杰出班組長培訓(xùn)教材培訓(xùn)人：任宏亮分組每組3-6人，選出一個組長，在進行案例分析時組織組員討論，并代表本組發(fā)言。

班組長概述現(xiàn)場管理生產(chǎn)過程管理部屬的培育人際關(guān)系和團隊建設(shè)培訓(xùn)大綱班組長的地位班組長的角色如何處理好上下級關(guān)系班組長的立場（三種聲音）班組長的職責(zé)班組長的技能要求第一部分:班組長概述我們的班組長是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了……”。技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換，班組長不僅要把自己的事情做好，更重要的是帶領(lǐng)班組把事情做好。為什么要學(xué)這門課程？由技術(shù)能手向“技術(shù)+管理”的角色轉(zhuǎn)化號稱“兵頭將尾”的班組長，是直接帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，如果把一家企業(yè)比作一棟高樓大廈，班組長就像混凝土架構(gòu)中的鋼筋，鋼筋的質(zhì)量影響大樓的穩(wěn)固，班組長水平的高低將會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營績效。

班組長的素質(zhì)會影響企業(yè)經(jīng)營績效的高低俗話說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，今天你是班組長，你在做好自己本職工作的同時多參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增加專業(yè)知識和技能，多站在上級的角度思考和做事，明天你很可能就成為部門主管、經(jīng)理。班組長自身成長的需要機遇只會留給有準備的人企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。機器設(shè)備花錢馬上可以買到，但熟悉企業(yè)的人才不是花錢就能雇來的，因此快速發(fā)展的企業(yè)一定要注重后備人才的培養(yǎng)。企業(yè)培養(yǎng)后備人才的需要十年樹木、百年樹人企業(yè)的縱向管理層次班組長的地位班組長的地位班組是是企業(yè)最基層的管理單位，是構(gòu)成企業(yè)的“細胞”，班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力。千萬別小看這七品芝麻官！職位不高決策不少麻雀雖小責(zé)任不小在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組的有力支持和密切配合，沒有一批得力的班組長來組織開展工作，經(jīng)營層的政策就很難落實。技術(shù)人人才型型(對待待設(shè)備備的方方法對對待人人)盲目聽聽命型型(愚忠忠、態(tài)態(tài)度強強硬、、官僚僚作風(fēng)風(fēng))大撒把把型(得過過且過過、缺缺乏責(zé)責(zé)任)勞動模模范型型(勤懇懇務(wù)實實、缺缺乏領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo))哥們義義氣型型(感情情用事事、缺缺乏原原則)幾類典典型的的班組組長你是哪哪一種種？班組長長對制制定決決策提提供建建議，，是決決策制制定的的參與者者。班組長長直接接承擔(dān)擔(dān)決策策的實實施，，是決決策的的執(zhí)行者者。班組長長是員員工和和經(jīng)營營管理理層的的聯(lián)系者者。班組長長的角角色班組長長是生生產(chǎn)的的直接接組織織者和和參加加者，，既是是技術(shù)術(shù)骨干干，又又是組組織、、管理理能手手。處理好好與上上、下下級的的關(guān)系系要做““潤滑滑油””，不不要做做“夾夾心餅餅干””上有經(jīng)經(jīng)理、、下有有員工工干得好好，兩兩頭稱稱道干不好好，兩兩邊得得罪1、了了解下下級對對你的的期望望2、了了解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的期望望辦事公公道關(guān)心部部下目標明明確準確發(fā)發(fā)布命命令及時指指導(dǎo)、、解決決困難難榮譽、、贊揚揚……下級對對你的的期望望還有什什么？？上級對對你的的期望望在你的的權(quán)限限內(nèi)，，盡你你所能能地處處理好好問題題重視結(jié)結(jié)果勝勝于過過程先做事事、再再講其其他不要越越權(quán)處處理權(quán)威、、尊重重……班組長長的立立場站在部下和上級輔助人員的立場說話面對直接上司站在經(jīng)營者的立場，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對部下面對經(jīng)營者站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話班組長長的職職責(zé)3、輔輔助上上級決策落落實、、反映映情況況、提提出建建議、、做好好參謀謀。你們的的職責(zé)責(zé)有哪哪些？？1、作作業(yè)（（生產(chǎn)產(chǎn)）管管理作業(yè)計計劃安安排、、排班班、質(zhì)質(zhì)量/成本本/交交期控控制、、物料料管理理、機機器保保養(yǎng)。。2、事事務(wù)管管理人事調(diào)調(diào)配、、考勤勤、業(yè)業(yè)務(wù)培培訓(xùn)、、操作作指導(dǎo)導(dǎo)、安安全防防范、、福利利、團團隊建建設(shè)等等。見識：：判斷斷事物物本質(zhì)質(zhì)和預(yù)預(yù)見未未來的的能力力人情：：人際際協(xié)調(diào)調(diào)和人人際溝溝通的的能力力技術(shù)：：專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)能力力見識人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）541中層（部門經(jīng)理級別）334基層（班組級）226班組長長的技技能要要求第二部部分:現(xiàn)場管管理現(xiàn)場管管理的的金科科玉律律現(xiàn)場管管理的的項目目和方方法杜絕現(xiàn)現(xiàn)場的的浪費費問題分分析與與改善善標準與與標準準化目視與與看板板管理理現(xiàn)場管管理的的金科科玉律律三現(xiàn)主主義走動管管理標準化化三現(xiàn)主主義：：現(xiàn)時時、現(xiàn)現(xiàn)場、、現(xiàn)物物（現(xiàn)現(xiàn)象））當(dāng)問題題發(fā)生生時，，要現(xiàn)時（第一一時間間）去去現(xiàn)場。檢查現(xiàn)物（有關(guān)關(guān)物件件）或或現(xiàn)象（表現(xiàn)現(xiàn)出的的特征征）。。當(dāng)場采采取處處理措措施。。發(fā)掘真真正的的原因因并將將它排排除。。標準化化以防止止再次次發(fā)生生。三現(xiàn)法法何謂三三現(xiàn)主主義？？案例(1)分析析某塑膠膠成型型車間間一注注塑塑機機發(fā)發(fā)生生故故障障，，產(chǎn)產(chǎn)品品出出現(xiàn)現(xiàn)嚴嚴重重飛飛邊邊現(xiàn)現(xiàn)象象。。操操作作員員報報告告給給班班長長，，反反映映注注塑塑機機在在鎖鎖模模過過程程中中時時快快時時慢慢，，出出現(xiàn)現(xiàn)嚴嚴重重異異常常，，并并伴伴隨隨劇劇烈烈振振動動和和巨巨大大的的聲聲音音。。你作作為為班班長長，，遇遇到到類類似似情情況況應(yīng)應(yīng)如如何何處處理理？？到工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場去去，，在在工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場來來回回走走動動，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題、、解解決決問問題題的的管管理理方方式式。。班班組組長長的的現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理一一定定是是走走動動管管理理。。走動動管管理理班組組長長走走動動管管理理的的基基本本方方法法:經(jīng)常常深深入入生生產(chǎn)產(chǎn)第第一一線線;及時時了了解解生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力(單單位位時時間間產(chǎn)產(chǎn)量量)、、生生產(chǎn)產(chǎn)狀狀況況;注意意員員工工的的精精神神狀狀況況,情情緒緒,工工作作表表現(xiàn)現(xiàn);如有有異異常常,必必須須及及時時處處理理,并并報報告告上上級級;通過過示示范范,糾糾正正,直直接接指指導(dǎo)導(dǎo)等等方方式式來來教教育育員員工工;跟蹤蹤員員工工的的工工作作進進度度,評評價價其其工工作作結(jié)結(jié)果果并并反反饋饋。。走動動管管理理的的四四部部曲曲：：看看、、訪訪、、查查、、追追走動動管管理理是是一一種種很很好好的的管管理理方方法法。。美美國國前前總總統(tǒng)統(tǒng)克克林林頓頓較較為為擅擅長長此此法法。。他他經(jīng)經(jīng)常常采采取取突突然然襲襲擊擊的的辦辦法法走走進進白白宮宮各各個個辦辦公公室室，，有有時時別別人人在在開開會會他他也也偷偷偷偷地地溜溜進進去去旁旁聽聽。。走走動動管管理理有有兩兩大大好好處處：：第第一一、、可可以以掌掌握握下下屬屬的的第第一一手手材材料料；；第第二二、、可可以以增增強強下下屬屬的的責(zé)責(zé)任任感感和和自自豪豪感感。。質(zhì)量（Quality）成本（Cost）交貨期（Delivery））安全（Safety）設(shè)備（Equipment））效率（Efficiency）士氣（Morale）現(xiàn)場管理的的主要項目目現(xiàn)場管理管什么？第一，“五樣樣認定”，，款式認定定、材料認認定、工藝藝認定、樣樣板認定、、試樣認定定。只有五五樣確認無無誤后，方方可投產(chǎn)。。第二、班組長和和員工樹立立強烈的質(zhì)質(zhì)量意識，，如：質(zhì)量量好是最大大節(jié)約，質(zhì)質(zhì)量差是最最大浪費，，對用戶負負責(zé)、下工工序就是用用戶。第三、健全的現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量保保證體系。。使現(xiàn)場質(zhì)質(zhì)量管理工工作制度化化、規(guī)范化化、標準化化。第四、良好的教教育培訓(xùn)?！，F(xiàn)場的許許多質(zhì)量問問題，往往往不是由于于技術(shù)或設(shè)設(shè)備原因造造成的，而而是由于操操作者缺乏乏責(zé)任心，，該做的事事沒做好。。通過培訓(xùn)訓(xùn)讓每位員員工掌握技技術(shù)要領(lǐng)和和技巧，以以端正的心心態(tài)對待工工作，才能能生產(chǎn)出質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)定的的產(chǎn)品。第五五：““三三檢檢制制””（（自自檢檢、、互互檢檢、、專專檢檢）），，要要求求我我們們班班組組長長、、操操作作員員用用心心，，專專檢檢員員專專心心，，層層層層把把關(guān)關(guān)。?，F(xiàn)場場的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理現(xiàn)場場質(zhì)質(zhì)量量控控制制水水平平判判斷斷基基準準對待缺陷的三不政策：不接受、不制造、不傳遞”。趨勢級別判定基準1級水準不制造和生產(chǎn)不良2級水準不流出不良3級水準檢驗出不良、流出不良4級水準沒有檢查，無法控制不良現(xiàn)場場成成本本管管理理的的著著眼眼點點：：現(xiàn)場的成成本管理理問題:你你們公司司現(xiàn)場成成本管理理有那些些要求?你們是如如何做的的?人Man料Material（制造業(yè)業(yè)物料占占成本60%以以上）機Machine法Method環(huán)Environment現(xiàn)場成本本管理的的方法要素降低成本的一般方法降低成本的最佳方法人機料法環(huán)解雇員工工、壓縮縮編制招聘優(yōu)秀秀人才、、編制自自動壓縮縮設(shè)備出現(xiàn)現(xiàn)故障后后維修費用的控控制全面TPM保全全管理、、技術(shù)改改造減少機器器非正常常停機時時間不斷向供供應(yīng)商壓壓價降低質(zhì)量量要求建立與供供應(yīng)商的的共贏關(guān)關(guān)系降低庫存存：資金金、儲藏藏、搬運運等用料標準準的合理理控制、、減少浪浪費定期、不不定期盤盤點，帳帳物卡一一致側(cè)重于實實物成本本控制提高生產(chǎn)產(chǎn)力以降降低成本本縮短生產(chǎn)產(chǎn)線(合合理的生生產(chǎn)線工工人)提高工作作質(zhì)量認為關(guān)系系不大現(xiàn)場管理理改善：：5S減少空間間：日資資企業(yè)空空間利用用現(xiàn)場交貨貨期管理理采購周期期技術(shù)研發(fā)訂單處理理制造周期期交付周期期客戶完整交期期的概念念班組長要要關(guān)注的的交期產(chǎn)前有計計劃產(chǎn)中有控控制（產(chǎn)產(chǎn)量、一一次合格格率、效效率）產(chǎn)后有總總結(jié)生產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)化控制目標標化效果評估估數(shù)量化化制造周期期管理問題：你你所在公公司目前前交期延延誤的主要原原因有哪哪些？怎樣做好好制造周周期的控控制？現(xiàn)場安全全管理海因里希希安全金金字塔在企業(yè)的的安全管管理中，，誰是最最關(guān)鍵角角色呢？？為什么么？是班組長長和基層層員工，，他們每每天在現(xiàn)現(xiàn)場工作作，對安安全隱患患最了解解，也是是最容易易受傷害害的對象象。如果果通過培培訓(xùn)把每每一位員員工都培培養(yǎng)成安安全管理理者，員員工能夠夠積極參參與企業(yè)業(yè)安全管管理，發(fā)發(fā)揮群體體效應(yīng)，，那么我我們所設(shè)設(shè)定的安安全管理理目標““零意外外，零違違章”，，就不是是一件可可望而不不可及的的事情了了?，F(xiàn)場管理理的方法法80/20法則目標管理理PDCA循環(huán)6S管理杜絕現(xiàn)場場的浪費費問題分析析與改善善標準化目視與看看板管理理80/20法則則：重要的少少數(shù)/關(guān)關(guān)鍵的多多數(shù)影響目標標、指標標的工作作；上級特別別強調(diào)的的方面；；對后工序序影響較較大的工工作；影響其他他部門的的跨部門門工作；；員工、下下屬關(guān)注注的工作作。等等等思考：你你的工作作中重要要的少數(shù)數(shù)是什么么？如何判斷斷重要的的少數(shù)：：整理(seiri)：：區(qū)分有用用與無用用，保留留有用的的，清除除無用的的整頓(seiton)：分門別類類,各就就各位（（三定一一標示））清掃(seiso)：：工作場所所及設(shè)備備清理、打打掃，設(shè)設(shè)備點檢檢清潔(seiketsu)：：保持整理理、整頓頓、清掃掃的成果果安全（safety））：嚴格遵守守安全規(guī)規(guī)則素養(yǎng)(shisuke)：規(guī)范化、、制度化化、習(xí)慣慣化6S管理理整理：要要與不要要，一留留一棄；；

整頓頓：科學(xué)學(xué)布局，，取用快快捷；清清掃：：清除垃垃圾，美美化環(huán)境境；清清潔：潔潔凈環(huán)境境，貫徹徹到底；；安全：遵遵守規(guī)范范，防患患未然；；修修養(yǎng)：形形成制度度，養(yǎng)成成習(xí)慣。。6S要訣杜絕現(xiàn)場場的浪費費浪費是什什么？傳統(tǒng)的看看法：報廢材料料、退貨貨、廢棄棄物現(xiàn)代的定定義：一切無用用的實物物以及不不增值的的活動浪費加工過剩搬運返工返修庫存等待動作過量生產(chǎn)現(xiàn)場七大大浪費過量生產(chǎn)產(chǎn)的浪費費：在制品、、成品多多做或過過早做的的浪費資金積壓壓放置時間間長導(dǎo)致致質(zhì)量下下降管理費用用增加占用場地地經(jīng)營風(fēng)險險沒有過量量生產(chǎn)：：在制品沒沒有儲存存，始終終處于生生產(chǎn)狀態(tài)態(tài)危害觀察機器器等待材料料質(zhì)量檢驗驗機器故障障生產(chǎn)不均均衡等待的浪浪費：等待零件件到達或或在機器器加工中中等待的的浪費效率下降降、影響響士氣等待的原原因廠區(qū)布置置問題材料儲存存放置不不合理物流不暢暢在制品中中間庫存存管理混亂亂搬運的浪浪費：搬運本身身不產(chǎn)生生價值，，在規(guī)劃劃中應(yīng)設(shè)設(shè)計最小小限度的的搬運路路徑、搬搬運量和和搬運時時間，避避免重復(fù)復(fù)搬運工作沒有有產(chǎn)生價值值不必要搬搬運的原原因質(zhì)量成本本意識標準不合合理零部件、、材料要要求不匹匹配不準確的的加工加工過剩剩的浪費費：加工精度度過高、、超過標標準要求求的不必必要的資資源浪費費，或者者零部件件精度（（壽命））不配套套的浪費費加工過剩剩的原因庫存的浪浪費：正常生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營所所必須的的最少物物料、半半成品、、成品、、零部件件以外所所購置、、生產(chǎn)的的庫存庫存是萬萬惡之源源!流程布置置欠佳動作閑置置動作過量量、工時時增加工具取用用不方便便動作的浪浪費：動作沒有有得到充充分利用用、或?qū)Ω郊觾r價值沒有有直接貢貢獻的動動作浪費費工序動作作分解不不合理能用腳或或左手做做的事情情，決不不使用右右手養(yǎng)成兩手手同時作作業(yè)的習(xí)習(xí)慣，盡盡可能做做到同時時開始，，同時結(jié)結(jié)束盡可能小小范圍運運動，與與身體的的運動量量相比，，胳膊、、手臂、、手腕和和手指等等的動運運量逐漸漸變小且且靈活作業(yè)范圍圍：正常常作業(yè)范范圍（肘肘為支點點）、最最大作業(yè)業(yè)范圍（（肩關(guān)節(jié)節(jié)為支點點）基本動作作要素組組合數(shù)越越少越好好將2個以上的的工具組組合成一一個，材材料和部部品要放放置在容容易拿取取的容器器內(nèi)，為為的是減減少動作作量長時間手手持對象象物品時時，要利利用夾具具要讓動作作按一定定節(jié)奏自自動地有有序進行行利用慣性性、重力力、自然然力等，，同時盡盡可能地地利用外外界力為了減少少疲勞，，作業(yè)點點的高度度要調(diào)整整適當(dāng)消除動作作的浪費費(動作作經(jīng)濟原原則):搬運增加加重復(fù)檢驗驗返工工時時和材料料返工場地地交貨不及及時成本上升升返工返修修的浪費費：制造不合合格品所所導(dǎo)致的的浪費人、機、、料、法法的浪費費問題的分分析與改改善問題意識識“問題意意識”即即不斷對對現(xiàn)狀進進行反思思、持續(xù)續(xù)追求更更好狀態(tài)態(tài)的意識識，問題題意識是是個人、、團隊發(fā)發(fā)展的基基本動因因之一。。做什么實際如何實際狀態(tài)應(yīng)該如何應(yīng)有狀態(tài)這個差異異就是問題題只有已經(jīng)經(jīng)倒閉的的企業(yè)才才沒有問問題，一個班組組也一樣樣。身為為班組長長，最大的任任務(wù)之一一就是不不斷地發(fā)發(fā)現(xiàn)問題和解解決問題題。培養(yǎng)問題題意識無問題＝＝有問題題有問題＝＝少問題題問題分析析與改善善的步驟驟對策可行行性評價界定原因因明確問題題確定解決目標標現(xiàn)狀把握握原因的分析調(diào)查查確定對策策標準化效果反饋饋實施對策策解決步驟驟原因分析析的5W方法（TheFiveWhyMethod）發(fā)掘原因因最有效效的方法法，就是是持續(xù)地地問“為為什么？？”直到到找到原原因為止止。問5次為什什么，問問了5次次為什么么，就有有發(fā)掘問問題原因因的機會會。例：假設(shè)設(shè)你看到到一位工工人，正正將鐵屑屑灑在機機器之間間的通道道上問：“為為何你將將鐵屑灑灑在地面面上？””答：“因因為地面面有點滑滑，不安安全?！薄眴枺骸盀闉槭裁磿徊话踩?？？”答：“因因為那兒兒有油漬漬?！眴枺骸盀闉槭裁磿杏蜐n漬？”答：“因因為機器器在滴油油。”問：“為為什么會會滴油？？”答：“因因為油是是從聯(lián)結(jié)結(jié)器泄漏漏出來的的。”問：“為為什么會會泄漏？？”答：“因因為聯(lián)結(jié)結(jié)器內(nèi)的的橡膠油油封已經(jīng)經(jīng)磨損了了。”金屬油封來取代橡膠油封5W改善的順順序：看法（意意識）---想想法（觀觀念）---方方法（手手法）問題的改改善HEADHEARTHANDFOOT現(xiàn)場意識識、問題題意識、、全局意意識等成本觀念念、改善善觀念、、大局觀觀等消除浪費費的方法法、QC七大手手法、6S手法法等想法行為習(xí)慣慣性格格命命運拋棄固有有的傳統(tǒng)統(tǒng)觀念不找借口口，從否否定現(xiàn)有有的做法法開始不求完美美，馬上上去做立即改正正錯誤從不花錢錢的項目目開始改改善遇難而進進，凡事事總有辦辦法問5次““為什么么”，找找出根本本原因眾人拾柴柴火焰高高改善永無無止境改善的基基本原則則改善時，，以成本本和是否容易易達到來來決定改善的的優(yōu)先順順序。改善的優(yōu)優(yōu)先順序序改善的優(yōu)優(yōu)先順序序人方法物料機器質(zhì)量生產(chǎn)效率在制品數(shù)量量面積周轉(zhuǎn)時間安全零件品種改善的七大大指標改善的七字字真言：勿以善小而而不為！代表最好、、最容易與與最適宜的的工作方法法提供一個保保存技巧和和專業(yè)技術(shù)術(shù)的最佳方方法(知識管理)衡量績效的的基準和依依據(jù)提供維持及及改善的基基礎(chǔ)作為培訓(xùn)及及目標管理理的依據(jù)現(xiàn)場工作檢檢查和判斷斷的依據(jù)防止問題發(fā)發(fā)生的方法法標準是什么么？標準與標準準化標準程序類標準規(guī)范類標準工作程序作業(yè)指導(dǎo)書工序設(shè)定設(shè)備管理（檢定、保養(yǎng)）管理制度/方法成品規(guī)格圖紙標準工時標準成本/預(yù)算各種計劃書經(jīng)營方針/目標根據(jù)作業(yè)對對象不同，，分為程序標標準和規(guī)范范標準標準有哪些些？1、目標指指向：標準準必須是面面對目標的的,即遵循循標準總是是能保持生生產(chǎn)出相同同品質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品。2、顯示原原因和結(jié)果果：比如““安全地上上緊螺絲””。這是一一個結(jié)果，，應(yīng)該描述述如何上緊緊螺絲。又又比如“焊焊接厚度應(yīng)應(yīng)是3微米米”這是一一個結(jié)果，，應(yīng)該描述述為：“焊焊接工用3.0A電電流20分分鐘來獲得得3.0微微米的厚度度”。3、準確：：要避免抽抽象,"上上緊螺絲時時要小心"。什么是是要小心？？這樣模糊糊的詞語是是不宜出現(xiàn)現(xiàn)的。4、數(shù)量化化、具體：：每個讀標標準的人必必須能以相相同的方式式解釋標準準。為了達達到這一點點，標準中中應(yīng)該多使使用圖和數(shù)數(shù)字。例如如，使用一一個更量化化的表達方方式，“使使用離心機機A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動5~6分鐘鐘的脫水材材料”來代代替“脫水水材料”的的表達。5、現(xiàn)實：：標準必須須是現(xiàn)實的的、可操作作的。標準準的可操作作性非常重重要。一個好的標標準的制定定要滿足的的條件對于一項任任務(wù)，將目目前認為最最好（或最最可行）的的方法作成成標準（程程序、規(guī)范范等），讓讓所有參與與這項工作作的人執(zhí)行行這個標準準，并不斷斷地完善它它，這個過過程稱之為為“標準化化”制定標準執(zhí)行標準完善標準標準化是什什么？標準化的好好處標準化提高效率、降低成本防止問題再次發(fā)生增強互換性/共通性確保質(zhì)量、安全培訓(xùn)、技術(shù)知識普及技術(shù)積累/進步簡化管理現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題1

到達現(xiàn)場仔細觀察現(xiàn)物和現(xiàn)象2找到問題根源3確認解決問題方式有效4解決方式的標準化5

標準化的流流程班組長與標標準化管理理班組長在標標準化管理理中的作用用主要有：：1、現(xiàn)場管管理標準執(zhí)執(zhí)行的督促促2、利用標標準化簡化化現(xiàn)場管理理3、對現(xiàn)有有標準改進進提出建議議4、為新標標準建立收收集第一手手資料研討：你認為我們們前面所講講“注塑機機故障處理理”的案例例應(yīng)如何標標準化？目視與看板板管理談?wù)勀銓δ磕恳暸c看板板管理的認認識？你們現(xiàn)在現(xiàn)現(xiàn)場所用的的目視與看看板管理工具有有哪些？有一個笑話話說，一位位去美國旅旅游的外國國人不懂英英語，到美美國后想上上廁所，來來到公廁一一看，傻眼眼了，雖然然廁所門上上寫著“MAN”和“WOMEN”，但他不不懂英文不不敢進去，，后來實在在憋不住了了，情急之之下跑進了了女廁所。。事后這位位外國人抱抱怨說“如如果在門上上貼個男人人的照片我我也不至于于跑錯”，，于是就有有了我們今今天看到的的廁所標志志，不但有有中英文說說明還加上上男士和女女士的特征征像。目視管理目視管理的的來源在日?；顒觿又?，我們們是通過““五感”（（視覺、嗅嗅覺、聽覺覺、觸覺、、味覺）來來感知事物物的。其中中，最常用用的是“視視覺”，據(jù)據(jù)統(tǒng)計，人人的行動的的60%是是從“視覺覺”的感知知開始的。。因此，在企企業(yè)管理中中，以視覺覺來傳達、、感知各種種管理狀態(tài)態(tài)，容易明明白、易于于遵守，一一目了然，，員工自主主地理解、、接受、執(zhí)執(zhí)行各項工工作，給管管理帶來極極大的便利利。目視管理的的概念定義：一眼眼即知的管管理是指“無論論誰見到管管理的對象象，都能立立刻對其正正常、異常常狀態(tài)作出出正確的判判斷、并且且明了異常常處置方法法的管理””。所以也也叫“看得得見的管理理”或“一一目了然的的管理”。。歸納起來,目視管理理有三個要要點：1、無論是是誰都能判判明是好是是壞（異常常）；2、能迅速速判斷，精精度高；3、判斷結(jié)結(jié)果一般不不會因人而而異。目視管理的的例子信號燈高速公路指路牌飲水機電腦接口看見布條飄飄起即可知知到正在運運行目視管理的的例子排氣扇上為為什么要綁綁一根小布布條？汽車加油（（汽油、柴柴油）目視管理在在現(xiàn)場管理理中的應(yīng)用用1、作業(yè)管管理實際產(chǎn)量、、人員動態(tài)態(tài)、計劃-實際比照照圖、進度度等…2、質(zhì)量管管理合格品、廢廢品、待檢檢品的放置置等…3、設(shè)備、、工具管理理設(shè)備狀態(tài)、、放置、正正常區(qū)域（（運行、測測試）等……4、改善目目標管理目標值-實實際值比照照圖等…5、安全管管理等等等產(chǎn)量完成表表目視管理在在工廠的應(yīng)應(yīng)用實例1、生產(chǎn)狀狀態(tài)圖表相同的車間間、班組可可以用圖表表來進行勞勞動競賽2、區(qū)域顏顏色管理地板的顏色或容器的顏色物品堆放區(qū)合格品不合格品待檢品目視管理在在工廠的應(yīng)應(yīng)用實例還有哪些例例子？綠色黃色紅色3、定置（（形跡）管管理工具的放置置，采用定定置管理,一眼即知知工具的放放置位置目視管理在在工廠的應(yīng)應(yīng)用實例4、檢測儀儀表的顏色色標示通過不同區(qū)區(qū)段的顏色色標示，在在檢驗（檢檢測）過程程中一目了了然，提高高效率儀表顏色標示目視管理在在工廠的應(yīng)應(yīng)用實例5、安全警警示標示圖文并茂的的警示標示示，清晰、、直觀、醒醒目目視管理在在工廠的應(yīng)應(yīng)用實例禁止阻塞通道標示目視管理的的好處看得見的管管理才是好好管理，目目視管理是是較好的管管理工具，，它能夠輕輕而易舉達達到以下目目的：管理明朗化化；突出管理重重點；簡化管理：：簡單易懂懂、使用方方便；大家都看得得見；容易辨識好好或壞，問問題點迅速速把握；提醒、、警示示異常?，F(xiàn)象象，防防患于于未然然；一旦出出現(xiàn)問問題，，盡早早采取取對策策；易于遵遵守、、立即即改正正；掀起競競爭意意識看板管管理的的含義義看板管管理是是進行行可視視化管管理的的一種種形式式，它它通過過各種種形式式（如如標語語、黑黑白板板、圖圖表、、電子子屏等等）對要求求、標標準、、進度度、數(shù)數(shù)據(jù)等等一目目了然然地表表現(xiàn)出出來，，以便任任何人人都可可以及及時掌掌握管管理現(xiàn)現(xiàn)狀和和必要要的信信息，，從而而能夠夠快速速制定定并實實施應(yīng)應(yīng)對措措施。。看板管管理是是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題、解解決問問題的的非常常有效效且直直觀的的手段段，是是優(yōu)秀秀的現(xiàn)現(xiàn)場管管理必必不可可少的的工具具之一一?？窗灏骞芄芾砝砜窗灏宓牡膬?nèi)內(nèi)容容作業(yè)業(yè)狀狀況況庫存存狀狀況況公司司經(jīng)經(jīng)營營理理念念廠規(guī)規(guī)宣宣導(dǎo)導(dǎo)教育育培培訓(xùn)訓(xùn)其他他作業(yè)業(yè)狀狀況況1、、作作業(yè)業(yè)目目標標、、標標準準、、要要求求等等2、、工工作作量量及及完完成成時時間間3、、人人員員配配置置、、人人員員動動態(tài)態(tài)、、員員工工技技能能狀狀況況（（多多能能工工的的訓(xùn)訓(xùn)練練））4、、后后工工序序進進度度狀狀況況（（防防止止制制造造過過多多））5、、異異常常狀狀況況及及其其他他現(xiàn)現(xiàn)場場信信息息目標達成看板人員員動動態(tài)態(tài)看看板板員工工技技能能看看板板異常看板現(xiàn)場綜合看板庫存存狀狀況況倉庫庫布布置置區(qū)區(qū)域域圖圖倉庫庫區(qū)區(qū)域域?qū)φ照毡肀韰^(qū)域品名A1彈簧A2螺帽A3螺絲A4塑料墊片A5橡膠密封圈B1B2B3D1…C1C2C3C4B1B2B3B4A1A2A3A4D1D2D3D4D5D6D7D8D9D10E1E2E3E4E5門門公司司經(jīng)經(jīng)營營理理念念包括括公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營理理念念、、目目標標、、方方針針以以及及各各種種經(jīng)經(jīng)營營手手段段。。廠規(guī)規(guī)廠廠紀紀如人人事事制制度度、、獎獎懲懲辦辦法法等等，，用用看看板板公公布布，，讓讓員員工工了了解解知知道道。。墻報報、、板板報報教育育培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)可可用用看看板板來來增增強強效效果果，，添添加加一一些些漫漫畫畫或或色色彩彩，，更更能能加加深深學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)興興趣趣。。生產(chǎn)（狀態(tài)）看板車間：班組：生產(chǎn)日期：產(chǎn)品名稱：產(chǎn)品型號產(chǎn)品規(guī)格：計劃產(chǎn)量：交貨日期：生產(chǎn)完成情況生產(chǎn)設(shè)備日期時間完成數(shù)量質(zhì)量狀況完成率設(shè)備名稱：設(shè)備狀態(tài)：標準產(chǎn)能：保養(yǎng)要求：看板板的的形形式式（生生產(chǎn)產(chǎn)））取取貨貨看看板板前工序

車間

工位或

倉庫

貨位零件號零件名稱后工序

車間

工位容量料箱數(shù)料箱代號通過過取取貨貨看看板板降降低低生生產(chǎn)產(chǎn)的的不不均均衡衡性性以以及及各各工工段段、、車車間間各各自自為為政政的的局局面面，，實實現(xiàn)現(xiàn)均均衡衡生生產(chǎn)產(chǎn)JIT管理理信信息息欄欄方針針目目標標管理理狀狀況況公布布信信息息A4紙紙A4紙紙A4紙紙A4紙紙公告告欄欄看看板板說說說你你作作為為一一個個班班組組長長具具有有典典型型意意義義的的一一天天的的主主要要日日常常工工作作（（請2-3位位班班組組長長或或主主管管發(fā)發(fā)言言）時間段主要工作上班時上午下午下班前現(xiàn)場場討討論論第三三部部分分:生產(chǎn)產(chǎn)過過程程管管理理生產(chǎn)產(chǎn)管管理理的的基基本本原原則則作業(yè)業(yè)日日報報的的管管理理均衡衡生生產(chǎn)產(chǎn)防呆呆法法生產(chǎn)產(chǎn)管管理理綜綜合合評評價價指指標標做好好生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃及及PDCA跟進進日計計劃劃、、周周計計劃劃、、月月計計劃劃、、年年計計劃劃按計計劃劃生生產(chǎn)產(chǎn)————生生產(chǎn)產(chǎn)順順暢暢的的保保障障牢記記后后工工序序是是客客戶戶作業(yè)業(yè)的的好好壞壞由由后后工工序序來來評評價價不接接受受不不合合格格，，不不制制造造不不合合格格，，不不傳傳遞遞不不合合格格杜絕絕一一切切浪浪費費排除除人人、、機機、、料料、、法法、、環(huán)環(huán)各各方方面面的的浪浪費費“從從細細節(jié)節(jié)入入手手、、嚴嚴格格控控制制一一切切浪浪費費””是是日日企企成成功功的的秘秘訣訣生產(chǎn)產(chǎn)管管理理的的基基本本原原則則作業(yè)業(yè)不不斷斷標標準準化化有標標準準作作業(yè)業(yè)書書，，并并不不一一定定是是標標準準化化標準準化化是是最最優(yōu)優(yōu)（（持持續(xù)續(xù)改改善善））、、人人人人遵遵守守、、持持續(xù)續(xù)積積累累專注注于于有有附附加加價價值值的的工工作作管理理的的目目的的是是謀謀求求更更大大的的附附加加價價值值（（利利潤潤））“老老板板的的觀觀點點和和打打工工者者的的觀觀點點””樹立立大大局局觀觀現(xiàn)場場要要有有大大局局觀觀，，辨辨別別生生產(chǎn)產(chǎn)瓶瓶頸頸，，采采取取最最優(yōu)優(yōu)對對策策利用用上上班班前前的的5——10分分鐘鐘時時間間，，全全體體員員工工集集合合在在一一起起，，安安排排工工作作、、交交流流信信息息和和互互相相問問候候。。晨會會(班班前前會會)的的概概念念:晨會會(班班前前會會)：：班班組組日日常常管管理理的的好好方方法法你們們有有召召開開晨晨會會(班班前前會會)嗎嗎?浪費費時時間間？？貼告告示示就就行行？？時間間短短，，什什么么也也說說不不清清？？開會會時時間間可可以以多多做做產(chǎn)產(chǎn)品品？？有必必要要開開晨晨會會嗎嗎？？提高高工工作作布布置置效效率率和和目目標標意意識識；；提高高干干部部自自身身水水平平；；有利利于于團團隊隊建建設(shè)設(shè)；；能產(chǎn)產(chǎn)生生良良好好精精神神面面貌貌；；培養(yǎng)養(yǎng)全全員員文文明明禮禮貌貌；；養(yǎng)成成遵遵守守規(guī)規(guī)定定的的習(xí)習(xí)慣慣晨會會的的好好處處：：良良好好的的開開頭頭是是成成功功的的一一半半晨會會的的議議程程和和內(nèi)內(nèi)容容發(fā)出出號號令令，，集集合合人人員員人員員報報數(shù)數(shù)點點到到（（通通過過報報數(shù)數(shù)聲聲音音確確認認人人員員精精神神狀狀態(tài)態(tài)））總結(jié)結(jié)昨昨天天的的工工作作（（表表彰彰、、批批評評、、提提醒醒、、必必要要的的培培訓(xùn)訓(xùn)））傳達達今今天天的的生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃和和基基本本活活動動，，說說明明注注意意事事項項公司指示事事項的傳達達人員工作干干勁的鼓舞舞宣布作業(yè)的的開始我們的晨會會是怎么開開的？作業(yè)日報的的管理交貨期、質(zhì)質(zhì)量、安全全、成本等等多方面管管理的工具具；方便與上級級和其他部部門交流信信息；出現(xiàn)各種異異?；騿栴}題時，作為為原因追蹤蹤的資料；；幫助管理者者掌握現(xiàn)場場的實際情情況。作業(yè)日報的的作用設(shè)計方面1、內(nèi)容太太多，記錄錄起來很費費時間；2、需思考考、回憶、、判斷、計計算的內(nèi)容容太多，所所以馬馬虎虎虎算了；；3、日報表表太多，窮窮于應(yīng)付。。作業(yè)日報的的常見問題題必要的項目目齊備、盡盡量精簡、、避免思考考計算項目順序要要符合實際際作業(yè)或邏邏輯習(xí)慣減少描述或或數(shù)字填寫寫，用符號號或線條代代替記入采用標準用用紙，避免免過大或過過小，方便便存檔種類盡量少少，減輕填填寫者的負負擔(dān)作業(yè)日報表表應(yīng)如何設(shè)計計？管理方面1、沒有人人指導(dǎo)怎么么填，所以以隨便填就就行了；2、工作日日報只是當(dāng)當(dāng)成資料收收集起來，，上司也不不看，沒有有什么用；；3、自己不不愿意寫而而讓他人代代寫；解決的方法法注重培訓(xùn)，，讓填寫人人員認識其其重要性管理人員要要認真審閱閱報表，發(fā)發(fā)現(xiàn)好的予予以表揚、、發(fā)現(xiàn)異常常糾正，抽查報表填填寫，避免免弄虛作假假、應(yīng)付了了事共同部分（（如車間、、產(chǎn)品規(guī)格格等）統(tǒng)一一填寫，減減少作業(yè)者者負擔(dān)，作業(yè)者要養(yǎng)養(yǎng)成寫完后后再度確認認的習(xí)慣；；作業(yè)日報的的常見問題題如何改善？？是否達成計計劃？材料/作業(yè)業(yè)/產(chǎn)品有有無異常？？作業(yè)效率是是升是降？？是否達到到標準？為為什么？設(shè)備效率的的變化情況況？產(chǎn)品合格率率狀況如何何？原因何何在？實際工時是是否合理？？人員配置是是否合理？？整體業(yè)績情情況作業(yè)日報是是管理者的的好幫手通過對作業(yè)業(yè)報表的分分析，把握握趨勢動向向通過作業(yè)日日報發(fā)現(xiàn)管管理問題生產(chǎn)線平衡衡(linebalancing)：合格的生產(chǎn)產(chǎn)品流經(jīng)各各工序的速速率、產(chǎn)能能均大約相相同，就稱稱之為生產(chǎn)產(chǎn)線平衡，，這種生產(chǎn)產(chǎn)狀態(tài)即為為均衡生產(chǎn)產(chǎn)狀態(tài)。均衡生產(chǎn)與與瓶頸管理理均衡生產(chǎn)的的含義生產(chǎn)的基本本要求是不不要讓物流流停滯下來是實現(xiàn)JIT、零庫庫存、精益益生產(chǎn)的前前提可以提高工工作效率,減少工工時浪費（（前推后拉拉）減少中間產(chǎn)產(chǎn)品庫存，，提高資金金效率增強職工的的團隊意識識均衡生產(chǎn)能能為我們做做什么？設(shè)備的能力力產(chǎn)量能力、、精度能力力、轉(zhuǎn)換時時間人員的安排排人員數(shù)量的的安排、多多能工的培培養(yǎng)流程與工序序按照生產(chǎn)、、加工順序序來安排流流程，不同同于工藝對對象專業(yè)化化布置產(chǎn)品合格率率均衡生產(chǎn)的的要素(工作總點點數(shù)×耗時最多的的工作點的的標準工時時)－工作作總工時不平衡率=---------------------------------------------------------------------------×100%工作總點數(shù)數(shù)×耗時最多的的工作點的的標準工時時生產(chǎn)線均衡衡程度的衡衡量不平衡率(NB)是是衡量生產(chǎn)產(chǎn)線均衡程程度的指標標，一般企企業(yè)的不平平衡率在5%以下下為正常狀狀態(tài)。某工廠的一一條作業(yè)線線共有6個個工作點，，經(jīng)過時間間分析，各各個工作點點的標準工工時如下表表：工作點123456標準工時（秒）29’’23’’20’’37’’39’’34’’請對這條作作業(yè)線的均均衡性進行行量化評估估，并提出出可能的改改善措施。。案例(3)分析分小組討論論、組長在在討論結(jié)束束后發(fā)言（（10minutes）。。防呆法的來來源：日本的質(zhì)量量管理專家家、著名豐豐田生產(chǎn)體體系創(chuàng)建人人新江滋生生先生根據(jù)據(jù)其長期從從事現(xiàn)場質(zhì)質(zhì)量改進的的豐富經(jīng)驗驗，首創(chuàng)了了防呆法（（POKAYOKE）的概念念，并將其其發(fā)展成為為獲得零缺缺陷，最終終免除質(zhì)量量檢驗的工工具。防呆法日文：POKA-YOKE英文：Fool-Proof防呆法目前前在世界各各國都取得了廣廣泛的應(yīng)用用防呆法的含含義：防呆法又稱稱為防錯法法或防誤法法，是為保保證生產(chǎn)中中流出的物物品是100%的合合格品，而而安裝的一一種防止失失誤的裝置置，以此對對所有流過過的物品進進行全檢，，這種方法法稱之為防防呆法。電腦是防呆呆設(shè)計的典典范請將下列三三件物品放放入板內(nèi)誰還會出錯呢?實踐中常常常采用特制制的工具、、夾具、機機械裝置等等作為篩選選、檢驗、、安全防范范的防呆裝裝置。防錯（呆））法是標準準化的高級級形式?jīng)_床的雙按按鈕設(shè)計防呆法的應(yīng)應(yīng)用：電梯超載、、不能關(guān)門門計算機按錯錯鍵時發(fā)出出警報聲音音電流過載時時、自動跳跳閘不少知名的的日資企業(yè)業(yè)十分注重重防呆法的的應(yīng)用，他他們的口號號是：“只只要執(zhí)行公公司的規(guī)范范，傻子也也能制造出出一流的產(chǎn)產(chǎn)品”。反反觀許多國國內(nèi)企業(yè)，，常常為反反復(fù)出現(xiàn)的的質(zhì)量問題題傷腦筋，，過分強調(diào)調(diào)人的聰明明才智和主主觀能動性性，結(jié)果有有的質(zhì)量問問題得不到到根治。即使有疏忽忽也不會出出錯---不需要注注意力外行人也不不會出錯---不需需要經(jīng)驗和和技能不管是誰都都不會出錯錯---不不需要專業(yè)業(yè)知識防呆法的好好處OEE(OverallEquipmentEffectiveness)OEE=可用率×表現(xiàn)指數(shù)×質(zhì)量指數(shù)可用率表現(xiàn)指數(shù)質(zhì)量指數(shù)生產(chǎn)管理的的綜合評價價指標可用率是將將停機時間間記入的參參數(shù)。當(dāng)設(shè)設(shè)備由于故故障而停機機，將使你你損失計劃劃運行時間間：可用率=實實際生產(chǎn)時時間/計劃劃生產(chǎn)時間間可用率表現(xiàn)指數(shù)=實際生生產(chǎn)數(shù)量/（理想單單位速度X操作作時間）表現(xiàn)指數(shù)通通常用100%表示示，衡量了了實際產(chǎn)能能與理想產(chǎn)產(chǎn)能的比率率表現(xiàn)指數(shù)質(zhì)量指數(shù)是是計算由于于質(zhì)量問題題而造成的的廢品率。。質(zhì)量指數(shù)=合格品數(shù)數(shù)/生產(chǎn)數(shù)數(shù)量質(zhì)量指數(shù)第四部分:部屬的培育育新進員工培培訓(xùn)在崗員工的的培訓(xùn)培訓(xùn)的實施施辦法多能工的訓(xùn)訓(xùn)練下屬沒有錯錯誤，都是是上司的責(zé)責(zé)任？只有不會教教的上司，，沒有學(xué)不不會的員工工？將熊熊一窩窩，兵熊熊熊一個？你如何評價價上述觀點點？幾種觀點：：對下屬進行行培訓(xùn)是管管理人員的的重要職責(zé)責(zé)，當(dāng)然也也是優(yōu)秀班班組長必須須具備的條條件，班組組長通過培培訓(xùn)將技能能、經(jīng)驗傳傳授給下屬屬，才能帶帶領(lǐng)團隊走走向成功。。管理者的第第一要務(wù)就就是做好對下屬屬的培訓(xùn)----JackWelch你所在公司司新員工培培訓(xùn)是怎么么做的?培訓(xùn)那些內(nèi)內(nèi)容？新進員工的的培訓(xùn)一級培訓(xùn)由公司人事事部門主辦辦，主要負負責(zé)全員參參與的培訓(xùn)訓(xùn)和管理人人員參與的的培訓(xùn)，如如中高級管管理技能培培訓(xùn)、企業(yè)業(yè)文化培訓(xùn)訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和經(jīng)營營目標培訓(xùn)訓(xùn)、公司級級規(guī)章制度度培訓(xùn)等。。二級培訓(xùn)由各部門主主辦，公司司人事部門門給予指導(dǎo)導(dǎo)和協(xié)助，，主要負責(zé)責(zé)部門職責(zé)責(zé)、部門規(guī)規(guī)章制度、、工作流程程等方面的的培訓(xùn)。三級培訓(xùn)由各班組自自行組織，，公司人事事部門及所所屬部門給給予指導(dǎo)和和協(xié)助，主主要負責(zé)班班組職責(zé)、、安全責(zé)任任、崗位職職責(zé)（崗位位說明書））、產(chǎn)品知知識、崗位位技能培訓(xùn)訓(xùn)等。一般企業(yè)的的三級培訓(xùn)訓(xùn)體系班組長的培培訓(xùn)職責(zé)新員工培訓(xùn)訓(xùn)，包括崗崗前基礎(chǔ)教教育和崗前前技能培訓(xùn)訓(xùn)。A.崗崗前基礎(chǔ)礎(chǔ)教育：包包括公司概概況、員工工手冊、廠廠紀廠規(guī)、、方針目標標、ISO9000族系列標標準基礎(chǔ)知知識、消防防安全知識識、相關(guān)法法律法規(guī)常常識要求等等，在進廠廠一個月內(nèi)內(nèi)由人力資資源部組織織進行；B.崗前前技能培訓(xùn)訓(xùn)：包括所所在崗位相相關(guān)作業(yè)文文件、注意意事項、相相關(guān)設(shè)備性性能、操作作過程，現(xiàn)現(xiàn)場實際操操作及出現(xiàn)現(xiàn)緊急情況況時的應(yīng)變變措施等培培訓(xùn)內(nèi)容，，由所在崗崗位部門負負責(zé)人組織織實施；C.應(yīng)對對員工進行行崗位工作作重要性的的培訓(xùn)，提提高員工的的質(zhì)量意識識、危機意意識及以客客戶為中心心的意識。。通過教育育和培訓(xùn)，，使員工意意識到滿足足客戶以及及法律法規(guī)規(guī)要求的重重要性；按按體系文件件操作的重重要性及不不按文件操操作可能導(dǎo)導(dǎo)致的后果果；個人的的工作質(zhì)量量改進可能能為公司帶帶來的效益益。D.新新進員工工的教育、、培訓(xùn)、技技能及工作作經(jīng)驗的資資料，由人人力資源部部進行歸檔檔管理。某公司新新員工培培訓(xùn)項目目你所在公公司員工工的在崗崗培訓(xùn)是是怎么做做的?培訓(xùn)哪些些內(nèi)容？？在崗員工工的培訓(xùn)訓(xùn)工作任務(wù)務(wù)明明布布置下去去，員工工為何不不去做？？

或者者做的一一塌糊涂涂？現(xiàn)場經(jīng)常常出現(xiàn)這這些問題題，老是是無法根根除，怎怎么辦？？不遵守規(guī)規(guī)則產(chǎn)品與標標準不符符材料的利利用率低低下廢品多，，返工返返修頻繁繁機械、工工具破損損多沒有正確確使用工工具與機機械事故多沒有正確確的使用用安全裝裝置通道和作作業(yè)現(xiàn)場場混亂何時需要要培訓(xùn)現(xiàn)場老出出現(xiàn)問題題，總無無法根除除時作業(yè)未能能達到相相應(yīng)要求求時使用新的的設(shè)備、、工裝、、工具時時改變作業(yè)業(yè)方法（（工序、、材料））時標準變化化、要求求不同時時存在安全全作業(yè)隱隱患的時時候崗位變換換時（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)訓(xùn)）士氣低落落時規(guī)定的定定期培訓(xùn)訓(xùn)其他需求求常用的培培訓(xùn)方法法有哪些些？講授法工作輪換換法（交交叉換崗崗法）教練/實實習(xí)法（（師傅帶帶徒弟法法）案例研討討法角色扮演演法（模模擬研討討法）內(nèi)部電腦腦網(wǎng)絡(luò)培培訓(xùn)法（（e-learning）現(xiàn)場的培培訓(xùn)過程程培訓(xùn)教練（主管、師傅）操作工（徒弟）按培訓(xùn)大綱和操作手冊進行培訓(xùn)培訓(xùn)前仔細閱讀操作手冊具體演示注意觀察，及時與實際對比觀察與指導(dǎo)不懂處及時向主管、教練咨詢資格確認掌握獨立操作必須的技能現(xiàn)場操作作的考核核操作步驟考核要點掌握情況評分1234如何提升升培訓(xùn)效效果？作為講師師：講完要問問問完傾聽聽聽后評論論給機會做做作為學(xué)員員：聽完要想想想完要問問疑問要說說說完去做做多能工的的訓(xùn)練一個作業(yè)業(yè)者如果果能夠勝勝任多個個工種或或多種設(shè)設(shè)備的操操作，該該作業(yè)者者即可被被稱為多多能工，，相反，，只能勝勝任單一一工種或或操作單單一設(shè)備備的員工工為單能能工。什么是多多能工？？被動的原原因：員工請假假、缺勤勤人員的流流失人手緊張張、需要要調(diào)劑民工荒、、招工難難……為什么需需要多能能工？主動的原原因：少人化一人多機機提高員工工興趣員工榮譽譽（多面面手）歸屬感……定期的崗崗位輪換換多能工明明星榜多能工津津貼多能工訓(xùn)訓(xùn)練的輔輔助方法法組裝線員員工技能能評價表表備注：△△—計劃劃學(xué)習(xí)，，○—基基本掌握握，◎——完全掌掌握，●●精通多技能員員工姓名插件1插件2插件3自動插件焊接組裝1組裝2檢測包裝張惠妹△●○●○◎◎●●徐小鳳●○◎○◎○△金庸○△●△◎◎韋小寶◎○○●F4○◎●○◎拉登◎●△●○薩達姆△●◎●○◎呂不韋●○△○●姓名工種車銑刨磨鉗張三李四王五趙六多能工明明星榜：表示未掌掌握：初級水平平：中級水平平：高級水平平：教練水平平也可以按按設(shè)備分分類典型標記記教導(dǎo)期熟練期勝任期實習(xí)期XX工種（崗位）張三在多能工工訓(xùn)練中中，可以以在“工工作證””、“廠廠牌”等等相應(yīng)的的證件上上進行不不同工種種熟練程程度的標標記。多能工訓(xùn)訓(xùn)練的好好處對員工的的好處：：

知道道自己技技能水平平

了解解需要學(xué)學(xué)習(xí)的技技能產(chǎn)產(chǎn)生學(xué)習(xí)習(xí)新技能能的欲望望

明白白可以向向誰學(xué)習(xí)習(xí)請教對管理者者的好處處：知知道下屬屬技能的的水平便便于應(yīng)應(yīng)急安排排水平激激發(fā)下下屬學(xué)習(xí)習(xí)新技能能欲望便便于對對下屬技技能考核核對于公司司領(lǐng)導(dǎo)：：

知道道現(xiàn)場管管理中培培養(yǎng)下屬屬的結(jié)果果

可以以監(jiān)督員員工的技技能培養(yǎng)養(yǎng)

體現(xiàn)現(xiàn)規(guī)范化化的現(xiàn)場場管理水水平第五部分分:人際溝通通與班組組建設(shè)傾聽的技技巧部屬沖突突管理如何處理理違紀的的部屬如何面對對上司的的批評如何創(chuàng)建建高效班班組用心，而而不是用用腦希望別人人怎樣待待我，我我就怎樣樣待別人人做對方認認為重要要的，而而不是自自己認為為重要的的看別人的的優(yōu)點，，不要盯盯住人家家的缺點點真誠地贊贊美他人人人際關(guān)系系處理重重要嗎？？是人與人人之間意意見傳達達的方法法是人與人人之間思思想聯(lián)系系的過程程溝通問聽說溝通三要要素人際溝通通之傾聽聽的技巧巧如何傾聽聽？專注于傾傾聽（不不在紙上上涂鴉、、敲桌椅椅、翻報報刊等））聽完完整整的信息息（認真真聽取信信息、不不打岔）），在了了解清楚楚整個事事情真相相前勿置置評論顯示你的的興趣（（如在適適當(dāng)時候候提出問問題）提出開放放式的問問題，鼓鼓勵溝通通讓說話的的人感到到自在傾聽下屬屬的困難難和異議議解讀非語語言信息息保持耐心心、不輕輕易動怒怒頭：傾傾斜？直直立？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動？靜靜止？臉：微微笑？放放松？嚴嚴肅？肩膀：直直立？松松弛？手臂：自自然？交交叉？不不停的動動作？手：舞舞動？緊緊握？放放松？不不安？適當(dāng)?shù)纳砩眢w語言言腳：移移動？靜靜止？來來回動？？面部表情情和姿態(tài)態(tài)：眼睛：睜睜大？緊緊閉？斜斜視？眨眨眼？目光接觸觸？不時時閉上？？呼吸：放放松？輕輕柔？快快或慢？？姿態(tài)態(tài)：：放放松松？？僵僵硬硬？？往往前前或或往往后后傾傾仰仰？？為何何無無法法專專心心傾傾聽聽？？

帶有有偏偏見見、、不不喜喜歡歡對對方方、