云龍區(qū)電商科技產(chǎn)業(yè)園（界享）（WXXX）文件云龍區(qū)電商科技產(chǎn)業(yè)園（界享）停車場管理方案批閱總經(jīng)辦執(zhí)行停車場管理處（綜合辦）監(jiān)督行政總監(jiān)完成時(shí)間：2017年8月3日實(shí)施時(shí)間：2017年X月X日第第頁P(yáng)AGE11目錄TOC\o"1-3"\h\u9370目錄 115739一、停車場系統(tǒng)管理 291361、停車場現(xiàn)狀 233182、停車場現(xiàn)有設(shè)備 2128353、停車場設(shè)備修繕 3167824、停車場進(jìn)出車管理 3288424.1停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3319174.2地面出入管理（機(jī)動(dòng)車） 3144164.3地面出入管理（非機(jī)動(dòng)車） 490484.4地面出入管理（貨車） 445104.5地面出入管理（貴賓車輛） 523841二、停車場管理流程圖 62632三、停車場現(xiàn)狀示意圖 721197四、停車場清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 958001、清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 992972、清潔作業(yè)程序 9164113、清潔標(biāo)準(zhǔn) 9279374、注意事項(xiàng) 914545五、停車場安全員崗位職責(zé) 108615六、停車場管理人員崗位職責(zé) 1230436七、停車場管理規(guī)則 1311684八、停車場修繕方案（初稿） 15299341、人員精神面貌 15285752、環(huán)境衛(wèi)生清潔 1551983、周邊商鋪溝通 1552884、修繕方式選擇 156005、設(shè)備投入計(jì)劃 159724九、違例泊車通知及鎖車通知樣式 1911042附件1： 2024426附件2： 21一、停車場系統(tǒng)管理1、停車場現(xiàn)狀（1）保安4人同時(shí)兼職停車場安全員，目前是兩班倒，每一班24小時(shí)，工作內(nèi)容包括樓層園區(qū)巡視以及停車場；（2）目前停車場可以使用大約80個(gè)車位；（3）停車位目前有部分車位畫線模糊，缺少引導(dǎo)線和引導(dǎo)標(biāo)志，車輛進(jìn)出入有監(jiān)控，車輛入庫后缺乏管理；（4）產(chǎn)業(yè)園電梯口時(shí)長有車輛停放，占用出入口空間；（5）停車場出口安保室在視覺上顯得凌亂和略微破敗，不夠嚴(yán)肅正規(guī)；（6）一線人員在著裝和精神面貌上需要提高；（7）停車場內(nèi)雜草凌亂物品需要及時(shí)處理；（8）停車場周邊情況較復(fù)雜，包括有和頤酒店、格林豪泰酒店、共享網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)吧、餐廳飯館等，需要在停車方面做好溝通與協(xié)調(diào)；（9）園區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放雜亂無章，缺乏統(tǒng)一管理，部分非機(jī)動(dòng)車停放位置不明顯，有亂占用機(jī)動(dòng)車車位現(xiàn)象；（10）標(biāo)價(jià)指示牌與實(shí)際收費(fèi)不相符；（11）缺少廣角鏡和指示標(biāo)志；（12）缺少對(duì)車場的定期巡查和車輛進(jìn)入后的引導(dǎo)工作。2、停車場現(xiàn)有設(shè)備2.1自動(dòng)管理系統(tǒng)采用計(jì)算器裝置,能記錄進(jìn)入車庫車場之編號(hào)、日期、時(shí)間、密碼等數(shù)據(jù)。2.2包括下列設(shè)備及配件:名稱數(shù)量計(jì)算機(jī)1硬盤1攝像頭連鏡頭2票據(jù)打印機(jī)（手寫發(fā)票）1終端機(jī)1鍵盤1欄桿3感應(yīng)器3讀卡器1電閘1磁卡N遙控器/鑰匙1保安室13、停車場設(shè)備修繕自動(dòng)管理系統(tǒng)由承包商負(fù)責(zé)日常維修保養(yǎng),每月定期到停車場檢查欄桿及其計(jì)算器系統(tǒng)是否運(yùn)作正常。4、停車場進(jìn)出車管理4.1停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 地面停車收費(fèi)地面停車時(shí)限不收取費(fèi)用0.5小時(shí)及以下5元0.5小時(shí)至4小時(shí)10元4小時(shí)至10小時(shí)以內(nèi)1510小時(shí)至15小時(shí)以內(nèi)20元15小時(shí)至20小時(shí)以內(nèi)25元20小時(shí)至24小時(shí)以內(nèi)200元每月 4.2地面出入管理（機(jī)動(dòng)車）4.2.1設(shè)安全員兩名于進(jìn)出口處,負(fù)責(zé)登記及放行所進(jìn)入項(xiàng)目之車輛；4.2.2當(dāng)車輛駛?cè)霑r(shí),分項(xiàng)目業(yè)主車輛,來訪客戶車輛及上落貨車輛三大類；4.2.3業(yè)戶車輛必須統(tǒng)一登記車輛信息,安全員核對(duì)清楚車輛信息,后期自動(dòng)智能抬/放桿，登記車輛信息到園區(qū)財(cái)務(wù)處交費(fèi)后由管理處錄入行駛證信息；4.2.4來訪車輛進(jìn)入前,安全員必須核對(duì)其車輛牌編號(hào),并檢查有無危險(xiǎn)物品,再放行及引導(dǎo)其行車路線；4.2.5車輛出口,由安全員負(fù)責(zé)登記及放行工作；4.2.6來訪車輛離開時(shí),安全員必須核對(duì)停車時(shí)間,登記其車牌編號(hào)收取適當(dāng)泊車費(fèi)用方可放行；4.2.7安全員應(yīng)建議車輛到指定位置停泊,其車輛編號(hào)已預(yù)先用油漆寫在車位當(dāng)眼處,固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途；4.2.8遺失磁卡須馬上向管理處登記,由管理處職員將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)令磁卡無效；4.2.9停車場將由安全員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維持車庫秩序。4.3地面出入管理（非機(jī)動(dòng)車）4.3.1非機(jī)動(dòng)車應(yīng)使用指定通道,駛往非機(jī)動(dòng)車停放處；4.3.2非機(jī)動(dòng)車不設(shè)固定車位,但必須限于非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域；4.3.3離開車庫時(shí)宜應(yīng)用手推非機(jī)動(dòng)車到路面離開；4.3.4禁止任何單位和個(gè)人擅自占用非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域或行駛道路；4.3.5在非機(jī)動(dòng)車指定停車區(qū)域或者設(shè)有非機(jī)動(dòng)車停放標(biāo)志的區(qū)域內(nèi)停車；4.3.6在停車場停放非機(jī)動(dòng)車的，遵守停車場的有關(guān)管理規(guī)定，接受工作人員的管理；4.3.7在收費(fèi)非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域內(nèi)停車的，按規(guī)定交納停車費(fèi)；4.3.8對(duì)于違反規(guī)定的非機(jī)動(dòng)車輛，以及擅自占用非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域或行駛道路的予以拖車處理，拖車費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。4.4地面出入管理（貨車）4.4.1上落貨車進(jìn)入項(xiàng)目范圍前必須預(yù)先通知管理處下列信息:①申請(qǐng)單位；②運(yùn)貨公司資料；③運(yùn)貨公司負(fù)責(zé)人資料；④貨車車牌編號(hào)；⑤貨物資料；⑥送貨時(shí)間；⑦所須時(shí)間。以上數(shù)據(jù)由管理處主管簽核,有關(guān)表格式樣后附。4.4.2貨車進(jìn)入項(xiàng)目范圍時(shí),由安全員登記及核對(duì)其數(shù)據(jù)無誤后放行并引導(dǎo)其往車庫上落貨區(qū)。4.4.3貨車進(jìn)入車庫前,安全員需要核對(duì)車輛信息,顯示有車輛進(jìn)入時(shí)間、日期及車位安排編號(hào),貨車須根據(jù)車位編號(hào)有系統(tǒng)的停泊車輛。4.4.4落貨完畢后由停車場出口之當(dāng)值安全員核對(duì)送貨單元及司機(jī)身份證等資料。取回臨時(shí)泊車單據(jù)及登記其離開時(shí)間及車輛編號(hào)等數(shù)據(jù)后開閘放行。4.5地面出入管理（貴賓車輛）4.5.1重要賓客到達(dá)后,由特定安排通道往地庫預(yù)留車位停泊；4.5.2車輛停泊安排視乎車輛數(shù)目而定；4.5.3若車輛數(shù)目太多或有重要貴賓到訪時(shí),各停車位可全部預(yù)留使用,并實(shí)行不同程度之警衛(wèi)方案；4.5.4在停車場進(jìn)出方便的兩個(gè)車位上鎖，預(yù)留貴賓車輛使用，如未接收貴賓來訪信息，則解開地鎖。

二、停車場管理流程圖車輛進(jìn)入職員車輛客戶車輛上落貨車輛自動(dòng)檢查車輛有效泊車信息地面入口自動(dòng)登記停放車輛由保安員核對(duì)貨物安全和車輛信息放行進(jìn)入由安全員引導(dǎo)泊車登記及放行由計(jì)算機(jī)核對(duì)車輛信息離開時(shí)根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示金額收費(fèi)入口開閘放行收費(fèi)打票停泊指定位置停泊于指定停車位離開時(shí)由出口安全員核對(duì)公司及司機(jī)資料系統(tǒng)自動(dòng)登記資料放行

717269707473小路口67686566小路口726668676665北東717269707473小路口67686566小路口726668676665北東巷口巷口共享網(wǎng)絡(luò)安保室慶豐路非機(jī)動(dòng)車格林豪泰貨車暫停出口共享網(wǎng)絡(luò)安保室慶豐路非機(jī)動(dòng)車格林豪泰貨車暫停出口后門進(jìn)口59606162596061626364非機(jī)動(dòng)車非機(jī)動(dòng)車非機(jī)動(dòng)車超市53非機(jī)動(dòng)車超市53545556575852515049云龍區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園464544434241464544434241403947483635343332313029373826252423222120192728其他其他商家非機(jī)動(dòng)車電梯電梯進(jìn)口進(jìn)口銀行非機(jī)動(dòng)車18171615銀行非機(jī)動(dòng)車181716151413121110987654321北東綠化隔離帶北東綠化隔離帶非機(jī)動(dòng)車停放處云非機(jī)動(dòng)車停放處云龍區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3940139401234567電梯38慶豐電梯38慶豐路37363537363588910111213141516171819202134343332和頤商務(wù)酒店和頤商務(wù)酒店進(jìn)口進(jìn)口出口出口2831302927262524232228313029272625242322停車場整體現(xiàn)狀詳情圖見附件1。四、停車場清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每日工作清潔到位照明 每日一次清抹各指示牌廣角鏡每日一次清掃地面及車路垃圾/塵土 每日二次清倒垃圾桶 每日二次每周工作清潔保安室每周一次每月工作用水槍清洗地面油漬、污漬每月一次2、清潔作業(yè)程序2.1備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑；2.2用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆；2.3用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中；2.4發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車；2.5用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗；2.6清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)3.1目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物；3.2每天清掃兩次，傾倒兩次垃圾桶；3.3每月清潔污漬、油漬一次,每兩個(gè)月清理一次積水溝、集水井。4、注意事項(xiàng)4.1發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油,應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后,用清潔精洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)；4.2清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。五、停車場安全員崗位職責(zé)1、每日上班前安全員需要保證出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)；2、靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理；3、停車場內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當(dāng)值主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車活動(dòng)；4、如有車輛拖走,須查明證件及車主,并通知管理處,取得同意后,方可放行；5、遇有其它特殊情況,立即通知主管；6、正確指揮交通,勿讓出入口堵塞；7、發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào),須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再通知車主；8、對(duì)所停每一輛車輛核實(shí)信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記；9、遇違例車輛:如堵塞車輛出入等,可通知領(lǐng)班或主管；10、禁止所有人使用消防栓洗車；11、指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v,按車場的規(guī)章制度停泊；12、如屬臨時(shí)停放車輛,只可停泊在特定停車位,并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜,不可隨身攜帶,并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚上交主管，保證賬證相符；13、定時(shí)開啟照明系統(tǒng)（夏季：晚19點(diǎn)-24點(diǎn)；冬季：晚17點(diǎn)-24點(diǎn)）；14、留意車場高度/寬度容納限制,遇有接近限制高/寬度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛；15、留意車位界限及編號(hào)是否清楚；16、禁止停車場內(nèi)洗車抹車,防止弄污地面或地面打滑；17、留意各交通標(biāo)記是否清晰，如有模糊情況需及時(shí)提醒主管人員；18、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維護(hù)交通、停車秩序；19、做好進(jìn)出車輛的登記工作及驗(yàn)證工作，車牌號(hào)、車位編號(hào)、停車卡號(hào)一定要相符；20、工作期間不得一起扎堆互相聊天，更不得無視進(jìn)入車輛及與客戶爭吵現(xiàn)象，如遇突發(fā)情況，及時(shí)向管理人員匯報(bào)；21、嚴(yán)格執(zhí)行公司的車場管理制度，服從上級(jí)安排，聽從指令；22、公司值班領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不定期檢查園區(qū)外停車場衛(wèi)生(如發(fā)現(xiàn)一次給予一次口頭警告，二次予以處罰50元三次以上公司予以開除處理)。

六、停車場管理人員崗位職責(zé)1、上班前檢查工作人員(工作服、工作帽、工作證統(tǒng)一佩戴齊全)著裝干凈整齊；2、上班前組織將停車場所有外圍衛(wèi)生整體清掃一遍，保持外圍無垃圾；3、工作中要文明用語，態(tài)度和氣，做好外來車輛引導(dǎo)工作；5、熟悉車場的地理環(huán)境，各個(gè)消防通道、進(jìn)出口及車位的具體編號(hào)情況；6、熟悉車場消防設(shè)施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及車場軟件配套設(shè)施；8、當(dāng)值必須按公司具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕收費(fèi)不撕票或亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)協(xié)助收費(fèi)員催促車主按時(shí)交納停車管理費(fèi)；9、當(dāng)值必須堅(jiān)守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚停車登記表、收卡數(shù)和崗位情況；10、定時(shí)巡查車場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄備案；早上：9:00-9:30對(duì)一號(hào)區(qū)域和二號(hào)區(qū)域進(jìn)行打掃巡邏，一人巡邏一人在崗?fù)へ?fù)責(zé)車輛進(jìn)出。中午：11:00對(duì)停車場進(jìn)行巡邏一遍，對(duì)不干凈的區(qū)域進(jìn)行打掃清除。下午：1:30-2:00對(duì)一號(hào)區(qū)域和二號(hào)區(qū)域進(jìn)行打掃巡邏，一人巡邏一人在崗?fù)へ?fù)責(zé)車連進(jìn)去。傍晚：5:00對(duì)停車場進(jìn)行巡邏一遍，對(duì)不干凈的區(qū)域進(jìn)行打掃清除。11、定期檢查車場的公共設(shè)施，維護(hù)園區(qū)車場的清潔，及時(shí)提出維護(hù)、修復(fù)建議，確保車場正常使用；12、定期總結(jié)車場的車輛停放問題及車位使用問題，及時(shí)匯報(bào)，提出整改意見；13、領(lǐng)到交付的其他工作。停車場管理規(guī)則為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：凡進(jìn)入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。第二條嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。第三條本停車場收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對(duì)象的遺失或損壞，無論任何原因本車場概不負(fù)責(zé)。第四條本停車場的車位分為時(shí)租車位、月租車位，并規(guī)定以一張泊車卡供固定一輛車使用。泊車時(shí)請(qǐng)自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交停車費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。第五條停泊時(shí)租車位之車輛應(yīng)按照指示方向進(jìn)入，離場時(shí)先到停車場收費(fèi)處自覺交費(fèi)，車輛離場。未繳足停車費(fèi)者，管理者有權(quán)拒絕放行，直至所有停車費(fèi)（含扣押期間的停車費(fèi)）全部付清方可離場。第六條停車卡必須妥善保管，不提污損、折疊或遺失，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償，并向車場管理處申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。第七條保持車場內(nèi)清潔，不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。第八條愛護(hù)公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照管理處要求之金額賠償。第九條本停車場內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動(dòng)發(fā)生的損壞，本車輛概不對(duì)任何損失負(fù)責(zé)。第十條駕車人仕必須遵守場內(nèi)指示牌行車，任保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通道。凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對(duì)本停車場管理人員有任何之投訴，可向當(dāng)值之車場主管提出，或書面通知管理處。第十二條管理處如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通知。八、停車場修繕方案（初稿）1、人員精神面貌1、先期上班時(shí)要統(tǒng)一著裝，工作時(shí)間穿工作服，工作服紐扣第二個(gè)扣子以下必須扣齊；2、發(fā)飾整齊干凈，不得留有長發(fā)和胡渣，有工作牌的要佩戴工作牌；3、上班期間禁止飲酒、嬉戲打鬧，工作區(qū)域禁止吸煙；4、態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重業(yè)主和車主，盡量使用普通話；5、工作期間不得有臥躺、睡覺等不符合正常工作的行為。2、環(huán)境衛(wèi)生清潔1、將停車場內(nèi)堆積垃圾清理，騰出空間區(qū)域；2、將保安室整理打掃，清理無用事物，維修和更換各種硬件設(shè)施；3、將安保室外圍進(jìn)行清潔打掃，增加指示牌，張貼園區(qū)銘牌；4、在進(jìn)出口處和車輛匯集處增加廣角鏡，目前計(jì)劃需要4個(gè)；5、停車場指示牌，目前計(jì)劃需要三個(gè)，在慶豐路和徐海路路口安置兩個(gè)，在進(jìn)口處安置一個(gè)；6、車位畫線，地坪修正；7、雜草清理；8、污漬、油漬沖洗。3、周邊商鋪溝通此項(xiàng)目需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助，需求解決辦法；周邊商鋪停車使用包括格林豪泰、共享網(wǎng)絡(luò)、超市、銀行、餐館、和頤酒店等。4、修繕方式選擇有承包和自行施工兩方面，在地坪和畫線方面建議承包，一方面我單位人手不足，專業(yè)程度不夠，另一方面，可以從承包商方面尋求停車場的優(yōu)化方案。5、設(shè)備投入計(jì)劃1、畫線和地坪，標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)未定；2、廣角鏡4個(gè)；3、停車場指示牌三個(gè)；4、清掃工具兩副；5、垃圾桶兩個(gè)；6、水沖槍一副。北東徐海路北東6164626365小路口68696667767475小路口6164626365小路口68696667767475小路口72737071巷口共享網(wǎng)絡(luò)貨車暫停進(jìn)口慶豐路非機(jī)動(dòng)