本章重點(diǎn) 工作分析的概念、作用和意義工作分析的方法如何編制職務(wù)說明書工作設(shè)計(jì)的概念及與工作分析的關(guān)系工作分析于設(shè)計(jì)在實(shí)際中的運(yùn)用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)1完整最新版課件本章重點(diǎn) 工作分析的概念、作用和意義第十三章工作分析與目錄第一節(jié)工作分析第二節(jié)工作設(shè)計(jì)與評價(jià)思考題第十三章工作分析與設(shè)計(jì)2完整最新版課件目錄第一節(jié)工作分析第十三章工作分析與設(shè)計(jì)2完整最新版課第十三章工作分析與設(shè)計(jì)一工作分析概述（一）工作分析的概念工作分析是確定組織中各個(gè)崗位的工作職責(zé)和任職者資格的系統(tǒng)過程，以做到人職匹配，事事有人做，而非人人有事做。3完整最新版課件第十三章工作分析與設(shè)計(jì)一工作分析概述（一）工作分析的（二）工作分析的目的第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作分析是一種系統(tǒng)的工作管理方法。企業(yè)應(yīng)不斷運(yùn)用工作分析，科學(xué)地規(guī)劃出如案例中的崗位說明等一系列問題。4完整最新版課件（二）工作分析的目的第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作分析是一種（三）工作分析的作用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作分析對于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。工作分析的作用主要分三部分：組織決策、人力資源管理、工作和設(shè)備設(shè)計(jì)。5完整最新版課件（三）工作分析的作用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作分析對于人（四）工作分析常用術(shù)語第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作要素：工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)，可以由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成。責(zé)任：個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)，可以由一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成。6完整最新版課件（四）工作分析常用術(shù)語第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作要素：工職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職位與個(gè)體是一一匹配的，二者數(shù)量相等。職務(wù)：一組責(zé)任的重要性相似或相同的職位。職權(quán)：依法賦予職位的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。7完整最新版課件職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。第十三章職位與職務(wù)的區(qū)別：職位是任務(wù)與責(zé)任的集合，職務(wù)是同類職位的集合，是職位的統(tǒng)稱。第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職位的數(shù)量是有限的，而一個(gè)人所擔(dān)任的職務(wù)是會(huì)經(jīng)常變化的。職位不隨人員的變動(dòng)而變動(dòng)。職位可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)加以分類，職務(wù)一般不加以分類。8完整最新版課件職位與職務(wù)的區(qū)別：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職位的數(shù)量是有限二工作分析的過程與結(jié)果（一）工作分析的基本程序

如圖第十三章工作分析與設(shè)計(jì)1、準(zhǔn)備階段這一階段應(yīng)首先建立工作分析小組（通常由分析專家構(gòu)成），并賦予他們進(jìn)行分析活動(dòng)的權(quán)限。工作分析小組將明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，確定分析范圍、對象、內(nèi)容，規(guī)定分析的方式、方法等。9完整最新版課件二工作分析的過程與結(jié)果（一）工作分析的基本程序如圖第2、計(jì)劃階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）選擇信息來源。（2）選擇收集信息的方法和系統(tǒng)。（3）選擇分析對象。10完整最新版課件2、計(jì)劃階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：103、分析階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)該階段包括信息的收集、分析、綜合三個(gè)相關(guān)活動(dòng)，是整個(gè)工作分析過程的核心部分。4、描述階段通常將獲得信息以下列方式整理：（1）文字說明法（2）工作列表及問卷法（3）活動(dòng)分析法（4）決定因素法11完整最新版課件3、分析階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)該階段包括信息的收集、5、應(yīng)用階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)此階段是對工作分析的驗(yàn)證。此階段的工作主要有兩部分：（1）培訓(xùn)工作分析的應(yīng)用人員。（2）制定各種具體的應(yīng)用文件。12完整最新版課件5、應(yīng)用階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)此階段是對工作分析的驗(yàn)6、運(yùn)行控制第十三章工作分析與設(shè)計(jì)控制活動(dòng)貫穿著工作分析的始終，是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。控制活動(dòng)是工作分析中的一項(xiàng)長期的重要活動(dòng)。13完整最新版課件6、運(yùn)行控制第十三章工作分析與設(shè)計(jì)控制活動(dòng)貫穿著工作分析（二）工作分析所需的信息第十三章工作分析與設(shè)計(jì)一般說來，工作分析所需的信息包括工作活動(dòng)、員工的行為信息、工作中使用的設(shè)備、績效標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量與質(zhì)量）、人員條件等。（三）工作分析的結(jié)果工作分析的直接結(jié)果就是產(chǎn)生工作描述和工作規(guī)范，最后形成職務(wù)說明書。14完整最新版課件（二）工作分析所需的信息第十三章工作分析與設(shè)計(jì)一般說來，第十三章工作分析與設(shè)計(jì)1、工作描述工作描述又稱職務(wù)描述、工作說明，是指用書面形式對組織中各類崗位（職位）的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所做的統(tǒng)一要求。2、工作規(guī)范工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件，說明一項(xiàng)工作對任職者在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能和特性特征方面的最低要求，而不是最理想的任職者形象。15完整最新版課件第十三章工作分析與設(shè)計(jì)1、工作描述工作描述又稱職務(wù)描述、工作描述與工作規(guī)范的區(qū)別：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作描述是以“工作”為中心對崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)的說明；工作規(guī)范是以擔(dān)任某工作的“員工”為中心進(jìn)行任職資格的簡單說明。工作描述為職位評價(jià)、崗位分類以及企業(yè)勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)；工作規(guī)范為企業(yè)職工的聘用、培訓(xùn)、考核、選拔和任用等提供依據(jù)。16完整最新版課件工作描述與工作規(guī)范的區(qū)別：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作描述3、職務(wù)說明書第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職務(wù)說明書又稱工作說明書，一旦正式編制形成，則企業(yè)中的各項(xiàng)人事管理活動(dòng)都必須以次為依據(jù)。職務(wù)說明書的編寫無固定模式。17完整最新版課件3、職務(wù)說明書第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職務(wù)說明書又稱工作說職務(wù)說明書包括工作描述與工作資格兩方面內(nèi)容第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職務(wù)說明書編制內(nèi)容主要有以下幾方面：（１）職務(wù)概況（２）職務(wù)說明（３）任職資料編制職務(wù)說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽定勞動(dòng)合同以及職業(yè)知道等現(xiàn)代企業(yè)管理服務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。18完整最新版課件職務(wù)說明書包括工作描述與工作資格兩方面內(nèi)容第十三章工作分三工作分析的方法（一）訪談法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)又稱面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是搜集工作分析信息的方法之一。一般有以下三種訪談法：（１）對每個(gè)雇員進(jìn)行個(gè)人訪談。（２）對做同種工作的雇員群體進(jìn)行群體訪談。（３）對完全了解被分析工作的主管人員進(jìn)行主管人員訪談。19完整最新版課件三工作分析的方法（一）訪談法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)又稱訪談法存在的主要問題：搜集來的信息有可能被扭曲。第十三章工作分析與設(shè)計(jì)訪談法的主要目的是得到任職者４方面的信息：（１）工作目標(biāo)（２）工作的范圍和性質(zhì)（３）工作內(nèi)容（４）工作責(zé)任20完整最新版課件訪談法存在的主要問題：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)訪談法的主要（二）觀察法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)觀察法適用于主要用體力活動(dòng)來完成的工作。而不適用于腦力勞動(dòng)成分較高或處理緊急情況的間歇性工作。運(yùn)用觀察法時(shí)要注意工作行為樣本的代表性。21完整最新版課件（二）觀察法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)觀察法適用于主要用體力（三）問卷調(diào)查法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)最常用的問卷調(diào)查法有：１、職位分析問卷法（ＰＡＱ）應(yīng)用前提：人類工作的領(lǐng)域有某種潛在的行為結(jié)構(gòu)和秩序，并且有一個(gè)有限系列的工作特點(diǎn)可描述這個(gè)領(lǐng)域。優(yōu)點(diǎn)：將工作按照不同的基本領(lǐng)域進(jìn)行并提供了一種量化的分?jǐn)?shù)順序或順序輪廓，并對工作進(jìn)行了等級(jí)劃分。22完整最新版課件（三）問卷調(diào)查法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)最常用的問卷調(diào)查法２、職能工作分析法（ＦＪＡ）第十三章工作分析與設(shè)計(jì)既適用于對簡單工作的分析，也適用于對復(fù)雜工作的分析。這種方法將工作行為單元?jiǎng)澐譃閷θ藛T作用、對實(shí)物作用和對資料（信息）的作用三類，每一類的職能作用又按由低到高的水平劃分為若干層次。如圖最后做出具體的評判。23完整最新版課件２、職能工作分析法（ＦＪＡ）第十三章工作分析與設(shè)計(jì)既適用工作職能分析中，功能定義是整個(gè)職能分析的基礎(chǔ)與依據(jù)第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（四）其他工作分析方法寫實(shí)分析法、關(guān)鍵事件法、資料分析法等。24完整最新版課件工作職能分析中，功能定義是整個(gè)職能分析的基礎(chǔ)與依據(jù)第十三章四工作分析的實(shí)施與應(yīng)用（一）工作分析的實(shí)施第十三章工作分析與設(shè)計(jì)實(shí)施工作分析一般包括四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、結(jié)果形成階段、應(yīng)用反饋階段如圖１、準(zhǔn)備階段主要解決：確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)；制定總體實(shí)施方案；收集和分析有關(guān)的背景資料；確定所欲收集的信息；選擇收集信息的方法。25完整最新版課件四工作分析的實(shí)施與應(yīng)用（一）工作分析的實(shí)施第十三章工作２、實(shí)施階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)主要內(nèi)容包括：與有關(guān)人員溝通；制定實(shí)施計(jì)劃；實(shí)際收集和分析工作信息。實(shí)際收集和分析工作信息是核心環(huán)節(jié)３、形成結(jié)果階段對收集來的信息進(jìn)一步審查和確認(rèn)，進(jìn)而形成職務(wù)說明書。26完整最新版課件２、實(shí)施階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)主要內(nèi)容包括：與有關(guān)人４、應(yīng)用反饋階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)主要工作：職務(wù)說明書的培訓(xùn)和使用，職務(wù)說明書使用的反饋與調(diào)整。27完整最新版課件４、應(yīng)用反饋階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)主要工作：職務(wù)說明（二）工作分析的應(yīng)用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作崗位的設(shè)置崗位設(shè)置原則：因事設(shè)崗原則、規(guī)范化原則、分工與整合原則、最少崗位數(shù)原則、人事相宜原則。２、通過崗位評價(jià)確定崗位等級(jí)28完整最新版課件（二）工作分析的應(yīng)用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作崗位的３、工作再設(shè)計(jì)第十三章工作分析與設(shè)計(jì)４、定員編制定員編制必須做到：（１）以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高員工的工作士氣、職業(yè)滿意為中心。（２）以精簡、高效、協(xié)調(diào)為目標(biāo)。（３）同新的勞動(dòng)分工和協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)。（４）合理安排各類人員的比例關(guān)系。29完整最新版課件３、工作再設(shè)計(jì)第十三章工作分析與設(shè)計(jì)４、定員編制定員編制（三）工作分析應(yīng)注意的問題第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）工作分析要與企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及與部門和崗位設(shè)置優(yōu)化結(jié)合進(jìn)行。（２）要形成盡可能詳盡的工作說明書。（３）在編制工作說明書時(shí)，最好同時(shí)編制出崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作流程。返回30完整最新版課件（三）工作分析應(yīng)注意的問題第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）工一工作設(shè)計(jì)（一）工作設(shè)計(jì)概述第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作設(shè)計(jì)的作用（１）工作設(shè)計(jì)改變了工作和職務(wù)之間的基本關(guān)系。（２）工作設(shè)計(jì)推進(jìn)了積極的工作態(tài)度。（３）工作設(shè)計(jì)改善了工作31完整最新版課件一工作設(shè)計(jì)（一）工作設(shè)計(jì)概述第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、２、工作設(shè)計(jì)的要求第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）提高個(gè)人和組織效率。（２）符合組織的總目標(biāo)。（３）工作與人相適應(yīng)。（４）責(zé)任體系與總目標(biāo)相符。３、工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素環(huán)境因素組織因素行為因素32完整最新版課件２、工作設(shè)計(jì)的要求第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）提高個(gè)人和（二）工作設(shè)計(jì)的方法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作輪換為減輕對工作的厭倦感而把員工從一個(gè)崗位換到另一個(gè)崗位。２、工作擴(kuò)大化有“縱向工作裝載”和“橫向工作裝載”兩個(gè)途徑。使員工有更多的工作可做。33完整最新版課件（二）工作設(shè)計(jì)的方法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作輪換為３、工作豐富化第十三章工作分析與設(shè)計(jì)核心是體現(xiàn)激勵(lì)因素的作用。工作豐富化是工作的深化，工作擴(kuò)大化只是擴(kuò)大工作的范圍。４、工作專業(yè)化對工作責(zé)任的垂直深化，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。34完整最新版課件３、工作豐富化第十三章工作分析與設(shè)計(jì)核心是體現(xiàn)激勵(lì)因素的二工作評價(jià)（一）工作評價(jià)概述第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作評價(jià)的目的：（１）確認(rèn)組織的工作結(jié)構(gòu)（２）使工作間的聯(lián)系公平、有序。（３）開發(fā)一個(gè)工作價(jià)值的等級(jí)制度，據(jù)此建立工資支付結(jié)構(gòu)。（４）在企業(yè)內(nèi)部的工作和工資方面，取得經(jīng)理與員工間的一致。35完整最新版課件二工作評價(jià)（一）工作評價(jià)概述第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工工作評價(jià)的原則：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）評價(jià)的對象是工作，而不是工作者。（２）選擇評價(jià)因素應(yīng)具有通用性，便于解釋，并注意避免因素內(nèi)容的重復(fù)。（３）因素定義的一致性和因素程度選擇的緊密銜接是工作評價(jià)成功的關(guān)鍵。（４）評價(jià)工作的具體實(shí)施需要得到管理人員和基層員工的理解與支持。36完整最新版課件工作評價(jià)的原則：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）評價(jià)的對象是工作評價(jià)的缺點(diǎn)：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）崗位描述存在主觀性因素。（２）評估人員的評估客觀性難以保證。（３）建立和維護(hù)有效的評估體系需要相當(dāng)高的費(fèi)用。37完整最新版課件工作評價(jià)的缺點(diǎn)：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）崗位描述存在（二）工作評價(jià)的方法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（1）非分析方法：分類法、排列法、點(diǎn)數(shù)法、配對比較法、點(diǎn)數(shù)加權(quán)法（2）分析方法：要素比較法、評分法、因素比較法（3）綜合方法：描述法、圖表法（4）其他方法：傳遞評價(jià)法、決策層次法、直接統(tǒng)一意見法38完整最新版課件（二）工作評價(jià)的方法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（1）非分析方1、排列法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：能盡快確立新的工作崗位等級(jí)運(yùn)用步驟：（1）崗位分析（2）選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位（3）工作崗位排列（4）崗位定級(jí)39完整最新版課件1、排列法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：能盡快確立新的工作2、評分法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)從一開始就要對實(shí)施程度提出明確要求，主觀判斷的隨意性比非分析法小得多。運(yùn)作步驟：（1）選擇并確定影響崗位的因素（2）定義因素（3）決定因素等級(jí)（4）確定等級(jí)權(quán)重和等級(jí)分值（5）調(diào)查崗位和評價(jià)崗位40完整最新版課件2、評分法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)從一開始就要對實(shí)施程度提3、圖表法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)涉及三個(gè)對所有工作共同具有的因素：（1）技巧（2）解決問題（3）責(zé)任圖表法是對許多不同職業(yè)情況長期經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。返回41完整最新版課件3、圖表法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)涉及三個(gè)對所有工作共同具1、什么是工作分析？為什么要進(jìn)行工作分析？第十三章工作分析與設(shè)計(jì)2、工作分析的主要方法有哪些？如何選擇應(yīng)用這些方法？3、什么是職務(wù)說明書？試結(jié)合實(shí)際給出一個(gè)職務(wù)說明書的例子。4、什么是工作設(shè)計(jì)？它與工作分析有何區(qū)別與聯(lián)系？42完整最新版課件1、什么是工作分析？為什么要進(jìn)行工作分析？第十三章工作分5、工作分析與設(shè)計(jì)對我國現(xiàn)代企業(yè)管理有何作用和意義？思考應(yīng)如何與企業(yè)管理變革相結(jié)合來進(jìn)行工作分析與設(shè)計(jì)這項(xiàng)工作。第十三章工作分析與設(shè)計(jì)返回43完整最新版課件5、工作分析與設(shè)計(jì)對我國現(xiàn)代企業(yè)管理有何作用和意義？思考應(yīng)如工作分析基本程序圖返回44完整最新版課件工作分析基本程序圖返回44完整最新版課件工作職能標(biāo)度摘要圖返回45完整最新版課件工作職能標(biāo)度摘要圖返回45完整最新版課件實(shí)施工作分析的基本流程返回46完整最新版課件實(shí)施工作分析的基本流程返回46完整最新版課件此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！47完整最新版課件此課件下載可自行編輯修改，供參考！47完整最新版課件此課件下載可自行編輯修改，此課件供參考！部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請與我聯(lián)系刪除！感謝你的觀看！此課件下載可自行編輯修改，此課件供參考！此課件下載可自行編輯修改，此課件供參考！部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請與我聯(lián)系刪除！感謝你的觀看！此課件下載可自行編輯修改，此課件供參考！本章重點(diǎn) 工作分析的概念、作用和意義工作分析的方法如何編制職務(wù)說明書工作設(shè)計(jì)的概念及與工作分析的關(guān)系工作分析于設(shè)計(jì)在實(shí)際中的運(yùn)用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)50完整最新版課件本章重點(diǎn) 工作分析的概念、作用和意義第十三章工作分析與目錄第一節(jié)工作分析第二節(jié)工作設(shè)計(jì)與評價(jià)思考題第十三章工作分析與設(shè)計(jì)51完整最新版課件目錄第一節(jié)工作分析第十三章工作分析與設(shè)計(jì)2完整最新版課第十三章工作分析與設(shè)計(jì)一工作分析概述（一）工作分析的概念工作分析是確定組織中各個(gè)崗位的工作職責(zé)和任職者資格的系統(tǒng)過程，以做到人職匹配，事事有人做，而非人人有事做。52完整最新版課件第十三章工作分析與設(shè)計(jì)一工作分析概述（一）工作分析的（二）工作分析的目的第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作分析是一種系統(tǒng)的工作管理方法。企業(yè)應(yīng)不斷運(yùn)用工作分析，科學(xué)地規(guī)劃出如案例中的崗位說明等一系列問題。53完整最新版課件（二）工作分析的目的第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作分析是一種（三）工作分析的作用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作分析對于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。工作分析的作用主要分三部分：組織決策、人力資源管理、工作和設(shè)備設(shè)計(jì)。54完整最新版課件（三）工作分析的作用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作分析對于人（四）工作分析常用術(shù)語第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作要素：工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)，可以由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成。責(zé)任：個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)，可以由一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成。55完整最新版課件（四）工作分析常用術(shù)語第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作要素：工職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職位與個(gè)體是一一匹配的，二者數(shù)量相等。職務(wù)：一組責(zé)任的重要性相似或相同的職位。職權(quán)：依法賦予職位的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。56完整最新版課件職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。第十三章職位與職務(wù)的區(qū)別：職位是任務(wù)與責(zé)任的集合，職務(wù)是同類職位的集合，是職位的統(tǒng)稱。第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職位的數(shù)量是有限的，而一個(gè)人所擔(dān)任的職務(wù)是會(huì)經(jīng)常變化的。職位不隨人員的變動(dòng)而變動(dòng)。職位可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)加以分類，職務(wù)一般不加以分類。57完整最新版課件職位與職務(wù)的區(qū)別：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職位的數(shù)量是有限二工作分析的過程與結(jié)果（一）工作分析的基本程序

如圖第十三章工作分析與設(shè)計(jì)1、準(zhǔn)備階段這一階段應(yīng)首先建立工作分析小組（通常由分析專家構(gòu)成），并賦予他們進(jìn)行分析活動(dòng)的權(quán)限。工作分析小組將明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，確定分析范圍、對象、內(nèi)容，規(guī)定分析的方式、方法等。58完整最新版課件二工作分析的過程與結(jié)果（一）工作分析的基本程序如圖第2、計(jì)劃階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）選擇信息來源。（2）選擇收集信息的方法和系統(tǒng)。（3）選擇分析對象。59完整最新版課件2、計(jì)劃階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：103、分析階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)該階段包括信息的收集、分析、綜合三個(gè)相關(guān)活動(dòng)，是整個(gè)工作分析過程的核心部分。4、描述階段通常將獲得信息以下列方式整理：（1）文字說明法（2）工作列表及問卷法（3）活動(dòng)分析法（4）決定因素法60完整最新版課件3、分析階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)該階段包括信息的收集、5、應(yīng)用階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)此階段是對工作分析的驗(yàn)證。此階段的工作主要有兩部分：（1）培訓(xùn)工作分析的應(yīng)用人員。（2）制定各種具體的應(yīng)用文件。61完整最新版課件5、應(yīng)用階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)此階段是對工作分析的驗(yàn)6、運(yùn)行控制第十三章工作分析與設(shè)計(jì)控制活動(dòng)貫穿著工作分析的始終，是一個(gè)不斷調(diào)整的過程?？刂苹顒?dòng)是工作分析中的一項(xiàng)長期的重要活動(dòng)。62完整最新版課件6、運(yùn)行控制第十三章工作分析與設(shè)計(jì)控制活動(dòng)貫穿著工作分析（二）工作分析所需的信息第十三章工作分析與設(shè)計(jì)一般說來，工作分析所需的信息包括工作活動(dòng)、員工的行為信息、工作中使用的設(shè)備、績效標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量與質(zhì)量）、人員條件等。（三）工作分析的結(jié)果工作分析的直接結(jié)果就是產(chǎn)生工作描述和工作規(guī)范，最后形成職務(wù)說明書。63完整最新版課件（二）工作分析所需的信息第十三章工作分析與設(shè)計(jì)一般說來，第十三章工作分析與設(shè)計(jì)1、工作描述工作描述又稱職務(wù)描述、工作說明，是指用書面形式對組織中各類崗位（職位）的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所做的統(tǒng)一要求。2、工作規(guī)范工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件，說明一項(xiàng)工作對任職者在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能和特性特征方面的最低要求，而不是最理想的任職者形象。64完整最新版課件第十三章工作分析與設(shè)計(jì)1、工作描述工作描述又稱職務(wù)描述、工作描述與工作規(guī)范的區(qū)別：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作描述是以“工作”為中心對崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)的說明；工作規(guī)范是以擔(dān)任某工作的“員工”為中心進(jìn)行任職資格的簡單說明。工作描述為職位評價(jià)、崗位分類以及企業(yè)勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)；工作規(guī)范為企業(yè)職工的聘用、培訓(xùn)、考核、選拔和任用等提供依據(jù)。65完整最新版課件工作描述與工作規(guī)范的區(qū)別：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作描述3、職務(wù)說明書第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職務(wù)說明書又稱工作說明書，一旦正式編制形成，則企業(yè)中的各項(xiàng)人事管理活動(dòng)都必須以次為依據(jù)。職務(wù)說明書的編寫無固定模式。66完整最新版課件3、職務(wù)說明書第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職務(wù)說明書又稱工作說職務(wù)說明書包括工作描述與工作資格兩方面內(nèi)容第十三章工作分析與設(shè)計(jì)職務(wù)說明書編制內(nèi)容主要有以下幾方面：（１）職務(wù)概況（２）職務(wù)說明（３）任職資料編制職務(wù)說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽定勞動(dòng)合同以及職業(yè)知道等現(xiàn)代企業(yè)管理服務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。67完整最新版課件職務(wù)說明書包括工作描述與工作資格兩方面內(nèi)容第十三章工作分三工作分析的方法（一）訪談法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)又稱面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是搜集工作分析信息的方法之一。一般有以下三種訪談法：（１）對每個(gè)雇員進(jìn)行個(gè)人訪談。（２）對做同種工作的雇員群體進(jìn)行群體訪談。（３）對完全了解被分析工作的主管人員進(jìn)行主管人員訪談。68完整最新版課件三工作分析的方法（一）訪談法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)又稱訪談法存在的主要問題：搜集來的信息有可能被扭曲。第十三章工作分析與設(shè)計(jì)訪談法的主要目的是得到任職者４方面的信息：（１）工作目標(biāo)（２）工作的范圍和性質(zhì)（３）工作內(nèi)容（４）工作責(zé)任69完整最新版課件訪談法存在的主要問題：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)訪談法的主要（二）觀察法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)觀察法適用于主要用體力活動(dòng)來完成的工作。而不適用于腦力勞動(dòng)成分較高或處理緊急情況的間歇性工作。運(yùn)用觀察法時(shí)要注意工作行為樣本的代表性。70完整最新版課件（二）觀察法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)觀察法適用于主要用體力（三）問卷調(diào)查法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)最常用的問卷調(diào)查法有：１、職位分析問卷法（ＰＡＱ）應(yīng)用前提：人類工作的領(lǐng)域有某種潛在的行為結(jié)構(gòu)和秩序，并且有一個(gè)有限系列的工作特點(diǎn)可描述這個(gè)領(lǐng)域。優(yōu)點(diǎn)：將工作按照不同的基本領(lǐng)域進(jìn)行并提供了一種量化的分?jǐn)?shù)順序或順序輪廓，并對工作進(jìn)行了等級(jí)劃分。71完整最新版課件（三）問卷調(diào)查法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)最常用的問卷調(diào)查法２、職能工作分析法（ＦＪＡ）第十三章工作分析與設(shè)計(jì)既適用于對簡單工作的分析，也適用于對復(fù)雜工作的分析。這種方法將工作行為單元?jiǎng)澐譃閷θ藛T作用、對實(shí)物作用和對資料（信息）的作用三類，每一類的職能作用又按由低到高的水平劃分為若干層次。如圖最后做出具體的評判。72完整最新版課件２、職能工作分析法（ＦＪＡ）第十三章工作分析與設(shè)計(jì)既適用工作職能分析中，功能定義是整個(gè)職能分析的基礎(chǔ)與依據(jù)第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（四）其他工作分析方法寫實(shí)分析法、關(guān)鍵事件法、資料分析法等。73完整最新版課件工作職能分析中，功能定義是整個(gè)職能分析的基礎(chǔ)與依據(jù)第十三章四工作分析的實(shí)施與應(yīng)用（一）工作分析的實(shí)施第十三章工作分析與設(shè)計(jì)實(shí)施工作分析一般包括四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、結(jié)果形成階段、應(yīng)用反饋階段如圖１、準(zhǔn)備階段主要解決：確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)；制定總體實(shí)施方案；收集和分析有關(guān)的背景資料；確定所欲收集的信息；選擇收集信息的方法。74完整最新版課件四工作分析的實(shí)施與應(yīng)用（一）工作分析的實(shí)施第十三章工作２、實(shí)施階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)主要內(nèi)容包括：與有關(guān)人員溝通；制定實(shí)施計(jì)劃；實(shí)際收集和分析工作信息。實(shí)際收集和分析工作信息是核心環(huán)節(jié)３、形成結(jié)果階段對收集來的信息進(jìn)一步審查和確認(rèn)，進(jìn)而形成職務(wù)說明書。75完整最新版課件２、實(shí)施階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)主要內(nèi)容包括：與有關(guān)人４、應(yīng)用反饋階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)主要工作：職務(wù)說明書的培訓(xùn)和使用，職務(wù)說明書使用的反饋與調(diào)整。76完整最新版課件４、應(yīng)用反饋階段第十三章工作分析與設(shè)計(jì)主要工作：職務(wù)說明（二）工作分析的應(yīng)用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作崗位的設(shè)置崗位設(shè)置原則：因事設(shè)崗原則、規(guī)范化原則、分工與整合原則、最少崗位數(shù)原則、人事相宜原則。２、通過崗位評價(jià)確定崗位等級(jí)77完整最新版課件（二）工作分析的應(yīng)用第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作崗位的３、工作再設(shè)計(jì)第十三章工作分析與設(shè)計(jì)４、定員編制定員編制必須做到：（１）以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高員工的工作士氣、職業(yè)滿意為中心。（２）以精簡、高效、協(xié)調(diào)為目標(biāo)。（３）同新的勞動(dòng)分工和協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)。（４）合理安排各類人員的比例關(guān)系。78完整最新版課件３、工作再設(shè)計(jì)第十三章工作分析與設(shè)計(jì)４、定員編制定員編制（三）工作分析應(yīng)注意的問題第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）工作分析要與企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及與部門和崗位設(shè)置優(yōu)化結(jié)合進(jìn)行。（２）要形成盡可能詳盡的工作說明書。（３）在編制工作說明書時(shí)，最好同時(shí)編制出崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作流程。返回79完整最新版課件（三）工作分析應(yīng)注意的問題第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）工一工作設(shè)計(jì)（一）工作設(shè)計(jì)概述第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作設(shè)計(jì)的作用（１）工作設(shè)計(jì)改變了工作和職務(wù)之間的基本關(guān)系。（２）工作設(shè)計(jì)推進(jìn)了積極的工作態(tài)度。（３）工作設(shè)計(jì)改善了工作80完整最新版課件一工作設(shè)計(jì)（一）工作設(shè)計(jì)概述第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、２、工作設(shè)計(jì)的要求第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）提高個(gè)人和組織效率。（２）符合組織的總目標(biāo)。（３）工作與人相適應(yīng)。（４）責(zé)任體系與總目標(biāo)相符。３、工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素環(huán)境因素組織因素行為因素81完整最新版課件２、工作設(shè)計(jì)的要求第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）提高個(gè)人和（二）工作設(shè)計(jì)的方法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作輪換為減輕對工作的厭倦感而把員工從一個(gè)崗位換到另一個(gè)崗位。２、工作擴(kuò)大化有“縱向工作裝載”和“橫向工作裝載”兩個(gè)途徑。使員工有更多的工作可做。82完整最新版課件（二）工作設(shè)計(jì)的方法第十三章工作分析與設(shè)計(jì)１、工作輪換為３、工作豐富化第十三章工作分析與設(shè)計(jì)核心是體現(xiàn)激勵(lì)因素的作用。工作豐富化是工作的深化，工作擴(kuò)大化只是擴(kuò)大工作的范圍。４、工作專業(yè)化對工作責(zé)任的垂直深化，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。83完整最新版課件３、工作豐富化第十三章工作分析與設(shè)計(jì)核心是體現(xiàn)激勵(lì)因素的二工作評價(jià)（一）工作評價(jià)概述第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工作評價(jià)的目的：（１）確認(rèn)組織的工作結(jié)構(gòu)（２）使工作間的聯(lián)系公平、有序。（３）開發(fā)一個(gè)工作價(jià)值的等級(jí)制度，據(jù)此建立工資支付結(jié)構(gòu)。（４）在企業(yè)內(nèi)部的工作和工資方面，取得經(jīng)理與員工間的一致。84完整最新版課件二工作評價(jià)（一）工作評價(jià)概述第十三章工作分析與設(shè)計(jì)工工作評價(jià)的原則：第十三章工作分析與設(shè)計(jì)（１）評價(jià)的對象是工作，而不是工作者。（２）選擇評價(jià)因素應(yīng)具有通用性，便于解釋，并注意避免因素內(nèi)容的重復(fù)。（３）因素定義的一致性和因素程度選擇的緊密銜接是工作評價(jià)成功的關(guān)鍵。（４）評價(jià)工作的具體實(shí)施需要得到管理人員和基層員工的理解與支持。