頁(yè)背景隨著改革開(kāi)放更加深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，目前基本實(shí)現(xiàn)了由溫飽到小康的偉大跨越，逐步進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。城鎮(zhèn)居民的生活水平得到了很大提升，基本上達(dá)到小康水平，消費(fèi)形態(tài)發(fā)生了重大變化，呈現(xiàn)出消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)觀念不斷更新，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，消費(fèi)行為不斷時(shí)尚，消費(fèi)方式不斷超前，消費(fèi)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展的新局面。當(dāng)代中國(guó)年輕人的消費(fèi)觀念不同于老一輩的節(jié)約型和保守型消費(fèi)更傾向于西方國(guó)家的提前消費(fèi)理念。80后、90后甚至00后的成長(zhǎng)使得房地產(chǎn)事業(yè)不得不緊跟年輕思維，掌握新時(shí)代的脈搏。就是在這種情況下，成都萬(wàn)科推出“新租客”運(yùn)動(dòng)，使得房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式由傳統(tǒng)的單一售樓模式改為租售相結(jié)合的新時(shí)代房產(chǎn)模式?？墒切聳|西的出現(xiàn)必然會(huì)伴隨著一些缺陷的產(chǎn)生，而我們將以即將步入社會(huì)的“住房新人”角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)并解決“新租客”中出現(xiàn)的問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研及分析行業(yè)外部環(huán)境動(dòng)態(tài)調(diào)研及分析行業(yè)發(fā)展前景成都萬(wàn)科的“新租客運(yùn)動(dòng)”，是依托微信、萬(wàn)客會(huì)APP的線上平臺(tái)建立起的租客圈子，為租客群體提供了豐厚的購(gòu)房待遇：對(duì)于選擇購(gòu)買成都萬(wàn)科樓盤的萬(wàn)科租戶，可以享受總房款0.5%且不高于9600元的購(gòu)房?jī)?yōu)惠補(bǔ)貼；對(duì)于已經(jīng)認(rèn)購(gòu)萬(wàn)科房產(chǎn)的準(zhǔn)業(yè)主，在入住以前可享受由物業(yè)帶領(lǐng)看房、享受中介費(fèi)折扣入住萬(wàn)科房產(chǎn)，更有搬家、保潔等一站式服務(wù)，最后再引入自銷新房、二手房的便捷渠道?？梢钥闯?，成都萬(wàn)科發(fā)起的這項(xiàng)“新租客運(yùn)動(dòng)”，是基于網(wǎng)絡(luò)線上平臺(tái)的一次革新，它通過(guò)直接與客戶的溝通交流，完成了拉近與客戶的距離、增強(qiáng)了客戶的體驗(yàn)性的任務(wù)。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)相比于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介，不僅省去了諸如房租、管理費(fèi)等一大筆費(fèi)用，而且增強(qiáng)了客戶對(duì)于萬(wàn)科品牌的認(rèn)同，并且培養(yǎng)了忠實(shí)于萬(wàn)科品牌的新業(yè)主。另外，萬(wàn)科提高了萬(wàn)科租戶的權(quán)益，也保障了業(yè)主租房的收益，促進(jìn)了租售聯(lián)動(dòng)，借此打造了高品質(zhì)、好口碑的萬(wàn)科品牌，以此吸引更多追求生活品質(zhì)的客戶。這種服務(wù)式的自銷渠道，是房地產(chǎn)市場(chǎng)新的發(fā)展方向。依托于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)萬(wàn)科的在售項(xiàng)目進(jìn)行出租、自銷，順應(yīng)現(xiàn)今“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的潮流，把握了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的動(dòng)向，同時(shí)滿足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的置業(yè)要求。作為一項(xiàng)新興的活動(dòng)，新租客運(yùn)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在未來(lái)會(huì)越來(lái)越明顯：它更加符合了年輕人的需求，適應(yīng)了他們的社交方式，更以一種新的租售模式滿足他們的好奇和需要；另外，這種自銷模式培養(yǎng)了忠實(shí)的客戶，真正的發(fā)揮了品牌效應(yīng)的向心力。因此可以說(shuō)，這種模式的市場(chǎng)前景是極具潛力的，關(guān)鍵就在于推廣這種模式和優(yōu)化其宣傳方式和活動(dòng)項(xiàng)目，使“新租客運(yùn)動(dòng)”能夠催化租客向未來(lái)業(yè)主的轉(zhuǎn)變。宏觀環(huán)境分析政策環(huán)境分析：2015年的《政府工作報(bào)告》明確提出“支持居民自住和改善住房需求，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展”。表明了國(guó)家對(duì)于住房建設(shè)的重視，而在此時(shí)推廣萬(wàn)科的“新租客運(yùn)動(dòng)”正順應(yīng)了這一政策，滿足了居民的租房和住房需求，提高了居民居住的生活品質(zhì)。在2015年十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)行業(yè)突破發(fā)展瓶頸的重要性。成都萬(wàn)科的“新租客運(yùn)動(dòng)”則正是“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”模式的表現(xiàn)，這項(xiàng)活動(dòng)順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，抓住了國(guó)家“萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策機(jī)遇，能夠更大程度上得到國(guó)家的支持，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，樓市指標(biāo)下行態(tài)勢(shì)未變。房地產(chǎn)投資、商品房銷售以及土地購(gòu)置等幾項(xiàng)重要指標(biāo)均出現(xiàn)同比增幅下滑，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷造成了房屋銷售量和銷售速度放緩。由上面的分析看出，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于增長(zhǎng)減緩甚至停滯的狀態(tài)。而萬(wàn)科公司的“新租客運(yùn)動(dòng)”革新了租售的模式，運(yùn)用線上平臺(tái)創(chuàng)新了自銷渠道，滿足了萬(wàn)科和客戶之間的交互，提高了租戶粘性的同時(shí)，促進(jìn)了租售的聯(lián)動(dòng)性，有利于提高萬(wàn)科社區(qū)的入住率。因此，萬(wàn)科公司新提出的“新租客運(yùn)動(dòng)”為其房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)注入了新鮮的血液，拉動(dòng)了萬(wàn)科的在售項(xiàng)目的周轉(zhuǎn)和流動(dòng)。社會(huì)環(huán)境分析：成都萬(wàn)科的“新租客運(yùn)動(dòng)”更多的定位于20多歲以上30歲以下的青年人，該群體具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，但是卻是極具潛力的消費(fèi)群體，是良好的后備準(zhǔn)業(yè)主群體。而且這些青年人的觀念更為先進(jìn)，喜歡嘗試新鮮的生活方式，不僅要求配套設(shè)施完備，更需要陽(yáng)光浪漫的社區(qū)氛圍，因此創(chuàng)新推廣方式和社區(qū)文化就是必要的?！靶伦饪瓦\(yùn)動(dòng)”利用線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳租售，提供完善的社區(qū)活動(dòng)和豐厚的福利優(yōu)惠，更容易吸引并增加青年客戶的粘性，是其成為萬(wàn)科品牌的信賴者。并且，成都萬(wàn)科已經(jīng)具有完善的交通、社區(qū)配套服務(wù)，具備了一定的忠實(shí)客戶，其新興的“新租客運(yùn)動(dòng)”可以借助其品牌優(yōu)勢(shì)和業(yè)主圈層，為這項(xiàng)活動(dòng)提供更廣泛的推廣路徑。租房市場(chǎng)現(xiàn)狀分析我國(guó)城鎮(zhèn)戶均住房擁有量已超過(guò)1套。然而空置房與待售房面積仍然在大量增加，如何消化市場(chǎng)庫(kù)存成為不少城市的痛點(diǎn)。仔細(xì)觀察市場(chǎng)，住宅租賃仍然是需求旺盛的短板。通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，將存量房“變廢為寶”，將是房地產(chǎn)行業(yè)的新突破口。在成都，中原地產(chǎn)已經(jīng)有租房服務(wù)，另外有優(yōu)客逸家、木鳥(niǎo)短租、螞蟻短租等o2o租房平臺(tái)興起。??租房市場(chǎng)掀起新一輪“互聯(lián)網(wǎng)+”革命，機(jī)構(gòu)投資者蜂擁而至，正是嗅到了旺盛的需求，越來(lái)越多的投資者進(jìn)入住房租賃市場(chǎng)。從2012年起，不少機(jī)構(gòu)投資者便開(kāi)始涉足公寓租賃市場(chǎng)，部分傳統(tǒng)中介也開(kāi)始打造自有品牌公寓及服務(wù)平臺(tái)。今年前5月，品牌公寓及其服務(wù)平臺(tái)所吸引的投資便高達(dá)約30億元。雖然中介眾多，但中介機(jī)構(gòu)良莠不齊，租期不夠靈活。中介常推諉，房東常為難租戶，不少人嘗試合租卻也讓人心力交瘁，但租房仍是職場(chǎng)新人和外來(lái)務(wù)工人員解決居住問(wèn)題主渠道。提供優(yōu)質(zhì)房源出租，完善中介流程，探索通過(guò)o2o平臺(tái)來(lái)租房具有極其廣闊的市場(chǎng)。需求分析大學(xué)生假期需求據(jù)58同城房產(chǎn)研究中心最近的一份報(bào)告顯示，目前二手房租賃市場(chǎng)有個(gè)明顯的特點(diǎn)：一線城市能接受合租的比例明顯高于其他城市；接受租住地點(diǎn)到上班地點(diǎn)的時(shí)間一般為30分鐘以內(nèi)，對(duì)于假期留下來(lái)找兼職或者學(xué)習(xí)的學(xué)生，他們擔(dān)心的問(wèn)題不是租金的多少，舒適的居住環(huán)境成為首要選擇因素。而90后大學(xué)生對(duì)生活品質(zhì)的要求比較高，合理的租金水平在薪水（或生活費(fèi)）的1/3內(nèi)。對(duì)于假期不回家的大學(xué)生，有2/3以上選擇住在學(xué)校，其他人因?yàn)樯习嗟攸c(diǎn)離學(xué)校遠(yuǎn)或者是不愿住學(xué)校會(huì)選擇在校外租房，每年的兩次假期都會(huì)帶來(lái)租房市場(chǎng)的需求劇烈上升。據(jù)成都市房管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，6月成都市主城區(qū)二手房共成交6340多套，成交面積接近60萬(wàn)平方米，成交均價(jià)有所上漲。6月29日—7月5日，成都主城區(qū)二手房共成交1523套，成交面積超14萬(wàn)平方米，環(huán)比分別上升13.15%和11.79%。成交均價(jià)為8436元/平方米，環(huán)比上升0.3%。畢業(yè)大學(xué)生需求隨著畢業(yè)季的到來(lái)，房屋租賃市場(chǎng)的變化也引來(lái)諸多關(guān)注。8月9日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在公布7月全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(CPI)同時(shí)，披露了7月全國(guó)住房租金價(jià)格的變化情況。數(shù)據(jù)顯示，7月，我國(guó)住房租金價(jià)格環(huán)比連續(xù)5個(gè)月上漲，且漲勢(shì)與6月持平。四川日?qǐng)?bào)記者近日調(diào)查成都部分區(qū)也發(fā)現(xiàn)：從5月開(kāi)始，租房就火起來(lái)了，成交量顯著增多。無(wú)論帶看量還是成交量，較之前至少都增加了30%。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生，并沒(méi)有太高的工資，也沒(méi)有積蓄，購(gòu)房對(duì)于他們來(lái)說(shuō)還過(guò)于遙遠(yuǎn)。無(wú)論他們有沒(méi)有工作，都面臨解決住房問(wèn)題，他們只能選擇租房。外來(lái)務(wù)工人員需求成都作為一線城市，每年都有不少外來(lái)務(wù)工人員流入，而且很多打算長(zhǎng)期在成都工作的人選擇帶家人一起。雖然不少人選擇公租房和保障房，但還有對(duì)生活品質(zhì)要求比較高的人在工資允許的情況下會(huì)選擇租住好一些的房子。他們對(duì)租房市場(chǎng)同樣帶來(lái)了把大量的需求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析及其優(yōu)勢(shì)借鑒【優(yōu)客逸家】現(xiàn)狀在發(fā)展策略上，優(yōu)客逸家打的是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品牌化、居住社交化。優(yōu)客逸家在成都的房源99%是毛坯房。原來(lái)房東由于裝修麻煩讓房子閑置，而優(yōu)客通過(guò)中介、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司渠道批量從房東獲得五年的房屋租賃托管權(quán)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)裝修后發(fā)布房源、并由優(yōu)客的管家解決租客帶看、房屋保潔維修、水電氣費(fèi)的墊付代繳等租后問(wèn)題，使租客愿意為更好的租房體驗(yàn)多支付租金（優(yōu)客均價(jià)在700-800左右一間/月，比市場(chǎng)價(jià)高出10%-20%），獲得的租金收益則用保底或分賬的形式與房東分享。由于年輕人經(jīng)濟(jì)能力有限，優(yōu)客絕大部分房屋是合租形式出售。在付款方式上，優(yōu)客則跟銀行合作，提供還款擔(dān)保并承擔(dān)相關(guān)手續(xù)費(fèi)，租客可以分期月付房租。與萬(wàn)科新租客對(duì)比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)目標(biāo)群體明確，為剛剛工作的年輕人量身打造。合租價(jià)格在500-2000元不等，對(duì)合租而言價(jià)格普遍偏高。工作團(tuán)隊(duì)也為70\80\90后組成，更能夠了解目標(biāo)客戶的需求。房源較少，并不能夠覆蓋全城。統(tǒng)一精裝，使得房屋更有保障。由于是剛剛興起的租房網(wǎng)站，知名度不夠。大多是房屋為合租，并有嚴(yán)格的租賃政策，在盡量保障租客安全的情況下，最大程度的減少了年輕人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。公司有些設(shè)施制度不完善，存在找客服不答復(fù)等情況。無(wú)中介費(fèi)。虛假宣傳，租住過(guò)后存在服務(wù)沒(méi)有宣傳好的情況。提供清水房托管、家居設(shè)計(jì)、裝修施工、房屋租賃、租后管理維護(hù)一站式服務(wù)。能夠使無(wú)論是租戶還是業(yè)主都能夠放心。其租客人員素質(zhì)難定，不能處理后期的租客和房東的利益關(guān)系。借鑒有明確的目標(biāo)群體宣傳力度大可以考慮提供合租【鏈家】鏈家是一家涉及資產(chǎn)管理服務(wù)、交易管理服務(wù)和金融管理服務(wù)為一體的綜合性房地產(chǎn)服務(wù)公司，擁有國(guó)內(nèi)最大且唯一具有全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力的房產(chǎn)O2O平臺(tái)。鏈家網(wǎng)為消費(fèi)者打通線上與線下的所有環(huán)節(jié)，提供高品質(zhì)、高安全、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。鏈家網(wǎng)專注于房屋租賃、二手房交易、新房買賣。1、特色：100%真房源——假房源，賠一百。房源無(wú)重復(fù)——所有房源信息均通過(guò)SE系統(tǒng)調(diào)取。真實(shí)成交價(jià)公示——拿真實(shí)的成交價(jià)格當(dāng)尺子（源于超過(guò)48%北京市占有率。市場(chǎng)份額高。2、網(wǎng)站功能：房源智能推薦、地圖多樣性、房源熱榜、即時(shí)互動(dòng)。置業(yè)顧問(wèn)、真實(shí)房源、專題找房。3、鏈家價(jià)值：O2O模型：“平臺(tái)+經(jīng)紀(jì)人”定位準(zhǔn)備、有遠(yuǎn)瞻性2009年4月，鏈家就確定，鏈家要做互聯(lián)網(wǎng)，要做全國(guó)化，要通過(guò)經(jīng)紀(jì)人啟動(dòng)IT和互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)庫(kù)投入大鏈家=鏈家網(wǎng)+鏈家經(jīng)紀(jì)人的商業(yè)模型開(kāi)始確立。鏈家網(wǎng)和經(jīng)紀(jì)人都有各自最擅長(zhǎng)的部分。鏈家網(wǎng)最擅長(zhǎng)的是做連接和調(diào)度，以及做大數(shù)據(jù)的處理。經(jīng)紀(jì)人最擅長(zhǎng)的是和客戶交互。O2O的核心是服務(wù)者，讓客戶找到更好的服務(wù)者。鏈家希望經(jīng)紀(jì)人在線上與業(yè)主和客戶交互時(shí)，其帶看評(píng)價(jià)、服務(wù)能力這些參考的數(shù)據(jù)有助于業(yè)主和客戶選擇。鏈家要做的就是流程可視化、透明化，扁平化，希望購(gòu)房的每一個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)鏈家網(wǎng)都能看到。對(duì)于經(jīng)紀(jì)人而言，鏈家網(wǎng)通過(guò)建立良幣驅(qū)逐劣幣的機(jī)制，規(guī)范經(jīng)紀(jì)人的操作，也讓用戶體驗(yàn)更好，讓交易環(huán)節(jié)更加透明安全。4、借鑒線上線下的結(jié)合讓鏈家的潛在客戶規(guī)模迅速增長(zhǎng)。定位準(zhǔn)確。借助互聯(lián)網(wǎng)，簡(jiǎn)化流程。注重用戶體驗(yàn)，使流程可視化、透明化。萬(wàn)科優(yōu)勢(shì)分析房源可靠，有品牌優(yōu)勢(shì)萬(wàn)科連續(xù)七年位居中國(guó)房地產(chǎn)商排行榜榜首，作為最大的專業(yè)住宅企業(yè)之一，接近30年的房地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)力雄厚，且在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，形成完整的銷售體系。同時(shí)，精裝和貼心的物業(yè)服務(wù)也得業(yè)內(nèi)外的一致好評(píng)。隨著萬(wàn)科把自己定位調(diào)整于“城市配套服務(wù)商”之后，其所關(guān)注的視野也發(fā)生了變化，從原來(lái)僅僅聚焦于新購(gòu)房業(yè)主，衍伸到對(duì)“客”這個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)中同樣重要的人群的關(guān)照。萬(wàn)科也可以憑借多年積累的品牌效應(yīng)，做強(qiáng)租房業(yè)務(wù)，為自己培養(yǎng)更多潛在客戶。有“萬(wàn)科驛”的實(shí)踐可借鑒重慶西九萬(wàn)科驛的成功不但顯出萬(wàn)科的底蘊(yùn)、雄厚的資金實(shí)力和運(yùn)作能力，其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和布局定位也越發(fā)清晰：萬(wàn)科要華麗轉(zhuǎn)型，要真正的做城市配套服務(wù)商。同時(shí)也給新租客帶來(lái)了啟示，它對(duì)租客的挑選還有租金抵房款的創(chuàng)新都值得借鑒。萬(wàn)科有可用房源萬(wàn)科現(xiàn)在有12個(gè)已經(jīng)交付入住的項(xiàng)目，5萬(wàn)多戶業(yè)主，各個(gè)住宅項(xiàng)目的出租率在6%-7%，另一方面，萬(wàn)科物業(yè)房屋托管中心受業(yè)主委托，管理了一定數(shù)量的空置房源，可用于租戶拎包入住，便于業(yè)主出租自己的房源。價(jià)格合理易接受今年4月，成都租房均價(jià)為2338元/月·套。萬(wàn)科的租房?jī)r(jià)格是2000/月起，接近平均價(jià)格，另外對(duì)于租客來(lái)說(shuō)約為其月薪的1/3-2/3，在58同城調(diào)查結(jié)果中租客可接受的范圍之內(nèi)。微信平臺(tái)現(xiàn)狀及改進(jìn)方案平臺(tái)目前狀況不獨(dú)立并不像其他o2o平臺(tái)一樣獨(dú)立，而是搭載與“成都萬(wàn)科”公眾號(hào)。公眾號(hào)里面推出的不是針對(duì)租客的信息租客也能看到。其優(yōu)點(diǎn)是租客可以了解到更多關(guān)于成都萬(wàn)科地產(chǎn)的信息，也便于萬(wàn)科對(duì)租客宣傳萬(wàn)科的理念和價(jià)值觀。其缺點(diǎn)是信息太多租客可能不會(huì)主動(dòng)去了解，同時(shí)在使用上給租客帶來(lái)不方便。不活躍新租客社區(qū)（新租客俱樂(lè)部）不夠活躍，沒(méi)有互動(dòng)性強(qiáng)的話題。網(wǎng)上社區(qū)缺少互動(dòng)，不能發(fā)揮社區(qū)信息多，交流方便、不受地理限制的優(yōu)勢(shì)。內(nèi)容少專屬活動(dòng)板塊內(nèi)容過(guò)少，且為能及時(shí)更新。這與租客基數(shù)較少，針對(duì)租客的線下活動(dòng)不多有關(guān)。另外平臺(tái)內(nèi)容更新慢會(huì)讓用戶厭倦。內(nèi)容重復(fù)功能有重復(fù)。比如新租客注冊(cè)和認(rèn)證可以只用一個(gè)功能選項(xiàng)，注冊(cè)后直接認(rèn)證。專屬活動(dòng)和新租客福利這兩項(xiàng)也有重復(fù)。平臺(tái)改進(jìn)方案選項(xiàng)功能“新租客注冊(cè)”和“新租客認(rèn)證”這兩項(xiàng)合并，在注冊(cè)完成后提醒租客認(rèn)證以享受更過(guò)會(huì)員服務(wù)和租客福利。只有在認(rèn)證完成后才可以獲得注冊(cè)的積分，用以激勵(lì)租客認(rèn)證?！皩倩顒?dòng)”和“新租客福利”這兩項(xiàng)可以合并，因?yàn)榻o租客的福利也基本都是通過(guò)組織的活動(dòng)給租客發(fā)放的，另外應(yīng)及時(shí)更新活動(dòng)，達(dá)到與線下同步，并且在活動(dòng)開(kāi)展前期起到宣傳的作用。增加“積分福利”選項(xiàng)，與租客會(huì)員積分制相配合。具體見(jiàn)下文。增加“我有話說(shuō)“選項(xiàng)，在這里租客可以和平臺(tái)營(yíng)運(yùn)者反饋?zhàn)约旱氖褂皿w驗(yàn)，并且能可以提供每次線下活動(dòng)的建議用以參考，也算是與租客增加互動(dòng)和聯(lián)系，方便平臺(tái)的營(yíng)運(yùn)管理。注冊(cè)與認(rèn)證目前注冊(cè)界面包含“姓名”、”性別“、”電話”、“租房信息”、“租房期限”、”興趣愛(ài)好“六項(xiàng)，其中前五項(xiàng)是必填。改進(jìn)建議:興趣愛(ài)好這一項(xiàng)是有子項(xiàng)選擇的，而不是由租客自己填?？梢栽黾舆x項(xiàng)內(nèi)容，以了解更多租客信息。另外在注冊(cè)及認(rèn)證完成后可以有”個(gè)人資料“由租客選擇性填寫，包括工作、qq、生日、星座等基本信息，更具資料的完善程度給租客相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，在完成了資料的租客的生日時(shí)也可以給租客發(fā)放福利。積分福利租客可以用平時(shí)參加活動(dòng)積累的積分兌換一些日常用品，或者電影票、音樂(lè)會(huì)門票等，還可以用較多的積分補(bǔ)貼部分房租，具體的兌換內(nèi)容不需要太貴，只需要讓租客覺(jué)得有利可圖，值得去獲取。另外可以在每個(gè)月或者季度給獲得積分排名靠前的租客發(fā)放福利，在租客之間創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)效果會(huì)更顯著。新租客社區(qū)(新租客俱樂(lè)部)社區(qū)類似于貼吧，但是目前人數(shù)過(guò)少，互動(dòng)不積極，這與新租客在萬(wàn)科社區(qū)的推廣不全面和針對(duì)租客的活動(dòng)還不多有關(guān)。改進(jìn)建議同樣是與積分制配合，一方面在社區(qū)簽到可獲得積分、發(fā)帖和回復(fù)也可以獲得積分，如果被評(píng)為精華帖可以獲得更多積分。另一方面平臺(tái)營(yíng)運(yùn)者可以定期發(fā)起話題與租客互動(dòng)，話題可以是平時(shí)生活中常遇到的困難、每次活動(dòng)的感受，還有像每次重大的球賽這些年輕人關(guān)注的問(wèn)題。租客會(huì)員積分制細(xì)則作用作為輔助功能規(guī)范活動(dòng)的開(kāi)展，作為激勵(lì)制度提高租客參加活動(dòng)和在網(wǎng)上社區(qū)的積極性。能夠鼓勵(lì)更多的租客在“新租客“注冊(cè)，在平臺(tái)上積極參與話題，與其他租客互動(dòng)。也鼓勵(lì)他們參加平時(shí)萬(wàn)科組織的線下活動(dòng)，因?yàn)樗麄兡芡ㄟ^(guò)積分獲得具體的福利，積分越多福利越豐富，租客有興趣和動(dòng)力來(lái)與萬(wàn)科保持聯(lián)系。算法租客在“新租客”平臺(tái)上注冊(cè)并認(rèn)證后獲得少量積分。租客在平臺(tái)上完善個(gè)人信息，獲得少量積分。租客在“新租客社區(qū)”簽到、發(fā)帖、回復(fù)，獲得固定的少量積分。每次參加活動(dòng)租客獲得少量積分，在活動(dòng)中表現(xiàn)好或者得到獎(jiǎng)勵(lì)的根據(jù)活動(dòng)的組織獲得更多的積分。具體獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)積分達(dá)到一定值時(shí)客兌換實(shí)物，不同的實(shí)物更具價(jià)格需要不同的積分，為減輕兌換過(guò)程的麻煩可每月固定時(shí)間兌換。物品可以是生活中常用的如筆記本、耳機(jī)、指甲剪、錢包、書(shū)籍、鑰匙扣、每個(gè)月的電影票、一定金額的話費(fèi)卡等，還可以抓住租客偏年輕，常接觸游戲這個(gè)特點(diǎn)兌換一定金額Q幣。對(duì)于每個(gè)月獲得總積分排名靠前，積極參加活動(dòng)，在社區(qū)活躍度高的租客獎(jiǎng)勵(lì)額外積分或者是實(shí)物。定期活動(dòng)觀影體驗(yàn)活動(dòng)介紹通過(guò)在新租客平臺(tái)和微信號(hào)上進(jìn)行宣傳，并且在招滿八人之后，就可以免費(fèi)發(fā)放觀影券?？捎勺饪屯镀边x擇最想看的電影，以新電影的首映式為主，甚至可以請(qǐng)到電影評(píng)論家或者該部電影的演員來(lái)分享這場(chǎng)電影的精彩之處，領(lǐng)略新鮮的電影藝術(shù)?；顒?dòng)目的以發(fā)放福利的形式，增強(qiáng)租客對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度與對(duì)萬(wàn)客的滿足度，更能加強(qiáng)租客在線上平臺(tái)的活躍程度。通過(guò)招齊租客用戶再發(fā)放福利的方式，增強(qiáng)租客的相互聯(lián)系，形成良好的租客圈氛圍，使租客對(duì)萬(wàn)科社區(qū)的環(huán)境形成粘性?；顒?dòng)時(shí)間每月的月中周末和月末周末的晚上活動(dòng)準(zhǔn)備負(fù)責(zé)人與萬(wàn)科城內(nèi)合作的影院洽談。在租客平臺(tái)幫助大力宣傳影院及其新上映的影片，同時(shí)影院提供部分免費(fèi)或低價(jià)觀影票的雙向合作。騎行旅游自由行活動(dòng)介紹通過(guò)在線上平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)，由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)積極的租客進(jìn)行組織人員（一般十人以上）和設(shè)備。通過(guò)租客群體相約一起騎行，感受自然的風(fēng)光，放下城市的塵喧，還青年人一個(gè)自然放松的生活享受?；顒?dòng)目的通過(guò)自發(fā)組織租客進(jìn)行騎行的方式，既讓租客感受了年輕人的活力，貼近自然進(jìn)行了一次深呼吸；又能讓租客之間相互幫助、聯(lián)系更加緊密，加強(qiáng)了租客和萬(wàn)科負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，獲得了租客的信任。通過(guò)騎行旅游的方式，宣傳了環(huán)保的思想，和萬(wàn)科提倡的健康的生活方式不謀而合。騎行能讓更多租客認(rèn)識(shí)更多的朋友，加強(qiáng)了他們平日的聯(lián)系，又增強(qiáng)了租客用戶在線上平臺(tái)的活躍度的自主性，形成固定的群體，從而對(duì)萬(wàn)科社區(qū)產(chǎn)生依賴性?；顒?dòng)時(shí)間每月的第三個(gè)周末活動(dòng)準(zhǔn)備：負(fù)責(zé)人與騎游聯(lián)盟洽談，尤其以萬(wàn)科城內(nèi)的車行進(jìn)行合作。萬(wàn)科在租客平臺(tái)宣傳騎游聯(lián)盟的品牌，而騎游聯(lián)盟提供技術(shù)支持、安全保障和免費(fèi)或廉價(jià)的租車服務(wù)。以大型活動(dòng)的宣傳方式吸引更多人的關(guān)注，爭(zhēng)取更多的贊助商的支持。健身相約活動(dòng)介紹通過(guò)租客群體在線上平臺(tái)的自發(fā)組織，自行約健身項(xiàng)目。萬(wàn)科可以免費(fèi)發(fā)放一次性的健身卡或者健身優(yōu)惠活動(dòng)，或聘請(qǐng)?zhí)丶?jí)教練親臨指導(dǎo)，吸引租客群體的興趣，讓他們通過(guò)鍛煉的方式，擁有健康的生活方式?；顒?dòng)目的通過(guò)鍛煉健身的方式，保持了租客的需求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了健康生活的重要性，增強(qiáng)租客對(duì)萬(wàn)科服務(wù)的滿意度。通過(guò)約健身減肥的方式，更能增強(qiáng)用戶平日的聯(lián)系，促進(jìn)了和諧的鄰里的關(guān)系，有一種溫馨家的感覺(jué)，讓客戶難以離開(kāi)?；顒?dòng)時(shí)間每周的周末（具體可由租客協(xié)調(diào)）活動(dòng)準(zhǔn)備萬(wàn)科可與萬(wàn)科城內(nèi)的健身房洽談，約定健身房提供優(yōu)惠。在租客平臺(tái)召集租戶進(jìn)行組隊(duì)約健身，宣傳健身房的優(yōu)惠項(xiàng)目。同時(shí)健身房提供部分優(yōu)惠的項(xiàng)目或教練的免費(fèi)指導(dǎo)。萬(wàn)科一景一生活——萬(wàn)科生活攝影展活動(dòng)介紹通過(guò)在線上平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)，并在社區(qū)內(nèi)展示相關(guān)海報(bào)宣傳，吸引更多的客戶參與。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一般分為一二三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品以相機(jī)、手機(jī)、購(gòu)房?jī)?yōu)惠等為主。由負(fù)責(zé)人組織人員在每個(gè)月設(shè)置一個(gè)主題，一次主題為范圍征集攝影作品，以反映萬(wàn)科社區(qū)的美，包括景色之美、生活之美、社區(qū)人之美等，將評(píng)選好的作品在社區(qū)欄內(nèi)進(jìn)行展示。活動(dòng)目的通過(guò)組織租客進(jìn)行攝影展示或比賽的方式，既讓租客感受了萬(wàn)科社區(qū)生活的美好，對(duì)萬(wàn)科產(chǎn)生依賴性；又能讓租客獲得滿足和榮譽(yù)感，使自己的作品得到更多人的欣賞，對(duì)萬(wàn)科租戶是一種吸引力。攝影展示，是一個(gè)社區(qū)的文化精髓所在，它會(huì)吸引更多的攝影愛(ài)好者參與。而這一項(xiàng)社區(qū)文化的建設(shè)有相對(duì)廉價(jià)，既宣傳了新潮的活動(dòng)，又保持了租戶的積極活力的文化氛圍。而且攝影能讓更多有相同愛(ài)好的租客相互認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了租客用戶形成固定的群體?；顒?dòng)時(shí)間每個(gè)季度都應(yīng)時(shí)應(yīng)景地發(fā)布主題，收集參賽作品進(jìn)行評(píng)比，評(píng)獎(jiǎng)后進(jìn)行線上線下的展出?；顒?dòng)準(zhǔn)備：負(fù)責(zé)人與物業(yè)商量，并置辦相關(guān)活動(dòng)的準(zhǔn)備和宣傳。萬(wàn)科可以與相關(guān)的攝影機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議，獲得他們的支持，并讓他們和租戶交流分享經(jīng)驗(yàn)。組織人員設(shè)置主題，并對(duì)攝影作品進(jìn)行評(píng)選，以社區(qū)文化的形式進(jìn)行展示。核心活動(dòng)：打造最I(lǐng)n空間——極速十小時(shí)活動(dòng)目的通過(guò)手工制作、舊物改造、局部裝修的方式，高效打造良好溫馨的租住環(huán)境，延長(zhǎng)租客租住周期，形成居住環(huán)境依賴，增加購(gòu)房欲望。通過(guò)快速的裝扮計(jì)劃，增強(qiáng)租客間感情?；顒?dòng)過(guò)程：前期：①比賽準(zhǔn)備：與萬(wàn)科合作商家洽談，尋找活動(dòng)贊助方（包括裝修公司、建筑公司），提供部分裝修用具與材料，預(yù)約室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)。②比賽宣傳：通過(guò)平臺(tái)消息發(fā)布、DM單定點(diǎn)投放，宣傳“打造最I(lǐng)n空間”居住空間改造比賽。線上采取微信報(bào)名的方式。③賽制設(shè)置：要求2—3人組隊(duì)參賽。篩選出五只報(bào)名隊(duì)伍進(jìn)入比賽，獲得由贊助商提供的建筑材料抵用劵和免費(fèi)的設(shè)計(jì)師全程指導(dǎo)服務(wù)。10小時(shí)極限改造的預(yù)算控制1500元左右，不得超出其20%。本次活動(dòng)最終獲勝者獲得此次裝修費(fèi)用的全額報(bào)銷，和購(gòu)房第一年房款直降0.5%的資格(僅本人使用)。中期：根據(jù)報(bào)名表篩選出五名有精力有想法的空間改造者，與設(shè)計(jì)師進(jìn)行雙選，完成組隊(duì)。利用極短的10小時(shí)時(shí)間，快速完成室內(nèi)改造。當(dāng)晚舉辦“最I(lǐng)n”晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)選出最I(lǐng)n的隊(duì)伍，獲得最終大獎(jiǎng)。后期：與贊助方共同宣傳“打造最I(lǐng)n空間——極限10小時(shí)”的比賽，在萬(wàn)科各平臺(tái)進(jìn)行比賽跟蹤與成果展示?；顒?dòng)時(shí)間:具體時(shí)間：擇雙休日而定活動(dòng)周期：視為萬(wàn)科新租客精品活動(dòng)，活動(dòng)周期根據(jù)租客入住周期而定（預(yù)計(jì)一年一次）。萬(wàn)科杯大咖秀活動(dòng)目的現(xiàn)代都市人的生活壓力很大，錄制搞笑視頻，或觀看他人的搞笑視頻可以很好地做到減壓。而且將視頻放在微信平臺(tái)，可以促進(jìn)租客之間的線上聯(lián)系，甚至是線下聯(lián)系，從而拉近租客之間的距離。面向群體萬(wàn)科及優(yōu)客逸家租戶地點(diǎn)不限，可在家、辦公室、學(xué)校等任何地點(diǎn)。時(shí)間不限活動(dòng)周期每年一次具體方案租戶可用小咖秀，演技派，美拍等app拍攝不超過(guò)2分鐘的視頻參與活動(dòng)。將視頻統(tǒng)一掛在微信平臺(tái)，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行線上平臺(tái)投票。獲得票數(shù)最多的租戶將被評(píng)為最佳娛樂(lè)精神一獎(jiǎng)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。人生贏家——斯諾克挑戰(zhàn)賽面向人群萬(wàn)科業(yè)主與租客活動(dòng)目的臺(tái)球運(yùn)動(dòng)逐漸普及，而斯諾克愛(ài)好者“學(xué)歷高、素養(yǎng)高”的特點(diǎn)，與我們?nèi)f科租客“人生贏家”的形象定位相符合。斯諾克兩人競(jìng)技的挑戰(zhàn)性，使得開(kāi)展斯諾克比賽能夠拉近租客與租客、租客與住戶之間的距離，豐富在萬(wàn)科的生活，提高社區(qū)滿意度。活動(dòng)宣傳線上萬(wàn)科會(huì)APP推廣、加大新租客平臺(tái)宣傳、新租客微信圈消息發(fā)布。線下社區(qū)橫幅、電梯海報(bào)、樓棟X展架。賽程安排比賽采取輪次淘汰制，根據(jù)參賽人數(shù)決出八強(qiáng)后，進(jìn)入循環(huán)賽。比賽全程時(shí)間控制在半個(gè)月內(nèi)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置與萬(wàn)科合作的運(yùn)動(dòng)會(huì)所使用券?，F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。租客獲得購(gòu)房抵扣券（參賽登記時(shí)會(huì)注明租客身份）?？尚行苑治鰧?shí)施可行性分析將參與范圍定在整個(gè)萬(wàn)科社區(qū)，人口基數(shù)大。賽制與獎(jiǎng)品設(shè)置對(duì)斯諾克愛(ài)好者有吸引力。效果可行性分析目標(biāo)群體定位準(zhǔn)確，加強(qiáng)在租客圈中的宣傳。促進(jìn)租客與業(yè)主之間的交流溝通，進(jìn)行隱形口碑營(yíng)銷。財(cái)務(wù)可行性分析尋找運(yùn)動(dòng)會(huì)所合作舉辦“人生贏家——斯諾克挑戰(zhàn)賽”，達(dá)成雙贏局面。單輪淘汰制，直至八強(qiáng)進(jìn)行循環(huán)賽，降低財(cái)務(wù)成本。“心靈的朝圣”系列活動(dòng)——以“登頂牛背山”為例合作對(duì)象與面向人群與“優(yōu)客逸家”合作，面對(duì)我們?nèi)w“年輕、有活力、有激情”的租客們?；顒?dòng)目的在活動(dòng)參與中拉近租客之間的距離，增加租客圈活躍度。在活動(dòng)參與中提供福利滲透萬(wàn)科理念?；顒?dòng)過(guò)程活動(dòng)前期前十名報(bào)名享受部分費(fèi)用減免。報(bào)名完成后，在微信群完成自行組隊(duì)?；顒?dòng)設(shè)置最快登頂?shù)奶魬?zhàn)者團(tuán)隊(duì)即為冠軍。萬(wàn)科提供飲用水與干糧，作為福利，體現(xiàn)人文關(guān)懷?；顒?dòng)后期線上線下評(píng)選最美照片，并收納作品做平臺(tái)推廣，宣傳萬(wàn)科文化?？尚行苑治鰠⑴c度可行性分析在追求心靈自由的高度和勇于挑戰(zhàn)身體極限的今天，租客們有徒步野外、挑戰(zhàn)極限的追求。在適當(dāng)?shù)男麄饕I(lǐng)下，能夠形成一定人數(shù)規(guī)模。效果可行性分析戶外高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)與野外跋涉能夠迅速增進(jìn)租客們間的感情，極快培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)默契與團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能夠?qū)㈥P(guān)系發(fā)展在日常生活中。同時(shí)它能夠給人心靈的帶來(lái)震撼，在登頂處與萬(wàn)科“讓建筑贊美生命”的旗幟合影，尋找內(nèi)心的歸屬感。成本可行性分析與戶外探險(xiǎn)俱樂(lè)部/旅行社合作，費(fèi)用由報(bào)名參與者承擔(dān)。萬(wàn)科與優(yōu)客逸家共同承擔(dān)宣傳費(fèi)用、福利費(fèi)用與獎(jiǎng)品費(fèi)用?？傮w成