社交禮儀嘉庚學(xué)院管理系劉滄

2.1稱呼禮儀2.2握手禮儀2.3相互介紹禮儀2.4日常問候禮儀2.5名片使用禮儀第二章日常見面禮本章主要內(nèi)容

全姓名稱謂名稱稱謂姓加修飾稱謂稱呼職務(wù)稱呼職稱稱呼學(xué)銜稱呼職業(yè)稱呼親屬一、稱謂的種類和方法第一節(jié)稱呼禮儀二、國(guó)際稱謂習(xí)慣涉外交往中稱呼的一般規(guī)則國(guó)際商務(wù)交往中正確稱呼的注意事項(xiàng)社交禮儀三、幾種稱呼的正確使用同志老師先生師傅小姐社交禮儀四、稱呼的技巧與注意事項(xiàng)初次見面更要注意稱呼稱呼對(duì)方不要一帶而過關(guān)系越熟越要注意稱呼忌以綽號(hào)相稱忌簡(jiǎn)化不當(dāng)?shù)姆Q謂忌生理特征稱謂社交禮儀第二節(jié)握手禮儀名人名言“我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)性。有的人握手能拒人千里。……握著冷冰冰的手指，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。而有些人的手卻充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖……”——海倫.凱勒握

手

禮

的

淵

源

起源說一：

握手禮的起源非常久遠(yuǎn)。在“刀耕火種”的原始社會(huì)，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說當(dāng)人們?cè)诼飞嫌龅侥吧藭r(shí)，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來就成為今天的握手禮。

起源說二：

握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。握

手

禮

的

淵

源一、握手手的場(chǎng)合合1、見面面或者道道別2、表示示祝賀或或慰問3、表示示尊重男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握。長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握二、握手手的順序序地位高者者優(yōu)先二、握手手的順序序握手的順順序應(yīng)考考慮不同同的場(chǎng)合以及一些些特殊性一個(gè)人與與多個(gè)人人握手該怎怎么辦？？1、由尊尊及卑2、由近近及遠(yuǎn)3、順時(shí)時(shí)針方向向三、握手手的方法法正確的握握手姿態(tài)態(tài)握手時(shí)，，距對(duì)方方約一步步遠(yuǎn)，上上身稍微微前傾，，兩足立立正，四四指并攏攏，弧口口相交，，拇指張張開下滑滑，向受受禮者握握手。一一般情況況下，手手掌垂直直于地面面。一般以2kg的握力為最佳。上下晃動(dòng)2-3下即可，時(shí)間應(yīng)以3－5秒為宜。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。掌握好握握手的時(shí)時(shí)間與握握手的力力度握手時(shí)要要寒暄握手禮儀儀口訣大方伸手手，虎口口相對(duì)目視對(duì)方方，面帶帶微笑力度七分分，男女女平等四、行握握手禮的的禁忌不要用左左手相握握忌交叉握握手忌帶手套套握手忌握手時(shí)時(shí)，左手手插在口口袋忌心不在在焉，面面無表情情忌握住對(duì)對(duì)方的手手長(zhǎng)時(shí)間間不放判斷斷對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)第三節(jié)相相互介介紹禮儀儀從禮儀的的角度來來說——介紹紹就是向向他人說說明情況況一、介紹紹的種類類自我介紹紹為他人介介紹集體介紹紹業(yè)務(wù)介紹紹介紹時(shí)機(jī)機(jī)二、做介介紹應(yīng)注注意的基基本要點(diǎn)點(diǎn)什么樣的的時(shí)機(jī)做做介紹才才最適合合？(2)介介紹主主角(3)介介紹的的表達(dá)方方式地位低的的人要主主動(dòng)向地地位高的的人說明明情況該說什么么，不該該說什么么，一定定要有分分寸(2)介介紹主主角地位低的的人要主主動(dòng)向地地位高的的人說明明情況三、自我我介紹（一）什什么情況況下介紹紹自己想了解對(duì)對(duì)方情況況時(shí)想讓別人人了解你你的情況況時(shí)（二）介介紹自己己的順序序主人和客客人在一一起，主人先做自我我介紹晚輩和長(zhǎng)長(zhǎng)輩在一一起，晚輩先做自我我介紹男士和女女士在一一起，男士先做自我我介紹地位低者者和地位位高者，，地位低者者先做自我我介紹位低者先先行（三）自自我介紹紹的時(shí)機(jī)機(jī)1、對(duì)方方比較專專注時(shí)候候2、沒有有外人在在場(chǎng)時(shí)3、周圍圍比較安安靜時(shí)4、較為為正式場(chǎng)場(chǎng)合（四）自自我介紹紹的內(nèi)容容寒暄式又稱應(yīng)酬酬式自我我介紹，，適合于于不得不不介紹，，又不想想跟對(duì)方方深交公務(wù)式公務(wù)式自自我介紹紹四要素素：?jiǎn)挝?、部部門、職職務(wù)、姓姓名社交式姓名、職職業(yè)、籍籍貫、偏偏好、共共同的熟熟人等內(nèi)內(nèi)容禮儀式適用于講講座、報(bào)報(bào)告、演演出等。。除了單單位、姓姓名、職職務(wù)等，，還加上上歡迎詞詞等四、為他他人做介介紹家庭聚會(huì)會(huì)：一般般由女主主人來充充當(dāng)介紹紹人公務(wù)性活活動(dòng)：專業(yè)人士士——辦辦公室主主任、秘秘書、公公關(guān)經(jīng)理理、前臺(tái)臺(tái)接待等等對(duì)口人員員——你你要尋找找的人（一）誰誰來充當(dāng)當(dāng)介紹人人（二）為為他人介介紹的順順序晚輩和長(zhǎng)長(zhǎng)輩，應(yīng)應(yīng)將晚輩輩介紹給給長(zhǎng)輩上級(jí)和下下級(jí)，應(yīng)應(yīng)將下級(jí)級(jí)介紹給給上級(jí)主人和客客人，應(yīng)應(yīng)將主人人介紹給給客人男士和女女士，應(yīng)應(yīng)將男士士介紹給給女士點(diǎn)頭禮舉手禮脫帽禮注目禮拱手禮鞠躬禮合十禮擁抱禮親吻禮吻手禮第四節(jié)日日常常問候候禮禮常見的其其他見面面禮社交交禮禮儀儀社交交禮禮儀儀金正昆名名言：名片是現(xiàn)現(xiàn)代人的的自我介紹紹信和社交的聯(lián)聯(lián)誼卡第五節(jié)名名片使使用禮儀儀商務(wù)交往往中名片片的“三三不準(zhǔn)””名片不能能隨便涂涂改名片上不不提供私私宅電話話名片上不不印兩個(gè)個(gè)以上的的頭銜社交交禮禮儀儀使用的的材料料名片的的尺寸寸名片的的色彩彩社交交禮禮儀儀一、名名片的的制作作名片的的印制制名片的的內(nèi)容容私人社社交名名片公務(wù)交交往名名片社交交禮禮儀儀社交交禮禮儀儀社交交禮禮儀儀二、如如何索索取別別人的的名片片交易法法明示法法謙恭法法聯(lián)絡(luò)法法社交交禮禮儀儀三、遞遞送名名片的的技巧巧尊卑有有序足量攜攜帶放置到到位循序漸漸進(jìn)社交交禮禮儀儀正確的的遞送送方法法名片的的持有有者在在遞交交名片片時(shí)動(dòng)動(dòng)作要要灑脫脫、大大方，，態(tài)度度從容容、自自然，，表情情要親親切、、謙恭恭。遞遞交名名片要要用雙雙手，，以示示尊重重對(duì)方方。將將名片片放置置手掌掌中，，用拇指指夾住住名片片，其其余四四指托托住名名片反反面，，名片片的文文字要要正向向?qū)Ψ椒?，以便便?duì)方方觀看看。遞名片片時(shí)需需寒暄暄社交交禮禮儀儀四、接接受名名片的的技巧巧起身迎迎接表示謝謝意要回敬敬對(duì)方方接過名名片要要認(rèn)真真看要收藏藏到位位接受名名片應(yīng)應(yīng)注意意哪些些問題題？社交交禮禮儀儀9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:07:2921:07:2921:0712/24/20229:07:29PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:07:2921:07Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:07:2921:07:2921:07Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:07:2921:07:29December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。24十二月月20229:07:29下午21:07:2912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:07下下午12月-2221:07December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2421:07:2921:07:2924December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:07:29下午9:07下下午21:07:2912月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:07:2921:07:2921:0712/24/20229:07:29PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2221:07:2921:07Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:07:2921:07:2921:07Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:07:2921:07:29December24,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20229:07:29下下午21:07:2912月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:07下下午12月-2221:07December24,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2421:07:2921:07:2924December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:07:29下下午午9:07下下午午21:07:2912月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。21:07:2921:07:2921:0712/24/20229:07:29PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2221:07:2921:07Dec-2224-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。21:07:2921:07:2921:07Saturday,December24,202213、知知人人者者智