本文格式為Word版，下載可任意編輯——行李員崗位職責(zé)行李員崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，崗位職責(zé)為客人供給接運(yùn)和寄放行李、收發(fā)報(bào)刊信件、留言找人和傳真件的送達(dá)及辦理小件修理等項(xiàng)服務(wù),并承受責(zé)任。工作任務(wù)①為客人抵離店供給行李接運(yùn)服務(wù)。②引領(lǐng)人住客人進(jìn)房間,...

崗位職責(zé)為客人供給接運(yùn)和寄放行李、收發(fā)報(bào)刊信件、留言找人和傳真件的送達(dá)及辦理小件修理等項(xiàng)服務(wù),并承受責(zé)任。

工作任務(wù)

①為客人抵離店供給行李接運(yùn)服務(wù)。

②引領(lǐng)人住客人進(jìn)房間,主動(dòng)介紹飯店及客房設(shè)施設(shè)備和服務(wù)工程。

③代客寄放行李物品。

④收發(fā)并分送報(bào)刊、信件及留育。

⑤為住店客人取送商務(wù)中心傳真。

⑥公共區(qū)域?qū)と朔?wù)。

⑦召喚和預(yù)訂出租車。

早班工作職責(zé)

交接行李鑰匙

檢查行李房行李數(shù)目行李房感激程度

檢查柜臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生,整齊的處境

檢查表格存放

旗幟是否升好

銅器有無做衛(wèi)生

倉庫是否感激

行李員的制服是否工整,明凈有無帶表帶筆

檢查當(dāng)天到店,離店的記錄。檢查分發(fā)報(bào)紙的處境

檢查有無團(tuán)隊(duì)chcekin,chcekout有無vip,pickup

檢查車輛的清潔長(zhǎng)程度

檢查是否有須followup的內(nèi)容,有無接機(jī)或其它用車

檢查宴會(huì)牌是否正確

安置員工用餐

大堂及車道的燈具是否更新

中班工作職責(zé)

檢查中班員工儀容儀表,有無帶筆,表

開列會(huì)行李交接

檢查到店離店的記錄,有無,vip,pickup

降旗,并定時(shí)送旗去洗更換

開燈,并檢查有無燈泡不亮,并實(shí)時(shí)下修理單給工程部

有無事情須followup有無訂車接機(jī)

安置員工用餐

檢查其次日有無宴會(huì),以通知夜班擺通知單

檢查表格,銅油,地圖等物品是否夠用

檢查負(fù)責(zé)打分報(bào)紙的報(bào)表

夜班工作職責(zé)

與中班舉行交接,并檢查有無須跟進(jìn)的事宜

清潔行李房,整理,擺放齊全體的行李

整理倉庫

短存行李改長(zhǎng)存

報(bào)紙存檔,內(nèi)部表格存檔

升旗

擺宴會(huì)通知單

負(fù)責(zé)打分發(fā)報(bào)紙的報(bào)表(在夜審后)

清潔內(nèi)容:行李車,銅柱,拾掇行李架,北京市地圖,宴會(huì)名錄指示牌,輪椅,行李架,雨傘架,白板,松木板,行李房門,行李房通風(fēng)窗,地角線,禮賓臺(tái)后壁燈,柜臺(tái)后背景墻面,整個(gè)行李臺(tái),晴雨表,吸地,(行李房,禮賓臺(tái)內(nèi)側(cè),行李車),清潔銅器

抄vip房號(hào)

擺宴會(huì)名錄

文件存檔

折酒店簡(jiǎn)介

整理行李臺(tái)

觀測(cè)今天預(yù)抵vip

修改天氣預(yù)報(bào)

打電話給總機(jī)修改mod

補(bǔ)充酒店簡(jiǎn)介

倒垃圾

開燈(大堂)6:00am

轉(zhuǎn)門(開關(guān)轉(zhuǎn)門)

洗手套,換手套(早班升旗完旗后)