2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07廣西國際商務職業(yè)技術學院歐陽光明(2021.03,07)級專業(yè)人才培養(yǎng)計劃專業(yè)名稱： 航空辦事 專業(yè)代碼： 520504所屬系部： 旅游管理系 專業(yè)擔任人： 王楠 制訂時間： 5月4日2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07廣西國際商務職業(yè)技術學院

旅游管理系級航空辦事專業(yè)人才培養(yǎng)計劃一、專業(yè)名稱航空辦事，專業(yè)代碼：520504.二、教育類型及學歷條理教育類型：高等職業(yè)教育學歷條理：年夜專三、學制標準學制三年，實行彈性學習年限制度，學業(yè)可在3—5年內(nèi)完成。四、培養(yǎng)目標本專業(yè)主要面向現(xiàn)代民用航空，機場企業(yè)提供一線技術辦事人才，培養(yǎng)具有較高英語水平，掌握航空辦事的基本知識和技能，具有良好的職業(yè)品德和辦事意識，以及較強的公關能力，協(xié)調(diào)能力和靈活應對能力的，從事民航空中乘務辦事，民航地勤值機辦事，VIP辦事、問詢辦事、安檢辦事、航空票務等辦事工作的高素質(zhì)外向型應用人才。五、職業(yè)與崗位闡發(fā)（一）行業(yè)成長現(xiàn)狀旅游業(yè)及相關財產(chǎn)的蓬勃成長，使越來越多的商務和度假旅客在交通方法上修改觀念而選擇飛機出行，這勢必帶動民航業(yè)的蓬勃成長。我國正處于從“民航年夜國〃向民航強國的巨年夜轉變過程中。中國航空運輸業(yè)在全球的排名已躍升至世界第三位。至U,隨著中國經(jīng)濟的快速成長，中國航空運輸業(yè)年均增長速度將堅持10%左右，每百萬平方公里擁有機場數(shù)量將年夜幅度增加，航班密度、旅客客運量等各項指標都將快速增長，中國將成為亞太地區(qū)乃至全球規(guī)模內(nèi)最重要的航空市場。民航業(yè)的高速成長，對民航專業(yè)辦事與管理人才的需求量也將年夜年夜增加。中國自入世以來中國民航人才的國際化需求進一步提高，對空乘、安保、安檢、VIP辦事等領域的專門人才的需求與爭奪全面展開。并且未來的成長趨勢是航空公司的辦事不再是出售機票、把乘客送到目的地等簡單辦事，而是在運營環(huán)節(jié)上的融旅游業(yè)、餐飲業(yè)在內(nèi)的延伸辦事、增值辦事。因此民航業(yè)在中國擁有廣闊的成長前景，屬于極有潛力的行業(yè)。（二）人才需求闡發(fā)我國正處于從“民航年夜國〃向民航強國轉變過程中，正逐步加年夜對各航空公司的政策調(diào)整和資金投入，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，今后我國民航客機將以每年遞增不低于200架的速度成長，預計到我國民航客機將增加到5000架，機場將增加到319個。僅對空乘人員的需求一項，如按每架飛機30名比例配齊空乘人員，每年我國實際需求的空乘人員約8000?9000名，據(jù)不完全統(tǒng)計，外國航空公司每年在我國招聘乘務員900?1200名。而國內(nèi)空港空中需要的人員約為6000?7000名。除原有人員和國家現(xiàn)有能力培訓的民航空港辦事人員和空乘人員外，缺額在30%以上，因此，我國近幾年對航空辦事類人員的需求量極年夜。（三）工作任務闡發(fā)（表一）序號工作項目/工作領域工作任務職業(yè)能力闡發(fā)學習領域知識技能素質(zhì)1客艙辦事空中乘務辦事1航空運輸?shù)乩碇R：世界主要機場代碼，國內(nèi)主要機場代碼等。2乘務英語基礎：機場及客艙英語口語。3普通話。4形體禮儀。5其他專業(yè)基礎。1良好的禮儀形象。2流利順暢的英語口語交流。3良好的辦事意識。4良好的應變能力。具備應急事件的反響基礎:突發(fā)事件等具備良好的適應能力：心里素質(zhì)等。民航乘務英語客艙設備運行及管理航空衛(wèi)生保健與急救客艙辦事技能實操民航辦事禮儀普通話2空中辦事航空售票1航空運輸?shù)乩碇R：世界主要機場代碼，國內(nèi)主要機場代碼等。2航空售票英語。3航空票務知識。4基本財務知識。.語言技能。.公關交際能力。3.組織協(xié)調(diào)能力。4.良好的形象禮儀5.良好的記憶能力。6.應變能力。7基本辦公具有良好的職業(yè)操守，細致、耐心；強烈的敬業(yè)精神和責任感，工作原則性強，人際溝通、協(xié)調(diào)能力強。航空售票英語；空乘形象禮儀；普通話；辦公自動化。2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編

2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編 2021.03.07軟件處理能力。地勤辦事1航空運輸?shù)乩碇R：世界主要機場代碼，國內(nèi)主要機場代碼等。2民航地勤英語。3接待禮儀。.語言技能。.公關交際能力。3.組織協(xié)調(diào)能力。4.良好的形象禮儀5.良好的記憶能力。6.應變能力。具有良好的職業(yè)操守，細致、耐心；強烈的敬業(yè)精神和責任感，工作原則性強，人際溝通、協(xié)調(diào)能力強?？粘诵蜗蠖Y儀；普通話；民航心理學；地勤辦事。安檢1航空運輸?shù)乩碇R：世界主要機場代碼，國內(nèi)主要機場代碼等。2民航地勤英語。3危險品辯白及運輸。.語言技能。.公關交際能力。3.組織協(xié)調(diào)能力。4.良好的形象禮儀5.良好的記憶能力。6.應變能力。具有良好的職業(yè)操守，細致、耐心；強烈的敬業(yè)精神和責任感，工作原則性強，人際溝通、協(xié)調(diào)能力強。具備很好的洞察能力?？粘诵蜗蠖Y儀；普通話；民航法；地勤辦事，民航旅客運輸，民航平安管理（四）崗位闡發(fā)（表二）主要就業(yè)行業(yè)航空公司；機場及相關企業(yè)主要就業(yè)部分空中乘務部，空中捍衛(wèi)部，機場地勤部，航空公司地勤部初度就業(yè)崗位空中乘務員；空中平安員，VIP辦事；航空票務；機場安檢；民航地勤值機主要提升崗位區(qū)域乘務長、乘務長、帶班乘務長（2.53年）；航空公司乘務教員（34年）；客艙部經(jīng)理（5年以上）；機場部分主管（2.54年）；航空公司地服部分主管（2.54年）；航空票務門市部經(jīng)理（45年）。六、人才培養(yǎng)規(guī)格（一）能力要求（表三）專業(yè)能力社會能力辦法能力.民航知識運用能力、航班信息搜集能力、航線規(guī)劃及介紹能力、客艙廣播能力.空乘形象塑造能力、溝通能力、基本救生能力.熟練操縱客艙設備的能力.熟練進行客艙各種辦事的能力.維護客艙及旅客平安的能力，遇突發(fā)事件知道基本的處理辦法及工作流程（比方應急撤離法度等）.應急處理能力：外傷處理、罕見病處理、心肺蘇醒、機上死亡事件處理能力.要客室裝飾安插、插花、茶藝、調(diào)酒等辦事技能.熟練使用磁性探測檢查儀、紅外線透視儀等安檢設施進行平安檢查的能力.熟練運用計算機進行航班信息查詢、客票與訂座辦事的能力.航班遨游翱翔記錄及事后總結闡發(fā)能力.熟練運用民航相關方針政策、法令律例的能力.具有正確的世界觀、人生觀、價值觀和良好的職業(yè)品德.有嚴謹認真的工作作風和行為習慣.有團隊協(xié)作精神、享樂精神、貢獻精神和立異精神.熱愛專業(yè)，有較強的事業(yè)心和貢獻精神.具有健康的心理狀態(tài)，有較強的意志和毅力.勤奮刻苦，進取心強，具有長遠的理想和斗爭目標.自學與立異能力和較強的敬業(yè)精神。.任務執(zhí)行能力。.團隊協(xié)作能力。.航空外語能力和繼續(xù)成長能力。2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編

2021.03.072021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.0712.能夠綜合運用民航專業(yè)知識去闡發(fā)、解答工作過程中的各種問題，具有一定的立異能力和向高條理成長的能力（二）能力結構與證書要求（表四）能力領域能力目標證書備注基天性力語言能力英語應用能力強，口語與聽力日常交流無障礙；全國年夜學生英語應用能力B級考試必考漢語口頭表達能力強、普通話標準全國普通話品級測試（二級乙等）必備計算機應用能力計算機應用能力強，熟練操縱計算機經(jīng)常使用軟件全國計算機品級考試一級必考職業(yè)能力職業(yè)基天性力地勤空勤辦事能力熟悉基本辦事禮儀，接待禮儀。初級禮儀資格證必考職業(yè)專項能力地勤空勤從業(yè)能力心理素質(zhì)高，辦事能力好，熟悉相關工作流程，掌握必備專業(yè)知識。安檢員，民航空中乘務員，平安員鼓勵職業(yè)拓展能力相關領域擴展能力及后續(xù)成長能力熟練掌握茶藝辦事以及化妝的基本法度及標準。中級茶藝師鼓勵（三）學分要求（表五）學習領域模塊學分數(shù)所占比例備注理論實踐總學分必修職業(yè)基礎素質(zhì)學習領域57129.8%必修課占80.3%職業(yè)通用能力學習領域771411.5%專業(yè)核心能力學習領域25194436.1%專業(yè)實踐技能學習領域0282823.0%選修專業(yè)拓展能力學習領域10102016.4%選修課占19.7%職業(yè)拓展素質(zhì)學習領域2243.3%學習領域模塊合計4973122100%理論教學學分占40.3%實踐教學學分占59.7%素質(zhì)教育學分10學分合計132備注：學生必須按要求修滿以上學分方能結業(yè)。（四）學時分派表：（表六）學習領域模塊學時數(shù)所占比例備注理論實踐總學時必修職業(yè)基礎素質(zhì)學習領6%必修課占82.9%職業(yè)通用能力學習領域12812825610.1%專業(yè)核心能力學習領域39029468427.0%專業(yè)實踐技能學習領域084084033.2%選修專業(yè)拓展能力學習領2%選修課占17.1%職業(yè)拓展素質(zhì)學習領域3636722.8%合計87016622532100%理論教學學時占34.4%實踐教學學時占65.6%（五）素質(zhì)學分要求素質(zhì)教育學分（共10分）分為必修學分與選修學分。必修學分包含〃普通話訓練〃、“心理健康教育〃和〃平安教育〃等外容，計4.5學分，選修學分分紅〃社會實踐、職業(yè)技能、學術立異、業(yè)績獎勵〃四項，計5.5分。學生在校期間必須通過介入各類社會實踐、第二課堂活動、職業(yè)技能競賽、校園文化建設活動、公益辦事等方法修滿素質(zhì)教育學分才干取得結業(yè)資格（具體要求見《廣西國際商務職業(yè)技術學院素質(zhì)教育學分擔理辦法》桂商職院教。17號）。2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編

2021.03.072021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07（六）課程結構.課程體系思路立異人才培養(yǎng)模式課程理論體系建構的總體思路可以歸納綜合為“總體規(guī)劃，分層定位〃。所謂“總體規(guī)劃〃，就是不以孤立的、割裂的方法，而是結合學生航空辦事教育的全過程來思考專業(yè)課程體系的特殊性和承前啟后的性質(zhì)，在這方面本專業(yè)具有優(yōu)勢，專業(yè)建設依托旅游管理系航空模擬艙作為學生的校內(nèi)實習基地，為學生的專業(yè)技能成長提供基礎。所謂“分層定位〃，就是根據(jù)學生接受專業(yè)教育過程中的不合的階段確定相應的教學目標。學生入學第一學期采取“寬基礎〃模式，以寬厚的文化基礎和管理理論課作為成長的基礎，具體內(nèi)容包含外語、計算機、航空業(yè)基礎知識、市場營銷、心理學等課程。第二學期則要分條理，在文化基礎課、專業(yè)課、技能課的開設中，采取倒三角型〃培養(yǎng)模式，激發(fā)學生對本專業(yè)的學習興趣，加強技能知識的學習和訓練，安插航空公司各個主要業(yè)務部分的專業(yè)技能實習；課程設置的主要目標是培養(yǎng)學生在整個航空辦事相關財產(chǎn)中舉一反三，并具備一定的技能，以適應靜態(tài)市場對專業(yè)人才的需求。1.2航空辦事課程實踐體系以技能為本的課程體系，注重培養(yǎng)學生的入手能力。在不合學期安插不合的實習，包含認知實習、民航企業(yè)各個主要業(yè)務部分的專業(yè)技能實習，使學生既要擁有扎實的理論基礎，又要具備嫻熟的專業(yè)技能。這就要求我們在注重外語教學的基礎上加強學生的技能培養(yǎng)，突出我院的自身特色。技能課的體現(xiàn)方法較多：如以民航概論、客艙辦事禮儀、客艙辦事實操為主的操縱課、技能理論課、社會實踐課、崗位實習課等，理論與實踐交叉進行，使兩者都得以提高。依照這種辦法建立起來的新的課程體系完全是靜態(tài)的。針對人才市場變更的要求，實踐體系結構中相關的部分可與之堅持同步。主要學習領域.課程體系結構與素質(zhì)能力分化：主要學習領域職業(yè)素質(zhì)分化職業(yè)基礎素質(zhì)職業(yè)拓展素質(zhì)綜合素質(zhì)?毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論職業(yè)能力分化歐陽光明*創(chuàng)編職業(yè)通用能力計算機應用能力 ?計算機應用基用基礎外語應用能力*綜合英語習領域＞普通話訓練表達溝通能力就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力乘乘務英語年年夜學生職業(yè)指＞民航英語聽說專業(yè)英語語言能力基礎能力執(zhí)行能力* 民航乘務英語職業(yè)基礎素質(zhì)職業(yè)拓展素質(zhì)綜合素質(zhì)?毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論職業(yè)能力分化歐陽光明*創(chuàng)編職業(yè)通用能力計算機應用能力 ?計算機應用基用基礎外語應用能力*綜合英語習領域＞普通話訓練表達溝通能力就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力乘乘務英語年年夜學生職業(yè)指＞民航英語聽說專業(yè)英語語言能力基礎能力執(zhí)行能力* 民航乘務英語*民航基礎教程民航概論客艙辦事民航辦事禮儀2021.03.07r工程已考核匕三廠占才七、教學進程表r r r 1（一）必修學習領域教學進程表（表七）類 ■別亥心果匡學習領域名稱學分學時數(shù)開課學期及周學時分派考核方法與學期：果系部二，------總學時其中侖實踐教學 4四五六考試考查毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論465842社科部思想品德修養(yǎng)與法令基礎344831社科部職業(yè)基任素質(zhì)與習領域jtGwJA戈形勢與政策111011社科部體育3119622213基礎部國防教育16142周武裝部入學教育3030周學處本系小計131184662000職業(yè)通用能力與習領域j昌JwJA戈綜合英語812724412外語系計算機應用基礎4233642信工年夜學生職業(yè)指導24220222:社科部小計121128682200領域?qū)I(yè)核心能★民航英語聽說422522212建議考查旅管系力學習★民航英語口語81140222214旅管*歐陽光明*創(chuàng)編 2021.03.072021.03.07*歐陽光明*2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編44系33旅民航概論2021管66系形體訓練31建議旅管★426221260考系查空乘人員儀態(tài)與辦事禮儀742建議旅管★628221224考系查建旅空乘人員化妝技巧與形象23118221議考管塑造68系查旅航空運輸?shù)乩?22661022管系32旅民航地勤辦事21222管64系22旅★民航客貨運輸44443管系32旅民航法令律例21023管66系15旅★空乘辦事技能訓練80544434管8系63小計489294111480044020民航企業(yè)見習（一）3旅10302管0周系*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07專業(yè)實踐技能學習領域民航企業(yè)見習（二）2021.03.07專業(yè)實踐技能學習領域民航企業(yè)見習（二）1300301周3旅管系602周旅結業(yè)設計與辯論20604管系1641旅頂崗實習工8048065管0周系2旅頂崗實習口8402408周6管0系288小計408400000000合計98210065414462420181000（二）選修學習領域教學進程表（表八）類別核心課程學習領域名稱學分學時數(shù)開課學期及周學時分派考核方法與學期及系部總學時其中理論教學實踐教學 .二三四五六考］試考查專業(yè)拓展能力學習領域辦公自動化236181823信工系航空公文寫作233022旅*歐陽光明*創(chuàng)編 2021.03.07

66管系演講與溝通技巧233023旅管系茶藝與插花2311822旅管系舞蹈訓練4225223旅管系大民航辦事心理學2321042旅管系大航空售票辦事2321623旅管系書法2311823旅管系旅游目的地概述2321022旅管系綜合才藝232102222旅管系食品營養(yǎng)與健康23302222旅管系初級日語2311823外語系太空乘面試指導4233623外語系太空乘辦事溝通與播音技巧2311822旅管系小計231180職業(yè)拓展素質(zhì)學習領域經(jīng)濟類課程23118222各系部藝術類課程23118222各系部科技類課程23118222各系部人文類課程23118222各系部職業(yè)類課程23118222各系部健康類課程23118222各系部其他類課程23118222各系部小計4233622合計242216*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.072021.03.072021.03.072021.03.07類別學習領域名稱學分學時數(shù)開課學期及周學時分派考核方法開課系|Zi其時學A八與中與學期部（三）素質(zhì)教育課進程表（表九）*歐陽光明*創(chuàng)編

2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07■--?";--理論教學踐教學 .四五六考考查311社心理健康教育2科部1.21武必修學分平安教育821裝部1基普通話水平品級考證18822222礎部選修學分5.合計1734備注:1.《心理健康教育》由社會社會科學教學部統(tǒng)一安插在第一學期或者第二學期開設。2.《普通話水平品級考證》由公共基礎教學部統(tǒng)一安插考證和培訓學期。3.學生在校期間必須修滿素質(zhì)教育學分10學分才干取得結業(yè)資格。八、專業(yè)學習情境一覽表航空辦事專業(yè)學習情境一覽表（表十）序號學習領域名稱學習情境1學習情境2學習情境3學習情境4學習情境51民航地勤辦事貴賓接待安檢值機航空票務問詢2空乘辦事技能兩艙辦事經(jīng)濟艙辦事機上配餐平安檢查特殊旅客辦事九、主要學習領域描述主要學習領域1（表十一）學習領域名稱民航乘務英語基準學時144學分8教學目標描述通過該課程的學習，使學生掌握機上日常英語用語，具備國際英語交流基礎，考取托業(yè)英語合格證書，了解外航的辦事法度，適應民航事業(yè)成長的需要，更好地為旅客辦事。學習情境組成主要教學內(nèi)容學時分派票務英語購票查詢，確認機票，退票，改期，候補。8機場辦事機場問詢，機場播音，航班延誤，禮賓辦事，機場用餐等12登機手續(xù)報關，換登機牌，行李托運，安檢等12登機英語登機廣播，迎客，座位指引，行李安頓，平安檢查，平安演示廣播18客艙辦事英語餐飲辦事等其他基本辦事，客艙廣播詞。18特殊旅客10種特殊旅客辦事英語。10醫(yī)療急救一些基本醫(yī)療狀況應對英語。6免稅品銷售機上免稅品銷售。4緊急情況緊急情況廣播詞及應對。8提取行李行李提取。4中轉航班中轉航班的手續(xù)，辦事，引領。8面試英語面試基本英語，包含自我介紹，翻譯，口語。16客艙英語演練全遨游翱翔過程模擬20教學條件與環(huán)境要求模擬艙，多媒體教室主要教學辦法項目教學法，案例教學法，角色飾演法，任務驅(qū)動法考核評價標準考核形式：過程性與結果性評價相結合，閉卷考試及考查。平時成果20%，期末卷面40%，期末口語考查40%。主要學習領域2（表十二）學習領域名稱民航概論基準學時36學分22021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編

2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編 2021.03.07教學目標描述通過本課程的學習，使學生逐步提升民航工作人員需要的基本素質(zhì)，熟悉民航情況，樹立民航的總體觀念；了解需要的民用航空器，航空運輸和航空法基本知識；熟知空乘職位內(nèi)涵和工作環(huán)境，能運用民航基本知識解決相關問題，以便進一步學習空乘專業(yè)課程。學習情境組成主要教學內(nèi)容學時分派1、民用航空概略民用航空基本概念及分類、民用航空的歷史與成長、中國民用航空的歷史與成長、中國民航業(yè)的整體成長框架42、民航乘務的歷史成長與職業(yè)要求國際民航乘務的歷史成長、中國民航乘務的成長概略、民航乘務的工作特點、民航乘務的行為規(guī)范和品質(zhì)作風、民航乘務的專業(yè)形象、空中乘務的專業(yè)術語53、民航旅客運輸基礎知識民航旅客運輸重要術語及伺機流程、客票規(guī)定與客票銷售、旅客運輸?shù)母鞣N規(guī)定、行李運輸?shù)南嚓P規(guī)定、特殊旅客的運輸辦事、不止常航班的旅客辦事、旅客投訴的處理54、國內(nèi)、國際主要航空運輸企業(yè)航空運輸企業(yè)基礎知識、中國民航批準成立的航空公司、中國公務機公司概略、國際主要航空公司概略55、飛機的創(chuàng)造與成長飛機的創(chuàng)造與種類、飛機的基本結構、著名民用飛機介紹、世界著名民用飛機制造商及代表機型46、民用機場民用機場成長的歷史概略、民用機場的構成與功能、機場候機樓工作流程、機場品級劃分57、航空地理基本知識國內(nèi)空港城市及機場三字代碼、國內(nèi)主要航線及主要地標、國際主要航線及主要地標、時區(qū)與時差計算、溫度換算、CIQ基本知識48、航空氣象基礎知識航空氣象概述、影響遨游翱翔平安的氣象因素、航空氣象觀測與陳述、航空氣象預報術語4教學條件與環(huán)境要求多媒體教學主要教學辦法項目教學法，任務驅(qū)動法考核評價標準考核形式：過程性與結果性評價相結合，閉卷考試平時成果30%，期末卷面成果70%主要學習領域3學習領域名稱民航辦事禮儀基準學時72學分4教學目標描述通過該課程的學習，培養(yǎng)學生高尚的品德情操，優(yōu)雅的氣質(zhì)，優(yōu)美的儀容儀態(tài)；提高學生在民航辦事實際工作中的接待能力，培養(yǎng)具有較高禮儀素養(yǎng)的民航辦事人員。學習情境組成主要教學內(nèi)容學時分派1、禮儀概述禮儀的起源、概念、作用及特征、內(nèi)容及原則62、民航辦事辦事的概念及釋義、內(nèi)容、空中辦事、客艙辦事等203、民航員工衣飾禮儀服裝的起源及作用、著裝原則及禮儀、配飾技巧及禮儀44、民航辦事儀容儀態(tài)禮儀民航辦事儀表要求、民航辦事儀態(tài)禮儀245、民航辦事語言禮儀民航辦事語言、辦事溝通藝術、辦事情態(tài)語言66、民航其他禮儀民航外事禮儀、民航公務禮儀12教學條件與環(huán)境要求多媒體教學、導游實訓室、相關視頻主要教學辦法項目教學法，案例教學法，角色飾演法，任務驅(qū)動法考核評價標準考查過程性評價（40%）+結果性評價（40%）+態(tài)度評價（20%）2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編

2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編 2021.03.07主要學習領域4學習領域名稱空乘辦事技能訓練基準學時108學分6教學目標描述通過本門課程的學習，學生能夠合作或自力地進行旅客客艙辦事工作，能依照專業(yè)標準和要求，規(guī)范完整地完成登機、平飛、著陸后各個階段的各項辦事任務，能在航班遨游翱翔各階段制定針對特殊旅客的辦事計劃，在相應的時間段內(nèi)完成上述計劃并檢查反響。學習情境組成主要教學內(nèi)容學時分派客艙設備運行及管理各種機型的客艙設備運行情況及管理。10航空衛(wèi)生保健及急救基本空乘人員的調(diào)養(yǎng)保健知識以及旅客的保健急救知識10客艙辦事知識客艙辦事禮儀10客艙廣播詞登機廣播，平安演示廣播，餐飲廣播等。6登機階段的各項辦事迎接旅客，行李放置，頭等艙乘客引領，平安檢查，平安演示等。16平飛階段的各項辦事點心餐食配送，報紙發(fā)放，飲料配送等其他基本辦事知識及訓練。24著陸后階段的各項辦事送客，客艙平安檢查，客艙保潔等。12不合旅客有針對性的辦事特殊旅客的不合辦事知識與訓練。10綜合演練完整流程的訓練。10教學條件與環(huán)境要求模擬倉，導游實訓室主要教學辦法項目教學法，案例教學法，角色飾演法，任務驅(qū)動法考核評價標準考核形式：過程性與結果性評價相結合，閉卷考試及考查過程性評價（40%）+結果性評價（40%）+態(tài)度評價（20%）主要學習領域5學習領域名稱空乘形象塑造基準學時36學分2教學目標描述通過該課程的學習，使學生具備對空乘職業(yè)妝容，發(fā)型，衣飾的塑造能力，培養(yǎng)學生具備空乘的優(yōu)雅的儀態(tài)。學習情境組成主要教學內(nèi)容學時分派1、形象概述形象的概念、空乘職業(yè)形象的介紹42、調(diào)養(yǎng)皮膚、頭發(fā)的護理基礎知識和調(diào)養(yǎng)辦法43、發(fā)型設計空乘的多種職業(yè)發(fā)型，掌握并實操熟練64、妝容塑造空乘的職業(yè)化妝步調(diào)、化妝技巧、化妝計劃105、衣飾搭配空乘衣飾的作用、特點、搭配原則66、整體形象塑造整體形象闡發(fā)、形象規(guī)劃、形象塑造6教學條件與環(huán)境要求多媒體教學、實訓室、化妝發(fā)型工具主要教學辦法項目教學法，角色飾演法，任務驅(qū)動法考核評價標準考核形式：考查。過程性評價（40%）+結果性評價（40%）+態(tài)度評價（20%）十、教學實施說明（一）產(chǎn)教融合本專業(yè)組建了航空辦事專業(yè)“工學結合〃課程體系建設團隊。建設團隊由行業(yè)專家、高職教育專家、專業(yè)帶頭人和專業(yè)骨干教師組成。航空辦事專業(yè)“工學結合〃課程體系的構建將在建設團隊提供的行業(yè)需求指導和教育理論指導下，依照“航空辦事工作任務闡發(fā)歸納好工作過程課*歐陽光明*創(chuàng)編 2021.03.072021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07程開發(fā)玲教學過程計劃設計〃的思路，根據(jù)職業(yè)崗位所需要的能力模塊，以崗位技能及標準、行業(yè)規(guī)范及標準的訓練為主要內(nèi)容，校企聯(lián)合開發(fā)、設計和整合課程，建成具有產(chǎn)教融合特色的課程體系。本專業(yè)的校內(nèi)實訓基地集教學、培訓、職業(yè)技能鑒定和技術辦事為一體，實現(xiàn)了資源共享，擔當起學生專業(yè)技能訓練、企業(yè)人員在職培訓、社會人員就業(yè)培訓等任務。包含有核心實訓基地一一虛擬實景模擬的模擬艙實訓中心、職業(yè)養(yǎng)成實訓基地一一形體訓練室和語音訓練室、兩個技能拓展實訓室一一茶藝實訓室和休閑管理實訓中心。校內(nèi)實訓基地的建成為項目、課程建設一體化提供有效的實訓包管。（二）校企合作學校與遼寧天業(yè)航空培訓辦事有限公司聯(lián)合辦學，建立校企合作共建實訓基地的長效機制。天業(yè)公司利用與國內(nèi)各年夜航空公司的多年良好的合作的布景，為學校提供校外實習實訓的航空公司，包含南方航空公司、西方航空公司、海南航空公司、山東航空公司、吉祥航空公司、河南航空公司等國內(nèi)10余家航空公司。（三）教學變革在對專業(yè)課程的開發(fā)與建設上，本著以行業(yè)為依托，以工作過程為導向，不竭地進行教學變革探索，通過“雙語〃教學、“分段式〃教學以及“實地〃教學等全新的教學方