烏魯木齊小區(qū)停車(chē)費(fèi)下月起有新規(guī)（附投訴辦法）物業(yè)服務(wù)，關(guān)系到我們普通百姓每天的生活。私家車(chē)增多，小區(qū)停車(chē)難，不同小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，甚至引發(fā)業(yè)主與物業(yè)間的矛盾……居民遇到這些問(wèn)題，怎樣解決、找誰(shuí)解決、有什么依據(jù)，明年1月1日起實(shí)施的《關(guān)于烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和停車(chē)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問(wèn)題的通知》，讓這些問(wèn)題的解決有了依據(jù)，或許能得到有效、快速的解決。今年底，由市發(fā)改委牽頭的完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格機(jī)制出臺(tái)。新規(guī)定的一大亮點(diǎn)是——物業(yè)收費(fèi)、小區(qū)停車(chē)收費(fèi)將進(jìn)行市場(chǎng)化調(diào)節(jié)。沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)，物業(yè)收費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)繼續(xù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。其中，物業(yè)收費(fèi)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量分為四個(gè)等級(jí)，最貴收費(fèi)是高層住宅的一級(jí)服務(wù)，2元/月/平方米的基準(zhǔn)價(jià)，可上下浮動(dòng)10%；小區(qū)停車(chē)收費(fèi)也分為四類(lèi)情況，占道停車(chē)收費(fèi)每車(chē)每月不超過(guò)64元。成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)，物業(yè)收費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)和物業(yè)企業(yè)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。此舉被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是烏魯木齊市物業(yè)收費(fèi)正式放開(kāi)的標(biāo)志。記者從市房產(chǎn)管理局物業(yè)監(jiān)管辦了解到，全市有物業(yè)公司管理的專(zhuān)業(yè)化小區(qū)1391個(gè)。截至2014年底，全市有業(yè)主委員會(huì)213個(gè)。自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究院專(zhuān)家認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)（包含小區(qū)停車(chē)收費(fèi)）屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較充分行業(yè)。烏魯木齊市物業(yè)服務(wù)供給較為充足，業(yè)主自我管理、主動(dòng)維權(quán)的機(jī)制逐步建立，業(yè)主委員會(huì)可以通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式，比質(zhì)比價(jià)，選聘服務(wù)質(zhì)量好、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)多層住宅從四級(jí)到一級(jí)分別收費(fèi)0.3元、0.4元、0.5元、0.6元，高層住宅分別收費(fèi)0.8元、1.1元、1.5元、2元。（具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上下浮動(dòng)10%）新建住宅小區(qū)業(yè)主在辦理入住時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主收取的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)不得高于普通住宅三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。即：多層住宅0.4元/月?平方米；高層住宅1.1元/月?平方米。小區(qū)停車(chē)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)小區(qū)內(nèi)占道停車(chē)每車(chē)每月最高64元，小區(qū)內(nèi)專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)停車(chē)每車(chē)每月最高80元，租用地下停車(chē)庫(kù)（車(chē)位）每車(chē)每月最高300元，已購(gòu)買(mǎi)車(chē)庫(kù)（車(chē)位）停車(chē)每車(chē)每月15元。住宅小區(qū)的業(yè)主繳納以上停車(chē)服務(wù)費(fèi)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再收取其他任何費(fèi)用。政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)物業(yè)費(fèi)到底咋收文件摘要普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)繼續(xù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；成立業(yè)主大會(huì)的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。記者采訪(fǎng)記者從市發(fā)改委了解到，新規(guī)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，與2004年實(shí)施的《烏魯木齊市物業(yè)管理?xiàng)l例》中一樣，已經(jīng)11年未做改變。2016年新規(guī)定試行后，同樣的物業(yè)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)將邁進(jìn)第12個(gè)年頭?？死斠牢髀方痍?yáng)小區(qū)于2001年就成立了業(yè)主委員會(huì)?，F(xiàn)任業(yè)主委員會(huì)主任安新偉說(shuō)，小區(qū)物業(yè)費(fèi)十多年沒(méi)有變，一直是0.6元/月平方米。想要改變物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需要經(jīng)過(guò)三分之二的業(yè)主同意。與物業(yè)企業(yè)協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)階段操作性還比較難，居民肯定是希望“高服務(wù)、低收費(fèi)”，因此物業(yè)費(fèi)會(huì)繼續(xù)維持現(xiàn)狀。同時(shí)，記者采訪(fǎng)的多數(shù)物業(yè)企業(yè)表示，市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的最大好處是，居民享受到的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和繳納的物業(yè)費(fèi)是成正比的。成立了業(yè)主大會(huì)的小區(qū)，可以按照“以質(zhì)論價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”的原則，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)收費(fèi)一年兩次公示文件摘要文件摘要物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置每半年（當(dāng)年7月31日之前，次年1月31日之前）公示一次小區(qū)公共收益收支情況。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà)等在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，接受業(yè)主監(jiān)督。小區(qū)綠化花費(fèi)多少、保潔花費(fèi)多少、物業(yè)能提供哪些服務(wù)……2016年起，這些內(nèi)容需要在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共收益收支公示前，須經(jīng)有法定資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審核。記者采訪(fǎng)新疆廣匯物業(yè)管理有限公司客服部部長(zhǎng)丁玉軍說(shuō)，多數(shù)物業(yè)企業(yè)已經(jīng)做到了公開(kāi)價(jià)目表、公示物業(yè)成本等，但與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不太細(xì)致，比如一級(jí)物業(yè)服務(wù)每天需要打掃小區(qū)樓道衛(wèi)生兩次等。接下來(lái)，廣匯物業(yè)會(huì)把這部分內(nèi)容補(bǔ)充完整。目前，烏魯木齊市已建立區(qū)（縣）、管委會(huì)（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)三級(jí)投訴受理體系，居民對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，可以實(shí)現(xiàn)三級(jí)投訴機(jī)制。小區(qū)臨時(shí)停車(chē)1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)文件摘要臨時(shí)進(jìn)入居民住宅小區(qū)的車(chē)輛，1小時(shí)以?xún)?nèi)不收費(fèi)；超過(guò)1小時(shí)，每小時(shí)2元（不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)）；每天（24小時(shí)以?xún)?nèi)）最高收取10元。記者采訪(fǎng)今年1月份，濱河中路有色明園小區(qū)的老人，因?yàn)樽优畞?lái)探親要交多少停車(chē)費(fèi)與物業(yè)發(fā)生了糾紛。新的小區(qū)停車(chē)收費(fèi)規(guī)定實(shí)施后，將避免此類(lèi)糾紛。聽(tīng)到這個(gè)消息后，家住嘉和園小區(qū)的老人許成德高興了，他說(shuō)，“兒女工作不容易，回家的停車(chē)費(fèi)能省一點(diǎn)是一點(diǎn)?！毙陆疠x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司物業(yè)分公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于小區(qū)探親車(chē)輛，以前就一直執(zhí)行24小時(shí)最多收10元停車(chē)費(fèi)，以后將嚴(yán)格執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)停車(chē)不收費(fèi)的新規(guī)。記者從市價(jià)格監(jiān)督檢查局了解到，物業(yè)收費(fèi)和小區(qū)停車(chē)收費(fèi)一直是價(jià)格舉報(bào)投訴的熱點(diǎn)，今年前11個(gè)月，這兩項(xiàng)收費(fèi)的投訴占據(jù)總數(shù)的六成多。新規(guī)實(shí)施后，兩項(xiàng)收費(fèi)有了明確規(guī)定，將切實(shí)保護(hù)居民利益。1小時(shí)內(nèi)免收停車(chē)費(fèi)更人性化2013年，烏魯木齊實(shí)施的停車(chē)新政：未停滿(mǎn)15分鐘的，免收停車(chē)費(fèi)。2016年1月1日起，小區(qū)內(nèi)臨時(shí)停車(chē)不滿(mǎn)1小時(shí)，免收停車(chē)費(fèi)，讓人感到新政越來(lái)越人性化。首府市民秦愛(ài)強(qiáng)經(jīng)常開(kāi)車(chē)給不在一個(gè)小區(qū)住的父母送些日常用品，有時(shí)拿的東西多些，放下就得走。聽(tīng)說(shuō)，小區(qū)臨時(shí)停車(chē)不滿(mǎn)1小時(shí)，可以不繳費(fèi)，他很高興：“這下送完?yáng)|西，可以和父母聊上幾句家常了?！毙^(qū)內(nèi)臨時(shí)停車(chē)不滿(mǎn)1小時(shí)，免收停車(chē)費(fèi)也許會(huì)讓更多的子女回家看父母。1小時(shí)，雖然不長(zhǎng)，但和父母吃頓飯的時(shí)間夠了，也不用擔(dān)心要付停車(chē)費(fèi)。這樣經(jīng)?；丶也粌H能和父母溝通，還能讓老人感到一種親情的溫暖。今年6月，上海一小區(qū)給凡