第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

1第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施1彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:“一個企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標(biāo)，才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標(biāo)”2彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:2第一節(jié)戰(zhàn)略愿景和使命陳述核心價值觀corevalues愿景和使命陳述核心意識形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心目標(biāo)10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動逼真的描述Vision&MissionStatementcoreideologyenvisionedfuturecorepurposevividdescription10-to-30-yearsbig,hairy,Audaciousgoal(BHAG)3第一節(jié)戰(zhàn)略愿景和使命陳述核心價值觀corevalue一、核心價值觀核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則（組織哲學(xué)和組織宗旨）MOTOROLA公司：對人保持不變的尊重，堅持高尚操守IBM公司：尊重個人我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)一個組織應(yīng)該樹立一個信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。4一、核心價值觀4西安楊森制藥有限公司：忠實于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康

海爾：海爾，真誠到永遠(yuǎn)長虹股份有限公司：長虹以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任5西安楊森制藥有限公司：5二、核心目標(biāo)核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達(dá)了公司的靈魂。西安楊森：止于至善MOTOROLA：顧客完全滿意IBM：IBM就是服務(wù)WaltDisney：給千百萬人帶來快樂6二、核心目標(biāo)6三、10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人們會不由自主地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋。1907年，43歲的亨利福特宣布：“要為老百姓生產(chǎn)一種汽車……這種汽車價格低廉，所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂?！?三、10～30年的宏偉、大膽、有難7四、生動逼真的描述遠(yuǎn)景和使命描述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)，會對組織成員產(chǎn)生極大的激勵、鼓舞作用，因此，必須用生動逼真的語言表達(dá)出來

8四、生動逼真的描述8第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部一般環(huán)境1.政治環(huán)境：國家或地區(qū)的社會制度執(zhí)政黨的性質(zhì)政府的方針、政策、法規(guī)等政府急需什么、提倡什么、反對什么與我國的關(guān)系如何本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽(yù)如何9第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析92.社會文化環(huán)境：居民受教育程度、文化水平宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣審美觀點價值觀念等102.社會文化環(huán)境：103.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境GDP和人均GDP人均收入基尼系數(shù)人口及其發(fā)展趨勢微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費者的收入水平就業(yè)程度儲蓄情況消費偏好113.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：114.技術(shù)環(huán)境：技術(shù)發(fā)展水平技術(shù)政策重視程度知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況等與我比較的先進(jìn)性如何有否可利用的獨特技術(shù)124.技術(shù)環(huán)境：125.自然環(huán)境：地理位置氣候條件資源稟賦資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展資源的特殊性135.自然環(huán)境：13二、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)商買方或顧客潛在入侵者替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品或替代服務(wù)的威脅14二、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的三、競爭對手

競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項重要內(nèi)容，包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析和潛在競爭對手分析。其目的是了解競爭中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質(zhì)，競爭對手對不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。

“在本行業(yè)中，我們與誰競爭？我們應(yīng)采取何種行動？”15三、競爭對手15競爭對手的反應(yīng)其對目前的地位滿意度其可能的行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點何在對何種行動最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標(biāo)企業(yè)各層級和各方面能力實力與不足驅(qū)使競爭對手的因素競爭對手的行動和能力競爭對手分析的基本框架16競爭對手的反應(yīng)假設(shè)現(xiàn)行戰(zhàn)略未來目標(biāo)能力驅(qū)使競爭對手的因素競爭四、企業(yè)自身企業(yè)自身研究要與競爭對手進(jìn)行比較分析，常用“價值鏈”（ValueChain）分析法。（P105評價）價值活動基本活動輔助活動內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售顧客服務(wù)企業(yè)基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購利潤17四、企業(yè)自身價值活動基本活動輔助活動內(nèi)部后勤企業(yè)基本設(shè)五、顧客（目標(biāo)市場）

1.總體市場分析市場容量分析、市場交易便利程度分析2.市場細(xì)分確定細(xì)分變量并細(xì)分市場、細(xì)分結(jié)構(gòu)描述3.目標(biāo)市場確定評價各細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場4.產(chǎn)品定位為各細(xì)分市場確定可能的定位概念、產(chǎn)品定位選擇18五、顧客（目標(biāo)市場）18第三節(jié)

戰(zhàn)略性計劃選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手水平的競爭戰(zhàn)略。2.差異化戰(zhàn)略：是指直接強(qiáng)調(diào)企業(yè)與用戶的關(guān)系，通過向用戶提供與眾不同或別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)而向用戶創(chuàng)造價值的競爭戰(zhàn)略。3.集中一點戰(zhàn)略：企業(yè)選擇一個或一組細(xì)分市場，量體裁衣，為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)的競爭戰(zhàn)略。19第三節(jié)戰(zhàn)略性計劃選擇19二、核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略1.一體化戰(zhàn)略a.前向一體化：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。b.后向一體化：企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。c.橫向一體化：企業(yè)獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。

注：核心能力是指組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力即學(xué)習(xí)的能力。20二、核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略202.多元化戰(zhàn)略a.同心多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新的相關(guān)產(chǎn)品b.橫向多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新的不相關(guān)產(chǎn)品c.混合多元化：企業(yè)向新市場提供新的不相關(guān)產(chǎn)品3.加強(qiáng)型戰(zhàn)略a.市場滲透：加強(qiáng)營銷，提高現(xiàn)有市場的份額b.市場開發(fā)：加強(qiáng)營銷，進(jìn)入新的區(qū)域市場c.產(chǎn)品開發(fā)：加強(qiáng)研發(fā)，提供新的產(chǎn)品或服務(wù)212.多元化戰(zhàn)略21

三、核心能力在企業(yè)外擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略聯(lián)盟2.虛擬運(yùn)作3.出售核心產(chǎn)品四、防御性戰(zhàn)略1.收縮戰(zhàn)略2.剝離戰(zhàn)略3.清算戰(zhàn)略22三、核心能力在企業(yè)外擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略22第四節(jié)計劃的組織實施一、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理基本思想1.目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives，MBO）是PeterF.Drucker1954年提出的。目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的目的。目標(biāo)管理是指企業(yè)根據(jù)決策確定的目標(biāo)，從上至下，再從下至上，上下結(jié)合反復(fù)協(xié)商，確定一定時期各個部門或組織成員的分目標(biāo)，并為各分目標(biāo)的實施而進(jìn)行的組織管理和控制的一種計劃制定與實施方法。目標(biāo)管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理23第四節(jié)計劃的組織實施232.目標(biāo)管理的基本思想a.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。b.目標(biāo)管理是一種程序，使得一個組織中的上下各級管理人員共同制定共同的目標(biāo)、成果責(zé)任、衡量各自的貢獻(xiàn)。c.每個企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總目標(biāo)對其的要求，也是其對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。d.組織成員是通過目標(biāo)進(jìn)行管理的，以目標(biāo)為控制依據(jù)進(jìn)行自我管理、自我控制。e.考核和獎懲的依據(jù)是分目標(biāo)。242.目標(biāo)管理的基本思想24a.目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”與傳統(tǒng)的目標(biāo)概念不同。目標(biāo)管理中的目標(biāo)包括要達(dá)到的目標(biāo)程度、期限、完成目標(biāo)的體系、目標(biāo)成果的評價等含義，而傳統(tǒng)的目標(biāo)僅指要達(dá)到的目的。b.目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”與工作標(biāo)準(zhǔn)不同。

標(biāo)準(zhǔn)是靜態(tài)的，而“目標(biāo)”是動態(tài)的；目標(biāo)有很強(qiáng)的激勵作用；標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是在工作完成后的對比均衡，而目標(biāo)管理是全過程的，可隨時了解、掌握工作的進(jìn)度和結(jié)果。c.目標(biāo)管理必須有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，以協(xié)商交流為主，共同制定目標(biāo)。3.對目標(biāo)管理的理解25a.目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”與傳統(tǒng)的目標(biāo)概念不同。3.對目標(biāo)管理（二）目標(biāo)的性質(zhì)層次性網(wǎng)絡(luò)性多樣性可考核性可接受性挑戰(zhàn)性信息反饋性26（二）目標(biāo)的性質(zhì)26（三）目標(biāo)管理的過程1.制定目標(biāo)：包括組織的總體目標(biāo)、各部門的分目標(biāo)以及目標(biāo)對應(yīng)的職責(zé)。2.明確組織的作用：每個目標(biāo)和子目標(biāo)都有責(zé)任人3.執(zhí)行目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)利用一定的資源開展恰當(dāng)?shù)幕顒印?.評價成果：是實行獎懲的依據(jù)、溝通的機(jī)會、自我控制和自我激勵的手段，包括上下級和同級間的相互評價。5.實施獎懲：獎懲是目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，是一種激勵手段，是更好地實施新目標(biāo)的前提。6.制定新目標(biāo)：又一段時間循環(huán)的開始27（三）目標(biāo)管理的過程27（四）目標(biāo)管理的缺點和問題1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在：對于人的假設(shè)過分樂觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵。2.目標(biāo)設(shè)置困難：真正可以考核的目標(biāo)是很難確定的，許多崗位難以制定定量化和具體化的目標(biāo)。3.目標(biāo)的制定很費時間：目標(biāo)的制定是上下級之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識，很費時。4.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)：大多數(shù)目標(biāo)管理規(guī)劃中所設(shè)置的目標(biāo)都是短期的，往往會以影響長期目標(biāo)為代價。5.目標(biāo)管理的思想較難統(tǒng)一：目標(biāo)管理是一種計劃技術(shù)，也是一種管理思想，這一思想的原理對于大多數(shù)組織成員并不一定理解。28（四）目標(biāo)管理的缺點和問題28二、滾動計劃法（一）滾動計劃法的基本思想1.滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的計劃制定方法。2.具體做法：在制定計劃時，同時制定未來若干期的計劃，計劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計劃期的第一階段完成以后，根據(jù)實際情況與計劃進(jìn)行比較并分析原因，然后修訂計劃使之向前滾動一個階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。29二、滾動計劃法292004實際執(zhí)行情況績效分析計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的措施方案選擇加強(qiáng)或改進(jìn)措施實際執(zhí)行中的經(jīng)驗績效分析2005實際執(zhí)行情況20082007200620052004比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃本期五年計劃20092008200720062005比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃下期五年計劃302004實際績效分析計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的加強(qiáng)或?qū)嶋H執(zhí)

（二）滾動計劃法的評價1.計劃符合實際情況2.使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接，可根據(jù)變化及時調(diào)整，使各期計劃基本一致3.大大增強(qiáng)了計劃的彈性，提高了組織對環(huán)境的應(yīng)變能力31（二）滾動計劃法的評價31三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

（一）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本思路運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一個計劃項目中各種活動（作業(yè)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路線；然后利用時差，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實施過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確定計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。32三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)32（二）網(wǎng)絡(luò)圖例：某飛機(jī)發(fā)動機(jī)維修項目，包括以下作業(yè)A.拆卸，5天；B.電子器件檢查，8天；C.機(jī)械零件檢查，10天；D.機(jī)械零件更換，6天；E.機(jī)械零件維修，15天；F.電子器件更換，9天；G.組裝，6天；H.試車，3天。

465378DEFGH12ABC510815966333（二）網(wǎng)絡(luò)圖465378DEFGH12ABC511.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成a.活動（或作業(yè)或工序）活動是一項需要消耗資源，經(jīng)過一定時間才能完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線“→”表示。箭線前后的結(jié)點進(jìn)行編號，分別表示活動開始和結(jié)束?；顒用Q或代號一般寫在箭線上方，而活動所消耗的時間或其他資源一般置于箭線下方。相鄰排列的活動，前活動是后活動的近前（緊前）活動。341.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成34b.事項（或事件或結(jié)點）表示兩項活動的連接點，既不消耗資源，也不占用時間，只表示前一活動的開始、后一活動的結(jié)束的瞬間。c.路線路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點活動出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點活動的一條通道，表示一個獨立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線，其中消耗時間最長的一條稱為關(guān)鍵路線（用雙箭線表示），它決定總工期。35b.事項（或事件或結(jié)點）352.網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則a.箭線一般均指向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭。b.任一箭線的箭尾結(jié)點編號必須小于箭頭結(jié)點編號；整個網(wǎng)絡(luò)圖中的編號不能重復(fù)；編號可以不連續(xù)。c.兩個結(jié)點之間只能有一條箭線，如果有兩項平行活動，則應(yīng)用虛箭線保證此規(guī)則不被破壞。

123AB362.網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則123AB36d.箭線不可交叉。e.一個網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個起點和一個終點。54312675431267543126737d.箭線不可交叉。543126754312675431263.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟a.任務(wù)分解與分析：確定完成項目必須進(jìn)行的每一項活動，并確定活動之間的邏輯關(guān)系。b.根據(jù)活動之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖（草圖、美化圖、結(jié)點編號）。c.估計和計算每項活動的完成時間。計算法估計法：t=（a+4m+b）/6統(tǒng)計確定法d.計算網(wǎng)絡(luò)圖的時間參數(shù)并確定關(guān)鍵路線。e.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化。樂觀估計悲觀估計383.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟樂觀估計悲觀估計38（三）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價1.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)能清晰地表明整個工程的各個活動的時間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。2.可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實施優(yōu)化。3.可事先評價到達(dá)目標(biāo)的可能性。4.便于組織和控制。5.易于操作，并有廣泛的應(yīng)用范圍。39（三）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價39第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

40第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施1彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:“一個企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標(biāo)，才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標(biāo)”41彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:2第一節(jié)戰(zhàn)略愿景和使命陳述核心價值觀corevalues愿景和使命陳述核心意識形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心目標(biāo)10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動逼真的描述Vision&MissionStatementcoreideologyenvisionedfuturecorepurposevividdescription10-to-30-yearsbig,hairy,Audaciousgoal(BHAG)42第一節(jié)戰(zhàn)略愿景和使命陳述核心價值觀corevalue一、核心價值觀核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則（組織哲學(xué)和組織宗旨）MOTOROLA公司：對人保持不變的尊重，堅持高尚操守IBM公司：尊重個人我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)一個組織應(yīng)該樹立一個信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。43一、核心價值觀4西安楊森制藥有限公司：忠實于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康

海爾：海爾，真誠到永遠(yuǎn)長虹股份有限公司：長虹以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任44西安楊森制藥有限公司：5二、核心目標(biāo)核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達(dá)了公司的靈魂。西安楊森：止于至善MOTOROLA：顧客完全滿意IBM：IBM就是服務(wù)WaltDisney：給千百萬人帶來快樂45二、核心目標(biāo)6三、10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人們會不由自主地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋。1907年，43歲的亨利福特宣布：“要為老百姓生產(chǎn)一種汽車……這種汽車價格低廉，所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂?！?6三、10～30年的宏偉、大膽、有難7四、生動逼真的描述遠(yuǎn)景和使命描述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)，會對組織成員產(chǎn)生極大的激勵、鼓舞作用，因此，必須用生動逼真的語言表達(dá)出來

47四、生動逼真的描述8第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部一般環(huán)境1.政治環(huán)境：國家或地區(qū)的社會制度執(zhí)政黨的性質(zhì)政府的方針、政策、法規(guī)等政府急需什么、提倡什么、反對什么與我國的關(guān)系如何本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽(yù)如何48第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析92.社會文化環(huán)境：居民受教育程度、文化水平宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣審美觀點價值觀念等492.社會文化環(huán)境：103.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境GDP和人均GDP人均收入基尼系數(shù)人口及其發(fā)展趨勢微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費者的收入水平就業(yè)程度儲蓄情況消費偏好503.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：114.技術(shù)環(huán)境：技術(shù)發(fā)展水平技術(shù)政策重視程度知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況等與我比較的先進(jìn)性如何有否可利用的獨特技術(shù)514.技術(shù)環(huán)境：125.自然環(huán)境：地理位置氣候條件資源稟賦資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展資源的特殊性525.自然環(huán)境：13二、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)商買方或顧客潛在入侵者替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品或替代服務(wù)的威脅53二、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的三、競爭對手

競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項重要內(nèi)容，包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析和潛在競爭對手分析。其目的是了解競爭中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質(zhì)，競爭對手對不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。

“在本行業(yè)中，我們與誰競爭？我們應(yīng)采取何種行動？”54三、競爭對手15競爭對手的反應(yīng)其對目前的地位滿意度其可能的行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點何在對何種行動最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標(biāo)企業(yè)各層級和各方面能力實力與不足驅(qū)使競爭對手的因素競爭對手的行動和能力競爭對手分析的基本框架55競爭對手的反應(yīng)假設(shè)現(xiàn)行戰(zhàn)略未來目標(biāo)能力驅(qū)使競爭對手的因素競爭四、企業(yè)自身企業(yè)自身研究要與競爭對手進(jìn)行比較分析，常用“價值鏈”（ValueChain）分析法。（P105評價）價值活動基本活動輔助活動內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售顧客服務(wù)企業(yè)基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購利潤56四、企業(yè)自身價值活動基本活動輔助活動內(nèi)部后勤企業(yè)基本設(shè)五、顧客（目標(biāo)市場）

1.總體市場分析市場容量分析、市場交易便利程度分析2.市場細(xì)分確定細(xì)分變量并細(xì)分市場、細(xì)分結(jié)構(gòu)描述3.目標(biāo)市場確定評價各細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場4.產(chǎn)品定位為各細(xì)分市場確定可能的定位概念、產(chǎn)品定位選擇57五、顧客（目標(biāo)市場）18第三節(jié)

戰(zhàn)略性計劃選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手水平的競爭戰(zhàn)略。2.差異化戰(zhàn)略：是指直接強(qiáng)調(diào)企業(yè)與用戶的關(guān)系，通過向用戶提供與眾不同或別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)而向用戶創(chuàng)造價值的競爭戰(zhàn)略。3.集中一點戰(zhàn)略：企業(yè)選擇一個或一組細(xì)分市場，量體裁衣，為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)的競爭戰(zhàn)略。58第三節(jié)戰(zhàn)略性計劃選擇19二、核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略1.一體化戰(zhàn)略a.前向一體化：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。b.后向一體化：企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。c.橫向一體化：企業(yè)獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。

注：核心能力是指組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力即學(xué)習(xí)的能力。59二、核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略202.多元化戰(zhàn)略a.同心多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新的相關(guān)產(chǎn)品b.橫向多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新的不相關(guān)產(chǎn)品c.混合多元化：企業(yè)向新市場提供新的不相關(guān)產(chǎn)品3.加強(qiáng)型戰(zhàn)略a.市場滲透：加強(qiáng)營銷，提高現(xiàn)有市場的份額b.市場開發(fā)：加強(qiáng)營銷，進(jìn)入新的區(qū)域市場c.產(chǎn)品開發(fā)：加強(qiáng)研發(fā)，提供新的產(chǎn)品或服務(wù)602.多元化戰(zhàn)略21

三、核心能力在企業(yè)外擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略聯(lián)盟2.虛擬運(yùn)作3.出售核心產(chǎn)品四、防御性戰(zhàn)略1.收縮戰(zhàn)略2.剝離戰(zhàn)略3.清算戰(zhàn)略61三、核心能力在企業(yè)外擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略22第四節(jié)計劃的組織實施一、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理基本思想1.目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives，MBO）是PeterF.Drucker1954年提出的。目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的目的。目標(biāo)管理是指企業(yè)根據(jù)決策確定的目標(biāo)，從上至下，再從下至上，上下結(jié)合反復(fù)協(xié)商，確定一定時期各個部門或組織成員的分目標(biāo)，并為各分目標(biāo)的實施而進(jìn)行的組織管理和控制的一種計劃制定與實施方法。目標(biāo)管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理62第四節(jié)計劃的組織實施232.目標(biāo)管理的基本思想a.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。b.目標(biāo)管理是一種程序，使得一個組織中的上下各級管理人員共同制定共同的目標(biāo)、成果責(zé)任、衡量各自的貢獻(xiàn)。c.每個企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總目標(biāo)對其的要求，也是其對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。d.組織成員是通過目標(biāo)進(jìn)行管理的，以目標(biāo)為控制依據(jù)進(jìn)行自我管理、自我控制。e.考核和獎懲的依據(jù)是分目標(biāo)。632.目標(biāo)管理的基本思想24a.目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”與傳統(tǒng)的目標(biāo)概念不同。目標(biāo)管理中的目標(biāo)包括要達(dá)到的目標(biāo)程度、期限、完成目標(biāo)的體系、目標(biāo)成果的評價等含義，而傳統(tǒng)的目標(biāo)僅指要達(dá)到的目的。b.目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”與工作標(biāo)準(zhǔn)不同。

標(biāo)準(zhǔn)是靜態(tài)的，而“目標(biāo)”是動態(tài)的；目標(biāo)有很強(qiáng)的激勵作用；標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是在工作完成后的對比均衡，而目標(biāo)管理是全過程的，可隨時了解、掌握工作的進(jìn)度和結(jié)果。c.目標(biāo)管理必須有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，以協(xié)商交流為主，共同制定目標(biāo)。3.對目標(biāo)管理的理解64a.目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”與傳統(tǒng)的目標(biāo)概念不同。3.對目標(biāo)管理（二）目標(biāo)的性質(zhì)層次性網(wǎng)絡(luò)性多樣性可考核性可接受性挑戰(zhàn)性信息反饋性65（二）目標(biāo)的性質(zhì)26（三）目標(biāo)管理的過程1.制定目標(biāo)：包括組織的總體目標(biāo)、各部門的分目標(biāo)以及目標(biāo)對應(yīng)的職責(zé)。2.明確組織的作用：每個目標(biāo)和子目標(biāo)都有責(zé)任人3.執(zhí)行目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)利用一定的資源開展恰當(dāng)?shù)幕顒印?.評價成果：是實行獎懲的依據(jù)、溝通的機(jī)會、自我控制和自我激勵的手段，包括上下級和同級間的相互評價。5.實施獎懲：獎懲是目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，是一種激勵手段，是更好地實施新目標(biāo)的前提。6.制定新目標(biāo)：又一段時間循環(huán)的開始66（三）目標(biāo)管理的過程27（四）目標(biāo)管理的缺點和問題1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在：對于人的假設(shè)過分樂觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵。2.目標(biāo)設(shè)置困難：真正可以考核的目標(biāo)是很難確定的，許多崗位難以制定定量化和具體化的目標(biāo)。3.目標(biāo)的制定很費時間：目標(biāo)的制定是上下級之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識，很費時。4.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)：大多數(shù)目標(biāo)管理規(guī)劃中所設(shè)置的目標(biāo)都是短期的，往往會以影響長期目標(biāo)為代價。5.目標(biāo)管理的思想較難統(tǒng)一：目標(biāo)管理是一種計劃技術(shù)，也是一種管理思想，這一思想的原理對于大多數(shù)組織成員并不一定理解。67（四）目標(biāo)管理的缺點和問題28二、滾動計劃法（一）滾動計劃法的基本思想1.滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的計劃制定方法。2.具體做法：在制定計劃時，同時制定未來若干期的計劃，計劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計劃期的第一階段完成以后，根據(jù)實際情況與計劃進(jìn)行比較并分析原因，然后修訂計劃使之向前滾動一個階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。68二、滾動計劃法292004實際執(zhí)行情況績效分析計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的措施方案選擇加強(qiáng)或改進(jìn)措施實際執(zhí)行中的經(jīng)驗績效分析2005實際執(zhí)行情況20082007200620052004比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃本期五年計劃20092008200720062005比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃下期五年計劃692004實際績效分析計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的加強(qiáng)或?qū)嶋H執(zhí)

（二）滾動計劃法的評價1.計劃符合實際情況2.使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接，可根據(jù)變化及時調(diào)整，使各期計劃基本一致3.大大增強(qiáng)了計劃的彈性，提高了組織對環(huán)境的應(yīng)變能力70（二）滾動計劃法的評價31三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

（一）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本思路運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一個計劃項目中各種活動（作業(yè)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路線；然后利用時差，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實施過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確定計劃目標(biāo)的實現(xiàn)