【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.....精品文檔......網(wǎng)絡(luò)營銷考試復(fù)習(xí)題及答案一、填空題1.網(wǎng)站的最大特點是它總是不斷變化的，網(wǎng)站的不斷更新才具有生命力。對于三種類型網(wǎng)站而言，更新的重要性通常為（基本信息型）>（多媒體廣告型）>（電子商務(wù)型）。2.網(wǎng)絡(luò)營銷是指以（互聯(lián)網(wǎng)）為主要手段進行的、為達到（一定營銷目標(biāo)）的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于（互聯(lián)網(wǎng)特性）來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。3.根據(jù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)作用的認識及企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為（企業(yè)網(wǎng)上宣傳）、（網(wǎng)上市場調(diào)查）、（網(wǎng)上分銷聯(lián)系）、（網(wǎng)上直接銷售）和網(wǎng)上營銷集成等內(nèi)容。4.網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)，需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外，還有（交換鏈接）、（病毒性營銷）、（網(wǎng)絡(luò)廣告）、（信息發(fā)布）、（許可E－mail營銷）和（郵件列表）、個性化營銷、會員制營銷等等。5.無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要有（免費發(fā)布供求信息）、（網(wǎng)上拍賣）、（加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)）和行業(yè)信息網(wǎng)。6.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身構(gòu)成了一個市場營銷的整體環(huán)境，從環(huán)境構(gòu)成上來講，它由（提供資源）、（全面影響力）、（動態(tài)變化）、（多因素互相作用）和反應(yīng)機制五個方面的要素。7．網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟是（明確主體）、（顧客定位）、（交易）、（媒介）、（回應(yīng)）和商業(yè)履行。8.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)有機組成部分，它具有（信息發(fā)布與溝通）、（電子單據(jù)的傳輸）、（網(wǎng)上支付與結(jié)算）和（貨物配送）及完善網(wǎng)上售后服務(wù)幾大功能。9.搜索引擎注冊通常有（人工）注冊和（軟件自動）注冊兩種方式。10.垃圾郵件定義為：向未主動請求的用戶發(fā)送的（電子郵件廣告）、（刊物或其他資料）；沒有明確的（退信方法）、（發(fā)信人）、（回信地址）等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)從事違反其他（ISP）的安全策略或服務(wù)條款的行為以及其他預(yù)計會導(dǎo)致投訴的郵件。11．電子商務(wù)能夠全新地再造企業(yè)的通路、物流、供應(yīng)鏈的流程，用虛擬過程消滅庫存。12．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通和了解信息的工具，對消費者、競爭者以及整體市場環(huán)境所做的調(diào)查研究工作。13．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指建筑在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境之中的企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的虛擬市場環(huán)境，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、為企業(yè)傳播營銷信息提供了嶄新的媒體與溝通環(huán)境。14．網(wǎng)絡(luò)渠道提供了雙向的的信息傳播模式，方便了生產(chǎn)者與消費者的信息溝通。15．企業(yè)既可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道開展商務(wù)活動，也可以對用戶進行技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)。16．網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的方式主要有：站點宣傳、網(wǎng)上新聞發(fā)布、贊助欄目、參加或主持網(wǎng)上的會議、發(fā)送電子推銷信、在網(wǎng)絡(luò)論壇或新聞組發(fā)送信息傳單等。17．網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點是主體的主動性增強、客體的權(quán)威性得到強化、效能提高。18．網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟是明確主體、顧客定位、交易、媒介、回應(yīng)和商業(yè)履行。19．網(wǎng)上直接調(diào)查有訪談法、在線問卷調(diào)查、觀察法、實驗法等方法。20．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象包括產(chǎn)品的購買者或潛在的顧客、公司的競爭者和公司的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。22．網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、網(wǎng)站推廣、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。23.網(wǎng)絡(luò)廣告是指廣告主利用一些受眾密集或有特征的網(wǎng)站擺放商業(yè)信息。并設(shè)置鏈接到某目的網(wǎng)頁的過程。24．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)具有信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算和貨物配送及完善網(wǎng)上售后服務(wù)。25．網(wǎng)上市場調(diào)查有兩種方式，一是網(wǎng)上直接市場調(diào)查，二是網(wǎng)上間接市場調(diào)查。26．網(wǎng)上產(chǎn)品定位是指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷的過程。二、單選題：（每題1分，共15分）1.一般意義下，非常重要的商務(wù)信息資源是指（

D

）。A.客戶信息

B.新聞組

C.廣告

D.聯(lián)系人姓名、郵件地址2.對商務(wù)信息進行初步的整理所采用的方法為（

D

）。A.收集歸類

B.綜合處理

C.歸類與統(tǒng)計

D.統(tǒng)計與分析3.網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布必須基于（B

）來進行。A.主頁

B.網(wǎng)站

C.網(wǎng)址

D.電子郵件4.在電子交易的商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流通常都是借助雙方的（

A

）來完成。A.網(wǎng)址和主頁

B.賬號和主頁

C.網(wǎng)址和賬號

D.銀行與賬號5.(

A

)是限定在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的商務(wù)信息。A.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

C.網(wǎng)絡(luò)軟件

D.網(wǎng)絡(luò)頁面6.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（

C

）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行為。A.交換

B.傳輸

C.采集

D.處理7.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采集的商務(wù)信息（

A

）。A.性價比合理

B.價格低廉

C.能發(fā)揮最大效用

D.有效使用期較長8.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（

A

），就是要求采集的商務(wù)信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A.準(zhǔn)確性

B.適度性

C.及時性

D.經(jīng)濟性9.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（

B

），就是要求采集的商務(wù)信息要有針對性和目的性，要有的放矢。A.準(zhǔn)確性

B.適度性

C.及時性

D.經(jīng)濟性10.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的基本內(nèi)容是（

A

）。A.產(chǎn)品和服務(wù)信息

B.網(wǎng)上廣告

C.郵件列表

D.網(wǎng)絡(luò)促銷11.網(wǎng)站的（

B

）是其具有生命力的源泉之一。A.多發(fā)廣告

B.不斷更新

C.設(shè)備投入

D.加強力量12.在域名注冊時，如果想建一個商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（

B

）。A.NET

B.ORG

C.COM

D.GOV13網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（B

）A.付款手段

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.計算機

D.營銷策略14.網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（A

）A.進行市場調(diào)研

B.制訂營銷計劃

C.做好宣傳

D.建立營銷系統(tǒng)15.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理學(xué)的一個理論基礎(chǔ)。它采取的營銷方式有（C

）A.傳統(tǒng)廣告

B.人員推銷

C.拉式策略吸引消費者

D.強勢營銷三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公司概況讓訪問者對公司的情況有一個概括的了解，主要包括（

ABCD

）。A.公司背景

B.主要業(yè)績

C.組織結(jié)構(gòu)

D.發(fā)展歷史2.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的主要服務(wù)內(nèi)容中屬于網(wǎng)站推廣服務(wù)的是（

DE

）。A.域名注冊

B.虛擬主機

C.網(wǎng)站建設(shè)

D.門戶網(wǎng)站搜索引擎

E.網(wǎng)絡(luò)實名

3.關(guān)于郵件列表的描述，下面哪些是正確的（

ABCD

）。A.訂戶數(shù)量是郵件列表營銷成功的主要標(biāo)志之一

B.是許可營銷和個性化服務(wù)的主要手段

C.對于現(xiàn)在通常的郵件列表來說，是由管理者發(fā)送信息，一般用戶只能接收信息

D.郵件列表是基于用戶自愿加入的原則4.Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系中，下面說法正確的是（

ABCD

）。A.Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式

B.Email營銷是主動營銷

C.Email是問卷調(diào)查的一種方式

D.Email營銷與其它營銷方式可互相促進5.按照電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訴類別特征，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可分為（

ABC

）A.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.基于EDI的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

C.基于Intranet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

D.基于ISP的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息6.網(wǎng)絡(luò)市場是由Internet上的（

ABC

）組成。A.企業(yè)

B.政府

C.網(wǎng)絡(luò)消費者

D.供應(yīng)商7.網(wǎng)絡(luò)市場的特征是（ABD

）。A.全球性

B.多樣性

C.無限性

D.虛擬性8.網(wǎng)上競價的交易模式有（ABC

）。A.正向競價

B.逆向競價式的競價拍賣

C.逆向竟價式的集體議價

D.自由競價9.有效市場細分需具備的特點是（ABCDE

）。A.可測量性實體

B.可盈利性效用

C.可進入性集合體

D.可區(qū)分性勞動產(chǎn)物

E.可行動性10.按照網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)促銷方式，可以將網(wǎng)絡(luò)促銷分為（CD

）A.網(wǎng)絡(luò)郵件促銷

B.電子雜志促銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

D.網(wǎng)絡(luò)站點促銷四、判斷題（每題1分，計10分）1.Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關(guān)系，各自承擔(dān)推廣任務(wù)。（×

）2.網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站。（

√

）3.網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)全程營銷的互動性。（

√

）4.網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營銷以及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營銷.。（

×

）5.在線問卷法是屬于間接的市場調(diào)研。（

×）6.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容，能夠被人或計算機識別和感知的符號系統(tǒng)。（√）7、自己本地信息資料遺失后，還可以到原有地信息源中再次查找。8、直接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨。9、EDI商務(wù)就是利用電子數(shù)據(jù)交換進行的電子商務(wù)。

10、電子商務(wù)不僅應(yīng)用在交易方面，而且可以貫穿企業(yè)營運的其他環(huán)節(jié)五、根據(jù)下列英文縮寫選擇相應(yīng)的專有名詞的符號填在表格內(nèi)：（共10分）序號英文縮寫專有名詞1WTOF2POSA3OEMK4ECG5OECDL6CAJ7E-CheckE8ISOH9E-cashC10EDIBA.終端銷售機B.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

C.電子現(xiàn)金D.電子債務(wù)

E.電子支票

F.世界貿(mào)易組織

G.電子商務(wù)H.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

I.電子錢包

J.安全認證中心K．原設(shè)備制造商

L.聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織

M.自動柜員機六、簡答題（共25分）1、最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)包括的內(nèi)容？答：最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)包括下列內(nèi)容：域名注冊、虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)實名注冊、百度搜索引擎競價排名等。2、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點？答：網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟性（10）技術(shù)性3、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展面臨的主要問題有哪些？答：我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展遇到了以下現(xiàn)實問題：（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大（3）安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機制欠缺（4）消費者傳統(tǒng)購物觀念的束縛（5）物流網(wǎng)絡(luò)配送不配套4、網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些功能？答：網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4）銷售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展和延伸功能（6）特色服務(wù)功能（7）顧客關(guān)系管理功能（8）經(jīng)濟效益增值功能5、簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略?答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略主要包括如何識別企業(yè)站點的訪問者以及如何有效地