第12頁(yè)共12頁(yè) 第一章總則第一條總述為規(guī)范員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率與合作意識(shí)，特制定本制度。第二條適用范圍：集團(tuán)公司、各子公司第二章管理內(nèi)容第三條本制度所指員工關(guān)系管理的內(nèi)容包括：一、勞動(dòng)合同管理：合同簽訂、履行與變更、終止與解除、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理；二、員工社保管理：增員，減員，變更；三、員工檔案管理：建檔，查閱、銷毀；四、員工活動(dòng)：配合其他部門(mén)發(fā)起組織員工活動(dòng)；五、員工溝通與心理輔導(dǎo)；六、員工申訴。第三章勞動(dòng)合同管理第四條勞動(dòng)合同是公司與所聘員工確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議,凡公司員工都必須按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同。第五條勞動(dòng)合同管理主管部門(mén)及職責(zé)一、集團(tuán)公司人力資源部：1、擬訂集團(tuán)公司《勞動(dòng)合同管理制度》和《勞動(dòng)合同書(shū)》標(biāo)準(zhǔn)文本（附件一）；2、制訂與勞動(dòng)合同相配套的各項(xiàng)規(guī)章制度；3、辦理集團(tuán)公司本部員工和子公司負(fù)責(zé)人的勞動(dòng)合同訂立(含續(xù)簽)、變更、解除和終止手續(xù)；4、按規(guī)定到勞動(dòng)行政部門(mén)辦理勞動(dòng)合同鑒證手續(xù)；5、檢查指導(dǎo)子公司勞動(dòng)合同管理，協(xié)助子公司處理勞動(dòng)合同爭(zhēng)議；6、遇重大勞動(dòng)爭(zhēng)議，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出解決問(wèn)題的建議；7、保管集團(tuán)公司本部員工及子公司負(fù)責(zé)人的勞動(dòng)合同文本及與簽訂(含續(xù)簽)、履行、變更、解除和終止合同有關(guān)的文件。二、子公司綜合管理部：1、辦理本公司員工勞動(dòng)合同訂立(含續(xù)簽)、變更、解除和終止手續(xù)；2、按規(guī)定到勞動(dòng)行政部門(mén)辦理勞動(dòng)合同鑒證手續(xù)；3、負(fù)責(zé)本公司勞動(dòng)合同管理，處理勞動(dòng)合同爭(zhēng)議；4、遇重大勞動(dòng)爭(zhēng)議，及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部并提出解決問(wèn)題的建議；5、保管本公司員工（公司負(fù)責(zé)人除外）勞動(dòng)合同文本及與簽訂(含續(xù)簽)、履行、變更、解除和終止合同有關(guān)的文件。

第六條《勞動(dòng)合同書(shū)》文本管理集團(tuán)公司及其子公司與員工簽訂勞動(dòng)合同必須統(tǒng)一使用集團(tuán)公司正式頒布的《勞動(dòng)合同書(shū)》標(biāo)準(zhǔn)文本，不得擅自擬訂或使用已廢止的勞動(dòng)合同文本。特殊情況需使用別的勞動(dòng)合同文本須報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后方可簽訂（如協(xié)警公司目前暫沿用交警部門(mén)所使用的勞動(dòng)合同）。第七條勞動(dòng)合同期限及試用期的確定第一次、第二次（第一次續(xù)簽）勞動(dòng)合同的期限，原則為三年，新簽勞動(dòng)合同試用期為三個(gè)月，第三次（第二次續(xù)簽）勞動(dòng)合同的期限需報(bào)集團(tuán)公司人力資源部審批。第八條集團(tuán)所有員工必須簽訂勞動(dòng)合同。對(duì)不簽訂勞動(dòng)合同者，不予以聘用。第九條勞動(dòng)合同以書(shū)面形式訂立。合同一式兩份，公司及員工各持一份。不得扣壓或代為保管應(yīng)由員工自行保管的勞動(dòng)合同。第十條訂立勞動(dòng)合同作業(yè)規(guī)范一、合同訂立前，雙方應(yīng)就勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)、工作條件、工作時(shí)間和休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)進(jìn)行充分協(xié)商。公司應(yīng)向擬簽約員工告知公司的規(guī)章制度等和與其工作有關(guān)的情況。二、合同訂立前人力資源主管部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)被錄用員工的身份、有效身份證件（身份證、戶口、房產(chǎn)證等）、年齡、住址、健康狀況、學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)知識(shí)和工作技能相關(guān)資格證書(shū)、與原單位解約證明等與應(yīng)聘工作有關(guān)的情況及相關(guān)資料進(jìn)行審查，重要崗位應(yīng)要求員工提供戶籍所在地公安機(jī)關(guān)的相關(guān)證明材料等。對(duì)提供資料不真實(shí)者不予簽訂勞動(dòng)合同。三、根據(jù)本公司的實(shí)際，協(xié)商約定服務(wù)期和保守商業(yè)秘密和競(jìng)業(yè)限制等其他條款，并約定違約所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第十一條合同填寫(xiě)規(guī)范一、簽約雙方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同條款，協(xié)商確定其權(quán)利和義務(wù)。二、合同中空白之處內(nèi)容的填寫(xiě)應(yīng)符合雙方協(xié)商一致的原則，達(dá)成一致后再填入相關(guān)內(nèi)容。所填內(nèi)容不得涂改。不得隱瞞或欺騙。三、《勞動(dòng)合同書(shū)》相關(guān)內(nèi)容的填寫(xiě)必須字跡清晰，用詞準(zhǔn)確，對(duì)不用之處或空格應(yīng)寫(xiě)無(wú)或用粗實(shí)線劃去。第十二條勞動(dòng)合同履行與變更勞動(dòng)合同自合同期限起始日起生效。雙方均應(yīng)按勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自義務(wù)。公司和員工如認(rèn)為有必要，經(jīng)協(xié)商一致可以對(duì)原訂勞動(dòng)合同的部分條款進(jìn)行變更．并以書(shū)面形式載明變更的內(nèi)容、日期，由雙方簽字、蓋章后，雙方各執(zhí)一份。公司持有的應(yīng)隨原合同一起存檔，任何一方不得單方面變更，如協(xié)商不成的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。第十三條勞動(dòng)合同續(xù)簽勞動(dòng)合同期滿，公司同意與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的，人力資源主管部門(mén)應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前三十天內(nèi)將續(xù)簽意見(jiàn)告知員工，經(jīng)協(xié)商同意辦理續(xù)簽手續(xù)。任何一方不同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，雙方均需按照規(guī)定提前三十天通知另一方，并按規(guī)定辦理不續(xù)簽的人事手續(xù)。第十四條勞動(dòng)合同解除與終止

一、協(xié)商解除。公司與員工協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。員工在試用期可以提前3天提出解除勞動(dòng)合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同的應(yīng)提前30天申請(qǐng)。二、公司方提出解除勞動(dòng)合同的，按勞動(dòng)合同的相關(guān)約定及勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定對(duì)員工予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第十五條雙方出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛時(shí)，集團(tuán)公司由人力資源部根據(jù)勞動(dòng)合同與員工實(shí)際表現(xiàn)，代表公司處理勞動(dòng)糾紛。各子公司綜合管理部代表子公司處理勞動(dòng)糾紛，集團(tuán)人力資源部予以支持與配合。第四章員工社保管理第十六條目的為了規(guī)范公司員工的社會(huì)保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱社保）管理工作。第十七條參保對(duì)象凡與公司簽訂勞動(dòng)合同的，都為社保參保對(duì)象。第十八條職責(zé)一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)公司社保管理的主管部門(mén)，有以下社保管理職責(zé)：1、擬訂并指導(dǎo)、督促、檢查子公司實(shí)施集團(tuán)公司制訂的社保管理制度；2、與市社保管理機(jī)構(gòu)溝通，掌握社保政策，擬訂適當(dāng)?shù)膮⒈７桨福?、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司、子公司負(fù)責(zé)人社保費(fèi)用交納和其他有關(guān)社保的事項(xiàng)；4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司年度社?；恕６?、子公司綜合管理部是子公司社保管理的主管部門(mén)，有以下社保管理職責(zé)：1、對(duì)社保關(guān)系需放在集團(tuán)公司的員工，及時(shí)核對(duì)新增和減少人員，并于每月15日之前將本月需新增、下月需減少的人員名單及材料清單提交至集團(tuán)公司人力資源部，確保社保如期辦理；2、對(duì)于社保關(guān)系放在子公司的員工，及時(shí)辦理社保增加及減員；3、負(fù)責(zé)子公司年度社?；恕５谑艞l參?；蚶m(xù)保的起始時(shí)間與公司簽訂勞動(dòng)合同，并確定為參?；蚶m(xù)保對(duì)象的員工，當(dāng)月即參保，若當(dāng)月社保已交，次月參保。第二十條停保時(shí)間員工離職，從離職月（以離職報(bào)告的批準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)）的次月一日起停止為其繳納社保費(fèi)，公司社保管理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)為其辦理停保事項(xiàng)。因公司社保管理責(zé)任人原因未及時(shí)辦理停保事項(xiàng)，所造成的公司多支付的社保費(fèi)，由責(zé)任人承擔(dān)。第二十一條集團(tuán)公司、子公司員工發(fā)生在本集團(tuán)成員企業(yè)間的異動(dòng)，其社保關(guān)系隨同工資關(guān)系一同轉(zhuǎn)移，保費(fèi)由調(diào)入公司承擔(dān)。第二十二條社保材料清單一、錄用人員登記備案花名冊(cè)（附件二）；二、錄用人員登記表（附件三）；三、勞動(dòng)用工電子信息表（附件四）；四、身份證復(fù)印件；五、一寸白底照片；第五章員工檔案管理第二十三條為有效的對(duì)員工檔案進(jìn)行妥善保管，保守機(jī)密，同時(shí)為了維護(hù)檔案材料的完整、防止材料損壞，便于高效、有序的利用檔案材料，特制定本制度。第二十四條歸檔內(nèi)容一、員工入職檔案：1、個(gè)人簡(jiǎn)歷；2、應(yīng)試記錄；3、錄用審批表；4、錄用通知書(shū)；5、錄用人員登記表；6、員工信息登記表；（附件五）7、個(gè)人證件（身份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件、資格證書(shū)復(fù)印件、職稱復(fù)印件、機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件等）；8、原單位離職證明；9、勞動(dòng)合同（簽訂審批單、合同原件、續(xù)簽意見(jiàn)表）。10、白底1寸照片二、培訓(xùn)檔案：1、培訓(xùn)合同、協(xié)議；2、培訓(xùn)相關(guān)資料及獲取證書(shū)原件。

三、員工異動(dòng)檔案：1、試用期員工轉(zhuǎn)正表；（附件六）2、任免文件；3、內(nèi)部調(diào)動(dòng)審批流程表；4、獎(jiǎng)懲文件。四、員工離職檔案：1、辭職信；2、員工離職審批表；（附件七）3、員工辭退審批表；（附件八）4、離職工作交接單；（附件九）5、勞動(dòng)合同解除證明書(shū)。（附件十）五、其他資料檔案：勞動(dòng)工資、決定、委托書(shū)、其他合同及協(xié)議、通知等與個(gè)人有關(guān)的具有參考價(jià)值的文件資料。第二十五條職責(zé)由人力資源部專人負(fù)責(zé)管理員工檔案，整理、收錄檔案資料，保證原始資料和單據(jù)齊全完整、安全保密、查閱方便。第二十六條檔案管理相關(guān)規(guī)定一、基礎(chǔ)管理1、新錄用的員工，應(yīng)及時(shí)建立檔案、造冊(cè)登記，并更新員工電子信息臺(tái)賬；2、檔案按在職人員、離職人員分開(kāi)管理，按部門(mén)分類存檔，應(yīng)編號(hào)、制檢索目錄，文件按順序打印編碼，及時(shí)登錄《在職員工檔案登記臺(tái)賬》（附件十一）、《離職員工檔案登記臺(tái)賬》（附件十二）；3、當(dāng)在職員工的基本檔案資料有變動(dòng)時(shí)（如學(xué)歷變動(dòng)，身份證信息變動(dòng)、技術(shù)職稱變動(dòng)等），應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料復(fù)印交人力資源部歸檔，原件當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)；4、對(duì)員工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等形成的材料要及時(shí)收集、整理立卷、保持檔案的完整；立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別，保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備；5、離職員工檔案每月清查，離職人員人事檔案的轉(zhuǎn)遞按人事檔案托管相關(guān)規(guī)定辦理；離職員工檔案保存三年后方可銷毀（高管及核心技術(shù)人員保留至該員工離崗8年止）。二、查閱1、如因公需查閱檔案，須填寫(xiě)《查閱員工檔案審批表》（附件十三），經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人審批；一般情況下下級(jí)員工不得查閱上級(jí)員工檔案。2、查閱檔案注意事項(xiàng)：（1）嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換和損壞檔案材料；（2）不得擅自復(fù)制(拍攝)檔案內(nèi)容，如因工作需要從檔中取證或取走檔案原件，必須事先經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、同意，取原件需留存復(fù)印件；（3）查閱者不得擅自泄露檔案內(nèi)容，違反者視情節(jié)輕重，予以懲罰；（4）原則上不允許員工自帶檔案流動(dòng)，確有需要，由檔案發(fā)出方做好封口、蓋章（或簽字），接收方接受檔案時(shí)須注意檢查檔案封口是否完整。第二十七條檔案銷毀一、公司任何個(gè)人或部門(mén)非經(jīng)允許不得銷毀公司員工檔案資料；二、當(dāng)某些檔案到了銷毀期時(shí)，由檔案管理員填寫(xiě)《公司員工檔案資料銷毀審批表》（附件十四），經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后執(zhí)行；三、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理員須認(rèn)真核對(duì)，將批準(zhǔn)的《公司員工檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料進(jìn)行登記，登記的《公司員工檔案資料銷毀登記表》（附件十五）永久保存；四、在銷毀公司員工檔案資料時(shí)，必須由總經(jīng)理或人力資源部負(fù)責(zé)人指定專人監(jiān)督銷毀。第六章員工活動(dòng)第二十八條為增強(qiáng)員工之間、部門(mén)之間的聯(lián)系，增進(jìn)友誼，創(chuàng)建健康向上的工作氛圍，引導(dǎo)積極合作的團(tuán)隊(duì)精神。人力資源部員工關(guān)系專員與綜合管理部行政專員及其他部門(mén)自愿者1-2名，共同組建員工活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)組織各種活動(dòng)小組，如籃球組、羽毛球組等。第二十九條活動(dòng)時(shí)間：小型活動(dòng)（籃球賽、乒乓球賽等），每季度一次一項(xiàng)；中型活動(dòng)（如部門(mén)聚餐，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等），每半年一次；大型活動(dòng)（如年會(huì)、員工拓展活動(dòng)等），每年一次。第七章員工內(nèi)部溝通管理第三十條員工內(nèi)部正式溝通一、入職前溝通為達(dá)到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會(huì)吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的，在招聘選拔面試時(shí)須將企業(yè)文化、工作職責(zé)等進(jìn)行客觀描述。人力資源部招聘專員負(fù)責(zé)完成對(duì)公司擬引進(jìn)的一般職位的員工做“入職前溝通”，人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司負(fù)責(zé)人與總經(jīng)理完成對(duì)中高級(jí)管理人員的“入職前溝通”。二、崗前培訓(xùn)溝通對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握公司的基本情況、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解公司管理制度、知曉員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開(kāi)展工作，盡快融入公司，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”。三、試用期溝通由人力資源部、新員工所屬直接和間接上級(jí)與新員工進(jìn)行溝通。人力資源部總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對(duì)管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；管理人員以外的新員工試用期溝通，原則上由其所屬上級(jí)及人力資源部專員負(fù)責(zé)。四、轉(zhuǎn)正溝通根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，在《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》（附件十六）上做出客觀評(píng)價(jià)，對(duì)符合轉(zhuǎn)正條件的員工予以及時(shí)轉(zhuǎn)正，對(duì)于不符合轉(zhuǎn)正條件的員工由人力資源部與其所屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行談話并記錄。五、工作異動(dòng)溝通為了使員工明確工作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任，更順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的，由人力資源部與其所屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)動(dòng)談話并記錄。六、離職面談本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。第三十一條員工內(nèi)部非正式溝通一、為了解管理中存在的問(wèn)題，每季度進(jìn)行一次員工調(diào)查，員工以匿名方式填寫(xiě)《員工滿意度調(diào)查表》（附件十七），內(nèi)容包括員工對(duì)直接上級(jí)的滿意度、工作的建議、對(duì)其他部門(mén)的意見(jiàn)等。人力資源部在調(diào)查后的一周內(nèi)，將調(diào)查內(nèi)容整理成文，逐級(jí)報(bào)送給公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。二、在公司有重大聯(lián)歡性活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。另根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批情況，給予不同程度的物質(zhì)協(xié)助。第八章員工申訴管理第三十二條員工申訴管理的主要目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當(dāng)?shù)奶幚矶a(chǎn)生的不良情緒。第三十三條員工申訴的主