PAGEPAGE81、心理學：心理學是一門以解釋、預測和調控人的行為為目的，通過研究分析人的行為，揭示人的心理活動規(guī)律的科學。3、構造主義心理學：①馮特于1879年在德國萊比錫大學建立了世界上第一個心理實驗室，馮特因此被稱為心理學的始祖（或稱心理學之父）。②馮特創(chuàng)造了“構造主義心理學”，構造主義心理學的另一代表人物是鐵欽納。構造主義心理學主要研究的是意識的結構，強調內省方法。4、機能主義心理學的創(chuàng)始人是美國心理學家詹姆斯，主要代表是杜威。它否定意識的結構，強調研究意識的功能和目的。5、行為主義心理學：代表人物是美國心理學家華生和斯金納。華生于1913年發(fā)表了《從一個行為主義者眼光中所看的心理學》，這標志著行為主義的誕生。他宣稱心理學只研究行為，而行為取決于行為的后果，提出了“刺激—反應”公式（S—R），否認心理、意識，強調行為，認為人的一切行為都是在后天環(huán)境影響下形成的，持教育萬能論。華生的名言：“你給我一打兒童，在一個良好的、由我做主的環(huán)境中，不管他們的天資、能力、父母的職業(yè)和種族如何，我可以任意地把他們培養(yǎng)成醫(yī)生、律師、藝術家、大商人，甚至是乞丐或小偷?！?、格式塔心理學也稱為“完形心理學”，創(chuàng)始人人有魏太默、考夫卡、苛勒等，著名論點是“整體大于部分之和”。認為人都有一種心理傾向，對事物的認識具有整體性，習慣把看到的部分看成一個整體。8、人本主義心理學，代表人物是馬斯洛和羅杰斯。人本主義注重人的獨特性，主張人是一種自由的、有理性的生物，具有個人發(fā)展的潛能，與動物本質上完全不同。強調“自我實現(xiàn)”。9、認知心理學，代表人物是瑞士心理學家皮亞杰，美國心理學家奈瑟《認知心理學》一書的出版被認為是認知心理學正式誕生的標志。10、心理學的主要分支：理論領域：實驗與認知心理學、人格與社會心理學、發(fā)展心理學、心理測量學、生理心理學；應用領域：臨床與咨詢心理學、教育與學校、工業(yè)與組織、廣告與消費、法律與犯罪11、心理學研究的基本方法①觀察法：是指在自然情境中對人的行為進行有目的、有計劃的系統(tǒng)的觀察并記錄，然后對所作記錄進行分析，以期發(fā)現(xiàn)心理活動變化和發(fā)展的規(guī)律的方法。測驗法：是指使用特定的量表為工具，對個體的心理特征進行間接了解，并做出量化結論的研究方法③實驗法：是指在控制條件下對某種行為或者心理現(xiàn)象進行觀察的方法。④調查法：是指就某一問題要求被調查者回答自己的想法或做法，以此來分析、推測群體的態(tài)度和心理特征的研究方法。12、觀察法適用的條件：對所研究的對象出于多種原因無法進行控制或者研究對象在控制條件下會發(fā)生質的改變或者由于道德倫理等因素不應該對之進行控制等情況下用觀察法進行研究。13、觀察法的特點：優(yōu)點：對被觀察者的行為進行直接的了解，因而能收集到第一手資料，保持了資料的客觀性和真實性。缺點：觀察者處在被動的地位，實驗者很難按照人的主觀意愿發(fā)展，觀察結果很難重復。14、測驗法有何注意事項研究領域：a、了解個體或團體的心理特征；b、用來探討心理特征與外界因素的關系；c、通過對不同的人進行相同的測驗，可以比較不同個體或團體之間的心理差異。注意事項：任何測驗都只具有特定的功能，適用于特定的群體，不是放之四海而皆準。因此，使用測驗法的時候，必須注意測驗的目的及其適用的目標群體，遵照規(guī)定的方法實施。15、實驗研究時，必須考慮的三類變量a、自變量，即實驗者控制的刺激條件或實驗條件；b、因變量，即反應變量，是實驗者所要測定和研究的行為和心理活動，是實驗者要研究的真正對象。c、控制變量，即實驗中除自變量外其他可能影響實驗結果的變量。16、實驗室實驗和自然實驗各有什么特點？實驗法有兩種，自然實驗和實驗室實驗。兩者唯一的區(qū)別在于實驗條件的控制是否嚴格。自然實驗也叫現(xiàn)場實驗，在實際生活情境中。優(yōu)點：得到的資料比較切合實際。缺點：實驗情境不易控制。實驗法實驗，在實驗條件嚴格控制下進行，可能獲得較精確的研究結果，只是將實驗結果應用于日常生活有一定的局限性。18、學習心理學的意義和作用：a、認識內外世界；b、調整和控制行為；c、直接應用在實際行為上。1、意識：是人類所獨有的一種高水平的心理活動，指個人運用感覺、知覺、思維、記憶等心理活動，對自己內在的身心狀態(tài)和環(huán)境中外在的人、事物變化的覺知。2、意識活動的內容：a、對外部事物的覺知；b、對內部刺激的覺知；c、對自身的覺知。3、意識的狀態(tài)：：①可控制的意識狀態(tài)（人的主要狀態(tài)）；②自動化的意識狀態(tài)；③白日夢狀態(tài)；④睡眠狀態(tài)。除了以上集中正常情況下出現(xiàn)的意識狀態(tài)外，還有一些特殊的意識狀態(tài)：睡眠和心理促動藥物作用下產生的意識狀態(tài)兩種。4、注意：注意是心理活動或意識在某一時刻所處狀態(tài)，表現(xiàn)為對一定對象的指向與集中。5、注意的特點。指向性和集中性。①注意的指向性是指人在每一瞬間的心理活動或意識選擇了某個對象，而忽略了其余對象。指向性不同，人們從外界接受的信息也不同。②注意的集中性。人在注意高度集中時，除了對目標物之外，對自己周圍的其他事物就會變得視而不見、聽而不聞，這就是注意的集中性。指向的范圍廣泛而不集中時，則整個強度就降低。6、注意的功能：選擇、維持、調解7、注意與意識的關系：注意和意識既有聯(lián)系又有區(qū)別。首先，注意不等同于意識。注意是一種心理活動“心理動作”，而意識主要是一種心理內容或體驗。只有被注意到的內外刺激，才能被個體所覺察，進而產生意識。其實，注意又和意識密不可分。8、注意的種類：①不隨意注意，是指事先沒有目的，也不需要意志努力的注意（通常是突然間的注意）。②隨意注意，是指有預定目的、需要一定意志努力的注意。（年紀小的孩子隨意注意能維持的時間很短）。③隨意后注意，是指有預定目的，不需要一定意志努力的注意，是注意指向一個對象后期出現(xiàn)的一種特殊形式。9、生物節(jié)律：指動物和人的行為和心理活動的周期性變化。它們是有機體生理功能同期性變化的結果，它們的存在表明有機體內部存在一個“生物鐘”，隨時監(jiān)視著時間的進程。10、日節(jié)律在人和動物的身上都存在，它的主要表現(xiàn)為睡與醒的周期性循環(huán)。飛行時差是最明顯的實例。。13、失眠的分類：①情境性失眠。主要是由生活情境的改變造成的。②假性失眠，睡眠時間、睡眠質量每人都有差異，這種失眠是人的錯覺，不是真的失眠。③失律性失眠，生活程序改變引起。④藥物性失眠，睡前喝了咖啡、茶、可樂等飲料，導致精神興奮而失眠。14、夢是睡眠中的一種特異現(xiàn)象。弗洛伊德把人的心理劃分為意識、無意識和前意識三個層面。無意識中包含了大量的觀念、想法、欲望、沖動等，這些觀念和想法因為與社會倫理道德相沖突而被個體壓抑在無意識中，個體無法覺察到，如：戀父、戀母情結，大多在夢中反映。15、夢具有特征：第一，夢境主要與自己有關，具有自我中心性；第二，夢境受生活環(huán)境影響，與當前的生活事件有關，具有一定的性別差異；第三，睡眠中的外在或內在刺激可以影響夢的內容。16、催眠：是一種類似睡眠又實非睡眠的意識恍惚狀態(tài)。這種恍惚的意識狀態(tài)，是在一種特殊情境下，由催眠師誘導形成的。（一個人能否進入催眠狀態(tài)，取決于其受暗示性的高低。場獨立型的人不易受暗示，女性較男性容易受暗示。）17、催眠誘導：是指催眠者運用暗示性的語言，對暗示性較高的個體進行誘導，使之進入催眠狀態(tài)的過程。18、催眠狀態(tài)下的心理特征：①感覺麻痹；②感覺扭曲和幻覺；③解除抑制，如當眾脫衣行為；④對催眠體驗的記憶消失，最常見的是告訴被試者他將不記得當時發(fā)生的一切。19、催眠理論：①催眠是角色扮演。②催眠是意識的分離。20、心理促動藥物的影響：有些藥物在使用后能對中樞神經系統(tǒng)產生影響而使個體的感知覺、情緒和行為等心理活動發(fā)生變化，這類藥物稱為心理促動藥物，主要有鎮(zhèn)靜劑、興奮劑和迷幻劑三種。1、感覺：感覺是人們對直接作用于其感覺器官的事物的個別屬性的反映。2、超感知覺：指通過不同于正常人類感官而獲得有關外部世界、其他人或未來的信息的可能性，也稱“第六感覺”，簡稱ESP。3、人類感覺分為三類：遠距離感覺（視覺和聽覺）、近距離感覺（味覺、嗅覺和皮膚覺—皮膚覺又可細分為觸覺、溫度覺和痛覺）、內部感覺（饑、渴、胃痛等）。4、感覺產生的過程：第一步是收集信息；第二步是轉換，即把進入的能量轉換為神經沖動，這是產生感覺的關鍵環(huán)節(jié)。第三步是將感受器傳出的神經沖動經過傳入神經的傳導，將信息傳到大腦皮層，并在復雜的神經網絡的傳遞過程忠，對傳入的信息進行有選擇的加工。第四步是感覺產生。5、感受性：是指人對刺激物的感覺能力。6、檢驗感受性大小的基本指標稱感覺閾限，與感受性的大小成反比，分為絕對感覺閾限和差別感覺閾限。7、感覺閾限：是人感到某個刺激存在或刺激發(fā)生變化所需刺激強度的臨界值。8、絕對感覺閾限：指最小可覺察的刺激量，即光、聲、壓力或其他物理量為了引起剛能覺察的感覺所需要的最小數量。（感覺閾限越低，感受性越高。）9、差別感覺閾限：指剛能引起差別感覺兩個刺激之間的最小差異量，表示人們對兩個刺激間最小差別的覺察能力。（覺察刺激之間微弱差別的能力稱為差別感受性，差別感受性越高的人，差別感覺閾限越低。）10、最小可覺差：在刺激變化時所產生的最小感覺差異。11、視覺刺激：即可見光，其波長在400-750毫微米之間。12、感覺適應：是指同一刺激持續(xù)作用于感覺器官，會使感覺器官感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。（感覺適應既可以提高感受性，也可以降低感受性。如：“入芝蘭之室，久而不聞其香。”是指嗅覺適應降低。）13、基本的視覺現(xiàn)象有視覺適應和色覺兩種。視覺適應最常見的有明適應（也稱光適應，對光的感受性下降的變化現(xiàn)象，從暗處到明處）和暗適應（對光的感受性提高的變化現(xiàn)象，從明處到暗處）。14、顏色感覺具有三種屬性，色調（指各種顏色，如紅色、綠色等，其中黑、白、灰系列的顏色稱無色彩或中和色，一般認為它們不具色調）、飽和度（與光的強度有關，在一個顏色中，起主導作用的波長越強，表現(xiàn)出色調越純，該顏色的飽和度越大）和亮度（指構成該顏色的全部光波的總強度，白色亮度最大）。15、視網膜是真正的感光機構，最主要的感光細胞是棒體細胞和錐體細胞。棒體細胞只對光的強度起反應，對微弱光線敏感，不能分辨顏色；錐體細胞可專門反應顏色（光的波長），但對光的強度反應差，弱光下看不清顏色。感光細胞在視網膜上的分布，錐體細胞集中于網膜的中心，稱作中央窩或黃斑，棒體細胞在邊上，假若在昏暗條件下要看一個細小的物體，余視比正視效果好。16、色覺理論：a、三原色說，由楊和黑爾姆茲二人提出，也稱楊-黑理論，他們提出任何顏色都能由三種波長的純光混合產生，這三原色是紅、綠、藍三色。b、拮抗原理，由黑林提出，人對光反應的視覺基本單元是成對組織的，有紅、黃、綠、藍四色（也稱四色說），拮抗原理也能解釋顏色互補現(xiàn)象。17、聽覺刺激即聲波。人耳能接受的振動頻率為20~20000赫茲。低于20赫茲的振動叫次聲，高于20000赫茲的振動叫超聲波，是無法引起人的聽覺的。聲波最簡單的形狀是正弦波，由正弦波得到的聲音叫純音。18、聲音具有三個屬性：音強、音高、音色。音強即聲音的大小，即多少分貝就是指音強。0分貝指正常聽覺下可覺察的最小的聲音大小。音高范圍在20~20000赫茲之間。音色是人能夠區(qū)分發(fā)自不同聲源的同一個音高的主要依據，如男聲、女聲。22、知覺：就是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體的反映。（感覺是對個別屬性的反應。）23、知覺的特性：①知覺的整體性。格式塔原則：a、接近性；b、相似性；c、連續(xù)性；d、封閉性；e、良好圖形。②知覺的選擇性，如“萬綠叢中一點紅”。③知覺的理解性。④知覺的恒常性，包括大小恒常性、形狀恒常性與顏色恒常性。24、知覺產生的過程：知覺是人們通過感官得到的內部和外部環(huán)境的信息經過頭腦的加工所產生的對事物的整體認識。知覺以感覺為基礎，要產生知覺，首先要在事物直接作用于感覺器官的情況下獲取事物各種屬性的信息，進而借助于過去經驗或知識對這些感覺信息進行整合與解釋，形成對事物的整體認識，使其獲得意義。知覺過程是在大腦高級中樞實現(xiàn)的信息加工，是一種融合和解釋的過程，具有能動性25、感覺與知覺的關系：感覺是人腦對直接作用于感覺器官的刺激物的個別屬性的反映。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的刺激物的整體屬性的反映。感覺是人類認識世界的第一步，而知覺是以感覺為基礎借助于已有經驗在大腦高級中樞實現(xiàn)的信息加工，是對感覺信息的整合與解釋。感覺與知覺又有密切聯(lián)系。首先，二者都是對直接作用于感覺器官的事物的反映。離開了事物對感官的直接作用，既沒有感覺，也沒有知覺。其次，通過感覺所獲得的內外環(huán)境的信息是知覺產生的基礎。知覺是對感覺信息的整合與解釋。知覺把感覺信息整合、組織起來，形成穩(wěn)定、清晰的完整映像，并借助于已有經驗對它做出解釋，使它獲得意義，形成對事物的整體認識。26、深度知覺是如何產生的。深度知覺也稱距離知覺，它使人們能夠把二維的視網像解釋為三維的世界，以認識事物的真面貌。深度知覺是由一定線索引起的。深度知覺線索來自兩個方面：①來自刺激方面的深度線索：視覺刺激中最常使用的深度線索有：大小、視野中的高度、線形透視、遮擋、紋理變化、光照與陰影等。②來自視覺線索器官本身的深度線索。這方面的線索主要包括水晶體的曲度調節(jié)、視軸幅合、雙眼視差等。27、運動知覺有哪些線索①來自網膜的信息②來自大腦中樞神經系統(tǒng)的信息28、時間知覺的四種形式：a、對時間的分辨，b、對時間的確認，；c、對持續(xù)時間的估量：d、對時間的預測：29、時間知覺的線索：a、自然界的周期性現(xiàn)象，如太陽升落、晝夜交替、四季變化等。b、有機體各種節(jié)律的活動，如餓了要吃飯，就知道到吃飯的時間了。c、輔助計時工具，如日歷、鐘表等。30、影響時間知覺的各種因素：①感覺通道的性質。②一定時間內事件發(fā)生的數量和性質③個體的興趣和情緒。31、社會知覺：是指個人在社會環(huán)境中對他人的心理狀態(tài)、行為動機和意向做出推測與判斷的過程。社會知覺三個方面的內容：①對人的知覺，包括對他人和自我的知覺；②對社會事件因果關系的知覺；③對人際關系的知覺。32、社會知覺的獨特性：①認知對象的獨特性，社會知覺的對象是人；②對他人行為的期望會影響社會知覺過程；③社會知覺加工過程的特殊性。33、社會知覺的形成：社會知覺實質上就是研究人們如何根據周圍環(huán)境中的社會信息進行推理。這一過程可以劃分為兩個子過程：搜集、選擇信息過程和整合信息過程。（1）信息的搜集和選擇過程（2）信息的整合過程首因效應指的是人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。近因效應是指在總體印象的形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。暈輪效應指人們對他人的認知判斷首先主要是根據個人的好惡得出的，然后從這個判斷推論出認知對象的其他品質，如果認知對象被標明是“好”的，他就會被“好”的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質；如果認知對象被標明是“壞”的，他就會被“壞”的光圈籠罩著，他所有的品質都會被認為是壞的。社會刻板效應是指人們對社會上某一類事物產生的比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法，當人們采用這些較為固定的看法去識別一個具體的人，去對他進行判斷、推測和概括的時候，就有可能出現(xiàn)偏差，這就是社會刻板效應。這是對社會群體最簡單、最經濟的認識，它有利于對某一群人作概括的了解，但也容易使人形成“先入為主”的偏見，造成社會認知偏差。34、社會刻板效應形成的原因：①認知者總是希望根據較少的信息做出全面的推論；②每一個群體都會有自己獨特的目標，因而同一群體中的個體就會有許多相似之處；③接觸機會的限制；④社會刻板印象可以滿足人們的需要；⑤自然環(huán)境和文化背景的影響等。1、記憶：是在頭腦中積累、保存和提取個體經驗的心理過程。運用信息加工的術語，就是人腦對外界輸入的信息進行編碼、存儲和提取的過程。2、記憶的基本過程：編碼、保存、提取。3對記憶進行分類。（1）：陳述性記憶和程序性記憶，情景性記憶和語義記憶。（2）可以將記憶分為有意記憶和無意記憶。3）分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶。4、感覺記憶、短時記憶、長時記憶的特點以及三者關系。感覺記憶的特點：信息以視覺表象和聲音表象的形式儲存，具有鮮明的形象性；信息保持時間很短，一般保持幾十到幾百毫秒；一般認為感覺記憶的容量為9~20個字母或物體，甚至更多；若感覺記憶不被注意或編碼，很快就會自動消退。短時記憶的特點：信息主要以聲音代碼的形式儲存，只有少量的信息以視覺或語義編碼形式儲存在短時記憶中；信息的保持時間很有限，在無復述的情況下約保持20~30秒，但若加以復述，便可以繼續(xù)保存；容量有限，大約為7±2個組塊。長時記憶的特點：信息的編碼形式以語義編碼形式占主導地位，也有視覺編碼；容量大，一般認為長時記憶的容量位5~10萬個組塊，甚至無限；保持時間長，長時記憶是一種永久性的信息儲存。三者關系：感覺記憶的信息受到注意時，經過編碼獲得意義，并進入短時記憶階段；短時記憶進行精細的復述，與舊的知識經驗聯(lián)系起來，賦予它一定的意義，并對它進行組織，進入長時記憶；長時記憶中的信息大部分來源于對短時記憶內容的加工，也有由于印象深刻一次獲得的。長時記憶中的信息以概念體系、語義網絡、圖式等組織形式存儲在大腦中。5。復述分兩種：保持性復述和精細復述。保持性復述也稱機械重復，是指一遍遍地重復識記材料。精細復述是指將識記的材料與長時記憶中儲存的信息建立起聯(lián)系。6、語義網絡：語義網絡是在長時記憶中儲存信息的一種組織形式，是根據信息間的語義聯(lián)系構成的一種層次不太清晰的框架。它由結點和連線組成。結點代表概念，連線代表概念間聯(lián)系的密切程度7、圖式：過去知識經驗的有組織的較大單元的“整體團塊”，是表征過去知識經驗的心理結構。8、遺忘曲線：德國心理學家艾賓浩斯研究發(fā)現(xiàn)，遺忘在學習之后立即開始，并且遺忘的進程是不均勻的，遺忘的規(guī)律為先多后少，先快后慢。根據這種實驗結果繪成的遺忘進程的曲線，稱之為遺忘曲線。9、遺忘的原因。兩種解釋：消退和干擾。消退理論認為，遺忘是記憶痕跡得不到強化而逐漸減弱以至最后消退的結果。干擾理論認為，長時記憶中信息的遺忘主要是因為在學習和回憶時受到了其他刺激的干擾。一旦干擾被解除，記憶就可以恢復。干擾有兩種，分為前攝干擾（名解：指已學過的舊信息對學習新信息的抑制作用）和后攝干擾（名解：指學習新信息對已有舊信息回憶的抑制作用）。11、一個線索對提取的有效性主要依賴于以下條件：①與編碼信息聯(lián)系的緊密程度。②情緒和狀態(tài)的依存性。③情緒的作用。12、有意遺忘：為了減輕心理不安使自己感覺更好，人們有意識地不使某些引起不愉快體驗的信息再現(xiàn)的記憶效應。13、如何提高記憶力的能力記憶的品質表現(xiàn)在四個方面：記憶的敏捷性、持久性、準確性、準備性提高記憶的能力，改善記憶的品質，有以下幾種常用的方法。（1）采用適當的復習策略。：首先，要安排好復習時間。其次，要注意復習的次數。最后，要注意復習的方法。（2）記憶術。記憶術是有效提高記憶中編碼和提取能力的特殊技術。常用的記憶術有地點法，韻律法、記筆記14、根據遺忘規(guī)律如何進行有效復習1要安排好復習時間。2應注意合理復習次數。3應選擇有效的復習方法。15、學習：通過主客觀的相互作用，在主體頭腦內部積累經驗、構建心理結構以積極適應環(huán)境的過程，它可以通過行為或者行為潛能的持久變化而有所表現(xiàn)。16、學習的分類（1）①接受學習：將別人的經驗變成自己的經驗，所學習的內容是以某種定論或確定的形式通過傳授者傳授的，無需自己去獨立發(fā)現(xiàn)。（學習者將傳授者呈現(xiàn)的材料加以內化和組織，以便在必要的時候再現(xiàn)或加以利用。）②發(fā)現(xiàn)學習：在缺乏經驗傳授的條件下，個體自己去獨立發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造經驗的過程。③意義學習：學習者利用原有經驗進行新的學習，理解新的信息。④機械學習：在缺乏某種先前經驗的情況下，靠死記硬背進行學習。（2）按學習內容劃分①知識學習：②技能學習③社會規(guī)范的學習17、常用的學習策略有哪些？如何運用學習策略進行有效學習？（1）復習策略。（2）組織策略（3）適當結合實際進行發(fā)揮。1、思維思維是以人已有的知識為中介，對客觀事物的概括的、間接的反映。它借助語言、表象或動作實現(xiàn)，是認知活動的高級形式。2、思維的特征①間接性。②概括性。③思維和語言有密切關系3、思維的過程①分析和綜合②比較③抽象和概括：4、思維的種類（1①直覺動作思維②具體形象思維③抽象邏輯思維⑵聚合思維（是指人們根據已知的信息，利用熟悉的規(guī)則解決問題，也就是從給予的信息中產生邏輯的結論。它是一種有方向、有范圍、有條理的思維方式。）②發(fā)散思維⑶常規(guī)思維（是指人們根據已有的知識經驗，按現(xiàn)成的方案和程序直接解決問題的思維過程）和創(chuàng)造性思維發(fā)散思維，是指人們根據當前問題給定的信息和記憶系統(tǒng)中儲存的信息，沿著不同的方向和角度思考，從多方面尋求多樣性答案的一種思維活動。這種思維的主要特點是求異和創(chuàng)新，這是一種無一定的方向和范圍、不墨守成規(guī)、不拘泥成法、由已知探索未知的思維活動，是創(chuàng)造性思維的主導成份、創(chuàng)造性思維和特點創(chuàng)造性思維是相對常規(guī)思維而言的，指重新組織已有的知識經驗，提出新的方案或程序，并創(chuàng)造出新的思維成果的思維活動。這是人類思維的高級過程。創(chuàng)造性思維具有以下的特征：①敏感性②流暢性③靈活性④獨創(chuàng)性⑤再定義性⑥洞察性。7、概念：概念在心理學上指的是反映客觀事物共同特點與本質屬性的思維形式，是高級認知活動的基本單元，以一個符號，就是詞的形式來表現(xiàn)。（每個概念都包含內涵和外延兩個方面，概念的內涵增加的同時，外延就小了。即內涵越大，外延越小。）8、日常概念和科學概念。日常概念也叫模糊概念或前科學概念，是人在日常交往和個人經驗的積累過程中形成的，是不科學的，例如有兒童認為鳥是“會飛的動物”，因此把蜜蜂、蒼蠅等都看成鳥，而不同意雞、鴨也是鳥?？茖W概念也叫明確概念9、人工概念：是人為地在實驗程序上模擬的概念，由美國心理學家赫爾首創(chuàng)，用以研究概念形成的過程和條件。10、推理：是指從一組具體事物經過分析綜合得出一般規(guī)律，或者從一般原理演出新的具體結論的思維活動。（前者叫歸納推理——指從許多具體事例中得出一般結論的思維過程，分提出假設和對假設進行評價兩步；后者叫演繹推理——是從一般原理到特殊事例的推理，演繹推理包括三類：線性推理、條件推理、三段論推理。11、問題解決，特點問題是指尚未被人們解決的某種思維任務問題可分為三個部分。①初始狀態(tài)②目標狀態(tài)：③認知操作下三個特征：①目標指向性，；②操作系列性，③認知性操作，不具備認知性操作的活動，不被看作問題解決。12、問題解決主要的途徑和方法：⑴算法式，是指依照正規(guī)的、機械性的途徑去解決問題。雖然一定能找到正確的答案，但是過于費時、費力和缺乏效率。⑵啟發(fā)式，。①手段—目的分析法。②爬山法，爬山法是指經過評價當前的問題狀態(tài)后，限于條件，不是去縮小，而是去增加這一狀態(tài)與目標狀態(tài)的差異，經過迂回前進，最終達到解決問題的總目標。③逆向工作法，即逆推法，這種策略是從目標狀態(tài)出發(fā)，按照子目標組成的邏輯順序逐級向初始狀態(tài)遞歸。13、影響問題解決的因素①問題表征的方式；②無關信息的干擾；③功能固著性；④心向；⑤動機的強度。14、功能固著：由德國心理學家鄧克爾首先提出，指人們把某種功能賦予某種物體的傾向。具體說就是指一個人在知覺一個物體時，傾向于只從它的一般性功能上認識它，看到某種物品的一種慣常用途后，就很難看出它的其他用途。15、定勢：也稱心向或心理定勢，指堅持使用原有已證明有效的方法解決新問題的心理傾向。16、想象？分類？想象是對頭腦中已有的表象進行加工改造，形成新形象的心理過程。這是一種高級的認知活動。分為無意想象和有意想象。無意想象是指沒有預定的目的，在某種刺激物的影響下，不由自主地想象某種事物形象的心理過程。無意想象也稱不隨意想象，它是最簡單的、初級形式的想象。有意想象是指由預定目的和自覺性，有時需要一定意志努力的想象活動。在有意想象中，根據內容的新穎性、創(chuàng)造性的不同，可以把有意想象劃分為再造想象和創(chuàng)造想象。在有意想象中，還有一種與人的生活愿望相結合并指向于未來的想象，這種想象即幻想。新穎性和形象性是想象的基本特征。17、影響創(chuàng)造性的因素①智力因素②人格因素③環(huán)境因素④動機因素18、如何培養(yǎng)創(chuàng)造力⑴重視發(fā)展發(fā)散思維；⑵豐富想象力，促進創(chuàng)造性思維的發(fā)展；⑶利用原型啟發(fā)；⑷培養(yǎng)創(chuàng)造性的人格品質。19、創(chuàng)造性思維訓練⑴建立目標與意向；⑵訓練基本的技巧；⑶鼓勵個體取得某領域的具體知識；⑷刺激和鼓勵好奇心；⑸建立動機，特別是內部動機；⑹建立自信，鼓勵冒險精神；⑺強調掌握和自我競爭；⑻培養(yǎng)有關創(chuàng)造力和創(chuàng)造性思維的信念；⑼提供選擇和發(fā)現(xiàn)的機會；⑽促進自我管理技巧；⑾傳授創(chuàng)造性思維的策略與技術；⑿運用例子。1、智力：智力可以看作是人的一種綜合認知能力，包括學習能力、適應能力、抽象推理能力等等。2、能力：能力指人們成功地完成某種活動所必需的個性心理特征，智力只是其中一個方面。能力具有兩層涵義：實際能力和潛在能力。5、智商？比率智商與離差智商區(qū)別？智商也叫智力商數，常用IQ表示，是根據一種智力測驗的作業(yè)成績所計算出的分數。智商分為比率智商與離差智商兩種。比率智商：是心理年齡與實足年齡的比值。其計算公式為：智商（IQ）=心理年齡（MA）/實足年齡（CA）×100。這種智商的計算只適用于兒童，其不足之處在于當人發(fā)展到一定的年齡后，智力并不隨著年齡增長而增長，老年時甚至有下降的現(xiàn)象，使用心理年齡做計算將不符合實際情況。離差智商：是心理學家韋克勒斯依據統(tǒng)計學原理提出的一種智商的計算方法。它表示的是個體在相同條件的團體中的相對位置，其實質是將個體的成績和同年齡組被試的平均成績比較而得出的相對分數。韋克勒斯假定人的智商分布呈平均數為100、標準差為15的正態(tài)分布形式。其計算公式為：離差智商（IQ）=100+15Z。6、智力的差異：智力的個別差異可以表現(xiàn)在智力的水平和智力的結構兩個方面。在智力發(fā)展水平上，不同的人所達到的最高水平極其不同。人類的智力分布基本上呈兩頭小、中間大的正態(tài)分布形式。智力的差異不僅表現(xiàn)在個體與個體之間，而且還表現(xiàn)在團體與團體之間，最明顯的差異是性別差異。女性在言語能力上具有較大優(yōu)勢。不同職業(yè)、種族之間的人智力也有差異。造成這些差異的最主要的原因在于后天的環(huán)境和教育等人為因素的影響，同時智力測驗本身的公平性問題也不容忽視。7、智力發(fā)展的特征（一）智力發(fā)展的一般趨勢，一般說來，智力的發(fā)展可以劃分為三個階段，即增長階段、穩(wěn)定階段和衰退階段。從出生到15歲左右，智力的發(fā)展與年齡的增長幾乎等速增長，之后以負加速方式增長，增長逐漸減慢。一般在18到25歲之間，智力的發(fā)展達到高峰。在成人期，智力表現(xiàn)為一個較長時間的穩(wěn)定保持其，可持續(xù)到60歲左右。進入老年階段（60歲以后），智力的發(fā)展表現(xiàn)出迅速下降現(xiàn)象，進入衰退期。（二）智力發(fā)展的穩(wěn)定性和可變性8、智力因素論：①智力二因素論，英國心理學家斯皮爾曼提出。他認為在各種心理任務上的普遍相關是由一個非常一般性的心理能力因素或稱g因素所決定。在一切心理任務上，都包括這個一般因素（g因素）和某個特殊因素（s因素）兩種因素。g因素是人的一切智力活動的共同基礎，s因素只與特定的智力活動有關。②流體智力和晶體智力說，卡特爾認為，一般智力（g因素）可以進一步分成流體智力和晶體智力兩種。流體智力指一般的學習和行為能力，由速度、能量、快速適應新環(huán)境的測驗度量。晶體智力指已獲得的知識和技能，由詞匯、社會推理以及問題解決等測驗度量。流體智力隨生理變化而變化，在20歲左右達到頂峰，在成年期保持一段時間以后，開始逐漸下降，因此年輕人的流體智力比老年人的好；晶體智力測量的是知識經驗，它在成年期不僅不下降，反而會隨著人的年紀的增長而一直發(fā)展。③智力多因素論，美國心理學家瑟斯頓提出，他把能力測驗歸為7個不同的測驗群：字詞流暢性，語詞理解，空間能力，知覺速度，計數能力，歸納推理能力和記憶能力。9、多元智力理論：多元智力理論是由美國心理學家加德納提出的。這7種智力為①言語智力②邏輯—數學智力③空間智力④音樂智力⑤身體運動智力⑥人際智力⑦內省智力10、智力結構理論：美國心理學家吉爾福特認為，智力活動可以區(qū)分出三個維度，即內容、操作和產物。智力活動的內容包括聽覺、視覺、符號、語義和行為，人的智力可以在理論上區(qū)分為5×5×6=150種。11、智力的認知理論一）智力的三元理論：斯騰伯格提出了智力的三元理論。即智力的內部構成成分，以及智力成分的外部作用，智力的內部構成涉及思維的三種成分，即元成分、操作成分和知識獲得成分。（二）PASS模型PASS是指“計劃—注意—同時性加工—繼時性加工”，它包含了三層認知系統(tǒng)和四種認知過程，其中注意系統(tǒng)又稱注意—喚醒系統(tǒng)，是整個系統(tǒng)的基礎；同時性加工和繼時性加工系統(tǒng)稱為信息加工習慣，處于中間層次；計劃系統(tǒng)處于最高層次。12、什么是智力測驗，智力測驗是指在對智力進行測量時所用的工具，有時也稱智力量表。通常是一組精心設計的測試題目或項目組成，其作用在于抽取一組標準化的行為樣本，通過對這組行為反應的觀察分析，對引起行為的智力活動做出推論和解釋13、世界上第一個正式的智力測驗，是由法國心理學家比內和醫(yī)生西蒙在1905年編制的。他們提出了“心理年齡”的概念。這份量表也稱“比內—西蒙智力測驗量表”，用的是比率智商。14、心理測驗的性質①心理測量的對象是心理特質②對心理特質的測量是間接的。③心理測量具有誤差，且誤差不小④心理測量的適用性與社會文化背景有關15、心理測驗的技術指標測驗結果的一致性和準確性，即測驗的可靠性和有效性，是任何一個良好的測量工具都必須保證的前提，在測量學上稱之為信度和效度。信度即可靠性，是指多次測驗結果的一致性程度。信度越高說明這一測驗所得結果越可靠。信度又可以分為再測信度、評分者信度和內部一致性信度等。再測信度是指測驗結果跨時間的一致性。評分者信度是指不同評分者之間在測驗結果計分上的一致性。內部一致性信度又稱同質性信度，是指一個測驗或分測驗中各題目所測內容的一致性。效度是指測量的有效性，即一個測驗對它所要測量的特性準確測量的程度。心理學家一般將效度進一步分為內容效度、構想效度和預測效度。所謂內容效度是指測驗題目對預測內容或行為范圍取樣的適宜性程度。構想效度表示一個測驗是否達到了對某一理論概念或特質的測量。預測效度又稱效標關聯(lián)效度，是指一個測驗對處于特定情景中的個體的行為進行預測的有效性，被預測的行為是檢驗測驗效度的標準，簡稱效標。16、常模是解釋測驗結果的參照指標，由總體測量結果的統(tǒng)計平均值表示。最常見的兩種常模表示法是百分位系統(tǒng)和標準分數系統(tǒng)。17、經典智力測驗：①斯坦?！葍葴y驗，指1916年推孟在美國斯坦福大學修訂的比內智力測量表版本，這是最負盛名的。②韋克勒斯智力量表，這份量表用的是離差智商。③團體智力測驗。目前廣泛應用的是英國的瑞文標準推理測驗。18、簡述智力測驗、性向測驗以及成就測驗的區(qū)別和聯(lián)系。三者同屬能力測驗范疇，三者既有相似之處，又有區(qū)別。能力測驗是一個概括性名詞，這類測驗主要以應答的速度和正確性味指標判定結果。一般是分數越高或正確答案越多表明能力越強，成就越大。由于對能力的認定與實施目的的不同，在實際使用中，能力測驗被分為智力測驗、性向測驗和成就測驗。區(qū)別：智力測驗一般注重的是表現(xiàn)在認知活動中的穩(wěn)定的一般能力，如言語能力、數學能力、記憶能力、空間知覺、推理能力等。性向測驗泛指用以測量潛在才能的測驗，其目的在于發(fā)現(xiàn)兒童的潛在才能，深入了解其長處和發(fā)展傾向。成就測驗主要考察受測者在學習和訓練后所具有的知識和技能水平，它被廣泛運用于教育工作中，因此，有時也被稱為教育測驗。19、影響智力發(fā)展的主要因素①遺傳因素。②家庭環(huán)境。③學校教育。④社會實踐。1、動機：心理學家一般把動機定義為激發(fā)、維持、調節(jié)人們從事某種活動，并引導活動朝向某一目標的內部心理過程或內在動力。2、動機功能①激活功能，②指向功能③調節(jié)與維持功能3、動機產生依賴于哪些條件動機的產生受內外兩種因素的共同影響。個體內在的某種需要是動機產生的根本原因，而外在環(huán)境則作為誘因，引導個體趨向于特定的目標。內在動機與外在動機是可以相互轉化的。適度的獎賞有利于鞏固個體的內在動機，但過多的獎賞卻有可能降低個體對事物本身的興趣，降低其內在動機，這就是動機心理學中的德西效應。5、外在動機與內在動機的區(qū)別表現(xiàn)兩者產生的源泉不同：外在動機是在外部刺激的作用下產生的，是為了獲得某種獎勵而產生的動機。內在動機是由個體的內部需要所引起的動機。6、動機強度與工作或學習效率的關系①在困難復雜的工作上，動機強度越低，工作或學習效率越高。②在中等難度的任務中，動機強度中等，工作或學習效率越高。③在簡單工作中，動機強度越高，工作或學習效率越高。7、交往動機是指個體愿意歸屬于某一團體，喜歡與人交往，希望得到別人的關心、友誼、支持、合作與贊賞。8、交往動機產生的原因①合作：②情誼。③歸屬9、成就動機是指人們力求獲得成功的內在動力11、高成就動機者具有哪些特征①具有挑戰(zhàn)性與創(chuàng)造性②具有堅定信念。③正確的歸因方式12、工作動機四理論——X理論、Y理論、V理論、Z理論。X理論認為人工作是為了錢。Y理論則把人看作是負責、有創(chuàng)造力的，人工作是出于一種要將工作做好的內驅力。V理論認為，個體的工作動機水平依賴于為實現(xiàn)自身的價值觀而付出的努力。Z理論認為，當個人價值感與組織的目標協(xié)調一致時，個體的工作動機、士氣和忠誠度都會得到提高。13、動機理論⑴本能理論。這是最早被提出的理論。該理論認為，有機體生來即具有一些特定的先天傾向，人們的行為是受這些本能力量所驅動的。⑵匱乏與成長動機理論。美國人本主義心理學家馬斯洛將人的動機分為匱乏動機和成長動機。匱乏動機是指個體試圖恢復自己生理和心理平衡狀態(tài)的動機，在需要得到滿足之后便趨于消失。而成長動機是被高級需要所驅使的動機，是指個體試圖超過他以往成就的動機。馬斯洛的動機理論建立在需要層次理論上。⑶認知與期待理論。動機的強度和目標與期待有關。目標對個體的意義越大，個體對實現(xiàn)目標的概率估計或期待越大，動機力量就越強。動機力量=效價×期待。效價指目標對個人的價值，期待是指個人依據經驗判斷達到目標的可能性。、馬斯洛的需要層次理論。美國人本主義心理學家馬斯洛將需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要五種層次。這些需要都是天生的，它們組成一個從低級到高級的“金字塔”形需要層次。在需要層次中，層次越低，力量越強大。一旦較低層次的需要得到滿足，較高一層的需要便會占據主導地位，支配個體的行為。15、情緒情感（：人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應的行為反應，稱之為情緒情感。（情緒的構成包括三個層面：①在認知層面上的主觀體驗；②在生理層面上的生理喚醒；③在表達層面上的外部行為。只有這三者完整存在，才是情緒體驗。）16、說明情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系⑴從需要的角度看差異。情緒更多地是與人的物質或生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗。情感更多地與人的精神或社會需要相聯(lián)系。⑵從發(fā)生早晚的角度看差異。從發(fā)展的角度來看，情緒發(fā)生早，情感發(fā)生晚。情緒是人與動物所共有的，而情感是人所特有的。⑶從反映特點看差異。情緒具有情境性、激動性、暫時性、表淺性與外顯性。情感具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性、內隱性。實際上，情緒和情感既有區(qū)別又有聯(lián)系，它們總是彼此依存，相互交融在一起。穩(wěn)定的情感是在情緒的基礎上形成起來的，同時又通過情緒反應得以表達，因此離開情緒的情感是不存在的。而情緒的變化也往往反映了情感的深度，而且在情緒變化的過程中，常常飽含著情感。17、情緒情感的種類：⑴情緒的基本形式：快樂、憤怒、恐懼和悲哀。⑵可將情緒分為心境、激情和應激。①心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。（如人逢喜事精神爽。）②激情（名解）是一種爆發(fā)快、強烈而短暫的情緒體驗。如勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等。③應激是指在意外的的緊急情況下所產生的適應性反應。（會引起一系列生理反應）如肌肉緊張、心率加快、呼吸變快、血壓升高、血糖增高等。⑶情感的種類：①道德感②理智感③美感18、情緒表達的方式①面部表情，是情緒表達的基本方式。②身段表情③語調表情：19、舉例說明情緒情感的作用。⑴情緒情感的動機作用。①情緒具有激勵作用②情緒被視為動機的指標。⑵情緒情感的調控功能。①促進功能。②瓦解作用。⑶情緒情感的健康功能。⑷情緒情感的信號功能。1、人格：人格是構成一個人思想、情感及行為的特有模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質。2、人格本質特征①獨特性。②穩(wěn)定性③統(tǒng)合性。④復雜性。⑤功能性。3、人格結構包含哪些系統(tǒng)人五個系統(tǒng)：⑴知—情—意系統(tǒng)⑵心理狀態(tài)系統(tǒng)，⑶人格動力系統(tǒng)。⑷心理特征系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包括能力、氣質、性格三種成分。⑸自我調控系統(tǒng)4、什么是認知方式它分哪幾種維度是指人們在對事物、現(xiàn)象或人進行認識的過程中，個人所偏愛使用的加工信息的方式，也叫認知風格。主要有沖動型與沉思型、系列型與同時型、場獨立性與場依存性。5、氣質是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性上的一種穩(wěn)定的心理特征。6、氣質的作用氣質體現(xiàn)了個人心理活動的動力特征，它給每個人的整個心理活動蒙上一層獨特的色彩。氣質具有天賦性，沒有好壞之分，它不能決定一個人的成就水平與社會價值，任何氣質類型的人只要發(fā)揮個人優(yōu)勢，就能做出成就。7膽汁質的人暴躁、精力旺盛、爭強好斗、做事勇敢果斷、為人熱情直爽、樸實真誠、同時也粗枝大葉、不求甚解、遇事常欠思量、魯莽冒失、感情用事、剛愎自用、表里如一。多血質的人思維靈活、行動敏捷、對各種環(huán)境的適應力強，活動好動樂觀，教育的可塑性很強，但是缺乏耐心和毅力、穩(wěn)定性差，容易見異思遷。粘液質的人安靜穩(wěn)重，沉默寡言，喜歡沉思，表情冷淡，情緒不易外露，自制力強，不怕困難，忍耐力高，但是行動主動性比較差。抑郁質的人情緒體驗深刻，細膩而又持久，多愁善感，給人以溫柔怯懦的感覺，注重內心世界，不善交際，孤僻離群，軟弱膽小，萎靡不振，行為舉止緩慢而單調，雖踏實穩(wěn)重卻優(yōu)柔寡斷。8、性格表現(xiàn)了人們對現(xiàn)實和周圍世界的態(tài)度，并顯示在他的行為舉止中。9、性格結構分為四個大方面：對現(xiàn)實的態(tài)度特征、意志特征、情緒特征和理智特征。性格差異就體現(xiàn)在這四類特征上。①性格的態(tài)度差異②性格的意志差異③性格的情緒差異④性格的理智差異。10、人格理論（一）人格特質說（1）奧爾波特的人格特質理論，把人格特質分為共性和個性兩類。個性特質又分為三種：首要特質、中心特質、次要特質。（2）卡特爾的人格特質理論，提出了16種相互對立的根源特質：樂群性、聰慧性、情緒穩(wěn)定性、恃強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、激進性、獨立性、自律性、緊張性。（3）現(xiàn)代“五因素”特質理論。這五種人格特質是：情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、隨和性、謹慎性，這也被稱為“大五人格”。（二）人格類型說（1）單一型模式——T型人格，這是一種好冒險、愛刺激的人格特征，法利將它分為T+型（朝向健康、積極、創(chuàng)造性和建設性的方向發(fā)展，又分為體格T+型和智力T+型）和T-型（破壞性和消極的刺激行為，如酗酒、吸毒、暴力犯罪等反社會行為）。（2）對立型模式——內向與外向人格，內向與外向是以心理活動的指向性味指標的心理類型。（3）多元型模式——陰陽五行說，11、影響人格形成與發(fā)展的因素？各起什么作用？（1）先天生理因素。2）后天環(huán)境因素。①社會文化因素：②家庭環(huán)境因素③早期童年經驗④自然物理因素12、人格測量的方法主要形式為自陳問卷法，這是一種紙筆測驗方法。（測驗法如明尼蘇達多相人格測驗、愛德華個人興趣量表、青年性格問卷等。）投射測驗一般是由若干個模棱兩可的刺激所組成，被試對其任加解釋，使自己的動機、態(tài)度、感情以及性格等，在不知不覺中反應出來，然后由主試將其反應加以分析，以推出若干人格特性。13、投射法：被試對由若干個模棱兩可的刺激所組成的測驗任加解釋，使自己的動機、態(tài)度、感情以及性格等在不知不覺中反應出來，然后由主試將其反應加以分析，以推出若干人格特性的人格測量法。14、投射測驗法與自陳量表法有何區(qū)別？兩種方法分別測量了人格的不同層面。自陳量表法的理論基礎認為，只有個體自己最了解自己，因此自陳量表法是讓被試本人對自己的人格特質予以評價的一種方法，它測量了人格的意識層面。投射測驗法的理論基礎是個體無法通過問題直接了解一個人的情感和欲望，因此可以通過模糊性刺激引發(fā)出隱藏或壓抑在內心的動機、欲望等，它測量了人格的無意識層面。15、投射測驗的優(yōu)缺點：優(yōu)點是彈性大，可在不限制被試的狀況下，任其隨意反映。缺點：①評分缺乏客觀標準，對測驗的結果難以進行解釋。同樣的反映由于施測者的判斷不同，解釋也可能不一樣。②這種測驗對特定行為不能提供較好的預測。③由于投射測驗適于個別施測，因而它需要花費大量的時間。、人際交往的心理需要？本能、合群需要和自我肯定需要。2、鏡像自我：個體對自己的認識是先從認識別人的評價開始的，別人對個體的評價、態(tài)度，包括對待他們的行為方式就像一面鏡子，使個體從中了解了自己，界定了自己，并形成了相應的自我概念，這個自我概念就是鏡像自我。3、人際交往的理論：一是人際需要的三維理論，即包容需要、支配需要和情感需要。，二是社會交換理論。4、溝通溝通的概念可分為廣義和狹義的兩種。廣義的溝通指的是人與信息的相互作用，人與機器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。狹義的溝通主要指在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用過程。5、人際溝通？基本功能是人際溝通主要是指在社會生活中信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用過程。在這個過程中，溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見，從而建立一定的人際關系。它最基本的功能是能夠促進人們之間的相互了解，協(xié)調人們的社會生活，使人們的行為能夠更好地適應社會環(huán)境，從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。它還具有需要滿足的功能，個人通過表達自己的身心狀態(tài)，實現(xiàn)與他人的聯(lián)系，明確人際關系的行動方向，從而使自我價值得以實現(xiàn)。6、人際溝通的基本要素是：信息源、信息、通道、目標靶、反饋、障礙和溝通背景。7、人際溝通的類型（1）言語溝通，分為口語溝通和書面語言溝通。（2）非言語溝通的類型與功能：①表情。②眼行為③身體語言或身體動作④服飾⑤講話風格。⑥人際空間。8、人際吸引的條件①相似性與互補②個人品質③接近性與熟悉性，群體的主要功能有：①給成員以心理上的歸屬感。②使成員具有認同感。③使成員獲得社會性支持。11、群體的一般特性：①群體規(guī)范因群體存在的正式性和非正式性而分為正式的規(guī)范和非正式的規(guī)范。②群體的凝聚力（③群體中的角色④群體的領導12、社會助長：是指個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現(xiàn)象。13、當他人在場或他人一起從事某項工作時而使個體行為效率下降的現(xiàn)象被稱作社會干擾。14、社會惰化：主要指當群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力會比個體在單獨情況下完成任務時偏少的現(xiàn)象。15、社會惰化產生的原因第一，社會評價的作用第二，社會認知的作用。第三，社會作用力的作用16、去個體化：在群體中，人們有時會感到自己被湮沒在群體之中，于是個人意識和理解評價感喪失，個體的自我認同被群體的行動與目標人體所取代，個體難以意識到自己的價值與行為，自制力變得極低，結果導致人們加入到重復的、沖動的、情緒化的，有時甚至是破壞性的行動中去，這種現(xiàn)象叫做去個體化。17、導致去個體化的主要原因有首先是匿名性。另一個原因是個體處于群體中，會受外在因素的影響群體極化。所謂群體極化，是指群體成員中原已存在的傾向性，通過群體的作用而得到加強，使這一觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性水平的現(xiàn)象。造成群體極化的原因：第一，群體使個人的責任得到分散。第二，群體內的信息交流使個體傾向于認為自己掌握了足夠多的信息。第三，群體領導者的冒險信息促進了整個群體的冒險性。第四，社會比較的機制使群體成員之間互為影響。第五，競爭性的群體氣氛鼓勵冒險。實質上群體極化發(fā)生的原因一是信息的影響，一是社會規(guī)范的影響。群體思維高凝聚力的群體在進行決策時，成員的思維會高度傾向于一致，以致于使其他變通行動路線的現(xiàn)實性評估受到壓抑。這種群體決策時的傾向性思維方式叫做群體思維。18、從眾：指個人的觀念或行為由于真實的或想象的群體的影響或壓力，而向與多數人相一致的方向變化的現(xiàn)象。（同一種從眾行為從心理上可分為兩種不同的形式，一種為表面上順從，另一種為內心真正的接受，即假從眾和真從眾。）19從眾行為產生的原因。（1）行為參照。（2）個體對他人的信任和群體對個體的吸引力（3）個體害怕與眾不同的心理狀態(tài)。21、從眾與服從有什么區(qū)別？從眾指個人的觀念或行為由于真實的或想象的群體的影響或壓力，而向與多數人相一致的方向變化的現(xiàn)象。服從是指按照他人命令去行動的行為。從眾與服從有著本質的不同，從眾情況下的個體，雖然沒有按照自己的意愿去行動，但卻是自愿的。而在服從情況下的個體，則完全是在不自愿的情況下，應別人的要求去行動的。22、影響服從的因素：①命令出發(fā)者②命令的執(zhí)行者③情境因素23、個體有服從行為的原因：一是合法權力，一是責任轉移。2、心理健康：從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的持續(xù)的心理狀態(tài)；從狹義上講，心理健康指人的基本心理活動的過程內容完整、協(xié)調一致，即知、情、意、行、人格完整協(xié)調，能適應社會。3、界定心理健康，應遵循三條基本原則：一是心理活動與外部環(huán)境是否具有同一性；二是心理過程是否具有完整性和協(xié)調性；三是個性心理特征是否具有相對穩(wěn)定性。4、人的心理健康水平大致可劃分為三個等級：一般常態(tài)心理，輕度失調心理，嚴重病態(tài)心理。5、心理健康的標準①有正常的智力水平；②能夠了解并接受自己；③能與他人建立和諧的關系；④善于調節(jié)與控制情緒；⑤有良好的環(huán)境適應能力。6、增進心理健康的途徑與方法：①具有良好的心理品質，預防心理障礙的發(fā)生；②開發(fā)自己的各種潛能，提高工作和生活質量；③激發(fā)自己的非智力因素，嘗試創(chuàng)造性的學習和工作；④提高自己人際交往的能力，增強自己的社會適應性；⑤增強自我意識，培養(yǎng)自我評價能力。7、壓力：壓力也叫應激，是表現(xiàn)出某種特殊癥狀的一種狀態(tài)。當代的壓力概念有三種含義：一是指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激。二是指一種身心反應，包括心理成分和生理成分。三是指一個過程，這個過程包括引起壓力的刺激、壓力狀態(tài)以及情境。8、壓力產