組織戰(zhàn)略主講：焦永紀(jì)Monday,December26,2022什么是環(huán)境分析?兩種考慮：組織的外部環(huán)境宏觀環(huán)境行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境組織的內(nèi)部環(huán)境

它的資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力12/26/20222學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握價(jià)值鏈的基本模型了解組織外包對(duì)組織發(fā)展的意義了解組織外包與專業(yè)化生產(chǎn)的區(qū)別理解有形資源、無形資源的內(nèi)容理解組織核心能力的特點(diǎn)目錄第一節(jié)組織資源分析第二節(jié)組織核心能力分析第三節(jié)組織價(jià)值鏈分析第四節(jié)組織業(yè)務(wù)外包分析第一節(jié)組織資源分析組織資源的分類組織資源的特征評(píng)價(jià)組織資源利用程度的指標(biāo)體系1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估

有形資源有形資源容易被識(shí)別，同時(shí)也容易估計(jì)它們的價(jià)值。作為有形資源，公司的借款能力、工廠和設(shè)備的狀況、雇員的各種屬性(包括數(shù)量、培訓(xùn)的類型和他們?cè)械慕?jīng)歷)都是看得見的。許多有形資源的價(jià)值可以通過財(cái)務(wù)報(bào)表予以確立。有形資源包括：財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。無形資源因?yàn)闊o形資源看不見，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難于掌握和模仿，作為組織能力和核心能力的基礎(chǔ)。如技術(shù)資源、創(chuàng)新資源和信譽(yù)。1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估

無形資源[諸葛亮]

兵者，有可見之兵，有不可見之兵，可見之兵者荷戟執(zhí)戈，肉身之士；不可見之兵者，日月星辰，風(fēng)云水火，山川之靈氣，如此萬物萬象均可為兵！1.2按發(fā)揮的作用不同

。1.2按發(fā)揮的作用不同

一般意義上的資源:泛指生產(chǎn)活動(dòng)所必需的一切要素；核心資源是組織長(zhǎng)期累計(jì)所得的、為組織所私有，并可被組織用來為某些細(xì)分市場(chǎng)有效地生產(chǎn)出有獨(dú)特價(jià)值的市場(chǎng)出售物的獨(dú)特有形物和無形物的統(tǒng)一體。例子：格蘭仕的資源擁有雄厚的資金基礎(chǔ)拿來主義使格蘭仕獲得了核心技術(shù)投巨資搞研發(fā)擁有自己的核心技術(shù)擁有豐富而廉價(jià)的勞動(dòng)力資源五顧茅廬求賢若渴具有地域行業(yè)的基礎(chǔ)2.組織資源源的特征路徑依賴性累計(jì)性模仿性擴(kuò)散性時(shí)效性交易性2.1路徑依賴性組織資源的路路徑依賴性由于組織資源源是在特定的的組織歷史文文化背景下創(chuàng)創(chuàng)造與形成的的，從而形成成了與相應(yīng)組組織環(huán)境中的的不同資源要要素間相互作作用關(guān)系與千千絲萬縷的聯(lián)聯(lián)系，它只有有在該環(huán)境下下與相聯(lián)系的的組織資源要素共同運(yùn)作下才可以以完全實(shí)現(xiàn)其其原有的價(jià)值值創(chuàng)造力。一般說來，有有形資源的路路徑依賴性低低，路徑簡(jiǎn)單單，有的甚至至沒有，而無無形資源的路路徑依賴性較較高，路徑復(fù)復(fù)雜。組織資源的路路徑依賴性的的作用2.2累計(jì)性累計(jì)性指組織資源的的形成具有過過程性與時(shí)間間性。創(chuàng)造組織價(jià)值值能力越強(qiáng)的的組織資源，，其積累性特特征越明顯。。啟示必須進(jìn)行資源源的持久創(chuàng)造造與積累，樹樹立組織資源源管理的戰(zhàn)略略性經(jīng)營(yíng)理念念，并實(shí)施必必要的組織資資源儲(chǔ)備戰(zhàn)略略。2.3模仿性組織資源模仿仿的不完善性性是指組織資源源不能夠被完完全復(fù)制運(yùn)用用到其他組織織環(huán)境中去的的特征。這主主要是由組織織資源價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造的活動(dòng)與與效果間因果果關(guān)系的模糊糊性與不確定定性造成的。。盡可能地維護(hù)護(hù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，就必須須為員工提供供長(zhǎng)期的“租租金”，其目目一方面維護(hù)組組織資源間的的聯(lián)系；另一方面則是是為了防止其其他組織通過過挖人員而實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織資資源關(guān)系的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移與模仿。。2.4擴(kuò)散性性組織資源的擴(kuò)擴(kuò)散是指組織在不不同組織間有有著一定程度度的可移植利利用價(jià)值，從從而形成了組組織資源在不不同組織之間間流動(dòng)與共用用的可能性。影響組織資源源擴(kuò)散的因素素主要有：組織資源使用用價(jià)值專用程程度的高低———直接決定定組織資源模仿仿的不完善程程度決定了擴(kuò)擴(kuò)散的難易程程度組織資源的擴(kuò)擴(kuò)散成本———直接影響2.5時(shí)效性時(shí)效性指組織資源會(huì)會(huì)隨著組織發(fā)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化化，以及由于于組織資源的的擴(kuò)散造成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不不斷模仿而出出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的衰減減。組織資源管理理提出的要求求：要盡快回收組組織資源價(jià)值值要進(jìn)行必要的的資源儲(chǔ)備，，一方面可以以及時(shí)替代即即將失效的組組織資源價(jià)值值創(chuàng)造活動(dòng)、、保持組織持持續(xù)發(fā)展；另另一方面則是是適應(yīng)市場(chǎng)不不斷發(fā)展變化化的要求。要加強(qiáng)對(duì)組織織資源的組合合管理2.6交易性只要能夠創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的的因素就具備備潛在交易性性的特點(diǎn)，就就存在交易的的可能性。兩種分歧的觀觀點(diǎn)：一種認(rèn)為，存存在合理的戰(zhàn)戰(zhàn)略資源競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)(可能是不不完善競(jìng)爭(zhēng))市場(chǎng)，組織織可以通過交交易獲取組織織戰(zhàn)略資源。。另一種認(rèn)為，，真正獨(dú)具特特色的資源(如聲譽(yù))是是無法在市場(chǎng)場(chǎng)中完全獲取取的，從而認(rèn)認(rèn)為組織資源源具有不可完完全交易性。。資源交易方式式3.評(píng)價(jià)組織織資源利用程程度的指標(biāo)體體系評(píng)價(jià)指標(biāo)的選選擇原則組織資源的評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的選選擇原則導(dǎo)向性原則“橫向”、““縱向”原則則綜合性原則科學(xué)性原則簡(jiǎn)易型原則3.2組織資資源的評(píng)價(jià)指指標(biāo)反映物質(zhì)資源源利用程度的的指標(biāo)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)利潤(rùn)率率成本費(fèi)用利潤(rùn)潤(rùn)率資本保值增值值率反映財(cái)務(wù)資源源的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率速動(dòng)比率財(cái)務(wù)內(nèi)部收益益率3.2組織資資源的評(píng)價(jià)指指標(biāo)反映創(chuàng)新資源源的指標(biāo)研發(fā)投入強(qiáng)度度新產(chǎn)品銷售份份額技術(shù)貿(mào)易指數(shù)數(shù)3.2組織資資源的評(píng)價(jià)指指標(biāo)要更全面認(rèn)識(shí)識(shí)自己組織素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)力(分析)市場(chǎng)營(yíng)銷能力(分析)財(cái)務(wù)管理和現(xiàn)狀(分析)組織管理組織現(xiàn)狀(分析)其他因素（生產(chǎn)管理、組織文化等）(分析)內(nèi)部分析因素組織素質(zhì)與經(jīng)經(jīng)營(yíng)力分析建立地點(diǎn)自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營(yíng)任務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、計(jì)劃內(nèi)、外部條件資金能力設(shè)備能力技術(shù)能力組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者員工隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)力內(nèi)涵示示意圖組織領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理銷售管理生產(chǎn)管理物資管理勞動(dòng)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理安全保護(hù)信息管理經(jīng)營(yíng)決策市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資決策人事勞務(wù)決策財(cái)務(wù)決策資金決策建設(shè)決策經(jīng)營(yíng)環(huán)境組織職工隊(duì)伍企業(yè)建立地點(diǎn)資金設(shè)備技術(shù)管理能力經(jīng)營(yíng)力決策能力組織經(jīng)營(yíng)銷售生產(chǎn)物資勞動(dòng)管理理設(shè)備財(cái)務(wù)安全信息經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資人事勞務(wù)決策財(cái)務(wù)資金決策建設(shè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境資金管理能力決策能力組織建立地點(diǎn)點(diǎn)設(shè)備技術(shù)組織領(lǐng)導(dǎo)職工隊(duì)伍組織組織市場(chǎng)營(yíng)銷銷能力分析體體系市場(chǎng)環(huán)境分析產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分析銷售活動(dòng)能力分析新產(chǎn)品開發(fā)能力分析市場(chǎng)決策能力分析行業(yè)動(dòng)向分析消費(fèi)者行為分析組織形象分析產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析產(chǎn)品的收益性分析產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析產(chǎn)品強(qiáng)度分析產(chǎn)品構(gòu)成分析銷售組織分析銷售成績(jī)分析銷售渠道分析促銷活動(dòng)分析銷售計(jì)劃分析開發(fā)組織分析開發(fā)過程分析開發(fā)結(jié)果分析開發(fā)設(shè)計(jì)分析經(jīng)營(yíng)方針分析經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析決策過程分析信息系統(tǒng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析組織財(cái)務(wù)管理理與現(xiàn)狀分析析財(cái)務(wù)管理三大大決策活動(dòng)分分析三大報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表損益表現(xiàn)金流量表籌資決策投資決策分配決策組織財(cái)務(wù)管理理與現(xiàn)狀分析析變現(xiàn)能力比率（償付力比率）資產(chǎn)管理比率（業(yè)務(wù)活動(dòng)比率）負(fù)債比率（杠桿比率）盈利能力比率市價(jià)比率（增長(zhǎng)比率）

五個(gè)關(guān)鍵的比率組織管理組織織現(xiàn)狀分析管理的組織職職能(分工與與整合)包括括三種互相聯(lián)聯(lián)系的活動(dòng)將任務(wù)分解為為各項(xiàng)工作（（縱向與橫向向分工）按工作組建部部門（部門化化分工）授予權(quán)力（職職權(quán)劃分）分析:分工狀況分析析：組織重組組！工序合理理否？管理效率：管管理層次與管管理幅度、扁扁平化趨勢(shì)責(zé)、權(quán)、職統(tǒng)統(tǒng)一組織其他因素素分析生產(chǎn)管理研究與開發(fā)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)(MIS)組織文化生產(chǎn)管理分析組織文化分析組織文化的形成機(jī)制組織文化的特色組織文化的調(diào)整其他內(nèi)部因素分析加工工藝和流程生產(chǎn)能力庫存勞動(dòng)力質(zhì)量第二節(jié)組織織核心能力分分析組織能力概述述組織核心能力力分析組織的能力限限分配和整合合資源的能力力職能領(lǐng)域能力組織例子配送有效地利用物流管理技術(shù)沃爾瑪人力資源激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員AEROJET航空噴氣管理信息系統(tǒng)通過收集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨沃爾瑪市場(chǎng)營(yíng)銷有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等吉列、麥肯錫管理有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力百事生產(chǎn)有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能Sony研發(fā)有效的技術(shù)研發(fā)能力微軟核心能能力表表現(xiàn)形形式核心能能力是是組織織洞察察力和和一線線執(zhí)行行能力力。組組織的的洞察察力是是使公公司發(fā)發(fā)現(xiàn)或或探尋尋到能能創(chuàng)造造一流流優(yōu)勢(shì)勢(shì)的事事實(shí)或或模式式；一一線執(zhí)執(zhí)行能能力指指能創(chuàng)創(chuàng)造并并提出出業(yè)界界最好好的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)?！笃髽I(yè)持持續(xù)變變革能能力：：佳能能——企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新能能力：：微軟軟、INTEL——企企業(yè)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷能能力：：P&G、、HAIER——企企業(yè)成成本管管理能能力：：邯鋼鋼——企企業(yè)文文化和和凝聚聚力：：海爾爾、華華為等等。核心能能力的的例子子夏普平面顯顯示技技術(shù)方方面的的專有有技術(shù)術(shù)豐田汽汽車低成本本、高高質(zhì)量量的制制造能能力和和較短短的設(shè)設(shè)計(jì)到到投入入市場(chǎng)場(chǎng)的周周期英特爾爾設(shè)計(jì)和和制造造高性性能的的微處處理器器的能能力Motorola零缺陷陷制造造手機(jī)機(jī)1.1組織能能力的的概念念小艾爾爾弗雷雷德··D··錢德德勒組織能能力是是組織織在歷歷史的的發(fā)展展過程程中，，充分分利用用規(guī)模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)和范范圍經(jīng)經(jīng)濟(jì)獲獲得的的生產(chǎn)產(chǎn)能力力、營(yíng)營(yíng)銷能能力和和管理理技能能，是是組織織內(nèi)部部組織織起考考的物物質(zhì)設(shè)設(shè)施和和人的的能力力的集集合。。組織能能力來來源：：對(duì)組織織進(jìn)行行大規(guī)規(guī)模生生產(chǎn)設(shè)設(shè)備的的投資資———規(guī)模模及范范圍經(jīng)經(jīng)濟(jì)為配合合大規(guī)規(guī)模生生產(chǎn)，，對(duì)全全國(guó)乃乃至國(guó)國(guó)外的的營(yíng)銷銷、流流通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的投資資三是分分配資資源并并培養(yǎng)養(yǎng)具有有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用用的管管理人人才1.2組織織能力力的分分類按照能能力所所處的的管理理層次次不同同選擇性性能力力組織性性能力力技術(shù)性性能力力學(xué)習(xí)性性能力力1.2組織織能力力的分分類按照其其在價(jià)價(jià)值鏈鏈上位位置的的不同同一般能能力能夠通通過價(jià)價(jià)格完完全體體現(xiàn)，，涵蓋蓋了公公司整整個(gè)價(jià)價(jià)值鏈鏈，它它包括括市場(chǎng)場(chǎng)界面面能力力(如如銷售售、廣廣告、、客戶戶服務(wù)務(wù)等)、基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施能能力、、技術(shù)術(shù)能力力等組組織內(nèi)內(nèi)分散散的活活動(dòng)、、技巧巧。同同時(shí)還還包括括組織織的文文化與與價(jià)值值觀。。核心能能力強(qiáng)調(diào)價(jià)價(jià)值鏈鏈上特特定技技術(shù)、、生產(chǎn)產(chǎn)力、、營(yíng)銷銷和組組織文文化方方面的的專有有知識(shí)識(shí)，能能為組組織獲獲得超超額利利潤(rùn)，，它是是組織織一般般能力力整合合的結(jié)結(jié)果。。表明明組織織在某某一方方面比比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手更出出色，，更為為擅長(zhǎng)長(zhǎng)。2.1組織織核心心能力力的概概念核心能能力，，又稱稱核心心專長(zhǎng)長(zhǎng)、核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力，根根據(jù)普普拉哈哈德和和哈默默爾的的定義義，核核心能能力是是“組組織中中的積積累性性學(xué)識(shí)識(shí)，特特別是是關(guān)于于如何何協(xié)調(diào)調(diào)不同同的生生產(chǎn)技技能和和有機(jī)機(jī)結(jié)合合多種種技術(shù)術(shù)流派派的學(xué)學(xué)識(shí)。。”。。載體是是組織織整體體，而而不是是組織織的某某個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)部部門、、某個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)領(lǐng)域域；是組織織過去去成長(zhǎng)長(zhǎng)過程程中積積累而而產(chǎn)生生的，，而不不是通通過市市場(chǎng)交交易可可獲得得的；；關(guān)鍵在在于““協(xié)調(diào)調(diào)”和和“有有機(jī)結(jié)結(jié)合””，而而不是是某種種可分分散的的技術(shù)術(shù)和技技能；；存在形形態(tài)基基本上上是結(jié)結(jié)構(gòu)性性的、、隱性性的，，而非非要素素性的的、顯顯性的的。2.2組織織核心心能力力的構(gòu)構(gòu)成要要素研究開開發(fā)的的能力力不斷創(chuàng)創(chuàng)新的的能力力將科技技成果果轉(zhuǎn)化化為生生產(chǎn)力力的能能力組織協(xié)協(xié)調(diào)的的能力力應(yīng)變的的能力力2.2組織織核心心能力力的構(gòu)構(gòu)成要要素核心能能力給給人的的直觀觀印象象是高高科技技，但但不能能簡(jiǎn)單單地認(rèn)認(rèn)識(shí)。。高科科技可可能是是核心心能力力中最最核心心的部部分，，但決決不是是全部部。核核心能能力的的構(gòu)成成要素素主要要是：：洞察、、預(yù)見見和抓抓住機(jī)機(jī)遇能能力；；戰(zhàn)略企企劃能能力；；由技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新引導(dǎo)導(dǎo)市場(chǎng)場(chǎng)的能能力；；融資及及理財(cái)財(cái)能力力；嫻熟的的獨(dú)特特的運(yùn)運(yùn)作技技巧；；市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷能能力；；品牌與與組織織形象象；政治及及社會(huì)會(huì)資源源。其他學(xué)學(xué)者三、核核心能能力的的構(gòu)成成要素素研究開開發(fā)的的能力力不斷創(chuàng)創(chuàng)新的的能力力將科技技成果果轉(zhuǎn)化化為生生產(chǎn)力力的能能力組織協(xié)協(xié)調(diào)的的能力力應(yīng)變的的能力力研究開開發(fā)的的能力力基礎(chǔ)研研究應(yīng)用研研究技術(shù)開開發(fā)組織重重視自自身的的研發(fā)發(fā)能力力首先，，關(guān)鍵鍵的、、先進(jìn)進(jìn)的技技術(shù)很很難從從市場(chǎng)場(chǎng)上買買到其次，，技術(shù)術(shù)能買買到交交易的的費(fèi)用用也是是很高高的技術(shù)引引進(jìn)來來也不不是馬馬上就就能用用得上上，需需要組組織通通過內(nèi)內(nèi)部消消化吸吸收不斷創(chuàng)創(chuàng)新的的能力力根據(jù)市市場(chǎng)和和社會(huì)會(huì)變化化，在在原來來的基基礎(chǔ)上上，重重新整整合人人才、、資本本等資資源，，進(jìn)行行新產(chǎn)產(chǎn)品研研發(fā)和和有效效組織織生產(chǎn)產(chǎn)，不不斷創(chuàng)創(chuàng)造和和適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織既既定目目標(biāo)的的過程程。包括技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、、產(chǎn)品及及工藝藝創(chuàng)新新管理創(chuàng)創(chuàng)新組織創(chuàng)創(chuàng)新的的主體體是決決策層層、技技術(shù)層層、中中間管管理層層和生生產(chǎn)一一線管管理層層。將科技成果果轉(zhuǎn)化為生生產(chǎn)力的能能力轉(zhuǎn)化能力與與組織的技技術(shù)能力、、管理能力力有很大的的關(guān)系。轉(zhuǎn)化的過程程即創(chuàng)新的的過程，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化不僅需需要進(jìn)一步步的創(chuàng)新，，還需要切切實(shí)可行的的妻孽和步步驟。創(chuàng)新新只有轉(zhuǎn)化化為實(shí)際效效益，才是是真正意義義上的創(chuàng)新新。轉(zhuǎn)化能力在在實(shí)際應(yīng)用用中表現(xiàn)為為其綜合、、移植、改改造和重組組的一些技技巧和技能能。組織協(xié)調(diào)的的能力組織協(xié)調(diào)能能力涉及組組織的組織織結(jié)構(gòu)、組組織戰(zhàn)略目目標(biāo)、運(yùn)行行機(jī)制、組組織文化等等多方面。。突出表現(xiàn)在在組織有堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神和強(qiáng)強(qiáng)大的凝聚聚力，即個(gè)個(gè)人服從組組織，局部部服從全局局，齊心協(xié)協(xié)力，積極極主動(dòng)，密密切配合爭(zhēng)爭(zhēng)取成功的的精神；表表現(xiàn)在能根根據(jù)生產(chǎn)中中不同階段段要求，有有效組織資資源，并使使其在各自自的位置上上正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。應(yīng)變的能力力是一種快速速反應(yīng)能力力，它包含含對(duì)客觀變變化的敏銳銳感應(yīng)和對(duì)對(duì)客觀變化化作出的應(yīng)應(yīng)付策略客觀環(huán)境時(shí)時(shí)刻都在發(fā)發(fā)生變化，，組織決策策者必須具具有對(duì)客觀觀環(huán)境敏銳銳的感應(yīng)能能力，保持持戰(zhàn)略隨著著客觀環(huán)境境的變化而而變化。應(yīng)變能力表表現(xiàn)在能在在變化中產(chǎn)產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的的策略，能能審時(shí)度勢(shì)勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變，能在在變化中把把握方向和和機(jī)遇，加加快發(fā)展自自己。2.3核心心能力的基基本特征價(jià)值優(yōu)越性性異質(zhì)性延展性難以模仿性性不可交易性性難以替代性性2.4核心心能力的形形成確認(rèn)階段培養(yǎng)階段擴(kuò)展階段確認(rèn)階段確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：：一是具備顧顧客可感知知的價(jià)值；；二是具備專專用性，核核心能力是是組織差異異化的有效效來源，具具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手難以模模仿的獨(dú)特特性；三是具有潛潛在的擴(kuò)展展性，核心心能力應(yīng)當(dāng)當(dāng)能夠覆蓋蓋多個(gè)部門門或產(chǎn)品，，可以提供供潛在的進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)的的多種方法法。培養(yǎng)階段培養(yǎng)過程是是核心能力力的形成過過程，也是是最復(fù)雜、、最關(guān)鍵的的過程首先是開發(fā)發(fā)、獲取構(gòu)構(gòu)成核心能能力的技巧巧、技術(shù)等等各種要素素，為核心心能力的形形成打下物物質(zhì)基礎(chǔ)。。核心是獲取取最關(guān)鍵的的技術(shù)和人人才，并爭(zhēng)爭(zhēng)取時(shí)間捷捷足先登。。實(shí)現(xiàn)這一一目標(biāo)的模模式可以是是“內(nèi)部發(fā)發(fā)展型”，，即通過組組織內(nèi)部資資源的積累累逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；也可以以是·。外外部擴(kuò)張型型“，即通通過吸收外外部資源來來實(shí)現(xiàn)。其次是整合合技巧、技技術(shù)等各種種競(jìng)爭(zhēng)力要要素。核心心能力是由由不同要素素有機(jī)聯(lián)系系而成的整整體的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)力，核核心能力要要素的整合合，涉及組組織內(nèi)部管管理的各個(gè)個(gè)方面。擴(kuò)展階段三個(gè)方面的的含義：一是將核心心能力應(yīng)用用在最終產(chǎn)產(chǎn)品或市場(chǎng)場(chǎng)的開發(fā)上上二是利用核核心能力開開發(fā)中間產(chǎn)產(chǎn)品三是發(fā)展和和更新核心心能力第三節(jié)組組織價(jià)值鏈鏈分析組織價(jià)值鏈鏈概述構(gòu)造價(jià)值鏈鏈價(jià)值鏈的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系價(jià)值鏈間的的關(guān)系1.組織價(jià)價(jià)值鏈概述述主要活動(dòng)分分為五類：：物流輸入入活動(dòng)、生生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活活動(dòng)、物流流輸出活動(dòng)動(dòng)、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)以以及售后服服務(wù)活動(dòng)。?；净顒?dòng)：：主要涉及及如何將組組織的輸入入有效地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸出出。這部分分活動(dòng)直接接與顧客發(fā)發(fā)生各種聯(lián)聯(lián)系。主要要包括：供應(yīng)活動(dòng)（（來料儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)）：資源源接收、儲(chǔ)儲(chǔ)存、分配配、材料處處理、庫存存控制和運(yùn)運(yùn)輸?shù)龋簧a(chǎn)活動(dòng)（（生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)）：將各各種輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為最終終的產(chǎn)品和和服務(wù)，如如制造、工工藝和測(cè)試試等；銷售活動(dòng)（（市場(chǎng)營(yíng)銷銷）：消費(fèi)費(fèi)行為研究究、廣告和和促銷活動(dòng)動(dòng)；發(fā)送活動(dòng)（（外部后勤勤）：產(chǎn)品品接受、儲(chǔ)儲(chǔ)存和分銷銷活動(dòng)；服務(wù)活動(dòng)（（商務(wù)支持持和顧客服服務(wù)）：安安裝、維修修、培訓(xùn)、、提供備件件等。1.組織價(jià)價(jià)值鏈概述述輔助活動(dòng)：：主要體現(xiàn)現(xiàn)為一些內(nèi)內(nèi)部管理活活動(dòng)?？梢砸苑譃橄铝辛蟹矫妫翰少?gòu)及基礎(chǔ)礎(chǔ)性活動(dòng)：：計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)、質(zhì)量量控制及法法律服務(wù)等等；技術(shù)開發(fā)（（技術(shù)活動(dòng)動(dòng)）：技術(shù)術(shù)開發(fā)、技技術(shù)創(chuàng)新和和發(fā)明等；；人力資源管管理與開發(fā)發(fā)：人員的的招聘、選選拔、培訓(xùn)訓(xùn)、補(bǔ)償及及激勵(lì)等；；組織基礎(chǔ)管管理。價(jià)值鏈分析析法為組織織對(duì)現(xiàn)實(shí)的的及潛在的的優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部分析提提供了有效效的指導(dǎo)方方法1.組織價(jià)價(jià)值鏈概述述邊際

利

潤(rùn)供應(yīng)后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)運(yùn)后勤經(jīng)營(yíng)銷售銷售服務(wù)組織基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)支持性活動(dòng)價(jià)值鏈支持活動(dòng)基本活動(dòng)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)進(jìn)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤營(yíng)銷/銷售服務(wù)利潤(rùn)2.構(gòu)造價(jià)價(jià)值鏈FI低價(jià)方法促促銷面向當(dāng)?shù)仡欘櫩痛罅窟M(jìn)貨庫庫存出租地點(diǎn)嚴(yán)格控制收款口低技能的計(jì)算機(jī)極小的總部部結(jié)構(gòu)低地價(jià)柜臺(tái)收款錯(cuò)誤簡(jiǎn)易商店作業(yè)控制庫存僅經(jīng)營(yíng)1000種商品,限制價(jià)種,基礎(chǔ)型商店設(shè)計(jì)僅經(jīng)營(yíng)標(biāo)記商品大幅折扣ILOOLMSSTDHRP對(duì)商店作業(yè)業(yè)進(jìn)不斷調(diào)整經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略高效信息系系精干的總部部結(jié)構(gòu)—每每周例會(huì)制制度坐落繁華市區(qū)規(guī)則布點(diǎn)分時(shí)、分溫溫度進(jìn)貨，，現(xiàn)代、高高效配送系系統(tǒng)行密切的指指導(dǎo)利潤(rùn)統(tǒng)、電子商商務(wù)系統(tǒng)，僅經(jīng)營(yíng)暢銷品、度清潔環(huán)境精品，高檔商店設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一擺放和高24小時(shí)營(yíng)業(yè)，差異化價(jià)格。面向“夜巡族“,追求便利客人,差異化服務(wù)和進(jìn)貨,精選全部總部暢銷品種ILOOLMSSOHTDHRP3.1形成成價(jià)值活動(dòng)動(dòng)間聯(lián)系的的基本原因因價(jià)值活動(dòng)間間的聯(lián)系很很多，最常常見的是價(jià)價(jià)值鏈中主主體活動(dòng)與與支持活動(dòng)動(dòng)之間的各各種聯(lián)系同一功能可可以用不同同的方式實(shí)實(shí)現(xiàn)通過間接活活動(dòng)保證直直接活動(dòng)的的成本或效效益。以不同的方方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量保證功功能。3.2內(nèi)在在聯(lián)系形成成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的方式組織價(jià)值活活動(dòng)間的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系所所形成的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有有兩種形式式：最優(yōu)化化與協(xié)調(diào)。。4.價(jià)值鏈鏈間的聯(lián)系系價(jià)值活動(dòng)動(dòng)的聯(lián)系系不僅存存在組織織價(jià)值鏈鏈內(nèi)部，，而且存存在組織織與組織織的價(jià)值值鏈之間間。其中中，最典典型的是是縱向聯(lián)系，即組組織價(jià)值值鏈與供供應(yīng)商和和銷售渠渠道價(jià)值值鏈之間間的聯(lián)系系。組織價(jià)值值鏈與供供應(yīng)商價(jià)價(jià)值鏈之之間的各各種聯(lián)系系為組織織增強(qiáng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)提供了了機(jī)會(huì)行業(yè)盈余潛在進(jìn)入者價(jià)值鏈潛在進(jìn)入者價(jià)值鏈直接價(jià)值值鏈關(guān)系系組織供供應(yīng)應(yīng)商銷售渠道道顧客客間接價(jià)值值鏈關(guān)系系與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手和其其他組織織供應(yīng)商價(jià)值鏈組織價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)組織價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈潛在供應(yīng)商價(jià)值鏈潛在顧客價(jià)值鏈銷售渠道價(jià)值鏈替代品價(jià)值鏈價(jià)值系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商價(jià)價(jià)值鏈經(jīng)經(jīng)銷銷商價(jià)值值鏈顧顧客價(jià)值值鏈價(jià)值體系系組織價(jià)值鏈第四節(jié)組組織業(yè)業(yè)務(wù)外包包分析業(yè)務(wù)外包包的含義義業(yè)務(wù)外包包的作用用與意義義業(yè)務(wù)外包包與專業(yè)業(yè)化生產(chǎn)產(chǎn)組織核心心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)節(jié)的確定定組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“外包包”的形形式和條條件1.業(yè)務(wù)務(wù)外包的的概念業(yè)務(wù)外包包就是以以外加工工方式從從外部提提供者處處購(gòu)買一一種創(chuàng)造造價(jià)值的的服務(wù)行行為，是是利用公公司外部部最優(yōu)秀秀的專業(yè)業(yè)資源從從而降低低成本、、提高效效率、增增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)外包包是分工工整合模模式下的的一種有有效的組組織方式式。2.業(yè)務(wù)務(wù)外包的的作用和和意義小公司的的人力等等資源為為我所用用，使自自己省去去巨額投投資，降降低成本本。同時(shí)時(shí)，帶動(dòng)動(dòng)一群小小組織的的發(fā)展，，形成以以自己為為中心的的組織群群體。在分工的的架構(gòu)下下，組織織風(fēng)險(xiǎn)因因素因分分?jǐn)偠蟠蠓档偷?。在各有所所長(zhǎng)的分分工之下下，每個(gè)個(gè)成員都都在自己己專精的的領(lǐng)域不不斷有效效地突破破，經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益也也因此而而提高。。3.業(yè)務(wù)務(wù)外包與與專業(yè)化化生產(chǎn)4.組織織核心優(yōu)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)節(jié)的確定定施振榮的的微笑曲曲線（1）80年代代以前電電腦產(chǎn)業(yè)業(yè)的附加加價(jià)值曲曲線80年代代以后個(gè)個(gè)人電腦腦產(chǎn)業(yè)的的附加值值曲線附加價(jià)值配銷零組件組裝技術(shù)制造規(guī)模品牌行銷管道道運(yùn)籌能力力零組件組裝配銷施振榮微微笑曲線線（2））技術(shù)制造規(guī)模全球運(yùn)籌籌能力專利技術(shù)術(shù)附加價(jià)值零組件組裝配銷品牌行銷管道道運(yùn)籌能力力品牌服務(wù)整合性服服務(wù)5.組織織實(shí)現(xiàn)外外包的形形式和條條件組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)"外包包"的形形式研發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)。即使使實(shí)現(xiàn)““外包””的組織織，也應(yīng)應(yīng)該設(shè)有有自己的的研發(fā)部部門和保保持相當(dāng)當(dāng)強(qiáng)的研研發(fā)力量量?？梢砸酝ㄟ^有有選擇地地與相關(guān)關(guān)的科研研院所、、大專院院校建立立合作關(guān)關(guān)系，將將重大技技術(shù)項(xiàng)目目“外包包”給他他們攻關(guān)關(guān)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)。組織織要選擇擇好上游游零配件件產(chǎn)品的的供應(yīng)商商，并和和他們建建立長(zhǎng)期期的伙伴伴關(guān)系。。銷售環(huán)節(jié)節(jié)。這個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)主主要是選選擇合適適的代理理商，代代理自己己的產(chǎn)品品，財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)。財(cái)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)一一般來說說是任何何組織都都必須有有的。財(cái)財(cái)務(wù)部門門可以通通過聘請(qǐng)請(qǐng)財(cái)務(wù)顧顧問、與與會(huì)計(jì)師師事務(wù)所所合作等等方式引引進(jìn)外部部資源。。5.組織織實(shí)現(xiàn)外外包的形形式和條條件外部條件件主要有有：①產(chǎn)業(yè)要要有相當(dāng)當(dāng)程度的的標(biāo)準(zhǔn)化化。②信息技技術(shù)的廣廣泛應(yīng)用用。內(nèi)部條件件主要有有：①組織要要進(jìn)行流流程重組組。②組織要要進(jìn)行組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的重建建。③組織要要更新經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念。知識(shí)擴(kuò)展展“雷達(dá)””圖分析析法產(chǎn)品評(píng)價(jià)價(jià)法內(nèi)部因素素評(píng)價(jià)矩矩陣（IFE））“雷達(dá)””圖分析析法從組織的的生產(chǎn)性性、安全全性、收收益性、、成長(zhǎng)性性和流動(dòng)動(dòng)性等五五個(gè)方面面，對(duì)組組織財(cái)務(wù)務(wù)狀況和和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行直觀、、形象的的綜合分分析與評(píng)評(píng)價(jià)的圖圖。收益性：：資產(chǎn)報(bào)報(bào)酬率、、所有者者權(quán)益報(bào)報(bào)酬率、、銷售利利稅率、、成本費(fèi)費(fèi)用率安全性：：流動(dòng)比比率、流流速比率率、資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債率率、所有有者權(quán)益益比率、、利息保保障倍數(shù)數(shù)流動(dòng)性：：總資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)率率、應(yīng)收收帳款周周轉(zhuǎn)率、、存貨