第7頁共7頁國家開放大學(xué)電大?？啤峨娮由虅?wù)概論》2026期末試題及答案（試卷號：2186）國家開放大學(xué)電大?？啤峨娮由虅?wù)概論》2026期末試題及答案（試卷號：2186）盜傳必究一、單項選擇（每題只有一個正確答案，請將正確的答案序號填在括號里。每題2分，共20分）1．電子商務(wù)活動中電子錢包的軟件通常是()。A．免費提供的B．購買的C．不需安裝的D．通用軟件2．網(wǎng)橋是工作在()層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。A．物理層B．網(wǎng)絡(luò)層C．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層D．應(yīng)用層3.1996年2月，VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的()。A.TCP/IP協(xié)議B．SET協(xié)議C．SSL協(xié)議D．STMP協(xié)議4．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是()。A．TCPB．IPC．SMTPD．POP5．黑客是一些()。A.計算機高手B．無業(yè)人員C．蒙面人D．管理人員6．制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的根本出發(fā)點是()。A．滿足顧客個性化需求B．滿足顧客不斷變化的需求C．滿足顧客的真實需求D．滿足顧客潛在的需求7．?dāng)?shù)字簽名只能由簽名者的()產(chǎn)生。A．筆跡B．筆跡條碼C．專用信息D．個人身份信息8．歐洲中央銀行于()年8月發(fā)表的報告(ReportonElectronicMoney)討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。A．1985B．1994C．1998D．20009．URL的含義是()。A.超級鏈接B．地址欄C．統(tǒng)一資定位器D．瀏覽器10．域名服務(wù)器的主要功能是()。A.把域名翻譯成IP地址B．把IP地址翻譯成域名C．在域名與IP地址之間互相翻譯D．專門存儲域名二、多項選擇（每題有兩個以上的正確答案，請將正確的答案序號填在括號里。每題3分，共15分）11．個人通過計算機網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有()。A．遠(yuǎn)程信息訪問B．物流配送C．個人間通信D．家庭娛樂E．節(jié)約經(jīng)費12．企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計時主要針對()進(jìn)行設(shè)計。A．產(chǎn)品／服務(wù)B．價格C．推廣D．渠道E．互動13．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有()。A．使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D．時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復(fù)E．加強防范意識，防止攻擊14．電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護方面的法律問題有()。A．網(wǎng)上著作權(quán)B．網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)C．域名保護D．?dāng)?shù)字簽名E．加密規(guī)則15．網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有()。A．發(fā)行類B．貼現(xiàn)類C．信息服務(wù)類D．查詢類E．交易類三、名詞解釋（將正確的備選答案序號填在名詞后的括號里，每題3分，共15分）16．智能卡：(E)17．:(A)18．信息加密技術(shù)：(D)19．lP地址：(B)20．防火墻：(C)備選答案：A．指超文本傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器WEB服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問WEB服務(wù)器上的超文本信息時所使用的協(xié)議。B．是用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機地址的一種數(shù)字型標(biāo)識。C．是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障。D．是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息（通常稱為“明文”）進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者來說成為無意義的文字。E．在芯片上存儲消費者信息和電子貨幣的卡，可以用來購買產(chǎn)品、服務(wù)和存儲信息。F．是服務(wù)于銀行對企業(yè)的電子商務(wù)活動的數(shù)字證書。G．是指銀行利用Inter技術(shù)，通過建立自己的Inter站點和主頁，向消費者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使消費者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及個人投資等。H．是利用計算機或電話機，通過網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報和納稅結(jié)算的過程。四、判斷正誤（在正確表述后的括號里劃“√”，錯誤表述后的括號里劃“×”。每題2分．共20分）21．SMTP協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性。(√)22．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。(√)23．“軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的。(√)24．溝通和互動營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)軟營銷特征的促銷手段。(√)25．電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。(×)26．自動應(yīng)答器是能夠自動回答顧客提問的一種EMAIL軟件。(√)27．電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。(√)28．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段。(√)29．瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語言編寫的。(√)30.所謂電子商場就是開在網(wǎng)上的商場，顧客在網(wǎng)上可以看到商場的全貌。(×)五、簡答題（每題10分，共30分）31．有幾種入網(wǎng)方式可供選擇，其特點各是什么？答：(1)通過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分配到一個IP地址，就可以接入網(wǎng)了。(2)通過專線連接到另一臺已接入網(wǎng)的主機。要通過專用信道連接到另一臺已接入網(wǎng)的主機。(3)通過撥號接人因特網(wǎng)。只要需要連接的兩臺計算機都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。(4)以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。作為遠(yuǎn)地計算機的終端，通過遠(yuǎn)地計算機訪問因特網(wǎng)。32．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施的步驟。答：(1)了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點。(2)抓住最終顧客。(3)從顧客角度出發(fā)設(shè)計業(yè)務(wù)流程。(4)公司網(wǎng)絡(luò)化。