如何提高團(tuán)隊凝聚力

團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！一、什么是團(tuán)隊?

1+1>2團(tuán)隊的定義團(tuán)隊（Team),又稱為工作團(tuán)隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。共同目標(biāo) 互相依賴互相信任歸宿感 責(zé)任心

什么是團(tuán)隊呢?團(tuán)隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團(tuán)隊任何一個人失敗。

----馬云

大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨二、高效團(tuán)隊的基本特征

1．團(tuán)隊具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。2．成員具有相關(guān)的技能。團(tuán)隊成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；3．成員相互間信任。每個人對團(tuán)隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4．團(tuán)隊成員具有共同的信念。這是團(tuán)隊成員對完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；

5．成員之間溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊成員間擁有暢通的信息交流；6．成員具有談判的技能。高效的團(tuán)隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊成員具有充分的談判技能；7．團(tuán)隊具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)8．團(tuán)隊具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

團(tuán)隊成成員的的角色色英國劍劍橋產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓(xùn)研研究部部前主主任貝爾賓賓博士和和他的的同事事們經(jīng)經(jīng)過多多年在在澳洲洲和英英國的的研究究與實(shí)實(shí)踐，，提出出了著著名的的貝爾爾賓團(tuán)團(tuán)隊角角色理理論。。八八種團(tuán)團(tuán)隊角角色：：1.實(shí)干家家（CompanyWorker）：特征：：保守守，順順從，，務(wù)實(shí)實(shí)可靠靠。優(yōu)點(diǎn)：：有組織能能力和實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；工工作勤勤奮；；有自自我約約束力力。缺點(diǎn)：：缺乏乏靈活活性；；對沒沒有把把握的的主意意不感感興趣趣。2.協(xié)調(diào)員員（Coordinator）：特征：：沉著著，自自信，，有控控制局局面的的能力力。優(yōu)點(diǎn)：：對各各種有有價值值的意意見不不帶偏偏見地地兼容容并蓄蓄，看看問題題較客客觀缺點(diǎn)：：在智智能以以及創(chuàng)造力力方面并并非超超常3.推進(jìn)者者（Shaper）：特征：：思維維敏捷捷，開開朗，，主動動探索索。優(yōu)點(diǎn)：：有干干勁，，隨時時準(zhǔn)備備向傳傳統(tǒng)、、低效效率、、自滿滿自足足挑戰(zhàn)戰(zhàn)。缺點(diǎn)：：好激激起爭爭端，，愛沖沖動，，易急急躁。。4.智多星星（Planter）：特征:有個性性，思思想深深刻，，不拘拘一格格。優(yōu)點(diǎn):才華橫橫溢，，富有有想象象力，，智慧慧，知知識面面廣。。缺點(diǎn):高高在在上，，不重重細(xì)節(jié)節(jié)，不不拘禮禮儀。。5.外交家家（ResourceInvestigator）：特征:性格外外向，，熱情情，好好奇，，聯(lián)系系廣泛泛，消消息靈靈通。。優(yōu)點(diǎn):有廣泛泛聯(lián)系系人的的能力力；不不斷探探索新新的事事物；；勇于于迎接接新的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。缺點(diǎn):事過境境遷，，興趣趣馬上上轉(zhuǎn)移移。6.監(jiān)督員員（MonitorEvaluator）：特征:清醒，，理智智，謹(jǐn)謹(jǐn)慎。。特性:判斷力力強(qiáng)，，分辨辨力強(qiáng)強(qiáng)，講講求實(shí)實(shí)際。。缺點(diǎn):缺乏鼓鼓動和和激發(fā)發(fā)他人人的能能力；；自己己也不不容易易被別別人鼓鼓動和和激發(fā)發(fā)。7.凝聚者者（TeamWorker）特征：：擅長長人際交交往，溫和和，敏敏感。。優(yōu)點(diǎn)：：有適適應(yīng)周周圍環(huán)環(huán)境以以及人人的能能力；；能促促進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊的的合作作。缺點(diǎn)：：在危危急時時刻往往往優(yōu)優(yōu)柔寡寡斷。。8.完成者者（Finisher）特征：：勤奮奮有序序，認(rèn)認(rèn)真，，有緊緊迫感感。優(yōu)點(diǎn)：：理想想主義義者，，追求求完美美，持持之以以恒。。缺點(diǎn)：：常常常拘泥泥于細(xì)細(xì)節(jié)；；容易易焦慮慮；不不灑脫脫。三、團(tuán)團(tuán)隊精精神團(tuán)隊整整體的的價值值觀、、信念念和奮奮斗意意識，，是團(tuán)團(tuán)隊成成員為為了團(tuán)團(tuán)隊的的利益益和目目標(biāo)而而相互互協(xié)作作、共共同奮奮斗的的思想想意識識?！耙坏嗡鯓訕硬拍苣懿桓筛珊?”弟子們們面面面相覷覷,無法回回答.釋迦牟牟尼說說:“把它放放到大大海里里去”。1．歸屬屬意識識：認(rèn)認(rèn)識到到團(tuán)隊隊為自自己提提供了了工作作，個個人命命運(yùn)與與團(tuán)隊隊是休休戚相相關(guān)的的。２．親親和意意識：：團(tuán)隊隊成員員在工工作中中互相相依從從、互互相支支持、、密切切配合合，建建立了了平等等互信信、相相互尊尊重的的關(guān)系系，如如處在在一個個家庭庭中。。３．責(zé)責(zé)任意意識：：恪恪盡職職守、、完成成任務(wù)務(wù)、勇勇于創(chuàng)創(chuàng)新、、遵守守團(tuán)隊隊規(guī)則則等。。４．自自豪意意識：：認(rèn)為為自己己所在在的團(tuán)團(tuán)隊有有令他他人羨羨慕的的聲譽(yù)譽(yù)、社社會地地位和和經(jīng)濟(jì)濟(jì)收入入等的的榮耀耀心理理。沉心做做事，，不耍耍小聰聰明，，或許許短時時間要要吃虧虧，但但是厚厚積薄薄發(fā)，，總會會在意意想不不到時時發(fā)揮揮意想想不到到的作作用。。團(tuán)結(jié)創(chuàng)創(chuàng)新，，干事創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，，追求卓卓越。。一個人人事業(yè)業(yè)上的的成功功，只只有15%是由于于他們們所掌掌握的的知識識和專專業(yè)技技術(shù)，，而85%是靠良良好的的心理理素質(zhì)質(zhì)和善善于處處理人人際關(guān)關(guān)系。。----戴爾·卡耐基基只為成成功找找方法法，不不為失失敗找找借口口！“我可以以，你你不行行”模式你說可可笑不不可笑笑？別別人花花很長長時間間辦一一件事事，是是慢；；我花花很長長時間間辦一一件事事，是是仔細(xì)細(xì)。別人省略一一些事情，，是懶惰；；我省略一一些事情，，是效率。。別人若不經(jīng)經(jīng)吩咐就做做某一件事事，是越權(quán)權(quán)；我這樣樣做，是有有主動性。。別人強(qiáng)烈堅堅持觀點(diǎn)，，是頑固不不化，我強(qiáng)強(qiáng)烈堅持觀觀點(diǎn)，是堅堅定、是原原則。別人忽略了了規(guī)則，是是不負(fù)責(zé)任任，我忽略略規(guī)則，是是創(chuàng)新。團(tuán)隊建設(shè)的的重點(diǎn)是培培養(yǎng)團(tuán)隊的的核心成員員。領(lǐng)導(dǎo)人人是團(tuán)隊的的建設(shè)者，，應(yīng)通過組組建智囊團(tuán)團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)團(tuán)，形成團(tuán)團(tuán)隊的核心心層，充分分發(fā)揮核心心成員的作作用，使團(tuán)團(tuán)隊的目標(biāo)標(biāo)變成行動動計劃，團(tuán)團(tuán)隊的業(yè)績績得以快速速增長。一、制定目標(biāo)制定目標(biāo)時時，要遵循循目標(biāo)的SMART原則：目標(biāo)必須是是具體的（（Specific），目標(biāo)必須是是可以衡量量的（Measurable），目標(biāo)必須是是可以達(dá)到到的（Attainable），目標(biāo)必須和和其他目標(biāo)標(biāo)具有相關(guān)關(guān)性（Relevant），目標(biāo)必須具具有明確的的截止期限限（Time-based）?！白稣_的事事永遠(yuǎn)勝于于正確的做做事！”首先，對團(tuán)團(tuán)隊成員進(jìn)進(jìn)行摸底。。其次，對獲獲取的信息息進(jìn)行深入入加工和評評估。第三，與團(tuán)團(tuán)隊成員討討論目標(biāo)表表述。第四，確定定團(tuán)隊目標(biāo)標(biāo)。最后，盡可可能地對團(tuán)團(tuán)隊目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行階段性性的分解，，樹立一些些過程中的的里程碑式式的目標(biāo)，，使團(tuán)隊每每前進(jìn)一步步都能給組組織以及成成員帶來驚驚喜，從而而增強(qiáng)團(tuán)隊隊成員的成成就感，去去一步一步步完成團(tuán)隊隊目標(biāo)。沒有思路就就沒有出路路。二、團(tuán)隊協(xié)協(xié)作與溝通通溝通是團(tuán)隊隊協(xié)作的基基礎(chǔ)溝通是相互互學(xué)習(xí)的基基礎(chǔ)溝通是建立立互相信任任的基礎(chǔ)溝通是建立立良好人際際關(guān)系的基基礎(chǔ)加入團(tuán)隊職場環(huán)境與與學(xué)校樣環(huán)環(huán)境差異非非常大。工工作環(huán)境中中的同事關(guān)關(guān)系，有級級別之分，，有部門之之分，每一一件事都可可能要考慮慮到部門的的利益、個個人的利益益，可能隨隨時都是在在和風(fēng)細(xì)雨雨中暗暗地地相互競爭爭。年輕人進(jìn)入入之后，必必須要快速速轉(zhuǎn)變心態(tài)態(tài)，要從謙謙虛做人、、努力工作作開始，通通過正常工工作的交流流，建立人人際關(guān)系，，找到融入入團(tuán)隊的最最快速途徑徑。注意行行為策略：：做到大事事顯本事，，小事樹形形象。如何融入團(tuán)團(tuán)隊低——放低姿態(tài)。。牢記自己在在工作資歷歷方面基本本是一無所所有，要尊尊重每一個個老同事，，不要對別別人的行為為評頭論足足，明白別別人怎么做做那是別人人的事，重重要的是自自己的工作作做的如何何，要認(rèn)識識到每一個個存在既是是合理！忍——小不忍則亂亂大謀。面對周圍人人的冷言冷冷語甚至小小動作，不不公開、不不回應(yīng)、不不傳播、不不介入，兢兢兢業(yè)業(yè)做做好自己的的工作，讓讓你的工作作成績能看看得到，任任憑風(fēng)浪起起，穩(wěn)坐釣釣魚船。和——與團(tuán)隊融合合。加快融于團(tuán)團(tuán)隊的進(jìn)程程，迅速變變成“自己人”。盡快找一兩兩個可以很很好交流的的新朋友，，扎下根基基，逐步獲獲得整個團(tuán)團(tuán)隊的認(rèn)可可。如何得到老老板的青睞睞遵守規(guī)章制制度:首先學(xué)習(xí)員員工守則，，熟悉企業(yè)業(yè)文化。以以便在制度度規(guī)定的范范圍內(nèi)行使使自己的職職責(zé)，發(fā)揮揮所能。學(xué)會與人共共事：要使自己能能在崗位上上“脫穎而出”，離不開同同事的幫襯襯和扶持。。對職場前前輩取恭謙謙之態(tài)乃為為上策。盡盡量地不介介入人事關(guān)關(guān)系中的是是非漩渦，，保持中立立。上班不做私私事：不看與業(yè)務(wù)務(wù)無關(guān)的書書刊，不煲煲電話粥，，不在網(wǎng)上上聊天。多為企業(yè)考考慮：高效節(jié)約，，處處為為企業(yè)考慮慮制定長遠(yuǎn)目目標(biāo)：制定好自己己的發(fā)展規(guī)規(guī)劃，一步步一步地去去實(shí)現(xiàn)自己己的人生目目標(biāo)。穩(wěn)定工作心心態(tài)：天下沒有那那么好端的的飯碗，與與其東奔西西跳，還不不如就地成成才，開花花結(jié)果。關(guān)于溝通溝通的定義義：人與人之間間通過語言言、文字、、符號或其其它表現(xiàn)形形式進(jìn)行信信息傳遞和和交換過程程。溝通的功用用：1.傳遞和收集集信息;2.改善人際關(guān)關(guān)系;3.改變成員態(tài)態(tài)度和行為為;4.帶來新創(chuàng)意意和新方法法。你有一個蘋蘋果，我有有一個蘋果果，彼此交交換，則各各人手里還還是一個蘋蘋果。你有有一種思想想，我有一一種思想，，通過溝通通那么兩人人則擁有兩兩種思想。。（蕭伯納納）溝通的前提提對別人感興興趣尊重他人接受自己自信先理解別人人再求被理理解消除誤解增增強(qiáng)信任可與言而不不與言，失失人；不可可與言而與與言，失言言；知者不不失人，亦亦不失言。----孔子溝通的種類類按溝通的媒媒介分類：：1、文字溝通通：用文字字為信息傳傳播媒介2、口頭溝通通：用口頭頭表達(dá)方式式進(jìn)行信息息傳遞文字7％語音38％肢體55％混合溝通效效果最好有效溝通技技巧有意識使用用身體語言言小心使用術(shù)術(shù)語坦白承認(rèn)自自己的感覺覺使用開放型型的問題耐心傾聽找出異議找出反對異異議的根源源建設(shè)性地反反對“二元錢的故故事”溝通的障礙礙及改善溝通的障礙礙1）缺乏信息息或知識2）沒有傾聽聽3）沒有完全全理解問題題和詢問不不當(dāng)4）只顧按自自己預(yù)先設(shè)設(shè)計的思路路發(fā)展5）不理解他他人的需要要6）沒有經(jīng)過過慎重思考考就得出結(jié)結(jié)論7）失去耐心心8）時間太短短溝通中的致致命過失傲慢無禮：：評價安慰慰、扮演或或標(biāo)榜為心心理理學(xué)家、諷諷刺挖苦、過分或或不恰當(dāng)?shù)牡脑儐柊l(fā)號施令：：命令、威威脅、多余余的勸告回避：摸兩兩可、保留留信息、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移注意力力無效溝通造造成的負(fù)面面影響自尊和自信信降低沮喪和敵對對部門之間矛矛盾失去創(chuàng)造力力失去團(tuán)隊精精神錯誤無效給與正確的的信息你的聲音是是一種樂器器為了清晰而而強(qiáng)調(diào)運(yùn)用語言、、語調(diào)、音音量和語速速達(dá)到最好好的溝通效效果用第一人稱稱直截了當(dāng)當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自自己的意思思選用中性、、明確、具具體、好記記、有活力力的詞匯多用“請求求”,不用命令在沒有說明明原因之前前不要說你你喜歡什么么或不喜歡歡什么身體語言通過身體語語言改進(jìn)溝溝通效果鏡面映現(xiàn)法法讓對方看到到熟悉的自自己！目光：遠(yuǎn)觀觀、近看、、廣視、注注視；表情：熱情情、好奇、、興趣手勢：快－－有力；慢慢－柔和姿勢：站、、立、行、、走口頭語言語調(diào)——高、低；大大、小語速——快、慢；長長、短話束——輕、重；緊緊、松口語——術(shù)語、習(xí)慣慣用語文字語言更清晰、更更具有說服服力書寫力求簡簡潔、明了了目的清晰晰突出主題、、圍繞中心心表達(dá)什么？？如何最簡簡短的描訴訴？三、學(xué)會團(tuán)團(tuán)結(jié)在團(tuán)隊中，，無論你的的經(jīng)驗(yàn)有多多豐富，水水平有多高高，單打獨(dú)獨(dú)斗，是不不可能取得得太大的成成就的。只只有融入一一個優(yōu)秀的的團(tuán)隊，才才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)，，達(dá)到完美美的境界。。1．將工作視視為團(tuán)隊的的工作２．多贊美美，少批評評3．培養(yǎng)開朗朗的性格４．享受團(tuán)團(tuán)隊成功的的喜悅5．與同事競競爭不能太太過張揚(yáng)。。四、團(tuán)隊沖沖突在團(tuán)隊的交交流溝通過過程中，由由于員工與與員工之間間、員工與與組織之間間的目標(biāo)、、認(rèn)識或情情感互不相相容或相互互排斥，同同時每個人人對問題理理解的差異異、看問題題的角度不不同、以及及個人恩怨怨，都會造造成相互之之間的矛盾盾，從而形形成團(tuán)隊沖沖突。沖突的定義義沖突是指個個人或團(tuán)隊隊對于同一一事物持有有不同的態(tài)態(tài)度與處理理方法而產(chǎn)產(chǎn)生的矛盾盾。沖突是客觀觀存在的，，是無法逃逃避的，是是不以人的的意志為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的。團(tuán)隊之間的的沖突可以以分為兩類類：建設(shè)性沖突突與破壞性沖突突。沖突的表現(xiàn)現(xiàn)個人、團(tuán)隊隊、組織及及其組成部部分之間很很少交流；；團(tuán)隊間不是在在相互合作與與相互尊重的的基礎(chǔ)上建立立關(guān)系，而是是基于對他人人地位的羨慕慕、嫉妒和憤憤怒而產(chǎn)生惡惡劣的關(guān)系；；團(tuán)隊成員之間間的關(guān)系惡化化，個性抵觸觸增多；規(guī)章制度尤其其是牽涉到生生產(chǎn)當(dāng)中細(xì)微微領(lǐng)域的規(guī)章章制度增多；；各種秘密和傳傳聞不脛而走走，小事情成成了大事情，，小問題成了了大危機(jī)，很很小的異議成成了嚴(yán)重的爭爭議；組織、部門、、團(tuán)隊和團(tuán)隊隊成員的成績績下降。適時激發(fā)建設(shè)設(shè)性沖突建設(shè)性沖突可可以使組織中中存在的不良良功能和問題題充分暴露出出來，防止了了事態(tài)的進(jìn)一一步演化，同同時也可促進(jìn)進(jìn)不同意見的的交流和對自自身弱點(diǎn)的檢檢討，有利于于促進(jìn)良性競競爭。盡可能地溝通通：良好的溝溝通是激發(fā)良良性沖突的最最好辦法。真真誠的溝通能能誘發(fā)團(tuán)隊成成員之間的良良性互動和沖沖突。激發(fā)競爭意識識：只有競爭爭才能激發(fā)沖沖突，要讓一一個與世無爭爭的人激發(fā)起起沖突特別是是良性沖突是是不可能的。。消除破壞性沖沖突的方法1．正視沖突雙雙方：發(fā)生沖突的雙雙方進(jìn)行會晤晤和角色互換換，直面沖突突的原因和實(shí)實(shí)質(zhì)，通過坦坦誠地討論來來確定并解決決沖突。在討討論過程中要要注意溝通策策略，不能針針對人，只能能針對事。。2．沖突轉(zhuǎn)移目目標(biāo)3．團(tuán)隊資源開開發(fā)4．回避或抑制制沖突5．團(tuán)隊氣氛緩緩和6．團(tuán)隊成員折折中7．團(tuán)隊上級命命令8．改造團(tuán)隊成成員9．改變團(tuán)隊結(jié)結(jié)構(gòu)對待沖突的五五種方法合作------贏家對贏家強(qiáng)迫------贏家對輸家讓步------輸家對贏家妥協(xié)------沒有贏家和輸輸家回避------輸家對輸家千里家書只為為墻,再讓三尺又何何仿?萬里長城今猶猶在,不見當(dāng)年秦始始皇。團(tuán)隊沖突處理理技巧1.反應(yīng)要及時。。沖突出現(xiàn)后，，不能讓沖突突久拖未決，，這樣對沖突突雙方容易造造成長期的傷傷害。2.溝通要徹底。。弄清沖突雙方方的需求，再再從中找到雙雙方的交集，，非常有助于于沖突的解決決。3.思考要換位。。4.寬恕要常有。。忍一時風(fēng)平浪浪靜退一步步海闊天空。。5.決策要冷靜。。6.情緒要正面。。7.態(tài)度要坦誠。。君子坦蕩蕩蕩，小人常常戚戚ThankYou!中國互聯(lián)網(wǎng)研究中心9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:00:3623:00:3623:0012/23/202211:00:36PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:00:3623:00Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:00:3623:00:3623:00Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2223:00:3623:00:36December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月月202211:00:36下下午午23:00:3612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:00下下午12月-2223:00December23,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2323:00:3623:00:3623December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。11:00:36下下午11:00下午23:00:3612月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。23:00:3623:00:3623:0012/23/202211:00:36PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2223:00:3623:00Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。23:00:3623:00:3623:00Friday,December23,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2223:00:3623:00:36December23,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。23十十二月202211:00:36下下午23:00:3612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月2211:00下下午12月月-2223:00December23,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2323:00:3623:00:3623December20221