第二章護(hù)理禮儀與修養(yǎng)學(xué)習(xí)要點(diǎn)1.護(hù)理禮儀產(chǎn)生的背景2.護(hù)理禮儀產(chǎn)生的理論知識(shí)3.護(hù)理禮儀的內(nèi)容與特征4.提高護(hù)理禮儀修養(yǎng)的方法第一節(jié)護(hù)理禮儀概述第二節(jié)護(hù)理禮儀的內(nèi)容與特征第三節(jié)護(hù)理禮儀修養(yǎng)護(hù)理禮儀產(chǎn)生的背景

（一）由醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變所推動(dòng)醫(yī)學(xué)模式生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式隨著

作為一名護(hù)士，在提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，不僅要考慮影響健康的生物因素，更需要關(guān)注那些社會(huì)心理和行為因素對(duì)患者健康所帶來的不容忽視的影響力。（二）是社會(huì)主義醫(yī)德規(guī)范所要求醫(yī)德規(guī)范本質(zhì)是要求醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中約束自己的言行，真正尊重、關(guān)心和愛護(hù)患者，從而贏得患者以及社會(huì)大眾的尊重和認(rèn)可，這和禮儀的原則是完全一致的。（三）受護(hù)理對(duì)象的特殊性所決定（四）為滿足人的基本需要所必需美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人的基本需求由低到高分為生理需要安全需要社交需要尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要護(hù)理禮儀產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)

（一）傳統(tǒng)禮儀思想的影響護(hù)理人員應(yīng)該很好地了解和學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀思想的精髓，以提高自身的禮儀素養(yǎng)。如公忠、仁愛、中和、誠(chéng)信、禮讓、敬老、尊師、明智、知恥、節(jié)制等。其內(nèi)涵在今天仍有著較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。（二）現(xiàn)代人文學(xué)科的融會(huì)貫通在借鑒傳統(tǒng)禮儀精華的同時(shí)，護(hù)理禮儀也吸收了包括心理學(xué)、人際溝通學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、等多門與護(hù)理學(xué)密切相關(guān)學(xué)科的研究成果，逐漸形成了具有寬泛理論基礎(chǔ)的一門綜合應(yīng)用學(xué)科。第二節(jié)護(hù)理禮儀的內(nèi)容與特征一、護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容（一）護(hù)士發(fā)型、化妝禮儀戴護(hù)士燕帽時(shí)，不能長(zhǎng)發(fā)披肩。若是長(zhǎng)發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過領(lǐng)，前不過眉；短發(fā)也不要超過耳下3厘米，否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。帶帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)卡固定于帽后不得顯露于帽的正面。最好用白色或同色發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容（二）護(hù)士體態(tài)禮儀站姿、坐姿、行姿、蹲姿以及研究各種姿勢(shì)在不同場(chǎng)合的應(yīng)用，通過訓(xùn)練養(yǎng)成規(guī)范的護(hù)士職業(yè)體態(tài)，并應(yīng)用在護(hù)理工作之中護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容（四）護(hù)士服飾禮儀正確合適的服飾來維護(hù)高雅圣潔的護(hù)士形象護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容（六）護(hù)士日常交際禮儀（七）護(hù)理工作禮儀亭亭玉立的站姿展示護(hù)士挺拔俊秀護(hù)理禮儀的特征（一）道德修養(yǎng)是基礎(chǔ)（二）文化修養(yǎng)是必需（三）真誠(chéng)友好是關(guān)鍵（四）美化形象是目標(biāo)（五）嚴(yán)于律己是核心

第三節(jié)護(hù)理禮儀修養(yǎng)護(hù)理禮儀修養(yǎng)的含義“修養(yǎng)”

是一個(gè)內(nèi)涵寬泛的概念，主要是指人們?cè)谒枷?、道德、學(xué)術(shù)、以及技巧等方面經(jīng)過長(zhǎng)期勤奮學(xué)習(xí)、刻苦努力所達(dá)到的一種品質(zhì)或能力。護(hù)理修養(yǎng)

是指護(hù)理人員為了提供高效優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)而按照護(hù)理禮儀原則和規(guī)范的要求，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，在禮儀意識(shí)以及禮儀品質(zhì)等方面所進(jìn)行的長(zhǎng)期、自覺地自我鍛煉和自我改造。

護(hù)理禮儀修養(yǎng)的基本方法（一）崇尚道德，夯實(shí)護(hù)理禮儀修養(yǎng)基礎(chǔ)（二）內(nèi)外兼修，努力提高自身文化素養(yǎng)（三）自我監(jiān)督，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的訓(xùn)練和實(shí)踐亞里士多德曾說過：“人在社會(huì)生活中，是難以離開與其他人進(jìn)行交往的。一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何交往，那么他不是一位神，就是