PAGEPAGE6××廠區(qū)保潔服務方案目 錄第一章 公司介紹 2第一節(jié) 公司簡介 2第二節(jié) 項目管理目標 4第三節(jié) 方案編制說明 5第四節(jié) 管理原則 6第五節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu) 7第二章 物業(yè)管理保潔大綱 8第一節(jié) 管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置 8第二節(jié) 辦公樓保潔服務 9第三節(jié) 宿舍樓保潔服務 10第四節(jié) 車間保潔服務 10第五節(jié) 外場、河道及其他區(qū)域保潔 11第三章 物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾 11第四章 突發(fā)事件的應急方案 12附件：公司各類證書第一章公司介紹略第二節(jié) 項目管理目標提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。×××有限公司保潔不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務，更重要的是通過這種物業(yè)管理服務構(gòu)筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。第三節(jié) 方案編制說明物業(yè)管理是和廠區(qū)現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，是與建立社會主義市場經(jīng)濟相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管1顯示出較強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。我公司通過十年的物業(yè)管理的探索與實踐，在管理實踐中積累了業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻。方案編制參照依據(jù)：12、《物業(yè)管理服務等級標準》；3、《國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗收標準》。第四節(jié) 管理原則1、 服務第一，業(yè)主至上一切為業(yè)主著想，以優(yōu)質(zhì)的服務和科學的管理提供盡善盡美的服務。2、 企業(yè)化經(jīng)營，社會化管理物業(yè)公司是獨立的法人，必須按照《公司法》的規(guī)定從事經(jīng)營活動，同時在經(jīng)營過程中要處理好諸多行政部門和其他部門的關(guān)系。3、統(tǒng)一經(jīng)營，綜合管理現(xiàn)代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過統(tǒng)一經(jīng)營，綜合管理的模式，才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。4、 專業(yè)化管理與自治性管理相結(jié)合由專職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管理。5、 契約化管理通過各種合同、規(guī)章、條例對物業(yè)進行管理，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第六節(jié)公司組織架構(gòu)董事會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理總助管理者代表副總經(jīng)理常務副總副總經(jīng)理綜物工財發(fā)分合業(yè)程務展公部部部部部司7公司所屬各管理處PAGEPAGE13第二章 物業(yè)保潔管理大物業(yè)概況略第一節(jié)管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置1、管理機構(gòu)公司擬設(shè)×××制造有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機構(gòu)，全面負責該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟責任合同及管理責任狀。2、人員配備的原則，公司在管理處擬配備人員人。具體配備：管理處管理員1人（兼；辦公大樓2宿舍區(qū)5133、主要人員的素質(zhì)要求責任心強、有較強的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負責做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。清潔員：所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較第二節(jié) 辦公樓保潔服務一、保潔范圍1樓大廳、培訓室、樓梯、通道；2樓公共部位、洗手間、屏風、電梯；3樓14樓2樣品間、洗手間、通道；5樓衛(wèi)生間、通道3個辦公室、樓梯、電梯等。二、保潔內(nèi)容1、公共通道、大廳、樓梯、電梯的清掃后拖干。2、辦公室、樣品間的地毯吸塵，辦公桌椅的擦抹。3、洗手間地面、大小便器清潔。4、老板辦公室、休息室、接待室（約 300㎡）地毯吸塵、清洗。三、保潔要求1、通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手潔凈，墻壁無污漬；2、衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵；3、各墻角無蜘蛛網(wǎng)，玻璃潔亮；4、主要領(lǐng)導辦公室地毯無垃圾、辦公桌椅潔凈無塵；5、樣品間、會議室桌椅潔凈無塵6積水積泥、無堆放物，路面干凈并及時清除綠化帶內(nèi)的垃圾。7、及時清理窨井并做到無堵塞，及時清除綠化帶內(nèi)的垃圾。8、文明作業(yè)，保潔人員應穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進行文明作業(yè)。9、清掃后的道路垃圾應運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。10、整個辦公區(qū)域及外圍拖掃后，其他時間進行動態(tài)的保潔。11、老板辦公室、休息室、接待室（約300㎡每半年清洗一次。第三節(jié)宿舍樓保潔服務一、保潔范圍宿舍樓A、B、C、D、G幢的通道，樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角，E幢宿舍曬衣場等。二、保潔內(nèi)容1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手；2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次，其他時間進行動態(tài)保潔；3、窗臺每3天擦拭1次；4、曬衣場每周進行3次清掃；5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。三、保潔要求1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無污漬；2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵；3、墻角無蜘蛛網(wǎng)；4、曬衣場無垃圾、灰塵等5、垃圾運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。6、以上區(qū)域的清掃后，其他時間進行動態(tài)的保潔。第四節(jié)車間保潔服務一、保潔范圍車間內(nèi)的公共通道，樓梯及扶手、公共通道墻面、公共衛(wèi)生間。二、保潔要求1、公共通道每天進行2次的拖掃，地面保持干凈；2、樓梯及扶手每天1次擦拭，保持扶手干凈無塵；3、公共衛(wèi)生間每天2次拖掃、地面無污漬、無積水、下水道暢通、面盆的內(nèi)壁無污漬；4、每周對樓頂進行清理1次；5、垃圾桶內(nèi)垃圾及時清倒，外壁進行清洗。第五節(jié)外場、河道及其他區(qū)域保潔一、保潔范圍生產(chǎn)區(qū)域以西樓梯、操場、公司大門的馬路、雜物場、河道及綠化帶的垃圾清理等。二、保潔要求1、公司大門、馬路、操場每天清掃 2次、其他時間要循環(huán)保潔保持地面無垃圾、雜物；2、綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理 1次、保持綠化帶內(nèi)無垃圾；3、河道每天進行1次水面的漂浮物清理，保持水面干凈，河道岸邊的雜物清理。第三章物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾（一） 各項指標承諾1、××制造有限公司管理處從業(yè)人員崗前培訓做到100%，明確培訓內(nèi)容，制訂出服務標準及要求。2、加強工作責任心教育、督促員工能自覺按質(zhì)按量完成工作任務，做到不跳掃、漏掃，路面無明顯白色垃圾，無石塊、石子。34、綠化帶內(nèi)無垃圾。5、管理服務滿意率95%以上。6、自覺接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。（二）管理制度承諾出示以下管理制度：12、每月向××制造有限公司后勤部門書面匯報工作情況，積極聽取甲方意見，便于互相協(xié)調(diào)和正常開展工作。3、保潔員在廠區(qū)內(nèi)所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統(tǒng)一管理。第四章 突發(fā)事件的應急方案1、發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：救災結(jié)束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖把拖抹。檢查周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應急處理措施：公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)