五項制度的基本格式第一部分船員服務(wù)質(zhì)量管理制度船員服務(wù)質(zhì)量管理制度是指員外派管理機(jī)構(gòu)為規(guī)范船員外派行為，提高船員服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)船員服務(wù)管理，規(guī)范海員勞務(wù)外派業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)工作程序化、制度化，確保海員勞務(wù)外派質(zhì)量，提高船員服務(wù)質(zhì)量，更好地為船員和船員用人企業(yè)服務(wù)，推動海員外派服務(wù)與管理工作專業(yè)化發(fā)展等所建立的相關(guān)管理制度。服務(wù)質(zhì)量的宗旨及目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量宗旨，誠信經(jīng)營、規(guī)范運作、維護(hù)船員權(quán)益，嚴(yán)格遵循“誰派出、誰負(fù)責(zé)”的海員外派原則，核查和妥善處理各種投訴，保證全程跟蹤服務(wù)外派海員，為外派船員履行合同提供必要支持，全面和妥善處理外派海員突發(fā)事件，實現(xiàn)公司的安全目標(biāo)。公司的質(zhì)量方針誠信經(jīng)營、服從管理、按章操作、維持和諧公司的安全管理目標(biāo)外派船員違規(guī)操作造成損失率不超過1%；外派船員發(fā)生相關(guān)應(yīng)急事件率不超過5%；應(yīng)急事件處理船員滿意率達(dá)到95%；應(yīng)急事件處理顧客滿意率達(dá)到98%。公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)外派勞務(wù)合格率達(dá)99%以上；顧客投訴率不超過1%；船員滿意率達(dá)到90%以。顧客滿意目標(biāo)顧客服務(wù)滿意率90%以上。公司發(fā)展目標(biāo)短期目標(biāo)：通過兩年發(fā)展，公司達(dá)到具有外派船舶業(yè)務(wù)5條國際船舶整套外派份額、3條國際船舶半套或散派份額，年外派人次可達(dá)到150人。自有船員隊伍循序發(fā)展、隊伍框架逐漸成型；長期目標(biāo)：通過八年時間，公司達(dá)到具有外派船舶業(yè)務(wù)20條國際船舶整套外派份額以上、10條國際船舶半套或散派份額以上，年外派人次可達(dá)500人。自有船員人數(shù)能滿足崗位和休假需求，隊伍結(jié)構(gòu)合理，船員管理工作得到優(yōu)化。船員發(fā)展目標(biāo)短期目標(biāo)：通過兩年發(fā)展，公司達(dá)到具有6套外派船員整套班子、半套或散派外派船員共150人。自有船員隊伍循序發(fā)展、隊伍框架逐漸成型；長期目標(biāo)：通過八年時間，公司達(dá)到具有25套外派船員整套班子、半套或散派外派船員500人。自有船員人數(shù)能滿足崗位和休假需求，隊伍結(jié)構(gòu)合理，船員管理工作得到優(yōu)化。PAGEPAGE136第二章公司的業(yè)務(wù)范圍、工作程序及要求為維護(hù)船上正常秩序，提供優(yōu)質(zhì)配員服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范所派船員的履職行為，并同時保證船員合法權(quán)益不受到侵害，特制定本規(guī)定。公司的業(yè)務(wù)范圍公司海員外派業(yè)務(wù)主要包括：船舶配員服務(wù)協(xié)議的簽訂、船員招募、船員勞動關(guān)系確定、船員培訓(xùn)與訓(xùn)練、船員派遣、船員證件辦理與管理、船員跟蹤管理、突發(fā)事件處理、船員投訴及爭議處理等。工作程序：（一）船舶配員服務(wù)協(xié)議的簽訂程序1.船東、船舶評估：調(diào)配總管接到船員配員需求時，應(yīng)對船東和船舶展開調(diào)查評估，調(diào)查評估的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：全面了解和掌握境外船東的資信和運營情況，確保其資信和運營情況良好，確定境外船東已經(jīng)建立安全營運和防治船舶污染管理體系；在對境外船東進(jìn)行評估的同時，還應(yīng)確保配員船舶也已經(jīng)建立安全運營和防治船舶污染管理體系，且船舶適航；船上船員生活和工作場所、作業(yè)安全和防護(hù)、娛樂設(shè)施、食品和膳食服務(wù)符合國際公約的相關(guān)要求；未被港口國監(jiān)督檢查列入黑名單；經(jīng)中國境內(nèi)保險機(jī)構(gòu)或者國際保賠協(xié)會成員保險；調(diào)配總管對船東的資信情況進(jìn)行充分核查后，填寫《船東、船舶及配員服務(wù)協(xié)議評估記錄表》（見附件一）并報經(jīng)理審批，由經(jīng)理根據(jù)結(jié)果確定是否簽訂《船舶配員服務(wù)協(xié)議》；經(jīng)理對是否簽訂《船舶配員服務(wù)協(xié)議》做出審批；調(diào)配總管負(fù)責(zé)對船東資信情況、船舶技術(shù)狀態(tài)以及配員服務(wù)要求進(jìn)行評估的記錄應(yīng)妥善保存。2.起草協(xié)議：經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意簽訂《船舶配員服務(wù)協(xié)議》的，調(diào)配總管負(fù)責(zé)起草《船舶配員服務(wù)協(xié)議》，該協(xié)議的起草應(yīng)充分考慮以下幾個方面：船舶配員協(xié)議的具體條款應(yīng)當(dāng)符合國內(nèi)法律、法規(guī)和相關(guān)國際公約（如《2006海事勞工公約》）要求；船舶配員服務(wù)協(xié)議應(yīng)至少包括海員外派機(jī)構(gòu)及境外船東的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)（包括外派船員的數(shù)量、素質(zhì)要求，派出頻率，培訓(xùn)責(zé)任，外派機(jī)構(gòu)對船員違規(guī)行為的責(zé)任分擔(dān)等）；外派海員的工作、生活條件,協(xié)議期限和外派海員上下船安排,工資福利待遇及其支付方式,正常工作時間、加班、額外勞動和休息休假,船舶適航狀況及船舶航行區(qū)域；境外船東為外派海員購買的人身意外、疾病保險和處理標(biāo)準(zhǔn),社會保險的繳納；外派海員跟蹤管理,突發(fā)事件處理,外派海員遣返,外派海員傷病亡處理,外派海員免責(zé)條款,特殊情況及爭議的處理以及違約責(zé)任。在起草船舶配員服務(wù)協(xié)議的過程中，應(yīng)與船東建立良好的溝通和協(xié)商機(jī)制。協(xié)議評審：3.1協(xié)議草案起草過程，由經(jīng)理組織相關(guān)人員對該合同條款進(jìn)行論證和評審，要充分、準(zhǔn)確理解船東明示或隱含要求，對理解不一致的問題與船東協(xié)商，確保這些問題得到解決；3.2修改完畢后，按公司規(guī)定送交公司法律顧問審核；3.3公司法律顧問審核無異議后，由經(jīng)理對該協(xié)議進(jìn)行審核評估。簽署協(xié)議4.1基本協(xié)議由公司經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；4.2基本協(xié)議項下的執(zhí)行協(xié)議以及與船員本人的協(xié)議經(jīng)理簽署；4.3簽署的協(xié)議文本應(yīng)由調(diào)配部總管保存。5.修改協(xié)議5.1在協(xié)議執(zhí)行過程中，船東以傳真、電報、電子郵件等書面形式提出對協(xié)議內(nèi)容的修改、補(bǔ)充應(yīng)視為協(xié)議的組成部分，在作出承諾前，應(yīng)進(jìn)行評審并按本規(guī)定簽約權(quán)限得到批準(zhǔn)；5.2協(xié)議修改、補(bǔ)充以及內(nèi)容的評審記錄應(yīng)妥善保存。（二）船員招募工作程序1.船員調(diào)配部根據(jù)協(xié)議規(guī)定和船東要求，制定外派船員招選計劃，調(diào)配主管優(yōu)先考慮公司自有船員；自有船員不足向社會招募，社會船員優(yōu)先考慮在本公司服務(wù)過，且船東反饋良好的船員；2．調(diào)配總管根據(jù)擬定的招選計劃，擬定招選方案，經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)后實施，招募采取公開的方式，如刊登廣告、網(wǎng)絡(luò)報名、船員推薦、合作單位提供及院校招生等；3.調(diào)配總管負(fù)責(zé)組織對招募人員進(jìn)行面試審核，面試的審核內(nèi)容如下：（1）通過對船員身份證件和戶口簿核查，對船員的年齡進(jìn)行確認(rèn)，確保公司招募的船員年齡在18-65歲之間；（2）組織安排船員進(jìn)行體檢，對船員健康狀況予以確認(rèn)，確保船員的健康狀況適合履行其海上職責(zé)；（3）根據(jù)所招募船員的履歷表和證書掃描件等有關(guān)資料，針對船東、船舶要求對各職務(wù)船員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括英語水平測試、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德等考察內(nèi)容，如有必要，可安排國外船東進(jìn)行面試或電話考試，確保招募的船員已經(jīng)過培訓(xùn)并具備履行其船上職責(zé)的資格。4.面試通過后，根據(jù)派遣船舶的船舶規(guī)范及航區(qū)情況，培訓(xùn)部將審核合格者進(jìn)行篩選，將優(yōu)異者相關(guān)資料轉(zhuǎn)交調(diào)配部，調(diào)配主管填寫《船員登記表》（見附件二）后經(jīng)培訓(xùn)主管再次確認(rèn)后報送船東；5.船東確認(rèn)外派人員名單之后，船員調(diào)配部及時通知已確認(rèn)的船員，做好上船前的準(zhǔn)備。（三）船員勞動關(guān)系確定工作程序：見“用工制度”（四）船員培訓(xùn)與訓(xùn)練工作程序：見“教育培訓(xùn)制度”（五）船員派遣工作程序1.船員集結(jié)：調(diào)配部主管根據(jù)船東傳送的邀請函，通過電話等方式通知船員集結(jié)的時間，通過船員自行安排或者公司安排確定集結(jié)的交通方式。2.辦理外派手續(xù)2.1船員集結(jié)后，調(diào)配部主管根據(jù)《船員出境檢查清單》（附件三）所列項目，安排船員體檢、簽署上船協(xié)議，即《船員上船協(xié)議》（附件四）、留存?zhèn)€人帳戶、留存更新家庭聯(lián)系方式、檢查證書實效性及齊全與否；2.2船東面試前，公司專職管理人員應(yīng)對船員進(jìn)行面試指導(dǎo)，內(nèi)容包括面試時間、地方、方式、船東基本信息、船舶情況，船舶配員協(xié)議內(nèi)容及船東要求等，確保任職船員獲得船東面試的充分指導(dǎo)、并使任職船員知悉公司與境外船東簽訂的船員配員協(xié)議，并詳細(xì)講解與船員簽訂的《船員上船協(xié)議》的內(nèi)容；2.3面試通過后，公司應(yīng)與確定外派船員簽訂協(xié)議，與自有船員簽訂上船協(xié)議發(fā)放勞保用品等手續(xù)，與非自由船員簽訂上船協(xié)議外還要與船員簽訂《船員借用協(xié)議》（見附件五），協(xié)助船員與境外船東簽訂海員就業(yè)協(xié)議；2.4《船員出境檢查清單》及《船員上船協(xié)議》分板塊歸檔留存；財務(wù)主管根據(jù)《外派海員報銷制度》對船員相關(guān)費用進(jìn)行報銷；2.5對于境外登船的任職船員，確保船東負(fù)責(zé)船員境外行程的保險事宜，或者為船員購買境外人身意外傷害保險。3.派送和下船3.1調(diào)配部主管在培訓(xùn)部對外派船員進(jìn)行培訓(xùn)的同時，及時與船東及國內(nèi)外港口代理聯(lián)系；3.2預(yù)訂/查收機(jī)票、車票，核對相關(guān)擔(dān)保函，為上船船員開具出境證明并申辦船旗國證書，為下船船員準(zhǔn)備好休息的場所；3.3必要時，由專人護(hù)送船員出境，船員出入境后做好有關(guān)記錄，如更新在船人員名單，并及時通知船東相關(guān)信息。（六）船員證件辦理與管理1.公司的自有船員和在船船員，船員證件由證件部負(fù)責(zé)保管；2.船員持有的證書包括：海員證、服務(wù)簿、專培證書、適任證書、特培證書、護(hù)照、健康證、疫苗注射、駕駛臺資源管理證書、電子海圖證書等；申辦、更新上述各類證書，嚴(yán)格按照海事局及相關(guān)機(jī)構(gòu)的要求辦理；3.公司應(yīng)嚴(yán)格履行以下職責(zé)：不以虛假資歷、虛假證明等手段向海事管理機(jī)構(gòu)申請辦理船員培訓(xùn)、考試、申領(lǐng)證書等有關(guān)業(yè)務(wù)；不為非法從事船員服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人代辦各類船員證件；有效管理、監(jiān)控和跟蹤本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理的船員出入境證件；船員應(yīng)嚴(yán)格履行以下職責(zé)：及時提交所需各種證件、材料并保證所提交內(nèi)容真實有效；下船后，將海員證交回公司統(tǒng)一管理。4.船員證書的辦理流程及管理方式4.1船員提供相應(yīng)證件、材料，說明申領(lǐng)證書種類；4.2公司對船員所提供給的證件、材料進(jìn)行審核；4.3公司與船員簽訂《委托辦理船員證件服務(wù)協(xié)議》（見附件六），協(xié)議中應(yīng)注明所需服務(wù)種類，明確雙方責(zé)任義務(wù)；4.4公司證件部主管整理相關(guān)證件、材料，到相關(guān)海事機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)辦理船員證書或體檢；4.5證書簽發(fā)后，證件部主管領(lǐng)取船員證書；4.6證件部主管將船員證書信息輸入微機(jī)；4.7證件部主管船員證件掃描存檔；4.8證件部主管證書轉(zhuǎn)交給船員或公司存檔，自有船員不收取任何費用，為非自有船員代辦證書的收費標(biāo)準(zhǔn)見《收費管理制度》。具體對應(yīng)的證書辦證流程及要求見附件七（七）船員跟蹤管理工作程序1.自船員登輪、接班完成并開始履職時起，進(jìn)入跟蹤管理期，直至交班離船，調(diào)配主管每季度末統(tǒng)計外派船員在航情況，保存完整記錄；2．調(diào)配主管應(yīng)與船東保持及時溝通，定期了解外派海員在船工作情況，落實船員權(quán)益，包括船員人身安全、身體健康、工作技能、生活條件、職業(yè)發(fā)展、指導(dǎo)并支持外派海員完成派遣任務(wù)，尤其對于在船實習(xí)船員，在首先保證船員安全的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能及英語的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成實習(xí)任務(wù)；3.對于船員反饋的船上問題，調(diào)配主管應(yīng)及時處理，妥善解決；如有船員工傷或者法律糾紛發(fā)生，主管將此類事件移交培訓(xùn)部，由培訓(xùn)部及時跟進(jìn)，必要時與公司法律顧問保持溝通，并保存完整記錄，記錄內(nèi)容將附件八《船員跟蹤管理記錄》；4．調(diào)配主管及時為船員家屬免費提供船員及任職船舶的最新信息，并將船員家屬的要求和信息及時轉(zhuǎn)達(dá)任職船員，并按照負(fù)責(zé)船舶板塊，建立接受和處理船員家屬建議、要求等方面的管理責(zé)任制；5.外派海員服務(wù)期滿，調(diào)配主管與船東聯(lián)系，商定船員休假計劃，根據(jù)船舶靠離港口，做好船員離船工作；6.外派海員服務(wù)未期滿休假，調(diào)配主管應(yīng)核實原因，妥善安排。（八）船員投訴及爭議處理為保障船員的合法權(quán)益，正確的協(xié)調(diào)船東及船員等各方關(guān)系，及時處理好涉及船員權(quán)益保障、勞動勞務(wù)糾紛、保險索賠處理、突發(fā)事件處理等的船員投訴及爭議，特建立本程序。1.處理程序1.1調(diào)配主管接到外派海員、船東等相關(guān)單位的投訴后記錄投訴時間、地點、事件的呢過信息；1.2向有關(guān)人員了解情況，搜集相關(guān)材料；1.3聯(lián)系法律事務(wù)管理部門，尋求幫助；1.4反饋法律事務(wù)管理部門意見，做好相關(guān)人員、單位的溝通工作；1.5跟蹤、記錄處理的全過程；1.6整理存檔。2.機(jī)構(gòu)內(nèi)部支持保障公司指定調(diào)派部主管為處理船員投訴及爭議的第一責(zé)任人，如船員對其處理結(jié)構(gòu)不滿意，可直接向調(diào)配總管進(jìn)行投訴和建議，船員在上船前，公司專職管理人員在上崗前培訓(xùn)中應(yīng)明確告知投訴的方式方法。公司聘請的律師事務(wù)所作為公司常年法律顧問，處理相關(guān)法律事務(wù)。3.詳細(xì)記錄投訴及爭議處理及結(jié)果，并歸檔長期保存，作為今后處理類似事件的參考，處理記錄見附件九《船員投訴及爭議處理記錄》附件一：船東、船舶及配員服務(wù)協(xié)議評估記錄表船名船籍呼號建造年代船舶類型船舶所有人地址及聯(lián)系方式船東評估記錄評估標(biāo)準(zhǔn)是/否境外船東的資信和運營情況是否已全面了解和掌握是否確保其資信和運營情況良好境外船東是否已經(jīng)建立安全營運和防治船舶污染管理體系。船舶評估記錄評估標(biāo)準(zhǔn)是/否是否已經(jīng)建立安全營運和防治船舶污染管理體系船舶是否適航船舶上的船員生活和工作場所、作業(yè)安全和防護(hù)、娛樂設(shè)施、食品和膳食服務(wù)是否符合國際公約的相關(guān)要求是否被港口國監(jiān)督檢查列入黑名單是否經(jīng)中國境內(nèi)保險機(jī)構(gòu)或者國際保賠協(xié)會成員保險評估意見評估人：評估日期：審批意見審批人：審批日期：協(xié)議起草人法律顧問審核意見法律顧問：審核日期：船舶配員服務(wù)協(xié)議評估記錄評估標(biāo)準(zhǔn)是/否船舶配員服務(wù)協(xié)議的具體條款是否符合國內(nèi)法律、法規(guī)和相關(guān)國際公約（如《2006海事勞工公約》）要求，并經(jīng)機(jī)構(gòu)法律事務(wù)部門審核。船舶配員服務(wù)協(xié)議是否包括海員外派機(jī)構(gòu)及境外船東的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)（包括外派船員的數(shù)量、素質(zhì)要求，派出頻率，培訓(xùn)責(zé)任，外派機(jī)構(gòu)對船員違規(guī)行為的責(zé)任分擔(dān)等）。船舶配員服務(wù)協(xié)議是否包括外派海員的工作、生活條件,協(xié)議期限和外派海員上下船安排,工資福利待遇及其支付方式,正常工作時間、加班、額外勞動和休息休假。船舶配員服務(wù)協(xié)議是否包括船舶適航狀況及船舶航行區(qū)域。船舶配員服務(wù)協(xié)議是否包括境外船東為外派海員購買的人身意外、疾病保險和處理標(biāo)準(zhǔn),社會保險的繳納等約定。船舶配員服務(wù)協(xié)議是否明確外派海員跟蹤管理,突發(fā)事件處理,外派海員遣返,外派海員傷病亡處理,外派海員免責(zé)條款,特殊情況及爭議的處理以及違約責(zé)任。評估員意見評估人：評估日期：附件二：船員登記表附件三：船員出境檢查清單姓名職務(wù)上船時間/地點船名船東1.船員服務(wù)協(xié)議是否簽署是否合同期復(fù)印件2.證書檢查護(hù)照號碼到期日YorN海員證號碼到期日YorN適任證號碼到期日YorNGMDSS號碼到期日YorN服務(wù)簿號碼簽發(fā)日YorN專培證號碼簽發(fā)日YorN保安證書號碼到期日YorN特培證號碼到期日YorN健康證號碼簽發(fā)日YorN黃熱霍亂號碼簽發(fā)日YorN大型船舶操作證書號碼簽發(fā)日YorN駕駛臺資源管理號碼簽發(fā)日YorN巴證號碼CT:到期日YorNG證CT:YorN巴拿馬體檢表簽發(fā)日YorN香港牌號碼到期日YorN酒精毒品測試簽發(fā)日YorN3.身份證號碼身份證復(fù)印件YorN4.船東擔(dān)保函5.出境證明6.勞保用品工作服套工作鞋雙7.工資船領(lǐng)薪家匯款履約金8.船員是否有中介單位中介單位：中介管理費：9.個人賬戶開戶行(詳細(xì))：賬號：戶名：10.家庭詳細(xì)住址11.電話父親姓名母親姓名妻子姓名其他：附件四：船員上船協(xié)議甲方：乙方：姓名 性別 出生日期 身份證號：關(guān)于甲方為乙方提供職業(yè)中介服務(wù)事宜，甲乙雙方經(jīng)過平等、友好協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議，以共同遵守。一、甲乙雙方之間的法律關(guān)系：甲乙雙方同意并不可撤銷的確認(rèn)甲乙雙方之間僅僅且唯一是職業(yè)中介（居間）法律關(guān)系。二、甲方為乙方中介的職業(yè)及任職期間：甲方中介乙方到公司（以下簡稱“任職公司”）輪任職工作。任職期間（在船時間）為個月，從乙方上船之日起至離船之日止，任職期間內(nèi)乙方保證不得擅自離船。乙方任職期滿時，如船舶在航行中或不方便之港口，則任職期間自動延續(xù)到可以離船之方便港口；乙方任職期滿時船舶雖遠(yuǎn)離中國港口，但1—2個月能抵達(dá)遠(yuǎn)東港口的，乙方有義務(wù)任職到船舶回到遠(yuǎn)東港口。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)：乙方向甲方提供各種必要的證明材料及照片，甲方為乙方辦理任職及登輪所需要的手續(xù)和證件。協(xié)助乙方維護(hù)其在任職期間的合法權(quán)益，監(jiān)督乙方在任職期間的行為。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方保證合法的持有以上職務(wù)所要求的海員證、船員適任證書、船員服務(wù)簿、海員專業(yè)訓(xùn)練合格證書、海員健康證書和預(yù)防接種證書等。乙方保證身體健康、符合以上職務(wù)所要求的身體素質(zhì)，并符合船籍國對船員的要求。遵守任職公司的規(guī)章制度，服從上級船員指揮，遵守國際法規(guī)，為個人行為負(fù)責(zé)。服從任職公司的工作安排，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)。任職期間如因工作、生活問題與船東或其他船員存有爭議，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，由甲方居間協(xié)調(diào)，不得發(fā)生沖突性事件，并保證不與任何ITF組織發(fā)生聯(lián)系。乙方在任職期間未經(jīng)船長同意離船或漏船而被任職公司辭退或解雇，由此產(chǎn)生的全部費用由乙方承擔(dān)并承擔(dān)甲方因中介新船員所產(chǎn)生的交通、食宿、辦證等各種費用，該費用可以從乙方的履約獎中扣除。乙方在任職期間內(nèi)因任何個人原因請求辭職的或因個人原因被中途遣返的，由此產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于上、下船的交通費用等，全部由乙方自行負(fù)擔(dān)，該費用可以從乙方的履約獎中扣除。乙方因工傷、疾?。ú缓瑵撛谛约膊『吐圆。┣矣嗅t(yī)生證明或由于船舶原因及不可抗拒原因造成不能繼續(xù)在船工作而需要離船的，上下船交通費由任職公司承擔(dān)。任職期間，如任職公司安排乙方到其他船舶工作，乙方應(yīng)服從任職公司安排到其他船舶工作。五、甲方為乙方中介的職業(yè)之職業(yè)待遇：1.乙方在任期間內(nèi)根據(jù)任職公司的安排實行國外工資制。任職公司給予的工資總額為USD/月。該工資總額分為：（1）船領(lǐng)薪：USD/月；（2）家匯款：USD/月；（3）履約獎：USD__/月；（4）其他：USD___/月。其中家匯款、履約獎及其他（如有）的發(fā)放和扣除可以由甲方代理任職公司進(jìn)行安排。履約獎不進(jìn)行每月發(fā)放或扣除而是在乙方任職期滿后由甲方代理任職公司和乙方進(jìn)行一次性結(jié)算。上述工資總額涵蓋的項目包括了崗位工資、帶薪年休假工資、法定節(jié)假日及周六、日加班費、待派工資以及乙方國內(nèi)社會保險金等，乙方不得就上述項目中的任何項目向任職公司另行主張。乙方任職期間內(nèi)的履約獎，待乙方任職期滿后一并退還（不計利息）；但任職期間內(nèi)如乙方出現(xiàn)有應(yīng)當(dāng)扣除履約獎的行為，則在扣除相應(yīng)的交通費、證書費用及中介新船員費等所有費用后，履約獎余額退還給乙方。乙方上下船的交通及食宿費用（此處的上下船是指乙方接到甲方通知從住址至集結(jié)地和返回國境至住址），按任職公司的標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實報銷。任職期間內(nèi)，乙方在國內(nèi)的勞動關(guān)系及社會保險等一切待遇及其家屬生活問題，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)妥善辦理，概與甲方無關(guān)。六、乙方違反任職公司的規(guī)章制度與不適應(yīng)繼續(xù)工作的情形：乙方在任職期間因違反任職公司規(guī)定或外事紀(jì)律、發(fā)生酗酒、鬧事、打架斗毆、玩忽職守、消極殆工、無理取鬧、不服從指揮等情況而被遣返的，乙方上下船的費用及接班船員上下船的費用均從乙方履約獎中扣除，不足部分由乙方繼續(xù)承擔(dān)，具體數(shù)額以任職公司單據(jù)為準(zhǔn)。乙方因走私、販毒、嫖娼或違反船舶所在地海關(guān)規(guī)定而被處罰或罰款時，所有責(zé)任及罰款均由乙方自行負(fù)擔(dān)，乙方應(yīng)迅速繳納罰款并賠償給各方造成的損失，罰款及給各方造成的損失從乙方履約獎中直接扣除。乙方須在下船后半個月內(nèi)向甲方交回一切由甲方所辦證件原件，否則將扣除乙方所有履約獎。七、任職公司提供的勞動保護(hù)與保險：乙方在任職期間內(nèi)享有與船上其他船員同等的勞動保護(hù)權(quán)利，按規(guī)定領(lǐng)取工作服和工作鞋。在任職期間內(nèi)，任職公司為乙方辦理任職期間內(nèi)的人身意外保險；乙方在任職期間內(nèi)因工傷亡，甲方協(xié)助乙方或家屬向任職公司求償保險賠償金，保險賠償金全部由乙方或乙方繼承人享有；乙方因工傷、生病住院的醫(yī)療費用由任職公司支付。乙方任職期間內(nèi)因工導(dǎo)致的人身傷亡，傷亡賠償金的計算方式按照相關(guān)法律的強(qiáng)制性規(guī)定計算，甲方協(xié)助乙方向任職公司索賠。乙方在船期間發(fā)生的陳舊性疾病、慢性疾病、性病及其他潛在疾?。ㄈ绨┌Y、心腦血管疾病、艾滋病等船東保險責(zé)任之外的一切疾病）均不在賠償范圍之內(nèi)；并且如果乙方因為上述疾病原因而導(dǎo)致不能繼續(xù)任職的，有關(guān)上下船費用由乙方自負(fù)。乙方在上船前及任職期滿后發(fā)生的疾病及意外人身傷害由乙方自行承擔(dān)。八、乙方確認(rèn)甲方就以上條款的含義向乙方進(jìn)行了完全、充分的說明并確認(rèn)對其含義有完全、充分的理解。九、本協(xié)議正式文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。兩種文本具有同等效力。本協(xié)議自雙方共同簽署之日起生效，至協(xié)議雙方規(guī)定的一切責(zé)任、義務(wù)履行完畢后結(jié)束。十、如因本協(xié)議發(fā)生糾紛，協(xié)商不成時由青島海事法院管轄。甲方：青島新啟航國際船舶管理有限公司乙方：簽章： 簽章：日期： 日期：附件五：船員借用協(xié)議甲方：青島新啟航國際船舶代理有限公司（以下簡稱“甲方”）；乙方：（以下簡稱“乙方”）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方借用船員（以下簡稱“船員”）的有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。一、甲乙雙方同意將乙方船員：，海員證號碼：,身份證號碼借用到甲方代理的輪上擔(dān)任職務(wù)。1、借用期間船員工資，包括基本工資、固定加班費、年休假工資和履約獎等，甲方應(yīng)按月發(fā)放給船員。法定節(jié)假日內(nèi)，甲方應(yīng)按國家規(guī)定向船員支付法定假日加班費。2、船員在船工作的時間為個月，自船員上船之日開始起至船員離船之日止。二、船員派遣1、甲方應(yīng)提前10-15天，向乙方通知船員上船計劃。乙方應(yīng)確保所派船員持有有效的中華人民共和國海事局頒發(fā)的海員證及其它有關(guān)證書，如船員須持相應(yīng)的船籍國證書，甲方負(fù)擔(dān)辦證費用。2、船員上船工作前，甲方應(yīng)對船員進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。3、甲方負(fù)責(zé)船員從居住地到甲方指定上船地點的往返差旅費。4、甲方應(yīng)向船員提供在船安全生產(chǎn)所必需勞保用品，并確保安全健康的工作環(huán)境。三、戰(zhàn)區(qū)、有戰(zhàn)爭危險區(qū)域如船舶需航行到戰(zhàn)區(qū)、染疫區(qū)、海盜區(qū)或者有類似危險的區(qū)域，甲方應(yīng)提前通知并征得乙方及船員本人的書面同意。四、費用與支付船員在船工作期間，甲方按照美元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付管理費。甲方應(yīng)于每月15日前向乙方支付上月管理費，乙方賬戶為：賬戶：賬號：開戶行：船員遣返所發(fā)生的費用按照甲方與船東簽訂的合約處理。五、船員在船傷病處理1、船員在船工作期間內(nèi)，甲方船東應(yīng)向有聲譽(yù)的保險公司或保險機(jī)構(gòu)投保，承保船員傷、亡、疾病等風(fēng)險，并按甲方船東投保的保險公司的規(guī)定辦理保險索賠事宜。2、船員在船服務(wù)期間因執(zhí)行職務(wù)受傷或患病，船東應(yīng)及時送醫(yī)治療，并負(fù)擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費用（包括但不限于：醫(yī)療、交通、護(hù)理等費用），至痊愈或確定傷殘程度為止，但最多以兩年為限。醫(yī)療費期間內(nèi)，船東仍向船員支付原在船工資待遇。船員傷、病確定傷殘程度后，船東應(yīng)按照傷殘程度一次給予傷殘補(bǔ)償。3、船員非因執(zhí)行公務(wù)受傷或患病，甲方也送醫(yī)治療并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費，但以三個月為限。但船員在船期間更換假牙、配眼鏡或因染性病所發(fā)生的費用甲方不負(fù)責(zé)，另外船員因斗毆、酗酒或其他可歸責(zé)于船員自己所致的傷病，甲方亦不負(fù)責(zé)。六、證書管理1、乙方負(fù)責(zé)船員上船前及下船后的證書管理。七、爭議解決本協(xié)議適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議得不到正常履行或不能通過正常協(xié)商解決爭執(zhí)時，甲乙雙方均可向青島海事法院提出訴訟，由法院裁定。八、生效本協(xié)議經(jīng)雙方代表的簽署之日起生效。本協(xié)議正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。甲方：青島新啟航國際船舶管理有限公司乙方：代表：代表；附件六《委托辦理船員證件服務(wù)協(xié)議》需要自己編個附件七：船員證件辦理與管理指導(dǎo)書船員證件辦理1.1證件種類船員證件包括海員證、護(hù)照、船員服務(wù)簿、專業(yè)培訓(xùn)合格證、適任證書、GMDSS證書、特殊培訓(xùn)合格證、健康證、黃皮書、船籍國證書等。申請簽發(fā)海船船員適任證書1.2.1申請簽發(fā)海船船員適任證書者首先應(yīng)符合下列基本條件：（一）持有有效的《船員服務(wù)簿》；（二）滿足以下年齡要求：1、女性船員小于60周歲，男性船員小于65周歲；2、申請海船船長、高級船員適任證書者，年齡不小于20周歲；3、申請值班水手和值班機(jī)工適任證書者，年齡不小于18周歲；（三）完成規(guī)則規(guī)定的相應(yīng)船員教育和培訓(xùn)；（四）具有規(guī)則規(guī)定的海上服務(wù)資歷和良好的海上安全記錄；（五）符合海船船員體檢標(biāo)準(zhǔn)，特別是關(guān)于視覺、聽覺和講話能力等方面的標(biāo)準(zhǔn)；（六）通過規(guī)則規(guī)定的適任考試和評估，完成規(guī)則規(guī)定的船上培訓(xùn)或見習(xí)；（七）規(guī)則規(guī)定的其他條件；備注：規(guī)則規(guī)定是指《中華人民共和國海船船員適任考試、評估和發(fā)證規(guī)則》和有關(guān)國際公約的規(guī)定。1.2.2申請適任證書的條件按照國家海事局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.2.3申請適任證書的辦證材料海事業(yè)務(wù)審批表適任證書工作單申請表船員檔案遷移證明知識更新白皮海員體格檢查表身份證復(fù)印件船員適任證書復(fù)印件船員服務(wù)薄復(fù)印件（新服務(wù)薄第1-5,38-39頁，若有海歷的，海歷那頁也要復(fù)印。服務(wù)薄記分附頁。若有舊服務(wù)薄的，舊服務(wù)薄也需要復(fù)印。）海船船員專業(yè)培訓(xùn)合格證復(fù)印件海船船員特殊培訓(xùn)合格證復(fù)印件畢業(yè)證復(fù)印件海員證復(fù)印件勞動合同復(fù)印件解工單其他材料放在最后面（如：在船證明、報告、船員培訓(xùn)證明、護(hù)照、開封申請表等）1.3申請簽發(fā)海員證1.3.1申請簽發(fā)海員證的中國海員，必須具備下列條件:（一）沒有《中華人民共和國公民出境入境管理法》第八條規(guī)定的情形；《中華人民共和國出境入境管理法》第八條有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境；1.刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；2.人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；3.被判處刑罰正在服刑的；4.正在被勞動教養(yǎng)的；5.國務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的；（二）經(jīng)批準(zhǔn)，有具體的工作任務(wù)； （三）經(jīng)過海員專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，具有相應(yīng)的證書。1.3.2擬派往外國籍船舶上的中國海員申請海員證，除具備1.3.1規(guī)定的條件外，還應(yīng)具備下列條件之一；（一）經(jīng)過不少于六個月的海員職業(yè)培訓(xùn)，或畢業(yè)于航海類大、中專院校，技工學(xué)校；（二）具備三年以上相關(guān)專業(yè)服務(wù)資歷。1.3.3海員證由海員所在單位或派出單位向中華人民共和國海事局指定的頒發(fā)機(jī)關(guān)申請辦理，并履行下列手續(xù)；（一）提交有效的辦理海員證的海員出境批件； （二）填寫《海員證申請表》，提交海員近期二寸免冠照片（光板）兩張； （三）交驗船員服務(wù)??； （四）交驗經(jīng)中華人民共和國港務(wù)監(jiān)督局認(rèn)可的培訓(xùn)單位簽發(fā)的海員專業(yè)培訓(xùn)證明； （五）為派往外國籍船舶上工作的中國海員申請海員證，還需提交海員聘用合同或雇傭合同副本。1.3.4辦理海員證的海員出境批件自批件之日起六個月內(nèi)有效。審批機(jī)構(gòu)簽發(fā)批件時，應(yīng)同時抄送中華人民共和國港務(wù)監(jiān)督局。1.3.5海員證的有效期，由頒發(fā)機(jī)關(guān)根據(jù)海員出境任務(wù)所需時間長短確定，最長不能超過五年。1.3.6海員證有效期將滿時海員需到境外執(zhí)行任務(wù)，應(yīng)由海員所在單位或派出單位按本辦法規(guī)定的程序提前到原頒發(fā)機(jī)關(guān)重新申請辦理海員證，并將原海員證交回頒發(fā)機(jī)關(guān)。1.4申請簽發(fā)海員出入境證明1.4.1向海事機(jī)構(gòu)申請辦理《海員出境證明》的單位，應(yīng)持有本單位的書面申請，并附境外有關(guān)機(jī)構(gòu)的邀請函（或入境單保函）以及相應(yīng)的海員的有效海員證，向有權(quán)簽發(fā)海員證的海事機(jī)構(gòu)申請簽發(fā)《海員出境證明》1.4.2辦理《海員出境證明》的海事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審核海員證的真實性和有效性，以及海員證是否有足夠的有效期限（離有效期屆滿之日不少于6個月，下同）。經(jīng)審核合格，海事機(jī)構(gòu)出具《海員出境證明》并收存境外邀請函（或入境擔(dān)保函）的副本。1.4.3非工作日期間，航運企、事業(yè)單位確因緊急派遣海員的任務(wù)需要海事機(jī)構(gòu)開具《海員出境證明》的，經(jīng)預(yù)約，海事機(jī)構(gòu)應(yīng)及時予以辦理。1.4.4有權(quán)辦理《海員出境證明》的航運企、事業(yè)單位，在出具《海員出境證明》之前，應(yīng)當(dāng)檢查：（一）海員證是否有足夠的有效期限，必要時，向有關(guān)海事機(jī)構(gòu)核實海員證的真實性和有效性（二）海員是否屬于本單位向海事機(jī)構(gòu)備案的海員名冊內(nèi)在冊人員。1.4.5開啟《海員出境證明》的需要提供以下材料 （一）海事業(yè)務(wù)審核表（二）《海員出境證明》申請表 （三）邀請函（四）海員證復(fù)印件（五）船籍國證書或SMC證書1.4.6簽發(fā)單位應(yīng)當(dāng)將每份《海員出境證明》的復(fù)印件裝訂一起備案。2、證件管理2.1證書入室（證件室）管理2.1.1證書核對證件綜合部負(fù)責(zé)對入庫證件的各項內(nèi)容，包括中英文姓名、出生日期、出生地、照片、印章等。發(fā)現(xiàn)錯誤盡速交還申辦員重新辦理。2.1.2數(shù)據(jù)核對證件綜合部負(fù)責(zé)核對公司船員管理系統(tǒng)中入庫證件數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.1.3證件管理（一）證件綜合部將證件按船員編號登記后存放于檔案室，長期保存。（二）證件綜合室配備有效防潮、防霉、防蟲蛀、防火災(zāi)和防盜措施。（三）證件綜合部每季度核查一次入室證件，保證實際在室證件與所需證件相符。（四）證件遺失或損壞時，當(dāng)事人或責(zé)任部門應(yīng)及時遞交證件遺失或損壞書面報告，經(jīng)船員管理部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由證件申辦員在規(guī)定時間內(nèi)向頒證機(jī)關(guān)申請證件的遺失或損壞補(bǔ)辦。屬船員保管不善，補(bǔ)辦證件中發(fā)生的一切費用由個人承擔(dān)；屬證件綜合部失責(zé)的，由公司酌情予以處罰。2.2證書交接管理2.2.1派出前的證件交接（一）證件綜合部根據(jù)船員管理部的派遣申請單與船員管理部交接證書。（二）待派人員證件到期換證辦妥后，證件綜合部應(yīng)于第一時間將證件信息通知船員管理部相應(yīng)人員，并根據(jù)需要，在錄入數(shù)據(jù)后，及時轉(zhuǎn)交證件。2.2.2回國或離船人員證件回收（一）船員回國或離船后，采取自愿的方式將全套證件（包括舊證書）交還船員管理部，船員管理部人員核對后應(yīng)及時轉(zhuǎn)交證件綜合部的管理人員。（二）證件管理人員檢查交回的各類證件，對有遺漏和未交回的證書應(yīng)問清原因。2.2.3船員領(lǐng)取證件（一）船員領(lǐng)取個人證件（如身份證）可直接向證件綜合部辦理交接手續(xù)。（二）船員領(lǐng)回自帶的證件時，應(yīng)向船員管理部提出申請，憑分管領(lǐng)導(dǎo)審批后領(lǐng)取。（三）解約人員領(lǐng)取由本公司辦理的證書時，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向證件綜合部辦理領(lǐng)證手續(xù)。2.2.4所有證件交接情況均必須登記。2.3派出前的證件審核管理2.3.1船員派出前，船員管理部須對證書進(jìn)行核查，并對比船員管理系統(tǒng)內(nèi)的記錄信息，如有不妥，及時協(xié)調(diào)證件綜合部處理問題。2.3.2外聘船員上船前，船員管理部必須根據(jù)該船員的有效證件或證件復(fù)印件留存檔案資料。2.4郵寄證件管理郵寄證件必須做好郵寄記錄，應(yīng)跟蹤證件郵寄情況，保留郵寄票據(jù)影印件和收件方回執(zhí)備查。2.5證件的繳銷管理2.5.1證件綜合部負(fù)責(zé)收集失效證件，需送回發(fā)證機(jī)關(guān)繳銷的，交給證件申辦員辦理繳銷手續(xù)；無需繳銷的，由證件綜合部統(tǒng)一銷毀并保存銷毀記錄。2.5.2因解約或其他特殊原因不繼續(xù)服務(wù)的船員證件，如有必要提前繳銷，由船員管理部提出申請。2.5.3證件綜合部應(yīng)保留證件繳銷記錄，并妥善保管繳銷單。2.6證件的借用管理2.6.1公司工作人員因工作需要須借用證件時，可向證件綜合部直接借用，工作完成后應(yīng)及時辦理證件交還手續(xù)。2.6.2船員因特殊情況需要借出證件時，須提供書面申請，說明使用期限，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，向證件綜合部辦理借用手續(xù)。2.7證件管理情況抽查分管領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查證件和檔案資料管理情況（每季度至少一次），出現(xiàn)問題及時組織糾正。海員證辦理流程：海員證辦理流程圖確定船員名單確定船員名單準(zhǔn)備船員合作合同和人員邀請函準(zhǔn)備船員合作合同和人員邀請函海員出境審查批件辦理海員證批件海員出境審查批件辦理海員證批件2張22張2寸白底光板彩照/電子照片專業(yè)培訓(xùn)合格證、服務(wù)簿、適任證書、老海員證廚師證或資歷證明、培訓(xùn)證明或畢業(yè)證辭職證明、解除關(guān)系證明、海員證繳銷證明、外派合同檢查上述材料是否符合要求檢查上述材料是否符合要求填寫填寫“海員證申請表”，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，蓋公章網(wǎng)上申請后送山東海事局，申發(fā)海員證網(wǎng)上申請后送山東海事局，申發(fā)海員證流程說明：船員管理部準(zhǔn)備辦證人員名單。申辦員準(zhǔn)備辦證所涉及的船員合同，并請船員管理部協(xié)助要求外方發(fā)人員邀請函。申辦員向公司申請批準(zhǔn)“辦理海員證批件”，由公司向山東海事局作出“關(guān)于辦理海員證的承諾”。海員證所用照片為白底二寸彩色光板免冠照片，同時需準(zhǔn)備電子照片。普通船員辦理海員證只需專業(yè)培訓(xùn)合格證書和服務(wù)簿，高級船員辦理海員證還需要提交適任證書，若為到期更新，只需提交上述證書的復(fù)印件。新培訓(xùn)的船員申辦海員證需提交值班船員考試合格證明、廚師證、培訓(xùn)證明或有12個月的國內(nèi)海上服務(wù)資歷，且注冊為國際海員，大專院校畢業(yè)生申辦海員證需提交畢業(yè)證或?qū)W歷證明。公司聘用的辭職船員要提交船員在原單位辭職的協(xié)議書或解除合同關(guān)系證明的協(xié)議書，并提供與公司簽訂的合同或管理協(xié)議。船員服務(wù)簿辦理流程：船員注冊（服務(wù)簿）辦理流程圖身份證原件和復(fù)印件其他證明材料（畢業(yè)證、培訓(xùn)證、廚師證、體檢表）近期身份證原件和復(fù)印件其他證明材料（畢業(yè)證、培訓(xùn)證、廚師證、體檢表）近期2張2寸白底光板彩照專業(yè)培訓(xùn)合格證書專業(yè)培訓(xùn)合格證書填寫填寫“船員注冊申請表”填寫填寫“辦理船員證件工作單”網(wǎng)上申請后送海事局申發(fā)證書網(wǎng)上申請后送海事局申發(fā)證書流程說明：初次申請船員注冊時需進(jìn)行體檢；2008年適任證書辦理流程：適任證書辦理流程圖網(wǎng)上申請后送山東海事局申發(fā)證書填寫“海船船員考試發(fā)證申請鑒定登記表”海員證近期2張二寸照片光板彩照符合要求的服務(wù)簿海員體格檢查表見習(xí)記錄簿專業(yè)特殊培訓(xùn)合格證適任證書原件大專院校畢業(yè)生持畢業(yè)證書網(wǎng)上申請后送山東海事局申發(fā)證書填寫“海船船員考試發(fā)證申請鑒定登記表”海員證近期2張二寸照片光板彩照符合要求的服務(wù)簿海員體格檢查表見習(xí)記錄簿專業(yè)特殊培訓(xùn)合格證適任證書原件大專院校畢業(yè)生持畢業(yè)證書流程說明：原證書到期需簽注或職務(wù)晉升時，申考（換）適任證書需持適任證書原件；大專院校畢業(yè)生通過考試申發(fā)適任證書時，需持有畢業(yè)證書，船上培訓(xùn)記錄簿；通過考試發(fā)證的船長、輪機(jī)長，換取證書時，需持有考試合格證及上船見習(xí)記錄簿。專業(yè)/特殊培訓(xùn)合格證書辦理：專業(yè)特殊培訓(xùn)合格證書辦理流程圖確定培訓(xùn)人員名單2張2寸白底光板彩照身份證復(fù)印件確定培訓(xùn)人員名單2張2寸白底光板彩照身份證復(fù)印件申請書服務(wù)簿復(fù)印件特殊專業(yè)證書復(fù)印件報培訓(xùn)單位確認(rèn)報培訓(xùn)單位確認(rèn)培訓(xùn)考試培訓(xùn)考試考試通過后由海事局申簽發(fā)專業(yè)特殊培訓(xùn)合格證考試通過后由海事局申簽發(fā)專業(yè)特殊培訓(xùn)合格證流程說明：公司確定需培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)合格證書的人員名單，報培訓(xùn)單位確認(rèn)；安排船員到國家規(guī)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，我公司根據(jù)方便的原則，主要選擇“青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院”和“山東交通學(xué)院海事學(xué)院”；考試合格的人員，由培訓(xùn)單位統(tǒng)一向海事局申請辦理專業(yè)（特殊）培訓(xùn)合格證。船員外籍證書及簽證指導(dǎo)書為規(guī)范公司辦理船員外籍證書及辦理船員簽證的流程，提高證書及簽證的辦理效率，保證船員及時登船任職服務(wù)，特指定本指導(dǎo)書。一、巴拿馬證辦理所需材料及注意事項A.臨時證書復(fù)印件（我司可獨立辦理臨時證書，有效期三個月）

B.申請表（申請表有固定模板按要求填妥即可，上面需貼照片一幀）

C.資歷信（資歷信有固定模板按要求填妥即可，需打印在我司信紙上，需加蓋我司公章）

D.體檢表(體檢表有固定模板，逐項填妥，需加蓋醫(yī)院簽章，有醫(yī)生簽字)

E.海員證復(fù)印件

F.適任證復(fù)印件（照片頁，中英文頁，辦理甲板高級船員需提供G證，辦理保安員證徐提供保安員合格證書）

G.七張彩色證件照（3×3CM）其中一張貼在臨時證書上，一張貼在申請表上

H.專業(yè)證復(fù)印件（照片頁，合格證書頁，其中熟悉與基本安全證有效期要在五年以內(nèi)

I.服務(wù)簿（新舊服，新服含記分冊）香港證辦理所需材料及注意事項

（高級船員才需要辦理香港證）備注，（H.I.項普通船員需提供）二、香港證辦理材料即注意事項A.海員證復(fù)印件

B.護(hù)照復(fù)印件

C.適任證復(fù)印件（照片頁，中英文頁，甲板高級船員需提供G證）

D.體檢表（即海員體格檢查表）

E.申請表（有模板，根據(jù)船員資料填妥即可）

F.3張彩色證件照（3*3CM）照片袋上需貼注船員姓名，職務(wù)，所上船船名三、圣文森特證辦理材料即注意事項A.申請表（申請表有固定模板按要求填妥即可需貼照片，并加蓋我司公章）

B.適任證復(fù)印件（照片頁，中英文頁，甲板高級船員徐提供G證）

C.專業(yè)證復(fù)印件（照片頁，合格證書頁）

D.海員證復(fù)印件

E.服務(wù)簿復(fù)印件（新舊服務(wù)簿，新服含記分冊）

F.護(hù)照復(fù)印件

G.健康證復(fù)印件（有效期六個月以上）

H.兩張照片（其中有一張貼在申請表上，另一張隨材料寄出）

I.書面申請信（即申辦船員名單）四、馬紹爾證書辦理所需材料及注意事項A.海員證復(fù)印件

B.適任證復(fù)印件（照片頁，中英文頁，甲板高級船員含G證，適任證書上，船員簽名處要有船員簽名）

C.專業(yè)證復(fù)印件（照片頁，合格證書頁）

D.服務(wù)簿復(fù)印件（新舊服務(wù)簿，新服含記分冊）

E.健康證復(fù)印件

F.彩色證件照片（高級船員五張，普通船員三張）

G.另需提供船員畢業(yè)院校及畢業(yè)年月五、辦理美簽需要材料：A.申請人護(hù)照B.海員證原件C.專培證原件D.服務(wù)簿原件E.白底彩照尺寸：5CMx5CMF.邀請函原件G.申請表（DS160簽證申請表）外籍證書辦理流程外籍證書辦理流程圖海員證海員證/適任證書（包括職務(wù)證書/GMDSS證書/值班證書）/服務(wù)簿/專業(yè)/特殊培訓(xùn)合格證書的復(fù)印件取得外籍證書向國內(nèi)代理或外籍證書簽發(fā)機(jī)構(gòu)申請取得外籍證書向國內(nèi)代理或外籍證書簽發(fā)機(jī)構(gòu)申請8張2寸白底光板彩照8張2寸白底光板彩照所需要的申請表所需要的申請表體檢表體檢表流程說明：有些外籍證書不需要申請表和體檢表；GMDSS證書需單獨申請；由公司統(tǒng)一申領(lǐng)簽發(fā)好的外國船員證書。以上辦理的各種船員證書應(yīng)及時錄入船員管理系統(tǒng)中，除外籍證書外，公司還應(yīng)有書面的登記表予以保存。附件八：《船員跟蹤管理記錄》姓名職務(wù)服務(wù)船舶上船日期人身安全身體健康情況生活條件職業(yè)發(fā)展情況船員權(quán)益落實情況船員工作技能跟蹤日期備注附件九《船員投訴及爭議處理記錄》投訴人投訴時間服務(wù)船舶投訴地點投訴內(nèi)容相關(guān)證據(jù)公司調(diào)查結(jié)果法律機(jī)構(gòu)意見處理過程記錄處理結(jié)果備注附件十：面試表格船員用工制度為加強(qiáng)船員隊伍建設(shè)，提高船員隊伍素質(zhì)，促進(jìn)船員管理工作規(guī)范化，確保船員服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)、國際公約的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。本制度是船員服務(wù)管理規(guī)章制度的重要組成部分，是船員用工管理的主要依據(jù)，全體船員及相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守。本制度適用于與本公司建立勞動、勞務(wù)關(guān)系或中介關(guān)系的所有船員，本制度不適用從事船員管理工作的部門人員。用工類型船員用工采取合同化員工、市場化用工、社會用工、勞務(wù)用工相結(jié)合的多元化用工方式。二、勞動合同、用工協(xié)議的文本內(nèi)容（一）勞動合同內(nèi)容公司應(yīng)在雙方自愿的原則基礎(chǔ)上，與自有船員簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系。勞動合同主要內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)名稱、住所、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，船員姓名、住址、居民身份證號碼，勞動合同期限，工作內(nèi)容和地點，工作時間和休息休假，勞動報酬及支付方式，社會保險和人身意外傷害保險，勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)，遣返，勞動合同的變更、解除和終止，違約責(zé)任，雙方責(zé)任義務(wù)（明確不派派往限制的船舶）以及其他約定條款和爭議處理。（二）上船協(xié)議的內(nèi)容派遣前，公司應(yīng)與包括自有船員在內(nèi)的上船船員簽署上船協(xié)議，即《船員上船協(xié)議》。上船協(xié)議主要內(nèi)容包括船舶配員服務(wù)協(xié)議中涉及外派海員利益的所有條款，公司對外派海員工作期間的管理和服務(wù)責(zé)任，外派海員在境外發(fā)生緊急情況時公司對其負(fù)有安置責(zé)任以及違約責(zé)任。（三）借用協(xié)議。船員借用協(xié)議適用于公司借用的與其他單位具有固定勞動合同關(guān)系的船員。如因船舶特殊需要或船員短缺時，公司將從合作友好公司借進(jìn)/出船員，并與之簽署船員借用協(xié)議。借用協(xié)議主要內(nèi)容包括：被借用船員的身份信息、船員任職資格信息、與借出方簽訂勞動合同情況、借用的原因和時限、將船員派出的具體任務(wù)、出借方的責(zé)任與義務(wù)、借入方的責(zé)任與義務(wù)、外派海員在境外發(fā)生緊急情況時派出機(jī)構(gòu)對出船員的安置責(zé)任；違約責(zé)任。用工原則1.外派海員工資的構(gòu)成、計算方式、金額、支付方式應(yīng)當(dāng)滿足我國相關(guān)規(guī)定和有關(guān)國際公約的要求，并按時足額發(fā)放給船員，不得克扣船員的工資。2.機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向在勞動合同有效期內(nèi)的待派船員，支付不低于船員用人單位所在地人民政府公布的最低工資。3.機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保船員除享有國家法定節(jié)假日的假期外，還享有在船舶上每工作2個月不少于5日的年休假。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保在船員年休假期間，用人單位向其支付不低于該船員在船工作期間平均工資的報酬。4.機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保船員在船工作期間，有下列情形之一的，可以要求遣返：船員的勞動合同終止或者依法解除的；船員不具備履行船上崗位職責(zé)能力的；船舶滅失的；未經(jīng)船員同意，船舶駛往戰(zhàn)區(qū)、疫區(qū)的；由于破產(chǎn)、變賣船舶、改變船舶登記或者其他原因，船員用人單位、船舶所有人不能繼續(xù)履行對船員的法定或者約定義務(wù)的。5.機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保船員可以從下列地點中選擇遣返地點：船員接受招用的地點或者上船任職的地點；船員的居住地、戶籍所在地或者船籍登記國；船員與船員用人單位或者船舶所有人約定的地點。6.機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障船員的遣返費用由船員用人單位支付。遣返費用包括船員乘坐交通工具的費用、旅途中合理的食宿及醫(yī)療費用和30公斤行李的運輸費用。7.機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定為與其簽訂勞動合同的船員參加工傷保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險以及其他社會保險，并依法按時足額繳納各項保險費用。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為在駛往或者駛經(jīng)戰(zhàn)區(qū)、疫區(qū)或者運輸有毒、有害物質(zhì)的船舶上工作的船員，辦理專門的人身、健康保險，并提供相應(yīng)的防護(hù)措施。8.機(jī)構(gòu)為航運公司或者其他相關(guān)行業(yè)單位的船員提供配員服務(wù)時應(yīng)與該單位簽訂船員借用協(xié)議，以協(xié)議的形式證明已經(jīng)取得被借用船員用人單位的同意。被借用的船員應(yīng)已經(jīng)與其單位簽訂勞動合同，且該單位為航運公司或具有從事船員服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)。海員外派機(jī)構(gòu)不得為非法的機(jī)構(gòu)或個人合作進(jìn)行掛靠服務(wù)。9.機(jī)構(gòu)不得要求外派海員提供抵押金或擔(dān)保金等。三、操作程序勞動合同及各類協(xié)議的審定依據(jù)我國有關(guān)勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制要求，擬定勞動合同及各類協(xié)議草稿；草稿經(jīng)律師事務(wù)所審核確定勞動合同及各類協(xié)議范本勞動合同及各類協(xié)議的簽訂2.1雙方確定勞動合同及各類協(xié)議細(xì)節(jié)并簽訂合同2.2勞動合同及各類協(xié)議信息記錄2.3紙質(zhì)勞動合同及各類協(xié)議存檔勞動合同及各類協(xié)議的解除3.1勞動合同及各類協(xié)議滿期未續(xù)簽的自滿期之日自然解除；3.2勞動合同及各類協(xié)議未滿期，一方或雙方提出解除，公司咨詢常聘法律顧問，確定協(xié)商事宜；3.3雙方協(xié)商達(dá)成一致，確定雙方權(quán)利與義務(wù)；3.4雙方按協(xié)商內(nèi)容享受權(quán)利、履行義務(wù)；3.5自協(xié)商約定日期合同解除；3.6協(xié)商未達(dá)成一致需提交司法機(jī)構(gòu)處理的，由律師事務(wù)所協(xié)助處理后續(xù)事宜。附件十一：青島市勞動合同版本勞動合同合同編號：青島市勞動和社會保障局印制甲方（用人單位）全稱住所聯(lián)系電話法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）乙方（勞動者）姓名出生年月戶籍所在地居民身份證或其他有效身份證件號碼現(xiàn)住址聯(lián)系電話根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，訂立本勞動合同，共同遵守履行?！緞趧雍贤谙蕖康谝粭l勞動合同期限經(jīng)雙方約定，采取下列第種形式。（一）固定期限：自年月日起至年月日止。（二）無固定期限：自年月日起至法定解除或終止勞動合同條件出現(xiàn)時止。（三）以完成一定工作任務(wù)為期限：自年月日起至工作任務(wù)完成止?！竟ぷ鲀?nèi)容和工作地點】第二條甲方根據(jù)生產(chǎn)工作需要，安排乙方從事船員培訓(xùn)機(jī)艙主管崗位（工種）工作。第三條乙方應(yīng)按照甲方安排的工作內(nèi)容及要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時完成工作任務(wù)，遵守甲方依法制定的規(guī)章制度。第四條甲方按工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)考核、考評確認(rèn)乙方不勝任本崗位（工種）工作，可以調(diào)換乙方的崗位（工種）工作。本合同履行期間甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生變化或工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更乙方的崗位（工種）工作。【勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)】第五條甲方應(yīng)建立健全操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)危害防護(hù)制度，并對乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)。乙方在勞動過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項制度規(guī)范和操作規(guī)程。第六條甲方應(yīng)為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品。安排乙方從事有職業(yè)危害作業(yè)的，定期為乙方進(jìn)行健康檢查。第七條甲方對可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位，應(yīng)當(dāng)向乙方履行如實告知的義務(wù)，并對乙方進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育，預(yù)防勞動過程中的事故發(fā)生，減少職業(yè)危害。第八條甲方嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)工傷事故和職業(yè)病報告制度。乙方在生產(chǎn)（工作）中，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。對甲方管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，不視為違反勞動合同。第九條甲方按國家、省、市有關(guān)規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護(hù)?！竟ぷ鲿r間和休息休假】第十條甲方安排乙方執(zhí)行第種工作制。（一）標(biāo)準(zhǔn)工時：乙方每日工作時間八小時，每周工作四十小時。（二）綜合計算工時：平均日和平均周工作時間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間。（三）不定時：在保證完成甲方工作任務(wù)的前提下，工作和休息休假由甲乙雙方協(xié)商安排。實行綜合計算工時工作制或者不定時工作制的，由甲方報勞動保障行政部門批準(zhǔn)后實行。第十一條甲方依法保證乙方的休息權(quán)利。乙方在勞動合同履行期間依法享受法定節(jié)假日以及探親假、婚喪假、產(chǎn)假、帶薪年假等休假權(quán)利。第十二條甲方嚴(yán)格執(zhí)行勞動定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫乙方加班。確因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不超過一小時。因特殊原因需延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下，延長工作時間每日不超過三小時，每月不超過三十六小時?！緞趧訄蟪辍康谑龡l甲方結(jié)合本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點和經(jīng)濟(jì)效益，依法確定本單位的工資分配制度。乙方的工資水平，按照本單位的工資分配制度，結(jié)合乙方的勞動技能、勞動強(qiáng)度、勞動條件和勞動貢獻(xiàn)等確定，實行同工同酬。按本勞動合同約定乙方的工作崗位（工種）,甲方支付乙方的工資標(biāo)準(zhǔn)為元/月（周）?？冃ЧべY（獎金）根據(jù)乙方實際勞動貢獻(xiàn)確定。乙方在試用期期間的工資標(biāo)準(zhǔn)為元/月（周）。第十四條甲方于每月日前以貨幣或轉(zhuǎn)帳形式足額支付乙方工資。如遇節(jié)假日或休息日，應(yīng)提前到最近的工作日支付。甲方應(yīng)書面記錄支付乙方工資的時間、數(shù)額、工作天數(shù)、加班時間、簽字等情況，并向乙方提供工資清單。第十五條甲方安排乙方延長工作時間或者在休息日、法定節(jié)假日工作的，應(yīng)依法安排乙方補(bǔ)休或者按照國家相關(guān)規(guī)定向乙方支付加班工資。即：（一）工作日安排乙方延長工作時間的，支付乙方不低于工資的150％的工資報酬；（二）休息日安排乙方工作的，安排乙方同等時間補(bǔ)休或者支付乙方不低于工資的200％的工資報酬；（三）法定節(jié)假日安排乙方工作的，支付乙方不低于工資的300％的工資報酬。第十六條甲方建立工資正常調(diào)整機(jī)制。在勞動合同履行期間，甲方根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定，視生產(chǎn)經(jīng)營狀況和乙方的工作業(yè)績，適當(dāng)調(diào)整乙方的勞動報酬?！旧鐣ｋU和福利待遇】第十七條甲方按國家、省、市有關(guān)規(guī)定為乙方繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會保險費，乙方應(yīng)繳納的社會保險費由甲方按規(guī)定代扣代繳。第十八條在勞動合同期內(nèi)乙方患病或非因工負(fù)傷，其醫(yī)療待遇和病假工資按國家、省、市規(guī)定執(zhí)行。第十九條女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期以及職工節(jié)育手術(shù)期間的待遇，按國家、省、市規(guī)定執(zhí)行。第二十條甲方應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高勞動者的福利待遇。第二十一條甲方為乙方提供以下補(bǔ)充保險和福利待遇：。【勞動合同的變更、解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償】第二十二條勞動合同訂立時所依據(jù)的法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定發(fā)生變化，勞動合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。第二十三條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。第二十四條甲乙雙方解除、終止勞動合同，應(yīng)當(dāng)按照《勞動合同法》第三十六條、第三十七條、第三十八條、第三十九條、第四十條、第四十一條、第四十二條、第四十三條、第四十四條的規(guī)定執(zhí)行。第二十五條甲乙雙方解除、終止勞動合同，符合《勞動合同法》第四十六條規(guī)定情形的，甲方應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二十六條甲方違法解除或者終止本勞動合同，乙方要求繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；乙方不要求繼續(xù)履行或者本勞動合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)當(dāng)按照《勞動合同法》第八十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向乙方支付賠償金。乙方違法解除本勞動合同，給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十七條解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定出具解除、終止勞動合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)?！酒渌马棥康诙藯l甲乙雙方可以就出資培訓(xùn)、保守商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項等簽訂專項協(xié)議，作為本勞動合同附件。第二十九條雙方約定的其他事項第三十條因履行勞動合同發(fā)生爭議，任何一方可依法請求調(diào)解，在法定時效內(nèi)申請仲裁、提起訴訟。第三十一條本勞動合同未盡事宜或與今后國家、省、市有關(guān)規(guī)定相悖的，按國家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十二條本勞動合同經(jīng)甲方與乙方簽字或者蓋章生效。本勞動合同一式三份，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)一份，均具有同等效力。甲方：（蓋章）乙方：（簽字）日期：年月日日期：年月日服務(wù)收費管理制度為加強(qiáng)船員收費管理工作，規(guī)范船員收費標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)船員合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)、國際公約的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。適用范圍：適用于與公司簽訂勞動合同的船員，以下簡稱：自有船員；適用于與公司建立短期上船工作期限為勞動合同期限的社會船員及未與公司建立勞動合同關(guān)系，但與公司簽訂船員服務(wù)協(xié)議的船員，以下簡稱：協(xié)議船員。公司各部門職責(zé)財務(wù)部負(fù)責(zé)費用的開支；培訓(xùn)部負(fù)責(zé)費用的審核；公司經(jīng)理負(fù)責(zé)費用開支標(biāo)準(zhǔn)。收費原則公司不得以任何形式向船員收取任何服務(wù)費用，但船員體檢、護(hù)照或其他旅行證件及國家法律規(guī)定的其他收費項目除外；屬于按照國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)由船員支付的費用，應(yīng)當(dāng)公示相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)；公司工作人員不得在船員安置或聘用選擇等方面向船員個人索取任何費用，否則，輕則批評教育，重則開除，如觸及法律者由司法機(jī)關(guān)處理；船員在船工作期間，如果其家屬要求了解船員相關(guān)信息或提出建議時，本公司將提供相應(yīng)的便利，不收取任何費用。收費項目及標(biāo)準(zhǔn)（請按照公司實際進(jìn)行填寫描述）培訓(xùn)及考試費用知識更新培訓(xùn)費教材費證書費船員體檢費用報銷辦法船員面試交通費出境費用船員上下船差旅費船員住宿費船員在船期間的藥費其他費用公司與船員個人針對實際情況，以協(xié)商的方式確定各自的費用支付比例。收費公布方式公司在辦公場所以書面的形式將收費標(biāo)準(zhǔn)掛于明顯處，并同時將收費標(biāo)準(zhǔn)在本公司的網(wǎng)站上外掛。附件十二：各項船員服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（需要將費用標(biāo)準(zhǔn)明確，將服務(wù)項目完善）服務(wù)項目辦理費用標(biāo)準(zhǔn)（元/本）一、培訓(xùn)適任證書、考前培訓(xùn)參照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)特殊培訓(xùn)（包括散化、油船、客渡船）參照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)精通艇筏參照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)水手或機(jī)工參照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)二、申領(lǐng)證書適任證書（換證）按照海事局規(guī)定服務(wù)簿（水手、機(jī)工及船員注冊）按照海事局規(guī)定基本安全操作證書按照海事局規(guī)定四小證按照海事局規(guī)定CMDSS證書按照海事局規(guī)定三、船舶配員及勞務(wù)派遣管理費標(biāo)準(zhǔn)（元/人/次）船長、大副、二副、三副參照船東標(biāo)準(zhǔn)輪機(jī)長、大管輪、二管輪、三管輪電機(jī)員水手長、機(jī)工長、廚師機(jī)工或水手實習(xí)生船員服務(wù)信息檔案管理制度為加強(qiáng)船員管理工作，準(zhǔn)確掌握船員服務(wù)信息，確保外派船員質(zhì)量，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)、國際公約的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。船員服務(wù)信息檔案的類別按照船員用工方式將其分為：自有船員檔案和協(xié)議船員檔案兩個類別。檔案所應(yīng)包含的內(nèi)容勞動合同及各種服務(wù)協(xié)議船員名單船員船上任職資歷（包括所服務(wù)的船公司和船舶的名稱、船籍港、所屬國家、上船工作起始時間等情況）船員證書號碼或復(fù)印件、基本安全培訓(xùn)、適任培訓(xùn)、知識更新培訓(xùn)和專業(yè)、特殊培訓(xùn)情況船員適任狀況、安全記錄、違章記錄和健康情況所派船舶基本工作情況船員特殊獎勵或處罰存檔的方式請根據(jù)實際建檔情況描述歸檔周期請根據(jù)實際建檔情況描述檔案留存時限永久留存歸檔要求對于紙化檔案，要認(rèn)真做好防蟲防霉工作；對于電子檔案，要做好備份工作，避免丟失數(shù)據(jù)；及時歸檔，并保持隨時可查狀態(tài)；保持船員信息準(zhǔn)確；建立索引，滿足查詢要求；及時更新，保證檔案完整、可信。第六章法律事務(wù)管理制度范圍本制度規(guī)定了公司個部門在法律事務(wù)管理中職責(zé)、權(quán)限；明確了公司法律事務(wù)辦理的程序和要求；規(guī)范了公司協(xié)議律師事務(wù)所的職責(zé)和權(quán)限。內(nèi)容、術(shù)語和定義公司法律事務(wù)內(nèi)容主要指提供法律服務(wù)的主要內(nèi)容，包括：船員勞動合同/上船協(xié)議/船舶配員服務(wù)協(xié)議的簽訂、船員權(quán)益保障/勞動勞務(wù)糾紛/保險索賠的處理突發(fā)事件處理等、針對各類事務(wù)的處理方式及流程以及公司內(nèi)部支持保障等內(nèi)容。2、訴訟以本公司為一方當(dāng)事人或作為第三人，通過人民法院，采取訴訟方式解決糾紛的法律事務(wù)活動。3、非訴訟以本公司為一方當(dāng)事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭議的法律事務(wù)活動。管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)1、公司經(jīng)理對公司法律事務(wù)的決策和指導(dǎo)2、公司培訓(xùn)部是公司法律事務(wù)管理職能部門，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司法律協(xié)調(diào)、管理。3、其他職能部門A協(xié)助他人辦理七職責(zé)范圍內(nèi)的公司法律事務(wù)。B負(fù)責(zé)公司證照的辦理，并負(fù)責(zé)所辦理證件照的注冊、變更、年檢等事宜。5、律師事務(wù)所，負(fù)責(zé)處理公司的相關(guān)法律事務(wù)，包括辦理訴訟及非訴訟案件，協(xié)助起草和審查合同、規(guī)章制度，法律知識培訓(xùn)與考核，對公司的經(jīng)營管理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風(fēng)險性分析。四、工作標(biāo)準(zhǔn)1、規(guī)章制度管理（1）通過建立和完善規(guī)章制度，加強(qiáng)公司規(guī)章制度的管理工作，建立和完善公司規(guī)章制度體系，規(guī)范公司規(guī)章制度制定程序，推動公司法制化管理，促進(jìn)依法制企。（2）規(guī)章制度應(yīng)道按照規(guī)定的權(quán)限和程序，科學(xué)、合理地規(guī)定公司各部門、各崗位的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及公司內(nèi)部的管理秩序。（3）協(xié)議法律事務(wù)所對規(guī)章制度草案就下列主要方面進(jìn)行審查：A規(guī)章制度是否符合法律、法規(guī)的基本原則，是否符合國家政策；B規(guī)章制度的草案與公司現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理合依據(jù)是否充分；C規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否服務(wù)規(guī)章制度的要求。2、合同審核制度（1）根據(jù)公司的規(guī)定，協(xié)議律師事務(wù)所具體負(fù)責(zé)合同中下列內(nèi)容審核：A合同締約方主體、企業(yè)資質(zhì)的實效與合法性；B合同標(biāo)準(zhǔn)的合法性；C合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞；D與合同業(yè)務(wù)有關(guān)的其他法律問題；E公司合同資料的收集、整理、保管和及時歸檔；F需審核的其他內(nèi)容（2）對涉及中道法律風(fēng)險的合同，應(yīng)出具《合同審查法律意見書》，對需要修改的內(nèi)容以及合同中存在的法律風(fēng)險進(jìn)行分析和解釋。（3）合同的履行、變更和調(diào)解A合同正式生效前，不得實施履行合同。B合同承辦人發(fā)現(xiàn)合同對方不履行或不全面、不適當(dāng)履行合同，貨收到對方對我方履行合同提出的異議時，應(yīng)立即書面報告部門負(fù)責(zé)人和法律事務(wù)崗，并在法定或約定期限內(nèi)，以法定或約定方式向?qū)Ψ教岢霎愖h或予以答復(fù)。C因人合同履行情況發(fā)生變化需要變更合同條款，承辦部門或承辦人在征得合同簽約人的同意并經(jīng)法律事務(wù)崗審核、備案后，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲎兏贤囊?。承辦部門或承辦人不得以對方的口頭（包括電話）答復(fù)最為合同變更的依據(jù)。D對方提出變更合同要求的，必須以書面形式提出。對方口頭（包括電話）提出變更合同要求的，承辦部門或承辦人不許要求對方提供書面文件，否則仍按原合同規(guī)定履行。E因不可抗力致使合同更無法履行或履行已無任何意義，必須在不可抗拒力消除之日起3日內(nèi)，想律師事務(wù)所提出處理意見。需要解除合同的，需立即向?qū)Ψ教岢鰰娼獬?，并提供有關(guān)證明文件。F對方應(yīng)不可抗力致使合同無法履行或履行已無任何無意義，提出書面解除合同要求時，應(yīng)立即終止合同的履行，并要求對方提供有關(guān)證明文件。G對方未能在合同規(guī)定的社旗縣內(nèi)履行義務(wù)，承辦部門或承辦人在發(fā)出書面文翰催促履約后仍未能來履行合同，應(yīng)解除該合同，并追究違約責(zé)任。3、訴訟與非訴訟案件的辦理（1）公司法律事務(wù)發(fā)生后，及時匯總公司，職能部門應(yīng)當(dāng)及時溝通匯報公司領(lǐng)導(dǎo)并通報船員管理科，同時應(yīng)做好證據(jù)、資料的收集、保存工作。（2）公司法律事務(wù)的處理，首先由職能部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)助，協(xié)商解決。如協(xié)商一致，報公司幾公里批準(zhǔn)，與對方簽訂書面協(xié)議。協(xié)商解決一定要注意時效，在法定實效內(nèi)不能協(xié)商解決的，及時報經(jīng)理辦公室，采取司法手段解決。（3）對于職能部門認(rèn)為需要由法律解決的事務(wù)，由職能部門填寫《公司法律事務(wù)移交申請表》（見附件十三），說明糾紛發(fā)生的原因、經(jīng)過、已采取的措施，附上相關(guān)證據(jù)材料，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，報經(jīng)理批準(zhǔn)，移交協(xié)議律師事務(wù)所。法律事務(wù)移交后，職能部門仍有協(xié)助辦理的義務(wù)，并追蹤辦理進(jìn)度。（4）對于公司應(yīng)訴的案件，經(jīng)理授權(quán)培訓(xùn)部直接辦理的，相關(guān)職能部門及時書面說明糾紛發(fā)生的原因、經(jīng)過，并提供相應(yīng)的證據(jù)材料。（5）對于進(jìn)入了法律程序解決的法律事務(wù)，應(yīng)及時進(jìn)行研究、分析，確定解決方案。由協(xié)議法律事務(wù)所作為代理人，辦理授權(quán)委托書，具體負(fù)責(zé)辦理。（6）訴訟代理人應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，一番形式訴訟權(quán)利，維護(hù)公司合法權(quán)益。階段性工作完成后，及時向經(jīng)理匯報。（7）對外起訴：由各部門將擬起訴的案件向經(jīng)理匯報，經(jīng)理批準(zhǔn)后，提起部門應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)備相關(guān)案件材料并附同總經(jīng)理的批文交由律師事務(wù)所。律師事務(wù)所負(fù)責(zé)訴訟的相關(guān)事宜，提起部門予以配合。當(dāng)案件告一段落時，協(xié)議律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)情況向經(jīng)理匯報。（8）對外應(yīng)訴：公司接到應(yīng)訴通知后，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的期限內(nèi)，及時向經(jīng)理匯報，并根據(jù)經(jīng)理的指示，做出應(yīng)訴處理意見。（9）案件執(zhí)行：在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，律師事務(wù)所應(yīng)繼續(xù)做好執(zhí)行階段的工作，對方當(dāng)事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時，承辦部門或承辦人應(yīng)及時向公司負(fù)責(zé)人匯報，并報法律事務(wù)所在法定申請執(zhí)行期限內(nèi)，向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。（10）案件總結(jié)：案件處理完畢后，由律師事務(wù)所負(fù)責(zé)對全案情況進(jìn)行總結(jié)，想成材料向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向有關(guān)部門、人員酌情通報，條件允許的，可作為法制宣傳教育材料加以運用。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面對案件材料進(jìn)行整理并編輯成卷，交公司負(fù)責(zé)檔案管理人員建立案件歸檔制度，發(fā)揮好信息庫作用。4、法律事務(wù)咨詢指導(dǎo)（1）協(xié)議律師事務(wù)所所通過咨詢、指導(dǎo)的方式，協(xié)調(diào)處理公司個職能部門涉及的法律事務(wù)，使公司的經(jīng)營管理活動符合法律法規(guī)的規(guī)定。（2）公司法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)，應(yīng)以公司個職能部門及公司經(jīng)營管理人員主動咨詢與律師事務(wù)所及時解答或主動知道指導(dǎo)相結(jié)合的方法進(jìn)行（3）公司法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以法律事務(wù)咨詢和法律、意見結(jié)合。（4）公司各部門及公司管理人員對在公司經(jīng)營管理活動中遇到的需要咨詢的事項，應(yīng)主動以法律事務(wù)咨詢單的形式向法律事務(wù)崗位尋求法律咨詢，并認(rèn)真聽取法律事務(wù)所以法律事務(wù)咨詢單的形式向法律事務(wù)個。（5）協(xié)議律師事務(wù)所接到法律事務(wù)咨詢單，必須在合理期限內(nèi)做出解答，針對所咨詢的事項出具法律意見書。5、法治宣傳教育制度（1）根據(jù)國家普法規(guī)定要求，結(jié)合我們中心的實際情況和需要，制定出本單位的普法規(guī)劃和普法宣傳計劃，并在全國范圍內(nèi)有技術(shù)。（2）結(jié)合公司實際，抓住普法重點，開展普法教育，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工：A熟悉國家的基本法律與政治制度；B熟悉與自己所專管的業(yè)務(wù)相關(guān)的各項任務(wù)法規(guī)和規(guī)章制度，在經(jīng)營活動中能夠自覺《遵守和運用香瓜法律》遵守和運用相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度；C對自己不熟悉、不確定的法律法規(guī)和法律知識能主動向律師事務(wù)所工作人員咨詢堅持。無情況發(fā)生。6、檢查與考核（1）具有下列情形之一的，按公司生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)進(jìn)行考核：A公司法律事務(wù)發(fā)生后，未按照本標(biāo)準(zhǔn)要求采取相應(yīng)措施的，給公司造成損失的；B擅自出具涉及公司利益的書面材料或證明，C未經(jīng)公司授權(quán)，以公司名義從事活動，會給公司造成損失的;D未按本標(biāo)準(zhǔn)要求使用公司證照，給公司造成雙開的（2）在處理公司法律事務(wù)過程中，積極采取措施，為公司避免和晚回經(jīng)濟(jì)損失的，由船員管理部門提出獎勵意見，報公司決定給予獎勵。附件十三《公司法律事務(wù)移交申請表》移交部門移交人移交時間移交的法律事務(wù)公司法律事務(wù)發(fā)生的原因、經(jīng)過、已采取的措施經(jīng)理批示接收人第二部分人員和資源保障制度為確保公司人員和資源得到充分利用，以滿足船員服務(wù)業(yè)務(wù)順利開展及發(fā)展的需求，確保船員服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量高水平，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)、國際公約的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置經(jīng)理、培訓(xùn)部、調(diào)配部、綜合部。各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌安排工作。培訓(xùn)部下設(shè)甲板部培訓(xùn)主管（兼職理賠主管）和輪機(jī)部培訓(xùn)主管；調(diào)配部設(shè)總管1名，下設(shè)調(diào)配部主管2名和證件部主管1名；綜合部設(shè)財務(wù)主管和行政人事主管各1名。公司法律顧問以協(xié)議外聘的方式聘請公司所在地律師事務(wù)所擔(dān)任。公司內(nèi)設(shè)部門及崗位安排公司組織結(jié)構(gòu)圖公司人員崗位職責(zé)1、經(jīng)理崗位職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行國家的方針、政策以及有關(guān)法律法規(guī)，向員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識的教育，對質(zhì)量、環(huán)境和安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)，是本部門安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人；（2）負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，建立健全各項規(guī)章制度，簽署合同、協(xié)議等業(yè)務(wù)文件，組織實施外派合同；（3）確定各崗位和人員的能力要求及其有關(guān)崗位人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，確保管理目標(biāo)在相關(guān)崗位和職能得到分解，組織對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核；（4）為保證業(yè)務(wù)有效開展創(chuàng)造和諧的氛圍和配備必要的資源；（5）建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部、外部溝通過程，確保對管理體系的有效性進(jìn)行溝通，采取措施持續(xù)改進(jìn)，確保管理體系有效運行；（6）公司應(yīng)急事件反應(yīng)小組組長，指揮應(yīng)急事件的處理工作；批準(zhǔn)“應(yīng)急專項資金”的啟用；（7）協(xié)調(diào)公司職能部門之間和船東的工作關(guān)系；（8）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營、財務(wù)、人事、培訓(xùn)管理等費用的審批。2、調(diào)配部總管崗位職責(zé)（1）協(xié)助經(jīng)理開展各項工作，完成職能所要求的各項任務(wù)，負(fù)責(zé)外派船員調(diào)配管理工作；（2）負(fù)責(zé)組織制定船員招募計劃、派遣和在船跟蹤管理等各環(huán)節(jié)，執(zhí)行船員調(diào)配程序，科學(xué)合理地為船舶配備合格、適任、健康的船員；（3）根據(jù)船員的業(yè)務(wù)能力、管理能力合理調(diào)配管理級船員；（4）負(fù)責(zé)意外情形緊急更換船員的應(yīng)急反應(yīng)；（5）督促調(diào)配主管及時按船東要求完成船員的派遣操作；（6）認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《中華人民共和國船員條例》、國內(nèi)外有關(guān)船員管理的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的《船員管理規(guī)定》和各項規(guī)章制度；（7）