié)果性目標(biāo)過(guò)程性目標(biāo)當(dāng)期目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)12/21/202216三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有目標(biāo)管理目標(biāo)管理是將行動(dòng)與戰(zhàn)略連接起來(lái)的直接工具；財(cái)務(wù)目標(biāo)客戰(zhàn)略與愿景財(cái)務(wù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股東應(yīng)如何表現(xiàn)？客戶(hù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了達(dá)成愿景，我們對(duì)客戶(hù)應(yīng)如何表現(xiàn)？?jī)?nèi)部流程層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了滿(mǎn)足客戶(hù)和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？12/21/202217三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有戰(zhàn)略與愿景財(cái)務(wù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶(hù)價(jià)值增加營(yíng)業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略增加企業(yè)價(jià)值

財(cái)務(wù)層面哪些財(cái)務(wù)目標(biāo)最符合公司的戰(zhàn)略？營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、投資資金回報(bào)率？12/21/202218三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶(hù)價(jià)值增加營(yíng)業(yè)收價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，以及具有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格“精明的消費(fèi)者”服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象客戶(hù)化的個(gè)人服務(wù)以建立長(zhǎng)期關(guān)系“可信任的品牌”時(shí)間功能品牌關(guān)系形象脫穎而出的獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)“最佳的產(chǎn)品”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略客戶(hù)層面：12/21/202219三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量創(chuàng)新流程客戶(hù)管理流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)客戶(hù)關(guān)系

運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

流程層面：12/21/202220三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有創(chuàng)新流程客戶(hù)管理流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)客戶(hù)關(guān)系學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

員工能力

組織資本

戰(zhàn)略資本

12/21/202221三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面員工能力組織關(guān)注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)其它一切活動(dòng)的根本。就如同大樹(shù)的樹(shù)根一般，是所有養(yǎng)分、支撐和成長(zhǎng)的本源，正是它造就了枝繁葉茂和果實(shí)。成就長(zhǎng)期而持續(xù)的企業(yè)改造和競(jìng)爭(zhēng)力的提升，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面才是戰(zhàn)略執(zhí)行的真正起點(diǎn)。戰(zhàn)略執(zhí)行的起點(diǎn)——學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)12/21/202222三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有關(guān)注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)其它一切活動(dòng)的根本。就如同整體指標(biāo)的考慮整體衡量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)管理的成熟程度適當(dāng)調(diào)整，初期指標(biāo)可以少一些，如左右，逐漸增加到個(gè)左右。公司、部門(mén)級(jí)指標(biāo)在四個(gè)層面的大致分配：

初期成熟

12/21/202223三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有整體指標(biāo)的考慮整體衡量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)管理的成熟程度適當(dāng)調(diào)整提高股東價(jià)值增加營(yíng)業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提高客戶(hù)價(jià)值改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率新的營(yíng)收來(lái)源客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)單位成本資產(chǎn)利用率產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)客戶(hù)爭(zhēng)取客戶(hù)保持客戶(hù)關(guān)系作業(yè)優(yōu)勢(shì)客戶(hù)價(jià)值主張股東價(jià)值增加資本利用回報(bào)率（ROCE）價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象客戶(hù)滿(mǎn)意

開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（創(chuàng)新流程）

增加客戶(hù)價(jià)值（客戶(hù)管理流程）

建立運(yùn)作優(yōu)勢(shì)（作業(yè)流程）

成為良好的企業(yè)公民（法令規(guī)范與環(huán)境流程）訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團(tuán)隊(duì)員工能力組織資本戰(zhàn)略資本財(cái)務(wù)層面客戶(hù)層面內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面企業(yè)戰(zhàn)略地圖：12/21/202224三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有提高股東價(jià)值增加營(yíng)業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品薪酬管理人力資源開(kāi)發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明崗位評(píng)價(jià)目標(biāo)管理年度計(jì)劃澄清績(jī)效管理2.2.2將個(gè)人、單元績(jī)效與目標(biāo)、戰(zhàn)略聯(lián)起來(lái)2.2建立與戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng)12/21/202225三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬管理人力資源開(kāi)發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)Ⅰ績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別1、考核的目的不同；傳統(tǒng)考核的主要目的是為了有依據(jù)地發(fā)好獎(jiǎng)金、調(diào)整工資，或者職位的調(diào)整；主要關(guān)心的是過(guò)去做了什么，做得怎么樣績(jī)效考核主要是通過(guò)培養(yǎng)員工的工作能力，以達(dá)到提高工作績(jī)效的目的，當(dāng)然，其他象人事決策、培訓(xùn)等，也是為了促進(jìn)員工改進(jìn)績(jī)效；關(guān)心過(guò)去、現(xiàn)在，更關(guān)注將來(lái)對(duì)達(dá)成目標(biāo)的影響。12/21/202226三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅰ績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別1、考核的目的不同；12/19/2、考核的次數(shù)不同；傳統(tǒng)考核一年一次或兩次，并在規(guī)定的日期進(jìn)行，不管中間發(fā)生什么事，多么必要，一般都等到年中或年終給個(gè)說(shuō)法，“蓋棺定論”；績(jī)效考核一年多次，根據(jù)下屬工作的表現(xiàn)，根據(jù)績(jī)效改進(jìn)的需要，隨時(shí)進(jìn)行，不必將問(wèn)題積累到“法定評(píng)估日”才做評(píng)估。二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/21/202227三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2、考核的次數(shù)不同；二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/19/3、考核的主導(dǎo)者不同；傳統(tǒng)考核是由公司高層決策、人事部門(mén)監(jiān)督執(zhí)行，經(jīng)理人只是根據(jù)公司統(tǒng)一安排，做評(píng)分工作，被考核的人和下屬更是處于被動(dòng)地位；績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)的是全員參與，不僅公司、人事部門(mén)參與，更重要的是直接經(jīng)理和被考核者更多的參與，并以此改善和提高績(jī)效。二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/21/202228三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有3、考核的主導(dǎo)者不同；二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/194、考核的上下關(guān)系不同。傳統(tǒng)考核中，上級(jí)是法官、是裁判，高高在上點(diǎn)評(píng)下屬的好壞及有缺點(diǎn)；缺乏數(shù)據(jù)、依據(jù)，主要評(píng)主管印象；無(wú)溝通，無(wú)質(zhì)疑；績(jī)效考核中，上司和下屬是一種績(jī)效伙伴的關(guān)系。上司是教練、是顧問(wèn)，提示，或傾聽(tīng)下屬的想法，提出具體建議，幫助、培養(yǎng)下屬，通過(guò)下屬的提高，改進(jìn)整體績(jī)效；評(píng)判的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)為事先約定的；強(qiáng)調(diào)事先、事中、事后的充分溝通與改進(jìn)。二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/21/202229三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有4、考核的上下關(guān)系不同。二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/1Ⅱ績(jī)效管理的本質(zhì)績(jī)效管理是通過(guò)充分的溝通，并在員工工作的過(guò)程中給予支持、指導(dǎo)、幫助和激勵(lì)，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而共同實(shí)現(xiàn)組織的愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效管理主要是由以下四個(gè)環(huán)節(jié)組成的循環(huán)：建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)定績(jī)效面談?dòng)懻摚簩?shí)際工作中，我們是如何進(jìn)行績(jī)效管理的？存在哪些問(wèn)題？12/21/202230三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅱ績(jī)效管理的本質(zhì)績(jī)效管理是通過(guò)充分的溝通，并在員工工作的過(guò)Ⅲ績(jī)效管理中各部門(mén)的角色企業(yè)總經(jīng)理各部門(mén)負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)部是人力資源部是12/21/202231三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅲ績(jī)效管理中各部門(mén)的角色企業(yè)總經(jīng)理12/19/20223Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望1、公司的期望

戰(zhàn)略層面：管理層面：

心理層面：12/21/202232三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望1、公司的期望12/19/202、經(jīng)理的期望

表達(dá)對(duì)下屬工作績(jī)效的評(píng)估和工作的期望；了解下屬對(duì)自身的評(píng)價(jià)，以及對(duì)工作目標(biāo)的看法；給下屬一個(gè)解釋和說(shuō)明其工作成果和工作表現(xiàn)的機(jī)會(huì)；了解下屬對(duì)自己和公司的看法和建議；與下屬共同探討績(jī)效改進(jìn)的方法和途徑；向下屬提供有效的指導(dǎo)與建議。Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望12/21/202233三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2、經(jīng)理的期望Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望12/19/203、下屬的期望

希望了解上司對(duì)自己的看法和對(duì)工作的評(píng)價(jià)；希望獲得說(shuō)明困難或解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；希望了解自己在公司的發(fā)展前景；希望獲得上司的幫助；加深了解自己的工作職責(zé)和目標(biāo)；希望了解對(duì)自己評(píng)估的事實(shí)和依據(jù)。Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望12/21/202234三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有3、下屬的期望Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望12/19/20Ⅴ績(jī)效管理的核心工作衡量和獎(jiǎng)勵(lì)什么，你就會(huì)得到什么：知道要什么？知道考什么？知道改什么？知道獎(jiǎng)什么？12/21/202235三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅴ績(jī)效管理的核心工作衡量和獎(jiǎng)勵(lì)什么，你就會(huì)得到什么：12Ⅵ員工績(jī)效管理的原則強(qiáng)調(diào)“崗位勝任度”：用崗位任職資格作為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量員工的“勝任度”，幫員工來(lái)改進(jìn)、提高，追求每個(gè)員工都能勝任崗位要求，而非比比“誰(shuí)比誰(shuí)強(qiáng)”有所考，必有所不考：考核指標(biāo)不宜面面具到，否則員工會(huì)得出“完成考核指標(biāo)是偶然，完不成是必然”使考核失去人心。關(guān)注努力方向的明晰一致性：考核指標(biāo)不宜一味追求量化，而是強(qiáng)調(diào)努力方向與實(shí)體績(jī)效目標(biāo)一致。12/21/202236三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅵ員工績(jī)效管理的原則強(qiáng)調(diào)“崗位勝任度”：用崗位任職資格作Ⅵ績(jī)效管理是新邏輯新觀(guān)念—變革管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理現(xiàn)代績(jī)效管理12/21/202237三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅵ績(jī)效管理是新邏輯新觀(guān)念—變革管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理現(xiàn)代績(jī)效管1968年，洛陽(yáng)地區(qū)食品公司與洛陽(yáng)市冷凍廠(chǎng)合并，成立洛陽(yáng)食品購(gòu)銷(xiāo)站，1979年2月更名為洛陽(yáng)肉聯(lián)廠(chǎng)。1987年8月，中國(guó)第一根被命名為“春都”的火腿腸在洛陽(yáng)誕生。1992年，洛陽(yáng)春都食品集團(tuán)組建。1993年8月，成立洛陽(yáng)春都集團(tuán)股份有限公司。1994年，中外合資成立洛陽(yáng)春都實(shí)業(yè)有限公司。1996年，成立國(guó)有獨(dú)資的洛陽(yáng)春都集團(tuán)有限責(zé)任公司。1998年，組建洛陽(yáng)春都食品股份有限公司，年底深交所上市。2002年4月16日，春都“ST”特別處理。2003年3月，“ST春都”被暫停上市。洛陽(yáng)春都與漯河雙匯12/21/202238三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有1968年，洛陽(yáng)地區(qū)食品公司與洛陽(yáng)市冷凍廠(chǎng)合并，成立洛1969年4月

成立漯河市肉類(lèi)聯(lián)合加工廠(chǎng)。

1992年2月

第一支“雙匯“牌火腿腸問(wèn)世。

1994年8月

以漯河肉聯(lián)廠(chǎng)為核心組建并成立雙匯集團(tuán)。

1998年9月“雙匯實(shí)業(yè)”5000萬(wàn)A股股票在深交所成功上市。

1999年12月

雙匯集團(tuán)被列為國(guó)務(wù)院512家重點(diǎn)企業(yè)

。2000年12月

雙匯集團(tuán)經(jīng)批準(zhǔn)建立企業(yè)博士后科研工作站。2001年12月

雙匯集團(tuán)技術(shù)中心被評(píng)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。2003年中國(guó)食品工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第二位，營(yíng)收104億元，贏(yíng)利7億多元。（第一是五糧液集團(tuán)122億元和贏(yíng)利近20億元）。

案例：洛陽(yáng)春都與漯河雙匯12/21/202239三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有1969年4月成立漯河市肉類(lèi)聯(lián)合加工廠(chǎng)。案例：薪酬管理內(nèi)部公平激勵(lì)外部競(jìng)爭(zhēng)力12/21/202240三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬管理內(nèi)部公平激勵(lì)外部競(jìng)爭(zhēng)力12/19/202240薪酬的內(nèi)部公平問(wèn)題內(nèi)部公平問(wèn)題是否存在？為何需要解決內(nèi)部公平問(wèn)題？－－公平是管理的基本精神；－－不公平會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗的增加；－－公平可以工作及溝通更加透明，可以進(jìn)一步加強(qiáng)管理者的權(quán)威；何時(shí)需要解決內(nèi)部公平問(wèn)題？５年？１０年？１５年？如何解決內(nèi)部公平問(wèn)題？ 12/21/202241三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬的內(nèi)部公平問(wèn)題內(nèi)部公平問(wèn)題是否存在？12/19/2022崗位評(píng)價(jià)真正提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力－－改傳統(tǒng)的年功工資為崗位等級(jí)工資，糾正價(jià)值扭曲； －－崗位評(píng)價(jià)真正將工作同戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)； －－讓人清清楚楚的知道該崗位的價(jià)值因素及其程度要求； －－據(jù)此核定崗位工資，確保公司內(nèi)部相對(duì)公平； －－為引、育、用、留公司需要之人。公司發(fā)展必須經(jīng)歷的兩個(gè)痛苦：崗位說(shuō)明、崗位評(píng)價(jià)。12/21/202242三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有崗位評(píng)價(jià)真正提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力12/19/202242三鑒正例：職點(diǎn)的崗位評(píng)價(jià)因素知識(shí)于技能方面職責(zé)與權(quán)限方面 1、知識(shí)和技能應(yīng)用程度1、授權(quán)程度 2、溝通程度2、處理問(wèn)題復(fù)雜程度 3、工作經(jīng)驗(yàn)要求3、創(chuàng)新程度 4、使用外語(yǔ)程度4、工作職責(zé) 5、學(xué)歷要求5、財(cái)務(wù)權(quán)限6、職責(zé)管轄人數(shù)12/21/202243三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有例：職點(diǎn)的崗位評(píng)價(jià)因素知識(shí)于技能方面結(jié)果：職位職等對(duì)照表—樣本部門(mén)職等人力資源部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部生產(chǎn)部研發(fā)部15人力資源總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)14財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)13人力資源經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)研發(fā)經(jīng)理12財(cái)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理11績(jī)效管理專(zhuān)員招聘主管培訓(xùn)主管車(chē)間主任研發(fā)主任10招聘/培訓(xùn)專(zhuān)員會(huì)計(jì)主管區(qū)域代表12/21/202244三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有結(jié)果：職位職等對(duì)照表—樣本部門(mén)人力資源部財(cái)務(wù)部如何解決外部競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)薪酬調(diào)查解決外部競(jìng)爭(zhēng)力；為什么需要薪酬調(diào)查？ －－是企業(yè)進(jìn)行薪酬構(gòu)架設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)（構(gòu)成）； －－有效控制成本，并保留優(yōu)秀員工； －－了解薪酬發(fā)展趨向及市場(chǎng)上其他企業(yè)的實(shí)踐； －－正面溝通，提升員工的滿(mǎn)意度； －－引入崗位等級(jí)薪酬機(jī)制，實(shí)現(xiàn)價(jià)值回歸。12/21/202245三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有如何解決外部競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)薪酬調(diào)查解決外部競(jìng)爭(zhēng)力；12/19/2薪酬調(diào)查的基本資訊報(bào)告行業(yè)形態(tài)員工人數(shù)年度營(yíng)業(yè)額人員生產(chǎn)力直接、間接員工比人員流動(dòng)率人員投資率附加價(jià)值率職位薪酬分析報(bào)告12/21/202246三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬調(diào)查的基本資訊報(bào)告行業(yè)形態(tài)12/19/202246三鑒正薪酬激勵(lì)一般工資構(gòu)成：1）崗位工資：依據(jù)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度，解決內(nèi)部公平；2）津貼：依據(jù)差異（環(huán)境、時(shí)間、條件），解決心理平衡及苦勞；

3）獎(jiǎng)金：依據(jù)績(jī)效管理，解決功勞及激勵(lì)問(wèn)題；4）福利：依據(jù)法律和價(jià)值觀(guān)，解決留人問(wèn)題。12/21/202247三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬激勵(lì)一般工資構(gòu)成：12/19/202247三鑒正和企業(yè)管2.2.3不可缺少的員工參與

員工與客戶(hù)有著更密切的接觸，掌握更多需求的信息；員工是；對(duì)戰(zhàn)略及目標(biāo)有更多的了解，并進(jìn)一步了解考核及公司的期望；參與是由外部壓力向煥發(fā)內(nèi)在動(dòng)力的轉(zhuǎn)變。如小孩看電視。2.2建立與戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng)12/21/202248三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.2.3不可缺少的員工參與員工與客戶(hù)有著更密切2.3完善支持系統(tǒng)2.3.1組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的保障系統(tǒng)，有直線(xiàn)、職能、矩陣、事業(yè)部等表現(xiàn)形式，代表著企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的方式；企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的組織特點(diǎn)。三株的教訓(xùn)；優(yōu)秀組織的特點(diǎn)：

1）保證各種信息順暢、快速的流動(dòng)，真正體現(xiàn)客戶(hù)第一；2）體現(xiàn)活力、集合智力、業(yè)績(jī)導(dǎo)向，如團(tuán)隊(duì)式。12/21/202249三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.3完善支持系統(tǒng)2.3.1組織系統(tǒng)2.3.2政策與正式溝通渠道

政策主要是傳達(dá)公司的期望和要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；如燃燒器。

高效公司的政策應(yīng)允許員工在行動(dòng)上更大的靈活性。相信當(dāng)員工將行動(dòng)的點(diǎn)與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)后，他們會(huì)象企業(yè)主那樣思考和行動(dòng)，他們會(huì)有正確判斷。員工做員工該做的事情，管理者做管理者該做的事情。讓員工成為英雄（鳳凰衛(wèi)視、華娛）支付創(chuàng)新乃至犯錯(cuò)誤的成本。對(duì)不同的職能模塊及業(yè)務(wù)模塊的政策驅(qū)動(dòng)與平衡；對(duì)不同層次業(yè)務(wù)模塊的政策驅(qū)動(dòng)與差異。2.3完善支持系統(tǒng)12/21/202250三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.3.2政策與正式溝通渠道政策主要2.3.2政策與正式溝通渠道

正式溝通渠道主要是對(duì)戰(zhàn)略、目標(biāo)的輔導(dǎo)與控制。會(huì)議是企業(yè)常見(jiàn)的、重要的正式溝通渠道之一。2.3完善支持系統(tǒng)12/21/202251三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.3.2政策與正式溝通渠道正式溝通高效會(huì)議的關(guān)鍵

1、會(huì)議需要有明確的議程安排，以便所有與會(huì)者有針對(duì)性做好準(zhǔn)備；

2、會(huì)議規(guī)則清晰、抓住重點(diǎn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；

3、與會(huì)者和組織者掌握開(kāi)會(huì)技巧；規(guī)范、輕松、集思廣益。開(kāi)會(huì)提供各方溝通的機(jī)會(huì)，但溝通本身并不是開(kāi)會(huì)的目的，會(huì)議的目的是通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)。4

、會(huì)議紀(jì)要與跟蹤。在會(huì)議結(jié)束24小時(shí)之內(nèi)，每個(gè)與會(huì)者應(yīng)該得到相同的強(qiáng)調(diào)會(huì)議結(jié)論的紀(jì)要，包括具體的行動(dòng)計(jì)劃以及哪些議題仍在討論當(dāng)中。隨后，管理者對(duì)會(huì)議布置的任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

12/21/202252三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有高效會(huì)議的關(guān)鍵1、會(huì)議需要有明確的議程安排，以便所有與6.1.1例如：每月舉行述職工作會(huì)議會(huì)議目的：戰(zhàn)略的執(zhí)行、控制與評(píng)估；持續(xù)的績(jī)效管理與改進(jìn)，通過(guò)績(jī)效分析，找出問(wèn)題，提出改善績(jī)效的行動(dòng)或措施；經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)共享，學(xué)習(xí)型組織的建立與培養(yǎng)；捕捉創(chuàng)新契機(jī)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行能力開(kāi)發(fā)，發(fā)掘潛能，提升素質(zhì)與能力；尋找支持與幫助。12/21/202253三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有6.1.1例如：每月舉行述職工作會(huì)議會(huì)議目的：12/19/6.1.2述職報(bào)告的方式會(huì)議前撰寫(xiě)述職報(bào)告；登臺(tái)進(jìn)行述職（一般20-25分鐘）；與會(huì)人員提問(wèn)（10-15分鐘）；與會(huì)人員填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，對(duì)報(bào)告者工作業(yè)績(jī)及述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)。會(huì)議最后是總經(jīng)理的述職與會(huì)議總結(jié)。12/21/202254三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有6.1.2述職報(bào)告的方式會(huì)議前撰寫(xiě)述職報(bào)告；12/19/2.3.3資源配置與支持人

－－認(rèn)識(shí)人：人的變遷與人力漏斗1）甄選：選擇合適的人（理念及素質(zhì)模型）；2）培訓(xùn)：建立培訓(xùn)及成果評(píng)價(jià)系統(tǒng)；3）考核：制定依據(jù)戰(zhàn)略的技校體系；4）任用：建立職位及職業(yè)生涯規(guī)劃體系；5）留才：企業(yè)財(cái)富理念和留才措施。－－認(rèn)識(shí)人才：2.3完善支持系統(tǒng)12/21/202255三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.3.3資源配置與支持人2.3技能：形成生產(chǎn)力的技術(shù)和能力。

員工獲取技能的主要來(lái)源：1）專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)；企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外。2）工作中培養(yǎng)。主要來(lái)自上司的教練和指導(dǎo)。資金：設(shè)定了目標(biāo)，需要與完成目標(biāo)相配套的資金支持。工具：

一流的競(jìng)爭(zhēng)力，需要一流的設(shè)備。格蘭仕工作環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)者與員工的距離及工作環(huán)境也是一種溝通工具。2.3.3資源配置與支持2.3完善支持系統(tǒng)12/21/202256三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有技能：形成生產(chǎn)力的技術(shù)和能力。2.3.3資源配三、領(lǐng)導(dǎo)制造氣氛、形成執(zhí)行文化3.1打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)行氣氛領(lǐng)導(dǎo)魅力：通過(guò)明智的行動(dòng)，從其他身上獲得有限的回應(yīng)，以使事情順利完成。與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵差異，除了專(zhuān)業(yè)，還有對(duì)人性的了解。你可以說(shuō)該說(shuō)的話(huà)，但應(yīng)該以別人可以接受的方式說(shuō)；你可以堅(jiān)持、守信，捍衛(wèi)信念，同時(shí)還能讓別人認(rèn)同你的觀(guān)點(diǎn)。研究證明：一個(gè)人的成就，85%來(lái)自于人際關(guān)系技巧，即情商。擁有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人，正直、自信，也讓旁人感到自在；具有獨(dú)到見(jiàn)解，但不具威脅性；完全公開(kāi)，言出必行，以激發(fā)他人的信賴(lài)于熱情。同時(shí)還需注意以下關(guān)鍵：12/21/202257三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有三、領(lǐng)導(dǎo)制造氣氛、形成執(zhí)行文化3.1打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)3.1.1率先采取行動(dòng)管理者的行動(dòng)表明了對(duì)某個(gè)政策、計(jì)劃或服務(wù)的信心與決心；如用紙節(jié)約、立即著手某個(gè)看起來(lái)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)－－向其他人展示了什么是可以接受的行為，什么是不可以接受的行為；如沃爾瑪?shù)乃_姆?沃爾頓的草裙舞、辦公室。員工在觀(guān)察著管理者的每一件“小事”，它傳達(dá)著其偏好、傾向和情緒的信息。－－管理者是公司中的公眾角色，一舉一動(dòng)都在傳達(dá)著多重的信息，與員工進(jìn)行著行動(dòng)的溝通！公司形成什么樣的文化，是由領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)最終決定；某研究院。12/21/202258三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有3.1.1率先采取行動(dòng)管理者的行動(dòng)表明了對(duì)某個(gè)政策、計(jì)劃主動(dòng)地不斷提高自身的各種技能與能力。－－建立企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)。企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變。我們不能要求員工是全能的，同時(shí)也不能希冀能隨時(shí)能從外部市場(chǎng)找到足夠的達(dá)到新戰(zhàn)略要求的人。－－真正做好培訓(xùn)；培訓(xùn)四大步驟：講解、參與、演練、鞏固。大多數(shù)企業(yè)所謂的培訓(xùn)就做了第一步：講解，如此而已。具體到工作中怎么做？就沒(méi)人過(guò)問(wèn)了。這也是好多企業(yè)培訓(xùn)后覺(jué)得沒(méi)有效果的原因所在。－－培訓(xùn)的方式可以是多樣化的，如師傅帶徒弟、內(nèi)部課堂培訓(xùn)、外部課堂培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀(guān)學(xué)習(xí)等等。3.1.1率先采取行動(dòng)12/21/202259三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有主動(dòng)地不斷提高自身的各種技能與能力。3.1.1率先采取行

培訓(xùn)——提高領(lǐng)導(dǎo)、員工職業(yè)技能的主要手段

培訓(xùn)是一種投資，既然培訓(xùn)是一種投資，我們就要考慮大于投資的那部分收益-----管理者、職工執(zhí)行能力的提高與管理成本的降低。例如：廣東的奧林巴斯制造廠(chǎng)，3000員工，平均20歲，平均工作經(jīng)驗(yàn)3年，7000臺(tái)/日，廢品6臺(tái)/季度。說(shuō)明良好的管理系統(tǒng)及培訓(xùn)，能使平凡的人做出不平凡的事。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不再被當(dāng)作是成本。據(jù)測(cè)算，通用電器的培訓(xùn)回報(bào)率是1：20；摩托羅拉的培訓(xùn)回報(bào)率是1：8。把培訓(xùn)視為一種投資，而不是一種費(fèi)用，已是許多成功企業(yè)的共識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)有97%的企業(yè)設(shè)立了培訓(xùn)學(xué)院或大學(xué)；一般國(guó)際企業(yè)在培訓(xùn)上的投資是年?duì)I業(yè)額的2％左右。12/21/202260三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有培訓(xùn)——提高領(lǐng)導(dǎo)、員工職業(yè)技能的主要手段培訓(xùn)困惑：培訓(xùn)與人員流失問(wèn)題結(jié)構(gòu)化思考：一、不培訓(xùn)。 結(jié)果：人員能力的不到提高，企業(yè)能力不能提高，其它企業(yè)在提高，加之國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者，----前途暗淡。二、培訓(xùn)。1、員工能力提高，企業(yè)決策、運(yùn)作能力未變，----流失精英。 2、企業(yè)、員工能力同時(shí)改變、提高，----充滿(mǎn)期望，不流失。3、企業(yè)先改變，員工提高再跟上，----優(yōu)秀受益，吸引外部?jī)?yōu)秀人才。12/21/202261三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有困惑：培訓(xùn)與人員流失問(wèn)題結(jié)構(gòu)化思考：12/19/202261領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該清楚，自己掌握支配的時(shí)間是有限的、鋼性的重要資源，必須利用這有限的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的、有效的工作。領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間表，表明了他對(duì)工作輕重緩急的態(tài)度；時(shí)間的分配顯示了其真正的追求； 如：韋爾其的50％；倪潤(rùn)峰的二五三單元工作法；領(lǐng)導(dǎo)者參與程度的深淺、使用時(shí)間的多少，某種程度決定了其目標(biāo)管理、績(jī)效管理及指導(dǎo)員工效果的好壞，直接影響著工作與執(zhí)行的氣氛。有效使用時(shí)間的總原則是80/20原則。例子：老總的時(shí)間安排3.2領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的分配，傳遞企業(yè)意圖12/21/202262三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該清楚，自己掌握支配的時(shí)間是有限的、鋼性的重要資總結(jié)長(zhǎng)期的企業(yè)管理研究得出的一個(gè)結(jié)論：再完善的制度體系，也只能規(guī)定人在工作中30％的行為，更多的執(zhí)行行為則是通過(guò)所形成的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)。建立起真正的經(jīng)過(guò)時(shí)間錘煉的企業(yè)文化和信仰，需要一套從上而下、每一級(jí)別的員工都身體力行、反復(fù)槽刻的、深深滲透著執(zhí)行力文化的制度系統(tǒng)的支撐。系統(tǒng)中，管理者的作用是至關(guān)重要的。僅有系統(tǒng)是遠(yuǎn)不夠的，必須提升管理者運(yùn)行系統(tǒng)的技能，如溝通能力、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、教練、授權(quán)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等能力，這樣才能真正提高企業(yè)的執(zhí)行能力。12/21/202263三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有總結(jié)長(zhǎng)期的企業(yè)管理研究得出的一個(gè)結(jié)論：再完善的制度謝謝！12/21/202264三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有謝謝！12/19/202264三鑒正和企業(yè)管理研如何提高中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行能力主講人：蘆巖12/21/202265三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有如何提高中國(guó)企業(yè)的主講人：蘆巖12/19/20221三鑒蘆巖先生簡(jiǎn)介

三鑒正和企業(yè)管理研究院院長(zhǎng)社會(huì)兼職：北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所客座教授北京市企聯(lián)管理咨詢(xún)委員會(huì)副主任

北京市企聯(lián)企業(yè)家協(xié)會(huì)理事出生于黑龍江，清華大學(xué)工商管理碩士，曾擔(dān)任九略管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、北京華夏基石教育文化有限公司總經(jīng)理、上海裕升實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理。主持的部分咨詢(xún)項(xiàng)目有：中國(guó)五礦鋼鐵貿(mào)易有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目（騰龍科技主體）中國(guó)五礦集團(tuán)原材料板塊發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目中國(guó)五礦國(guó)際貨運(yùn)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目12/21/202266三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有蘆巖先生簡(jiǎn)介三鑒正和企業(yè)管理研究院中國(guó)五礦集團(tuán)海外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目中國(guó)五礦集團(tuán)焦碳部投資咨詢(xún)項(xiàng)目中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)與合作公司組織與流程再造項(xiàng)目荷蘭尤尼森（中國(guó)）公司產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入可行性研究項(xiàng)目廣州新太科技股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略項(xiàng)目（上市公司）中通控股股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目（上市公司）河北圣侖進(jìn)出口集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目青島天悅國(guó)際物流有限公司運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目武漢東湖高新集團(tuán)公司組織和人力資源管理項(xiàng)目（上市公司）匯仁集團(tuán)集團(tuán)化管理項(xiàng)目（江西特大民營(yíng)企業(yè)）重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司人力資源項(xiàng)目某醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目清華泰豪科技股份有限公司綜合診斷項(xiàng)目（上市公司）沈陽(yáng)大陽(yáng)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目蘆巖先生簡(jiǎn)介12/21/202267三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有中國(guó)五礦集團(tuán)海外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目蘆巖先生簡(jiǎn)介12/19/20如何才能提高企業(yè)的執(zhí)行能力？一、夯實(shí)企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)－－職業(yè)化的觀(guān)念1.為什么要職業(yè)化2.什么是職業(yè)化3.如何職業(yè)化4.關(guān)于職業(yè)心態(tài)5.關(guān)于企業(yè)人際關(guān)系6.關(guān)于職業(yè)道德二、澆鑄企業(yè)執(zhí)行力的框架－－理念、體系和機(jī)制1.建立共同語(yǔ)言，引導(dǎo)執(zhí)行力文化2.把行動(dòng)與公司要求聯(lián)系起來(lái)，培育執(zhí)行力文化3.制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化三、搭建企業(yè)執(zhí)行力的屋體－－管理技能訓(xùn)練1.目標(biāo)管理2.績(jī)效管理3.激勵(lì)4.有效溝通5.領(lǐng)導(dǎo)6.教練7.授權(quán)8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)9.管理者常犯的幾種錯(cuò)誤12/21/202268三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有如何才能提高企業(yè)的執(zhí)行能力？一、夯實(shí)企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)－－職業(yè)第二部分：澆鑄企業(yè)執(zhí)行力架構(gòu)－理念和體系1、建立共同語(yǔ)言，引導(dǎo)執(zhí)行力文化1.1建立企業(yè)認(rèn)同系統(tǒng)1.2形成信息共享機(jī)制2、把行動(dòng)與企業(yè)要求聯(lián)系起來(lái)，培育執(zhí)行力企業(yè)文化2.1定位與角色：管理者認(rèn)清自位置、職責(zé)及角色定位；2.2關(guān)聯(lián)體系：考核與激勵(lì)系統(tǒng)（參與、目標(biāo)、考核）；2.3支持系統(tǒng)：組織系統(tǒng)、政策與正式溝通系統(tǒng)、資源配置與支持。

3、制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化3.1打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)行氣氛；3.2領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的分配，傳遞真實(shí)意圖；3.3堅(jiān)持實(shí)情，企業(yè)發(fā)展的保障。12/21/202269三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有第二部分：澆鑄企業(yè)執(zhí)行力架構(gòu)－理念和體系1、建立共同語(yǔ)言，引二、把行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)高層談?wù)摰膽?zhàn)略

12/21/202270三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有二、把行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)高層談?wù)?2組織、流程管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)(1)業(yè)務(wù)(2)產(chǎn)品策略人力資源財(cái)務(wù)策略信息策略服務(wù)策略營(yíng)銷(xiāo)策略2.1明確的定位與角色2.1.1讓管理者認(rèn)清自己在戰(zhàn)略中的位置及崗位職責(zé)12/21/202271三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有組織、流程管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)(1)業(yè)務(wù)(22.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化：1）在工作內(nèi)容上；常遇到的問(wèn)題：業(yè)務(wù)與管理的兩難。

2.1明確的定位與角色業(yè)務(wù)員型精英型管理型墮落型強(qiáng)弱管理能力弱強(qiáng)業(yè)務(wù)能力蓋茨郭士納12/21/202272三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者2.12.1.2管理者的角色定位2）在工作方式上；企業(yè)中，部門(mén)、崗位的設(shè)置即實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的分工，團(tuán)隊(duì)合作亦是如此；即從“野牛型”向“群雁型”轉(zhuǎn)變。擁有高組織智能的企業(yè)表現(xiàn)在：

12/21/202273三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.2管理者的角色定位2）在工作方式上；12/12.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化：（3）在人際關(guān)系上；

（4）在工作目標(biāo)上2.1明確的定位與角色12/21/202274三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者2.12.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者作為上司的五大角色：（1）2.1明確的定位與角色12/21/202275三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者2.12.1.3管理的實(shí)質(zhì)三只鸚鵡的故事；管理是通過(guò)“管”人來(lái)“理”事，通過(guò)他人將組織目標(biāo)一一達(dá)到；管理：就是有效地運(yùn)用各種資源，以正確和適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)達(dá)成組織目標(biāo)的各種活動(dòng)。管理即是科學(xué)，又是藝術(shù)。管理是分層次的： 高層管理者－ 中層管理者－－； 基層管理者－－。12/21/202276三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.3管理的實(shí)質(zhì)三只鸚鵡的故事；12/19/20222.1.3管理的實(shí)質(zhì)確定目標(biāo)制定計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)決定需要作什么，怎么做，由誰(shuí)去做指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者及解決沖突對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，確保按計(jì)劃完成組織的愿景、存在的目的與責(zé)任計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織目標(biāo)導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制監(jiān)督控制12/21/202277三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.1.3管理的實(shí)質(zhì)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織目標(biāo)導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制2.2.1打造中層執(zhí)行能力，建立有效的目標(biāo)管理系統(tǒng)；

2.2建立與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略年度規(guī)劃月計(jì)劃逐步細(xì)化深入企業(yè)戰(zhàn)略單元、部門(mén)/月崗位的月/周

行動(dòng)業(yè)務(wù)/職能戰(zhàn)略12/21/202278三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.2.1打造中層執(zhí)行能力，建立有效的目標(biāo)管理系統(tǒng)；目標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。12/21/202279三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有目標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下目標(biāo)管理目標(biāo)管理是將行動(dòng)與戰(zhàn)略連接起來(lái)的直接工具；一般講，部門(mén)目標(biāo)體系已與公司達(dá)成共識(shí)，管理層再結(jié)合各崗位職責(zé)，層層進(jìn)行分解管理；財(cái)務(wù)目標(biāo)客戶(hù)目標(biāo)流程目標(biāo)學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)目標(biāo)結(jié)果性目標(biāo)過(guò)程性目標(biāo)當(dāng)期目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)12/21/202280三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有目標(biāo)管理目標(biāo)管理是將行動(dòng)與戰(zhàn)略連接起來(lái)的直接工具；財(cái)務(wù)目標(biāo)客戰(zhàn)略與愿景財(cái)務(wù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股東應(yīng)如何表現(xiàn)？客戶(hù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了達(dá)成愿景，我們對(duì)客戶(hù)應(yīng)如何表現(xiàn)？?jī)?nèi)部流程層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了滿(mǎn)足客戶(hù)和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？12/21/202281三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有戰(zhàn)略與愿景財(cái)務(wù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶(hù)價(jià)值增加營(yíng)業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略增加企業(yè)價(jià)值

財(cái)務(wù)層面哪些財(cái)務(wù)目標(biāo)最符合公司的戰(zhàn)略？營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、投資資金回報(bào)率？12/21/202282三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶(hù)價(jià)值增加營(yíng)業(yè)收價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，以及具有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格“精明的消費(fèi)者”服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象客戶(hù)化的個(gè)人服務(wù)以建立長(zhǎng)期關(guān)系“可信任的品牌”時(shí)間功能品牌關(guān)系形象脫穎而出的獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)“最佳的產(chǎn)品”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略客戶(hù)層面：12/21/202283三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量創(chuàng)新流程客戶(hù)管理流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)客戶(hù)關(guān)系

運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

流程層面：12/21/202284三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有創(chuàng)新流程客戶(hù)管理流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)客戶(hù)關(guān)系學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

員工能力

組織資本

戰(zhàn)略資本

12/21/202285三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面員工能力組織關(guān)注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)其它一切活動(dòng)的根本。就如同大樹(shù)的樹(shù)根一般，是所有養(yǎng)分、支撐和成長(zhǎng)的本源，正是它造就了枝繁葉茂和果實(shí)。成就長(zhǎng)期而持續(xù)的企業(yè)改造和競(jìng)爭(zhēng)力的提升，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面才是戰(zhàn)略執(zhí)行的真正起點(diǎn)。戰(zhàn)略執(zhí)行的起點(diǎn)——學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)12/21/202286三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有關(guān)注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)其它一切活動(dòng)的根本。就如同整體指標(biāo)的考慮整體衡量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)管理的成熟程度適當(dāng)調(diào)整，初期指標(biāo)可以少一些，如左右，逐漸增加到個(gè)左右。公司、部門(mén)級(jí)指標(biāo)在四個(gè)層面的大致分配：

初期成熟

12/21/202287三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有整體指標(biāo)的考慮整體衡量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)管理的成熟程度適當(dāng)調(diào)整提高股東價(jià)值增加營(yíng)業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提高客戶(hù)價(jià)值改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率新的營(yíng)收來(lái)源客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)單位成本資產(chǎn)利用率產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)客戶(hù)爭(zhēng)取客戶(hù)保持客戶(hù)關(guān)系作業(yè)優(yōu)勢(shì)客戶(hù)價(jià)值主張股東價(jià)值增加資本利用回報(bào)率（ROCE）價(jià)格質(zhì)量時(shí)間功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象客戶(hù)滿(mǎn)意

開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（創(chuàng)新流程）

增加客戶(hù)價(jià)值（客戶(hù)管理流程）

建立運(yùn)作優(yōu)勢(shì)（作業(yè)流程）

成為良好的企業(yè)公民（法令規(guī)范與環(huán)境流程）訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團(tuán)隊(duì)員工能力組織資本戰(zhàn)略資本財(cái)務(wù)層面客戶(hù)層面內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面企業(yè)戰(zhàn)略地圖：12/21/202288三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有提高股東價(jià)值增加營(yíng)業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品薪酬管理人力資源開(kāi)發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明崗位評(píng)價(jià)目標(biāo)管理年度計(jì)劃澄清績(jī)效管理2.2.2將個(gè)人、單元績(jī)效與目標(biāo)、戰(zhàn)略聯(lián)起來(lái)2.2建立與戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng)12/21/202289三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬管理人力資源開(kāi)發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)Ⅰ績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別1、考核的目的不同；傳統(tǒng)考核的主要目的是為了有依據(jù)地發(fā)好獎(jiǎng)金、調(diào)整工資，或者職位的調(diào)整；主要關(guān)心的是過(guò)去做了什么，做得怎么樣績(jī)效考核主要是通過(guò)培養(yǎng)員工的工作能力，以達(dá)到提高工作績(jī)效的目的，當(dāng)然，其他象人事決策、培訓(xùn)等，也是為了促進(jìn)員工改進(jìn)績(jī)效；關(guān)心過(guò)去、現(xiàn)在，更關(guān)注將來(lái)對(duì)達(dá)成目標(biāo)的影響。12/21/202290三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅰ績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別1、考核的目的不同；12/19/2、考核的次數(shù)不同；傳統(tǒng)考核一年一次或兩次，并在規(guī)定的日期進(jìn)行，不管中間發(fā)生什么事，多么必要，一般都等到年中或年終給個(gè)說(shuō)法，“蓋棺定論”；績(jī)效考核一年多次，根據(jù)下屬工作的表現(xiàn)，根據(jù)績(jī)效改進(jìn)的需要，隨時(shí)進(jìn)行，不必將問(wèn)題積累到“法定評(píng)估日”才做評(píng)估。二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/21/202291三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2、考核的次數(shù)不同；二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/19/3、考核的主導(dǎo)者不同；傳統(tǒng)考核是由公司高層決策、人事部門(mén)監(jiān)督執(zhí)行，經(jīng)理人只是根據(jù)公司統(tǒng)一安排，做評(píng)分工作，被考核的人和下屬更是處于被動(dòng)地位；績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)的是全員參與，不僅公司、人事部門(mén)參與，更重要的是直接經(jīng)理和被考核者更多的參與，并以此改善和提高績(jī)效。二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/21/202292三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有3、考核的主導(dǎo)者不同；二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/194、考核的上下關(guān)系不同。傳統(tǒng)考核中，上級(jí)是法官、是裁判，高高在上點(diǎn)評(píng)下屬的好壞及有缺點(diǎn)；缺乏數(shù)據(jù)、依據(jù)，主要評(píng)主管印象；無(wú)溝通，無(wú)質(zhì)疑；績(jī)效考核中，上司和下屬是一種績(jī)效伙伴的關(guān)系。上司是教練、是顧問(wèn)，提示，或傾聽(tīng)下屬的想法，提出具體建議，幫助、培養(yǎng)下屬，通過(guò)下屬的提高，改進(jìn)整體績(jī)效；評(píng)判的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)為事先約定的；強(qiáng)調(diào)事先、事中、事后的充分溝通與改進(jìn)。二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/21/202293三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有4、考核的上下關(guān)系不同。二、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別12/1Ⅱ績(jī)效管理的本質(zhì)績(jī)效管理是通過(guò)充分的溝通，并在員工工作的過(guò)程中給予支持、指導(dǎo)、幫助和激勵(lì)，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而共同實(shí)現(xiàn)組織的愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效管理主要是由以下四個(gè)環(huán)節(jié)組成的循環(huán)：建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)定績(jī)效面談?dòng)懻摚簩?shí)際工作中，我們是如何進(jìn)行績(jī)效管理的？存在哪些問(wèn)題？12/21/202294三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅱ績(jī)效管理的本質(zhì)績(jī)效管理是通過(guò)充分的溝通，并在員工工作的過(guò)Ⅲ績(jī)效管理中各部門(mén)的角色企業(yè)總經(jīng)理各部門(mén)負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)部是人力資源部是12/21/202295三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅲ績(jī)效管理中各部門(mén)的角色企業(yè)總經(jīng)理12/19/20223Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望1、公司的期望

戰(zhàn)略層面：管理層面：

心理層面：12/21/202296三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望1、公司的期望12/19/202、經(jīng)理的期望

表達(dá)對(duì)下屬工作績(jī)效的評(píng)估和工作的期望；了解下屬對(duì)自身的評(píng)價(jià)，以及對(duì)工作目標(biāo)的看法；給下屬一個(gè)解釋和說(shuō)明其工作成果和工作表現(xiàn)的機(jī)會(huì)；了解下屬對(duì)自己和公司的看法和建議；與下屬共同探討績(jī)效改進(jìn)的方法和途徑；向下屬提供有效的指導(dǎo)與建議。Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望12/21/202297三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2、經(jīng)理的期望Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望12/19/203、下屬的期望

希望了解上司對(duì)自己的看法和對(duì)工作的評(píng)價(jià)；希望獲得說(shuō)明困難或解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；希望了解自己在公司的發(fā)展前景；希望獲得上司的幫助；加深了解自己的工作職責(zé)和目標(biāo)；希望了解對(duì)自己評(píng)估的事實(shí)和依據(jù)。Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望12/21/202298三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有3、下屬的期望Ⅳ績(jī)效管理當(dāng)事人的不同期望12/19/20Ⅴ績(jī)效管理的核心工作衡量和獎(jiǎng)勵(lì)什么，你就會(huì)得到什么：知道要什么？知道考什么？知道改什么？知道獎(jiǎng)什么？12/21/202299三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅴ績(jī)效管理的核心工作衡量和獎(jiǎng)勵(lì)什么，你就會(huì)得到什么：12Ⅵ員工績(jī)效管理的原則強(qiáng)調(diào)“崗位勝任度”：用崗位任職資格作為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量員工的“勝任度”，幫員工來(lái)改進(jìn)、提高，追求每個(gè)員工都能勝任崗位要求，而非比比“誰(shuí)比誰(shuí)強(qiáng)”有所考，必有所不考：考核指標(biāo)不宜面面具到，否則員工會(huì)得出“完成考核指標(biāo)是偶然，完不成是必然”使考核失去人心。關(guān)注努力方向的明晰一致性：考核指標(biāo)不宜一味追求量化，而是強(qiáng)調(diào)努力方向與實(shí)體績(jī)效目標(biāo)一致。12/21/2022100三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅵ員工績(jī)效管理的原則強(qiáng)調(diào)“崗位勝任度”：用崗位任職資格作Ⅵ績(jī)效管理是新邏輯新觀(guān)念—變革管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理現(xiàn)代績(jī)效管理12/21/2022101三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有Ⅵ績(jī)效管理是新邏輯新觀(guān)念—變革管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理現(xiàn)代績(jī)效管1968年，洛陽(yáng)地區(qū)食品公司與洛陽(yáng)市冷凍廠(chǎng)合并，成立洛陽(yáng)食品購(gòu)銷(xiāo)站，1979年2月更名為洛陽(yáng)肉聯(lián)廠(chǎng)。1987年8月，中國(guó)第一根被命名為“春都”的火腿腸在洛陽(yáng)誕生。1992年，洛陽(yáng)春都食品集團(tuán)組建。1993年8月，成立洛陽(yáng)春都集團(tuán)股份有限公司。1994年，中外合資成立洛陽(yáng)春都實(shí)業(yè)有限公司。1996年，成立國(guó)有獨(dú)資的洛陽(yáng)春都集團(tuán)有限責(zé)任公司。1998年，組建洛陽(yáng)春都食品股份有限公司，年底深交所上市。2002年4月16日，春都“ST”特別處理。2003年3月，“ST春都”被暫停上市。洛陽(yáng)春都與漯河雙匯12/21/2022102三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有1968年，洛陽(yáng)地區(qū)食品公司與洛陽(yáng)市冷凍廠(chǎng)合并，成立洛1969年4月

成立漯河市肉類(lèi)聯(lián)合加工廠(chǎng)。

1992年2月

第一支“雙匯“牌火腿腸問(wèn)世。

1994年8月

以漯河肉聯(lián)廠(chǎng)為核心組建并成立雙匯集團(tuán)。

1998年9月“雙匯實(shí)業(yè)”5000萬(wàn)A股股票在深交所成功上市。

1999年12月

雙匯集團(tuán)被列為國(guó)務(wù)院512家重點(diǎn)企業(yè)

。2000年12月

雙匯集團(tuán)經(jīng)批準(zhǔn)建立企業(yè)博士后科研工作站。2001年12月

雙匯集團(tuán)技術(shù)中心被評(píng)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。2003年中國(guó)食品工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第二位，營(yíng)收104億元，贏(yíng)利7億多元。（第一是五糧液集團(tuán)122億元和贏(yíng)利近20億元）。

案例：洛陽(yáng)春都與漯河雙匯12/21/2022103三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有1969年4月成立漯河市肉類(lèi)聯(lián)合加工廠(chǎng)。案例：薪酬管理內(nèi)部公平激勵(lì)外部競(jìng)爭(zhēng)力12/21/2022104三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬管理內(nèi)部公平激勵(lì)外部競(jìng)爭(zhēng)力12/19/202240薪酬的內(nèi)部公平問(wèn)題內(nèi)部公平問(wèn)題是否存在？為何需要解決內(nèi)部公平問(wèn)題？－－公平是管理的基本精神；－－不公平會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗的增加；－－公平可以工作及溝通更加透明，可以進(jìn)一步加強(qiáng)管理者的權(quán)威；何時(shí)需要解決內(nèi)部公平問(wèn)題？５年？１０年？１５年？如何解決內(nèi)部公平問(wèn)題？ 12/21/2022105三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬的內(nèi)部公平問(wèn)題內(nèi)部公平問(wèn)題是否存在？12/19/2022崗位評(píng)價(jià)真正提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力－－改傳統(tǒng)的年功工資為崗位等級(jí)工資，糾正價(jià)值扭曲； －－崗位評(píng)價(jià)真正將工作同戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)； －－讓人清清楚楚的知道該崗位的價(jià)值因素及其程度要求； －－據(jù)此核定崗位工資，確保公司內(nèi)部相對(duì)公平； －－為引、育、用、留公司需要之人。公司發(fā)展必須經(jīng)歷的兩個(gè)痛苦：崗位說(shuō)明、崗位評(píng)價(jià)。12/21/2022106三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有崗位評(píng)價(jià)真正提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力12/19/202242三鑒正例：職點(diǎn)的崗位評(píng)價(jià)因素知識(shí)于技能方面職責(zé)與權(quán)限方面 1、知識(shí)和技能應(yīng)用程度1、授權(quán)程度 2、溝通程度2、處理問(wèn)題復(fù)雜程度 3、工作經(jīng)驗(yàn)要求3、創(chuàng)新程度 4、使用外語(yǔ)程度4、工作職責(zé) 5、學(xué)歷要求5、財(cái)務(wù)權(quán)限6、職責(zé)管轄人數(shù)12/21/2022107三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有例：職點(diǎn)的崗位評(píng)價(jià)因素知識(shí)于技能方面結(jié)果：職位職等對(duì)照表—樣本部門(mén)職等人力資源部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部生產(chǎn)部研發(fā)部15人力資源總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)14財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)13人力資源經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)研發(fā)經(jīng)理12財(cái)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理11績(jī)效管理專(zhuān)員招聘主管培訓(xùn)主管車(chē)間主任研發(fā)主任10招聘/培訓(xùn)專(zhuān)員會(huì)計(jì)主管區(qū)域代表12/21/2022108三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有結(jié)果：職位職等對(duì)照表—樣本部門(mén)人力資源部財(cái)務(wù)部如何解決外部競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)薪酬調(diào)查解決外部競(jìng)爭(zhēng)力；為什么需要薪酬調(diào)查？ －－是企業(yè)進(jìn)行薪酬構(gòu)架設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)（構(gòu)成）； －－有效控制成本，并保留優(yōu)秀員工； －－了解薪酬發(fā)展趨向及市場(chǎng)上其他企業(yè)的實(shí)踐； －－正面溝通，提升員工的滿(mǎn)意度； －－引入崗位等級(jí)薪酬機(jī)制，實(shí)現(xiàn)價(jià)值回歸。12/21/2022109三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有如何解決外部競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)薪酬調(diào)查解決外部競(jìng)爭(zhēng)力；12/19/2薪酬調(diào)查的基本資訊報(bào)告行業(yè)形態(tài)員工人數(shù)年度營(yíng)業(yè)額人員生產(chǎn)力直接、間接員工比人員流動(dòng)率人員投資率附加價(jià)值率職位薪酬分析報(bào)告12/21/2022110三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬調(diào)查的基本資訊報(bào)告行業(yè)形態(tài)12/19/202246三鑒正薪酬激勵(lì)一般工資構(gòu)成：1）崗位工資：依據(jù)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度，解決內(nèi)部公平；2）津貼：依據(jù)差異（環(huán)境、時(shí)間、條件），解決心理平衡及苦勞；

3）獎(jiǎng)金：依據(jù)績(jī)效管理，解決功勞及激勵(lì)問(wèn)題；4）福利：依據(jù)法律和價(jià)值觀(guān)，解決留人問(wèn)題。12/21/2022111三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有薪酬激勵(lì)一般工資構(gòu)成：12/19/202247三鑒正和企業(yè)管2.2.3不可缺少的員工參與

員工與客戶(hù)有著更密切的接觸，掌握更多需求的信息；員工是；對(duì)戰(zhàn)略及目標(biāo)有更多的了解，并進(jìn)一步了解考核及公司的期望；參與是由外部壓力向煥發(fā)內(nèi)在動(dòng)力的轉(zhuǎn)變。如小孩看電視。2.2建立與戰(zhàn)略的聯(lián)系系統(tǒng)12/21/2022112三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.2.3不可缺少的員工參與員工與客戶(hù)有著更密切2.3完善支持系統(tǒng)2.3.1組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的保障系統(tǒng)，有直線(xiàn)、職能、矩陣、事業(yè)部等表現(xiàn)形式，代表著企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的方式；企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的組織特點(diǎn)。三株的教訓(xùn)；優(yōu)秀組織的特點(diǎn)：

1）保證各種信息順暢、快速的流動(dòng)，真正體現(xiàn)客戶(hù)第一；2）體現(xiàn)活力、集合智力、業(yè)績(jī)導(dǎo)向，如團(tuán)隊(duì)式。12/21/2022113三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.3完善支持系統(tǒng)2.3.1組織系統(tǒng)2.3.2政策與正式溝通渠道

政策主要是傳達(dá)公司的期望和要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；如燃燒器。

高效公司的政策應(yīng)允許員工在行動(dòng)上更大的靈活性。相信當(dāng)員工將行動(dòng)的點(diǎn)與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)后，他們會(huì)象企業(yè)主那樣思考和行動(dòng)，他們會(huì)有正確判斷。員工做員工該做的事情，管理者做管理者該做的事情。讓員工成為英雄（鳳凰衛(wèi)視、華娛）支付創(chuàng)新乃至犯錯(cuò)誤的成本。對(duì)不同的職能模塊及業(yè)務(wù)模塊的政策驅(qū)動(dòng)與平衡；對(duì)不同層次業(yè)務(wù)模塊的政策驅(qū)動(dòng)與差異。2.3完善支持系統(tǒng)12/21/2022114三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.3.2政策與正式溝通渠道政策主要2.3.2政策與正式溝通渠道

正式溝通渠道主要是對(duì)戰(zhàn)略、目標(biāo)的輔導(dǎo)與控制。會(huì)議是企業(yè)常見(jiàn)的、重要的正式溝通渠道之一。2.3完善支持系統(tǒng)12/21/2022115三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有2.3.2政策與正式溝通渠道正式溝通高效會(huì)議的關(guān)鍵

1、會(huì)議需要有明確的議程安排，以便所有與會(huì)者有針對(duì)性做好準(zhǔn)備；

2、會(huì)議規(guī)則清晰、抓住重點(diǎn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；

3、與會(huì)者和組織者掌握開(kāi)會(huì)技巧；規(guī)范、輕松、集思廣益。開(kāi)會(huì)提供各方溝通的機(jī)會(huì)，但溝通本身并不是開(kāi)會(huì)的目的，會(huì)議的目的是通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)。4

、會(huì)議紀(jì)要與跟蹤。在會(huì)議結(jié)束24小時(shí)之內(nèi)，每個(gè)與會(huì)者應(yīng)該得到相同的強(qiáng)調(diào)會(huì)議結(jié)論的紀(jì)要，包括具體的行動(dòng)計(jì)劃以及哪些議題仍在討論當(dāng)中。隨后，管理者對(duì)會(huì)議布置的任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

12/21/2022116三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有高效會(huì)議的關(guān)鍵1、會(huì)議需要有明確的議程安排，以便所有與6.1.1例如：每月舉行述職工作會(huì)議會(huì)議目的：戰(zhàn)略的執(zhí)行、控制與評(píng)估；持續(xù)的績(jī)效管理與改進(jìn)，通過(guò)績(jī)效分析，找出問(wèn)題，提出改善績(jī)效的行動(dòng)或措施；經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)共享，學(xué)習(xí)型組織的建立與培養(yǎng)；捕捉創(chuàng)新契機(jī)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行能力開(kāi)發(fā)，發(fā)掘潛能，提升素質(zhì)與能力；尋找支持與幫助。12/21/2022117三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有6.1.1例如：每月舉行述職工作會(huì)議會(huì)議目的：12/19/6.1.2述職報(bào)告的方式會(huì)議前撰寫(xiě)述職報(bào)告；登臺(tái)進(jìn)行述職（一般20-25分鐘）；與會(huì)人員提問(wèn)（10-15分鐘）；與會(huì)人員填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，對(duì)報(bào)告者工作業(yè)績(jī)及述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)。會(huì)議最后是總經(jīng)理的述職與會(huì)議總結(jié)。12/21/2022118三鑒正和企業(yè)管理研究院版權(quán)所有6.1.2述職報(bào)告