消費者權(quán)益保護法試題一、單項選擇題（在A、B、CD四個選項中只有一個是正確答案，選出正確答案填在括號里）1、消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。A生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個人答案：B2、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。A必須B不一定C可以D視具體情況答案：A3、《消法》中，消費者的消費客體是（）。A生活消費B商品C服務(wù)D商品和服務(wù)答案：D4、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機關(guān)申請復(fù)議。A15日B30日C60日D90日答案：C5、經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案：B6、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）A一倍B二倍C三倍D五倍答案：A7、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。A一次B二次C三次D四次答案：B8、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者（）。A退回貨款B承擔(dān)消費者支付的所有費用C賠禮道歉D依法追究刑事責(zé)任答案：A9、依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。A消費者協(xié)會B法院C行業(yè)協(xié)會D有關(guān)行政部門答案：D10、消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）《消法》調(diào)整范圍。A不屬于B屬于C部分屬于D部分不屬于答案：A11、消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（）。A行政機關(guān)B行業(yè)協(xié)會C社會團體D群眾組織答案：C12、《消法》賦予消費者協(xié)會（）項職能。A七項B五項C九項D十項答案：A13、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向（）要求賠償。A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者答案：C14、解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）。A2條B5條C7條D9條答案：B15、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取（）的意見和要A生產(chǎn)者B服務(wù)者C銷售者D消費者答案：D法規(guī)的16、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。A共同的職責(zé)B各自的職責(zé)C一定的職責(zé)D大致的職責(zé)答案：B17、人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，（）受理，及時審理。A必須B酌情C可以D不予受理答案：A18、消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)C變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)D其他的企業(yè)答案：C19、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門（）鑒定結(jié)論。A不能告知B應(yīng)當(dāng)告知C可以告知D酌情告知答案：B20、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者（）行為的發(fā)生。A.人身安全C.人身財產(chǎn)安全B.財產(chǎn)安全D.生活安全答案：C21、大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進行（）A.行政監(jiān)督C.輿論監(jiān)督B.社會監(jiān)督D.司法監(jiān)督答案：C22、保護消費者的合法權(quán)益是（）共同責(zé)任A.工商局和消協(xié)C.全社會B.政府與消協(xié)助D.社會團體答案：C23、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受（）的監(jiān)督。A.政府C.輿論B.消費者D.法院答案:B二、多項選擇題（在A.B.C.D四個選項中，有兩個以上正確答案，選出填在括號里）

1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)（）A.支付醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.撫養(yǎng)費答案:A.B.C2、經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的,2、經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的,由工商行政管理部門（）A.責(zé)令改正C.沒收非法所得D.批評教育答案:A.B.C應(yīng)當(dāng)支付（）3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人傷亡的,應(yīng)當(dāng)支付（）A.喪葬費B.死亡賠償金C.由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費D.醫(yī)療費4、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求（）A.履行約定B.退回預(yù)會款C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.承擔(dān)消費者必須支付的合理費用答案:A.B.C.D5、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)；造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求承擔(dān)（）民事責(zé)任A.修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量B.退還貨款C.支付服務(wù)費D.賠償損失答案:A.B.C.D6、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用答案:A.B.C.D）不受損害的權(quán)利。7、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有（）不受損害的權(quán)利。A人身B財產(chǎn)安全C名譽D生命健康答案：ABCD8、消費者與經(jīng)營者進行交易，享有（）的權(quán)利A知悉真實情況B自主選擇C公平交易D獲得賠償答案：ABCD9、消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行（A比較B鑒別C挑選D強迫交易答案：ABC10、保護消費者合法權(quán)益的法律有（）。A《消法》B《產(chǎn)品質(zhì)量法》C《食品衛(wèi)生法》D《廣告法》答案：ABCD11、消費的方式包括（）。A購買內(nèi)品B使用商品C接受服務(wù)D提供服務(wù)答案：ABC12、享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的消費者，包括（）。A商品的購買者B商品的使用者C服務(wù)的接受者D因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人答案：ABCD13、消費者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A姓名權(quán)B榮譽權(quán)C肖像權(quán)D求償權(quán)答案：ABC14、《消法》規(guī)定的消費者包括（）。A所有消費的人B進行生活消費的單位C公民個人D進行生產(chǎn)消費的單位答案：BC15、“三包”具體包括（）A包換B包修C包退D包賠損失答案：ABC16、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益工作。A組織B協(xié)調(diào)C督促D檢查答案：ABC17、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者（）問題的意見，及時調(diào)查處理。A交易行為B商品質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D服務(wù)態(tài)度答案：ABC18、消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。A了解B反映C查詢D提出建議答案：BCD19、消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以（）。A通報C揭露D批評答案：CD20、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）A分析B調(diào)查C調(diào)解D行政處罰答案：BC21、消費者協(xié)會是對（）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。A.生產(chǎn)B環(huán)境C商品D服務(wù)答案：CD22、消費者組織不得（）A.從事商品經(jīng)營B進行營利性服務(wù)C.以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)D.D開展宣傳活動答案：ABC23、廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A.真實名稱B地址C申訴D價格答案：AB24、解決爭議的方式有（）A.和解B調(diào)解C申訴D仲裁答案：ABCD三、判斷題（正確的在括號里劃”，錯誤的在括號里劃“X”）1、經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）答案：（X）2、經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨TOC\o"1-5"\h\z的，經(jīng)營者不承擔(dān)運輸費用。（）答案：（X）3、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費者權(quán)益保護法》（）答案：（V）4、經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）答案：（，）5、消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護。（）答案：（X）TOC\o"1-5"\h\z6、保護消費者的合法權(quán)益是消費者協(xié)會的責(zé)任。（）答案：（X）7、消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。（）答案：（V）8、商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價（）答案：（V）9、《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：（X）10、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（）答案：（，）11、租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明自已的真實名稱和標(biāo)記。（）答案：（X）12、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）答案：（，）13、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者的意見和要求。（）答案：（，）14、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：（X）15、消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。（）答案：（，）16、各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（）答案：（，）17、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）答案：（X）18、消費者在展銷會上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（）答案：（X）19、廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（）答案：（，）20、人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。（）答案：（，）四、簡答題1、《消費者權(quán)益保護法》的立法目的是什么？答案：三點：（1）保護消費者合法權(quán)益；（2）維護社會經(jīng)濟秩序；（3）促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。2、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？答案：應(yīng)當(dāng)遵循四項基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原則；4、誠實信用原則。3、《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？答案：消費者享有九項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格遵嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。4、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，解決途徑有哪些?答案：包括五種途徑:(1)經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴。5、《消法》中公平原則的內(nèi)容答案：(1)經(jīng)營者與消費者進行交易，在享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)上不能顯失公平，更不能一方只享受權(quán)利，而另一方只承擔(dān)義務(wù)。(2)消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。(3)在消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，有權(quán)獲得賠償。6、簡答：消費者選擇商品或服務(wù)的選擇權(quán)？答案：消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較。7、簡答消費者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？答：(1)消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者的行為；(2)消費者有權(quán)檢舉、控告國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作的違法失職行為；(3)消費者有權(quán)對消費者權(quán)益工作提出批評建議。8、經(jīng)營者的法定義務(wù)和約定義務(wù)？答：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。9、《欺詐消費者行為處罰辦法》中欺詐消費者行為是指？答：是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。10、哪些行為屬于侵犯消費者人權(quán)的行為？答：(1)對消費者進行侮辱、誹謗；(2)搜查消費者的身體及其攜帶的物品；(3)侵犯消費者的人身自由。五、案例1、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？答：攝影公司應(yīng)退回徐某1275元，依據(jù)是《消法》第四十七條。2、消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負責(zé)，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？答：由勝大百貨公司向何某返還彩電價款。依據(jù)是《消法》第三十六條。3、消費者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應(yīng)如何處理？答：商場違反了《消法》第四十條的規(guī)定。依據(jù)《消法》第五十條的有關(guān)規(guī)定，工商行政管理部門可以沒收該商場的違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。4、2002年10月，消費者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均