目錄一、醫(yī)院停車(chē)服務(wù)措施 11、醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)特點(diǎn)分析 12、服務(wù)構(gòu)想 23、崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn) 24、管理制度 45、停車(chē)場(chǎng)運(yùn)行方案 66、停車(chē)場(chǎng)應(yīng)急處理預(yù)案 101一、醫(yī)院停車(chē)服務(wù)措施1、醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)特點(diǎn)分析一、醫(yī)院停車(chē)安全影響因素分析到行人、車(chē)輛的安全，由此而經(jīng)常發(fā)生一些醫(yī)院內(nèi)部停車(chē)不安全事故。經(jīng)分析，醫(yī)院停車(chē)安全影響因素主要有以下幾個(gè)方面。庭，人們?nèi)粘３鲂蟹绞揭仓饾u以機(jī)動(dòng)車(chē)為主，看病就診出入醫(yī)院的車(chē)輛也隨之增長(zhǎng)，醫(yī)院停車(chē)安全問(wèn)題也日益突出。院建設(shè)規(guī)劃，與現(xiàn)狀供需差距較大。在停車(chē)位不足的情況下，占道停車(chē)問(wèn)題嚴(yán)重，影響到了道路通行能力，同時(shí)也不利于醫(yī)院的車(chē)流組織，成為醫(yī)院停車(chē)安全隱患。外來(lái)就診人員的停車(chē)沒(méi)有根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)管理。另一方面，在對(duì)就診停車(chē)的管理上，只注重停車(chē)收費(fèi)，且收費(fèi)的地點(diǎn)一般只設(shè)在出入口處，同時(shí)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的管理，造成了醫(yī)院內(nèi)部停車(chē)組織無(wú)序性和停車(chē)行為的任意性，造成醫(yī)院內(nèi)部停車(chē)的混亂。二、停車(chē)難問(wèn)題如果處理不當(dāng)，將引發(fā)以下問(wèn)題：影響醫(yī)患關(guān)系從而產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。此次，醫(yī)院停車(chē)位緊張，易使患者及家屬在尋找停車(chē)位時(shí)產(chǎn)生急躁情緒，間接影響醫(yī)患關(guān)系。破壞就醫(yī)環(huán)境20%~30%。由于沒(méi)有足夠的停車(chē)位，大量就診車(chē)輛在醫(yī)院周?chē)缆肪奂?，院?nèi)外機(jī)動(dòng)車(chē)和行人秩序混亂，造成了很大的交通隱患，并且機(jī)動(dòng)車(chē)在醫(yī)院的出入及無(wú)序停放產(chǎn)生大量的噪聲、粉塵污染，破壞了整潔的醫(yī)院環(huán)境，打破了醫(yī)院內(nèi)應(yīng)有的寧?kù)o、和諧氣氛。122、服務(wù)構(gòu)想綜合上述對(duì)醫(yī)院停車(chē)方面的分析，結(jié)合本項(xiàng)目的具體情況，我們擬從以下幾方面做出規(guī)劃調(diào)整：醫(yī)院停車(chē)安全管理應(yīng)將就診泊位和內(nèi)部辦公泊位合理分開(kāi)，減少交叉。辦公和醫(yī)護(hù)人員停車(chē)應(yīng)采用地下或者較里面（遠(yuǎn)）送病人。線交叉，保證就診病人行走安全；車(chē)服務(wù)特點(diǎn)，盡量拓展出多的停車(chē)泊位點(diǎn)（如：建設(shè)一些經(jīng)濟(jì)實(shí)用、方便靈活的停車(chē)樓停車(chē)狀況，適應(yīng)就診周期性停車(chē)需求。停車(chē)排隊(duì)現(xiàn)象。位形式適應(yīng)就診的短時(shí)、周期性停車(chē)需求，避免長(zhǎng)時(shí)間占用就診泊位，用累進(jìn)收費(fèi)等形式減少低價(jià)位占用就診泊位現(xiàn)象。造地區(qū)醫(yī)療服務(wù)特色，提升醫(yī)院服務(wù)形象。3、崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)一、車(chē)輛管理員崗位職責(zé)1）道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)３謺惩?4按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，督促所有車(chē)輛按規(guī)定停放車(chē)輛，維持停23車(chē)秩序,保證車(chē)輛停放安全。5）勸，立即呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。6）防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。7）須立即報(bào)告。車(chē)主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。沖突。遇特殊情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。停車(chē)場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車(chē)主索取任何利益或報(bào)酬。未經(jīng)許可，禁止任何車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)維修或清洗車(chē)輛。遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。按照公司規(guī)定開(kāi)出停車(chē)票，按時(shí)間收費(fèi)，不亂收費(fèi)。二、收費(fèi)員崗位職責(zé)全。確無(wú)誤地收取車(chē)位使用費(fèi)。每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。根據(jù)公司規(guī)定對(duì)丟失登記卡的車(chē)輛進(jìn)行查實(shí)、補(bǔ)卡并收取相關(guān)的費(fèi)用