星級服務介紹星級服務，是中國移動為“網(wǎng)齡長、消費穩(wěn)定且無欠費”的優(yōu)質客戶提供的“積分倍享、話費透支、國漫減免預存開通”等一系列差異化高品質專屬服務，是中國移動感謝客戶長期支持的一項回饋舉措。星級最高為五星，星級越高，可享受的服務權益越多?？蛻粜羌壴u定目前，對于入網(wǎng)滿6個月（含入網(wǎng)當月卜正常使用的客戶，中國移動根據(jù)“網(wǎng)齡、月均消費額、合約情況、停機次數(shù)”等信息綜合評估，并根據(jù)得分確定客戶的星級。對于新入網(wǎng)的客戶，從入網(wǎng)起即開始累積消費記錄，在入網(wǎng)第7個月進行首次評定；對于老客戶，首次評定將在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服務也將逐步升級為星級服務?？蛻粜羌壝磕曛匦略u定一次。如客戶星級發(fā)生調整，則各項星級服務的匹配標準也將根據(jù)最新星級同步調整。辦理銷戶等業(yè)務后，星級自動取消。星級服務內容中國移動將陸續(xù)推出積分倍享、話費透支、國漫減免預存開通、10086快速接入等多項星級服務舉措。注：具體服務舉措推出時間及詳細說明，以中國移動各公司通知為準。點擊了解本省內容01積分倍享消費積分將根據(jù)月度話費賬單及客戶星級，按月累計至客戶的積分賬戶。星級越高,積分回饋倍數(shù)越高。具體規(guī)則如下：消費積分=月度話費賬單金額*積分回饋倍數(shù)星級五星鉆五星金五星四星三星二星一星積分回饋倍數(shù)5532.521.51*注：月度話費賬單金額需扣除贈送的話費。02話費透支客戶在一個月內欠費透支不超過約定的額度，則不會被停機。星級越高，可享受的欠費透支額度越高。如需享受該服務，請發(fā)送代碼KTED至10086。03國漫減免預存開通星級客戶開通國際及港澳臺漫游業(yè)務時，可享受減免全部或部分預存款的權益。星級越高、減免幅度越大。04免費補換卡三星（含）以上客戶手機卡丟失或損壞時，只需攜帶本人身份證前往身邊的營業(yè)廳,即可享受免費補換卡服務。0510086快速接入高星級客戶在撥打10086熱線服務時，可享受快速接入以及人工客服專席服務。06爆款新機優(yōu)先訂購中國移動將不定期為星級客戶推出爆款新機優(yōu)先訂購活動。中國移動積分計劃積分計劃簡介積分計劃是中國移動為答謝廣大客戶長期支持與厚愛而推出的一項客戶回饋服務。積分計劃相關規(guī)則1、積分計劃開通規(guī)則：2015年4月起，中國移動計劃全新升級，只要您是中國移動的個人客戶，就可參與中國移動積分計劃。2、“和積分”組成：“和積分”由消費積分與促銷回饋積分兩個部分組成。（1）消費積分：是指根據(jù)您被評定的星級（具體星級評定標準詳見>>>）及當月話費賬單金額（不含贈送減免部分）累積的積分。具體累積規(guī)則如下：消費積分=月度話費賬單消費金額（元）X積分回饋倍數(shù)星級五星鉆五星金五星四星三星二星一星積分回饋倍數(shù)5532.521.51（2）促銷回饋積分：是指您通過參與營銷活動等其他方式獲得的積分。不論您是否被評定為星級客戶，均可通過參與營銷活動獲得促銷回饋積分，獲得的積分值根據(jù)具體的營銷活動來執(zhí)行。3、“和積分”使用有效期規(guī)則：（1）“和積分”中的消費積分有效期暫無限制，且無滾動清零，后續(xù)如有變更會提前通知您。（2）“和積分”中的促銷回饋積分有效期根據(jù)參與的營銷活動規(guī)則執(zhí)行，有使用有效期限制的促銷回饋積分到期后將自動清零，請您在有效期內進行使用4、“和積分”兌換優(yōu)先級規(guī)則:在您兌換禮品時，系統(tǒng)會自動合并積分賬戶中的消費積分和促銷回饋積分。使用時，優(yōu)先扣減促銷回饋積分，先到期的先扣減。5、“和積分”兌換方式：為便于您兌換，中國移動提供網(wǎng)站()、手機客戶端、手機站點()、10086熱線、營業(yè)廳等多種兌換渠道，讓您隨時隨地想兌就兌。6、“和積分”查詢方式：(D您可以登錄積分商城，在“我的賬戶”中查詢。(2)您可發(fā)送JF到10658999查詢。(3)您可撥打10086熱線查詢。7、“和積分”轉贈好友規(guī)則：(1)轉贈條件：入網(wǎng)滿6個月的客戶，才可將您的“和積分”轉贈給好友。(2)受讓人管理規(guī)則：轉贈前需在積分商城登記受讓人，每客戶最多可登記8個受讓人，新增的受讓人立即生效，變更的受讓人在30天后才能生效。(3)轉出的積分屬性管理：轉贈前后的積分類型及積分有效期不變，轉贈積分時，優(yōu)先轉出促銷回饋積分。(4)轉贈限額：每客戶每月轉出、轉入的積分分別不超過2萬積分。8、“和積分”跨區(qū)轉移規(guī)則：在您辦理跨區(qū)入網(wǎng)時，積分按原歸屬地的積分結構1:1自動轉移，轉移后的促銷回饋積分有效期不變。9、“和積分”限制使用規(guī)則：6個月(1)入網(wǎng)未滿6個月：如您入網(wǎng)未滿66個月(含入網(wǎng)當月)后，才可使用積分。(2)停機：手機號碼在停機狀態(tài)下，包括欠費停機、強制停機、申請停機和高額停機、半停，您的積分賬戶就會凍結，暫時不能使用積分業(yè)務。(3)預銷戶：手機號碼在預約銷戶的狀態(tài)下，您的積分賬戶會凍結，不能使用積分業(yè)務。(4)銷戶：手機號碼在銷戶后，積分賬戶余額將會自動清零。您重新入網(wǎng)、重新開戶后，按照新入網(wǎng)客戶積分規(guī)則執(zhí)行。敬請注