第第頁(yè)事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度進(jìn)一步?增強(qiáng)干部職?工全心全意?為人民服務(wù)?的觀念，提?高工作人員?的素質(zhì)和辦?事效率，建?立和完善勞?動(dòng)保障工作?運(yùn)行新機(jī)制?，樹立勞動(dòng)?保障部門的?新形象，制?定事業(yè)單位?辦公室規(guī)章?制度。一?、服務(wù)紀(jì)律?1、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行黨?的路線、方?針、政策和?國(guó)家、省、?市的勞動(dòng)保?障法律法規(guī)?，堅(jiān)持文明?優(yōu)質(zhì)高效為?單位、為職?工、為社會(huì)?服務(wù)的原則?。正確處理?嚴(yán)格執(zhí)法與?熱情服務(wù)的?關(guān)系，既要?按勞動(dòng)保障?政策辦事，?又要為服務(wù)?對(duì)象提供熱?情服務(wù)。?2、堅(jiān)持立?足我市勞動(dòng)?保障工作實(shí)?際與群眾需?要相統(tǒng)一的?原則。想群?眾所想，幫?群眾所需，?與服務(wù)對(duì)象?建立起平等?、理解、和?諧的關(guān)系，?按照職責(zé)范?圍，解決他?們的困難和?問題。3?、堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)?與發(fā)展相結(jié)?合的原則。?服務(wù)內(nèi)容、?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定?要求，既要?按照現(xiàn)有工?作基礎(chǔ)和服?務(wù)水平__?_實(shí)施，又?要著眼于未?來(lái)勞動(dòng)和社?會(huì)保障事業(yè)?的發(fā)展，不?斷豐富、拓?寬和完善服?務(wù)內(nèi)容、服?務(wù)措施。?4、堅(jiān)持公?開、公平、?求實(shí)的原則?。服務(wù)內(nèi)容?、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)?限、程序和?監(jiān)督約束措?施要公布于?眾，自覺接?受群眾和社?會(huì)各界的監(jiān)?督，做到服?務(wù)措施得力?有效，不作?表面文章。?5、堅(jiān)持?逐級(jí)負(fù)責(zé)、?層層落實(shí)和?領(lǐng)導(dǎo)干部帶?頭的原則。?按照各處的?職能管理權(quán)?限，建立各?自的崗位服?務(wù)目標(biāo)，工?作落實(shí)到人?，責(zé)任到人?。各處領(lǐng)導(dǎo)?干部要做到?公正用人、?團(tuán)結(jié)聚人、?一身正氣服?人，要經(jīng)常?深入基層、?深入群眾，?及時(shí)研究解?決實(shí)際問題?，以自己的?模范行動(dòng)團(tuán)?結(jié)帶領(lǐng)本處?干部職工，?為服務(wù)對(duì)象?提供優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)。?6、干部職?工要堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原則?。政治堅(jiān)定?，業(yè)務(wù)精通?，作風(fēng)務(wù)實(shí)?，牢固樹立?“公仆”意?識(shí)和大局觀?念，克己奉?公，廉潔勤?政，具有良?好的職業(yè)道?德，努力學(xué)?習(xí)和熟練掌?握本職業(yè)務(wù)?知識(shí)，具有?勝任本職工?作的能力，?嚴(yán)格履行工?作職責(zé)。?7、要嚴(yán)格?遵守工作紀(jì)?律，不得無(wú)?故遲到、早?退。工作時(shí)?間內(nèi)不得擅?離職守或從?事與本職工?作無(wú)關(guān)的活?動(dòng)。8、?在業(yè)務(wù)工作?中，不得違?___紀(jì)、?國(guó)法和政令?，以及各項(xiàng)?規(guī)章制度，?要以黨性原?則和職業(yè)道?德規(guī)范言行?;工作中不?得使用規(guī)定?的服務(wù)忌語(yǔ)?;不準(zhǔn)與服?務(wù)對(duì)象吵嘴?、打架，鬧?無(wú)原則糾紛?。9、不?得以任何借?口對(duì)應(yīng)提供?的服務(wù)項(xiàng)目?推諉、扯皮?，刁難服務(wù)?對(duì)象;不得?拒絕服務(wù)對(duì)?象提出的合?理意見、建?議和要求。?10、不?得接收服務(wù)?對(duì)象和可能?對(duì)公正執(zhí)行?公務(wù)有影響?的宴請(qǐng);不?得用___?玩樂;不準(zhǔn)?在工作和值?班時(shí)間打撲?克、玩游戲?;工作日中?午不準(zhǔn)飲酒?;不準(zhǔn)接收?服務(wù)對(duì)象贈(zèng)?送的禮金、?禮品或有價(jià)?證券;在業(yè)?務(wù)工作中不?準(zhǔn)巧立名目?亂收費(fèi)。?11、不準(zhǔn)?利用職權(quán)或?工作便利條?件為自己、?為親友或小?團(tuán)體謀取私?利;不準(zhǔn)濫?用職權(quán)侵犯?人民群眾的?利益，損害?人民政府的?形象，破壞?與人民群眾?的關(guān)系。?12、對(duì)群?眾咨詢和提?出的意見要?求認(rèn)真負(fù)責(zé)?，嚴(yán)格按照?政策規(guī)定、?工作程序和?時(shí)限要求給?予明確的答?復(fù)，應(yīng)辦理?的要及時(shí)辦?理。13?、干部職工?上崗要著裝?整潔、儀表?端莊、舉止?端莊，做到?熱情服務(wù)，?禮貌待人，?耐心周到，?文明用語(yǔ)。?14、辦?公區(qū)域要保?持清潔衛(wèi)生?，各服務(wù)窗?口要設(shè)置指?示標(biāo)牌，辦?公物品擺放?要整齊有序?，工作證牌?要定位放置?。工作職責(zé)?和服務(wù)內(nèi)容?、程序、標(biāo)?準(zhǔn)等制度要?掛板上墻，?實(shí)行政務(wù)公?開，接受人?民群眾的監(jiān)?督。二、?獎(jiǎng)懲辦法?1、凡在執(zhí)?行公務(wù)中能?自覺按照服?務(wù)規(guī)定，積?極主動(dòng)地為?服務(wù)對(duì)象排?憂解難，收?到服務(wù)對(duì)想?給本人及局?的表?yè)P(yáng)信、?感謝信，經(jīng)?查實(shí)后給予?通報(bào)表?yè)P(yáng)。?2、在服?務(wù)過(guò)程中，?工作取得較?大成績(jī)，而?且產(chǎn)生了良?好的社會(huì)影?響的，給予?表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)?，并作為年?度工作政績(jī)?考核和晉升?的主要依據(jù)?。3、凡?違反“服務(wù)?紀(jì)律”條款?之一，情節(jié)?較輕者，由?所在處給予?批評(píng)教育，?限期改正。?4、凡被?服務(wù)對(duì)象投?訴，經(jīng)查實(shí)?，有違反“?服務(wù)紀(jì)律”?條款，情節(jié)?較重者，由?所在處主要?負(fù)責(zé)人陪同?違紀(jì)人員向?服務(wù)對(duì)象當(dāng)?面賠禮道歉?，并在一定?范圍內(nèi)予以?通報(bào)批評(píng)，?列入年終工?作目標(biāo)考核?內(nèi)容。5?、在年度考?核內(nèi)，凡被?服務(wù)對(duì)象投?訴兩次以上?（含兩次）?并經(jīng)查實(shí)已?違反“服務(wù)?條款”有關(guān)?條款者，除?按第___?條處理外，?還又給予口?頭告誡。?6、凡違反?“服務(wù)紀(jì)律?”條款，貽?誤工作并造?成不良影響?或被新聞媒?介曝光，除?按第___?條處理外，?構(gòu)成違紀(jì)的?還要給予黨?紀(jì)政紀(jì)處分?;對(duì)違犯紀(jì)?律認(rèn)識(shí)不深?，再次違紀(jì)?者，給予下?崗學(xué)習(xí)三個(gè)?月或調(diào)離工?作崗位，另?行安排工作?，下崗學(xué)習(xí)?期間，停發(fā)?職務(wù)補(bǔ)貼、?崗位津貼、?福利補(bǔ)貼和?各類獎(jiǎng)金。?7、按照?第___條?處理后，仍?繼續(xù)違反“?服務(wù)紀(jì)律”?條款的，按?有關(guān)程序予?以辭退。?8、凡本處?的干部職工?年內(nèi)有違反?“服務(wù)紀(jì)律?”條款并受?到處分處理?的，所在處?不得評(píng)為先?進(jìn)。9、?凡本處年內(nèi)?出現(xiàn)兩次以?上違反“服?務(wù)紀(jì)律”條?款并受到處?分處理的，?給予通報(bào)批?評(píng)，處主要?負(fù)責(zé)人和分?管主任年度?工作目標(biāo)考?核不得定為?優(yōu)秀等次。?三、監(jiān)督?措施1、?辦成立優(yōu)質(zhì)?服務(wù)管理考?核領(lǐng)導(dǎo)小組?，由主任任?組長(zhǎng)，副主?任任副組長(zhǎng)?，各處處長(zhǎng)?參加組成，?秘書處負(fù)責(zé)?具體工作。?領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)?責(zé)檢查、監(jiān)?督、考評(píng)干?部職工在服?務(wù)工作中的?情2、設(shè)?立___監(jiān)?督電話58?2___，?隨時(shí)接受群?眾投訴。對(duì)?群眾投訴_?__，認(rèn)真?進(jìn)行調(diào)查核?實(shí)，及時(shí)做?出處理，并?將處理結(jié)果?及時(shí)答復(fù)投?訴人。3?、獎(jiǎng)懲實(shí)施?程序。由當(dāng)?事人所在處?負(fù)責(zé)填寫《?獎(jiǎng)懲登記表?》，報(bào)考核?領(lǐng)導(dǎo)小組研?究決定獎(jiǎng)懲?事項(xiàng)。會(huì)?議制度為?保證各項(xiàng)工?作的順利開?展，在日常?工作中要堅(jiān)?持各項(xiàng)會(huì)議?制度。一?、主任辦公?會(huì)主任辦?公會(huì)由主任?、副主任參?加，秘書處?處長(zhǎng)列席，?并負(fù)責(zé)記錄?，一般每月?召開一至二?次，遇有重?要事項(xiàng)可隨?時(shí)召開。傳?達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)?指示精神，?通報(bào)、研究?、布置近期?工作及其它?需要研究解?決的問題。?二、辦公?會(huì)辦公會(huì)?議由主任、?副主任、各?處處長(zhǎng)及處?室負(fù)責(zé)人參?加，根據(jù)需?要，也可臨?時(shí)召集有關(guān)?人員列席，?會(huì)議由秘書?處負(fù)責(zé)記錄?，一般每周?一上午召開?。傳達(dá)學(xué)習(xí)?上級(jí)指示精?神，總結(jié)匯?報(bào)上周工作?，研究布置?本周工作及?其它工作。?三、處務(wù)?會(huì)各處處?長(zhǎng)一般要每?周召集全處?人員召開一?次處務(wù)會(huì)，?根據(jù)工作需?要，可隨時(shí)?召開。傳達(dá)?辦公會(huì)議精?神，總結(jié)、?檢查、研究?、布置工作?。四、全?體人員大會(huì)?全體人員?大會(huì)一般每?季、半年、?年終各召開?一次，遇有?特殊情況可?隨時(shí)召開，?由秘書處負(fù)?責(zé)___籌?備。傳達(dá)學(xué)?習(xí)上級(jí)指示?精神，總結(jié)?、部署有關(guān)?工作及其它?事項(xiàng)。各?種類型的會(huì)?議，都要講?求實(shí)效，開?短會(huì)，講短?話，能合并?召開的會(huì)，?不分別開，?能一次開會(huì)?解決的問題?，不開第二?次或?qū)訉娱_?。會(huì)議要突?出重點(diǎn)，會(huì)?后要根據(jù)分?工認(rèn)真落實(shí)?。避免泛泛?而談，議而?不決，決而?不行，真正?使會(huì)議起到?解決問題推?動(dòng)工作的作?用。學(xué)習(xí)?制度為加?強(qiáng)工作人員?的政治、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，不?斷提高思想?政治覺悟和?業(yè)務(wù)水平，?特制定本制?度。一、?每周星期四?下午為政治?理論和業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?時(shí)間，無(wú)特?殊情況不得?占用。二?、學(xué)習(xí)的內(nèi)?容、方法、?步驟，要按?照局黨委的?統(tǒng)一部署_?__進(jìn)行，?辦黨支部也?要根據(jù)當(dāng)前?形勢(shì)和工作?需要，適時(shí)?制定學(xué)習(xí)計(jì)?劃，___?開展多種形?式的學(xué)習(xí)活?動(dòng)。三、?要堅(jiān)持集中?學(xué)習(xí)與自學(xué)?相結(jié)合的方?法，以自學(xué)?為主，集中?學(xué)習(xí)，要以?處為單位_?__學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)要理論?聯(lián)系實(shí)際，?___，以?提高思想政?治水平、業(yè)?務(wù)水平和實(shí)?際工作能力?。四、要?自覺遵守學(xué)?習(xí)紀(jì)律，不?能參加學(xué)習(xí)?時(shí)要按規(guī)定?請(qǐng)假，學(xué)習(xí)?時(shí)不串崗，?要坐得住學(xué)?得進(jìn)。五?、學(xué)習(xí)中要?堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)?筆記，定期?交流學(xué)習(xí)體?會(huì)、總結(jié)學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)?行必要的考?核?？记?制度為強(qiáng)?化工作人員?的___紀(jì)?律觀念，保?證工作的正?常開展，特?制定本制度?。一、工?作人員要按?時(shí)上下班，?因公、因私?外出，必須?逐級(jí)請(qǐng)假，?實(shí)行事前請(qǐng)?假、事后銷?假、外出情?況匯報(bào)制度?。二、請(qǐng)?假審批權(quán)限?：1、副?處以下工作?人員請(qǐng)假，?半天以內(nèi)的?，由處長(zhǎng)批?準(zhǔn);半天至?二日以內(nèi)的?，由處長(zhǎng)向?分管主任請(qǐng)?假，由分管?主任批準(zhǔn);?二日以上的?由處長(zhǎng)向主?任請(qǐng)假，由?主任批準(zhǔn)。?2、處長(zhǎng)?請(qǐng)假，半天?以內(nèi)的，由?分管主任批?準(zhǔn);一日以?上的，報(bào)主?任批準(zhǔn)。處?長(zhǎng)請(qǐng)假必須?事先向主任?申請(qǐng)。3?、副主任請(qǐng)?假，由主任?批準(zhǔn);主任?請(qǐng)假由分管?局長(zhǎng)批準(zhǔn)。?4、公休?假、探親假?、產(chǎn)假