塑造企業(yè)軟實(shí)力培訓(xùn)師：陳偉來商務(wù)禮儀

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人無禮，無以立。--孔子

人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)家無禮則不寧。--荀子禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ

第一印象決定著你是被對(duì)方接受還是排斥，

決定了我們接下來的工作是否能夠順利開展。第一印象管理為什么被忽悠的是范偉？第一印象：7秒決定第一印象：衣著儀容管理---面部?jī)x容管理---發(fā)型儀容容管管理理---發(fā)型型頭發(fā)發(fā)最最能能表表現(xiàn)現(xiàn)出出一一個(gè)個(gè)人人的的精精神神狀狀態(tài)態(tài)禁忌：1.頭皮屑過多，，頭發(fā)太油2.打過多的發(fā)膠膠發(fā)蠟。她們給你的感感覺有什么不不同？上衣前身左胸胸處的兜（裝飾兜）/只可放口袋巾巾上衣前身下擺擺處的兜（裝飾兜）/不可放東西，，不要拆開兜兜縫線上衣內(nèi)側(cè)口袋袋/可放鋼筆、錢錢包或名片夾夾，但不宜過過厚。西裝兜的使用用褲子的側(cè)兜/適量地放一些些東西，不能能影響褲型的的美觀褲子的后兜/不裝東西，不不要拆開兜縫縫線西裝兜的使用用下擺扎于褲腰腰內(nèi)1個(gè)手指2個(gè)手指2個(gè)手指大箭頭要在皮皮帶扣處男士的“五指指襯衫”紐扣/只能解開第一一顆紐扣；穿穿襯衣配西服服時(shí)，在任何何場(chǎng)合都要系系好西服紐扣扣。貼身衣服/合體、清潔，，要特別注意意衣裙表面不不可留下內(nèi)衣衣勒出的痕跡跡。女士個(gè)人儀表表管理天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司手提包/定期整理；對(duì)對(duì)質(zhì)地的追求求大于對(duì)款式式的講究。鞋/鞋跟不要過高高過細(xì)；不要要有磨損、破破裂；避免露露腳跟、腳趾趾的款式。連褲襪/配合服裝的素素凈顏色；避避免刮破；襪襪口不可露出出。裙子/裙長(zhǎng)及膝，不不要過長(zhǎng)或過過短。女士個(gè)人儀表表管理天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司與外衣的色彩彩相協(xié)調(diào)圖案不要太夸夸張，不要有繁雜的的花邊領(lǐng)口不要太低低女士商務(wù)場(chǎng)合合襯衣的選擇擇天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司不適合商務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合的服飾天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司商務(wù)場(chǎng)合配飾飾的選擇天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司個(gè)人儀表管理理天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司個(gè)人儀表管理理天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司三色原則單一規(guī)律鞋子、腰帶、、公文包袖子上不能帶帶商標(biāo)襪子問題領(lǐng)帶打法口袋中不能裝裝太多東西鞋、襪、裙之之間的顏色協(xié)調(diào)鞋、襪的款式有講究襪子不可當(dāng)眾脫下襪口不可暴露在外不可不穿襪子鞋襪的選擇與與禁忌天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司對(duì)客服務(wù)五項(xiàng)項(xiàng)修煉看的功夫笑的魅力聽的藝術(shù)動(dòng)的內(nèi)涵說的技巧服務(wù)型員工的的基本功修煉煉看的功夫目中有人是一一種修養(yǎng)散點(diǎn)柔視的情情感交談禮儀：用自然、柔和和的眼光看著著對(duì)方雙眼和和嘴部之間的的區(qū)域注視時(shí)間占交交談時(shí)間30%-60%凝視的時(shí)間不不能超過4、5秒服務(wù)型員工的的基本功修煉煉笑的魅力天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司服務(wù)型員工的的基本功修煉煉聽的藝術(shù)客人想而未說說之前提供的的服務(wù)堪稱完完美而驚喜的的服務(wù)。天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司海底撈的成功功秘籍：唯有服務(wù)無法法復(fù)制服務(wù)型員工的的基本功修煉煉說的技巧”“失禮道“歉””偏勞道“謝””委事道“請(qǐng)””相見道“好””你可以坐在一一座大山的山山頂，卻無法法坐在一枚針針尖上…---有時(shí)越是微小小的事物越不不能輕視天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司服務(wù)型員工的的基本功修煉煉動(dòng)的內(nèi)涵五星級(jí)服務(wù)VS農(nóng)家樂服務(wù)王女士VS王姐細(xì)節(jié)決定成敗敗！天津信誠(chéng)通資資產(chǎn)管理有限限公司服務(wù)過程中的的禮儀規(guī)范營(yíng)業(yè)廳禮儀規(guī)范/標(biāo)題遞發(fā)宣傳單的的儀態(tài)規(guī)范無客人時(shí)的行行為舉止客人咨詢時(shí)的的行為舉止奉茶禮儀蓄水動(dòng)作訓(xùn)練練更換煙灰缸的的禮儀訓(xùn)練禮儀細(xì)節(jié)（敲敲門、退出、、路遇客人））超市駐點(diǎn)禮儀規(guī)范演練儀態(tài)禮儀：用優(yōu)美的儀態(tài)態(tài)來表達(dá)禮儀儀，比用用語(yǔ)言更加加真實(shí)、生動(dòng)動(dòng)。＊站姿頭正，頸挺直直。雙肩展開開向下沉，人人體有向上的的感覺。收腹、立腰、、提臀。兩腿并攏，膝膝蓋挺直，小小腿往后發(fā)力力，人體的重重心在前腳掌掌。女士四指并攏攏，虎口張開開，雙臂自然然放松將右手手搭在左手上上，拇指交叉叉，體現(xiàn)女性性線條的流暢暢美。腳跟并并攏，腳尖分分開呈"v"字型。男士可將兩腳腳分開與肩同同寬，也可呈呈"v"字型，雙手放放到臀部上，，塑造好男性性輪廓的美。。站立時(shí)應(yīng)保持持面帶微笑。。交換名片的禮禮儀1：雙手呈遞，，以表示對(duì)對(duì)對(duì)方的尊重。。2：將名片的文文字正向?qū)Ψ椒健?：在遞交名片片的同時(shí)作一一下簡(jiǎn)單的自自我介紹。

晚輩介紹給長(zhǎng)輩、地位低介紹給地位高、男士介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào)其名非正式介紹

介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家自我介紹介紹禮儀禮儀不僅僅是是行為模式，，更重要的是是其核心本質(zhì)：與人為善，待待人以誠(chéng)。讓周圍的人喜喜歡與你您相相處吧！THANKYOU!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。07:17:3607:17:3607:1712/23/20227:17:36AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:17:3607:17Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。07:17:3607:17:3607:17Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:17:3607:17:36December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。23十十二二月20227:17:37上上午07:17:3712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:17上上午午12月月-2207:17December23,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/237:17:3707:17:3723December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。7:17:37上上午7:17上上午午07:17:3712月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:17:3707:17:3707:1712/23/20227:17:37AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2207:17:3707:17Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。07:17:3707:17:3707:17Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:17:3707:17:37December23,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。23十十二月20227:17:37上午午07:17:3712月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月227:17上午午12月-2207:17December23,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/237:17:3807:17:3823December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。7:17:38上上午7:17上上午07:17:3812月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?7:17:3807:17:3807:1712/23/20227:17:38AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2207:17:3807:17Dec-2223-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。07:17:3807:17:3807:17Friday,December23,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2207:17:3807:17:38December23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月20227:17:38上上午07:17:3812月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月227:17上上午午12月月-2207:17December23,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/237:17:3807:17:3823December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰