第四章社會態(tài)度

——態(tài)度與行為之間的關(guān)系E-mail：第四章社會態(tài)度主要內(nèi)容一、態(tài)度的概念二、態(tài)度和行為的關(guān)系三、態(tài)度的形成與改變四、說服五、態(tài)度之偏見第四章社會態(tài)度一、態(tài)度的概念（一）概念：態(tài)度是比較持久的個人的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，它是外界刺激與個體反應(yīng)之間的中介因素。它有認知因素、情感因素、意向因素三方面構(gòu)成第四章社會態(tài)度（三）態(tài)度的心理功能1、認知功能2、適應(yīng)功能3、自我保護功能4、價值表達功能（二）態(tài)度在本質(zhì)上是社會的。認識和評價的功能 態(tài)度充當(dāng)著圖式，為人們建構(gòu)世界提供了某種框架，它能幫助人們組織和吸收外界復(fù)雜的信息，從而為個體的行為反應(yīng)提供具體信息；某一特定的態(tài)度一旦形成，成為一定的心理結(jié)構(gòu)，就會影響個體對后繼刺激的接受；態(tài)度能使個體有選擇地接受有利于自己的、合適的信息，拒絕不合適的信息，但也可能使人歪曲信息，產(chǎn)生偏見等。【瓊斯(E.E.Jones,1956)態(tài)度的過濾器效應(yīng)實驗】被試： 兩組大學(xué)生：第一組，反對“白人與黑人分校學(xué)習(xí)”組(反對歧視黑人)；第二組，贊同分校組(有種族歧視者)。兩組態(tài)度相反。過程： 讓兩組被試分別單獨地朗讀11篇主題為“反對黑人與白人分校學(xué)習(xí)”的文章，讀后請兩組被試分別將所記憶的文章內(nèi)容盡量完整地寫出來。結(jié)果： 第一組學(xué)生所記憶的材料數(shù)量(即成績)遠優(yōu)于第二組。結(jié)論： 與讀者社會態(tài)度相吻合的材料，易被吸收、同化和儲存、提?。欢c讀者社會態(tài)度相反的材料，則往往被忽視或曲解。顯然，態(tài)度在學(xué)習(xí)中起著過濾器的作用，是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素。自我防御的功能 態(tài)度幫助人們抵御針對他們自身的有害信息，使人們避免自己內(nèi)心的焦慮，或者能使人們受到貶抑時用來保護自己。過程： 實驗前告訴兩組被試：測試的目的是為了確定正常人耐痛的程度，初測時僅僅記錄兩組被試各人的耐痛水平。休息時，對一組基督教徒說：“據(jù)某一報告認為，基督教徒的耐痛力不如猶太教徒”；對一組猶太教徒說：“據(jù)某一報告認為，猶太教徒的耐痛力不如基督教徒”。結(jié)果： 再測時發(fā)現(xiàn)，被告訴上述話語的兩組被試，其耐痛力水平都顯著提高，而未被告訴上述話語的兩組被試，其耐痛力水平與初測結(jié)果無顯著差異。第四章社會態(tài)度米盧：態(tài)度決定一切二、態(tài)度和行為的關(guān)系——態(tài)度能夠預(yù)測行為嗎？第四章社會態(tài)度名人：愛國vs.國籍普通人：愛國vs.移民第四章社會態(tài)度一群外國人不遠萬里，來到中國，來支援中國的娛樂事業(yè)這是什么精神？這是偉大的國際主義精神啊第四章社會態(tài)度“抵制日貨”的是與非第四章社會態(tài)度我們都是偽君子嗎？第四章社會態(tài)度2、Sherif關(guān)于態(tài)度與行為一致性的研究謝里夫?qū)δ硞€禁酒組織的觀察和研究第四章社會態(tài)度3、R.敏納特對煤礦工人系統(tǒng)的觀察研究：白人對黑人的反應(yīng)在工作中和工作后具有非常有趣的差別第四章社會態(tài)度1、來自態(tài)度自身的因素穩(wěn)定與否—時間因素，能否經(jīng)受時間的考驗重要相關(guān)性—是否涉及自己的切身利益（采光）態(tài)度的來源—直接經(jīng)驗還是間接經(jīng)驗（房價）態(tài)度的強度—三成分是否強大、協(xié)調(diào)第四章社會態(tài)度2、來自態(tài)度對象的因素—特殊性水平（指向一般群體還是指向特殊個體）時尚界的犀利哥還是乞討者中的時尚哥第四章社會態(tài)度4、來自情境壓力的因素迫于情境壓力，社會行為與態(tài)度會不一致“名車+美女”的搭配比如：挑選座位比如：評價食物第四章社會態(tài)度三、態(tài)度的形成與改變（一）態(tài)度形成的理論第四章社會態(tài)度（一）、態(tài)度形成及變化的三階段理論(H.C.Kelman,1958)第四章社會態(tài)度（二）態(tài)度改變的理論1、海德的平衡理論（P-O-X模型）“＋”表示肯定關(guān)系，“—”表示否定關(guān)系POXPOXPOXPOXPOXPOXPOXPOX＋＋＋——＋＋—＋＋＋—————＋＋＋———＋—①②⑤⑥③④⑦⑧平衡狀態(tài)不平衡狀態(tài)海德的平衡理論（P-O-X模型）第四章社會態(tài)度P:張三O：女朋友X：電影第四章社會態(tài)度（二）認知失調(diào)論費斯廷格（L.Festinger，1957）認為，個體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認知因素，當(dāng)各認知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時，個體就會產(chǎn)生認知失調(diào)。認知失調(diào)可能有4種原因：邏輯的矛盾；文化價值沖突；觀念的矛盾；新舊經(jīng)驗相悖。

第四章社會態(tài)度戒煙還是不戒煙？認知諸元素相一致嗎？態(tài)度和行為相一致嗎？第四章社會態(tài)度1、改變某一認知因素，使之與其他認知元素趨于協(xié)調(diào)A：我喜歡抽煙B：抽煙容易患癌癥第四章社會態(tài)度2、增加新的認知因素，改變認知不協(xié)調(diào)的狀況A：我喜歡抽煙B：抽煙容易患癌癥C、世界上抽煙長壽的人很多D、抽煙可以減輕精神緊張第四章社會態(tài)度3、強調(diào)某一認知因素的重要性A：抽煙讓我快樂，這很重要，哪怕將來得癌癥B：健康最重要，為此要戒煙第四章社會態(tài)度第四章社會態(tài)度(三)態(tài)度改變的影響因素1、勸導(dǎo)者因素（1）專業(yè)性：權(quán)威性+專家資格（2）可信度： （3）吸引力受歡迎程度：第四章社會態(tài)度演員冒充“權(quán)威性的專家”騙人的假藥廣告第四章社會態(tài)度演員冒充“權(quán)威性的專家”騙人的假藥廣告第四章社會態(tài)度演員冒充“權(quán)威性的專家”騙人的假藥廣告第四章社會態(tài)度受歡迎的名人更有說服力第四章社會態(tài)度2、被說服者的特點對象原有態(tài)度的穩(wěn)固程度人格因素個體的心理傾向:逆反心理心理慣性時間依據(jù)協(xié)調(diào)性自主選擇性第四章社會態(tài)度對象既有態(tài)度的自我防衛(wèi)策略籠統(tǒng)拒絕貶損來源歪曲信息論點辯駁回避信息文飾作用第四章社會態(tài)度3、溝通信息的因素信息的差異

若兩者相距不大，會產(chǎn)生同化效果，接受者會縮小差距，給予正面評價，將受到傳播信息的影響。若兩者相距很大，將產(chǎn)生對比效果(反襯)，接受者會夸大差距，給予反面評價，態(tài)度不愿改變，甚至產(chǎn)生反方向的效果第四章社會態(tài)度信息喚起的恐懼情緒信息的呈現(xiàn)方式重復(fù)第四章社會態(tài)度公益海報：開車請系好安全帶第四章社會態(tài)度照片：不系安全帶的后果第四章社會態(tài)度海報：珍愛生命遠離毒品第四章社會態(tài)度4、情境的作用：態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定的背景下進行的，一些情境因素會影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。 預(yù)先警告分心重復(fù)、情境的強化作用態(tài)度改變的說服模型勸導(dǎo)者傳遞的信息受傳者情境可信度可靠性權(quán)威性喜愛性差距情緒性組織形式原有的態(tài)度人格特征自我防衛(wèi)分心強化第四章社會態(tài)度四、態(tài)度改變之說服（態(tài)度改變廣告和銷售策略中常用）1、登門檻效應(yīng)（foot-in-the-doortechnique）2、門前效應(yīng)（door-in-the-facetechnique）3、折扣技巧（that’s-not-alltechnique）4、滾雪球技巧（low-ballingtechnique）第四章社會態(tài)度登門檻效應(yīng)第四章社會態(tài)度無壓力的屈從小心駕駛募捐求愛第四章社會態(tài)度每天進步一點點第四章社會態(tài)度門前效應(yīng)借錢開拓市場第四章社會態(tài)度折扣技巧銷售策略飛機晚點第四章社會態(tài)度滾雪球策略第四章社會態(tài)度謝謝同學(xué)們！本次課探討的主要話題是態(tài)度，而社會心理學(xué)研究態(tài)度的一個基本出發(fā)點是研究態(tài)度和人們的行為之間的關(guān)系。從主體和客體的意義上都能說明，態(tài)度在本質(zhì)上是社會屬性的，所以主要探討社會態(tài)度和社會行為之間的關(guān)系。大家熟悉的原來中國足球隊主教練米盧曾說過，態(tài)度決定一切，既然是一切，當(dāng)然包括行為，那么，社會態(tài)度能夠準(zhǔn)確預(yù)測社會行為嗎？態(tài)度又是如何形成的，行為能否反過來影響甚至說是塑造態(tài)度呢？重點模塊：態(tài)度改變的理論說服及相關(guān)技巧行動塑造態(tài)度怎樣理解：某些行業(yè)的服務(wù)態(tài)度太差，你認為應(yīng)該怎樣改變他們的服務(wù)態(tài)度或者工作態(tài)度？大家都面臨入職工作的問題，怎樣形成積極的工作態(tài)度？根據(jù)旅居海外華人夫婦的例子，我們可以引出“中國威脅論”的相關(guān)話題，如何改變東南亞一些國家甚至對中國持有敵意偏見觀點的國家對中國的態(tài)度：增加認知因素，融入論，tellshowinvolve第四章社會態(tài)度五、行為塑造態(tài)度第四章社會態(tài)度第四章社會態(tài)度第四章社會態(tài)度第四章社會態(tài)度第四章社會態(tài)度第四章社會態(tài)度第四章社會