質(zhì)量事故分析處理制度為保證產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，將質(zhì)量事故率降到最低點，本著三不放過原則，警示造成質(zhì)量事故的責任單位和責任人，教育他人，特制定本制度。第一條本制度適用于公司所有產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程。第二條定義：不符合圖紙和標準的要求，所造成直接經(jīng)濟損失超過1000元以上者，視為質(zhì)量事故。第三條職責（一）事故責任單位負責質(zhì)量事故報告并按處理決定接受處理。（二）計檢部負責事故的檢測結(jié)果報告。（三）管理者代表負責組織有關(guān)部門和人員，分析事故原因，劃分事故種類，落實事故責任，督促責任單位制定糾正預(yù)防措施并跟蹤驗證，必要時，針對重、特大質(zhì)量事故，進行管理評審。（四）質(zhì)量安全部負責事故相關(guān)檔案資料的管理。第四條具體內(nèi)容（一）質(zhì)量事故的種類劃分質(zhì)量事故按經(jīng)濟損失大小或社會榮譽、損失程度分為三類。1、一般質(zhì)量事故為：（1）凡一次損失價值一千元以上一萬元以下者。（2）產(chǎn)品出廠后，“三包”一次損失一萬元以下者。2、重大質(zhì)量事故為：（1）凡一次損失價值一萬元（含一萬元）至三萬元者。（2）產(chǎn)品零部件發(fā)生批量報廢的。（3）由于質(zhì)量事故影響產(chǎn)品正常生產(chǎn)/交付一個月以上者。（4）對外出口或?qū)?nèi)合作生產(chǎn)的產(chǎn)品，因質(zhì)量問題中斷合同或退貨，直接經(jīng)濟損失五萬元以下者。（5）顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生抱怨，在產(chǎn)品交付后“三包”一次損失二至五萬元者，或直接影響產(chǎn)品回款和質(zhì)保金五萬元者。3、特別重大質(zhì)量事故為：（1）凡一次造成損失價值在三萬元（含三萬元）以上者。（2）因產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶發(fā)生投訴，或在“三包”中損失價值五萬元以上，直接影響回款及質(zhì)保金五萬元以上者。（3）因質(zhì)量問題在用戶使用中發(fā)生事故，造成人身傷亡或經(jīng)濟損失五萬元以上者。第五條質(zhì)量事故的報告（一）責任單位在發(fā)生一般質(zhì)量事故后八小時內(nèi)，重、特大質(zhì)量事故四小時內(nèi)填寫質(zhì)量事故報告表，一式四份，交管理者代表、計檢部一份、質(zhì)量安全部一份、自留一份。（二）計檢部接到事故報告后四小時內(nèi)將檢測結(jié)果以“質(zhì)量信息反饋表”的形式報管理者代表。（三）對于重、特大質(zhì)量事故，按有關(guān)規(guī)定由總經(jīng)理向省、市有關(guān)部門報告。（四）責任單位在分析事故原因后，四小時內(nèi)將事故造成的直接經(jīng)濟損失價值以書面形式報告質(zhì)量安全部。第六條質(zhì)量事故的分析處理辦法（一）管理者代表組織技術(shù)部、計檢處、質(zhì)量安全部、生產(chǎn)分廠領(lǐng)導、核算員、操作者或知情者等有關(guān)人員召開質(zhì)量事故分析會，由管理者代表主持會議，找出事故原因，劃分事故種類，落實事故責任者。（二）一般質(zhì)量事故：對責任單位領(lǐng)導及責任者進行批評教育，按公司經(jīng)濟責任制考核。（三）重大質(zhì)量事故：除對責任者批評教育外，還要給予行政警告或記過處分，并按公司經(jīng)濟責任制考核。（四）特大質(zhì)量事故：對責任者要給予行政記過或記大過處分，勸其單位主管引咎辭職，并按公司經(jīng)濟責任制考核。（五）出現(xiàn)質(zhì)量事故，責任單位制定糾正措施，重、特大事故責任單位制定糾正預(yù)防措施，管理者代表監(jiān)督實施，跟蹤驗證，并報總經(jīng)理